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旅游心理學(xué)教學(xué)方法論文（精選10篇）
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，大家一定都接觸過(guò)論文吧，論文的類(lèi)型很多，包括學(xué)年論文、畢業(yè)論文、學(xué)位論文、科技論文、成果論文等。你所見(jiàn)過(guò)的論文是什么樣的呢？以下是小編整理的旅游心理學(xué)教學(xué)方法論文，歡迎閱讀與收藏。
旅游心理學(xué)教學(xué)方法論文 篇1
摘要：旅游心理學(xué)是旅游管理專(zhuān)業(yè)的核心課程，在旅游學(xué)科體系中占有重要的地位�；诼糜涡睦韺W(xué)課程的特點(diǎn)，積極探索課程教學(xué)方法的創(chuàng)新，是課程建設(shè)和改革的基本任務(wù)，是提高教學(xué)質(zhì)量的有力途徑。
本文立足于高等院校學(xué)生的實(shí)際，聯(lián)系教學(xué)實(shí)踐，對(duì)目前旅游心理學(xué)的教學(xué)方法進(jìn)行探析，并提出建議。
關(guān)鍵詞：旅游心理學(xué);教學(xué)方法;建議
旅游心理學(xué)是旅游管理專(zhuān)業(yè)課程體系的基礎(chǔ)性主干課程。介于旅游學(xué)和心理學(xué)之間，旅游心理學(xué)以研究旅游活動(dòng)中的旅游者、旅游工作者、旅游地居民的心理活動(dòng)及旅游活動(dòng)中各種心理現(xiàn)象和規(guī)律為主。
由于旅游心理學(xué)內(nèi)容寬泛，涉及的專(zhuān)業(yè)概念和知識(shí)層面對(duì)初識(shí)的學(xué)生而言往往晦澀難懂，難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，因此基于合理內(nèi)容體系基礎(chǔ)上的科學(xué)教學(xué)方法在啟發(fā)學(xué)生思維，提高課堂教學(xué)效果上發(fā)揮著積極作用。這里就目前旅游心理學(xué)的教學(xué)方法，與學(xué)界同仁們共同探討改革創(chuàng)新的路徑。
一、旅游心理學(xué)課堂教學(xué)現(xiàn)狀
(一)課程學(xué)習(xí)積極性不高，對(duì)課程價(jià)值的重視程度不夠
很多學(xué)校將旅游心理學(xué)定位于專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)考查課，這就使該門(mén)課程在學(xué)生心中地位下降，使學(xué)生對(duì)旅游心理學(xué)這門(mén)課程的價(jià)值的認(rèn)同感降低;其次學(xué)生平時(shí)很少接觸到心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，在知識(shí)層面缺乏的狀態(tài)下，如果課堂教學(xué)使他們處于一種被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，就會(huì)大大消磨他們主動(dòng)探索、學(xué)習(xí)的積極性。
(二)課程教學(xué)重理論，輕實(shí)踐，與專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合性差
部分已經(jīng)出版并使用的教材沿用傳統(tǒng)心理學(xué)的編寫(xiě)模式，偏重基本概念、基本理論和基本規(guī)律的介紹，理論知識(shí)多，生活案例較少或者過(guò)于陳舊。
固然基礎(chǔ)理論對(duì)旅游心理學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)掌握和理解非常重要，但是旅游心理學(xué)有其自身的課程特點(diǎn)，就是具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和豐富的趣味性。課堂上討論的很多問(wèn)題也是工作實(shí)踐中迫切需要解決的問(wèn)題，因此學(xué)生需要參與實(shí)際的.演練，在訓(xùn)練中掌握理論體系，并學(xué)會(huì)具體的旅游心理學(xué)的操作方式。
課堂教師與學(xué)生缺乏互動(dòng)，忽略學(xué)生心理分析能力的培養(yǎng)。
二、教學(xué)方法的創(chuàng)新與實(shí)踐
1.互動(dòng)教學(xué)法
互動(dòng)教學(xué)的過(guò)程就是教師和學(xué)生共同參與的過(guò)程，即教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用相結(jié)合，體現(xiàn)雙主體教學(xué)原則的過(guò)程。教師和學(xué)生在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中相互影響，相互促進(jìn)。
在教案設(shè)計(jì)上重點(diǎn)突出“學(xué)生該做什么”;在課堂上營(yíng)造學(xué)生和教師共同探討、共同研究的輕松活潑的氛圍。比如在需要層次理論的講解中可以引入中國(guó)民謠，引起學(xué)生的興趣，共同探討人類(lèi)需求的有哪些，學(xué)生回答，教師點(diǎn)評(píng)引導(dǎo)，最后申引出需要層次理論的內(nèi)容。
2.案例教學(xué)法
具體來(lái)說(shuō)案例教學(xué)法可以在課前，也可以在課中或者課后，主要包括：案例導(dǎo)入法、案例討論法、案例例證法和案例練習(xí)等多種方法。一個(gè)大家都熟悉的案例往往會(huì)引發(fā)學(xué)生熱烈的討論，學(xué)生各抒己見(jiàn)表達(dá)自己的看法和解決問(wèn)題的方法，潛移默化中培養(yǎng)了他們快速思維，口頭表達(dá)的能力。
3.情景引導(dǎo)法
情景引導(dǎo)法就是在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中有目的地導(dǎo)入或者設(shè)定具有一定情緒色彩的生動(dòng)場(chǎng)景，引導(dǎo)學(xué)生在情境中進(jìn)行態(tài)度體驗(yàn)過(guò)程，以幫助學(xué)生更好理解教材內(nèi)容，帶給學(xué)生主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。一般來(lái)說(shuō)，創(chuàng)設(shè)的情境應(yīng)該是學(xué)生感興趣的，與日常生活緊密聯(lián)系的，并且能引發(fā)學(xué)生思考的。
4. PBL教學(xué)法
PBL教學(xué)法是學(xué)生以分組的形式集體思考解決模擬現(xiàn)實(shí)生活的典型問(wèn)題，從而提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的意義建構(gòu)的教學(xué)模式。這種教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)以問(wèn)題為中心，在教師的整體掌控和具體指導(dǎo)下，學(xué)生以小組為單位的自我導(dǎo)向式學(xué)習(xí)。
5.心理活動(dòng)測(cè)試法
心理測(cè)試是心理研究慣常使用的方法之一。課堂上讓學(xué)生參加一些心理活動(dòng)的測(cè)試，比如測(cè)試你的個(gè)性，你的氣質(zhì)類(lèi)型等，學(xué)生對(duì)測(cè)試結(jié)果及產(chǎn)生原因的期待都會(huì)把自己引入到新知識(shí)的探究氛圍之中。
三、對(duì)改進(jìn)旅游心理學(xué)教學(xué)方法的建議
(一)多種教學(xué)方法靈活運(yùn)用，優(yōu)化課堂教學(xué)模式
《旅游心理學(xué)》的學(xué)科性質(zhì)、課程特點(diǎn)和教學(xué)目的，決定了旅游心理學(xué)的教學(xué)模式絕不是單一的。教學(xué)應(yīng)應(yīng)采用課堂討論、學(xué)生發(fā)言、案例分析、心理測(cè)試、角色扮演、教師講授等多種方法，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生在課堂上的積極性和主動(dòng)性，啟發(fā)學(xué)生思維，提高學(xué)生分析問(wèn)題、處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
(二)增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，努力提高教學(xué)技能
扎實(shí)基礎(chǔ)理論的研究，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是從事旅游心理學(xué)教學(xué)的基本條件。教師在加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)研究的基礎(chǔ)上，還應(yīng)注重從其他學(xué)科吸收有價(jià)值的知識(shí)，關(guān)注學(xué)科前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)更新，增強(qiáng)對(duì)旅游心理學(xué)學(xué)科的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí);還可通過(guò)積極參加學(xué)術(shù)研討會(huì)、繼續(xù)深造、與該領(lǐng)域相關(guān)的科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)進(jìn)行交流合作等方式來(lái)提高教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
(三)以學(xué)生為中心，啟發(fā)思維，提高興趣
課堂教學(xué)要以學(xué)生為中心，從知識(shí)的導(dǎo)入，到講授直至最后的總結(jié)，都要圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)及需要來(lái)設(shè)計(jì)。在課堂上要充分體現(xiàn)以老師為主導(dǎo)，以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，關(guān)注學(xué)生的課堂反應(yīng)，提高教學(xué)效果。
總之，在旅游心理學(xué)教學(xué)實(shí)踐中，教師要根據(jù)旅游職業(yè)的特點(diǎn)和要求合理安排教學(xué)，不斷探索適合不同學(xué)生的最佳教學(xué)方法，使旅游心理學(xué)這門(mén)課程學(xué)以致用，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，與市場(chǎng)需求接軌，推動(dòng)高等教育事業(yè)不斷發(fā)展。
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旅游心理學(xué)教學(xué)方法論文 篇2
【摘要】高職教育重在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，作為高職旅游專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課，《旅游心理學(xué)》兼具理論性和實(shí)用性，課程的主要任務(wù)就是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)去解決旅游實(shí)際問(wèn)題的能力。然而，《旅游心理學(xué)》在當(dāng)前的教學(xué)過(guò)程中仍存在著重理論輕實(shí)踐、教學(xué)方法單調(diào)的現(xiàn)象。只有構(gòu)建符合旅游職業(yè)崗位需要的教學(xué)項(xiàng)目，立足能力培養(yǎng)，創(chuàng)新教學(xué)方法，健全考評(píng)機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。
一、《旅游心理學(xué)》教學(xué)改革的背景
旅游心理學(xué)是導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)和旅行社管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程之一，設(shè)置這門(mén)課程的主要目的是：使導(dǎo)游與旅行社管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)旅游心理學(xué)在旅游業(yè)發(fā)展中的作用，地位和意義；掌握旅游心理學(xué)的基本原理與原則；掌握旅游消費(fèi)心理，旅游企業(yè)管理心理以及旅游服務(wù)心理的一般規(guī)律；熟悉與了解各類(lèi)旅游活動(dòng)中的心理策略，運(yùn)用基本原理和方法分析旅游活動(dòng)中的各種心理現(xiàn)象，對(duì)人的旅游行為進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)；并能夠采取相應(yīng)的措施和辦法，來(lái)引導(dǎo)旅游者的旅游行為，提高旅游從業(yè)人員的旅游服務(wù)與管理心理素質(zhì)。為從事旅游及相關(guān)行業(yè)服務(wù)與管理工作打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，最大的特點(diǎn)是動(dòng)態(tài)的。旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，對(duì)旅游的研究，離不開(kāi)對(duì)其主體――旅游者行為的研究，同時(shí)，對(duì)旅游的研究也離不開(kāi)對(duì)為旅游者服務(wù)的旅游企業(yè)的管理心理和服務(wù)心理的研究。因此，這門(mén)課程的教學(xué)過(guò)程靈活性很強(qiáng)，教學(xué)方法也應(yīng)是多種多樣的。
二、《旅游心理學(xué)》課程教學(xué)存在的問(wèn)題
1、缺乏專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍
作為一門(mén)交叉學(xué)科，旅游心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容涵蓋旅游學(xué)和心理學(xué)兩大學(xué)科，涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、管理學(xué)等多門(mén)學(xué)科，這就要求任課教師必須具有良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與廣博的知識(shí)積累。但在實(shí)際教學(xué)中，任課教師的專(zhuān)業(yè)背景比較單一：或是心理學(xué)，或是旅游學(xué)。前者往往不懂旅游學(xué)，教學(xué)中以枯燥的心理學(xué)理論為主，往往造成理論與實(shí)踐脫鉤現(xiàn)象；而后者往往又缺乏心理學(xué)理論基礎(chǔ)，教學(xué)中以旅游學(xué)知識(shí)為主，缺乏心理學(xué)理論作指導(dǎo)，使旅游心理學(xué)名不符實(shí)。
2、教學(xué)形式單一
旅游心理學(xué)既是一門(mén)理論課，又是一門(mén)實(shí)踐課，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的.基礎(chǔ)上熟練應(yīng)用于工作生活之中。要教好旅游心理學(xué)這門(mén)課程，要求教師除了具有一定的心理學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備、豐富的旅游從業(yè)經(jīng)歷和多方的才華支持，還需要采取靈活多樣的教學(xué)方法，提高學(xué)生參與課堂教學(xué)的能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。但是，在實(shí)際教學(xué)中，普遍存在著教師以課本為主的教學(xué)方式，甚至有一些教師照本宣科滿(mǎn)堂灌，學(xué)生根本沒(méi)有機(jī)會(huì)參與教學(xué)活動(dòng)，“填鴨式”充斥著整個(gè)教學(xué)活動(dòng)。
3、考核體系單一
考試是檢查學(xué)生學(xué)習(xí)效果最簡(jiǎn)便有效的手段。但旅游心理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，所以，對(duì)這門(mén)課程的考核應(yīng)以實(shí)踐應(yīng)用為主。從目前的情況看，許多高校仍然以檢查學(xué)生對(duì)書(shū)本概念、原理等知識(shí)點(diǎn)掌握程度的閉卷筆試的形式為主。這種考核形式只關(guān)注學(xué)生對(duì)該學(xué)科理論知識(shí)的掌握程度，無(wú)法考核學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，考核缺乏全面性。
三、《旅游心理學(xué)》教學(xué)改革措施
針對(duì)以上在《旅游心理學(xué)》教學(xué)過(guò)程中存在的多個(gè)問(wèn)題，其中最主要的是教學(xué)方法的改進(jìn)，綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，奠定學(xué)生良好的理論基礎(chǔ)。
1、案例分析法
一般來(lái)說(shuō)，選擇的案例宜典型、生動(dòng)，這樣才有利于加深學(xué)生的印象，能使他們從感性體驗(yàn)上升為理性認(rèn)識(shí)，以極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。如在《旅游安全事故處理心理》一節(jié)教學(xué)中，就可采用此法：事先，我讓學(xué)生準(zhǔn)備了一個(gè)真實(shí)的案例――湖南湘潭市導(dǎo)游文花枝在帶團(tuán)中突遇交通事故，將生的希望讓給游客，把死的威脅留給自己。通過(guò)師生共同分析、討論、總結(jié)，學(xué)生很快就掌握了導(dǎo)游在神智清楚的狀態(tài)下該如何處理交通事故。
2、情景模擬法
情景模擬即讓學(xué)生圍繞某個(gè)探究的中心問(wèn)題，模擬不同的旅游活動(dòng)場(chǎng)景，通過(guò)學(xué)生的模擬表演，引導(dǎo)學(xué)生共同探求對(duì)人、事、物的情感、態(tài)度、價(jià)值取向和問(wèn)題解決策略，幫助學(xué)生形成處理問(wèn)題的恰當(dāng)方法與技巧。此方法能較好地化難為易，將晦澀難懂的知識(shí)點(diǎn)以簡(jiǎn)單、幽默的方式表達(dá)出來(lái)，使學(xué)生能進(jìn)行類(lèi)比或反向聯(lián)想，更好地理解課文內(nèi)容。情景模擬的形象性還可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，活躍課堂氣氛。如在《客房服務(wù)心理》一節(jié)的教學(xué)中，學(xué)生模擬賓客在客房的種種心理需求，“服務(wù)人員”則以自己的各種舉措贏(yíng)得了“客人”的滿(mǎn)意和稱(chēng)贊。
當(dāng)然，除了學(xué)生的模擬外，還可以組織學(xué)生通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)來(lái)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)旅游心理活動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)。如在《飯店商場(chǎng)服務(wù)心理》一節(jié)的教學(xué)中，學(xué)生參觀(guān)了太湖飯店的商品部，通過(guò)教師的講解和自己的觀(guān)察，很好地掌握了賓客在購(gòu)物時(shí)心理變化的八個(gè)階段和服務(wù)員接待賓客的八個(gè)步驟。
3、啟發(fā)引導(dǎo)法
運(yùn)用此法，教師能將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生自己成為知識(shí)與能力的主動(dòng)建構(gòu)者。此法還能培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)思維方式，使學(xué)生敢于大膽質(zhì)疑，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神。如在《旅游產(chǎn)品》一節(jié)的教學(xué)中，我首先提出“什么是旅游產(chǎn)品”，然后引導(dǎo)學(xué)生從不同角度來(lái)看待旅游產(chǎn)品的組成，再由學(xué)生歸納旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。
4、討論法
討論法即指在教師指導(dǎo)下，由全班或小組成員，圍繞某一中心問(wèn)題，各自發(fā)表意見(jiàn)，集思廣益，以進(jìn)行互相啟發(fā)，互相學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。此法可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍學(xué)生的思想；可以啟發(fā)學(xué)生學(xué)會(huì)鉆研問(wèn)題，分析問(wèn)題，獨(dú)立思考，從而加深對(duì)知識(shí)的領(lǐng)會(huì)；可以培養(yǎng)學(xué)生擺事實(shí)，講道理，堅(jiān)持真理，修正錯(cuò)誤的科學(xué)態(tài)度和口頭表達(dá)能力。討論前，教師要提出討論的題目和討論的具體要求，并指導(dǎo)學(xué)生閱讀課文或參考材料，或進(jìn)行調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)，認(rèn)真準(zhǔn)備討論意見(jiàn)。討論時(shí)，要善于啟發(fā)引導(dǎo)，既要鼓勵(lì)學(xué)生大膽地發(fā)表意見(jiàn)，又要抓住問(wèn)題的中心，把討論引向深入。討論結(jié)束時(shí)，教師要進(jìn)行總結(jié)，對(duì)討論中的不同意見(jiàn)，要進(jìn)行辯證地分析，做出科學(xué)的結(jié)論，也可根據(jù)實(shí)際情況，提出需要進(jìn)一步探討的問(wèn)題。如在《知覺(jué)概述》一節(jié)的教學(xué)中，全班學(xué)生分成四組，分別討論知覺(jué)的四個(gè)特性在旅游生活中的運(yùn)用，每組各派一名代表通過(guò)講故事的方式向全班同學(xué)宣布討論結(jié)果，學(xué)生不僅興趣高漲，而且學(xué)習(xí)效果特別顯著。
5、讀書(shū)筆記法
讀書(shū)筆記法是指教師在課堂上指導(dǎo)學(xué)生閱讀書(shū)本，學(xué)生通過(guò)當(dāng)堂完成讀書(shū)筆記掌握教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)方法。此法可以幫助學(xué)生提高自身的閱讀能力和歸納能力，還能逐步培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用書(shū)本上的材料發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。如在《導(dǎo)游旅行生活服務(wù)心理》一節(jié)的教學(xué)中，一上課我就將事先設(shè)計(jì)好的表格畫(huà)在了黑板上，要求學(xué)生通過(guò)閱讀，將表格中的有關(guān)內(nèi)容完成。
下課前，通過(guò)指定一些學(xué)生在黑板上完成表格檢查學(xué)習(xí)效果。
實(shí)踐表明，在課堂教學(xué)中注重綜合運(yùn)用不同的教學(xué)方法，不僅能取得良好的教學(xué)效果，更能幫助學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。
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旅游心理學(xué)教學(xué)方法論文 篇3
一、職業(yè)中學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生目前的現(xiàn)狀
中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生是一個(gè)既特殊又普通的群體。這些學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)比較薄弱，但智力并不差，情商也很高。根據(jù)這些學(xué)生及科目的特點(diǎn)，我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到：一味運(yùn)用傳統(tǒng)的教學(xué)方法授課肯定是行不通的。同時(shí)我們也必須清楚：中職教師教育的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，促進(jìn)他們各方面的健康發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)，教師就要積極改變填鴨式的傳統(tǒng)教學(xué)方法，把傳授理論變?yōu)橹笇?dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)理論，把學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。
二、角色扮演法在旅游心理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用
�。ㄒ唬┞糜涡睦韺W(xué)中的角色扮演教學(xué)法
角色扮演教學(xué)法是指在教學(xué)過(guò)程中，教師根據(jù)旅游心理學(xué)這個(gè)科目的特點(diǎn)及內(nèi)容，有意識(shí)地創(chuàng)設(shè)一定的模擬情境或借助一些真實(shí)的案例，通過(guò)教師的引導(dǎo)，學(xué)生積極參與教學(xué)活動(dòng)，模仿旅游從業(yè)者或游客的角色，從而達(dá)到理解教材，練就技能的一種有效的教學(xué)方法。是旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生從學(xué)生過(guò)渡到旅游從業(yè)者的橋梁之一。
我們知道，心理是推動(dòng)旅游消費(fèi)最終實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力，人們旅游是為了得到滿(mǎn)足，而這種滿(mǎn)足更多的是心理上的。但是人的心理活動(dòng)又是潛在的，肉眼看不見(jiàn)，這就需要我們認(rèn)真觀(guān)察，認(rèn)真體會(huì)，認(rèn)真分析，最終能針對(duì)不同的游客或旅游從業(yè)者本身的心理，利用本專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí)，靈活地解決問(wèn)題，處理問(wèn)題。我們運(yùn)用角色扮演法來(lái)進(jìn)行教學(xué)，能讓從未真正接觸到旅游服務(wù)業(yè)的學(xué)生在一個(gè)相對(duì)真實(shí)的環(huán)境中，通過(guò)扮演某一特定的角色，模仿現(xiàn)時(shí)旅游情景，以扮演的那個(gè)人，那個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)、立場(chǎng)看待問(wèn)題和處理問(wèn)題，充分感知角色的心理，促進(jìn)了扮演者對(duì)別人的理解，以一個(gè)跟旅游相關(guān)的身份（角色）來(lái)體會(huì)抽象的心理活動(dòng)，達(dá)到能分析游客的心理，滿(mǎn)足游客的需求，運(yùn)用旅游心理給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的目的。
�。ǘ┙巧缪莘ㄔ诼糜涡睦韺W(xué)中的應(yīng)用
角色扮演法在旅游心理學(xué)教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用一般都有七個(gè)步驟：
1.提出問(wèn)題。在這個(gè)初始環(huán)節(jié)中，教師要提前精心備好相關(guān)的內(nèi)容，并根據(jù)內(nèi)容有針對(duì)性的設(shè)計(jì)相應(yīng)的問(wèn)題。通常，我們所設(shè)計(jì)的問(wèn)題都是該章節(jié)需要學(xué)生把握的知識(shí)點(diǎn)或者是應(yīng)該具備的解決問(wèn)題的能力，比如：如何調(diào)控旅游者的情緒？如何改變旅游者的態(tài)度等。
2.確定角色。教師根據(jù)重點(diǎn)提出了相應(yīng)的問(wèn)題，而要解決問(wèn)題，則需要選擇參與者，確定相應(yīng)的角色（通常是學(xué)生主動(dòng)申請(qǐng)，教師優(yōu)先選擇具有一定模仿及表演能力的學(xué)生），如果角色的性格、特征、行為較為復(fù)雜，則被選中的學(xué)生需在課外先熟悉角色。
3.布置場(chǎng)景。要是角色沒(méi)有設(shè)身處地的感覺(jué)，扮演效果也不會(huì)太好，教學(xué)效果相應(yīng)的也就會(huì)差很多。所以，我們多數(shù)時(shí)候得在實(shí)訓(xùn)室布置好相應(yīng)的場(chǎng)景（要是跟餐飲相關(guān)，我們就盡量選擇餐飲實(shí)訓(xùn)室；要是跟客房相關(guān)，我們就盡量選擇客房；要是沒(méi)有相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，我們就借助多媒體幫助實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景）。
4.明確任務(wù)。我們知道，一個(gè)班至少都有幾十人，為了保證效果，除了確定的角色要明確任務(wù)以外，還要給旁邊的觀(guān)察者明確任務(wù)，讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，保證每個(gè)學(xué)生都不是局外人；通常教師會(huì)先明確扮演的目的和要求，每個(gè)角色的性格特征及其他們?cè)诖饲榫氨硌葜械淖饔�。學(xué)生可預(yù)先查閱資料，做好課前準(zhǔn)備。
5.表演。人物、場(chǎng)景、任務(wù)都布置好以后，就該進(jìn)入表演階段了。我們知道，角色扮演就像是一場(chǎng)小型的藝術(shù)表演，所不同的是它有著自己固定的程序和步驟，表演成功與否，除了準(zhǔn)備要充分而外，還要看角色在場(chǎng)上的發(fā)揮如何，每個(gè)在場(chǎng)的學(xué)生都要站在自己所扮演角色的角度去體驗(yàn)角色在這種場(chǎng)景中的`感受。在整個(gè)表演過(guò)程中，身為導(dǎo)演的教師要注意調(diào)控表演進(jìn)程，提示觀(guān)察者應(yīng)特別觀(guān)察的內(nèi)容。
6.提問(wèn)及評(píng)價(jià)。表演完成后可以先請(qǐng)觀(guān)察者對(duì)表演者進(jìn)行提問(wèn)，因?yàn)閷W(xué)生不是表演家，他的實(shí)際表演可能跟他的表演目的有一定的差距，所以提問(wèn)環(huán)節(jié)是必須的。比如說(shuō)：要是他扮演的是游客，其他同學(xué)也許會(huì)問(wèn)：你在表演中做這個(gè)（或那個(gè)）動(dòng)作的目的是什么？面對(duì)另一個(gè)角色對(duì)你所施加的行為，你的感受是什么？要是他扮演的是旅游服務(wù)工作者，他們也許會(huì)問(wèn)：當(dāng)你看到你的服務(wù)對(duì)象做出的這樣（或那樣）的行為，你是怎么想的？有什么感受？你做出相應(yīng)的行為的理由是什么？然后請(qǐng)表演者進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)，最后分小組來(lái)討論（主要是借助理論知識(shí)分析角色的行為及心理并找到解決方案），解決教師先前布置的任務(wù)。
7.總結(jié)、反饋。教師表?yè)P(yáng)學(xué)生好的一面，并對(duì)不足的地方進(jìn)行補(bǔ)充，在學(xué)生討論的基礎(chǔ)上進(jìn)行提升和概括。比如：在角色的碰撞中，涉及到哪些理論知識(shí)？運(yùn)用這些知識(shí)解決了哪些問(wèn)題？哪些不能解決？為什么？
在幾乎所有的步驟中，教師只是指導(dǎo)者，指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與到這個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握知識(shí)、驗(yàn)證知識(shí)、訓(xùn)練技能的活動(dòng)中來(lái)。由于學(xué)生在角色扮演中親身參與，親自體驗(yàn)、討論和總結(jié)，枯燥的理論變得相對(duì)直觀(guān)了，可觸摸了，所以學(xué)習(xí)效果肯定比單純的講解要好得多。
在旅游心理學(xué)的教學(xué)中，角色扮演教學(xué)法無(wú)疑是一個(gè)好的選擇，它既契合了中職學(xué)生的特點(diǎn)，又在很大程度上兼顧了枯燥、抽象的學(xué)科特點(diǎn)，打破了傳統(tǒng)的說(shuō)教，只要教學(xué)內(nèi)容合適，總能使我們的教學(xué)收到事半功倍的效果。
旅游心理學(xué)教學(xué)方法論文 篇4
摘要:當(dāng)代大學(xué)生是一個(gè)具有高文化水平的社會(huì)群體，也是旅游客源市場(chǎng)中的生力軍，具有較強(qiáng)的旅游動(dòng)機(jī)與需求。針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略包括:低成本產(chǎn)品策略，智能旅游推廣策略，校旅結(jié)合策略，主題旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。
關(guān)鍵詞:大學(xué)生;旅游心理;旅游開(kāi)發(fā)策略
我國(guó)旅游業(yè)的興起較晚，但發(fā)展速度較快。旅游業(yè)作為一個(gè)新興的行業(yè)，通過(guò)近年來(lái)的不斷發(fā)展，已成為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，是一項(xiàng)十分具有發(fā)展?jié)摿Φ某?yáng)產(chǎn)業(yè)。大學(xué)生作為既有文化又有時(shí)間的一個(gè)社會(huì)群體，成為了旅游市場(chǎng)的重要組成部分。本文從大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)、旅游需求、旅游市場(chǎng)及其發(fā)展的意義進(jìn)行全面、詳細(xì)的分析，從而歸納出我國(guó)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征，并探討當(dāng)前大學(xué)生市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)策略，以期對(duì)當(dāng)代大學(xué)生旅游市場(chǎng)的發(fā)展具有一定現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，并能對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的健康快速發(fā)展起到一定的積極作用。
一、當(dāng)代大學(xué)生旅游心理分析
首先，當(dāng)代大學(xué)生具有較強(qiáng)的旅游動(dòng)機(jī)。旅游動(dòng)機(jī)的影響因素包括社會(huì)因素和個(gè)人因素兩方面，社會(huì)因素包括:政治、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)治安，我國(guó)社會(huì)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，并逐步進(jìn)入小康社會(huì)，經(jīng)濟(jì)較寬裕，為我們提供一個(gè)良好的生活環(huán)境，對(duì)于外出旅游影響不大;個(gè)人因素包括:心理特征、年齡、文化程度以及經(jīng)濟(jì)水平等，其中，文化方面對(duì)旅游動(dòng)機(jī)影響很大。大學(xué)生作為文化層次較高的旅游群體，其文化因素對(duì)其旅游動(dòng)機(jī)影響較其他因素影響更大，更能理解和體驗(yàn)旅游過(guò)程中的樂(lè)趣。文化程度越高，旅游動(dòng)機(jī)越強(qiáng)。美國(guó)著名的旅游學(xué)教授羅伯特·W·麥金托什提出四種基本旅游動(dòng)機(jī)，這四種基本類(lèi)型分別是: 身體方面的動(dòng)機(jī)，即大部分人外出旅游是為了身體健康，通過(guò)旅游消除神經(jīng)的緊張，達(dá)到身心舒暢的效果;文化方面的動(dòng)機(jī)，即對(duì)異域文化、風(fēng)俗、宗教等的求知欲，在精神層面得到提高;社會(huì)交往方面的動(dòng)機(jī)，即渴望結(jié)交新朋友，暫時(shí)離開(kāi)目前的生活狀況，緩解壓力，享受新的生活環(huán)境;地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)，即在旅游活動(dòng)中搞好人際關(guān)系，滿(mǎn)足旅游者自尊需要。從當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的特點(diǎn)與實(shí)際來(lái)看，他們對(duì)以上四種動(dòng)機(jī)兼而有之。
其次，當(dāng)代大學(xué)生具有多元的旅游需求。當(dāng)代大學(xué)生旅游需求具有以下特點(diǎn):
一是物性需求相對(duì)較低。在有限的條件下，人們最先滿(mǎn)足的是人最基本的生理需求，在條件允許的條件下，人們才會(huì)有更高層次的追求。由于大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)方面未能具有完全的獨(dú)立性，外出旅游的經(jīng)費(fèi)多來(lái)源于家庭資助或平時(shí)兼職所得，因而在旅行過(guò)程中對(duì)于吃、住、行、游、購(gòu)、娛各方面要求都相對(duì)較低，能夠滿(mǎn)足基本需求即可。二是精神需求較高。大學(xué)生是一個(gè)長(zhǎng)期處于學(xué)習(xí)環(huán)境中的社會(huì)團(tuán)體，在每個(gè)人的潛意識(shí)里都時(shí)刻在學(xué)習(xí)新的知識(shí)、了解新的事物。高文化層次的人對(duì)精神方面的要求更高，到異地進(jìn)行旅游活動(dòng)，不僅可以了解當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗、語(yǔ)言特色、建筑宗教等等，更是一個(gè)提高精神境界的機(jī)遇，遠(yuǎn)離原本的生活環(huán)境，享受另一份寧?kù)o，感受另一種生活，從而得到在思想層面得到一個(gè)升華。三是求新需求較強(qiáng)。當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于新、奇、特的事物都比較具有好奇心理。旅游的過(guò)程是到異域進(jìn)行游覽活動(dòng)的過(guò)程，異域的事物、風(fēng)土民情各個(gè)方面似乎都與平時(shí)的生活環(huán)境都有著不同的地方，發(fā)現(xiàn)新事物、學(xué)習(xí)新事物更能引起廣大學(xué)生出游的興趣。四是旅游時(shí)間固定集中。大學(xué)生這個(gè)群體的旅游時(shí)間卻相對(duì)固定集中。調(diào)查顯示，時(shí)間對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生外出旅游的限制所占比例在23%左右，僅次于經(jīng)濟(jì)方面的影響。出于對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間的考慮、出游時(shí)間長(zhǎng)短的考慮，大部分學(xué)生對(duì)于出游的計(jì)劃都安排在法定長(zhǎng)假和寒暑假期間，此時(shí)，大學(xué)生比較具有相對(duì)集中的時(shí)間可以放心去游玩。
二、針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略
近年來(lái)，在擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、深化經(jīng)濟(jì)體制改革的基礎(chǔ)上，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)擺脫持續(xù)回落的狀態(tài)，進(jìn)入了全面回升的階段。以改善住、行條件為代表的新一輪消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)開(kāi)始啟動(dòng)，由消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)的高成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿�。目前，我�?guó)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)已進(jìn)入了加快升級(jí)階段，新的消費(fèi)熱點(diǎn)開(kāi)始啟動(dòng)。日后我國(guó)的消費(fèi)活動(dòng)將進(jìn)一步活躍，消費(fèi)增長(zhǎng)率也將穩(wěn)步提高，消費(fèi)總量持續(xù)增長(zhǎng)。消費(fèi)的升級(jí)不僅有利于形成新的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)空間和經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，更有利于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
旅游業(yè)在我國(guó)興起的時(shí)間不到兩百年，在旅游法規(guī)、制度建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)模式各個(gè)方面都相對(duì)較弱。很多旅行社缺乏有效的銷(xiāo)售模式，多以推出新的旅游線(xiàn)路、采取低價(jià)或贈(zèng)送禮品之類(lèi)的促銷(xiāo)手段，并無(wú)其他有效措施，未建立起成熟的營(yíng)銷(xiāo)推廣模式。大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)中的重要組成部分，推動(dòng)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，增加收入。但由于目前的發(fā)展很不完善，對(duì)于大學(xué)生旅游市場(chǎng)的潛力并未被真正開(kāi)發(fā)，沒(méi)能充分發(fā)揮其作用，針對(duì)開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提出如下建議策略。
(一)低成本產(chǎn)品策略
低成本產(chǎn)品策略主要從營(yíng)銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)兩方面進(jìn)行。目前，大學(xué)生旅游市場(chǎng)的潛力并未被真正開(kāi)發(fā)，大學(xué)生的消費(fèi)能力較弱，因而價(jià)格低廉的旅游產(chǎn)品對(duì)在校大學(xué)生而言比較容易接受。在旅游行業(yè)中，旅游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起到重要作用，而大學(xué)生這個(gè)特殊的`社會(huì)團(tuán)體具有無(wú)限的發(fā)展?jié)撃�。大學(xué)生每年的出游人數(shù)占總出游人數(shù)的1/5，是一個(gè)龐大的客源市場(chǎng)。就攀枝花學(xué)院而言，在校大學(xué)生人數(shù)達(dá)15000人以上，占百分之八十五的人每學(xué)期都會(huì)進(jìn)行外出旅行，每學(xué)期外出旅游一次占48.6%，兩次占27.1%，三次占7.1%，超過(guò)三次占17.1%，其市場(chǎng)較大。在對(duì)旅游方式上的選擇，47.1%的大學(xué)生選擇組團(tuán)結(jié)伴旅行，44.3%的大學(xué)生選擇獨(dú)自旅行，而僅占8.6%的學(xué)生選擇了參加旅行社。
大部分大學(xué)生不選擇參團(tuán)旅游是因?yàn)閮r(jià)格過(guò)高，而自助游的基本消費(fèi)在300—500元之間，參團(tuán)旅游的消費(fèi)高出此標(biāo)準(zhǔn)許多，部分大學(xué)生的消費(fèi)能力達(dá)不到。因而，從其旅游人數(shù)、次數(shù)、消費(fèi)水平分析，針對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品需達(dá)到“薄利多銷(xiāo)”的效果，推廣低成本旅游產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路、旅游組合更能為大多數(shù)大學(xué)生所接受，發(fā)揮更好的效果。
(二)智能旅游推廣策略
智能旅游是近來(lái)提出的一個(gè)新概念，也是一種全新的旅游方式。隨科技的進(jìn)步和信息的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普遍運(yùn)用，使人們的出游方式、信息獲取渠道、交易方式都發(fā)生巨大改變，智能旅游充分利用這一便利條件，把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)不斷結(jié)合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。
網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生中的盛行狀況不言而喻，過(guò)半人數(shù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體掌握旅游信息，可見(jiàn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用也可促進(jìn)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大。并且年輕人相對(duì)其他群體更易于接受新事物，對(duì)于新技術(shù)、新方式更能方便、快速掌握。智能旅游實(shí)現(xiàn)了旅游活動(dòng)全過(guò)程、經(jīng)營(yíng)全流程和產(chǎn)業(yè)智能化的應(yīng)用。在旅游過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)全部解決，達(dá)到一種方便、快捷、高效的解決效果，使得整個(gè)旅游過(guò)程更加舒心、省心。這一旅游方式更易于被廣大大學(xué)生所接收，發(fā)揮的作用也相當(dāng)巨大。
(三)校旅結(jié)合策略
外出旅游對(duì)每位大學(xué)生都有不同的意義存在，通過(guò)旅游不僅可以學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)見(jiàn)聞、擴(kuò)大眼界，更可以讓大學(xué)生在旅游的過(guò)程中收獲不同的人生經(jīng)歷和體驗(yàn)。例如:多數(shù)大學(xué)每年會(huì)為部分大學(xué)生發(fā)放獎(jiǎng)助學(xué)金，在物質(zhì)上滿(mǎn)足了個(gè)人需要，在經(jīng)濟(jì)上給予資助，但卻忽略了對(duì)大學(xué)生精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)。如果從獎(jiǎng)助學(xué)金中撥出適當(dāng)資金，和旅行社建立長(zhǎng)期合作，給每位獲獎(jiǎng)學(xué)生一次旅游的機(jī)會(huì)，讓其在旅行的過(guò)程中收獲更多除物質(zhì)方面的東西，遠(yuǎn)比僅僅的物質(zhì)、金錢(qián)更有意義。
校旅相結(jié)合的策略，一方面，豐富了大學(xué)生的日常生活，使得大學(xué)生在游歷過(guò)程中學(xué)習(xí)更豐富的知識(shí)、拓寬知識(shí)面，陶冶性情，提高精神境界。另一方面，對(duì)旅游業(yè)而言，也借此機(jī)會(huì)開(kāi)拓了旅游市場(chǎng)，促進(jìn)了旅游業(yè)各方面的完善，推動(dòng)旅游業(yè)的不斷發(fā)展。
長(zhǎng)期以來(lái)，這一策略都得不到好的實(shí)施，這與我國(guó)的大背景有著密切關(guān)系。學(xué)生外出郊游，甚至只是在校外玩耍發(fā)生意外的案例比比皆是，雖然多數(shù)原因在學(xué)生，但學(xué)校幾乎都要承擔(dān)相應(yīng)的管理失職、監(jiān)護(hù)不力的責(zé)任，并給予巨額賠款。國(guó)家在這方面的法律法規(guī)體系是相當(dāng)落后的，學(xué)校的權(quán)益得不到保護(hù)，更不會(huì)輕易參與這種安全系數(shù)不高的活動(dòng)。這一策略的實(shí)施必須依靠國(guó)家法律的保護(hù)，否則，很難進(jìn)行，達(dá)不到想要的效果。
(四)主題旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
大學(xué)生是個(gè)文化性較強(qiáng)的群體，對(duì)文化需求較高。針對(duì)這一特征開(kāi)發(fā)適合大學(xué)生感興趣的旅游產(chǎn)品，更能引起大學(xué)生的關(guān)注，并積極參與其中。紅色旅游一向被大力推廣，但在大學(xué)生群體中卻出現(xiàn)“逆反映”，由于長(zhǎng)期的應(yīng)試教育、傳統(tǒng)教學(xué)模式，使得大部分學(xué)生對(duì)紅色旅游、經(jīng)典旅游出現(xiàn)了排斥現(xiàn)象，但紅色旅游對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生是非常必要的。紅色旅游可以增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、使命感和愛(ài)國(guó)熱情，通過(guò)合理的引導(dǎo)方式，讓其間接對(duì)我國(guó)發(fā)展歷史有一定了解，從而達(dá)到本主題想要達(dá)到的效果。
但在對(duì)旅游目的地的選擇上，古鎮(zhèn)古建筑、少數(shù)民族聚居區(qū)和自然風(fēng)光優(yōu)美的地方所占比例較大，麗江古城、瀘沽湖、大理、西藏、鳳凰古城、江南水鄉(xiāng)等為大多數(shù)學(xué)生所偏好。開(kāi)發(fā)關(guān)于古鎮(zhèn)古建筑研究、異域風(fēng)情體驗(yàn)和美的享受之類(lèi)為主題的旅游產(chǎn)品，更能吸引廣大學(xué)生的興趣，參與其中。
舉例說(shuō)明:開(kāi)展“麗江風(fēng)情游”，這一旅游產(chǎn)品對(duì)大學(xué)生具有一定吸引力。首先，此旅游產(chǎn)品除了經(jīng)濟(jì)上的目的，更希望通過(guò)這樣的旅游讓更多的人了解麗江的文化特色、民風(fēng)民俗，滿(mǎn)足大學(xué)生的文化需求;其次，“麗江風(fēng)情”比“麗江文化”聽(tīng)上去更具有韻味，文化給大學(xué)生的感覺(jué)是就學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期的生活學(xué)習(xí)使大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)不免產(chǎn)生厭倦心理，而“麗江風(fēng)情”在名稱(chēng)上更加具有吸引力，讓人忍不住想去探索，帶著一個(gè)愉快的心情從無(wú)形中學(xué)習(xí);再次，這樣的主題產(chǎn)品使得人在旅游的過(guò)程中感受到的、學(xué)習(xí)到的東西都形成了一個(gè)整塊，而非凌亂，收獲到的文化、知識(shí)更加牢固、深刻。
主題旅游產(chǎn)品策略，需從大學(xué)生興趣方面著手，變換不同的方式可以達(dá)到相同的效果。這一策略對(duì)于大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓也具有一定促進(jìn)作用。
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旅游心理學(xué)教學(xué)方法論文 篇5
摘 要：當(dāng)今，旅游業(yè)作為一種無(wú)煙工業(yè)、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，正在迅猛發(fā)展，作為旅游從業(yè)人員都應(yīng)該去了解、去研究旅游者的出游動(dòng)機(jī)及其心理需求，以達(dá)到最大限度的滿(mǎn)足旅游者的需求，提高旅游目的地的核心競(jìng)爭(zhēng)力。旅游心理學(xué)是一門(mén)新興的學(xué)科，在旅游活動(dòng)中起著十分重要的作用，被旅游業(yè)界視為旅游從業(yè)人員的必修課程，因?yàn)橹挥辛私饬寺糜握咴谑场⒆?、行、游、購(gòu)、娛方面的旅游心理活動(dòng)，才能最大程度的為旅游者提供周到、滿(mǎn)意的服務(wù)。
關(guān)鍵詞：旅游心理學(xué)；旅游活動(dòng)；運(yùn)用
旅游是一項(xiàng)特殊的綜合性游覽觀(guān)光活動(dòng)，人們?yōu)檫_(dá)到度假、休養(yǎng)、娛樂(lè)、探險(xiǎn)、求知等目的，出游于地區(qū)、國(guó)家和洲際之間。中國(guó)是旅游大國(guó)，近年來(lái)，在改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下， 旅游業(yè)作為一種無(wú)煙工業(yè)、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，正在迅猛發(fā)展，作為旅游從業(yè)人員都應(yīng)該去了解、去研究旅游者的出游動(dòng)機(jī)及其心理需求，以達(dá)到最大限度的滿(mǎn)足旅游者的需求，提高旅游目的地的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、旅游心理學(xué)的定義
旅游心理學(xué)是在社會(huì)實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的一門(mén)新學(xué)科，是研究旅游者和旅游從業(yè)人員在旅游活動(dòng)過(guò)程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學(xué)科。旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支，在旅游活動(dòng)過(guò)程中，旅游心理學(xué)研究的主要研究?jī)?nèi)容有旅游者心理、旅游工作者心理、旅游服務(wù)心理、旅游管理心理、旅游地居民心理和旅游資源開(kāi)發(fā)及旅游設(shè)施建造中的心理問(wèn)題等。
二、旅游心理學(xué)在旅游活動(dòng)中的重要性
�。ㄒ唬┯兄谡莆章糜握叩男睦�，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展
在旅游接待服務(wù)中，由于旅游者的國(guó)籍、民族、職業(yè)、年齡、性格不同，生活習(xí)慣、風(fēng)俗都有差異，所以只有在研究了解旅游者心理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，才能針對(duì)性的采取不同的服務(wù)方法，滿(mǎn)足不同旅游者的心理需求，才能使他們產(chǎn)生積極愉快的心理體驗(yàn)，形成美好而深刻的印象，這樣才能創(chuàng)造出最佳的服務(wù)水平，使旅游者享受到“賓至如歸”的感覺(jué)。
�。ǘ┯兄诼糜螐臉I(yè)者正確的了解自己、了解同事的心理，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)
學(xué)習(xí)和研究旅游心理學(xué)有助于提高旅游從業(yè)人員的心理素質(zhì)，旅游心理學(xué)作為一門(mén)專(zhuān)業(yè)的科學(xué)知識(shí)，可以有效地培養(yǎng)員工良好的道德品質(zhì)、情感品質(zhì)、意志品質(zhì)和各種能力，促進(jìn)企業(yè)組織成員之間的集體相容性，這樣才能提高旅游企業(yè)的凝聚力和工作效率。
�。ㄈ┯兄诤侠黹_(kāi)發(fā)利用旅游資源和安排旅游設(shè)施
旅游資源的開(kāi)發(fā)和利用要以旅游者的需求為前提，以能滿(mǎn)足旅游者的需求為制定方案的依據(jù)。旅游者喜歡是旅游資源開(kāi)發(fā)利用的先決條件，否則沒(méi)有旅游者光顧變什么也談不上。旅游設(shè)施設(shè)備的安排也必須是在充分考慮到旅游者生理和心理特點(diǎn)的前提下進(jìn)行。成功的旅游產(chǎn)品在硬件建設(shè)上都十分重視旅游者的心理因素，使旅游者在旅游活動(dòng)中得到最大的滿(mǎn)足。
三、旅游心理學(xué)在旅游活動(dòng)中運(yùn)用的對(duì)策
�。ㄒ唬├碚摵蛯�(shí)踐有機(jī)結(jié)合，從實(shí)踐中尋找規(guī)律，用理論指導(dǎo)實(shí)踐
作為旅游工作者，在實(shí)際工作中要將理論和實(shí)踐有效地結(jié)合起來(lái)，學(xué)會(huì)對(duì)所學(xué)的旅游心理學(xué)的理論知識(shí)舉一反三，靈活運(yùn)用。根據(jù)不同的接待對(duì)象采用不同的接待方法，從實(shí)踐中尋找規(guī)律，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。旅游心理學(xué)就是通過(guò)對(duì)旅游者的動(dòng)機(jī)、旅游者的知覺(jué)、旅游者的態(tài)度、旅游者情緒、旅游者美好體驗(yàn)等方面的研究，探索心理因素對(duì)旅游行為產(chǎn)生、選擇和心理效果的影響。這些問(wèn)題都必須從理論和實(shí)踐上加以剖析，從中找到規(guī)律，因?yàn)榱私饴糜握叩男睦砘顒?dòng)規(guī)律，有利于我們科學(xué)地、正確地去了解旅游業(yè)的服務(wù)對(duì)象，從而才能提供更為滿(mǎn)意的服務(wù)。
（二）善于學(xué)習(xí)，善于觀(guān)察，做一個(gè)有心人
旅游服務(wù)中的“以人為本”，就是要為旅游者提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)，因此，作為旅游服務(wù)人員，必須通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)，做一個(gè)有心人，要學(xué)會(huì)如何對(duì)旅游者的各種外部特征和表現(xiàn)進(jìn)行鑒貌辨色，比如，高興時(shí)手舞足蹈，悔恨時(shí)捶胸頓足，懼怕時(shí)手足無(wú)措等等。所以在旅游活動(dòng)過(guò)程中要時(shí)刻觀(guān)察游客的心理活動(dòng)，以便使自己的服務(wù)更有針對(duì)性的進(jìn)展，只有符合旅游者心理特點(diǎn)的服務(wù)才能使他們感到滿(mǎn)意。
�。ㄈ┣谟诜此�，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
旅游服務(wù)人員一定要養(yǎng)成勤于總結(jié)思考的`習(xí)慣，在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)生的眾多案例，比如對(duì)于老人、兒童、殘疾人這些特殊群體一般要注意哪些問(wèn)題？對(duì)于不同的旅游者要細(xì)心觀(guān)察他們?cè)诟鱾�(gè)旅游階段的心理活動(dòng)等等，這些問(wèn)題一定要匯總，思考，然后從中參悟出一些關(guān)于旅游者心理活動(dòng)的一些規(guī)律，這樣才能使自己以后的服務(wù)過(guò)程中運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)去解決一些棘手的問(wèn)題。善于積累和思考，并從中摸索出一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，這些在以后的旅游過(guò)程中都會(huì)很受用，使問(wèn)題迎刃而解，游刃有余。是旅游者更信賴(lài)導(dǎo)游員的能力，建立信任感及認(rèn)同感，更容易在旅游者心中樹(shù)立威信。
四、結(jié)語(yǔ)
在旅游業(yè)的發(fā)展中，旅游心理學(xué)是一門(mén)新興的學(xué)科，在旅游活動(dòng)中起著十分重要的作用，被旅游業(yè)界視為旅游從業(yè)人員的必修課程，因?yàn)橹挥辛私饬寺糜握咴谑�、�?、行、游、購(gòu)、娛方面的旅游心理活動(dòng)，才能最大程度的為旅游者提供周到、滿(mǎn)意的服務(wù)。相信旅游心理學(xué)的應(yīng)用會(huì)使我國(guó)的旅游業(yè)邁上一個(gè)新的臺(tái)階，會(huì)讓旅游從業(yè)人員的素質(zhì)達(dá)到一個(gè)更高的層次，以達(dá)到最大限度的滿(mǎn)足旅游者的需求，因此認(rèn)真研究和把握旅游者的旅游動(dòng)機(jī)與旅游心理特點(diǎn)，運(yùn)用心理服務(wù)來(lái)提升旅游質(zhì)量，對(duì)發(fā)展旅游事業(yè)有著非常重要的意義。
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作者簡(jiǎn)介：趙麗（1984.1--），女， 旅游管理專(zhuān)業(yè) 本科。
旅游心理學(xué)教學(xué)方法論文 篇6
摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展水平的不斷提高，旅游企業(yè)之間生存和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要提高旅行社的經(jīng)營(yíng)管理水平使企業(yè)立于不敗之地，就離不開(kāi)對(duì)旅游心理學(xué)等科學(xué)知識(shí)的研究。本文從旅游心理學(xué)的研究主體旅游者消費(fèi)心理、旅游服務(wù)心理和旅游企業(yè)員工心理三方面著手，以此了解旅游者的心理需求，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：旅游心理學(xué)；旅行社；經(jīng)營(yíng)管理；應(yīng)用啟示
一、旅游心理學(xué)的對(duì)象研究及應(yīng)用
（一）旅游者心理研究及應(yīng)用
人們的旅游行為受各自獨(dú)特心理因素的影響，在面臨相同的旅游環(huán)境時(shí)產(chǎn)生不同的反應(yīng)。因此旅游從業(yè)者要根據(jù)旅游知覺(jué)，旅游動(dòng)機(jī)，旅游者的人格、態(tài)度、情緒、情感和審美心理進(jìn)行研究。例如，旅游知覺(jué)影響游客的行為。旅游者的距離知覺(jué)對(duì)旅游行為具有阻止作用和激勵(lì)作用。旅游行為需要付出時(shí)間、精力、金錢(qián)和安全等代價(jià)，代價(jià)越大，旅游者的顧慮就會(huì)越多，這些距離會(huì)抑制人們的動(dòng)機(jī)；旅游者外出旅游的目的之一是尋求新奇、刺激和獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，旅游距離遙遠(yuǎn)的目的地對(duì)旅游者具有神秘感，距離越遠(yuǎn)，距離美感越強(qiáng)。
�。ǘ┞糜涡袠I(yè)服務(wù)心理研究及應(yīng)用
旅游行業(yè)服務(wù)心理不同于旅游企業(yè)服務(wù)者心理，它主要包括有：客人的需求心理，前廳服務(wù)心理，客房服務(wù)心理，餐廳服務(wù)心理，旅游商品服務(wù)心理和旅游者投訴心理。旅游行業(yè)心理主要是從旅游服務(wù)工作的角度出發(fā)，探討旅游服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及其心理需求�？腿说男睦硇枨笾饕蟹奖愕牡乩砦恢�、飯店的硬件設(shè)施、旅途過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全、干凈舒適的住宿環(huán)境、公平合理的對(duì)等服務(wù)等。例如，客人對(duì)前廳服務(wù)的心理需求包括前臺(tái)人員熱情友好的接待，快速便捷的接待手續(xù)和服務(wù)手續(xù)；客房服務(wù)心理有整潔舒適的客房標(biāo)準(zhǔn)，賓至如歸的親切服務(wù)；餐廳服務(wù)心理需求有清潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境，快速的上餐服務(wù)，尊重不同游客的用餐習(xí)俗；旅游商品服務(wù)心理主要有紀(jì)念性、饋贈(zèng)性和新奇性的旅游商品，不同地區(qū)商品差價(jià)的求利心理，購(gòu)買(mǎi)物美價(jià)廉旅游商品的'求實(shí)心理；旅游者投訴心理主要有求尊重、求平衡和求補(bǔ)償。
�。ㄈ┞糜纹髽I(yè)員工心理研究及應(yīng)用
旅游企業(yè)員工不僅需要具備較強(qiáng)的科學(xué)文化專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，較好的思想道德素質(zhì)和身體健康素質(zhì)，還需要具備很好心理素質(zhì)條件。旅游企業(yè)員工應(yīng)該有正確的態(tài)度和方法來(lái)解決挫折和困難，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，提高心理承受能力，掌握科學(xué)的處理方法和技巧，如說(shuō)話(huà)的技巧，說(shuō)服他人的技巧，聽(tīng)的技巧，服飾穿戴的技巧等。學(xué)會(huì)分析旅游者的心理，明確旅游者的需求，盡自己的努力為游客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，獲得職業(yè)成就感。
二、旅游心理學(xué)對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)管理的啟示
�。ㄒ唬├矛F(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)新大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的旅游方案
現(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)，信息充足，旅行社要很好利用這些機(jī)遇，利用網(wǎng)絡(luò)與心理學(xué)結(jié)合進(jìn)行旅游方案的創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)�？梢栽诨ヂ�(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)旅游企業(yè)首頁(yè)，在上面對(duì)游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)心理分析進(jìn)行旅游接待。充分了解旅游者的喜好，規(guī)劃出吸引人的路線(xiàn)和營(yíng)銷(xiāo)方案，適應(yīng)旅游者的心理需求，改變旅游企業(yè)或者旅行社的管理方式。在擁有獨(dú)具特色的方案后，還要加大宣傳力度，爭(zhēng)取獲得旅游者對(duì)旅游資源較好的知覺(jué)印象，獲得良好的市場(chǎng)環(huán)境。
（二）合理分析旅游者的旅游需求，切實(shí)提高旅行社的服務(wù)水平
在選擇旅游景觀(guān)時(shí)，要選擇具有獨(dú)特性和觀(guān)賞性的旅游景觀(guān)，具備旅游吸引力；提高旅游地的可進(jìn)入性，包括旅游地的可進(jìn)入性和旅游景區(qū)景點(diǎn)的可進(jìn)入性，主要是交通條件的可進(jìn)入性；注重旅游設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化和特異性，設(shè)計(jì)獨(dú)特本身就是旅游對(duì)象，甚至是旅游地的地標(biāo)。因此旅游企業(yè)要區(qū)別于其他行業(yè)，創(chuàng)造特色。在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化旅游的今天，雖然旅游者需求多樣，但作為服務(wù)人員應(yīng)該像推崇里茲的名言———客人永遠(yuǎn)是對(duì)的———一樣，來(lái)遵守“客人的要求都是正常的”這一信條來(lái)服務(wù)客人。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對(duì)旅行社內(nèi)部人員的激勵(lì)和管理
旅游企業(yè)是一個(gè)面臨多方壓力的行業(yè)，特別是旅游工作者，不僅面臨企業(yè)的管理和素質(zhì)要求，受社會(huì)各階層的監(jiān)督，更面臨著游客的近距離壓力。在游客對(duì)旅行社人員施加壓力時(shí)，旅行社的管理者不僅要滿(mǎn)足游客的需要，也該在一定程度上來(lái)安撫旅游工作人員的心理�？梢詫�(shí)施獎(jiǎng)懲制度，既可以激勵(lì)員工努力工作，又可以對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工明白自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性，樹(shù)立一種集體存在感。
�。ㄋ模┛茖W(xué)分析游客投訴心理，掌握正確的應(yīng)對(duì)方法
在旅游服務(wù)過(guò)程中，旅游者的心理期望和實(shí)際的旅游服務(wù)難免產(chǎn)生偏差，或者與旅游服務(wù)者產(chǎn)生一定的沖突，這時(shí)旅游者可能會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒甚至?xí)酝对V的方式來(lái)釋放他們的不滿(mǎn)。這時(shí)，服務(wù)者需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客的不滿(mǎn)，然后用切當(dāng)?shù)姆绞奖M量彌補(bǔ)工作中的誤差，與旅游者進(jìn)行溝通，同時(shí)要與工作伙伴進(jìn)行交流，找出補(bǔ)救辦法，彌補(bǔ)旅游者心理的不平衡感。如有游客投訴，服務(wù)者在對(duì)待客人投訴時(shí)，應(yīng)該做到以下七點(diǎn)：首先要有禮貌的接待，耐心傾聽(tīng)；然后要真誠(chéng)地道歉；其次要對(duì)游客的情況表示理解和同情；還要內(nèi)心平靜，設(shè)法弄清楚事情真相；找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人員反映，找到解決辦法，主動(dòng)向游客反饋；接著記錄存檔；最后進(jìn)行總結(jié)分析。
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旅游心理學(xué)教學(xué)方法論文 篇7
[摘要]心理機(jī)制之所以表現(xiàn)出現(xiàn)在的形式，是因?yàn)樗谶M(jìn)化歷史長(zhǎng)河中，成功地解決了許多反復(fù)出現(xiàn)的有關(guān)生存與繁衍的適應(yīng)性問(wèn)題。運(yùn)用進(jìn)化心理學(xué)研究旅游現(xiàn)象及其行為就成為旅游研究的起點(diǎn)。旅游世界與原始世界存在共同特征，旅游心理事實(shí)上發(fā)揮著遠(yuǎn)古適應(yīng)器的功能，旅游活動(dòng)則實(shí)現(xiàn)了人類(lèi)心靈的回歸。文章在構(gòu)建旅游“適應(yīng)器一環(huán)境”響應(yīng)模型的前提下，通過(guò)分析認(rèn)為，旅游異地性與暫時(shí)性的特點(diǎn)類(lèi)似于遠(yuǎn)古的生產(chǎn)生活，旅游追求愉悅的本質(zhì)是心理適應(yīng)器進(jìn)化的結(jié)果，旅游體驗(yàn)的目的是為了獲得認(rèn)同感和炫耀，良性自虐是旅游的顯著特征之一。以進(jìn)化心理學(xué)為視角的旅游研究，不僅有助于拓寬旅游研究體系的時(shí)空范疇，也賦予了旅游更為深遠(yuǎn)的人類(lèi)學(xué)意義。
[關(guān)鍵詞]旅游;進(jìn)化心理學(xué);適應(yīng)器
人類(lèi)共同的行為特征成因能夠追溯到遙遠(yuǎn)的過(guò)去。旅游活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和目的早已在遠(yuǎn)古人類(lèi)的基因里潛伏。本文采用進(jìn)化心理學(xué)理論及功能分析方法研究旅游現(xiàn)象和行為，并對(duì)旅游的本質(zhì)與特征等概念進(jìn)行解釋?zhuān)η笤谶h(yuǎn)古世界、生活世界與旅游世界之間搭建起時(shí)空橋梁。目前，學(xué)界尚無(wú)人采用進(jìn)化心理學(xué)理論及方法對(duì)旅游進(jìn)行分析研究。假定旅游者為一般意義的具有共性的游客，不再區(qū)分類(lèi)型、結(jié)構(gòu)、偏好等特征，即可采用進(jìn)化心理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)和方法
對(duì)旅游現(xiàn)象及行為進(jìn)行剖析，也為在更大時(shí)空尺度上構(gòu)建旅游基礎(chǔ)概念體系提供了可能。
1、進(jìn)化心理學(xué)主要觀(guān)點(diǎn)
進(jìn)化心理學(xué)(evolutionary psychology)是自20世紀(jì)80年代逐漸形成的交叉學(xué)科。它以達(dá)爾文(Darwin)的進(jìn)化論為指導(dǎo)，對(duì)人類(lèi)的心理起源和本質(zhì)進(jìn)行研究，通過(guò)進(jìn)化的心理機(jī)制來(lái)解釋人類(lèi)行為的適應(yīng)性，旨在分析自然選擇過(guò)程中不斷進(jìn)化的認(rèn)知加工機(jī)制是如何指導(dǎo)社會(huì)行為的，從而提供了一種新的解釋人類(lèi)行為的綜合觀(guān)點(diǎn)。
1.1 人類(lèi)攜帶著遠(yuǎn)古的大腦生活在現(xiàn)代環(huán)境當(dāng)中
數(shù)百萬(wàn)年來(lái)，人類(lèi)的思維為了應(yīng)付環(huán)境挑戰(zhàn)而不斷進(jìn)化。狩獵一采集的生活方式則是心理進(jìn)化的自然選擇的途徑。通過(guò)狩獵一采集生活方式的自然選擇，人類(lèi)的身體和心理向著適應(yīng)遠(yuǎn)古環(huán)境的方向不斷進(jìn)化。但當(dāng)今世界人文事物幾乎都是在最近一萬(wàn)年中出現(xiàn)的，與變化的環(huán)境相比，人類(lèi)進(jìn)化的速度太慢了。人類(lèi)攜帶著遠(yuǎn)古的大腦，生活在現(xiàn)代環(huán)境當(dāng)中。
1.2 人的某種心理是為解決某種適應(yīng)問(wèn)題的產(chǎn)物
進(jìn)化心理學(xué)認(rèn)為，人類(lèi)進(jìn)化過(guò)程中面臨的最重要的問(wèn)題是生存和繁衍，通過(guò)自然選擇，不斷淘汰不利于生存和繁衍的心理特征，保留下有用的適應(yīng)機(jī)制，并最終形成了現(xiàn)代人所擁有的心理特征和適應(yīng)機(jī)制。在進(jìn)化過(guò)程中，適應(yīng)的行為來(lái)自自然選擇而產(chǎn)生的穩(wěn)定發(fā)展的遺傳特征。
心理機(jī)制是在人對(duì)生存與繁衍壓力的適應(yīng)和選擇中形成和發(fā)展起來(lái)的，心理也就是一系列的適應(yīng)器，其具備解決某種專(zhuān)門(mén)問(wèn)題的功能性特征。因此，熱帶草原法則蘊(yùn)藏著“真相”的核心內(nèi)容，而且能夠解釋許多人類(lèi)行為。
1.3 人的行為是心理機(jī)制和環(huán)境相互作用的結(jié)果
解釋人類(lèi)社會(huì)行為考慮心理因素的同時(shí)也不能忽視環(huán)境因素，外顯行為都是背景輸入和心理機(jī)制相互作用的結(jié)果。環(huán)境作為背景因素來(lái)激活心理機(jī)制，從而使有機(jī)體表現(xiàn)出行為。人的行為是心理機(jī)制和環(huán)境互動(dòng)作用的結(jié)果，心理機(jī)制是社會(huì)行為的前提，而社會(huì)環(huán)境又會(huì)反過(guò)來(lái)影響心理機(jī)制的表現(xiàn)方式、強(qiáng)度和頻率。
1.4 人類(lèi)心理進(jìn)化史是了解現(xiàn)在心理機(jī)制的鑰匙
心理機(jī)制受進(jìn)化規(guī)律的制約，人們現(xiàn)在所擁有的適應(yīng)機(jī)制中留下了人類(lèi)社會(huì)和自然環(huán)境相互作用的種種痕跡，揭示了關(guān)于祖先生存環(huán)境的諸多信息�，F(xiàn)代人的行為舉止和基因有關(guān)，相當(dāng)于事先在人類(lèi)大腦中安裝了“模塊”，代代相傳。借助現(xiàn)有適應(yīng)機(jī)制所具備的種種特性，可以去推斷祖先在過(guò)去生存環(huán)境中面臨著哪些適應(yīng)性問(wèn)題(選擇壓力)，以及他們?cè)撊绾谓鉀Q這些適應(yīng)性問(wèn)題才能成功地生存與繁衍。利用這種方式來(lái)理解適應(yīng)機(jī)制的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作，可以了解人們的各種心理機(jī)制到底是用來(lái)做什么的。所以，過(guò)去人類(lèi)進(jìn)化發(fā)展的歷史以及個(gè)體成長(zhǎng)史是了解現(xiàn)在心理機(jī)制的關(guān)鍵。
2、進(jìn)化心理學(xué)與旅游相結(jié)合的意義
2.1 進(jìn)化心理學(xué)本身具有較強(qiáng)的解釋力
進(jìn)化心理學(xué)透過(guò)人類(lèi)進(jìn)化的歷史背景研究心理和行為，符合當(dāng)代科學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)。它雖然在某些方面不能使用經(jīng)驗(yàn)的論據(jù)，但為人類(lèi)的發(fā)展提供了許多獨(dú)特和重要的見(jiàn)解，這對(duì)任何一個(gè)試圖對(duì)人性有真正理解的人都是探索性的、不可缺少的。有學(xué)者甚至認(rèn)為，進(jìn)化心理學(xué)已為心理學(xué)者打開(kāi)了尋找心理機(jī)制“終極解釋”(ultimate explanation)的大門(mén)。
國(guó)外的諸多研究為進(jìn)化心理學(xué)提供了越來(lái)越多的證據(jù)支持。實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)方法驗(yàn)證了進(jìn)化形成的“互惠一作弊一處罰”的心理機(jī)制適于處理社會(huì)兩難問(wèn)題，環(huán)境和遺傳因素有助于對(duì)制度偏好的研究。進(jìn)化心理學(xué)方法實(shí)證分析表明，人們對(duì)綠色廣告中的潔凈水源、綠色環(huán)境有天生的.偏愛(ài)。進(jìn)化心理學(xué)也能夠解釋人類(lèi)追逐資本是為了獲得繁衍成功這一論斷。進(jìn)化心理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)不僅有助于研究人類(lèi)的正常行為，也同樣有助于對(duì)犯罪及其他反人類(lèi)行為的理解。尼克爾森(Nicholson)前瞻性地提出，應(yīng)該根據(jù)進(jìn)化心理學(xué)的新人性觀(guān)來(lái)進(jìn)行組織和生活設(shè)計(jì)，以改善人們的生活與工作。
國(guó)內(nèi)研究雖然起步晚，但研究的深度和廣度不斷加大。趙敦華按照進(jìn)化心理學(xué)的方法，對(duì)道德起源這一道德哲學(xué)的重大問(wèn)題進(jìn)行了研究。陳芮探討了現(xiàn)代社會(huì)主觀(guān)幸福感與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)“失配”現(xiàn)象的成因與對(duì)策。劉志超等運(yùn)用進(jìn)化心理學(xué)解釋了消費(fèi)行為的性別差異。劉歌等學(xué)者探討了抑郁癥的進(jìn)化機(jī)制，并認(rèn)為抑郁癥是正常心理機(jī)能運(yùn)作所帶來(lái)的主觀(guān)困擾，產(chǎn)生了不符合社會(huì)預(yù)期的行為。人的許多壓力源于某些非適應(yīng)性觀(guān)念或信念，抑郁則讓人放棄，這是抑郁癥積極的一面。張卓業(yè)等研究分析認(rèn)為，人類(lèi)的厭惡情緒源于抵御寄生物和保持種群規(guī)模的需要。
2.2 拓寬旅游研究概念體系的時(shí)空范疇
進(jìn)化心理學(xué)有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)心理學(xué)僅對(duì)近因探討的不足，把目光指向心理和行為的根本原因，對(duì)于全面深入地認(rèn)識(shí)心理和行為的原因具有積極的意義。謝彥君教授認(rèn)為，盡管旅游者出行的具體目的可能不同，但在最概要或最基本的層次上，所有旅游者的目的都是為了尋求愉悅。但旅游這種人類(lèi)行為的起源與根本動(dòng)機(jī)是什么?旅游在人類(lèi)的生存與發(fā)展進(jìn)程中扮演了怎樣的角色和發(fā)揮著怎樣的功能?遷徙、旅行、旅游是否存在共同的心理動(dòng)機(jī)，都是值得探索的問(wèn)題。
從進(jìn)化心理學(xué)的視角來(lái)分析旅游，有助于將旅游研究的范疇拓展到整個(gè)人類(lèi)歷史長(zhǎng)河，探索旅游的起源，從而不再局限于從縱向上生產(chǎn)力發(fā)展和橫向文化差異來(lái)理解旅游的起源和特征。
2.3 回到“過(guò)去”是研究旅游心理的起點(diǎn)
按照進(jìn)化心理學(xué)的邏輯，活著的人都是一部復(fù)雜的記錄，其心理設(shè)計(jì)提示著過(guò)去的選擇。若要理解旅游活動(dòng)的起源，就要看促成旅游活動(dòng)的原始心理機(jī)制在遠(yuǎn)古承擔(dān)著何種適應(yīng)功能。因此，回到“過(guò)去”成為研究旅游心理的起點(diǎn)。
旅游活動(dòng)通過(guò)其本質(zhì)與特征與其他活動(dòng)相區(qū)別，也因此成為進(jìn)化心理學(xué)解釋旅游現(xiàn)象的切入點(diǎn)。旅游是在閑暇時(shí)間追求愉悅的活動(dòng)，由于異地性和暫時(shí)性，不能不讓我們聯(lián)想到遠(yuǎn)古人類(lèi)對(duì)陌生環(huán)境的向往與敬畏。為生存繁衍，人類(lèi)“走出去”的原始沖動(dòng)不斷進(jìn)化形成的適應(yīng)器在今天仍然存在，旅游沖動(dòng)遠(yuǎn)古有之。
3、進(jìn)化心理學(xué)分析旅游的路徑
人是由生理和心理這兩部分構(gòu)成的受進(jìn)化規(guī)律制約的有機(jī)整體。旅游動(dòng)機(jī)是人類(lèi)遠(yuǎn)古留下的心理種子，在現(xiàn)代環(huán)境條件下激發(fā)和發(fā)展。閑暇為重溫基因記憶提供了時(shí)間條件，信息與交通方式變革則加速了大眾旅游時(shí)代的到來(lái)。在遠(yuǎn)古適應(yīng)心理的驅(qū)使下，現(xiàn)代環(huán)境里的旅游行為表現(xiàn)出諸多特征，并與其他行為相區(qū)別。
3.1 旅游世界與原始世界存在共同特征
遠(yuǎn)古時(shí)期，具有狩獵、采集競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的個(gè)體，在群體中有良好的地位，有助于獲得更多的性機(jī)會(huì)和性選擇權(quán)利，其基因遺傳的幾率較大。從狩獵、采集等原始生產(chǎn)生活，到部落遷徙，到帝王巡游、僧道云游、文人訪(fǎng)學(xué)，直到現(xiàn)代旅游活動(dòng)，外出、出游能力顯示生存能力和社會(huì)地位的功能都非常明確。因此，旅游是人類(lèi)在長(zhǎng)期社會(huì)交往過(guò)程中顯示自身優(yōu)勢(shì)和建立人際關(guān)系的心理適應(yīng)器的反映。出游是地位和身份的象征，旅游活動(dòng)是獲得社會(huì)認(rèn)同和自我認(rèn)同的重要方式。
旅游活動(dòng)對(duì)應(yīng)于狩獵、采摘、競(jìng)爭(zhēng)、繁衍活動(dòng)，旅游環(huán)境類(lèi)似于熱帶草原環(huán)境。旅游的內(nèi)驅(qū)力是匱缺補(bǔ)償和自我實(shí)現(xiàn)，而從進(jìn)化心理學(xué)的角度來(lái)看，某種旅游活動(dòng)是對(duì)保留在基因里的某種遠(yuǎn)古行為習(xí)慣的補(bǔ)償。旅游雖然并不直接提供生存和繁衍的斗爭(zhēng)，但能夠?qū)崿F(xiàn)人們回到過(guò)去、逃離現(xiàn)代和體驗(yàn)自然的訴求。
旅游世界活動(dòng)與原始世界的狩獵、采集活動(dòng)都具有異地性和暫時(shí)性。所不同的是，原始世界的生產(chǎn)生活已經(jīng)無(wú)法存在，但當(dāng)時(shí)環(huán)境條件下，經(jīng)過(guò)自然選擇產(chǎn)生的適應(yīng)器或者說(shuō)是原始記憶仍然在發(fā)揮作用。只是在今天，人們要通過(guò)付費(fèi)才能體驗(yàn)百萬(wàn)年前的行為，而收獲由物質(zhì)為主轉(zhuǎn)為精神為主。
3.2 旅游心理承擔(dān)著遠(yuǎn)古適應(yīng)器的功能
生存與繁衍的欲望促使人類(lèi)不斷探索新的世界，這是旅游體驗(yàn)形成最原始的沖動(dòng)。“旅游者的目光是借助符號(hào)建構(gòu)起來(lái)的，而旅游充斥著符號(hào)的采集過(guò)程”。旅游體驗(yàn)、記憶、留影、紀(jì)念品等，在功能上與狩獵和采集活動(dòng)是相似的。從認(rèn)同和價(jià)值角度來(lái)看，消費(fèi)攀高、炫耀、模仿等行為，則與男性渴望獲得更多的性接觸機(jī)會(huì)，女性希望獲得更多的親代投資回報(bào)的功能與目的，有密切的聯(lián)系。
旅游的探索、冒險(xiǎn)、干涉及道德弱化等行為特征，表現(xiàn)出遠(yuǎn)古適應(yīng)心理對(duì)現(xiàn)代環(huán)境的響應(yīng)。旅游活動(dòng)有助于解決環(huán)境壓力問(wèn)題，這一點(diǎn)表明了旅游雖然是現(xiàn)代活動(dòng)，但卻有著古老的適應(yīng)功能。當(dāng)人們不再為生活所迫時(shí)，生存與繁衍的心理適應(yīng)器仍然在發(fā)揮功能，旅游就有了產(chǎn)生的環(huán)境和心理?xiàng)l件。
3.3 旅游體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了人類(lèi)心靈的回歸
旅游世界是對(duì)生活世界的逃逸與背叛，是游客意象中的舞臺(tái)。“在空間上，旅游世界總是生活世界的一種暫時(shí)的隔離，先是離開(kāi)它，然后再回歸它;在這個(gè)背離和回歸的過(guò)程中，旅游者發(fā)生了變化”�，F(xiàn)代核心家庭與工作環(huán)境帶來(lái)的壓力，激發(fā)了人們“走出去”的心理適應(yīng)機(jī)制，通過(guò)回歸人類(lèi)祖先的原始生活大家庭來(lái)尋求關(guān)懷和安全感。旅游世界成為對(duì)原始世界的追溯與再現(xiàn)。旅游世界搭建起了現(xiàn)實(shí)與過(guò)去、生活世界與遠(yuǎn)古世界的橋梁，從而實(shí)現(xiàn)了人類(lèi)心靈的回歸。
3.4 構(gòu)建旅游“適應(yīng)器一環(huán)境”響應(yīng)機(jī)制
以生存與繁衍為目的進(jìn)化而形成的心理適應(yīng)器在現(xiàn)代文明條件下仍然發(fā)揮作用，這是旅游活動(dòng)本質(zhì)與特征形成的最基礎(chǔ)原因。由于文明進(jìn)步快于生理和心理進(jìn)化的速度，人類(lèi)在原始世界形成的適應(yīng)心理機(jī)制處于現(xiàn)代社會(huì)時(shí)就會(huì)失衡，失衡就要尋找出口。遠(yuǎn)古適應(yīng)器與現(xiàn)代環(huán)境的矛盾導(dǎo)致出游，旅游就是適應(yīng)心理機(jī)制與環(huán)境作用的結(jié)果。
“旅游作為一個(gè)表面上具有開(kāi)放性和結(jié)構(gòu)張力的行為，實(shí)際上它卻在構(gòu)筑一個(gè)相對(duì)封閉的世界：展開(kāi)來(lái)，就是人們生活世界的延伸;掩閉上，就是一個(gè)與日常生活迥異的世界�！薄斑h(yuǎn)方世界”，也就是“旅游世界”，成為心靈尋求平衡的目標(biāo)之一。生活世界是每個(gè)人心目中的世界，在旅游者看來(lái)它是灰暗的、沉悶的、憂(yōu)郁的和枯燥乏味的，而旅游是夢(mèng)想中的假期。當(dāng)我們對(duì)日常生活世界懷有如此的認(rèn)識(shí)時(shí)，旅游世界就翩然而至了。生活世界提供的壓力與有效需求，刺激了原始適應(yīng)行為的發(fā)生。旅游環(huán)境異于生活環(huán)境，起到了替代陌生環(huán)境、原始世界的功能。而旅游世界的產(chǎn)生來(lái)自適應(yīng)心理機(jī)制的作用，即對(duì)生活世界的逃逸和對(duì)原始世界的回歸。
在旅游世界里的體驗(yàn)與日常生活相異，從而拉開(kāi)了人與現(xiàn)實(shí)世界的距離，仿佛回到了“過(guò)去”，走近了遠(yuǎn)古的人類(lèi)�，F(xiàn)實(shí)生活壓力替代了遠(yuǎn)古生存與繁衍的壓力，也打開(kāi)了藏在心靈中對(duì)自然環(huán)境探索和依戀的基因閥門(mén)。“走出去”這個(gè)本來(lái)以“狩獵、采集與繁衍”為目的的自然選擇條件下形成的適應(yīng)機(jī)制，在旅游世界下發(fā)揮了功能。旅游活動(dòng)的現(xiàn)代化和普及，則是外部力量激發(fā)的結(jié)果。外部力量包括閑暇、可支配收放增加與城市病等推力，也包括交通改善、旅游資源吸引等引力。
4、進(jìn)化心理學(xué)對(duì)旅游體驗(yàn)行為的解釋
旅游行為實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)建立在生存和繁衍基礎(chǔ)上更為高級(jí)的精神層面的需求。借助進(jìn)化心理學(xué)理論，可以對(duì)旅游的概念與特征進(jìn)行功能分析與解釋。
4.1 旅游追求愉悅是適應(yīng)心理進(jìn)化的結(jié)果
旅游在根本上是一種主要以獲得心理快感為目的的審美和自?shī)蔬^(guò)程。旅游的世俗愉悅與生存繁衍密切相關(guān)。同時(shí)，大量的證據(jù)表明，美麗標(biāo)準(zhǔn)是人類(lèi)適應(yīng)的結(jié)果，美意味著環(huán)境適宜和身體健康。因此，全人類(lèi)在旅游審美的標(biāo)準(zhǔn)以及由此而獲得的愉悅方面也存在共性。利于增加生存與繁衍機(jī)會(huì)的遠(yuǎn)古適應(yīng)器在今天還發(fā)揮著提高生活質(zhì)量的功能。因此，旅游是在實(shí)現(xiàn)了生理與安全需求基礎(chǔ)上的，情感和歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的高層次精神需求。
當(dāng)旅游者、旅游吸引物和環(huán)境達(dá)到有機(jī)統(tǒng)一時(shí)，主客體間不再有距離，旅游者在精神上高度自由，進(jìn)入了極度愉悅的狀態(tài)，即表明他獲得了高峰體驗(yàn)——這就是我想要的。此時(shí)，游客精神上進(jìn)入了一種悠遠(yuǎn)無(wú)限的“游”的境界。這種境界是人對(duì)生命和宇宙的瞬間感悟，是一種“致樂(lè)”之境。這種心理機(jī)制適應(yīng)了整個(gè)人類(lèi)生存與發(fā)展的方向。
4.2 認(rèn)同和炫耀是旅游體驗(yàn)的目的
進(jìn)化心理學(xué)認(rèn)為，人類(lèi)的終極任務(wù)是生存與繁衍，遵循社會(huì)認(rèn)同原則是個(gè)體行為的優(yōu)先策略。通過(guò)自然選擇，社會(huì)認(rèn)同作為心理模塊以基因的形式遺傳。旅游活動(dòng)中的交往、模仿、沖突、角色扮演等行為是獲得認(rèn)同的途徑。旅游成為游客實(shí)現(xiàn)認(rèn)同的一種儀式。
筆者認(rèn)為，認(rèn)同危機(jī)或認(rèn)同都有導(dǎo)致出游的傾向，目的是為了獲得認(rèn)同和擴(kuò)大認(rèn)同的范圍。從目的地認(rèn)同、角色認(rèn)同、文化認(rèn)同到自我認(rèn)同，表現(xiàn)出旅游的獨(dú)特價(jià)值。從古代的吟游詩(shī)人到現(xiàn)代的旅游者，都是在尋求與其生活環(huán)境相悖的某種補(bǔ)償。這種心理經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的歷史沉積以及環(huán)境變化對(duì)它的強(qiáng)化，便出現(xiàn)了現(xiàn)代旅游的兩種明顯傾向：旅游的現(xiàn)代化與原始化。認(rèn)同反映了游客的價(jià)值觀(guān)。
旅游活動(dòng)追求認(rèn)同的同時(shí)，也伴隨著炫耀特征。炫耀心理在人類(lèi)的進(jìn)化策略中有著不可忽視的重要作用。炫耀是傳遞有能力提供豐富物質(zhì)資源以保證后代生存(解決親本投入問(wèn)題)的信號(hào)，過(guò)度消費(fèi)有助于吸引同樣期待將自身基因最大限度傳承下去的異性(解決配偶選擇問(wèn)題)，并將在與不能提供同樣資源的同性競(jìng)爭(zhēng)中勝出(解決同性?xún)?nèi)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題)。因此，旅游活動(dòng)是社會(huì)地位和能力的明證。炫耀能夠帶來(lái)愉悅，它在傳遞和證明一個(gè)遠(yuǎn)古時(shí)期的適應(yīng)機(jī)制，即更強(qiáng)的生存與繁衍的能力。在現(xiàn)代社會(huì)，通過(guò)旅游炫耀行為也能夠?qū)崿F(xiàn)認(rèn)同帶來(lái)的愉悅感。
4.3 異地性與暫時(shí)性模擬了遠(yuǎn)古生存環(huán)境
由于時(shí)空的位移，使得旅游者潛意識(shí)中總是有種“離家感”和“漂泊感”。旅游性質(zhì)上總是短期的和暫時(shí)的，用不了多長(zhǎng)時(shí)間，旅游者“回家”的心情就非常明顯了。旅游體驗(yàn)的異地性與暫時(shí)性特點(diǎn)模擬出了遠(yuǎn)古生存環(huán)境，形成的新鮮感、自由感、陌生感、離家感、解放感和漂泊感等體驗(yàn)，構(gòu)成了其他各種體驗(yàn)的基礎(chǔ)。從進(jìn)化心理學(xué)的角度來(lái)看，人們之所以追求異地的新奇怪異，是為了獲得更多的生存與繁衍機(jī)會(huì)。但尋求更多的性接觸機(jī)會(huì)僅僅是現(xiàn)代旅游活動(dòng)的目的之一，生存與繁衍的目的已經(jīng)更多地表現(xiàn)為對(duì)生活質(zhì)量和幸福感的追求。
需要指出的是，進(jìn)化心理機(jī)制都有持久度與強(qiáng)度范圍。游走在常住環(huán)境與陌生環(huán)境之間，并且在持久性和強(qiáng)度上達(dá)到合適的度，這也是進(jìn)化選擇的結(jié)果。外出太久或者待在家里太久，都會(huì)失衡。這也表明了旅游的異地性和暫時(shí)性對(duì)人類(lèi)心靈尋求平衡的合理響應(yīng)。
4.4 道德弱化源于適應(yīng)器與環(huán)境的矛盾
人類(lèi)學(xué)家認(rèn)為，旅游者類(lèi)似于朝圣者去拜謁“遠(yuǎn)方的中心”，心懷敬意，只是旅游者被容許“在遠(yuǎn)方”嬉戲，能做一些“不嚴(yán)肅”的事情。由于遠(yuǎn)古與現(xiàn)代人文環(huán)境的差異，“出游”的原始沖動(dòng)并沒(méi)有為現(xiàn)代文明約束下的異地性的活動(dòng)做好“文明”準(zhǔn)備，游客與目的地的矛盾不斷發(fā)生。人類(lèi)大腦的進(jìn)化遠(yuǎn)不及文明進(jìn)化得快，在遠(yuǎn)古適應(yīng)器控制以及現(xiàn)代環(huán)境激發(fā)條件下表現(xiàn)出的“生存競(jìng)爭(zhēng)行為”，在當(dāng)今文明社會(huì)來(lái)看，則可能被認(rèn)為是道德弱化行為。
遠(yuǎn)古環(huán)境與現(xiàn)代環(huán)境之間的差別可能改變了適應(yīng)性問(wèn)題的主要特征。當(dāng)進(jìn)化形成的心理機(jī)制仍然正常地發(fā)揮它們的設(shè)計(jì)功能的時(shí)候，這種功能反而可能被認(rèn)為是一種功能性障礙。心理機(jī)制的正常功能可能會(huì)不符合社會(huì)預(yù)期的行為。根據(jù)熱帶草原法則，人類(lèi)的大腦無(wú)法理解不存在于遠(yuǎn)古的法律和道德，從而做出責(zé)任感松弛的行為。因此，不能把道德弱化簡(jiǎn)單地理解為文明本身發(fā)展或者地域差異的問(wèn)題。
4.5 痛并快樂(lè)著——良性自虐的旅游
從痛苦中獲得快感的良性自虐是人類(lèi)特有的行為，比如飲酒、吃辛辣食物。在熱帶草原生存競(jìng)爭(zhēng)法則下，焦慮和驚恐等負(fù)面心理活動(dòng)的適應(yīng)性功能有助于人提高生存幾率。對(duì)外部世界的敬畏是心理進(jìn)化的結(jié)果。遠(yuǎn)古環(huán)境條件下，由擔(dān)心到收獲，由競(jìng)爭(zhēng)到勝利的不斷反復(fù)篩選，形成了經(jīng)歷痛苦，實(shí)現(xiàn)生存與繁衍喜悅的心理適應(yīng)器。
多數(shù)情況下，旅游體驗(yàn)是吃苦受累的過(guò)程，體驗(yàn)的差異性越強(qiáng)、刺激越強(qiáng)烈，獲得的快感反而會(huì)越大，其中也包括返回居住地獲得的解脫感。以蹦極為例，“良性自虐”就是游客身體發(fā)出的危險(xiǎn)信號(hào)越強(qiáng)烈，平安無(wú)事后得到的快感就越大。當(dāng)然，吃苦受累的負(fù)面作用會(huì)降低旅游滿(mǎn)意度。旅游體驗(yàn)的快感往往在痛苦一快樂(lè)兩個(gè)極端之間。因此，對(duì)不同消費(fèi)傾向的游客來(lái)說(shuō)，自虐的“度”也不一樣。
5、結(jié)論
5.1 旅游心理機(jī)制遠(yuǎn)早于旅游概念的形成
旅游動(dòng)機(jī)形成于人類(lèi)心理機(jī)制進(jìn)化的道路上�！白叱鋈ァ笔侨祟�(lèi)社會(huì)形成以來(lái)基因記憶，同時(shí)，現(xiàn)實(shí)社會(huì)歸屬感又迫使人們必需回到原來(lái)的群體。雖然旅游是一個(gè)現(xiàn)代概念，但旅游心理機(jī)制的起源非常古老，現(xiàn)代旅游活動(dòng)中仍可以看到狩獵、采集和繁衍的影子。由此，旅游活動(dòng)可以認(rèn)為是建立在生存和繁衍基礎(chǔ)上的人類(lèi)對(duì)外部世界的實(shí)踐探索和價(jià)值追問(wèn)。在現(xiàn)代旅游活動(dòng)產(chǎn)生之前，旅游的心理機(jī)制已經(jīng)存在。
5.2 旅游滿(mǎn)足了生存與繁衍的原始訴求
旅游是現(xiàn)代環(huán)境激發(fā)的人類(lèi)心理適應(yīng)機(jī)制的反應(yīng)。熱帶草原法則在旅游活動(dòng)中仍然發(fā)揮作用，比如，男性顯示獲取更多資源的能力以吸引女性，而女性則傾向于發(fā)現(xiàn)這種擁有資源的男性。成功的旅游項(xiàng)目或者具有吸引力的旅游產(chǎn)品，往往都包含有優(yōu)越環(huán)境、生存競(jìng)爭(zhēng)、同性競(jìng)爭(zhēng)、配偶選擇等基礎(chǔ)要素，以及含有不確定性因素等內(nèi)容或者噱頭，為游客取得認(rèn)同感和高峰體驗(yàn)提供了條件。
5.3 進(jìn)化心理學(xué)可用于解釋旅游需求偏好
遠(yuǎn)古形成的心理適應(yīng)器是形成旅游需求與偏好的前提。旅游開(kāi)發(fā)則首先要迎合適應(yīng)器的功能。旅游從資源開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)業(yè)布局到項(xiàng)目落地，需要滿(mǎn)足市場(chǎng)導(dǎo)向。生態(tài)旅游、文化旅游、養(yǎng)生旅游、探險(xiǎn)旅游等產(chǎn)品順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，也是人類(lèi)回歸自然和歷史的愿望。例如，西方游客對(duì)中國(guó)古老文化的向往，多數(shù)懷有一種探秘心理;對(duì)歸國(guó)僑胞和港澳臺(tái)同胞來(lái)說(shuō)，多數(shù)意在尋根訪(fǎng)舊，重溫故夢(mèng)。相當(dāng)多的證據(jù)表明，自然環(huán)境總比人造環(huán)境更受歡迎，因?yàn)樽匀画h(huán)境曾經(jīng)是人類(lèi)的收獲與藏身之所。
5.4 旅游是解決心理適應(yīng)矛盾的重要途徑
人類(lèi)心理進(jìn)化滯后于文明進(jìn)化，并由此產(chǎn)生了諸多矛盾。文明的進(jìn)化越快，基因與文明的鴻溝便越大，人類(lèi)遭到的適應(yīng)性挑戰(zhàn)難度便越高。旅游則是解決基因進(jìn)化與文明進(jìn)化失調(diào)的重要途徑。因此，當(dāng)文明進(jìn)步反而引起適應(yīng)性功能矛盾的時(shí)候，旅游發(fā)揮提升幸福指數(shù)與建設(shè)和諧社會(huì)的功能的空間就越大，旅游的社會(huì)價(jià)值就越高。因此，旅游不僅是遠(yuǎn)古時(shí)期埋藏在人類(lèi)心靈的一顆種子，這種移動(dòng)的生活也在人類(lèi)發(fā)展的道路上承擔(dān)巨大的創(chuàng)造新文明的功能。
5.5 進(jìn)化心理學(xué)對(duì)旅游的解釋仍有不足
旅游不是與“人”俱來(lái)的行為，以推論為主的方法導(dǎo)致結(jié)論無(wú)法進(jìn)行真實(shí)的科學(xué)驗(yàn)證。借助進(jìn)化心理學(xué)對(duì)現(xiàn)有的旅游本質(zhì)及特征進(jìn)行分析，尚不足以構(gòu)建整個(gè)旅游概念的大廈。旅游是多元化的，游客結(jié)構(gòu)與需求都是多樣化的，不同類(lèi)型的行為特征成因不能一概而論。過(guò)分地依賴(lài)生存與繁衍的適應(yīng)器作用容易陷入遺傳決定論。另外，由于忽視文化對(duì)人的影響，進(jìn)化心理學(xué)在旅游文化多樣性方面也無(wú)法給出滿(mǎn)意的解釋。
旅游心理學(xué)教學(xué)方法論文 篇8
旅游業(yè)是提升個(gè)人和社會(huì)發(fā)展與幸福指數(shù)的行業(yè)，我嘗試著將積極心理學(xué)引入中職旅游專(zhuān)業(yè)的課堂教學(xué)中，來(lái)誘導(dǎo)學(xué)生的積極情緒，強(qiáng)化學(xué)生的積極體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的積極品質(zhì)。下面，我以“旅游文化”課程為例，談?wù)勛约旱囊恍┳龇ê腕w會(huì)。
一、創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)氛圍，誘導(dǎo)學(xué)生的積極情緒
積極心理學(xué)認(rèn)為，積極情緒能通過(guò)擴(kuò)建個(gè)體的心理資源，并在此基礎(chǔ)上幫助個(gè)體建立起持久的個(gè)人發(fā)展資源——包括身體資源、智力資源和社會(huì)性資源等，從而使個(gè)體隨后的行為變得更有建設(shè)性和創(chuàng)造性。因此在教學(xué)中，教師應(yīng)學(xué)會(huì)關(guān)注學(xué)生的心理感受，通過(guò)創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)氛圍來(lái)引導(dǎo)學(xué)生的積極情緒。
(一)營(yíng)造融洽的教學(xué)氛圍
和諧的教學(xué)環(huán)境是進(jìn)行課堂教學(xué)的前提，它對(duì)師生的心理都有著重要的影響。所以，教師應(yīng)經(jīng)常提醒學(xué)生保持教室環(huán)境的整潔，使師生置身于良好的環(huán)境中，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。同時(shí)積極心理學(xué)告訴我們：人出生后就有學(xué)習(xí)的欲望，所以我們要努力使學(xué)習(xí)變成一種內(nèi)心的滿(mǎn)足，在學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)會(huì)獲得積極的心理體驗(yàn)。因此，作為教師在課堂上要善于調(diào)節(jié)自己的情緒，用自己快樂(lè)、飽滿(mǎn)、振奮的情緒感染學(xué)生，從而培養(yǎng)學(xué)生的良好心態(tài)。這樣，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性才能得到真正發(fā)揮。
(二)拉近學(xué)生與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的距離
我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展歷史較短，各方面存在的問(wèn)題不少。許多學(xué)生和家長(zhǎng)在選擇職業(yè)學(xué)校時(shí)往往考慮的是學(xué)生成績(jī)不理想，升大學(xué)希望渺茫，希望孩子能有一個(gè)文憑，有一技之長(zhǎng)，早點(diǎn)就業(yè)等。在選擇旅游專(zhuān)業(yè)時(shí)，學(xué)生與家長(zhǎng)是因?yàn)槠渚蜆I(yè)前景較好，不需學(xué)習(xí)讓學(xué)生頗為頭痛的物理、化學(xué)等課程，這對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)生源的質(zhì)量產(chǎn)生了負(fù)面影響。所以絕大部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)重視不夠，缺乏學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。這就要求中職旅游專(zhuān)業(yè)教學(xué)把學(xué)生興趣的培養(yǎng)作為首要任務(wù)，通過(guò)有趣的知識(shí)點(diǎn)或活動(dòng)形式來(lái)吸引學(xué)生注意，慢慢產(chǎn)生對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)的親近感、向往心情和積極探究的認(rèn)識(shí)傾向，進(jìn)而在學(xué)習(xí)中獲得快樂(lè)和滿(mǎn)意的積極情緒。
比如，我在講解“中國(guó)古典園林”這一節(jié)內(nèi)容時(shí)發(fā)現(xiàn)，該內(nèi)容具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，單純的口頭講授不易引起學(xué)生的興趣，所以不如讓學(xué)生和我一起戴上導(dǎo)游證，來(lái)講解祖國(guó)的園林藝術(shù)。因此，在設(shè)計(jì)這節(jié)課時(shí)，我注重學(xué)生興趣的引導(dǎo)，提升他們對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的親近感。在課堂教學(xué)中，我先引入大量教材中沒(méi)有涉及到的湖州著名的古典園林代表——蓮花莊的圖片，以學(xué)生身邊已被熟知的園林作為切入點(diǎn)，引起學(xué)生興趣;再適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐能力的訓(xùn)練，到湖州的蓮花莊公園實(shí)地考察，深化認(rèn)識(shí)。這樣，豐富的資料和具體的活動(dòng)，不僅能加深學(xué)生對(duì)旅游知識(shí)的印象，而且還能培養(yǎng)學(xué)生對(duì)未來(lái)從事導(dǎo)游工作的親近感，樹(shù)立信心，激發(fā)學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積極性。
(三)創(chuàng)造體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)
成功感是人類(lèi)最美好的心理感受之一，創(chuàng)造體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)是誘導(dǎo)積極情緒的重要途徑。教師應(yīng)為每一個(gè)學(xué)生提供成功的機(jī)會(huì)，讓成功的快樂(lè)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，從而在積極的情感體驗(yàn)中獲得心理成長(zhǎng)。所以我根據(jù)課程的內(nèi)容特意設(shè)計(jì)了“走近名人”“珍惜金色年華”“建筑巡禮”“舌尖上的湖州”“身邊的風(fēng)景”等與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的各類(lèi)研究實(shí)踐活動(dòng)，并通過(guò)辯論賽、角色扮演、知識(shí)競(jìng)賽、調(diào)查報(bào)告、征文活動(dòng)等形式來(lái)進(jìn)行自我展示。由于活動(dòng)的主題和形式各不相同，需要的智力支持也不一樣，可以讓不同智力類(lèi)型的學(xué)生都有充分展示自己的機(jī)會(huì)，從而獲得成功的體驗(yàn)。
二、完善教學(xué)的評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化學(xué)生的積極體驗(yàn)
積極心理學(xué)認(rèn)為，增進(jìn)個(gè)體的積極體驗(yàn)是發(fā)展積極人格和積極力量的一條基本途徑。人的成長(zhǎng)是一個(gè)探索外界的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)探索自我的過(guò)程，一個(gè)人并不完全清楚自己會(huì)成長(zhǎng)到什么程度，并不完全清楚自己的潛能有多大。因此，教學(xué)過(guò)程中教師要及時(shí)地、科學(xué)地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，給予肯定和激勵(lì)，增進(jìn)他們的積極體驗(yàn)，讓他們獲得內(nèi)化意義的成長(zhǎng)。
(一)對(duì)學(xué)習(xí)能力進(jìn)行個(gè)性化評(píng)價(jià)
學(xué)生由于先天生理因素和后天社會(huì)生活體驗(yàn)的不同，個(gè)體間存在著學(xué)習(xí)天賦和認(rèn)知方式上的差異。因此，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)不能搞一刀切，只要付出了努力，只要對(duì)照自己的過(guò)去是進(jìn)步的，只要有不斷進(jìn)步的愿望，都應(yīng)給予肯定，給予激勵(lì)性的評(píng)價(jià)。此外，教學(xué)評(píng)價(jià)要發(fā)揮它的激勵(lì)功能，不能僅僅局限于總結(jié)性評(píng)價(jià)，而應(yīng)將之滲透到整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。
比如在講解“中國(guó)古代建筑”中關(guān)于“斗拱的作用”這一知識(shí)點(diǎn)時(shí)，我讓學(xué)生推斷其用途。一位學(xué)生回答是起裝飾作用，理由是縱橫交錯(cuò)，形式多樣，種類(lèi)繁多，色彩艷麗，韻律井然;另一位學(xué)生回答：“我猜是顯示建筑物的等級(jí)�！钡谌粚W(xué)生回答是承重，理由是它能擴(kuò)大梁枋和柱頭的接觸面，挑出屋檐，承托屋頂。
面對(duì)答案，教師不能只簡(jiǎn)單地做出是非判斷，而應(yīng)對(duì)學(xué)生的思維方式做出評(píng)價(jià)。對(duì)于第一個(gè)答案，我在指出其不足的同時(shí)，充分肯定他正確的思路及其審美意識(shí)。對(duì)于第二個(gè)猜測(cè)出來(lái)的`答案，在肯定他的直覺(jué)思維能力的同時(shí)，明確指出歷史結(jié)論的得出不能憑空猜測(cè)，要有充分的依據(jù)。而對(duì)于第三個(gè)答案，充分肯定其建筑知識(shí)的功力。每個(gè)學(xué)生都有值得贊美的地方，作為教師要善于發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，讓每位學(xué)生在努力、進(jìn)步后都能獲得成功體驗(yàn)，激發(fā)他們進(jìn)一步進(jìn)取的愿望和信心。
(二)對(duì)小組合作進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)
為了適應(yīng)中職生好勝、好表現(xiàn)的心理特征，教學(xué)過(guò)程中可采用小組合作的學(xué)習(xí)方式。在教學(xué)評(píng)價(jià)中，除了對(duì)學(xué)生個(gè)體進(jìn)行評(píng)價(jià)的同時(shí)，更應(yīng)該對(duì)小組合作進(jìn)行評(píng)價(jià)。
比如在講授“八大菜系”時(shí)，我將學(xué)生分成魯菜、川菜、蘇菜、粵菜、湘菜、浙菜、淮揚(yáng)菜、閩菜八個(gè)代表隊(duì)，開(kāi)展飲食擂臺(tái)賽。先由教師提出問(wèn)題或?qū)W習(xí)任務(wù)，再由小組合作完成，并派代表進(jìn)行闡述。在回答正確或展示、表演后，給合作小組加分，最后評(píng)出優(yōu)勝小組。
這種小組合作競(jìng)賽使學(xué)生的努力帶來(lái)的不僅是個(gè)人的成功而且是團(tuán)體的勝利，所獲得的自我價(jià)值感將更強(qiáng)。更重要的是小組成員間相互的交流探討實(shí)際上就是一種相互評(píng)價(jià)。這在目前大班制的課堂組織形式下，能讓學(xué)生更多地體驗(yàn)到參與和被關(guān)注。同時(shí)，學(xué)生在交流、溝通、分享中還能促進(jìn)團(tuán)結(jié)、合作、競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)責(zé)任感，提高社會(huì)適應(yīng)能力。
三、挖掘教學(xué)中的心理健康教育因素，培養(yǎng)學(xué)生的積極品質(zhì)
積極心理學(xué)認(rèn)為，人內(nèi)心存在著固有的積極力量，通過(guò)后天的教育促使人的積極品質(zhì)不斷增長(zhǎng)，并使人所具有的積極力量得到充分發(fā)揮，人性的消極方面就會(huì)被消除或抑制。因此教師要充分挖掘教學(xué)中隱性的教育價(jià)值，讓學(xué)生不僅僅是感知文化、理解習(xí)俗、積累知識(shí)，更重要的是通過(guò)學(xué)習(xí)由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，使個(gè)體的品質(zhì)和人格得以完善和提高，形成積極的品質(zhì)和美德。
比如在講解“姓氏稱(chēng)謂”一課時(shí)，我設(shè)計(jì)了“尋根問(wèn)祖”的教學(xué)環(huán)節(jié)，先讓學(xué)生查找自己姓氏的源頭，教師再整合分析，從而培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的科學(xué)態(tài)度。又如在講解《上下五千年》中“絲綢之路”的知識(shí)點(diǎn)時(shí)，我通過(guò)張騫通西域的歷史故事來(lái)突出這一歷史人物身上所集中的智慧、勇氣、堅(jiān)定、開(kāi)拓等積極品質(zhì)，讓學(xué)生在歷史事件的了解中加深對(duì)歷史人物的理解，在感悟歷史人物人格魅力的過(guò)程中受到感染和熏陶，促進(jìn)其積極品質(zhì)和美德的形成。
積極心理學(xué)為我們認(rèn)識(shí)和把握人類(lèi)自身提供了全新的視角和維度。將積極心理學(xué)理論引進(jìn)課堂，這對(duì)提高課堂教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的心理品質(zhì)，提供了一個(gè)更為開(kāi)闊的視角，值得我們?cè)诮窈蟮慕逃龑?shí)踐中進(jìn)一步探索和實(shí)踐。
旅游心理學(xué)教學(xué)方法論文 篇9
一、心理學(xué)的發(fā)展能夠促進(jìn)人們對(duì)高品質(zhì)生活的追求，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大化發(fā)展。
心理學(xué)的發(fā)展對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)作用首先體現(xiàn)在心理學(xué)促進(jìn)人們對(duì)高品質(zhì)生活的追求，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
第一、心理學(xué)的發(fā)展，提高了人們對(duì)心理健康的關(guān)注度，使得人們?cè)谛蓍e時(shí)間有意識(shí)地主動(dòng)尋找不同的生活方式來(lái)暫時(shí)改變?cè)械纳罟?jié)奏，緩解原有生活模式下的壓力，出門(mén)旅行便成為必然需求，從而促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在改革開(kāi)放三十年的大環(huán)境下，2012年全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均總收入達(dá)到26959元，現(xiàn)階段國(guó)家已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)時(shí)期，國(guó)民的溫飽已經(jīng)不是問(wèn)題，人們安居樂(lè)業(yè)，這說(shuō)明國(guó)民的缺失性需求已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足，人們的生活方式正逐漸轉(zhuǎn)向追求尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求這類(lèi)高級(jí)需求。心理學(xué)的發(fā)展，心理期刊雜志和心理訪(fǎng)談等電視節(jié)目的普及化引導(dǎo)著人們選擇健康的戶(hù)外活動(dòng)方式來(lái)調(diào)節(jié)和豐富自己的生活。
第二、心理學(xué)的發(fā)展，促進(jìn)了人們消費(fèi)觀(guān)的轉(zhuǎn)變，人們的理財(cái)觀(guān)念從積蓄為先逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆跋M(fèi)，使得旅游這一心理需求有了付諸行動(dòng)的心理動(dòng)機(jī)。隨著社會(huì)的發(fā)展時(shí)代的變遷，人們接觸并受到多元價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)的影響，其原有傳統(tǒng)的“存錢(qián)防老”思想漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暜?dāng)下的“提前消費(fèi)”思想，在注重生活品質(zhì)的心態(tài)下，健身又健心的旅游活動(dòng)就逐漸為大家所接受。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)旅游市場(chǎng)的剛性需求。促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要國(guó)民長(zhǎng)期保持對(duì)旅游的積極與熱情，心理學(xué)的發(fā)展有助于人們保持對(duì)生活的覺(jué)知力，去發(fā)現(xiàn)和體會(huì)生活的多面和未知，隨時(shí)準(zhǔn)備走到戶(hù)外，開(kāi)啟旅程。
第三、心理學(xué)的發(fā)展豐富了人們休閑娛樂(lè)的方式，為現(xiàn)代旅游拓展出多樣化的形式，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三十多年的改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)發(fā)展給國(guó)民的物質(zhì)生活帶來(lái)了極大的豐富，但在精神文化生活方面卻也留下了一些空缺。由于物質(zhì)財(cái)富的迅速增長(zhǎng)與精神消費(fèi)的緩慢發(fā)展的不同步，使得人們手中不斷富于的可支配收入極易受到轉(zhuǎn)型期社會(huì)中不良的生活方式所影響。心理學(xué)技術(shù)的參與促進(jìn)人們溝通的效率與效果，互動(dòng)的`形式也從室內(nèi)和已知環(huán)境轉(zhuǎn)向室外和未知環(huán)境。素質(zhì)拓展訓(xùn)練、野外生存體驗(yàn)、農(nóng)莊年會(huì)等都是從學(xué)校到企業(yè)都樂(lè)于選擇的活動(dòng)組織形式。為旅游業(yè)應(yīng)對(duì)近年施行的大長(zhǎng)假轉(zhuǎn)變?yōu)樾￠L(zhǎng)假提供更多元的思路，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
二、心理學(xué)的發(fā)展，人們心理素質(zhì)的不斷提高，能夠促進(jìn)旅游服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的精品化發(fā)展。
服務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)的靈魂所在，沒(méi)有良好的服務(wù)質(zhì)量和配套的服務(wù)設(shè)施，旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展便無(wú)從談起。
首先，心理學(xué)的發(fā)展，能夠讓旅游從業(yè)人員了解在提供旅游服務(wù)的過(guò)程中自身可能產(chǎn)生的心理狀態(tài)，挖掘應(yīng)對(duì)突然情況的心理力量，讓服務(wù)人員明確自己對(duì)所從事職業(yè)的期待，提升從業(yè)者對(duì)旅游行業(yè)的歸屬感與忠誠(chéng)度。旅游服務(wù)工作是一項(xiàng)提供即時(shí)服務(wù)的工作，范圍包括旅游活動(dòng)的始終，內(nèi)容涉及旅游過(guò)程的食住行游購(gòu)?qiáng)实榷喾矫妫踔两?jīng)常出現(xiàn)很多與旅游無(wú)關(guān)卻是游客燃眉之急的緊急情況需要服務(wù)人員去解決。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)各地導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購(gòu)物，“導(dǎo)購(gòu)”不導(dǎo)游而遭到游客投訴的新聞?lì)l繁見(jiàn)諸于報(bào)端，導(dǎo)致這類(lèi)現(xiàn)象的原因是多方面的，但或多或少都存在導(dǎo)游對(duì)自身崗位認(rèn)知的迷失和職業(yè)定位的偏離。因此，加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)人員的心理建設(shè)，提高服務(wù)者的工作幸福感，讓服務(wù)人員真正做到干一行愛(ài)一行，才能為現(xiàn)代旅游業(yè)向高品質(zhì)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
其次，心理學(xué)的發(fā)展，有助于旅游類(lèi)企業(yè)了解旅游行業(yè)提供的服務(wù)具有區(qū)別于其他服務(wù)行業(yè)的特殊性，做到突出優(yōu)勢(shì)，改善劣勢(shì)，從而提升旅游服務(wù)質(zhì)量。世界十大飯店之一的泰國(guó)東方飯店，正是做到了經(jīng)營(yíng)“人性”，以細(xì)膩溫馨的服務(wù)讓東方飯店不僅成為酒店行業(yè)的傳奇，更是成為曼谷城市旅游的一個(gè)著名景點(diǎn)，讓世界各地的游客趨之若鶩。
再次，心理學(xué)的發(fā)展，有助于旅游企業(yè)及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)旅游管理中的心理問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模與品質(zhì)兩線(xiàn)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，國(guó)民消費(fèi)意識(shí)的不斷提高，這些都為旅游業(yè)的發(fā)展鋪起了康莊大道，在良好的機(jī)遇下，旅游企業(yè)能否突破發(fā)展瓶頸，與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展就顯得尤為關(guān)鍵。在當(dāng)今激烈而殘酷卻又瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，即便是正在走向興旺的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，高速起跳的旅游企業(yè)更需要旅游管理者們積累和醞釀人格化的管理理念，如果旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)行業(yè)都能用心修為“內(nèi)功”，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展才能如虎添翼，讓旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)天時(shí)地利人和的長(zhǎng)盛發(fā)展。
三、心理學(xué)的發(fā)展提升了旅游行為在國(guó)民消費(fèi)生活中的比重和地位，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的人文化發(fā)展。
旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅需要人們內(nèi)心對(duì)旅游的期待、需要優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)作支撐，并且需要一種社會(huì)化的態(tài)度來(lái)對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行支持和推動(dòng)。
在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，心理學(xué)的理念正在通過(guò)各種形式潛移默化地影響著人們生活的思維與選擇，尤其從時(shí)下流行的微博里派生出的“治愈系”風(fēng)格的文字、圖片、電影和音樂(lè)等等，都在向人們傳遞著一種溝通、分享、改變和的心態(tài)，而這正是心理學(xué)的主題所在。同時(shí)，“在中國(guó)一生一定要去的50個(gè)地方”、“與愛(ài)人一定要去的100個(gè)地方”等等這類(lèi)令人心動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)文字讓旅游逐漸成為了時(shí)尚生活與品位的象征，讓人們?cè)敢鈱⑹种锌芍涞挠噱X(qián)花到多種形式的旅游活動(dòng)中去，人們?nèi)サ讲煌某鞘欣镄蕾p不一樣的風(fēng)景的同時(shí)體驗(yàn)不一樣的地方人文氣息，為各地旅游產(chǎn)業(yè)的人文化發(fā)展再添動(dòng)力。
四、心理學(xué)的發(fā)展促進(jìn)了新的旅游類(lèi)型——心理旅游的出現(xiàn)，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展。
旅游產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)內(nèi)容豐富、覆蓋范圍廣泛，與眾多行業(yè)關(guān)系千絲萬(wàn)縷的產(chǎn)業(yè)，和心理學(xué)的關(guān)聯(lián)與結(jié)合甚為緊密。心理咨詢(xún)與旅游在某種程度上對(duì)參與者都有相同的功能，因此近年來(lái)，由中國(guó)的心理工作者在心理咨詢(xún)實(shí)踐中總結(jié)并發(fā)起了一種新型的旅游模式——心理旅游。
心理旅游，亦稱(chēng)旅游心理咨詢(xún)，是指在旅游活動(dòng)中，心理咨詢(xún)師運(yùn)用心理學(xué)的理論、方法與技能，對(duì)旅游者進(jìn)行心理咨詢(xún)和心理治療的過(guò)程。[1]中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)的心理學(xué)教授楊霞女表示，心理旅游可以帶來(lái)深度的放松。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，與一般旅游相比，心理旅游是一種新的放松心情的方法，是和一位亦師亦友的心理醫(yī)生一同上路，在大自然中敞開(kāi)心扉，讓參與者在旅途中接受心理醫(yī)生的疏導(dǎo)。
現(xiàn)代人工作壓力較大，經(jīng)常感到疲倦勞累，尤其是城市白領(lǐng)人士的疲憊大多屬于腦力疲憊或者心理疲憊，并非體力疲憊，因此傳統(tǒng)的聽(tīng)音樂(lè)、打牌、看電視甚至長(zhǎng)睡不起并不是有效的休息方式。心理旅游的作用主要在于教人學(xué)會(huì)有效休息，把心理咨詢(xún)技術(shù)運(yùn)用到旅游活動(dòng)中，使得旅游途中的美景與心理咨詢(xún)?cè)趨⑴c者心里發(fā)揮最佳效果，既解開(kāi)游客心中郁結(jié)，又給游客留下對(duì)那一處美好風(fēng)景刻骨銘心的記憶，讓旅游與心理相得益彰。
總的來(lái)說(shuō)，心理學(xué)與旅游業(yè)雖然是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的發(fā)展領(lǐng)域，但在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，尤其是國(guó)家在“十二五規(guī)劃”中對(duì)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的著重強(qiáng)調(diào)中可以看出，心理學(xué)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然是一個(gè)相輔相成互相促進(jìn)的過(guò)程。因此，在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的旗幟下，看重兩個(gè)領(lǐng)域的共同之處，牽線(xiàn)兩個(gè)行業(yè)的互利合作，對(duì)這兩個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)而言都將會(huì)帶來(lái)更多發(fā)展空間。
參考文獻(xiàn)：
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[2]旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)[M].王慶生主編.中國(guó)鐵道出版社.2011-8（1）
旅游心理學(xué)教學(xué)方法論文 篇10
摘 要:成人教育的旅游專(zhuān)業(yè)是旅游教育中的重要組成部分，成人教育旅游專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量將影響到旅游行業(yè)的發(fā)展。成人旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生除了具有當(dāng)代大學(xué)生的共性心理問(wèn)題外，還具有其特殊性。以學(xué)生為本位、探究學(xué)生就業(yè)心理問(wèn)題，以學(xué)生心理問(wèn)題為切入點(diǎn)，反思改進(jìn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，是促進(jìn)成人教育旅游專(zhuān)業(yè)建設(shè)的新途徑。
關(guān)鍵詞:成人教育、旅游專(zhuān)業(yè)、就業(yè)心理、探究、專(zhuān)業(yè)建設(shè)
近幾年作為旅游業(yè)我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中一個(gè)舉足輕重的行業(yè)蓬勃興起，由此也大大促進(jìn)了旅游教育的發(fā)展。成人教育旅游專(zhuān)業(yè)是旅游教育中的重要組成部分，其人才培養(yǎng)質(zhì)量將直接影響旅游行業(yè)的發(fā)展。由于培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容的特殊性，成人教育旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生除了具有當(dāng)代大學(xué)生的共性心理問(wèn)題外，還有其特殊性；在這個(gè)學(xué)生群體中，除少部分是作為繼續(xù)教育提高學(xué)歷愿望的在職學(xué)員外，其他大部分學(xué)生中，一部分是對(duì)原有職業(yè)不稱(chēng)心，希望通過(guò)旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)后再擇業(yè)的學(xué)生，另一部分是來(lái)自應(yīng)屆高中或中職的畢業(yè)學(xué)生。這些學(xué)生畢業(yè)后將面臨就業(yè)和擇業(yè)，他們的心理健康狀況尤其是就業(yè)心理問(wèn)題不容忽視。以學(xué)生為本位、探究學(xué)生擇業(yè)心理問(wèn)題，并以學(xué)生心理問(wèn)題為切入點(diǎn)，反思改進(jìn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，是促進(jìn)旅游專(zhuān)業(yè)建設(shè)的新途徑。
一、心理問(wèn)題主要表現(xiàn)
�。ㄒ唬┳员靶睦�。成人專(zhuān)科學(xué)生大部分在原中學(xué)階段學(xué)習(xí)屬中下水平，他們或因就讀成人教育是“不得已而為之”，不是從普通院校畢業(yè)，走上社會(huì)總是低人一等，或因求知、求職屢次受挫，因此往往過(guò)低估計(jì)自己的能力，自慚形穢，產(chǎn)生自卑心理。
�。ǘ┮蕾�(lài)心理。據(jù)筆者調(diào)查，臨近畢業(yè)，近50％學(xué)生有就業(yè)壓力但是沒(méi)有擇業(yè)目標(biāo)，在求職擇業(yè)過(guò)程中往往不知所措。有的學(xué)生認(rèn)為就業(yè)是學(xué)�；蚣议L(zhǎng)的事，缺乏應(yīng)有的獨(dú)立決策能力，時(shí)時(shí)處處聽(tīng)取父母師長(zhǎng)之意，聯(lián)系就業(yè)單位依靠親戚朋友幫忙，表現(xiàn)出較強(qiáng)的依賴(lài)心理。旅游專(zhuān)業(yè)具有女生多的特點(diǎn)，依賴(lài)心理較之其他專(zhuān)業(yè)更為突出。
（三）自負(fù)心理。與自卑心理相反，在求職過(guò)程中，部分學(xué)生因自身外貌形象條件好或與中職生相比自認(rèn)為受過(guò)高等教育，知識(shí)豐富，在內(nèi)心深處形成睥睨一切、高人一等的極端自負(fù)心理，所謂“天之驕子”、“皇帝的女兒”心理還沒(méi)有完全消除。
（四）攀比和嫉妒心理。據(jù)筆者在長(zhǎng)年的就業(yè)安置及對(duì)畢業(yè)生跟蹤服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在求職擇業(yè)過(guò)程及就業(yè)后較長(zhǎng)時(shí)期的工作中攀比、嫉妒心理問(wèn)題嚴(yán)重，他們往往將自己和其它地域、其它專(zhuān)業(yè)學(xué)生的工作崗位、薪酬待遇比較,即使某單位及崗位非常適合自身發(fā)展，但因某方面條件稍有遜色，就不顧自身?xiàng)l件、能力水平而彷徨或放棄，并產(chǎn)生對(duì)別人的嫉妒心理。
二、心理問(wèn)題產(chǎn)生原因
（一）自我認(rèn)知不準(zhǔn)確
學(xué)生缺乏自我認(rèn)知，直接影響學(xué)生的自我定位。當(dāng)前旅游行業(yè)呈現(xiàn)人才“饑渴”狀況，基層管理和服務(wù)人員奇缺，旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)難難的不是缺乏工作崗位，而是缺乏自我定位。具體表現(xiàn)為：一是擇業(yè)期望值過(guò)高，把待遇是否優(yōu)厚、交通是否便利、住宿條件是否優(yōu)越等作為選擇標(biāo)準(zhǔn)。二是缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)、從基層崗位做起的心理準(zhǔn)備，不愿到艱苦而更能發(fā)揮自己特長(zhǎng)的基層崗位工作，給用人單位留下“眼高手低、浮躁虛夸”的不良印象。三是對(duì)自身的素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)價(jià)過(guò)低，不敢主動(dòng)向用人單位推銷(xiāo)自己，不敢主動(dòng)參與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
�。ǘ⿲�(duì)工作世界認(rèn)知不確切
由于成人旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生相當(dāng)一部分來(lái)自應(yīng)屆高中、中職畢業(yè)生，因此他們也具有當(dāng)代大學(xué)生的共性問(wèn)題，他們大部分來(lái)自獨(dú)生子女家庭，從小受到家庭的過(guò)度保護(hù)，大部分時(shí)間處在學(xué)校環(huán)境中，缺乏對(duì)社會(huì)和工作環(huán)境的了解，他們對(duì)即將步入的社會(huì)充滿(mǎn)希望和幻想，工作世界停留在想象的層面，而一旦與社會(huì)接觸，現(xiàn)實(shí)和理想的巨大反差，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感，加之當(dāng)前我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)形期，很多新的觀(guān)念、新的事物在不斷涌現(xiàn)，這些都使他們難以較快適應(yīng)社會(huì)。
�。ㄈ⿲�(duì)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)缺乏認(rèn)識(shí)
不少學(xué)生入學(xué)選擇旅游專(zhuān)業(yè)是憑當(dāng)導(dǎo)游、到處旅游能開(kāi)眼界的感覺(jué)，入學(xué)初期他們對(duì)旅游行業(yè)的職業(yè)范圍及行業(yè)服務(wù)性質(zhì)的認(rèn)識(shí)是相當(dāng)模糊的，他們無(wú)法將“旅游產(chǎn)品”與為客人提供周全的服務(wù)聯(lián)系在一起。而臨近畢業(yè)，對(duì)從事服務(wù)行業(yè)工作難以接受、不是自己想象。
筆者曾對(duì)04屆專(zhuān)科畢業(yè)生擇業(yè)去向作過(guò)調(diào)查，畢業(yè)生中真正愿意從事旅游行業(yè)工作的只占46％。對(duì)該屆畢業(yè)生跟蹤調(diào)查結(jié)果，兩年以后仍繼續(xù)留在本行業(yè)工作的不足20％。學(xué)生就業(yè)不看好旅游行業(yè)其原因是多方面的，而學(xué)校教育也是一個(gè)重要因素。目前我國(guó)高等教育的旅游專(zhuān)業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)對(duì)人才的需求存在著結(jié)構(gòu)性矛盾：培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確，旅游專(zhuān)業(yè)成人高等教育幾乎是直接采用普通高校的教材；課程結(jié)構(gòu)不盡合理，重點(diǎn)不突出，內(nèi)容交叉重復(fù)；理論知識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、人文知識(shí)等各部分的比例結(jié)構(gòu)不盡合理。學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量的缺失、學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的缺乏將直接影響學(xué)生的自我定位，使畢業(yè)生在就業(yè)過(guò)程中，因自身知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善或?qū)嵺`能力不足而缺乏自信或引起困惑。
�。ㄋ模┥鐣�(huì)因素影響
一是社會(huì)上對(duì)旅游服務(wù)的認(rèn)識(shí)不到位。對(duì)專(zhuān)科旅游教育而言,是培養(yǎng)旅游行業(yè)應(yīng)用型、技能型的基層服務(wù)和管理人員，作為服務(wù)員必須恭恭敬敬地為客人服務(wù)，對(duì)客人要尊重，這是社會(huì)角色的規(guī)定。但有相當(dāng)一部分人（也包括一部分畢業(yè)生）曲解了旅游行業(yè)服務(wù)員與客人之間這種角色關(guān)系，他們認(rèn)為服務(wù)工作就是“伺候人”的工作，導(dǎo)致很多學(xué)生到旅游業(yè)就業(yè)心存疑慮。
二是從旅游行業(yè)主體看：
第一、薪酬不高。在現(xiàn)今社會(huì)，薪酬的高低不僅在物質(zhì)上給大學(xué)生提供了不同的消費(fèi)能力，而且成為體現(xiàn)大學(xué)生個(gè)人價(jià)值的指標(biāo)。據(jù)筆者初步了解，目前全國(guó)大部分地區(qū)的旅游企業(yè)為畢業(yè)生提供的福利主要是平時(shí)的勞保用品，對(duì)于他們急需的且本應(yīng)享受到的醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)和住房公積金等卻不愿意繳納，即使繳納標(biāo)準(zhǔn)也較低，這樣在一定程度上決定了旅游業(yè)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的吸引力。
第二、由于受傳統(tǒng)招聘觀(guān)念的影響，目前很多旅游企業(yè)在招聘大學(xué)生時(shí)，不僅要求具有較高的綜合素質(zhì)，而且要有標(biāo)準(zhǔn)的身高和出眾的體形容貌，這就人為的給廣大“相貌平平”的專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生產(chǎn)生就業(yè)應(yīng)聘的心理障礙。三是伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的素質(zhì)和能力提出了更高的要求。尤其是在服務(wù)行業(yè)，工作世界紛繁復(fù)雜，這對(duì)于閱歷尚淺、人生觀(guān)尚未完全確立、鑒別和抵御能力差的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，在心理上無(wú)法適從，由此引發(fā)心理問(wèn)題。
三、心理問(wèn)題對(duì)策研究
（一）提高自我評(píng)價(jià)能力。自我評(píng)價(jià)是人的自我認(rèn)識(shí)和自我態(tài)度的統(tǒng)一，也是自我完善的動(dòng)力。通過(guò)對(duì)自身潛能、人格的評(píng)價(jià)，可以對(duì)改變個(gè)體形象和個(gè)性的形成起到巨大的作用。幫助專(zhuān)科學(xué)生提高自我評(píng)價(jià)能力可從以下方面著手：一是提高學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)能力，這是進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。引導(dǎo)他們從自己的外貌、愛(ài)好、特長(zhǎng)入手，認(rèn)識(shí)自己的心理面貌，了解自己的情感、道德、政治態(tài)度，認(rèn)識(shí)自己的`學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系等方面的長(zhǎng)處和短處，這樣才能使他們健全自我評(píng)價(jià)機(jī)制。二是通過(guò)他人的評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)價(jià)自己，引導(dǎo)學(xué)生多跟老師、同學(xué)、家長(zhǎng)接觸，虛心聽(tīng)取別人對(duì)自己的不同意見(jiàn)和看法。三是引導(dǎo)他們確立正確的自我評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不要把學(xué)校的性質(zhì)作為自我評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一名大學(xué)生來(lái)說(shuō)關(guān)鍵的不是學(xué)校性質(zhì)而是自身的人格、能力和綜合修養(yǎng)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)、提高教學(xué)質(zhì)量。要將專(zhuān)科教育定位于就業(yè)導(dǎo)向的教育，進(jìn)一步推進(jìn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)。成人旅游專(zhuān)業(yè)教育應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以素質(zhì)教育為核心，優(yōu)化課程設(shè)置、改革課程體系，增加實(shí)踐性課程和實(shí)習(xí)的比例，突出職業(yè)性和實(shí)用性；引進(jìn)和編寫(xiě)實(shí)用旅游教材，使培養(yǎng)方向更明確，并做好專(zhuān)業(yè)介紹和教育，使學(xué)生一入學(xué)就明確專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)；同時(shí)學(xué)校應(yīng)優(yōu)化組合自身教育資源，結(jié)合辦學(xué)方向，形成成人旅游專(zhuān)業(yè)教育具有不同側(cè)重點(diǎn)的辦學(xué)特色。
另外，要根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才實(shí)用性的需求，建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍，讓教學(xué)中理論和實(shí)踐相結(jié)合，從而全面提高學(xué)生的就業(yè)能力。最后，實(shí)踐“知行合一”的教育理念，開(kāi)辟“實(shí)踐學(xué)期”，引領(lǐng)學(xué)生深入飯店、旅行社、旅游景區(qū)景點(diǎn)“打工”或者“頂崗”，促使學(xué)生了解真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，提高學(xué)習(xí)動(dòng)力，培養(yǎng)職場(chǎng)適應(yīng)性。
�。ㄈ┙Y(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行職前就業(yè)心理指導(dǎo)。旅游行業(yè)的專(zhuān)業(yè)方向?yàn)閷W(xué)生提供了廣闊的發(fā)展空間，旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)前最關(guān)注的是業(yè)內(nèi)的各種崗位，擇業(yè)過(guò)程中的心理障礙不排除，將影響學(xué)生整個(gè)人生，因此就業(yè)心理指導(dǎo)不容忽視。筆者認(rèn)為，對(duì)成人專(zhuān)科生進(jìn)行就業(yè)心理指導(dǎo)，包括以下幾方面：
第一、樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和就業(yè)制度的改革，學(xué)生的成才意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也在不斷提高，他們注重自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。但是也有一些負(fù)面的東西對(duì)他們產(chǎn)生影響，如講實(shí)惠、重名利、怕吃苦、忽視社會(huì)需求等。因此要引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)，教育他們用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，在旅游行業(yè)（特別是用工量最大的酒店業(yè)）有個(gè)不成文的規(guī)矩，即任何一個(gè)職位都必須從基層服務(wù)員做起。要使學(xué)生認(rèn)識(shí)到基層是鍛煉自身才干的最好地方，只要自身努力、敢于吃苦，在旅游業(yè)大有發(fā)展空間。
第二、合理確定擇業(yè)目標(biāo)。擇業(yè)目標(biāo)的確立是維護(hù)良好就業(yè)心理的關(guān)鍵，要引導(dǎo)學(xué)生客觀(guān)地分析自己的身體條件、興趣特長(zhǎng)、性格氣質(zhì)和能力水平，盡可能讓擇業(yè)的目標(biāo)跟崗位的要求相統(tǒng)一。
第三、做好職業(yè)的耐挫心理準(zhǔn)備。旅游業(yè)是一門(mén)特殊的服務(wù)行業(yè)，是社會(huì)的一個(gè)縮影和窗口，在這個(gè)行業(yè)中可以遇到形形色色的人，遇到各種各樣的事。就業(yè)初期由于業(yè)務(wù)不熟，工作上容易出現(xiàn)來(lái)自客人挑剔或上司不滿(mǎn)，這是正�，F(xiàn)象。但在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)一定要學(xué)會(huì)忍耐，始終把道理讓給對(duì)方，具有在客人面前始終保持平靜、恭謙的心理承受能力。“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這樣講似乎有失人格，然而卻是職業(yè)上的需要，當(dāng)然這種承受不是對(duì)超出服務(wù)范圍的人格侮辱的包容。
（四）根據(jù)行業(yè)性質(zhì)，實(shí)施大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)。個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃是當(dāng)今年輕人、特別是大學(xué)生成才的有效方法。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)資料顯示：90％以上的大學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行任何的職業(yè)規(guī)劃，成人教育旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)工作的缺失，也同樣是造成他們就業(yè)心理問(wèn)題的主要原因。
如何有效地進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)和指導(dǎo)，是學(xué)校就業(yè)工作的一個(gè)新課題。成人教育旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)工作的順利開(kāi)展，有賴(lài)于學(xué)生進(jìn)行的自我設(shè)計(jì)與學(xué)校根據(jù)旅游行業(yè)性質(zhì)進(jìn)行的指導(dǎo)培訓(xùn)。
首先學(xué)生要主動(dòng)進(jìn)行自我設(shè)計(jì)。學(xué)生可根據(jù)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及業(yè)內(nèi)發(fā)展空間，結(jié)合個(gè)人的興趣、愛(ài)好、潛質(zhì)、業(yè)內(nèi)發(fā)展取向等方面進(jìn)行自我生涯規(guī)劃和設(shè)計(jì)，這些規(guī)劃設(shè)計(jì)包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、崗位目標(biāo)、成功標(biāo)準(zhǔn)、需要進(jìn)行的繼續(xù)教育以及大概的時(shí)間安排等幾個(gè)方面。
同時(shí)學(xué)校要為學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃做好輔導(dǎo)，可采取對(duì)學(xué)生的興趣、性格、品質(zhì)、能力、職業(yè)崗位的適應(yīng)度等進(jìn)行科學(xué)測(cè)評(píng)，從而提供有個(gè)性化的指導(dǎo)，努力促使個(gè)體學(xué)生先天獲得的遺傳素質(zhì)得以充分的發(fā)展，并使他們獲得當(dāng)今社會(huì)所需要的各種品質(zhì)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。同時(shí)在某些本來(lái)就不具備或者是在心理、能力上有缺陷的方面，通過(guò)職業(yè)生涯的教育、實(shí)踐、培養(yǎng)，得到彌補(bǔ)和完善。
對(duì)成人教育旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)心理問(wèn)題，學(xué)校要用功于平時(shí)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)性質(zhì)及特點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)、行之有效的途經(jīng)進(jìn)行教育與輔導(dǎo)，以達(dá)到最佳效果。
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