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互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下旅游管理教學(xué)論文
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及已經(jīng)使網(wǎng)絡(luò)旅游不再是一個(gè)新名詞,它的理論與實(shí)踐逐漸改變著人們的旅游方式，為旅游業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在教育領(lǐng)域，由于網(wǎng)絡(luò)突破了受教育者的時(shí)空限制并能實(shí)現(xiàn)資源共享,在很大程度上保障了教育的公平性,并對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
一、旅游管理教學(xué)中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的動(dòng)因
(一）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用是現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)發(fā)展的要求
互聯(lián)網(wǎng)作為新的旅游教學(xué)工具的優(yōu)越性不只體現(xiàn)在它能夠及時(shí)、快捷地提供教學(xué)資料,還體現(xiàn)在它可以通過(guò)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)討論、信息發(fā)布等手段為教師與學(xué)生、教師與教師以及學(xué)生與學(xué)生提供雙向溝通服務(wù)，從而使得“探究式學(xué)習(xí)”及“合作式學(xué)習(xí)"等能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的學(xué)習(xí)方式得以實(shí)現(xiàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的應(yīng)用使得傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)（CAI)向基于Web的協(xié)作式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變（Web-BasedCollaborativeLearning),為教學(xué)提供了互動(dòng)平臺(tái)。作為旅游教學(xué)的工具,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)收集信息、分析信息、處理信息、利用信息的能力,從而使學(xué)生的綜合素質(zhì)得以提高。
(二）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用是旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的要求
互聯(lián)網(wǎng)不只為教師及學(xué)生提供了互動(dòng)的教學(xué)的平臺(tái)；置身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下的旅游教學(xué)還可以幫助學(xué)生了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)旅游的內(nèi)涵會(huì)獲得極大地豐富,游客及潛在游客會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步對(duì)以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)旅游進(jìn)一步認(rèn)同。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及便利的信息渠道改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣,將使網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店成為人們出游的重要方式。在旅游教學(xué)過(guò)程中，啟發(fā)學(xué)生設(shè)計(jì)、利用旅游信息查詢系統(tǒng)、在線預(yù)訂系統(tǒng),并進(jìn)一步開(kāi)發(fā)模擬旅游電子商務(wù)系統(tǒng)可以使學(xué)生在畢業(yè)后從容面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的旅游業(yè)的要求。
二、聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用給旅游教學(xué)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇
(一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的虛擬社區(qū)為旅游教學(xué)創(chuàng)造了良好的溝通環(huán)境
在虛擬社區(qū)中教育相關(guān)人員的歸屬感、信任感得到加強(qiáng),人際關(guān)系更加融洽，這使得相互支持、相互學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)得到進(jìn)一步認(rèn)同,更容易創(chuàng)建合作學(xué)習(xí)的環(huán)境，這一切在越來(lái)越強(qiáng)調(diào)個(gè)性發(fā)展的今天有著獨(dú)特的價(jià)值。旅游學(xué)的交叉性使得各門(mén)課程之間出現(xiàn)許多重復(fù)內(nèi)容，通過(guò)教師與教師間、教師與教學(xué)管理人員間的溝通可以使教師進(jìn)一步調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,重新確定課程的重點(diǎn)與難點(diǎn),從而為教學(xué)總體規(guī)劃的科學(xué)性,有效性打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)為教師與學(xué)生提供了更多的互動(dòng)溝通機(jī)會(huì),有效增強(qiáng)了旅游教育的互動(dòng)性,從而提髙學(xué)生的溝通能力。電子郵件、社區(qū)討論等網(wǎng)絡(luò)工具可以使教師及學(xué)生有效安排交流時(shí)間及空間,從而使同步交流與非同步交流都取得較好的效果。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)環(huán)境中，隨著歸屬感、信任感的加強(qiáng)學(xué)生間的交流愿望會(huì)得到加強(qiáng),從而其學(xué)習(xí)的積極性得以提髙。在旅游管理教學(xué)中,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用使得教師及學(xué)生間的跨區(qū)域溝通更加容易,進(jìn)而使學(xué)生及教師更好地了解世界旅游資訊,擴(kuò)展了他們旅游學(xué)習(xí)與研究的視野�；ヂ�(lián)網(wǎng)平臺(tái)下的聲像、圖文等資料可以使教師及學(xué)生更好地了解世界不同地區(qū)的文化及生活方式。此外，通過(guò)在線溝通工具,學(xué)生可以就某一旅游問(wèn)題與不同國(guó)家、不同地域、不同文化的學(xué)生展開(kāi)討論。這會(huì)促進(jìn)了校際間非正式研究組織的建立,從而提髙了旅游教育與教學(xué)的質(zhì)量。
(二）互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用為旅游教育提供了豐富的資料
較髙的可進(jìn)人性使得教師及學(xué)生可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到更多的旅游信息。他們可以通過(guò)某一圖書(shū)館、或直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得文獻(xiàn)摘要或其它電子資源。另外隨著網(wǎng)絡(luò)搜索引擎技術(shù)的不斷發(fā)展,旅游研究者可以更加快捷地做出某一課題研究的綜述。旅游教師應(yīng)盡力做好文獻(xiàn)的捜集工作,使得其知識(shí)具有時(shí)代的前沿性�；ヂ�(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，使得信息的“真實(shí)瞬間”特性得以實(shí)現(xiàn),學(xué)生可以在第一時(shí)間了解旅游問(wèn)題的產(chǎn)生,而不是依靠閱讀過(guò)期的資料。旅游教育者要鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)閱讀報(bào)紙,期刊,縮小旅游研究、學(xué)習(xí)與旅游實(shí)踐的距離。
(三）互聯(lián)網(wǎng)成為教學(xué)的重要激勵(lì)要素，并提供了新的學(xué)習(xí)與研究方式
把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用與旅游專(zhuān)業(yè)課教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)會(huì)大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),滿足個(gè)性化教學(xué)的要求�；ヂ�(lián)網(wǎng)可以通過(guò)不同的媒介,提供差異化的學(xué)習(xí)方式。通過(guò)教學(xué)相關(guān)文件的網(wǎng)絡(luò)連接,可以使學(xué)生對(duì)教學(xué)中某一問(wèn)題有更全面、更深刻地認(rèn)識(shí);通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聲像可以使用文字比較難闡述的內(nèi)容簡(jiǎn)單化,有助于學(xué)生理解掌握;教師還可以利用電子公告牌向?qū)W生發(fā)布一些旅游研究的熱點(diǎn)問(wèn)題，并提供相關(guān)的研究資料,來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下的遠(yuǎn)程教育為教師及學(xué)生提供了更多的“面對(duì)面”溝通機(jī)會(huì),從而提高教學(xué)質(zhì)量。
三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下旅游教學(xué)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)
(―)互聯(lián)網(wǎng)在提供了豐富的旅游信息的同時(shí),也存在信息超載、可信度不高等問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)中包含了大量的旅游相關(guān)網(wǎng)站,例如:利用“百度”搜索引擎通過(guò)“旅游”這個(gè)關(guān)鍵字尋找可查到上百萬(wàn)個(gè)相關(guān)網(wǎng)頁(yè),旅游研究及實(shí)踐人員很容易在信息的搜尋中失去耐心,從而無(wú)法直接利用信息社會(huì)為旅游教育所提供的便利。在旅游教學(xué)過(guò)程中,那些認(rèn)為旅游研究就是剪刀加漿糊,不加理解就強(qiáng)行利用的學(xué)習(xí)態(tài)度從一定角度上降低了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)旅游教育的推動(dòng)作用。在旅游教育教學(xué)過(guò)程中,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的利用要充分考慮其可信度及局限性�；ヂ�(lián)網(wǎng)中包含了大量的旅游相關(guān)信息,但大多數(shù)的旅游信息是以吸引游客、開(kāi)拓旅游市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn),而不是以教育為目的的。在教學(xué)過(guò)程中,如果學(xué)生總喜歡直接利用旅游企業(yè)的市場(chǎng)促銷(xiāo)信息來(lái)說(shuō)明問(wèn)題,那么其結(jié)論往往是因?yàn)樾畔⑷狈尚哦?顯得缺乏科學(xué)性。旅游教學(xué)中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)站信息利用應(yīng)該是合適的、相關(guān)的。學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的評(píng)價(jià)能力一般不會(huì)從直接的培訓(xùn)獲得,這就意味著旅游教師要成為信息的“過(guò)濾者”，通過(guò)推薦髙質(zhì)量的網(wǎng)站來(lái)介紹評(píng)價(jià)“適量、有用”的信息的概念。
(二)教學(xué)過(guò)程中基于網(wǎng)絡(luò)的溝通與面對(duì)面的溝通比較而言缺少視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的線索
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,視、聽(tīng)、說(shuō)等多種溝通渠道不斷成熟,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的教學(xué)溝通不再只通過(guò)電子郵件、電子公告牌等文字方式進(jìn)行。怎樣把這些方法與傳統(tǒng)的溝通方式結(jié)合起來(lái),形成整合的效果是下一步教學(xué)溝通的重要工作。隨著網(wǎng)絡(luò)溝通應(yīng)用的普及,在旅游業(yè)中許多溝通都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的,這種“人-機(jī)”的溝通方式對(duì)旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高提出了新的挑戰(zhàn)。旅游業(yè)是“人”的產(chǎn)業(yè),人際溝通與交往技巧有著很高的價(jià)值。因此，旅游教育應(yīng)充分重視學(xué)生溝通與交際技巧的培訓(xùn)，只有這樣,旅游服務(wù)的質(zhì)量才會(huì)得到提高;那些以旅游教學(xué)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為借口而忽視對(duì)學(xué)生人際交往技能培訓(xùn)的觀點(diǎn)是不可取的。
(三)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的旅游管理教學(xué)要求教師及學(xué)生需掌握一定程度的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能
旅游人力資源市場(chǎng)需要學(xué)生能掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的操作知識(shí),而不是掌握一些計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)。然而許多學(xué)生已經(jīng)掌握了相當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)知識(shí),這些知識(shí)在有些人看來(lái)是不實(shí)用的。這種需求對(duì)于早期畢業(yè)的旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)生產(chǎn)生了新的就業(yè)壓力。對(duì)于旅游教育規(guī)劃者來(lái)講怎樣在已經(jīng)很滿的課時(shí)安排中,拿出一定的時(shí)間專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能培訓(xùn)很難，也難以達(dá)到培訓(xùn)目的。因此,依靠旅游專(zhuān)業(yè)課程教師本身的網(wǎng)絡(luò)技能的提髙,并使其在教學(xué)中有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力培訓(xùn)應(yīng)是可行的辦法�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下的旅游教育的成功更多依賴于旅游管理教學(xué)人員應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)能力的提高，而不是簡(jiǎn)單增加網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課時(shí)。多數(shù)教學(xué)人員都能利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通工具,如在同事、學(xué)生間利用電子郵件溝通,或利用搜索引擎在網(wǎng)頁(yè)上査找相關(guān)信息。但拋開(kāi)這些操作技能,他們的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的技能水平十分有限,多數(shù)教學(xué)人員不能利用網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布,網(wǎng)絡(luò)討論等工具;許多旅游教學(xué)及科研人員可以很好利用圖書(shū)館的在線的期刊,卻不會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)做旅游調(diào)查。
四、結(jié)論
在教學(xué)實(shí)踐中,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用為旅游管理教學(xué)質(zhì)量的提高提供了新的平臺(tái),使得教學(xué)過(guò)程中溝通更加便利、通暢,并使得教學(xué)信息的“真實(shí)瞬間”特性得以實(shí)現(xiàn);但同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游管理教學(xué)中的應(yīng)用也存在著諸如信息過(guò)載、可信度不強(qiáng)、缺乏溝通線索等問(wèn)題,并有可能由于教師或?qū)W生的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平原因造成教學(xué)質(zhì)量下降。總體上來(lái)講,怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)為旅游教學(xué)帶來(lái)的機(jī)遇,減少風(fēng)險(xiǎn)，使學(xué)生從旅游教學(xué)中得到最大收益仍是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下旅游教育教學(xué)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
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