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研究旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新
研究旅游者權益問題是小編整理的關于旅游管理類的論文，歡迎各位旅游管理畢業(yè)的同學借鑒哦!
摘要：我國的旅游產(chǎn)業(yè)在促進世界旅游發(fā)展、提高我國經(jīng)濟增長方面發(fā)揮了重要作用，但當前的市場需求和舊式管理之間還有矛盾，本文在系統(tǒng)介紹旅游產(chǎn)業(yè)概念和特點基礎上，分析了我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，并結合存在的問題，提出了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的建議和想法，希望對我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有一些借鑒意義和參考價值。
關鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè);產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀;創(chuàng)新對策
改革開放以來，我國旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大，國際影響力穩(wěn)步提升。
旅游產(chǎn)業(yè)從一開始的“事業(yè)接待型”到后來的“市場型”轉變，最后逐漸成為“國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”。
2012年，中國成為世界第一大出境旅游消費國，繼續(xù)保持全球第三大入境旅游國的地位，并擁有全球最大的國內旅游市場，在促進世界旅游發(fā)展、提高我國經(jīng)濟增長、擴大對外開放、改善人民生活水平等方面發(fā)揮了重要作用。
一、旅游產(chǎn)業(yè)基本理論
1.旅游產(chǎn)業(yè)的定義。
旅游產(chǎn)業(yè)，是以旅游資源為憑借，以旅游設施為基礎，通過提供旅游產(chǎn)品和服務，滿足消費者各種服務需求的綜合性行業(yè)。
旅游產(chǎn)業(yè)不是一個單一的產(chǎn)業(yè)，它是由多種產(chǎn)業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)群，我國旅游產(chǎn)業(yè)范圍寬泛，具有跨行業(yè)的綜合復雜性，通常來講，旅游產(chǎn)業(yè)的相關行業(yè)一般可以劃分游憩行業(yè)、接待行業(yè)、營銷行業(yè)、交通行業(yè)、建設行業(yè)、生產(chǎn)行業(yè)、商業(yè)行業(yè)和旅游智業(yè)等八種。
2.旅游產(chǎn)業(yè)的特點。
旅游產(chǎn)業(yè)從旅游需求方面來看，單一的就是游客，從旅游供給方來看，則涉及國民經(jīng)濟眾多產(chǎn)業(yè)。
首先，旅游業(yè)具有綜合性。
它是集吃、住、行、游、購、娛等服務為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)，其次，旅游業(yè)具有經(jīng)濟性。
旅游業(yè)本身是以盈利為目的并進行獨立核算的各種經(jīng)濟組織構成，經(jīng)濟性是其最根本的屬性，是旅游業(yè)的核心和實質;第三，旅游業(yè)具有服務性。
旅游產(chǎn)業(yè)是提供服務產(chǎn)品的行業(yè)，其為消費者提供的勞務是一種特殊商品，而生產(chǎn)這種特殊商品的過程就是服務。
二、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2012年，我國入境旅游接待人數(shù)高達57.7百萬人次(入境過夜游客)，入境旅游收入500億美元，為全球第三大入境旅游目的僅將于法國、美國，這說明我國旅游產(chǎn)業(yè)已具備了多元化、多層次的綜合接待能力，但當前的市場需求和舊式管理之間還有矛盾。
1.營銷理念比較陳舊。
旅游產(chǎn)業(yè)總體營銷的力度還不夠，旅游企業(yè)自身知名度低，市場意識不強，管理理念顯得保守陳舊，不懂得和不屑于運用現(xiàn)代的管理理念和營銷工具。
企業(yè)負責人還缺乏對旅游產(chǎn)品營銷的重視，沒有看到營銷工作對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵作用。
2.基礎設施還不完善。
旅游作為服務產(chǎn)業(yè)，環(huán)境設施十分重要，但我國一定程度上還存在交通出行難、停車場車位不足、基礎服務設施少、旅游環(huán)境差、旅游標識設置不合理等問題，特別是廁所數(shù)量少，旅游商品沒特色，休閑娛樂設施缺乏，環(huán)境條件差，游客環(huán)保意識薄弱等問題尤其突出。
這些問題直接拉低了我國旅游產(chǎn)業(yè)的檔次。
3.服務觀念還沒轉變。
現(xiàn)代成熟的服務理念是以顧客需求為中心，而隨著人們經(jīng)濟收入的增加和休閑度假時間的增多，游客的需求也變得復雜多樣，這客觀上要求旅游景區(qū)對自己的產(chǎn)品進行深入的開發(fā)更新，從而更好地為游客服務。
但從目前情況來看，我們提供的旅游服務還比較單一，缺乏創(chuàng)新，只能滿足游客參觀、食宿的基本需求。
4.管理方式還不高效。
旅游產(chǎn)業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，我國的旅游行業(yè)管理現(xiàn)在還停留在基礎的人力資源管理層面，業(yè)內普遍存在辦公自動化程度低，旅游公共服務信息化水平不高的現(xiàn)象，還沒有建立開放高效的“智慧旅游”服務平臺，還沒有實現(xiàn)以旅游在線服務、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上預訂、網(wǎng)上支付等為主要內容的智慧旅游服務，旅游企業(yè)的智慧化管理還在探索階段。
三、旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新對策
隨著人類社會、經(jīng)濟、技術的飛速發(fā)展，創(chuàng)新技術正逐漸滲入到社會生活的每一個角落，人們耳熟能詳?shù)奈锫?lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術可以為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來什么樣的機遇，正是我們需要思考的問題。
1.觀念創(chuàng)新。
每個旅游者希望得到的服務，都是獨一無二的，作為旅游產(chǎn)業(yè)的一項重要任務，如果缺乏人性化服務，旅游將會顯得空洞，無內涵，旅游產(chǎn)業(yè)將難于立足于世界旅游市場。
這就需要我們建立一種以游客需求為導向的服務觀念，它要求我們把游客個性化的需求轉化為個性化的服務，把以生產(chǎn)定銷售轉變?yōu)橐孕枨蠖ㄤN售的服務觀念，真正樹立起“以游客為中心，為游客著想”的服務理念。
2.管理創(chuàng)新。
實行“智慧化”的旅游管理，積極搭建網(wǎng)絡互動平臺，讓游客與旅游服務單位通過網(wǎng)絡實時互動，利用移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和社交網(wǎng)絡等新技術，通過智能手機與平板電腦等設備，幫助游客及時安排和調整旅游計劃，積極打造數(shù)字化交通系統(tǒng)、旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售系統(tǒng)和游客自助服務系統(tǒng)于一體的數(shù)字化綜合管控平臺，利用信息化手段全面提升旅游業(yè)的綜合管理服務水平，把現(xiàn)有的人工管理迅速轉型至規(guī)范化、模式化、智能化的管理。
3.技術創(chuàng)新。
技術創(chuàng)新作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的源動力，不僅可以豐富旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展內涵，還可以推進科技的發(fā)展，從而提升旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力，我們應當在旅游產(chǎn)業(yè)中廣泛使用科技創(chuàng)新和科技管理，在根源上調整旅游產(chǎn)業(yè)的科技含量，讓旅游不僅具有文化和趣味的屬性，還具有科學和教育屬性，使游客在游覽觀賞的過程中自覺地參與到接受科學知識的過程中來。
4.營銷創(chuàng)新。
近年微博營銷已逐漸成為樹立品牌形象與推進產(chǎn)品銷售的重要渠道，在移動互聯(lián)時代，我們要充分使用微博、微信、團購網(wǎng)站等旅游產(chǎn)業(yè)營銷的新平臺，利用秒殺、抽獎、免費派送優(yōu)惠、團購等創(chuàng)新的銷售模式開拓在線預訂市場，實現(xiàn)在線旅游供應。
把APP群與移動廣告有機結合起來為游客提供更為便捷的旅游服務，以建立新型的移動旅游市場。
我國不僅是一個旅游大國，更是一個旅游強國，在旅游業(yè)的快速發(fā)展過程中，觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新為旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了驅動力，現(xiàn)今我國的旅游產(chǎn)業(yè)正呈現(xiàn)出全方位，多層次，多樣化的發(fā)展新格局。
參考文獻：
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