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研究旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新
研究旅游者權(quán)益問(wèn)題是小編整理的關(guān)于旅游管理類(lèi)的論文，歡迎各位旅游管理畢業(yè)的同學(xué)借鑒哦!
摘要：我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)在促進(jìn)世界旅游發(fā)展、提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面發(fā)揮了重要作用，但當(dāng)前的市場(chǎng)需求和舊式管理之間還有矛盾，本文在系統(tǒng)介紹旅游產(chǎn)業(yè)概念和特點(diǎn)基礎(chǔ)上，分析了我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，并結(jié)合存在的問(wèn)題，提出了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的建議和想法，希望對(duì)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有一些借鑒意義和參考價(jià)值。
關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè);產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀;創(chuàng)新對(duì)策
改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大，國(guó)際影響力穩(wěn)步提升。
旅游產(chǎn)業(yè)從一開(kāi)始的“事業(yè)接待型”到后來(lái)的“市場(chǎng)型”轉(zhuǎn)變，最后逐漸成為“國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”。
2012年，中國(guó)成為世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)，繼續(xù)保持全球第三大入境旅游國(guó)的地位，并擁有全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，在促進(jìn)世界旅游發(fā)展、提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、改善人民生活水平等方面發(fā)揮了重要作用。
一、旅游產(chǎn)業(yè)基本理論
1.旅游產(chǎn)業(yè)的定義。
旅游產(chǎn)業(yè)，是以旅游資源為憑借，以旅游設(shè)施為基礎(chǔ)，通過(guò)提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者各種服務(wù)需求的綜合性行業(yè)。
旅游產(chǎn)業(yè)不是一個(gè)單一的產(chǎn)業(yè)，它是由多種產(chǎn)業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)群，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)范圍寬泛，具有跨行業(yè)的綜合復(fù)雜性，通常來(lái)講，旅游產(chǎn)業(yè)的相關(guān)行業(yè)一般可以劃分游憩行業(yè)、接待行業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)、交通行業(yè)、建設(shè)行業(yè)、生產(chǎn)行業(yè)、商業(yè)行業(yè)和旅游智業(yè)等八種。
2.旅游產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)。
旅游產(chǎn)業(yè)從旅游需求方面來(lái)看，單一的就是游客，從旅游供給方來(lái)看，則涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)眾多產(chǎn)業(yè)。
首先，旅游業(yè)具有綜合性。
它是集吃、住、行、游、購(gòu)、娛等服務(wù)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)，其次，旅游業(yè)具有經(jīng)濟(jì)性。
旅游業(yè)本身是以盈利為目的并進(jìn)行獨(dú)立核算的各種經(jīng)濟(jì)組織構(gòu)成，經(jīng)濟(jì)性是其最根本的屬性，是旅游業(yè)的核心和實(shí)質(zhì);第三，旅游業(yè)具有服務(wù)性。
旅游產(chǎn)業(yè)是提供服務(wù)產(chǎn)品的行業(yè)，其為消費(fèi)者提供的勞務(wù)是一種特殊商品，而生產(chǎn)這種特殊商品的過(guò)程就是服務(wù)。
二、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2012年，我國(guó)入境旅游接待人數(shù)高達(dá)57.7百萬(wàn)人次(入境過(guò)夜游客)，入境旅游收入500億美元，為全球第三大入境旅游目的僅將于法國(guó)、美國(guó)，這說(shuō)明我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)已具備了多元化、多層次的綜合接待能力，但當(dāng)前的市場(chǎng)需求和舊式管理之間還有矛盾。
1.營(yíng)銷(xiāo)理念比較陳舊。
旅游產(chǎn)業(yè)總體營(yíng)銷(xiāo)的力度還不夠，旅游企業(yè)自身知名度低，市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，管理理念顯得保守陳舊，不懂得和不屑于運(yùn)用現(xiàn)代的管理理念和營(yíng)銷(xiāo)工具。
企業(yè)負(fù)責(zé)人還缺乏對(duì)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的重視，沒(méi)有看到營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用。
2.基礎(chǔ)設(shè)施還不完善。
旅游作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)，環(huán)境設(shè)施十分重要，但我國(guó)一定程度上還存在交通出行難、停車(chē)場(chǎng)車(chē)位不足、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施少、旅游環(huán)境差、旅游標(biāo)識(shí)設(shè)置不合理等問(wèn)題，特別是廁所數(shù)量少，旅游商品沒(méi)特色，休閑娛樂(lè)設(shè)施缺乏，環(huán)境條件差，游客環(huán)保意識(shí)薄弱等問(wèn)題尤其突出。
這些問(wèn)題直接拉低了我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的檔次。
3.服務(wù)觀念還沒(méi)轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)代成熟的服務(wù)理念是以顧客需求為中心，而隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的增加和休閑度假時(shí)間的增多，游客的需求也變得復(fù)雜多樣，這客觀上要求旅游景區(qū)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行深入的開(kāi)發(fā)更新，從而更好地為游客服務(wù)。
但從目前情況來(lái)看，我們提供的旅游服務(wù)還比較單一，缺乏創(chuàng)新，只能滿足游客參觀、食宿的基本需求。
4.管理方式還不高效。
旅游產(chǎn)業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，我國(guó)的旅游行業(yè)管理現(xiàn)在還停留在基礎(chǔ)的人力資源管理層面，業(yè)內(nèi)普遍存在辦公自動(dòng)化程度低，旅游公共服務(wù)信息化水平不高的現(xiàn)象，還沒(méi)有建立開(kāi)放高效的“智慧旅游”服務(wù)平臺(tái)，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)以旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等為主要內(nèi)容的智慧旅游服務(wù)，旅游企業(yè)的智慧化管理還在探索階段。
三、旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新對(duì)策
隨著人類(lèi)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的飛速發(fā)展，創(chuàng)新技術(shù)正逐漸滲入到社會(huì)生活的每一個(gè)角落，人們耳熟能詳?shù)奈锫?lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)可以為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)什么樣的機(jī)遇，正是我們需要思考的問(wèn)題。
1.觀念創(chuàng)新。
每個(gè)旅游者希望得到的服務(wù)，都是獨(dú)一無(wú)二的，作為旅游產(chǎn)業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，如果缺乏人性化服務(wù)，旅游將會(huì)顯得空洞，無(wú)內(nèi)涵，旅游產(chǎn)業(yè)將難于立足于世界旅游市場(chǎng)。
這就需要我們建立一種以游客需求為導(dǎo)向的服務(wù)觀念，它要求我們把游客個(gè)性化的需求轉(zhuǎn)化為個(gè)性化的服務(wù)，把以生產(chǎn)定銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕枨蠖ㄤN(xiāo)售的服務(wù)觀念，真正樹(shù)立起“以游客為中心，為游客著想”的服務(wù)理念。
2.管理創(chuàng)新。
實(shí)行“智慧化”的旅游管理，積極搭建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，讓游客與旅游服務(wù)單位通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，利用移動(dòng)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)，通過(guò)智能手機(jī)與平板電腦等設(shè)備，幫助游客及時(shí)安排和調(diào)整旅游計(jì)劃，積極打造數(shù)字化交通系統(tǒng)、旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售系統(tǒng)和游客自助服務(wù)系統(tǒng)于一體的數(shù)字化綜合管控平臺(tái)，利用信息化手段全面提升旅游業(yè)的綜合管理服務(wù)水平，把現(xiàn)有的人工管理迅速轉(zhuǎn)型至規(guī)范化、模式化、智能化的管理。
3.技術(shù)創(chuàng)新。
技術(shù)創(chuàng)新作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，不僅可以豐富旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展內(nèi)涵，還可以推進(jìn)科技的發(fā)展，從而提升旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，我們應(yīng)當(dāng)在旅游產(chǎn)業(yè)中廣泛使用科技創(chuàng)新和科技管理，在根源上調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)的科技含量，讓旅游不僅具有文化和趣味的屬性，還具有科學(xué)和教育屬性，使游客在游覽觀賞的過(guò)程中自覺(jué)地參與到接受科學(xué)知識(shí)的過(guò)程中來(lái)。
4.營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。
近年微博營(yíng)銷(xiāo)已逐漸成為樹(shù)立品牌形象與推進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要渠道，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，我們要充分使用微博、微信、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等旅游產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新平臺(tái)，利用秒殺、抽獎(jiǎng)、免費(fèi)派送優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)等創(chuàng)新的銷(xiāo)售模式開(kāi)拓在線預(yù)訂市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)在線旅游供應(yīng)。
把APP群與移動(dòng)廣告有機(jī)結(jié)合起來(lái)為游客提供更為便捷的旅游服務(wù)，以建立新型的移動(dòng)旅游市場(chǎng)。
我國(guó)不僅是一個(gè)旅游大國(guó)，更是一個(gè)旅游強(qiáng)國(guó)，在旅游業(yè)的快速發(fā)展過(guò)程中，觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新為旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了驅(qū)動(dòng)力，現(xiàn)今我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)正呈現(xiàn)出全方位，多層次，多樣化的發(fā)展新格局。
參考文獻(xiàn)：
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