旅游管理論文

　　在現(xiàn)實的學習、工作中，大家都有寫論文的經(jīng)歷，對論文很是熟悉吧，論文是我們對某個問題進行深入研究的文章。怎么寫論文才能避免踩雷呢？下面是小編收集整理的旅游管理論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

旅游管理論文1

　　摘 要：當前，隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活觀念的改變，對精神生活有了更高的追求，推動了我國生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展步伐。生態(tài)旅游業(yè)作為傳統(tǒng)旅游的行業(yè)的升華，該行業(yè)發(fā)展的情況將直接影響著整個旅游業(yè)。但目前在發(fā)展自然環(huán)境的同時，出現(xiàn)了資源保護不當?shù)痊F(xiàn)象。文中詳細探究了生態(tài)旅游的行業(yè)的發(fā)展狀況，闡述了經(jīng)濟管理的重要性，并根據(jù)我國生態(tài)旅游的行業(yè)的現(xiàn)存管理機制存在的問題制定了相應的解決措施，希望這些建議和措施，能夠進一步提升生態(tài)旅游經(jīng)濟管理水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。

　　關鍵詞：生態(tài)旅游 經(jīng)濟管理 措施。

　　生態(tài)旅游在我國是一種新型的旅游方式，因此也產(chǎn)生了一個新的經(jīng)濟增長點。但對經(jīng)濟利益的過分關注，終將引起自然景區(qū)的高負荷運轉，因此，為了更好的發(fā)展我國旅游生態(tài)業(yè)，使該行業(yè)為國民經(jīng)濟增長帶來更高的效益，做好現(xiàn)存機制下生態(tài)旅游的行業(yè)經(jīng)濟管理十分有必要。只有加強對生態(tài)旅游的經(jīng)濟管理，才能使其朝著更規(guī)范、更標準、更健康的方向發(fā)展，最終實現(xiàn)人與環(huán)境和諧共處，共同維護生態(tài)平衡的目標。

　　一、探究并剖析生態(tài)旅游經(jīng)濟管理的重要性。

　　生態(tài)旅游這一術語是由世界自然保護聯(lián)盟，簡稱： IUCN,于 1983 年提出的，之后于 1993 年國際生態(tài)旅游協(xié)會將其定義為： 維護當?shù)厝嗣裆�活和保護自然環(huán)境的雙重責任的旅游活動。此術語強調的是： 在保護自然景觀的前提下，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的旅游。隨著經(jīng)濟、科技的發(fā)展，對生態(tài)旅游也做了新的定義。它是指以有特色的生態(tài)環(huán)境為主要景觀的旅游，以可持續(xù)發(fā)展為理念，以保護生態(tài)環(huán)境為前提條件，以統(tǒng)籌人與自然和諧共處為準則，并依托良好的自然環(huán)境和具有特色的人文生態(tài)系統(tǒng)，開展生態(tài)體驗、生態(tài)教育等，最終獲得身心愉悅的旅游方式�？傊�，協(xié)調好生態(tài)自然、管理機制、發(fā)展規(guī)劃是推動我國生態(tài)旅游的行業(yè)發(fā)展的重要保障。

　　生態(tài)旅游經(jīng)濟管理的內涵是： 通過對生態(tài)的保護和觀賞來達到旅游的目的，從而實現(xiàn)旅游價值，此外，生態(tài)旅游經(jīng)濟管理還存在經(jīng)濟價值，旅游景區(qū)要增加經(jīng)濟收入來更好的促進旅游管理。由于自然景觀以自身富有特色的資源，為人們提供了一個良好的生存環(huán)境，所以做好對生態(tài)旅游的管理，是保護生態(tài)、發(fā)展旅游的行業(yè)的關鍵，文中就生態(tài)旅游經(jīng)濟管理的必要性做了探討，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　( 1) 社會生活的價值鏈的作用。自然為社會的發(fā)展提供了不竭動力，同時也為科學研究奠定了良好條件，推動了社會學、考古學、人文學等多個學科的進步。由于近年來急切發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)過程中對自然資源無節(jié)制的開采和使用，破壞了生態(tài)平衡，導致自然災害不斷發(fā)生，因此，做好生態(tài)旅游經(jīng)濟管理是建立社會生活價值鏈的重要保障。

　　( 2) 保護不再生資源。生態(tài)資源具有不可逆行，一旦遭到破壞，終將無法恢復，因此，做好生態(tài)資源的保護工作是人類一項長遠而艱巨的任務。經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢下，科技、交通工具等都在快速發(fā)展，這些領域的發(fā)展無疑促進了旅游業(yè)的發(fā)展，同時在追求高經(jīng)濟效益時引起了一系列并發(fā)癥，當管理不當時，極易出現(xiàn)資源被破壞的現(xiàn)象，甚至惡性循環(huán)，所以，做好生態(tài)旅游經(jīng)濟管理工作，是保護不再生資源的根本。

　　( 3) 為人類提供了更多的精神食糧。旅游活動主要包含對大自然的欣賞和對人文環(huán)境的觀賞兩大部分。通過旅游可以使人們的身心得到放松，為生活增添了諸多色彩，還可以達到凈化心靈的目的。而旅游的行業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展，正好解決了人們這一生理需求和心理需求，為人們提供了更高層次的精神生活。所以說做好生態(tài)經(jīng)濟管理能夠滿足人類不斷增加的精神追求。

　　( 4) 對經(jīng)濟效益具有一定的影響意義。生態(tài)旅游能夠直接或者是間接影響到經(jīng)濟效益，例如： 旅游者在單個旅游過程中，將會增加行為之出，提高經(jīng)濟增長點; 又如： 旅游者的其他消費行為，帶動經(jīng)濟發(fā)展。總之，做好生態(tài)旅游經(jīng)濟管理，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，推動經(jīng)濟區(qū)域不斷進步的重要保障。

　　二、當前生態(tài)旅游的行業(yè)存在的問題。

　　( 一) 盲目性開發(fā)和利用生態(tài)資源。

　　在對生態(tài)景區(qū)沒有進行調查、科學分析時，盲目開發(fā)和利用資源。尤其在開發(fā)新景區(qū)時，急于追求過高的'經(jīng)濟效益，在缺乏總體規(guī)劃和事實論證的前提下，盲目發(fā)展，最終造成一些不可再生資源的過度浪費現(xiàn)象，這種重開發(fā)思想嚴重破壞了生態(tài)平衡。由于我國目前在開采和利用自然資源時，在管理方面的欠缺、執(zhí)法力度的不完善等問題，使自然遭受極大的威脅，所以，在后期發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)時，必須要重視這一問題。

　　( 二) 破壞生態(tài)平衡現(xiàn)象比較嚴重。

　　例如： 在一些自然景觀區(qū)，被修上了賓館、索道、娛樂場所等，不僅造成景觀與建筑之間格格不入，而且在很大程度上破壞了自然景觀原有的韻味，導致生態(tài)平衡嚴重遭受破壞。此外，由于這種不科學的規(guī)劃和建設，背離了在自然景區(qū)開發(fā)生態(tài)旅游項目的初衷，失去了發(fā)展生態(tài)旅游的意義。

　　( 三) 不注重環(huán)境保護。

　　據(jù)資料分析了解到： 我國大部分生態(tài)旅游景區(qū)的土壤、水源等自然資源遭到不同程度的破壞和污染，當前已有超過 53條河流屬于重污染; 約 136 條河段遭到不同程度的污染，給人們的安全飲水帶來了巨大威脅。由于我國是一個人口大國，發(fā)展旅游的行業(yè)還存在諸多條件欠缺，但如果不能科學規(guī)劃，輕視管理，不注重環(huán)境保護，終將給生態(tài)環(huán)境帶來不利發(fā)展。

　　( 四) 缺乏科學的管理機制。

　　當前，由于旅游資源產(chǎn)權和使用權的分離，經(jīng)營者和管理者為了謀求更高的經(jīng)濟效益時，粗放經(jīng)營的行為，會直接破壞到自然資源。這種情況下，我國旅游的行業(yè)在發(fā)展過程中缺乏健全的法律保障，導致管理漏洞出現(xiàn)。這種資源保護在缺乏全局意識狀況下，引起了盲目開采和利用資源，終將導致生態(tài)旅游景區(qū)的運營狀況不斷下降。此外，在部分自然景區(qū)出現(xiàn)管理能力不足，監(jiān)督機制欠缺等現(xiàn)象比較嚴重，這些都會影響整個旅游的行業(yè)的發(fā)展，抑降低生態(tài)旅游經(jīng)濟管理水平。

　　三、解決生態(tài)旅游問題的建議和措施。

　　針對上述生態(tài)旅游經(jīng)濟管理的重要性及當前生態(tài)旅游存在的問題了解到，為了進一步發(fā)展我國生態(tài)旅游的行業(yè)，實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展目標，必須要制定完善的措施，來解決生態(tài)旅游業(yè)在發(fā)展過程中存在的問題和管理漏洞，就此，筆者結合自身對旅游的行業(yè)的了解，及實踐經(jīng)驗，總結并歸納出幾點措施，希望通過這些措施能夠為推動生態(tài)旅游業(yè)提供積極的影響，避免該行業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)諸多不利因素，具體內容是：

　　( 一) 突出特色資源，完善管理機制。

　　在開發(fā)和利用旅游資源時，要做到因地制宜，充分發(fā)揮地方特色，這就需要對該旅游景區(qū)的自然資源、形成機理等相關內容進行深入研究，同時了解構成生態(tài)旅游系統(tǒng)的相關要素，突出特色資源，來吸引更多的旅游者。管理水平的高低直接影響著整個生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展，及其產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益。所以，為了進一步完善生態(tài)旅游的管理機制，需要結合該地的旅游特色，借鑒和吸收國內外先進的經(jīng)驗和管理方法，并對相關體制、法律及政策等進行統(tǒng)一，得到最適宜發(fā)展該地區(qū)生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展的管理機制。除此之外，在制定管理方案和完善相關管理機制時，要對旅游數(shù)量加以控制，避免由于人流量過大給生態(tài)帶來破壞。

　　( 二) 做好景區(qū)的規(guī)劃和評估工作。

　　在建設旅游景區(qū)時，需要了解當?shù)氐南嚓P資源和景觀的構成要素，以此制定可行的投資方案，提高生態(tài)資源的利用率。生態(tài)旅游資源強調的是： 在保護自然景觀的前提下，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的旅游。所以開發(fā)者要對資源進行評估，并明確不同資源之間的優(yōu)越性及發(fā)展趨勢，進一步提高投資效益，避免盲目投資給生態(tài)旅游業(yè)帶來的不利影響。此外，這種科學的規(guī)劃、評估工作，在很大程度上保障了開發(fā)模式的準確性和有效性，對提升經(jīng)濟效益有積極的影響。

　　( 三) 全面提升景區(qū)的服務質量。

　　景區(qū)管理部門應從兩大方面來進一步完善對旅游者的服務工作，一方面是： 提高生態(tài)景區(qū)的各項服務設備，保證這些硬件設施能夠滿足游客的需求，另一方面是： 強化服務培訓工作，景區(qū)管理部門可以定期開展培訓班以及討論會等，促使工作人員不斷提升自身的服務水平，包含： 服務技能、服務態(tài)度等，為實現(xiàn)生態(tài)區(qū)的人性化管理奠定良好的條件。此外，這一措施能夠在一定程度上減少生態(tài)環(huán)境的負面影響，保證其實現(xiàn)生態(tài)旅游的可持續(xù)性。

　　( 四) 實行全面創(chuàng)新的理念。

　　為了實現(xiàn)生態(tài)旅游業(yè)的全面發(fā)展目標，實行創(chuàng)新非常有必要。首先要從管理制度上進行創(chuàng)新，注重生態(tài)旅游區(qū)的人才培養(yǎng)，可以采取專題講座、會議等多種形式，不斷促進工作人員提升自身的管理技能和管理水平，從而實現(xiàn)景區(qū)管理的標準化、專業(yè)化和科學化。其次在管理上進行創(chuàng)新，生態(tài)景區(qū)管理人員要借鑒國內外先進的管理經(jīng)驗，避免走傳統(tǒng)管理上的老路，結合地方特色，積極優(yōu)化該生態(tài)旅游景區(qū)的內部結構，這樣才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。最后，需要創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，以有效的管理體系，促使旅游地區(qū)發(fā)揮更大的地方特色，來吸引更多的游客。除此之外，要采用科學的經(jīng)濟管理滿足不同層次的旅游需求，保證旅游資源的經(jīng)濟利用率。

　　四、結束語。

　　綜上，生態(tài)旅游經(jīng)濟管理是旅游管理、經(jīng)濟管理和生態(tài)管理相結合的產(chǎn)物，同樣是一門交叉學科。近年來，經(jīng)濟的快速發(fā)展，對生態(tài)旅游業(yè)帶來機遇同時也產(chǎn)生了挑戰(zhàn)，為了更好的發(fā)展我國生態(tài)旅游業(yè)，必須結合當前經(jīng)濟形勢，制定可行性的經(jīng)濟管理方案。生態(tài)資源作為一種不可在生資源，在發(fā)展過程中一定要注意對生態(tài)環(huán)境的保護，促使這些現(xiàn)有的自然資源為人們提供一個良好的生存環(huán)境，在維持生態(tài)平衡的同時，發(fā)展人類的生產(chǎn)活動。文中以生態(tài)旅游業(yè)的相關內容為基石，闡述了生態(tài)旅游經(jīng)濟管理的重要性，并根據(jù)當前我國生態(tài)旅游發(fā)展問題提出了幾點措施，做到統(tǒng)籌生態(tài)管理、經(jīng)濟管理、旅游管理三大方面，最終為實現(xiàn)生態(tài)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標奠定了良好基礎，筆者希望更多人士參與到生態(tài)旅游的行業(yè)的發(fā)展中來，推動該行業(yè)走向更高的發(fā)展平臺。

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旅游管理論文2

　　1黃山市旅游安全信息構成分析

　　1.1旅游環(huán)境安全信息類

　　旅游環(huán)境安全信息類主要包括:政治風險、經(jīng)濟風險、社會風險、文化風險、技術風險、自然風險、疾病疫情風險等。黃山市旅游環(huán)境安全風險分為兩類:宏觀層面的旅游安全信息有戰(zhàn)爭風險信息、恐怖襲擊信息、政權分裂信息、政府行為風險信息、國內外重大犯罪、全球經(jīng)濟金融危機信息、區(qū)域文化與種族沖突信息、全球氣候變化信息、區(qū)域重大自然災害信息、區(qū)域重大環(huán)境污染信息、區(qū)域重大生態(tài)安全信息、區(qū)域重大疫情(如H7N9)信息等。微觀層面的旅游安全信息有社會沖突信息、居民與游客態(tài)度沖突信息、社會道德水準信息、社會治安信息、衛(wèi)生防疫信息、物價與市場供應信息、自然災害(地震、臺風、滑坡泥石流、極端天氣)信息、植物病蟲害信息、生物傷害等。

　　1.2旅游資源與基礎設施安全信息類

　　黃山市旅游資源安全信息包含旅游資源安全狀態(tài)信息(如黃山迎客松、齊云山道教圣地、屯溪徽州老街、西遞宏村等古村落古民居古牌坊等核心資源的安全狀態(tài)信息)和旅游環(huán)境容量信息等。旅游基礎設施安全信息包含景區(qū)景點內及之間的道路及其安全保護設施的安全信息、游覽設施設備容量與安全信息、旅游資源保障設施與容量安全信息、旅游信息網(wǎng)絡安全信息、旅游水電氣供應設施容量與安全信息等。

　　1.3旅游設施設備與服務安全信息類

　　黃山市旅游設施設備安全信息包含旅游接待設施(如酒店)設備(如影劇院)容量及其服務設施設備安全信息、游覽設施設備及其安全信息、景區(qū)景點容量及其安全信息等。旅游服務安全信息包含餐飲住宿購物娛樂等各項服務的安全信息、旅行社導游服務活動安全信息、旅游通信服務安全信息、旅游物流安全信息等。

　　1.4旅游活動與交通運輸保障安全信息類

　　黃山市旅游活動安全信息包含各類游覽活動(觀光游覽、水上運動等)安全信息、景點景區(qū)道路通行狀況與即時客流安全信息、游客吃住行游購娛等旅游活動安全信息等。旅游交通運輸保障安全信息包含道路航道航班設施及其容量安全信息、運輸工具設施設備及其容量安全信息、運輸工具及其即時客流安全信息等。

　　1.5旅游者安全信息類

　　黃山市旅游者安全信息包含游客個性化特征信息、客源地信息、游客年齡、性別、職業(yè)、宗教信仰等特征信息、游客健康安全信息等。

　　1.6旅游市場管理與安全風險管理類

　　黃山市旅游市場管理安全信息包含旅游市場秩序安全信息、市場競爭安全信息、市場規(guī)模與接待容量安全信息、市場政策的穩(wěn)定性與應變性信息、客源地信息等。旅游安全風險防范管理類安全信息包含旅游安全監(jiān)測信息、安全風險預警信息、安全事故救援信息、安全風險保障信息、安全風險應急預案信息等。

　　2黃山市旅游安全信息管理體系構建

　　旅游安全信息管理體系是保障黃山市旅游安全信息有效管理的基礎和關鍵。黃山市雖已經(jīng)實施“金旅工程”與建設“智慧黃山”,但關于旅游安全信息管理問題尚未引起足夠的重視,旅游安全信息管理至今仍分散在不同的旅游信息化體系中,目前黃山市的旅游安全信息管理體系尚未建立。根據(jù)旅游活動特點及旅游安全信息管理的特殊性,結合蔡善柱等(2012)與賴偉臣(2007)的研究,黃山市旅游安全信息管理體系由采集子系統(tǒng)、需求子系統(tǒng)、供給子系統(tǒng)、存儲子系統(tǒng)與管理子系統(tǒng)構成。

　　2.1旅游安全信息采集系統(tǒng)

　　從上述旅游安全信息構成看,黃山市旅游安全信息采集系統(tǒng)本身就是一個非常復雜的系統(tǒng),包括政府部門、非政府機構、旅游企業(yè)、旅游者、目的地居民等。采集旅游安全信息的政府相關部門有消防、安監(jiān)、地質、氣象、林業(yè)、環(huán)保等部門;非政府部門有軍事單位、非政府組織等;旅游企業(yè)包括景區(qū)、酒店、旅行社、旅游交通企業(yè)、其他旅游企業(yè)等;旅游者包括個體旅游者、團隊旅游者、境內旅游者、境外旅游者等;目的'地居民主要是黃山境內不同旅游目的地與旅游活動直接或間接接觸與相互影響的居民;旅游行業(yè)協(xié)會等。

　　2.2旅游安全信息管理系統(tǒng)

　　旅游安全信息采集之后,需要專門及權威的機構進行分類分級發(fā)布傳播等管理工作。對于旅游城市黃山市來說,旅游安全是社會安全的主導部分,因此從事旅游安全信息管理的主體是黃山市安全監(jiān)督管理局及旅游安全管理部門。具體劃分為旅游資源管理主體安全管理部門、景區(qū)景點安全監(jiān)控部門、旅游活動安全管理部門、旅游基礎設施設備安全監(jiān)管部門等。

　　2.3旅游安全信息服務系統(tǒng)

　　旅游安全信息管理的目的一方面是為旅游者及其他旅游活動利益相關者提供旅游安全信息服務,另一方面為政府旅游安全管理部門進行旅游安全管理服務。因此,旅游安全信息服務系統(tǒng),包含三個主要子系統(tǒng)和三個次要子系統(tǒng)。三個主要子系統(tǒng)是旅游者系統(tǒng)、旅游企業(yè)系統(tǒng)及旅游政府安全管理部門系統(tǒng),其中旅游者子系統(tǒng)包括散客、團隊、旅游者游覽活動相關組織與個人(如旅行社、導游等);旅游企業(yè)子系統(tǒng)包括景區(qū)景點、酒店、旅行社、其他旅游企業(yè)等;旅游行政安全管理部門子系統(tǒng)包含黃山市安監(jiān)局、旅游安全管理部門、各區(qū)縣安監(jiān)局、旅游安全管理部門、黃山市以外旅游上級及評級旅游行政安全管理部門及旅游行業(yè)協(xié)會等。三個次要子系統(tǒng)是目的地非旅游企業(yè)子系統(tǒng)、目的地居民子系統(tǒng)和周邊臨近區(qū)域居民子系統(tǒng)。從信息需求與供給的角度分,旅游安全信息服務系統(tǒng)包含備查系統(tǒng)、發(fā)布系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、監(jiān)測預警與救援系統(tǒng)等。

　　2.4旅游安全信息維護與監(jiān)管系統(tǒng)

　　旅游安全信息是涉及到社會穩(wěn)定的關鍵信息,需要當?shù)卣�府最高權威部門直接管理。由于旅游安全信息管理體系系統(tǒng)龐大,錯綜復雜,涉及到社會各行各業(yè)的方方面面,給維護和監(jiān)管工作帶來較大的壓力。黃山市旅游安全信息維護與監(jiān)督部門主要有市政府安監(jiān)局及旅游行政安全管理部門執(zhí)行,在全市安全局的總體控制下開展工作。

　　2.5旅游安全信息管理保障系統(tǒng)

　　旅游安全信息管理需要資金、技術、設備、人才等保障措施。旅游安全信息管理體系的正常運行需要一定資金保障、技術保障、設備保障和人才保障,這是旅游安全信息管理體系正常運行的基本要求。

旅游管理論文3

　　暑假的一天，我和媽媽坐火車去唐山旅游。

　　經(jīng)過很長時間，凌晨4：15到唐山，我見到了李阿姨和李儒海，還有楊叔叔和楊晨。

　　第一天上午，去遵化看媽媽同學的媽媽，因為她生病住院了。

　　我說我就不去了，我就和李儒海、楊晨在外面玩手機。

　　中午我吃了海鮮，有蟶子和蝦，很好吃，我最喜歡吃蝦。

　　下午，我們去楊晨家待了一下午，晚上吃的火鍋。

　　火鍋店里還有電腦和免費冰激淋，我們吃飽了，就下樓一人玩一臺電腦。

　　第二天上午我們去樂亭縣參觀李大釗紀念館，李大釗是革命烈士。

　　下午去海邊玩，海浪大的時候，我們在沙灘上，把楊叔叔埋起來，像一座巨大的.沙堡。

　　晚上，我們在楊晨奶奶家吃的粘苞米，很甜。

　　最后一天，我和媽媽坐了一天的長途汽車才到了峰峰。

　　這一次的旅行，我很累，但玩得很開心。

　　我認識了李儒海、楊晨，學習了李大釗的革命精神，吃到了海鮮、粘苞米等。

　　這是我常想起的一次旅游。

旅游管理論文4

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旅游管理論文5

　　本文為作者主持的中國社會科學院財政與貿易經(jīng)濟研究所青年課題《旅游產(chǎn)品質量管理探析》的最終成果

　　內容摘要：旅游產(chǎn)品是旅游吸引及其提供過程綜合作用的復合體。本文通過對旅游產(chǎn)品本身及其質量管理特性的分析，以期對我國旅游企業(yè)提供針對性的改進方案。

　　關鍵詞：旅游產(chǎn)品特性質量管理

　　一般來講，產(chǎn)品是用來滿足人們某種需求或欲望的消費品，分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。旅游業(yè)由于涵蓋范圍較廣，旅游產(chǎn)品體現(xiàn)為多種特點，不同于傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品概念。

　　旅游產(chǎn)品概念及特性

　　從旅游者角度看，在旅游過程中購買并消費的旅游產(chǎn)品大部分是接待服務和導游服務，所購回的除了少量有形物質產(chǎn)品之外，總體上是一次完整的經(jīng)歷，而不是一件實物；旅游企業(yè)要為游客提供包括行、購、娛、食、住等各個方面的一攬子產(chǎn)品，旅行過程中的所有片斷共同構成游客的旅游經(jīng)歷。因此，旅游產(chǎn)品是旅游吸引物及其提供過程綜合作用的復合體，包含實現(xiàn)一次全程旅游活動所需要的各種服務組合。在旅游過程中，各個環(huán)節(jié)的質量都同等重要，在產(chǎn)品質量趨同的情況下，優(yōu)質服務成為企業(yè)戰(zhàn)勝對手的重要手段。由于服務具有不同質性，旅游產(chǎn)品質量不單依靠產(chǎn)品本身，只有一部分可由供應者自主評定，其余部分必須由旅游者親身實踐并依據(jù)自身感受來評價其質量和價值，因此游客的感受和評判標準異常重要，但是涉及主觀心理因素，旅游者出游動機各不相同，難以對產(chǎn)品質量進行客觀評判，目前采取的辦法是通過外部檢驗標準對服務進行評價，一般由政府或行業(yè)組織對該行業(yè)質量制定相應標準，使服務規(guī)范化和體系化成為優(yōu)質服務的保證，旅游企業(yè)也在嘗試引入一套完整的適合本身行業(yè)特點的服務質量管理制度。

　　旅游產(chǎn)品的獨特性

　　旅游活動是旅游者利用自己的時間和金錢來參與一系列自己選擇的環(huán)境和背景下發(fā)生的活動，目的是得到不同的精神收益。不同于一般消費者，旅游者更多地把旅游看作是一種經(jīng)歷，而不僅僅是一種產(chǎn)品和服務。由于旅游經(jīng)歷由多種復雜的行為構成，服務質量的評判只能建立在個人理解和感知的基礎之上。游客自始至終直接參與到服務生產(chǎn)系統(tǒng)，不僅對最終產(chǎn)品進行比較和評價，而且對“生產(chǎn)”過程進行評價，由于服務的生產(chǎn)過程與消費存在同時性，使服務質量不可能預先“把關”，發(fā)生質量問題也難以“返修”，使顧客行為、顧客預期和感知、產(chǎn)品組合等變得較為重要。

　　旅游產(chǎn)品質量特性

　　迄今為止，學術界對服務產(chǎn)品質量的概念沒有統(tǒng)一界定，這在某種程度上反映了衡量顧客滿意度和確定服務質量標準方面面臨的困難。通常地，理論界將服務質量分成客觀質量和主觀質量：客觀質量是對有形因素進行客觀評價；主觀質量是指對無形因素進行主觀評價，無形因素的服務質量在很大程度上取決于員工技能及其服務態(tài)度等。

　　作為旅游企業(yè)，以服務為核心競爭力的旅游產(chǎn)品的質量差異，不僅與產(chǎn)品和服務本身有關，還與提供產(chǎn)品，增進顧客經(jīng)歷有關，在競爭態(tài)勢、消費需求和消費行為以及技術等要素擠壓下，旅游產(chǎn)品質量主要體現(xiàn)在無形要素方面，例如品牌、企業(yè)管理模式、銷售網(wǎng)絡等。對旅游產(chǎn)品來說，企業(yè)不僅對服務質量中的硬性指標負責，還要對服務的消費感受負責，而且功能性質量遠比技術質量重要得多，為了更好地完善產(chǎn)品質量，旅游企業(yè)應當有自己的服務評價體系，將其與可感知服務質量評價體系結合在一起，共同在評價旅游產(chǎn)品質量的過程中發(fā)揮作用。

　　旅游產(chǎn)品質量管理特性

　　隨著市場競爭日益激烈和經(jīng)濟全球化進程的加快，旅游者的各種經(jīng)歷和體驗被不斷商品化，旅行社、航空鐵路交通以及旅游目的地和管理部門之間的關系更加密切。旅游企業(yè)管理不僅是簡單地提供旅游活動或設施，以常規(guī)方式進行管理，還應把質量管理放在企業(yè)管理的重要位置，進行柔性管理，承認顧客和員工之間的相互作用是旅游服務管理質量的基礎。不僅如此，專業(yè)人員應當在特定旅游環(huán)境中給游客提供方便，并給予引導，旅游管理人員還應深入了解游客的消費行為和服務管理的特點。

　　消費者評價服務產(chǎn)品質量標準

　　一般來講，顧客對服務的評價取決于對所接受服務的感受與事先期望之間的比較，當顧客對服務的'感知等于或超過了對服務的預期時，就會感到滿足；如果低于顧客預期，就會認為是低質量的。導致這種差異的因素主要來源于以下五個方面：

　　顧客對服務的期望與企業(yè)對這些期望的詮釋存在差異旅游管理研究表明，旅游活動包含許多相互管理的行為，旅游營銷中最重要的是讓旅游者到來之后所感受到的比其預期的要好，這樣不但使旅游者達到消費滿意，還會向家人及朋友推薦，從而擴大企業(yè)的正面形象傳播。

　　顧客和企業(yè)對服務質量的認知之間存在差異由于企業(yè)對顧客偏好的重視程度不同，一些企業(yè)容易將少數(shù)顧客的要求或偏好看作是大多數(shù)人的需求，從而出現(xiàn)判斷錯誤，可能會使用不合適的設備，雇傭不合適的人員等，最終導致企業(yè)提供的服務無法滿足顧客期望。

　　企業(yè)制定的服務質量標準與顧客期望存在差距雖然企業(yè)準確理解了顧客需求，但在制定服務質量標準時，管理人員可能認為企業(yè)無法提供或不應當完全提供顧客所需服務；或者企業(yè)領導人會以其他方面為重點，去掉所謂多余的服務環(huán)節(jié)來提高服務效率等，導致企業(yè)未選擇正確的服務設計和標準，無法滿足顧客需求。

　　企業(yè)提供的服務未能達到其制定的服務質量標準企業(yè)正確理解顧客需求，并制定了相應的詳細服務標準，但在服務過程中，一線人員因工作乏味或缺乏良好的獎懲機制不愿完全按照服務標準為顧客提供服務，或者因其能力所限不能完全理解自己的工作內容而不能確切地知道如何給顧客提供滿意服務，出現(xiàn)“角色模糊”或者“角色不明確”。

　　企業(yè)的對外宣傳與提供的實際服務內容不符企業(yè)在進行促銷過程中，經(jīng)常采用多種宣傳方式和技巧，以期美化企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度，有時是企業(yè)為開拓市場而做出的服務過度承諾，實際卻無法做到，使顧客對企業(yè)的服務質量產(chǎn)生懷疑和不信任感，從而轉向其它競爭企業(yè)。

　　旅游產(chǎn)品滿足顧客需求特質

　　對于旅游產(chǎn)品來講，由于很多旅游產(chǎn)品供應商同時面向一般消費者和旅游者，具有多重運營目標，所以旅游產(chǎn)品比一般服務產(chǎn)品提供的內容寬泛，服務內容和范圍也會根據(jù)不同要求和不同價格確定不同等級。隨著旅游市場日趨成熟，游客對旅游目的地越來越熟悉，消費經(jīng)驗日益豐富，消費預期相應提高，促使旅游企業(yè)一方面加速設施設備，一方面努力提高服務質量標準；同時，來自消費者協(xié)會組織和媒體等第三方機構對旅游企業(yè)包括景點、住宿、交通等在內的服務質量監(jiān)督，也相應提高對旅游業(yè)產(chǎn)品質量的要求程度。因此，旅游產(chǎn)品供應商需要面臨新的挑戰(zhàn)，不斷推出適應社會發(fā)展的產(chǎn)品。

　　旅游企業(yè)質量改進方案

　　經(jīng)過20多年的快速發(fā)展，我國旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到相當水平，旅游產(chǎn)品供給基本滿足游客需求，已走過了數(shù)量急速擴張階段，逐漸步入提升質量的成熟階段，因此注重旅游產(chǎn)品質量成為旅游業(yè)發(fā)展的重要內容。目前相關部門已出臺多項質量標準和質量監(jiān)督法規(guī)，敦促旅游企業(yè)注重產(chǎn)品服務質量，但是在實際運營過程中由于服務質量標準較難把握，服務質量波動較大，消費者對此投訴頗多，主要集中在賓館、飯店和景點的服務質量管理水平不高，服務不到位等方面，一些星級飯店盡管在硬件設施方面滿足了顧客需求，但是在軟環(huán)境方面卻遠遠不夠，例如酒店服務員在樓道內大聲喧嘩、馬桶滴水等行為雖屬小事，在日常管理中也常被忽略，大大影響了客人對酒店服務的整體印象，甚至會影響到對整個旅游過程的評價。因此旅游企業(yè)應注重顧客評價質量的軟標準，并積極推進標準化運營體系。

　　軟標準建立在消費者意見或建議的基礎上，依據(jù)顧客評價作為判斷標準，通過顧客與員工或其它人進行專門交談收集確切信息，為企業(yè)滿足顧客需求提供具有針對性的指導和信息反饋。但在實踐中，由于實施成本過高，企業(yè)往往將軟標準硬化，實行全面質量管理（TotalQualityManagement）。具體內容包括：能夠在任何時間與顧客保持接觸；能夠對顧客的各種要求做出實時反應；具有彈性保障系統(tǒng)和人員以滿足顧客的實時要求；創(chuàng)造和顧客的雙邊對話機制。

　　目前，許多旅游企業(yè)已經(jīng)根據(jù)這一管理體系以及行業(yè)自身特點，逐步改善旅游產(chǎn)品質量。例如，景點、飯店、旅行社、航空公司等部門采納包括互聯(lián)網(wǎng)在內的先進技術，不斷改善客房預訂系統(tǒng)和票務系統(tǒng)以提高服務質量，廣泛運用互聯(lián)網(wǎng)搜取游客信息，從而改進服務體系。

　　為了保證服務質量能在不同地區(qū)、不同時間達到相對一致的水準，消費者對所接受的服務結果進行定量或定性評價的需求日益迫切，建立并推行服務標準體系成為旅游企業(yè)面臨的主要問題。所謂服務標準化，是企業(yè)為使服務達到最佳效果而制定的可重復使用的統(tǒng)一規(guī)程和標準，從而使服務這一軟指標實現(xiàn)規(guī)范化和程序化。目前在旅游業(yè)中，一些國際大集團已實現(xiàn)了全球化經(jīng)營管理，通過特定名稱、企業(yè)信譽保證達到一定的服務水準，將業(yè)務拓展到世界各國，如凱悅、希爾頓、萊麥丹等酒店集團。

　　對于旅游業(yè)中占絕大多數(shù)的中、小企業(yè)而言，建立符合本企業(yè)實際情況的服務標準體系，應由三個子體系組成，即工作標準體系、技術標準體系和管理標準體系。旅游企業(yè)作為以提供服務產(chǎn)品為主的行業(yè)，企業(yè)通過與游客在履行服務過程中的接觸活動來展現(xiàn)質量，供應方以提供服務為主，服務工作即為其產(chǎn)品。因此，服務標準體系以服務工作標準為主體，涵蓋技術標準和管理標準。具體來講，服務工作標準包含三個要素：服務標準，亦即服務所要達到的質量效果；服務工作規(guī)程，即為達到服務標準，在服務過程所應履行的操作程序；服務物質條件，即提供服務時所使用的物質標準。在服務標準體系中，技術標準主要指提供服務所采用的技術手段等標準，管理標準則是為確保服務工作標準的全面實施所提供的一系列管理保障，包括履行管理(含監(jiān)督與考核)必備的組織機構、人員、規(guī)劃、信息資料、教育培訓、后勤保障及信息化管理手段等。

　　在企業(yè)外部，對旅游產(chǎn)品質量的評價和監(jiān)督一般采取體系認證制度，主要對服務質量、服務方式、服務效果和企業(yè)排名進行認證，對不同企業(yè)的同一服務項目依據(jù)服務的功能性、安全性、經(jīng)濟性等特征制定統(tǒng)一質量標準。這些不同性質的服務采取不同方式的體系認證，例如飯店星評、景區(qū)等級評定采取的評價方法是認證形式與IS09000族體系認證兩種體系。此外，旅游業(yè)還應當吸取國外同行業(yè)經(jīng)驗，通過行業(yè)協(xié)會等中介結構建立并發(fā)展自身的認證體系。

　　實施標準化服務，建立外部認證體系，不僅可以降低服務成本支出，還可以精簡服務環(huán)節(jié)提高服務效率和效益，同時有助于提高企業(yè)的美譽度和可信賴度。對于實施服務標準化的企業(yè)而言，這些標準在單位內部具有強制性，而在外部必須依法接受當?shù)貥藴驶�行政管理部門、相關行業(yè)管理部門和消費者的監(jiān)督。客觀上降低了消費者評判服務質量的難度，減少了主觀不確定性的干擾。

　　實踐表明，服務質量標準水平愈高，企業(yè)市場競爭實力愈強。因此，通過實現(xiàn)標準化體系，旅游產(chǎn)品質量將更加有章可循。

　　來源：商業(yè)時代 2006年20期

旅游管理論文6

　　摘要：近年來，高職旅游教育為旅游業(yè)培養(yǎng)了大量的優(yōu)秀人才，極大地促進了旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，當前高職旅游管理專業(yè)相繼出現(xiàn)了很多問題，嚴重制約著高職人才的培養(yǎng)。本文要對高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行科學分析，找出存在的問題，以便能更好地完善改革高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

　　關鍵詞：高職院校;旅游管理專業(yè);人才培養(yǎng);中國;研究;

　　一、引言

　　近年來，伴隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游教育為旅游業(yè)培養(yǎng)了大量的優(yōu)秀人才，為旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展做出了巨大貢獻。與此同時，旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展也帶動了高職院校旅游教育的發(fā)展。近年來高職旅游管理專業(yè)教育規(guī)模不斷擴大，隨之而來的就是就業(yè)壓力越來越大，很多高職院校畢業(yè)生找不到適合的工作崗位。要改變這一狀態(tài)，就要加強對高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)進行研究，不斷對其進行改進，保障高職旅游管理專業(yè)的良性發(fā)展。

　　二、進一步明確高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標

　　培養(yǎng)目標是開展教育教學的基本依據(jù)，對高職教育人才具有導向作用。高職人才培養(yǎng)目標由學校和用人部門共同確定，以培養(yǎng)學生的知識、能力和素質。旅游業(yè)是綜合性強、涉及面廣的行業(yè)，高職院校必須明確培養(yǎng)的人才目標。隨著旅游業(yè)發(fā)展水平不斷提高，旅游業(yè)已轉變?yōu)閮群�式發(fā)展，對人才需求結構已經(jīng)發(fā)生巨大變化，正向著高技能人才、復合型人才、開放實踐型人才所轉變。因此，高職旅游管理專業(yè)要增強專業(yè)基礎知識教育，努力培養(yǎng)和提高學生的自我更新能力，重視素質的優(yōu)化，更好地適應旅游業(yè)的發(fā)展需求。[1]基于旅游業(yè)的發(fā)展趨勢及人才需求質量，高職的人才培養(yǎng)目標應該定位為：具有現(xiàn)代旅游理念和素質，具有較強的實踐能力、創(chuàng)新能力，熟悉經(jīng)營管理和手段，并能在旅游的行業(yè)第一線的高級專業(yè)人才。第一，人才培養(yǎng)的高級性。高職培養(yǎng)的人才必須掌握現(xiàn)代新的管理理念和管理方法，掌握基礎知識與技能，培養(yǎng)學生的實踐能力和解決現(xiàn)實問題的能力。第二，人才類型的應用性。當前，高職院校培養(yǎng)出來的旅游管理專業(yè)人才屬于高級專門人才，所以，高職旅游管理專業(yè)畢業(yè)生既要掌握基本技能，更要具備管理理念和經(jīng)營手段，學以致用，解決各種實際問題，培養(yǎng)其自我提高的能力。

　　三、以就業(yè)為導向，以能力為本位設置高職旅游管理專業(yè)課程

　　通常來說，高職院校的專業(yè)課程設置要辨證適度，適合學生的身心發(fā)展循序漸進，要實現(xiàn)素質教育目的，要滿足社會生活發(fā)展需要。要堅持理論性和實踐性相結合的原則，同時要注意統(tǒng)一性和多樣性相結合。[2]不同學�？梢援a(chǎn)生不同的課程設置，只有認真地分析學校的現(xiàn)狀，合理地設置課程，才能使課程更科學合理，才能更好地發(fā)揮課程的作用。高職課程設置是一項系統(tǒng)工程，要按知識結構、能力結構來進行課程的設置，要體現(xiàn)高職教育特色，注重學生的能力培養(yǎng)，能力結構的設計必須合理，必須要加強專業(yè)技術課程，與此同時盡量開發(fā)隱性課程，不斷提升學生的綜合素質。旅游管理專業(yè)既要要求學生掌握較強的專業(yè)理論水平，也要使其具備良好的實踐能力，對未來的工作崗位有一定的適應性。應適當減少專業(yè)理論性課程，注重學生實踐動手能力與創(chuàng)新能力相結合的培養(yǎng)。首先，公共課設置要注重學生的基本素質的培養(yǎng)。高職院校應該加強對學生的思想政治教育，在思想道德教育上，應將擇業(yè)觀與創(chuàng)業(yè)觀教育、職業(yè)意識與成才觀教育、愛國主義與理想教育列入課程體系中。此外，還要不斷加強校園的文化建設，使大學生得到良好的精神熏陶，潛移默化地對學生進行教育。[3]其次，專業(yè)理論課設置要突出綜合性。旅游學科專業(yè)理論課必須具備綜合性。再次，專業(yè)實踐設置要突出實用性。專業(yè)實踐課要將這些專業(yè)能力分解為若干個專項能力，確定人才的知識和能力結構。

　　四、培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力的教學內容

　　學生的創(chuàng)新能力關系到學生的未來，甚至關系到整個社會的發(fā)展，因此高職院校一定要注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，在教學中把培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力作為主要的教學內容。第一，培育學生的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神是通過后天培養(yǎng)塑造起來的，沒有創(chuàng)造的動機，不可能有創(chuàng)造行為。因此，要努力培養(yǎng)高職院校學生的創(chuàng)造精神，培育其頑強的創(chuàng)造意志，培育創(chuàng)造動機，培育健康的創(chuàng)造情感，培育堅定不移的成功信念。最根本的是要有強烈的社會責任感以及事業(yè)心，只有樹立崇高的理想，才能產(chǎn)生創(chuàng)造的.強大動力。意志是逐漸地培養(yǎng)和鍛煉出來的，樹立遠大的奮斗目標，才能不斷激發(fā)必勝的信念。培育健康的創(chuàng)造情感是掌握控制情緒的心理方法。培育堅定不移的成功信念，就是要培養(yǎng)自信心培育情感要用社會規(guī)范來約束自己的情緒，通過語言來調節(jié)自己的情緒。創(chuàng)新精神的內容決定人的生存品位，因此，應調節(jié)好自己的情緒，逐漸培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神。第二，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新素質首要就是要盡量開發(fā)學生的智力素質。智力素質因素的培養(yǎng)要依靠以下幾個方面：首先，自學能力。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，人類知識總量呈爆炸性增加�，F(xiàn)在，人類知識老化周期已經(jīng)縮短到5——10年。這樣的緊迫感使人們認識到?jīng)]有自學能力的人就是將來的文盲。自學能力是創(chuàng)新者的有利武器。因此，培養(yǎng)創(chuàng)新素質必須強化自學能力。其次，是信息收集能力。創(chuàng)新者離不開信息，對信息需要有敏銳的感知能力，精通情報、信息的收集和運用方法，有收集、整理和分析信息的能力。信息的搜集與整理對提高創(chuàng)造效率具有很大的幫助。再次，是記憶能力。記憶是學習的基礎。憑借記憶力，發(fā)揮才智，人們才能貯存和提取知識。記憶力是創(chuàng)造性人才不可缺少的基本條件，因此人們要運用科學的記憶方法，利用人腦的記憶潛力，為創(chuàng)造服務。再次，是培養(yǎng)觀察能力。通過實踐可以發(fā)現(xiàn)，觀察是創(chuàng)造的源泉，養(yǎng)成良好的觀察習慣是培養(yǎng)觀察能力的主要方法。樂于觀察、勤于觀察和精于觀察是掌握觀察方法主要途徑。觀察能力的培養(yǎng)與思維和知識，與經(jīng)驗的積累密切相關。觀察能力的培養(yǎng)要通過積累經(jīng)驗來獲得。最后，是培養(yǎng)實際動手能力。四、培養(yǎng)學生的創(chuàng)新方法科學的方法是提高創(chuàng)新能力的有效工具。創(chuàng)新能力教育是，綜合運用教育學、心理學、創(chuàng)新能力學等原理幫助學生樹立創(chuàng)新思維、培養(yǎng)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力的核心是創(chuàng)新能力性思維，實施創(chuàng)新能力要把培養(yǎng)開拓創(chuàng)新能力的人才擺在首位，需要根據(jù)時代的發(fā)展與創(chuàng)新的要求，改革教育的方法與手段。因此，開發(fā)創(chuàng)新能力要主動學習，并且能夠運用各種創(chuàng)新技法，不斷培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力素質。

　　五、結束語

　　高職院校要想培養(yǎng)出高素質旅游管理人才，就必須要構建科學合理的培養(yǎng)模式，只有打破傳統(tǒng)的教學模式，尊重教師主導地位，發(fā)揮學生的主觀積極性，創(chuàng)新校企合作新模式，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力，才能達到高職院校的人才培養(yǎng)目標。

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旅游管理論文7

　　一、高職旅游管理專業(yè)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀

　　隨著中國旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展，高職旅游管理專業(yè)得到了突飛猛進的發(fā)展，政府在政策和扶持方面的傾斜和導向作用，校企合作不斷深入、教育質量不斷提高，這些都為學生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)教育提供了廣闊的發(fā)展空間，但還存在諸多不足。

　　二、高職旅游管理專業(yè)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育面臨的問題

　　1．傳統(tǒng)教育理念的桎梏，教育專業(yè)面相對狹窄

　　傳統(tǒng)教育理念對我國高職教育影響很大，如應試教育、“填鴨式”教育模式，僵化了教育形式，更加注重的是理論教學，而實踐教學不足。此外，旅游管理作為一種服務性工作，被誤認為是低人一等的行業(yè)，大學生在就業(yè)和創(chuàng)業(yè)方面很難全心全意投入進去。旅游管理是一門綜合性學科，但是當前我國高職教育專業(yè)面相對狹窄，系統(tǒng)化和專業(yè)化程度不高。實踐教學更多限制在酒店和旅行社兩個部門。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，旅游管理需要多元化的人才，如市場營銷、旅游規(guī)劃、景區(qū)管理等。但是當前就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育對這方面的教育相對薄弱。

　　2．學生對就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的認識準備不足，缺乏創(chuàng)業(yè)觀念的教育

　　當前我國高職旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生更加傾向于就業(yè)，對創(chuàng)業(yè)興趣不高。造成這種現(xiàn)象的主要原因是創(chuàng)業(yè)教育的缺乏，狹隘的教育方式使得學生簡單地認為創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)辦公司，并且將創(chuàng)業(yè)看作是很難的事情。這主要是因為高職學校對創(chuàng)業(yè)觀念的教育缺乏客觀性，致使學生對創(chuàng)業(yè)認識不足，缺乏深刻理解和風險意識，沒有理性的創(chuàng)業(yè)精神，創(chuàng)業(yè)觀念只停留在理想認識，創(chuàng)業(yè)很難達到“踏實”階段。還有的學生是因為“就業(yè)受阻”而不得不去創(chuàng)業(yè)。

　　3．就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育的支持不足，知識和實際操作能力不突出

　　當前中國高職教育將更多的資金投入到實驗用具和教學設施的購買上，而對就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育的投入支持不足。學生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)動機并不是來自學校的教育過程，而是自我激勵或社會刺激，學生在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)方面沒有實質性內容，父母成了學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的支持者，特別是創(chuàng)業(yè)的`學生認為原始資本投入應依靠父母。這一切都是相關教育的誤區(qū)，學校和社會對學生創(chuàng)業(yè)的支持明顯不足。當前高職旅游教學最大的不足是忽視了學生溝通能力和組織能力的培養(yǎng)。

　　4．教育環(huán)節(jié)存在漏洞，師資力量相對薄弱

　　我國高職旅游管理專業(yè)教師上崗需要“雙證”，不僅要有教師資格證，在理論方面有很深的造詣，而且需要教師具有很強的實際實踐能力，取得相關職業(yè)資格證書。但當前我國“雙師型”教師名不副實，有的教師具有教師資格證和職業(yè)資格證，但是卻沒有實際工作經(jīng)驗，屬于“有證無業(yè)”，沒有參加過旅游業(yè)實際生產(chǎn)、管理工作，這就造成了“雙師型”老師數(shù)量不少，但是實際師資力量薄弱，質量不高。教育環(huán)節(jié)上很難做到連續(xù)有序，存在漏洞，實踐教育環(huán)節(jié)不科學。

　　三、開展高職旅游管理專業(yè)學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育的幾條措施

　　1．高職教學應注重就業(yè)、創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)，提高學生的心理素質

　　高職教學注重就業(yè)、創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)應該貫徹始終，在學生入學第一天就開始注重相關方面的教育，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)精神，比如開展就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的校園活動，把教學課程融入實際生活中，滲透于班會、社團活動、興趣小組、各類競賽。同時，根據(jù)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)課程目標開展各種就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育活動，如開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)方案大賽，參觀中小型企業(yè)，專題訪問，邀請優(yōu)秀就業(yè)創(chuàng)業(yè)人進行專題講座。樹立學生自主就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的觀念，培養(yǎng)學生的獨立性、堅韌性、克制性、適應性、合作性等個性心理品質。

　　2．強化文化環(huán)境建設，營造良好環(huán)境，豐富就業(yè)、創(chuàng)業(yè)知識

　　強化文化建設，加強學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)宣傳，積極調動校園文化資源進行宣傳，如宣傳欄、校園刊物、報告會、行業(yè)專家專題講座。組織就業(yè)、創(chuàng)業(yè)活動，推動學生提升就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力，學生在進行創(chuàng)業(yè)活動過程中，充分發(fā)揮團隊力量，靈活運用各方面知識。就業(yè)、創(chuàng)業(yè)實踐工作可以通過創(chuàng)業(yè)園區(qū)進行實際實踐培訓，學生可以提出申請項目，然后根據(jù)自己能力進行實際創(chuàng)業(yè)，為學生提供真實的創(chuàng)業(yè)平臺，指導老師應根據(jù)具體情況給予不同力度的幫助和扶持，提出一些建設性意見，創(chuàng)業(yè)環(huán)境建設需要學校各部門的相互協(xié)作。

　　3．改革完善就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育課程，加強學生綜合素質培養(yǎng)

　　改革完善就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育課程，應構建具有就業(yè)、創(chuàng)業(yè)特色的課程結構。學校應該根據(jù)實際情況完善就業(yè)、創(chuàng)業(yè)課程體系，如企業(yè)管理、產(chǎn)品開發(fā)、道德品質、法律法規(guī)、市場營銷、企業(yè)策劃等方面的課程，把創(chuàng)業(yè)精神和課程結合在一起，培養(yǎng)學生的綜合素質，不僅掌握基本的專業(yè)技能，而且具有高尚的思想品質，把創(chuàng)業(yè)常識、就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)心理技能、市場經(jīng)濟環(huán)境等多方面因素相互融合，從而促進學生對就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的了解。

　　4．加大校企合作的深度和廣度，重視實戰(zhàn)教育

　　校企合作能夠將教育拓寬到實際工作過程中，與社會取得多方位、多渠道的聯(lián)系，為高職畢業(yè)生提供實際鍛煉機會，共同創(chuàng)建實踐基地，激勵學生深入到實際工作過程中。加強學生和企業(yè)之間的聯(lián)系，充分利用多方面資源，加大實踐資金投入，整合理論，增加實踐課時。通過擴展職業(yè)技能培訓和職業(yè)資格鑒定，培養(yǎng)學生適應社會的能力。學校還應該注重老師的培養(yǎng)和教學能力的提高，老師不僅要傳道授業(yè)，而且要為學生解惑并提供必要的支持。

旅游管理論文8

　　隨著國民經(jīng)濟水平的不斷增長，我國的旅游業(yè)也日益發(fā)展壯大，國民對于旅游的需求也與日俱增，傳統(tǒng)的旅游資訊已經(jīng)無法滿足民眾的需求。因此旅游資源管理部門應該對旅游資源進行整合，為民眾提供全面豐富的旅游信息。

　　一、旅游信息存在的現(xiàn)狀

　　我國早在上世紀80年代就開始逐漸引進國外先進的旅游資源管理系統(tǒng)，當時在很大程度上為旅客提供了方便。但是互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，旅游資源信息在網(wǎng)上整合度相對較低，與優(yōu)秀旅游資源國家相比主要存在以下幾個方面的弊端。

　　首先，旅游資源管理系統(tǒng)的內容相對比較單一。造成這一現(xiàn)象的主要原因是因為旅游資源管理系統(tǒng)只是將旅游資源進行統(tǒng)計分類，系統(tǒng)內的旅游資源大都是靜態(tài)的，沒有考慮到游客的具體實際，對于動態(tài)變化的因素考慮不足，對游客的吸引力不大。

　　再次，不同的旅游資源管理系統(tǒng)之間的溝通不足。國內目前旅游資源整合的網(wǎng)站相對較大，但是管理系統(tǒng)之間存在一定的競爭以及與旅游資源之間的合作關系，很多管理系統(tǒng)之間的旅游資源并沒有實現(xiàn)共享，給游客的使用造成一定的困難。

　　最后，信息管理系統(tǒng)的開發(fā)者對于旅游資源的空間信息考慮不足。旅游資源在空間上是相互聯(lián)系的，但是開發(fā)者在開發(fā)時，更多是對單個的資源進行描述，忽視旅游資源之間的空間聯(lián)系。游客在查詢信息時，可能因為信息資源過少而放棄旅游計劃。

　　面對上述存在的問題，需要根據(jù)我國的旅游資源現(xiàn)狀與計算機先進技術相互結合，設計出滿足游客需求的旅游軟件，滿足旅游行業(yè)發(fā)展的需求。

　　二、旅游管理信息系統(tǒng)分析

　　旅游行業(yè)作為一個新興的產(chǎn)業(yè)近來得到了迅速的發(fā)展，旅行社如雨后春筍遍布全國各地。目前旅游行業(yè)普遍存在著企業(yè)規(guī)模不大，管理不夠規(guī)范的特點。因為旅游涉及到吃、住、行、游、購、娛等各個方面，而這些要素分布不在一個地域，單個人很難全面掌握所有信息，一旦掌握這些信息的人離開企業(yè)，就會對企業(yè)造成巨大的損失，伴隨著這樣迫切的需求現(xiàn)狀，旅游管理信息系統(tǒng)應運而生。

　　管理系統(tǒng)在設計初期最關鍵的是對用戶的需求進行分析，在分析用戶需求的基礎上，有針對性的設計不同的子系統(tǒng)，滿足用戶的需求。

　　對于旅游資源信息查詢者而言，能否快速便捷的查找到自己所需的信息才是最重要的，在信息系統(tǒng)投入使用中，用戶對于系統(tǒng)的使用度就成了系統(tǒng)是否科學合理的評判標準。游客在使用旅游資源管理系統(tǒng)時，關注的信息點主要是吃、穿、住、景點以及附帶的娛樂活動等等。信息系統(tǒng)在提供這些基本信息的同時，需要不斷更新旅游信息，如果旅游信息發(fā)生變化，旅游信息系統(tǒng)需要及時更新，以便用戶及時變更行程計劃。

　　為了實現(xiàn)旅游信息的利用率，應該將旅游管理系統(tǒng)設計為網(wǎng)絡系統(tǒng)，任何有旅游想法的用戶都能隨時隨地的檢索到需要的旅游信息。網(wǎng)絡系統(tǒng)在提供基本旅游信息的同時，應該有相應的評價系統(tǒng)，用戶可以將自身的'旅游經(jīng)歷進行分享，為其他用戶提供參考，也方便管理員根據(jù)用戶的評價對旅游信息管理系統(tǒng)進行合理的更新。

　　三、旅游管理系統(tǒng)設計時需要滿足的功能要求

　　旅游管理信息系統(tǒng)在設計時需要具備以下幾大功能。第一，是對有效信息的檢索和管理。旅游資源的有效信息檢索包含旅游景點以及旅游景點的附帶設施，管理系統(tǒng)中的旅游信息更多是以圖片、文字描述等等形式呈現(xiàn)。因此旅游信息管理系統(tǒng)在實現(xiàn)檢索這一功能時，需要對旅游資源進行一定程度的規(guī)劃減少信息重復，同時對景點周圍的附屬娛樂信息進行描述。

　　第二，推薦相應的旅游路線規(guī)劃。游客在查找有效旅游信息時，需要根據(jù)旅游景點制定相應的路線。管理信息系統(tǒng)管理員可以根據(jù)之前游客的路線分享，選取相對比較合理的路線形成，在信息管理系統(tǒng)中推薦為最佳行程，幫助游客制定完美的路線行程。

　　第三，鏈接電子地圖。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子地圖應用的更加廣泛。旅游信息管理系統(tǒng)在介紹旅游景點時，鏈接電子地圖，能夠更加方便用戶的形成規(guī)劃。用戶可以在地圖中自行檢索自駕游的行車路線，選取最合理的路徑。地圖中包含全面的旅游區(qū)內的公交路線，方便自行旅游的游客的出行路線。電子地圖中應該包含3D地圖，在切換模式后，用戶可以在3D模擬中直觀感受旅游景點之間的路線狀況。

　　四、結語

　　隨著計算機網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，人們獲取信息的方式已經(jīng)轉變?yōu)橛嬎銠C檢索為主。傳統(tǒng)的旅游信息分享主要依靠書籍等方式，這些方式獲取相對較慢，信息不全，不能夠快速為游客提供所需的信息。將旅游資源整合為一定的管理系統(tǒng)，在互聯(lián)網(wǎng)上進行分享，用戶只需要輕擊鼠標，就能得到全面的信息資源，確定合理的旅游路線。旅游管理信息系統(tǒng)不僅能夠滿足用戶的需要，更重要是將旅游資源的進一步推廣，從而實現(xiàn)旅游業(yè)的發(fā)展。

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旅游管理論文9

　　1 國內外旅游管理現(xiàn)狀與分析

　　旅行社投資資本大，不夠便捷，不能及時更新旅游信息，旅客也無法查找新的旅游信息，同時旅客訂購旅游訂單相對繁瑣，手續(xù)繁多，旅行社管理員工作量很大。

　　通過旅游網(wǎng)站，旅客能即時即刻查看自己需要的旅游信息，旅客同時可以在網(wǎng)上訂購門票，這在減輕旅行社管理員工作量的同時，節(jié)省了大量時間。與旅行社相比，簡潔、快速的服務成為其一大優(yōu)勢，但它也存在許多局限性，如網(wǎng)上支付安全性不高，旅客容易被釣魚網(wǎng)站坑騙財務以及無法詳細了解相關旅游知識等。

　　2 基于 ASP.NET 技術的旅游管理系統(tǒng)的特點

　　建立基于 ASP.NET 的旅游管理網(wǎng)站后，旅客可以在線查找景點信息，發(fā)布自己喜歡的景點，隨時隨地訂購門票，不需要前往旅行社，大大節(jié)約了旅行時間，減輕了旅行社管理員的工作量。網(wǎng)站管理員可及時發(fā)布景點信息和路線信息，確認旅客的訂單信息。實現(xiàn)購票、確認票務信息一體化，提高工作效率。本系統(tǒng)作為旅游管理系統(tǒng)，主要分為以下 4 個子模塊：用戶信息管理、景點信息管理、路線信息管理和票務信息管理。

　　2.1 用戶信息管理用戶信息管理包括添加新用戶，編輯用戶信息，查詢用戶信息和刪除用戶等功能。管理員可實現(xiàn)全部功能，用戶只能編輯自己的信息和修改密碼。

　　2.2 景點信息管理景點信息管理包括添加新景點信息，編輯景點信息，查詢景點信息和刪除景點信息等功能。管理員可實現(xiàn)全部功能，用戶實現(xiàn)除刪除景點功能以外的全部功能。

　　2.3 路線信息管理線路信息管理包括添加新路線信息，編輯路線信息和刪除路線等功能。管理員實現(xiàn)全部功能，用戶沒有權限實現(xiàn)該目錄功能。

　　2.4 票務信息管理票務信息管理又稱訂單信息管理，主要是查看訂單信息，刪除訂單以及確認訂購。管理員可以實現(xiàn)全部功能，但不能查看“我的`訂單”.用戶只能查看“我的訂單”,并取消訂單。

　　3 基于 ASP.NET 技術的旅游管理系統(tǒng)的實現(xiàn)

　　該旅游管理系統(tǒng)可以簡單分為三個部分。第一部分介紹主要該系統(tǒng)研究的意義，國內旅游業(yè)現(xiàn)狀與分析和研究設計的目標；第二部分介紹旅游系統(tǒng)開發(fā)的關鍵技術；第三部分介紹旅游管理系統(tǒng)開發(fā)的具體流程，包括系統(tǒng)需求分析，系統(tǒng)設計，系統(tǒng)實現(xiàn)和系統(tǒng)測試。通過需求分析將旅游管理管理系統(tǒng)分為用戶信息管理、景點信息管理、路線信息管理和訂單管理等幾個模塊，每個模塊都利用查詢、修改、刪除和增加等功能，系統(tǒng)設計主要包括 SQL Server 數(shù)據(jù)庫設計，系統(tǒng)實現(xiàn)就是把用戶登錄模塊、管理用戶模塊、訂單信息模塊、景點管理模塊及路線管理模塊用界面和代碼實現(xiàn)，最后通過測試將系統(tǒng)進行測試，讓系統(tǒng)能夠順利運行。本文設計的旅游管理系統(tǒng)，是將網(wǎng)絡技術和旅游業(yè)發(fā)展相融合，慢慢遠離傳統(tǒng)的旅游購票狀態(tài)。這個系統(tǒng)的特點是其主要是為驢友和旅行社提供一個平臺，方便驢友購票，在旅游管理系統(tǒng)中驢友可查看所有的景點信息和路線選擇，節(jié)約時間。這個系統(tǒng)不僅使用戶（驢友）可登錄景點管理頁面和票務頁面，還能使管理員快速查看用戶信息，添加景點、路線信息，確認旅游購票，方便旅行社管理。

　　4 結 語

　　該系統(tǒng)是基于 Servlet 和 JavaServer Pages 技術的一種 Model-View-Controller 實現(xiàn)。該平臺具有簡易操作型和擴展性等優(yōu)點。數(shù)據(jù)庫設計采用 SQL Server2008R2,該數(shù)據(jù)庫技術可以提供一個全面、集成、有效的數(shù)據(jù)解決方案；該技術具有易于維護、具有互操作性和高性能的可編程特性；利用 ASP.NET 編程語言，系統(tǒng)結構采用MVC三層模式，它相對于B/S模式有了很大改進，實現(xiàn)變現(xiàn)頁面層與邏輯層的分開。

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旅游管理論文10

　　【摘要】農民旅游是國內旅游不可缺失的重要組成部分，其發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮�。目前，農民旅游市場還沒有真正啟動，沒有受到足夠的重視，對農民旅游的研究已成為旅游研究的一大熱點。文章獨出心裁地從農民旅游動機的心理分析入手，研究農民旅游市場，探索發(fā)展農民旅游市場的策略。

　　【關鍵詞】農民旅游；動機；瓶頸；策略

　　20x年《中國國家統(tǒng)計年鑒》顯示，中國旅游業(yè)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，各項經(jīng)濟指標實現(xiàn)全面增長。20xx年，全國國內旅游人數(shù)為12.12億人次，比上年增長10%，其中城鎮(zhèn)居民4.96億人次，比上年增長8.1%，農村居民7.16億人次，比上年增長11.4%。全國國內旅游收入5286億元人民幣，比上年增長12.2%，其中城鎮(zhèn)居民旅游支出3656億元，農村居民旅游支出為1630億元。全國國內旅游人均出游花費436.13元，其中城鎮(zhèn)居民人均出游花費737.12元，農村居民出游人均花費227.62元�？梢妵鴥嚷糜位�本上只啟動40%，還有60%的市場沒有啟動。專家魏小安指出農民旅游將是一個潛在的巨大市場，60%的旅游市場將有賴于農民旅游和農村旅游的真正啟動。農民旅游是國內旅游的重要組成部分，開發(fā)農民旅游市場，提高農民出游率、增強農民旅游消費、改變農民旅游消費結構，將給旅游業(yè)注入新的活力，提升旅游業(yè)的形象和地位。

　　一、對農民旅游動機的研究

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　　旅游是人的一種有目的，有意識的主動活動，它具有特定的目標。為了使整個活動始終指向這一目標，就需要某種強有力的力量來支配和調節(jié)，即旅游動機。旅游動機是引發(fā)、維持個體旅游行為并將行為導向某一個旅游目標的內部心理過程和心理動力。產(chǎn)生旅游動機的條件是：主體旅游的需要；符合需要的旅游對象；旅游主體對符合需要對象的知覺，其中主體需要是產(chǎn)生旅游動機的內在因素。旅游動機可分為：身心健康動機、探奇求知動機、社會交往動機、紀念性與象征性動機、經(jīng)濟的動機、宗教朝覲動機。

　�。ǘ�）對農民旅游動機的研究

　　旅游者外出旅游活動必須同時具備主觀和客觀兩個方面的條件。主觀上，要有外出旅游的動機，客觀上要具備一定的支付能力和閑暇時間，而且身體狀況允許等。而這一主觀條件就是旅游動機。心理學家馬斯洛認為，人的需要大體可分為生理需要、安全需要、社交需要、受尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要，即五個層次結構需要。旅游是人需要的一種重要實現(xiàn)形式，旅游者的需要是人的生存需要、享受需要、發(fā)展需要。人們在滿足了生存需要前提下，有享受、享用、欣賞的需要。人們通過旅游走出自己狹小的天地，沖擊坐井觀天的狀態(tài)，大開眼界，獲得新信息、新知識，充實、提高、發(fā)展自己，滿足其發(fā)展需要。改革開放以來，中國農民收入有了很大增長，生存需要已得到了滿足。隨著農村小康生活的實現(xiàn)，為農民外出旅游提供了客觀條件。農民長期生活在特定的環(huán)境條件下，繁重簡單的體力勞動，單調枯燥的文化娛樂生活，造成了心理壓力和心理疲憊，需要通過改變生活環(huán)境，獲得充沛的體力，旺盛的精力，愉快的情緒，達成調節(jié)身心節(jié)律的需要；農民在旅游產(chǎn)品選擇時，樂于城市觀光、觀賞優(yōu)美的自然風光、參觀名勝古跡等，滿足自身對求奇、求新、求異的需要；農民希望通過旅游與人進行社會交往，消除對農民的偏見與輕視，以獲得榮譽和尊重的需要。農民旅游是一種綜合性的活動，能夠滿足農民多方面的需要，農民旅游往往是多種動機共同作用的結果。

　　二、制約農民旅游市場開發(fā)的瓶頸

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　　農村居民的生活條件雖有所改善，但仍處于低水平狀態(tài)，絕大多數(shù)農民生活僅僅解決了溫飽問題，根本無余錢去供給旅游。部分富裕農民雖有旅游的動機，但還沒有產(chǎn)生旅游行為，僅僅是農民旅游潛在的`客源。農民長期生活在自閉和社交缺失的狀態(tài)，造成他們性格上的怯懦，因恐懼害怕而不敢遠行。現(xiàn)實生活的壓力使他們缺乏安全感，純享受型的旅游生活與他們傳統(tǒng)生活理念相悖，抑制了旅游動機的產(chǎn)生。

　�。ǘ�）旅游客體

　　目前，旅行社推出的農民旅游產(chǎn)品，是套用城市居民旅游產(chǎn)品，在產(chǎn)品內容、形式、價格等方面都很難與農民旅游需求相符合。由于農民旅游市場是低端消費型市場，消費結構單一，旅行社無法獲得豐厚的經(jīng)濟利益，缺乏開發(fā)研究農民旅游市場的積極性。對農民旅游需求的產(chǎn)品持漠然的態(tài)度，造成農民旅游“有市無場”。旅游對象因不具有多樣性、特異性、吸引性及惟一性等突出的特點，影響了農民對旅游對象的知覺，阻礙了旅游動機的產(chǎn)生。

　　（三）旅游管理部門及旅游經(jīng)營部門

　　由于農民自身文化素質不高，長期生活在較為偏僻的鄉(xiāng)村，見識少，目光短淺，對城市文化陌生，外出旅游會帶去一些與旅游景區(qū)、景點不相協(xié)調的音符，造成部分旅游管理部門及旅游經(jīng)營部門對農民的蔑視和不尊重。還有一部分旅游經(jīng)營者剝奪農村居民與城市居民享有同等旅游的權利，提供給農民貨不真價不實的旅游產(chǎn)品。宰農民，誘騙農民的現(xiàn)象時有發(fā)生，導致了農民不敢參加旅游，甚至害怕旅游�，F(xiàn)階段旅游市場的不規(guī)范，以及行業(yè)法律法規(guī)的不完善，這些因素都抑制了農民旅游動機的產(chǎn)生。

　　三、農民旅游市場開發(fā)的可行性及重要性

　�。ㄒ唬┺r民旅游市場開發(fā)的可行性

　　1．增加旅游意識。據(jù)國家統(tǒng)計局20xx年鑒顯示：20xx年初中升高中的升學率為69.7%，比19xx年的38.3%有了大幅增長；20xx年農村居民家庭平均每人純收入為3254.93元，比20xx年的2252.42元也有了大幅上升。隨著教育制度的改革，農村人口受教育的人數(shù)和時間有了提高，提高了農民整體素質。隨著對現(xiàn)代科學技術的掌握及利用，開闊了的眼界，改變了消費觀念，增強了農民旅游意識，誘發(fā)了農民旅游需求動機的產(chǎn)生。

　　2．創(chuàng)造旅游條件。近年來，國家對農村實現(xiàn)的一系列的配套改革措施：調整農業(yè)結構、加快農業(yè)機械化推進、農村城鎮(zhèn)化建設等，提高了農村居民經(jīng)濟收入，減輕了農民的勞動強度及勞動時間，為農民外出旅游提供了經(jīng)濟和時間的保障。隨著國家經(jīng)濟發(fā)展和基礎設施建設步伐的加快，廣大農村的交通問題逐漸得到解決，不斷改善的交通條件為農民出游提供了方便。農村電話通訊的發(fā)展，也增加了農民旅游的積極性。

　　3．開發(fā)農民旅游市場。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)界在生產(chǎn)經(jīng)營、管理水平、服務質量、服務水平、營銷策劃等綜合能力方面有了很大的提高，為開發(fā)農民旅游市場提供了強有力的保證。而網(wǎng)絡的發(fā)展，促進了對農民旅游產(chǎn)品的銷售，激起了農民旅游消費的潛力，發(fā)展了農民旅游市場。

　�。ǘ�）農民旅游的重要性

　　中國是一個農業(yè)大國，農業(yè)人口占絕大多數(shù)，為了在20xx年實現(xiàn)旅游強國的宏偉目標，必須大力發(fā)展旅游業(yè)。發(fā)展旅游業(yè)關鍵在國內旅游，而國內旅游的發(fā)展關鍵在農民旅游。旅游不是城鎮(zhèn)居民的專利品，農村居民享有與城鎮(zhèn)居民同等的權利。發(fā)展農民旅游，讓農民與城市居民一道享受改革開放所取得的豐碩成果，有利于建設和諧社會主義新農村，有利于提高農民素質及道德水平，凈化農村社會風氣，促進農村經(jīng)濟發(fā)展，加強農村“三個文明”建設。

　　四、開發(fā)農民旅游市場的策略

　�。ㄒ唬┦袌稣{研策略

　　目前農民旅游市場已基本形成，通過對農民旅游市場的調研，研究農民旅游特點、動機、期望、目標，細分農民旅游市場。了解旅游對象對農民產(chǎn)生的影響，大力發(fā)展對農民旅游產(chǎn)生積極作用的旅游對象，調節(jié)對農民旅游產(chǎn)生消極作用的旅游對象，通過不斷調節(jié)與改進旅游對象，挖掘農民旅游市場潛力。

　�。ǘ�）產(chǎn)品及價格策略

　　據(jù)國家旅游年鑒顯示，農民旅游消費水平低，消費結構單一，受經(jīng)濟利益的驅使旅游業(yè)界很少顧及低端旅游產(chǎn)品，造成農民旅游產(chǎn)品供需嚴重不足，制約了農民旅游的發(fā)展。為了開

　　發(fā)農民旅游產(chǎn)品，培育和激發(fā)農民的旅游消費需求，鎖定目標客源，融入農民文化，創(chuàng)建農民旅游品品牌，提高農民旅游品牌的競爭力。如城市觀光游、購物游、科技致富游、農藝游等。

　�。ㄈ�）營銷策略

　　需要是動機產(chǎn)生的源泉，挖掘農民內在需要，是旅游營銷的關鍵。通過對農民旅游市場的調研，掌握目標市場客源（現(xiàn)實游客和潛在游客），提供滿足目標客人的需求機會。采用多種營銷組合4P（產(chǎn)品、價格、分銷、促銷）策略，利用靈活多樣的營銷方式，創(chuàng)新品牌，誘發(fā)農民旅游需求。為了幫助農民達成旅游愿望，指導農民購買適宜的旅游產(chǎn)品，有必要在農村設立旅游服務機構和旅游服務網(wǎng)點，組建網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡展示旅游產(chǎn)品、虛擬旅游經(jīng)歷、旅游體驗，多角度、全方位地激發(fā)農民的旅游需要，提高農民旅游動機強度指標，實現(xiàn)旅游行為。

　　總之，農民旅游方興未艾，只有充分挖掘農民旅游市場潛力，引發(fā)農民旅游需要，產(chǎn)生旅游動機，提高農民旅游的積極性，才能推動農民旅游市場的快速發(fā)展。

旅游管理論文11

　　一、當前學生導游語言培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題

　　1.當前我國很多的地方在對旅游管理專業(yè)課程設定的時候，對于導游語言的教育要么沒有涉及，要么僅在個別的篇章中概括一些，涉及的有關內容多數(shù)是從理論入手概述了導游語言的重要作用，針對導游語言的規(guī)范要求和導游語言的專業(yè)技巧這方面的內容比較空洞；另一方面，有些學校在針對導游語言的教學里沒有和導游管理相關的課程聯(lián)系起來。對于導游語言有關的情景教學和旅游專業(yè)的課程內容沒有確切的設置。由此出現(xiàn)了導游語言和其他學科的教學中明顯孤立起來，沒有起到應有的教學效益。

　　2.隨著人民生活水平的不斷提高，國內外經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化，旅游市場迎來了嶄新的發(fā)展航向。由于各個國家、地區(qū)的民族文化、語言風格存在一定的差異，對于導游服務的語言形式和服務要求也存在差異。有些學校在導游語言教學的風格上遵循固定的教學模式和理念，把導游語言分為籠統(tǒng)的行業(yè)情景和場合情景，原封不動的把西方的課程設置照搬過來，沒有遵循本國旅游業(yè)的行情和本土的區(qū)域特點、文化風貌，與我國的旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀相背離。

　　3.很多學校在對于旅游管理專業(yè)學生的培養(yǎng)上，教學手段單一單板，運用板書式的教學模式一味的對學生進行理論的教育，沒有針對旅游專業(yè)的特殊性有意識的培養(yǎng)學生的自身實踐能力。原有的教學模式導致學生不善于溝通實際動手能力較弱。因此，在以后的旅游管理專業(yè)的學習中，應加大對學生導游語言素養(yǎng)培養(yǎng)的重視度，必須改變現(xiàn)有的導游語言培養(yǎng)上的單一性，為以后學生可以更好的服務于旅游業(yè)奠定良好的基礎。

　　4.加強對學生導游語言的考核制度，讓學生更加重視自身導游語言水平的學習�，F(xiàn)在的學生導游語言考核機制存在缺漏，完全停留在固有的卷面理論考試上，針對性的測評也處于白紙化的階段。這樣的現(xiàn)狀導致學生只注重理論的死記硬背來應付考試，忽視了導游語言組織表達的靈活性。導游語言考試體制不合理嚴重影響了學生導游語言能力的實踐鍛煉，致使學生的導游語言能力不能滿足實際工作的需求。

　　二、加強學生導游語言素養(yǎng)的建議

　　1.結合現(xiàn)今旅游行業(yè)的導游人員需求的情況，以旅游專業(yè)有關的教學內容為依據(jù)，從實際出發(fā)制定出學生導游語言培養(yǎng)的課程和內容，在有關的旅游課程任務里加強學生的實踐工作的能力�？梢宰尷蠋熀蛯W生展開探討會，討論學生導游語言素養(yǎng)的重要意義。讓所有的教學人員針對導演語言的培養(yǎng)列出具體的任務，把任務進行細化，分為不同的層次明確學生在不同階段依據(jù)老師的要求達到應有的標準。整個教學任務的著重點是培養(yǎng)學生的動手能力和人際交往能力素養(yǎng)，針對旅游行業(yè)中不一樣的崗位對導游語言的不同要求進行清晰地分化，運用規(guī)范的教學模式與行業(yè)情景互重的辦法加大對學生導游語言能力的培養(yǎng)，確保教學培養(yǎng)達到實用的效果。

　　2.在傳統(tǒng)的旅游教學中，只注重一學科的課程為主，忽視了學生的興趣和需要�，F(xiàn)今應改變過去的教學模式，結合實際情況在旅游教學中利用不同的形式為學生創(chuàng)造一個優(yōu)良的導游語言學習環(huán)境。比如：可以計劃性的開展和旅游業(yè)相關的辯論比賽、演講比賽、朗誦比賽等形式的.活動。這些活動聚集了各個方面的鍛煉，這些活動的盛行，可以使學生改變從單純的接受語言學習的模式轉化為自主的進行語言學習。那些辯論賽、即興表演可以強化學生的臨場發(fā)揮性和快速組織語言的能力。這些活動的實行，不僅可以加強學生的導游語言能力，也調動了學生自主學習研究旅游知識的興趣，促進學生導游語言更加優(yōu)美、適用、規(guī)范。

　　3.對于學生旅游課程的教育上，以規(guī)范的教學體系為基礎，運用情景教學模式加大對學生實踐能力、動手能力、口語能力的培養(yǎng)，積極主動地把情景模式教學模式加入較強的實踐課的環(huán)節(jié)，讓學生在特點不相同的旅游行業(yè)模式中更加針對性的進行實踐鍛煉。運用情景模式的應變和判斷能力對學生進行實際工作能力的培養(yǎng)。根據(jù)旅游管理專業(yè)的課程內容科學的讓學生自己編排情景、充當角色，主動地思考客我關系的正確處理，讓學生更好地規(guī)范導游語言的使用情況，強化學生的導游語感。

　　4.固有的旅游管理專業(yè)教學的體系中，把學生導游語言培養(yǎng)的部分僅放在個別的章節(jié)里，形式上大多是理論的教學，沒有在教學體系里重視培養(yǎng)學生的導游語言能力。如要改變這個現(xiàn)狀，就必須把導游課程變?yōu)橹�撐旅游學科的重點教學，把原本的章節(jié)教學改變學科教學。把教學的重點改為培養(yǎng)學生的實踐動手能力，針對學生導游語言的培養(yǎng)向規(guī)范化的方向發(fā)展。老師可以從教學的形式和內容上重點培養(yǎng)學生的交際能力，完善旅游教學的實用性，促進學生全面的進步。

　　三、結語

　　加強旅游管理專業(yè)學生導游語言的培養(yǎng)，不僅鍛煉了學生的動手能力和語言表達能力，也為學生向旅游行業(yè)“高效人際溝通”人才方面的發(fā)展邁進了一大步。旅游管理專業(yè)學生導游語言能力的逐步提高，適應了現(xiàn)今旅游服務行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的要求，為今后學生在實際工作中能力和素養(yǎng)的形成打下了良好的根基。

旅游管理論文12

　　旅游業(yè)屬典型的服務行業(yè)，其服務質量的不斷提升是地區(qū)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提基礎。而對旅游服務質量進行綜合評價，則是旅游目的地認清自身優(yōu)劣，進而改善服務質量、提高競爭力的有效途徑。因此，進行旅游服務質量評價對山西旅游業(yè)的進一步發(fā)展具有極強的現(xiàn)實意義。然需求的多樣性使得旅游服務質量受多重因素的影響，且從概念上看，旅游服務質量是旅游者通過比較其接受服務水平與期望目標得出的對某一特定服務的感知，即主觀判斷在評價中發(fā)揮主要作用，這將使得評價結果極為模糊。在眾多的服務質量評價方法中，模糊綜合評價法，由于能夠較好地處理上述問題，成為旅游服務質量評價的常用方法。本文將模糊綜合評價法運用于山西旅游服務質量的評價中，以期為山西旅游服務質量的提升提供借鑒。

　　1山西旅游服務質量提升的必要性

　　山西旅游業(yè)面臨前極好的發(fā)展機遇。首先，山西是旅游資源大省，遍布全省的文化遺產(chǎn)，使得其旅游資源在全國獨樹一幟。且從全國旅游市場來看，山西旅游業(yè)發(fā)展起步較晚，應屬于新興市場，正處于快速上升階段，旅游發(fā)展后勁大，這是山西旅游業(yè)發(fā)展的基本動力。其次，綜改試驗區(qū)建設的推進，為山西資源型企業(yè)轉型發(fā)展旅游業(yè)創(chuàng)造了條件，使得長期以來山西旅游業(yè)投入不足的局面有了大幅改觀，尤其是煤焦企業(yè)的旅游投資熱情高漲，為山西旅游業(yè)的.發(fā)展帶來了難得的機遇。再次，全省基礎設施的完善，擴大了旅游市場的半徑，拓展了招商引資的渠道。尤其是大西高鐵的開通，大大縮短了周邊地區(qū)甚至境外旅游者與山西的時空距離，對山西省旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出了巨大貢獻�；�于此，山西旅游業(yè)正處在轉型升級的新階段，這對山西旅游服務質量提出了更高的要求。

　　同時，隨著大眾旅游時代的快速到來，旅游者的消費觀念日趨理性，消費需求日益豐富，其對旅游服務質量的要求也愈加嚴苛。面對不斷成熟的市場，只有不斷提升服務質量，才能吸引游客，留住游客，才能保證旅游業(yè)的長遠發(fā)展。

　　長期以來，山西在旅游發(fā)展過程中，偏重于硬件設施建設，對軟件提升重視不夠，服務質量差的問題日漸突出，這必然會影響其進一步發(fā)展的速度。因此，提升服務質量是當前山西旅游業(yè)發(fā)展面臨的緊要問題。運用模糊綜合評價法對目前山西旅游服務質量的現(xiàn)狀進行分析，可為山西旅游服務質量提升提供依據(jù)，進而為山西旅游業(yè)的長遠發(fā)展提供指導。

　　2基于模糊綜合評價法的山西旅游服務質量提升思路

　　據(jù)上述研究結果可知，目前山西旅游服務質量水平一般，說明山西旅游發(fā)展過程中，有許多問題亟待改進。同時，經(jīng)計算，游客對其中旅游廁所、購物、康體娛樂等方面的評價偏低。故為了提升旅游服務質量，助推山西旅游進一步發(fā)展，必須從以下幾處尋找突破。

　　2.1強化廁所建設與管理

　　從調查結果可知，旅游者對旅游廁所的評價最低，因此，強化旅游廁所建設與管理應成為山西旅游服務質量提升的重點方向。在旅游廁所建設中，應根據(jù)具體情況科學設計旅游廁所的數(shù)量與分布，同時應加強廁所標識建設。其次，嚴格的管理制度是保障旅游廁所安全、衛(wèi)生的有效途徑。同時，對游客文明如廁的引導也是廁所管理過程中的必修課�？傊�，山西旅游要發(fā)展，必須解決旅游廁所“臟、亂、差、少、偏”的問題。

　　2.2規(guī)范旅游購物環(huán)境

　　旅游購物是旅游增收的重點，混亂無序的購物環(huán)境不僅降低了游客購買欲，同時也嚴重影響了地區(qū)旅游形象。因此，山西旅游相關部門應加大力度切實優(yōu)化旅游購物環(huán)境，尤其對五臺山、云岡石窟、平遙古城等重點旅游目的地，有必要實施規(guī)范旅游購物的專項整治。

　　2.3提升康體娛樂服務

　　提升康體娛樂服務，首先從宏觀上來看，要從康體娛樂設施的數(shù)量及科學分布入手，保證供需平衡，創(chuàng)造有序競爭環(huán)境。從中觀上看，應豐富康體娛樂項目的種類，突出特色，避免千篇一律。從微觀上看，各企業(yè)應注重服務細節(jié)，形成自身獨有的服務文化。

　　2.4加強旅游服務質量監(jiān)測

　　為進一步提升山西旅游服務質量，必須對其進行有效監(jiān)測，定期進行旅游服務質量評估，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正。同時應建立相應的獎懲機制，用制度的手段促進山西旅游服務質量的提升。

　　綜上，山西旅游業(yè)正面臨著極好的發(fā)展環(huán)境，認清其旅游服務質量現(xiàn)狀，并進行有針對性的改善，必定會使山西旅游發(fā)展如虎添翼，更上一層樓。

旅游管理論文13

　　一、存在的問題：專業(yè)流失現(xiàn)象嚴重

　　隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各地區(qū)的大型高檔飯店林立，而這些酒店業(yè)缺乏管理型人才及實施型人才（即服務員）。職業(yè)學校培養(yǎng)出來的學生社會實踐經(jīng)驗少，受挫能力差，工作上缺乏毅力，難以使酒店行業(yè)的服務素質提高到一流水平，因此造成酒店與學生出現(xiàn)了矛盾，學生擇業(yè)的心態(tài)不容樂觀。

　　二、問題的成因

　　1.受世俗觀念及學生愿望難以實現(xiàn)等環(huán)境影響在人們的意識中，“服務”就是侍候人的活兒，總覺得低人一等，即酒店管理專業(yè)是一個低賤的行業(yè)。因此，學生也對該專業(yè)避而遠之，家長也不愿讓孩子報考該專業(yè)。

　　2.在校期間的實習中，心理素質差，產(chǎn)生抵觸情緒實習的目的是希望學生通過實踐，把理論知識與實踐能力結合起來，而學生多為獨生子女，離開父母的襁褓，就生活在校園之中。他們大多以自我為中心，社會經(jīng)驗少，心理上還沒有角色轉換的意識，在社會上遭受挫折后，還是以一個學生的心態(tài)去接受，并僅憑自己道聽途說而來的點滴處事經(jīng)驗簡單處理問題。學生沒有把握好這一點，因此就容易在“待遇不高，還要受氣”這一狹隘的.思想中鉆牛角尖，對酒店產(chǎn)生抵觸情緒。

　　三、外事旅游與酒店管理專業(yè)教育理念和對策

　　1.啟發(fā)學生的學習興趣教師要有意識地充分利用第二課堂活動來激發(fā)學生的學習興趣。（1）讓學生參與積極發(fā)展與改革的決策。如讓學生參與專業(yè)與課程開發(fā)，討論教學設計，向低年級學生提出學習建議等，激發(fā)其學習動機。（2）職業(yè)與社會活動體驗，如開展禮貌禮節(jié)培訓班職業(yè)活動模擬、職業(yè)實習，其實質是試圖通過活動體驗來糾正思想認識。（3）開展“服務技能競賽”的培訓小組。通過熟練的技能訓練、扎實的基本功，以一定的理論水平作輔助，在實際操作中才能有突出表現(xiàn)，增強他們的自信心。、

　　2.建設“雙師型”的教師隊伍職業(yè)學校的專業(yè)課教師，既要有豐富的理論知識和較高的理論教學水平，又要有專業(yè)的技能培養(yǎng)指導能力�！半p師型”教師隊伍的建設，是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的保證，也是留住旅游人才的前提條件。

　　3.加強對學生的就業(yè)心理輔導與受挫教育擇業(yè)心理教育對學生進行立志成才、行行出狀元的教育，要培養(yǎng)學生具有頑強的毅力、豁達的性格、健康的情感、健全的個性等良好的心理素質。通過開展主題班會、各種實踐活動等，讓學生多參與實踐，多遭遇挫折，加強學生受挫教育。

　　四、小結

　　隨著我國科技、經(jīng)濟等方面的迅猛發(fā)展，具有較高專業(yè)素養(yǎng)的先進實施型人才必將取代傳統(tǒng)意義上的工人，培養(yǎng)實施型人才是職業(yè)院校教育工作者面臨的新挑戰(zhàn)，我們應開拓思路，轉變觀念，雖任重道遠，但前景樂觀。

旅游管理論文14

　　按指導教師擬定的論文題目或結合自己的頂崗實習崗位按指導教師擬定的論文題目或結合自己的頂崗實習崗位確定自結合自己的頂崗實習崗位己的論文題目，報實習指導教師，經(jīng)老師確認后方可進行論文提綱的撰寫。

　　精選畢業(yè)論文參考選題

　　1、審計產(chǎn)生的原因探討2、審計與市場經(jīng)濟監(jiān)督3、知識經(jīng)濟與審計方法改進4、知識經(jīng)濟與審計內容更新5、入世對中國審計的影響與對策6、國家審計的發(fā)展趨勢研究7、社會審計的發(fā)展探討8、內部審計的發(fā)展趨勢9、社會審計質量研究10、會計舞弊的...

　　畢業(yè)論文選題依據(jù)

　　一、理論聯(lián)系實際，注重現(xiàn)實意義畢業(yè)論文的題材十分廣泛，社會生活、經(jīng)濟建設、科學文化事業(yè)的'各個方面、各個領域的問題，都可以成為論文的題目。馬克思主義認識論告訴我們，理論來源于實踐，理論為實踐服務。

　　旅游管理畢業(yè)論文選題

　　黃山市新安江流域水環(huán)境管理與旅游發(fā)展研究張家界國家森林公園管理問題及對策研究因應大陸人士來臺觀光旅游管理之研究基于生態(tài)化發(fā)展與管理的旅游區(qū)管理創(chuàng)新研究濱海風景名勝區(qū)旅游環(huán)境容量研究新興旅游目的地戰(zhàn)略管理旅游安全理論與實踐...

　　經(jīng)典畢業(yè)論文選題的重要意義

　　一、選題能夠決定畢業(yè)論文的價值和效用畢業(yè)論文的成果與價值，最終當然要由文章的最后完成和客觀效用來評定。但選題對其有重要作用。選題不僅僅是給文章定個題目和簡單地規(guī)定個范圍，選擇畢業(yè)論文題目的過程，就是初步進行科學研究的過程...

　　畢業(yè)論文選題的意義和作用

　　選題是畢業(yè)論文寫作的第一步，學生選好了題目，就有方向和動力，同時也確定了畢業(yè)論文的寫作內容。所謂選題，顧名思義，就是選擇畢業(yè)論文的論題，即在寫畢業(yè)論文前，選擇確定所要研究論證的問題。這里應先搞清課題、論題、題目3個概念。

　　自考生畢業(yè)論文選題的原則

　　要能夠正確而恰當?shù)剡x題，首先要明確選題的原則，明確了選題原則，就能比較容易地選定一個既有一定學術價值，又符合自己志趣，適合個人研究能力，因而較有成功把握的題目。一般來說，選擇畢業(yè)論文題目要遵循以下幾條原則。

　　畢業(yè)論文選題技巧

　　畢業(yè)論文是 本科專業(yè)應考者完成本科階段學業(yè)的最后一個環(huán)節(jié)。完成畢業(yè)論文的撰寫可以分兩個步驟，即選擇課題和研究課題。選題是完成畢業(yè)論文撰寫成敗的關鍵。第一，要堅持選擇有科學價值和現(xiàn)實意義的課題。

旅游管理論文15

　　隨著假日旅游經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，外出旅游的人數(shù)越來越多，由此帶來的景區(qū)超載問題比比皆是。本文歸納了引起景區(qū)超載現(xiàn)象的利益群體，即政府、游客和景區(qū)三方面，借鑒國內外成功經(jīng)驗，提出了政府應監(jiān)督落實帶薪假期，增加私人假期;游客應養(yǎng)成出游前預約的好習慣;景區(qū)應做好“分洪”與“泄流”工作等解決景區(qū)超載現(xiàn)象的有效策略。

　　隨著人們生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為最主要的休閑方式之一。然而由于外出旅游的人數(shù)越來越多而引起的景區(qū)超載現(xiàn)象也越來越嚴重，有時當旅游景區(qū)處理不當時，甚至還會出現(xiàn)擁堵和踩踏等事件，這不僅影響旅游景區(qū)的形象，更會影響游客的旅游體驗。針對景區(qū)超載問題，國家以及旅游相關管理部門也都十分重視，也曾經(jīng)提出過“門票預約制度”和《景區(qū)最大承載量核定導則》，但由于缺乏強制性，使得超載現(xiàn)象仍然存在，這就使得我們不得不從根本上找尋引起景區(qū)超載現(xiàn)象的原因及有效對策。

　　一、引起景區(qū)超載現(xiàn)象的原因

　　1.政府方面的原因

　　早在2007年我們國家就已經(jīng)通過了《帶薪年休假條例》，該《條例》本是緩解法定假日扎堆出游的可行辦法，但在實際落實中，由于各單位不重視等種種原因導致帶薪休假落實制度落實的不好，且《條例》本身尚未制定責任追究方面的條款，缺乏強制性等，讓落實“帶薪休假”困難重重，導致上班族還只能選擇在法定假日集中出游，這就造成了假日里景區(qū)人滿為患的景象。

　　2.游客自身原因

　　引起景區(qū)超載現(xiàn)象的另一個主要原因是游客自身。目前，我們國家大多數(shù)游客還停留在到景區(qū)門口“一手交錢一手拿票”的習慣，由此而帶來的景區(qū)無法預料的超載現(xiàn)象也不在少數(shù)。此外，有些游客明知景區(qū)游人已滿，但都希望“不虛此行”，因此想法設法擠進景區(qū)，這不僅會使景區(qū)的旅游資源和景區(qū)設備超負荷，更無法保證旅游者自身的旅游質量。

　　3.景區(qū)方面的原因

　　在景區(qū)方面，多數(shù)景區(qū)還存在短視的思維，他們只怕游客不來，哪管游客不適，哪會考慮資源受損，對國家及相關部門的規(guī)定因其沒有強制措施就不執(zhí)行或躲避執(zhí)行，由此造成的景區(qū)主動超載、擁堵等現(xiàn)象屢禁不止。此外，多數(shù)景區(qū)缺乏有效的預警機制，未能有效的疏導和指揮，這不僅使景區(qū)秩序混亂，甚至還會導致游客之間產(chǎn)生不必要的矛盾和糾紛，嚴重影響旅游景區(qū)的形象和游客自身的旅游感受。

　　二、解決景區(qū)超載現(xiàn)象的對策

　　1.政府應監(jiān)督落實帶薪假期，增加私人假期

　　政府應充分發(fā)揮主導作用，監(jiān)督各企事業(yè)單位落實帶薪休假制度，采取必要的強制措施加強監(jiān)管，保證帶薪假期的順利落實，緩解上班族集中出游的現(xiàn)象。此外，政府應加大教育和宣傳力度，使得企事業(yè)單位意識到落實帶薪假期是對每位工作人的必要的尊重，也是讓大家恢復體力和精力的最佳手段，鼓勵各單位積極落實帶薪休假，并形成制度的執(zhí)行不完全依賴于強制措施，而需要公眾自覺遵守的好風氣。最后，如果我們能夠向西方國家一樣擁有旅游假、兒童親子假等私人假期，并且增設護士假和教師假等私人假期，那么錯峰出游將不再是一種奢望。因此，我們希望政府能夠監(jiān)督落實帶薪假期，增加私人假期，加強對景區(qū)的監(jiān)管，做好政策方面的制定與落實工作，解決游客因出游時間集中而引起的景區(qū)超載現(xiàn)象。

　　2.游客應養(yǎng)成出游前預約的好習慣

　　從游客方面來看，一定要讓游客養(yǎng)成出游前預約的好習慣。目前，主動預約的客人并不多，多數(shù)游客仍然懷著僥幸的心理盲目前往景區(qū)。因此，如何有效引導游客進行預約將是解決因游客自身原因而引起超載現(xiàn)象的關鍵所在。在這里要將游客分成兩種類型，一類是打算出游的游客，一類是已經(jīng)在途中的當日游游客。對于打算出游的游客應倡導預約優(yōu)惠等政策引導游客在途牛網(wǎng)、攜程網(wǎng)等網(wǎng)站上進行景區(qū)門票預訂。而對于當日游游客，則可以通過百度地圖熱力圖來了解景區(qū)的擁擠情況。景區(qū)熱力圖是百度根據(jù)多年來對全國熱點景區(qū)及商業(yè)圈的統(tǒng)計推出的大數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品，它用不同顏色的區(qū)塊疊加在地圖上，實時的描述景區(qū)的`游人分布、密度及變化趨勢，其中綠色表示游人稀少，橙色表示游人密集，紅色表示游人擁擠，游客據(jù)此確定當日游的行程順序將有效的錯開客流高峰。如果每位游客都能養(yǎng)成出游前預約的好習慣，將會解決因游客自身原因而引起的景區(qū)超載現(xiàn)象。

　　3.景區(qū)應做好“分洪”“泄流”工作

　　從景區(qū)管理方面，借鑒國內外成功經(jīng)驗，景區(qū)可以采取諸多措施來解決景區(qū)的超載現(xiàn)象。首先，從思想上，景區(qū)的管理部門應樹立牢固的可持續(xù)發(fā)展意識，不能因利益驅使就不限制游客人數(shù)，而應多方配合測算出景區(qū)科學的容量，并嚴格按照景區(qū)規(guī)定的容量限制游人數(shù)量，避免景區(qū)主動超載再次發(fā)生。其次，景區(qū)可以通過微信公眾平臺、城市旅游公共信息服務系統(tǒng)、高速公路入口、景區(qū)入口等途徑及時向游客公布景區(qū)最新咨詢，使游客“心中有數(shù)”，合理預約或理性前往景區(qū)。此外，對于博物館等景區(qū)可以采取限制游客在展廳的停留時間，以緩解高峰時期的游客流量;對于主題公園等游客參與性較強的景區(qū)可以采取提前開園或延長開放時間來緩解客流高峰;對于千島湖等交通工具受限的景區(qū)可在黃金周開設備用通道，增加船只數(shù)量，以解決因景區(qū)內交通工具受限而引起的游人擁擠現(xiàn)象;對于資金和規(guī)模等條件允許的景區(qū)，可以考慮增加景區(qū)內的設施設備和擴大規(guī)模，以適應越來越多的游人需求;而對于景區(qū)的關鍵游覽點和游覽線上，在高峰時期要增加人力疏導，以保障景區(qū)的游覽秩序，防止因缺乏有效疏導而引起的游客擁堵、滯留、踩踏等事件的發(fā)生�？傊�，景區(qū)要想方設法做好“分洪”與“泄流”工作。

　　旅游景區(qū)超載現(xiàn)象一直是備受關注的熱點問題，只有解決好景區(qū)的超載現(xiàn)象，才能達到政府管理好、景區(qū)有錢賺、游客體驗高等三方共贏的局面，也只有政府、景區(qū)和游客三方面共同努力，才能夠從實質上解決景區(qū)的超載現(xiàn)象。

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