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公共關(guān)系的論文
在日常學習和工作生活中，大家肯定對論文都不陌生吧，通過論文寫作可以培養(yǎng)我們的科學研究能力。一篇什么樣的論文才能稱為優(yōu)秀論文呢？下面是小編幫大家整理的公共關(guān)系的論文范文，歡迎大家分享。
公共關(guān)系的論文 篇1
摘要：大學階段是人生的關(guān)鍵階段，大學生對未來充滿了憧憬，期待著踏入社會后的事業(yè)成功。他們沒有經(jīng)受過生活的磨難，缺少對社會的了解，面對未來他們摩拳擦掌、躍躍欲試。在競爭、開放的現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，面對嚴峻的就業(yè)形勢，公共關(guān)系意識幫助大學生塑造自身形象、指導日常行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進事業(yè)成功。本文對大學生公共關(guān)系意識的培養(yǎng)進行了探討。
關(guān)鍵詞：大學生 公共關(guān)系 公共關(guān)系意識 培養(yǎng)
公共關(guān)系（Public Relations）是社會組織為了塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系，通過傳播溝通的手段來影響公眾的一項經(jīng)營管理活動。高校可通過開設公共關(guān)系課程、進行公共關(guān)系實踐活動、開展全員公關(guān)等途徑，加深大學生對公共關(guān)系的了解，逐步培養(yǎng)大學生的公共關(guān)系意識，從而提升大學生的能力，促進其成才，并為大學生的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1、公共關(guān)系意識概述及當代大學生應具備的公共關(guān)系意識要求
公共關(guān)系意識被稱為“公共關(guān)系思想”、“公共關(guān)系觀念”，它是公共關(guān)系實踐在人們頭腦中的反映，是公共關(guān)系管理的基本原則、觀念和思想。公共關(guān)系意識是一種傳播、交流、溝通、創(chuàng)新、科學、服務、責任、形象、互惠的觀念和思想，是一種文明的、開放的、進步的、現(xiàn)代的經(jīng)濟管理思想和觀念，是人類文明生活和工作的觀念和意識。
它主要有以下幾個方面的內(nèi)容：
1.1、形象意識
公共關(guān)系意識中最重要的是形象意識。良好的形象是無形的財富，無論是社會組織還是個人都應該十分清醒地認識到形象塑造對自己生存和發(fā)展的價值。
俗話說：“人要臉，樹要皮”，講得就是珍惜信譽、重視形象的傳統(tǒng)觀念。而今信息網(wǎng)絡時代，有人說公共關(guān)系就是“努力做好，讓人知曉”。所以大學生應努力塑造自己的良好形象：要秀外慧中、知書達理；要讀萬卷書，行萬里路；要胸有詩書氣自華；要講究儀容儀表、禮節(jié)禮貌，要談吐得體、舉止優(yōu)雅……在努力做好自己的前提下，充分展示自己的個人魅力、推廣自己的學識才華，取得就業(yè)、戀愛的成功，實現(xiàn)自己的人生價值。
1.2、傳播溝通意識
傳播溝通是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系工作的方法和手段。傳播溝通意識實際上就是信息意識。社會組織或個人為了塑造良好的形象，實現(xiàn)自身目標，就必須要傳播信息、獲取信息、利用信息，和公眾進行雙向交流溝通，爭取公眾的理解、信任和支持�！熬葡悴慌孪镒由睢�、“皇帝的女兒不愁嫁”的時代已漸行漸遠，站在時代前沿的、被譽為“天之驕子”的大學生們，最終也要踏入社會面對擇業(yè)、就業(yè)的考驗，傳播溝通可助其成功。
傳播溝通意識使大學生在高校學習期間自覺養(yǎng)成收集信息、與外界建立聯(lián)系的習慣；利用科學的方法了解社會新動向，捕獲適合自己的有價值信息，主動與外界建立聯(lián)系，并能根據(jù)反饋及時調(diào)整自身行為；學習和掌握一些傳播溝通技巧來推銷自己，不再死讀書當書呆子。具有公共關(guān)系意識的大學生，在自身和社會、自身和他人之間架起了信息暢通的橋梁，他們視野更開闊，適應能力和生存能力更強大。
1.3、公眾意識
公共關(guān)系不是以血緣、地緣為基礎(chǔ)，是以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)的。但公共關(guān)系的功利性是絕不能損害公眾利益的，而是強調(diào)組織與公眾之間的互惠互利、共同發(fā)展，在滿足公眾利益的前提下來謀取組織自身的發(fā)展。美國公共關(guān)系學者愛德華伯內(nèi)斯早在1923年就指出：公共關(guān)系工作是為了“贏得公眾的贊同”，“公共關(guān)系應首先服務于公眾利益”。
公眾意識要求滿足公眾的需求，協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，取得公眾的理解與信任。公眾意識是現(xiàn)代企業(yè)必須具有的基本意識，這樣才能明確工作方向，才能改善組織形象，才能取得好的經(jīng)濟效益，才能有自身的長遠發(fā)展。毒奶粉、地溝油、染色饅頭等案例充分說明，不顧公眾之安危只追求自己利益最大化的做法是行不通的，這將導致企業(yè)倒閉破產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營者身敗名裂、鋃鐺入獄。
培養(yǎng)大學生的公眾意識，有助于大學生形成為公眾提供熱情、周道、主動服務的愿望，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調(diào)起來，在利他過程中實現(xiàn)利己。公眾意識的培養(yǎng)可減少大學生以自我為中心、自私自利、缺少服務意識的行為。
1.4、創(chuàng)新意識
公共關(guān)系是一門管理藝術(shù)，在開展公關(guān)活動、處理公關(guān)事務時強調(diào)突破傳統(tǒng)思維的`限制，屢出新招奇法，實現(xiàn)超越，追求創(chuàng)新。在公共關(guān)系的學習和實踐過程中，大學生的創(chuàng)新意識將得到強化，大量的創(chuàng)新策劃案例，將給大學生提供創(chuàng)新的方法和思路啟迪。
2、大學生公共關(guān)系意識現(xiàn)狀
1981年，廣州白天鵝賓館在中國大陸最先設立了公共關(guān)系實務部門。1984年，第一家國有企業(yè)――廣州白云山制藥廠的公共關(guān)系部誕生。1985年，深圳大學傳媒系創(chuàng)辦了第一個公共關(guān)系專業(yè)，招收了第一屆公共關(guān)系專業(yè)的大學生。此后公共關(guān)系像一股風，迅速在中國傳播開來，并滲透到各行各業(yè)。然而時至今日，公共關(guān)系課程在高校的普及率仍較低，多數(shù)大學生不知道公共關(guān)系的真實內(nèi)涵，對公共關(guān)系存在很深的誤解，認為公共關(guān)系就是美女外交，是請客送禮，大學生的公共關(guān)系意識現(xiàn)狀不容樂觀。具體表現(xiàn)在：
�。�1）缺乏形象意識。大學生不懂得珍視信譽、重視形象的現(xiàn)象隨處可見：考試作弊、男女生在公眾場合過份親密、亂扔垃圾、不注重禮貌禮節(jié)、服飾著裝不得體、儀容儀表不整潔美觀、談吐粗俗、舉止失范等。
�。�2）不善溝通，缺乏語言交際意識。缺乏語言交際意識的大學生不愿、不敢在公眾場合發(fā)言，不能清晰闡述自己的觀點，不敢大膽表達自己的思想，公開發(fā)言因怯場而語無倫次；有些大學生自我封閉，害怕社交，生活在自己的小世界里，在互聯(lián)網(wǎng)上同陌生人吐露心聲，在現(xiàn)實生活里卻拒人千里。
�。�3）自我中心，缺乏團隊合作意識。講得是中國人缺乏團隊協(xié)作精神，喜好窩里斗。大學生窩里斗的少，但缺少團隊精神的大有人在，表現(xiàn)為：崇尚個人奮斗，不顧集體、他人利益，缺乏合作精神，師生關(guān)系淡漠，不懂得尊重關(guān)愛他人等。
3、大學生公共關(guān)系意識培養(yǎng)的途徑
�。�1）堅持全員公關(guān)，營造濃厚的公共關(guān)系氛圍�！盾髯觿駥W》中說：“篷生麻中，不扶而直”。大學生可塑性很強，要用環(huán)境熏陶來培養(yǎng)其公共關(guān)系意識，可在高校內(nèi)部開展全員公關(guān)。所謂全員公關(guān)，是指通過對全體成員的公共關(guān)系教育和培訓，提高公共關(guān)系意識，形成深厚的公共關(guān)系氛圍，使組織全體成員積極參與公共關(guān)系活動，并按照公共關(guān)系的要求開展工作。高校決策層、領(lǐng)導者要重視公共關(guān)系工作，對公共關(guān)系課程的開設提供條件，在學校內(nèi)部進行全員公關(guān)，使公共關(guān)系在校園里蔚然成風。
�。�2）通過實踐活動來培養(yǎng)大學生的公共關(guān)系意識。一方面可通過校園文化活動來培養(yǎng)大學生的公共關(guān)系意識。比如，參加社團活動，歷練自己的人際交往和語言溝通能力；在各種文體比賽中樹立形象、自我策劃、組織協(xié)調(diào)提升服務等。另一方面大學生走出校園在社會實踐中培養(yǎng)公共關(guān)系意識。比如，在社會實踐中培養(yǎng)集體觀念、團隊合作精神等。
�。�3）開設公關(guān)語言和禮儀教育，讓大學生學會優(yōu)雅地與他人融洽相處。教育的本質(zhì)是愛與責任，但我們的教育中分數(shù)是學生的命根。大學校園不乏有知識沒文化、有知識沒教養(yǎng)的大學生，甚至還有一些冷漠自私、人格不健全的人。所以在開設專業(yè)課程教他們成才的同時，也需要開設一些課程來給大學生講解做人的道理，行為規(guī)范，處事技巧等。公關(guān)語言課程有利于培養(yǎng)學生在不同場合言談得體，溝通順暢；公關(guān)禮儀課程教育學生尊重他人、言行舉止優(yōu)雅規(guī)范等。語言得體、舉止優(yōu)雅的大學生更自信，形象更佳，更能適應未來的社會生活。
�。�4）小處著手加強大學生公共關(guān)系意識的培養(yǎng)。馮夢龍所著《廣笑府》里有一則《歪戴帽子》的笑話，講胡石塘應聘入京，歪戴了一頂棕皮編織的帽子面見元世祖忽必烈。元世祖問他有什么學問，胡石塘笑答：“我有治國平天下之學�！焙霰亓夜笮Γ骸白约侯^上的帽子都戴不端正，又怎能平天下呢？”遂不用他。可見“一屋不掃，何以掃天下？”要從小事抓起，從點滴抓起，培養(yǎng)大學生的公共關(guān)系意識。
公共關(guān)系的論文 篇2
摘要：
中小企業(yè)是我國多種所有制經(jīng)濟形式下重要的經(jīng)濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關(guān)系管理。為此，剖析了公共關(guān)系在我國中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關(guān)的建議。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；公共關(guān)系；管理
1、中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用
中小企業(yè)是我國公有制的經(jīng)濟制度的補充，有促進市場競爭、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競爭中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國家的實力，無數(shù)個中小企業(yè)則為經(jīng)濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數(shù)個中小企業(yè)匯成的一個形象。經(jīng)濟學分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場經(jīng)濟的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業(yè)的存在對于維持經(jīng)濟生態(tài)平衡，有著重要的作用。
2、中小企業(yè)在公共關(guān)系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性
我國中小企業(yè)在公共關(guān)系定位上存在著不足。第一，國內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒有建立真正的企業(yè)公共關(guān)系部門。中小企業(yè)的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關(guān)系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開始對公共關(guān)系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內(nèi)容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業(yè)在市場經(jīng)濟中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問題。
要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：
�。�1）當前的經(jīng)營戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。
（2）沒有一個便于顧客識別的中小企業(yè)形象，導致中小企業(yè)在市場上缺乏競爭力。
�。�3）由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業(yè)的形象。
�。�4）中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時代的需要。
（5）中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。
�。�6）中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。
�。�7）中小企業(yè)的知名度太低。
�。�8）中小企業(yè)形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業(yè)形象。
�。�9）商標與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。
�。�10）與同行業(yè)的'其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業(yè)一般只有6—7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標志設計的基本原則有：合法性原則；可呼性原則；易識性原則；普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關(guān)規(guī)定。
3、中小企業(yè)在管理中應采取的公共關(guān)系的建議
3.1、塑造中小企業(yè)形象應堅持的原則：
一般應遵循以下原則：
（1）企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致；
（2）中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關(guān)系策略相一致；
�。�3）發(fā)揮中小企業(yè)潛在的核心競爭能力與公共關(guān)系措施相一致；
（4）特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標、特定的公眾對象，經(jīng)營方式和地理位置優(yōu)勢，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象；
�。�5）長期性原則：組織形象的樹立要經(jīng)過長時間的努力，應有連續(xù)性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象；
（6）整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關(guān)系政策。
3.2、提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價值的源泉：
中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領(lǐng)導形象塑造；形象客體的形象設計表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造；形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創(chuàng)造性的管理者團隊；有強大競爭力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務市場；擁有幾項專有技術(shù)、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。
3.3、提升企業(yè)形象的措施：
提升企業(yè)形象的措施包括對內(nèi)和對外兩個方面。在對內(nèi)方面主要是對干部進行教育，如專業(yè)知識，管理能力，責任感，協(xié)調(diào)能力；對員工進行教育：如服務態(tài)度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業(yè)精神；在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設備、廢棄物處理，公害對策、研究發(fā)展等方面做好做實。在對外方面注重市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制；建立相應的應急機制，使企業(yè)在面對危機時不會失去方向，同時也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。
總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，它能夠提高消費者對本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業(yè)的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發(fā)購買行為，或產(chǎn)生購買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。
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