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旅游管理畢業(yè)論文

研究旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

時間:2022-10-08 13:00:25 旅游管理畢業(yè)論文 我要投稿
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研究旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

  研究旅游者權益問題是小編整理的關于旅游管理類的論文,歡迎各位旅游管理畢業(yè)的同學借鑒哦!

研究旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

  摘要:我國的旅游產(chǎn)業(yè)在促進世界旅游發(fā)展、提高我國經(jīng)濟增長方面發(fā)揮了重要作用,但當前的市場需求和舊式管理之間還有矛盾,本文在系統(tǒng)介紹旅游產(chǎn)業(yè)概念和特點基礎上,分析了我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,并結合存在的問題,提出了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的建議和想法,希望對我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有一些借鑒意義和參考價值。

  關鍵詞:旅游產(chǎn)業(yè);產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀;創(chuàng)新對策

  改革開放以來,我國旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大,國際影響力穩(wěn)步提升。

  旅游產(chǎn)業(yè)從一開始的“事業(yè)接待型”到后來的“市場型”轉變,最后逐漸成為“國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”。

  2012年,中國成為世界第一大出境旅游消費國,繼續(xù)保持全球第三大入境旅游國的地位,并擁有全球最大的國內旅游市場,在促進世界旅游發(fā)展、提高我國經(jīng)濟增長、擴大對外開放、改善人民生活水平等方面發(fā)揮了重要作用。

  一、旅游產(chǎn)業(yè)基本理論

  1.旅游產(chǎn)業(yè)的定義。

  旅游產(chǎn)業(yè),是以旅游資源為憑借,以旅游設施為基礎,通過提供旅游產(chǎn)品和服務,滿足消費者各種服務需求的綜合性行業(yè)。

  旅游產(chǎn)業(yè)不是一個單一的產(chǎn)業(yè),它是由多種產(chǎn)業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)群,我國旅游產(chǎn)業(yè)范圍寬泛,具有跨行業(yè)的綜合復雜性,通常來講,旅游產(chǎn)業(yè)的相關行業(yè)一般可以劃分游憩行業(yè)、接待行業(yè)、營銷行業(yè)、交通行業(yè)、建設行業(yè)、生產(chǎn)行業(yè)、商業(yè)行業(yè)和旅游智業(yè)等八種。

  2.旅游產(chǎn)業(yè)的特點。

  旅游產(chǎn)業(yè)從旅游需求方面來看,單一的就是游客,從旅游供給方來看,則涉及國民經(jīng)濟眾多產(chǎn)業(yè)。

  首先,旅游業(yè)具有綜合性。

  它是集吃、住、行、游、購、娛等服務為一體的綜合性產(chǎn)業(yè),其次,旅游業(yè)具有經(jīng)濟性。

  旅游業(yè)本身是以盈利為目的并進行獨立核算的各種經(jīng)濟組織構成,經(jīng)濟性是其最根本的屬性,是旅游業(yè)的核心和實質;第三,旅游業(yè)具有服務性。

  旅游產(chǎn)業(yè)是提供服務產(chǎn)品的行業(yè),其為消費者提供的勞務是一種特殊商品,而生產(chǎn)這種特殊商品的過程就是服務。

  二、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

  2012年,我國入境旅游接待人數(shù)高達57.7百萬人次(入境過夜游客),入境旅游收入500億美元,為全球第三大入境旅游目的僅將于法國、美國,這說明我國旅游產(chǎn)業(yè)已具備了多元化、多層次的綜合接待能力,但當前的市場需求和舊式管理之間還有矛盾。

  1.營銷理念比較陳舊。

  旅游產(chǎn)業(yè)總體營銷的力度還不夠,旅游企業(yè)自身知名度低,市場意識不強,管理理念顯得保守陳舊,不懂得和不屑于運用現(xiàn)代的管理理念和營銷工具。

  企業(yè)負責人還缺乏對旅游產(chǎn)品營銷的重視,沒有看到營銷工作對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵作用。

  2.基礎設施還不完善。

  旅游作為服務產(chǎn)業(yè),環(huán)境設施十分重要,但我國一定程度上還存在交通出行難、停車場車位不足、基礎服務設施少、旅游環(huán)境差、旅游標識設置不合理等問題,特別是廁所數(shù)量少,旅游商品沒特色,休閑娛樂設施缺乏,環(huán)境條件差,游客環(huán)保意識薄弱等問題尤其突出。

  這些問題直接拉低了我國旅游產(chǎn)業(yè)的檔次。

  3.服務觀念還沒轉變。

  現(xiàn)代成熟的服務理念是以顧客需求為中心,而隨著人們經(jīng)濟收入的增加和休閑度假時間的增多,游客的需求也變得復雜多樣,這客觀上要求旅游景區(qū)對自己的產(chǎn)品進行深入的開發(fā)更新,從而更好地為游客服務。

  但從目前情況來看,我們提供的旅游服務還比較單一,缺乏創(chuàng)新,只能滿足游客參觀、食宿的基本需求。

  4.管理方式還不高效。

  旅游產(chǎn)業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè),我國的旅游行業(yè)管理現(xiàn)在還停留在基礎的人力資源管理層面,業(yè)內普遍存在辦公自動化程度低,旅游公共服務信息化水平不高的現(xiàn)象,還沒有建立開放高效的“智慧旅游”服務平臺,還沒有實現(xiàn)以旅游在線服務、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上預訂、網(wǎng)上支付等為主要內容的智慧旅游服務,旅游企業(yè)的智慧化管理還在探索階段。

  三、旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新對策

  隨著人類社會、經(jīng)濟、技術的飛速發(fā)展,創(chuàng)新技術正逐漸滲入到社會生活的每一個角落,人們耳熟能詳?shù)奈锫?lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術可以為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來什么樣的機遇,正是我們需要思考的問題。

  1.觀念創(chuàng)新。

  每個旅游者希望得到的服務,都是獨一無二的,作為旅游產(chǎn)業(yè)的一項重要任務,如果缺乏人性化服務,旅游將會顯得空洞,無內涵,旅游產(chǎn)業(yè)將難于立足于世界旅游市場。

  這就需要我們建立一種以游客需求為導向的服務觀念,它要求我們把游客個性化的需求轉化為個性化的服務,把以生產(chǎn)定銷售轉變?yōu)橐孕枨蠖ㄤN售的服務觀念,真正樹立起“以游客為中心,為游客著想”的服務理念。

  2.管理創(chuàng)新。

  實行“智慧化”的旅游管理,積極搭建網(wǎng)絡互動平臺,讓游客與旅游服務單位通過網(wǎng)絡實時互動,利用移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和社交網(wǎng)絡等新技術,通過智能手機與平板電腦等設備,幫助游客及時安排和調整旅游計劃,積極打造數(shù)字化交通系統(tǒng)、旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售系統(tǒng)和游客自助服務系統(tǒng)于一體的數(shù)字化綜合管控平臺,利用信息化手段全面提升旅游業(yè)的綜合管理服務水平,把現(xiàn)有的人工管理迅速轉型至規(guī)范化、模式化、智能化的管理。

  3.技術創(chuàng)新。

  技術創(chuàng)新作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的源動力,不僅可以豐富旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展內涵,還可以推進科技的發(fā)展,從而提升旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力,我們應當在旅游產(chǎn)業(yè)中廣泛使用科技創(chuàng)新和科技管理,在根源上調整旅游產(chǎn)業(yè)的科技含量,讓旅游不僅具有文化和趣味的屬性,還具有科學和教育屬性,使游客在游覽觀賞的過程中自覺地參與到接受科學知識的過程中來。

  4.營銷創(chuàng)新。

  近年微博營銷已逐漸成為樹立品牌形象與推進產(chǎn)品銷售的重要渠道,在移動互聯(lián)時代,我們要充分使用微博、微信、團購網(wǎng)站等旅游產(chǎn)業(yè)營銷的新平臺,利用秒殺、抽獎、免費派送優(yōu)惠、團購等創(chuàng)新的銷售模式開拓在線預訂市場,實現(xiàn)在線旅游供應。

  把APP群與移動廣告有機結合起來為游客提供更為便捷的旅游服務,以建立新型的移動旅游市場。

  我國不僅是一個旅游大國,更是一個旅游強國,在旅游業(yè)的快速發(fā)展過程中,觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新為旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了驅動力,現(xiàn)今我國的旅游產(chǎn)業(yè)正呈現(xiàn)出全方位,多層次,多樣化的發(fā)展新格局。

  參考文獻:

  [1]貿易經(jīng)濟――論文化與旅游產(chǎn)業(yè)的互動發(fā)展.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),2011-04-24.

  [2]鮑富元.旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷創(chuàng)新的對策探析.財經(jīng)政法資訊,2007年第4期.

  [3]厲新建.中國旅游服務創(chuàng)新的思考.旅游研究空間,2012.6.5.

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