- 旅游管理畢業(yè)論文 推薦度：
- 旅游管理畢業(yè)論文 推薦度：
- 旅游管理畢業(yè)論文 推薦度：
- 相關(guān)推薦
旅游管理論文
在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，大家都有寫論文的經(jīng)歷，對(duì)論文很是熟悉吧，論文是我們對(duì)某個(gè)問題進(jìn)行深入研究的文章。怎么寫論文才能避免踩雷呢？下面是小編收集整理的旅游管理論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
旅游管理論文1
摘 要：當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活觀念的改變，對(duì)精神生活有了更高的追求，推動(dòng)了我國(guó)生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展步伐。生態(tài)旅游業(yè)作為傳統(tǒng)旅游的行業(yè)的升華，該行業(yè)發(fā)展的情況將直接影響著整個(gè)旅游業(yè)。但目前在發(fā)展自然環(huán)境的同時(shí)，出現(xiàn)了資源保護(hù)不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象。文中詳細(xì)探究了生態(tài)旅游的行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，闡述了經(jīng)濟(jì)管理的重要性，并根據(jù)我國(guó)生態(tài)旅游的行業(yè)的現(xiàn)存管理機(jī)制存在的問題制定了相應(yīng)的解決措施，希望這些建議和措施，能夠進(jìn)一步提升生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游 經(jīng)濟(jì)管理 措施。
生態(tài)旅游在我國(guó)是一種新型的旅游方式，因此也產(chǎn)生了一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。但對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的過分關(guān)注，終將引起自然景區(qū)的高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，為了更好的發(fā)展我國(guó)旅游生態(tài)業(yè)，使該行業(yè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來更高的效益，做好現(xiàn)存機(jī)制下生態(tài)旅游的行業(yè)經(jīng)濟(jì)管理十分有必要。只有加強(qiáng)對(duì)生態(tài)旅游的經(jīng)濟(jì)管理，才能使其朝著更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)、更健康的方向發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境和諧共處，共同維護(hù)生態(tài)平衡的目標(biāo)。
一、探究并剖析生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理的重要性。
生態(tài)旅游這一術(shù)語是由世界自然保護(hù)聯(lián)盟，簡(jiǎn)稱： IUCN,于 1983 年提出的，之后于 1993 年國(guó)際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)將其定義為： 維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆詈捅Ｗo(hù)自然環(huán)境的雙重責(zé)任的旅游活動(dòng)。此術(shù)語強(qiáng)調(diào)的是： 在保護(hù)自然景觀的前提下，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的旅游。隨著經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展，對(duì)生態(tài)旅游也做了新的定義。它是指以有特色的生態(tài)環(huán)境為主要景觀的旅游，以可持續(xù)發(fā)展為理念，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為前提條件，以統(tǒng)籌人與自然和諧共處為準(zhǔn)則，并依托良好的自然環(huán)境和具有特色的人文生態(tài)系統(tǒng)，開展生態(tài)體驗(yàn)、生態(tài)教育等，最終獲得身心愉悅的旅游方式�？傊瑓f(xié)調(diào)好生態(tài)自然、管理機(jī)制、發(fā)展規(guī)劃是推動(dòng)我國(guó)生態(tài)旅游的行業(yè)發(fā)展的重要保障。
生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理的內(nèi)涵是： 通過對(duì)生態(tài)的保護(hù)和觀賞來達(dá)到旅游的目的，從而實(shí)現(xiàn)旅游價(jià)值，此外，生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理還存在經(jīng)濟(jì)價(jià)值，旅游景區(qū)要增加經(jīng)濟(jì)收入來更好的促進(jìn)旅游管理。由于自然景觀以自身富有特色的資源，為人們提供了一個(gè)良好的生存環(huán)境，所以做好對(duì)生態(tài)旅游的管理，是保護(hù)生態(tài)、發(fā)展旅游的行業(yè)的關(guān)鍵，文中就生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理的必要性做了探討，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
( 1) 社會(huì)生活的價(jià)值鏈的作用。自然為社會(huì)的發(fā)展提供了不竭動(dòng)力，同時(shí)也為科學(xué)研究奠定了良好條件，推動(dòng)了社會(huì)學(xué)、考古學(xué)、人文學(xué)等多個(gè)學(xué)科的進(jìn)步。由于近年來急切發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)過程中對(duì)自然資源無節(jié)制的開采和使用，破壞了生態(tài)平衡，導(dǎo)致自然災(zāi)害不斷發(fā)生，因此，做好生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理是建立社會(huì)生活價(jià)值鏈的重要保障。
( 2) 保護(hù)不再生資源。生態(tài)資源具有不可逆行，一旦遭到破壞，終將無法恢復(fù)，因此，做好生態(tài)資源的保護(hù)工作是人類一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)下，科技、交通工具等都在快速發(fā)展，這些領(lǐng)域的發(fā)展無疑促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，同時(shí)在追求高經(jīng)濟(jì)效益時(shí)引起了一系列并發(fā)癥，當(dāng)管理不當(dāng)時(shí)，極易出現(xiàn)資源被破壞的現(xiàn)象，甚至惡性循環(huán)，所以，做好生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理工作，是保護(hù)不再生資源的根本。
( 3) 為人類提供了更多的精神食糧。旅游活動(dòng)主要包含對(duì)大自然的欣賞和對(duì)人文環(huán)境的觀賞兩大部分。通過旅游可以使人們的身心得到放松，為生活增添了諸多色彩，還可以達(dá)到凈化心靈的目的。而旅游的行業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展，正好解決了人們這一生理需求和心理需求，為人們提供了更高層次的精神生活。所以說做好生態(tài)經(jīng)濟(jì)管理能夠滿足人類不斷增加的精神追求。
( 4) 對(duì)經(jīng)濟(jì)效益具有一定的影響意義。生態(tài)旅游能夠直接或者是間接影響到經(jīng)濟(jì)效益，例如： 旅游者在單個(gè)旅游過程中，將會(huì)增加行為之出，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn); 又如： 旅游者的其他消費(fèi)行為，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展�？傊�，做好生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)區(qū)域不斷進(jìn)步的重要保障。
二、當(dāng)前生態(tài)旅游的行業(yè)存在的問題。
( 一) 盲目性開發(fā)和利用生態(tài)資源。
在對(duì)生態(tài)景區(qū)沒有進(jìn)行調(diào)查、科學(xué)分析時(shí)，盲目開發(fā)和利用資源。尤其在開發(fā)新景區(qū)時(shí)，急于追求過高的'經(jīng)濟(jì)效益，在缺乏總體規(guī)劃和事實(shí)論證的前提下，盲目發(fā)展，最終造成一些不可再生資源的過度浪費(fèi)現(xiàn)象，這種重開發(fā)思想嚴(yán)重破壞了生態(tài)平衡。由于我國(guó)目前在開采和利用自然資源時(shí)，在管理方面的欠缺、執(zhí)法力度的不完善等問題，使自然遭受極大的威脅，所以，在后期發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)時(shí)，必須要重視這一問題。
( 二) 破壞生態(tài)平衡現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
例如： 在一些自然景觀區(qū)，被修上了賓館、索道、娛樂場(chǎng)所等，不僅造成景觀與建筑之間格格不入，而且在很大程度上破壞了自然景觀原有的韻味，導(dǎo)致生態(tài)平衡嚴(yán)重遭受破壞。此外，由于這種不科學(xué)的規(guī)劃和建設(shè)，背離了在自然景區(qū)開發(fā)生態(tài)旅游項(xiàng)目的初衷，失去了發(fā)展生態(tài)旅游的意義。
( 三) 不注重環(huán)境保護(hù)。
據(jù)資料分析了解到： 我國(guó)大部分生態(tài)旅游景區(qū)的土壤、水源等自然資源遭到不同程度的破壞和污染，當(dāng)前已有超過 53條河流屬于重污染; 約 136 條河段遭到不同程度的污染，給人們的安全飲水帶來了巨大威脅。由于我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，發(fā)展旅游的行業(yè)還存在諸多條件欠缺，但如果不能科學(xué)規(guī)劃，輕視管理，不注重環(huán)境保護(hù)，終將給生態(tài)環(huán)境帶來不利發(fā)展。
( 四) 缺乏科學(xué)的管理機(jī)制。
當(dāng)前，由于旅游資源產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)的分離，經(jīng)營(yíng)者和管理者為了謀求更高的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，粗放經(jīng)營(yíng)的行為，會(huì)直接破壞到自然資源。這種情況下，我國(guó)旅游的行業(yè)在發(fā)展過程中缺乏健全的法律保障，導(dǎo)致管理漏洞出現(xiàn)。這種資源保護(hù)在缺乏全局意識(shí)狀況下，引起了盲目開采和利用資源，終將導(dǎo)致生態(tài)旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)狀況不斷下降。此外，在部分自然景區(qū)出現(xiàn)管理能力不足，監(jiān)督機(jī)制欠缺等現(xiàn)象比較嚴(yán)重，這些都會(huì)影響整個(gè)旅游的行業(yè)的發(fā)展，抑降低生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理水平。
三、解決生態(tài)旅游問題的建議和措施。
針對(duì)上述生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理的重要性及當(dāng)前生態(tài)旅游存在的問題了解到，為了進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)生態(tài)旅游的行業(yè)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)，必須要制定完善的措施，來解決生態(tài)旅游業(yè)在發(fā)展過程中存在的問題和管理漏洞，就此，筆者結(jié)合自身對(duì)旅游的行業(yè)的了解，及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)并歸納出幾點(diǎn)措施，希望通過這些措施能夠?yàn)橥苿?dòng)生態(tài)旅游業(yè)提供積極的影響，避免該行業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)諸多不利因素，具體內(nèi)容是：
( 一) 突出特色資源，完善管理機(jī)制。
在開發(fā)和利用旅游資源時(shí)，要做到因地制宜，充分發(fā)揮地方特色，這就需要對(duì)該旅游景區(qū)的自然資源、形成機(jī)理等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深入研究，同時(shí)了解構(gòu)成生態(tài)旅游系統(tǒng)的相關(guān)要素，突出特色資源，來吸引更多的旅游者。管理水平的高低直接影響著整個(gè)生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展，及其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。所以，為了進(jìn)一步完善生態(tài)旅游的管理機(jī)制，需要結(jié)合該地的旅游特色，借鑒和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和管理方法，并對(duì)相關(guān)體制、法律及政策等進(jìn)行統(tǒng)一，得到最適宜發(fā)展該地區(qū)生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展的管理機(jī)制。除此之外，在制定管理方案和完善相關(guān)管理機(jī)制時(shí)，要對(duì)旅游數(shù)量加以控制，避免由于人流量過大給生態(tài)帶來破壞。
( 二) 做好景區(qū)的規(guī)劃和評(píng)估工作。
在建設(shè)旅游景區(qū)時(shí)，需要了解當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)資源和景觀的構(gòu)成要素，以此制定可行的投資方案，提高生態(tài)資源的利用率。生態(tài)旅游資源強(qiáng)調(diào)的是： 在保護(hù)自然景觀的前提下，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的旅游。所以開發(fā)者要對(duì)資源進(jìn)行評(píng)估，并明確不同資源之間的優(yōu)越性及發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步提高投資效益，避免盲目投資給生態(tài)旅游業(yè)帶來的不利影響。此外，這種科學(xué)的規(guī)劃、評(píng)估工作，在很大程度上保障了開發(fā)模式的準(zhǔn)確性和有效性，對(duì)提升經(jīng)濟(jì)效益有積極的影響。
( 三) 全面提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
景區(qū)管理部門應(yīng)從兩大方面來進(jìn)一步完善對(duì)旅游者的服務(wù)工作，一方面是： 提高生態(tài)景區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備，保證這些硬件設(shè)施能夠滿足游客的需求，另一方面是： 強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)工作，景區(qū)管理部門可以定期開展培訓(xùn)班以及討論會(huì)等，促使工作人員不斷提升自身的服務(wù)水平，包含： 服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度等，為實(shí)現(xiàn)生態(tài)區(qū)的人性化管理奠定良好的條件。此外，這一措施能夠在一定程度上減少生態(tài)環(huán)境的負(fù)面影響，保證其實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游的可持續(xù)性。
( 四) 實(shí)行全面創(chuàng)新的理念。
為了實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游業(yè)的全面發(fā)展目標(biāo)，實(shí)行創(chuàng)新非常有必要。首先要從管理制度上進(jìn)行創(chuàng)新，注重生態(tài)旅游區(qū)的人才培養(yǎng)，可以采取專題講座、會(huì)議等多種形式，不斷促進(jìn)工作人員提升自身的管理技能和管理水平，從而實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和科學(xué)化。其次在管理上進(jìn)行創(chuàng)新，生態(tài)景區(qū)管理人員要借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，避免走傳統(tǒng)管理上的老路，結(jié)合地方特色，積極優(yōu)化該生態(tài)旅游景區(qū)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，這樣才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。最后，需要?jiǎng)?chuàng)新旅游產(chǎn)品，以有效的管理體系，促使旅游地區(qū)發(fā)揮更大的地方特色，來吸引更多的游客。除此之外，要采用科學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理滿足不同層次的旅游需求，保證旅游資源的經(jīng)濟(jì)利用率。
四、結(jié)束語。
綜上，生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理是旅游管理、經(jīng)濟(jì)管理和生態(tài)管理相結(jié)合的產(chǎn)物，同樣是一門交叉學(xué)科。近年來，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)生態(tài)旅游業(yè)帶來機(jī)遇同時(shí)也產(chǎn)生了挑戰(zhàn)，為了更好的發(fā)展我國(guó)生態(tài)旅游業(yè)，必須結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，制定可行性的經(jīng)濟(jì)管理方案。生態(tài)資源作為一種不可在生資源，在發(fā)展過程中一定要注意對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，促使這些現(xiàn)有的自然資源為人們提供一個(gè)良好的生存環(huán)境，在維持生態(tài)平衡的同時(shí)，發(fā)展人類的生產(chǎn)活動(dòng)。文中以生態(tài)旅游業(yè)的相關(guān)內(nèi)容為基石，闡述了生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)管理的重要性，并根據(jù)當(dāng)前我國(guó)生態(tài)旅游發(fā)展問題提出了幾點(diǎn)措施，做到統(tǒng)籌生態(tài)管理、經(jīng)濟(jì)管理、旅游管理三大方面，最終為實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)奠定了良好基礎(chǔ)，筆者希望更多人士參與到生態(tài)旅游的行業(yè)的發(fā)展中來，推動(dòng)該行業(yè)走向更高的發(fā)展平臺(tái)。
參考文獻(xiàn)：
[1]范鈞，邱宏亮，吳雪飛。 旅游地意向、地方依戀與旅游者環(huán)境責(zé)任行為-以浙江省旅游度假區(qū)為例[J]. 旅游學(xué)刊，2014,( 1) : 55 - 66.
[2]楊柳。 探討生態(tài)旅游管理的內(nèi)涵、原則及路徑選擇[J]. 科技視界，2014,( 2) :63 -64.
[3]黃和平，于秋陽(yáng)。 都市旅游生態(tài)文明指標(biāo)體系的構(gòu)建與應(yīng)用[J]. 華東經(jīng)濟(jì)管理，2014,( 9) :71 -77.
[4]王軍，王媛。 濕地生態(tài)旅游資源開發(fā)的社區(qū)參與模式探討-以江蘇海濱濕地保護(hù)區(qū)為例[J]. 資源科學(xué)，2011,( 11) :2175 -2180.
旅游管理論文2
1黃山市旅游安全信息構(gòu)成分析
1.1旅游環(huán)境安全信息類
旅游環(huán)境安全信息類主要包括:政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、文化風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)、疾病疫情風(fēng)險(xiǎn)等。黃山市旅游環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)分為兩類:宏觀層面的旅游安全信息有戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)信息、恐怖襲擊信息、政權(quán)分裂信息、政府行為風(fēng)險(xiǎn)信息、國(guó)內(nèi)外重大犯罪、全球經(jīng)濟(jì)金融危機(jī)信息、區(qū)域文化與種族沖突信息、全球氣候變化信息、區(qū)域重大自然災(zāi)害信息、區(qū)域重大環(huán)境污染信息、區(qū)域重大生態(tài)安全信息、區(qū)域重大疫情(如H7N9)信息等。微觀層面的旅游安全信息有社會(huì)沖突信息、居民與游客態(tài)度沖突信息、社會(huì)道德水準(zhǔn)信息、社會(huì)治安信息、衛(wèi)生防疫信息、物價(jià)與市場(chǎng)供應(yīng)信息、自然災(zāi)害(地震、臺(tái)風(fēng)、滑坡泥石流、極端天氣)信息、植物病蟲害信息、生物傷害等。
1.2旅游資源與基礎(chǔ)設(shè)施安全信息類
黃山市旅游資源安全信息包含旅游資源安全狀態(tài)信息(如黃山迎客松、齊云山道教圣地、屯溪徽州老街、西遞宏村等古村落古民居古牌坊等核心資源的安全狀態(tài)信息)和旅游環(huán)境容量信息等。旅游基礎(chǔ)設(shè)施安全信息包含景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)及之間的道路及其安全保護(hù)設(shè)施的安全信息、游覽設(shè)施設(shè)備容量與安全信息、旅游資源保障設(shè)施與容量安全信息、旅游信息網(wǎng)絡(luò)安全信息、旅游水電氣供應(yīng)設(shè)施容量與安全信息等。
1.3旅游設(shè)施設(shè)備與服務(wù)安全信息類
黃山市旅游設(shè)施設(shè)備安全信息包含旅游接待設(shè)施(如酒店)設(shè)備(如影劇院)容量及其服務(wù)設(shè)施設(shè)備安全信息、游覽設(shè)施設(shè)備及其安全信息、景區(qū)景點(diǎn)容量及其安全信息等。旅游服務(wù)安全信息包含餐飲住宿購(gòu)物娛樂等各項(xiàng)服務(wù)的安全信息、旅行社導(dǎo)游服務(wù)活動(dòng)安全信息、旅游通信服務(wù)安全信息、旅游物流安全信息等。
1.4旅游活動(dòng)與交通運(yùn)輸保障安全信息類
黃山市旅游活動(dòng)安全信息包含各類游覽活動(dòng)(觀光游覽、水上運(yùn)動(dòng)等)安全信息、景點(diǎn)景區(qū)道路通行狀況與即時(shí)客流安全信息、游客吃住行游購(gòu)?qiáng)实嚷糜位顒?dòng)安全信息等。旅游交通運(yùn)輸保障安全信息包含道路航道航班設(shè)施及其容量安全信息、運(yùn)輸工具設(shè)施設(shè)備及其容量安全信息、運(yùn)輸工具及其即時(shí)客流安全信息等。
1.5旅游者安全信息類
黃山市旅游者安全信息包含游客個(gè)性化特征信息、客源地信息、游客年齡、性別、職業(yè)、宗教信仰等特征信息、游客健康安全信息等。
1.6旅游市場(chǎng)管理與安全風(fēng)險(xiǎn)管理類
黃山市旅游市場(chǎng)管理安全信息包含旅游市場(chǎng)秩序安全信息、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)安全信息、市場(chǎng)規(guī)模與接待容量安全信息、市場(chǎng)政策的穩(wěn)定性與應(yīng)變性信息、客源地信息等。旅游安全風(fēng)險(xiǎn)防范管理類安全信息包含旅游安全監(jiān)測(cè)信息、安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息、安全事故救援信息、安全風(fēng)險(xiǎn)保障信息、安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案信息等。
2黃山市旅游安全信息管理體系構(gòu)建
旅游安全信息管理體系是保障黃山市旅游安全信息有效管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。黃山市雖已經(jīng)實(shí)施“金旅工程”與建設(shè)“智慧黃山”,但關(guān)于旅游安全信息管理問題尚未引起足夠的重視,旅游安全信息管理至今仍分散在不同的旅游信息化體系中,目前黃山市的旅游安全信息管理體系尚未建立。根據(jù)旅游活動(dòng)特點(diǎn)及旅游安全信息管理的特殊性,結(jié)合蔡善柱等(2012)與賴偉臣(2007)的研究,黃山市旅游安全信息管理體系由采集子系統(tǒng)、需求子系統(tǒng)、供給子系統(tǒng)、存儲(chǔ)子系統(tǒng)與管理子系統(tǒng)構(gòu)成。
2.1旅游安全信息采集系統(tǒng)
從上述旅游安全信息構(gòu)成看,黃山市旅游安全信息采集系統(tǒng)本身就是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng),包括政府部門、非政府機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)、旅游者、目的地居民等。采集旅游安全信息的政府相關(guān)部門有消防、安監(jiān)、地質(zhì)、氣象、林業(yè)、環(huán)保等部門;非政府部門有軍事單位、非政府組織等;旅游企業(yè)包括景區(qū)、酒店、旅行社、旅游交通企業(yè)、其他旅游企業(yè)等;旅游者包括個(gè)體旅游者、團(tuán)隊(duì)旅游者、境內(nèi)旅游者、境外旅游者等;目的'地居民主要是黃山境內(nèi)不同旅游目的地與旅游活動(dòng)直接或間接接觸與相互影響的居民;旅游行業(yè)協(xié)會(huì)等。
2.2旅游安全信息管理系統(tǒng)
旅游安全信息采集之后,需要專門及權(quán)威的機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類分級(jí)發(fā)布傳播等管理工作。對(duì)于旅游城市黃山市來說,旅游安全是社會(huì)安全的主導(dǎo)部分,因此從事旅游安全信息管理的主體是黃山市安全監(jiān)督管理局及旅游安全管理部門。具體劃分為旅游資源管理主體安全管理部門、景區(qū)景點(diǎn)安全監(jiān)控部門、旅游活動(dòng)安全管理部門、旅游基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備安全監(jiān)管部門等。
2.3旅游安全信息服務(wù)系統(tǒng)
旅游安全信息管理的目的一方面是為旅游者及其他旅游活動(dòng)利益相關(guān)者提供旅游安全信息服務(wù),另一方面為政府旅游安全管理部門進(jìn)行旅游安全管理服務(wù)。因此,旅游安全信息服務(wù)系統(tǒng),包含三個(gè)主要子系統(tǒng)和三個(gè)次要子系統(tǒng)。三個(gè)主要子系統(tǒng)是旅游者系統(tǒng)、旅游企業(yè)系統(tǒng)及旅游政府安全管理部門系統(tǒng),其中旅游者子系統(tǒng)包括散客、團(tuán)隊(duì)、旅游者游覽活動(dòng)相關(guān)組織與個(gè)人(如旅行社、導(dǎo)游等);旅游企業(yè)子系統(tǒng)包括景區(qū)景點(diǎn)、酒店、旅行社、其他旅游企業(yè)等;旅游行政安全管理部門子系統(tǒng)包含黃山市安監(jiān)局、旅游安全管理部門、各區(qū)縣安監(jiān)局、旅游安全管理部門、黃山市以外旅游上級(jí)及評(píng)級(jí)旅游行政安全管理部門及旅游行業(yè)協(xié)會(huì)等。三個(gè)次要子系統(tǒng)是目的地非旅游企業(yè)子系統(tǒng)、目的地居民子系統(tǒng)和周邊臨近區(qū)域居民子系統(tǒng)。從信息需求與供給的角度分,旅游安全信息服務(wù)系統(tǒng)包含備查系統(tǒng)、發(fā)布系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、監(jiān)測(cè)預(yù)警與救援系統(tǒng)等。
2.4旅游安全信息維護(hù)與監(jiān)管系統(tǒng)
旅游安全信息是涉及到社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)鍵信息,需要當(dāng)?shù)卣罡邫?quán)威部門直接管理。由于旅游安全信息管理體系系統(tǒng)龐大,錯(cuò)綜復(fù)雜,涉及到社會(huì)各行各業(yè)的方方面面,給維護(hù)和監(jiān)管工作帶來較大的壓力。黃山市旅游安全信息維護(hù)與監(jiān)督部門主要有市政府安監(jiān)局及旅游行政安全管理部門執(zhí)行,在全市安全局的總體控制下開展工作。
2.5旅游安全信息管理保障系統(tǒng)
旅游安全信息管理需要資金、技術(shù)、設(shè)備、人才等保障措施。旅游安全信息管理體系的正常運(yùn)行需要一定資金保障、技術(shù)保障、設(shè)備保障和人才保障,這是旅游安全信息管理體系正常運(yùn)行的基本要求。
旅游管理論文3
暑假的一天，我和媽媽坐火車去唐山旅游。
經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間，凌晨4：15到唐山，我見到了李阿姨和李儒海，還有楊叔叔和楊晨。
第一天上午，去遵化看媽媽同學(xué)的媽媽，因?yàn)樗∽≡毫恕?/p>
我說我就不去了，我就和李儒海、楊晨在外面玩手機(jī)。
中午我吃了海鮮，有蟶子和蝦，很好吃，我最喜歡吃蝦。
下午，我們?nèi)畛考掖艘幌挛纾砩铣缘幕疱仭?/p>
火鍋店里還有電腦和免費(fèi)冰激淋，我們吃飽了，就下樓一人玩一臺(tái)電腦。
第二天上午我們?nèi)吠たh參觀李大釗紀(jì)念館，李大釗是革命烈士。
下午去海邊玩，海浪大的時(shí)候，我們?cè)谏碁┥�，把楊叔叔埋起來，像一座巨大�?沙堡。
晚上，我們?cè)跅畛磕棠碳页缘恼嘲祝芴稹?/p>
最后一天，我和媽媽坐了一天的長(zhǎng)途汽車才到了峰峰。
這一次的旅行，我很累，但玩得很開心。
我認(rèn)識(shí)了李儒海、楊晨，學(xué)習(xí)了李大釗的革命精神，吃到了海鮮、粘苞米等。
這是我常想起的一次旅游。
旅游管理論文4
[1]魏心宇。淺析中職旅游管理專業(yè)建設(shè)存在的問題及對(duì)策[J].考試周刊，2017,（90）：9-10.
[2]王青。信息技術(shù)在中職《中國(guó)旅游地理》教學(xué)中的應(yīng)用初探[J].考試周刊，2017,（91）：143.
[3]谷靜。經(jīng)濟(jì)全球化3.0時(shí)代的國(guó)際化旅游人才供給研究[J].林區(qū)教學(xué)，2017,（11）：26-27.
[4]陳偉。新農(nóng)村建設(shè)背景下開發(fā)農(nóng)村體育旅游資源的研究--以珠海市金灣區(qū)為例[J].考試周刊，2017,（A1）：139-140.
[5]記者李丹特約記者劉進(jìn)勇。確保扶貧資金用在實(shí)處打造精品項(xiàng)目陽(yáng)光工程[N].中國(guó)石油報(bào)，2017-10-23（001）。
[6]王銘俊彭藝。湖南推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)[N].中國(guó)環(huán)境報(bào)，2017-10-20（007）。
[7]特派記者況昌勛。為海南牢記使命呵護(hù)綠水青山點(diǎn)贊[N].海南日?qǐng)?bào)，2017-10-20（A05）。
[8]施華赟。精準(zhǔn)“治未病”守土當(dāng)如是[N].中國(guó)國(guó)土資源報(bào)，2017-10-20（003）。
[9]本報(bào)記者蘇玉君孫楠楊笑雯。大湖灣生態(tài)新區(qū)西北內(nèi)陸的`城鎮(zhèn)化樣本[N].中國(guó)氣象報(bào)，2017-10-20（005）。
[10]蘭州日?qǐng)?bào)全媒體記者張萬宏。蘭州激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力全力推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)[N].蘭州日?qǐng)?bào)，2017-10-20（006）。
[11]張海英�！肮蕦m服務(wù)”可否在全國(guó)景區(qū)推廣[N].中國(guó)商報(bào)，2017-10-20（P02）。
[12].惠民工程助推群眾幸福指數(shù)不斷攀升[N].商洛日?qǐng)?bào)，2017-10-20（007）。
[13]記者郭猛王思達(dá)�！白弑榍鼗蕧u”,用腳步丈量出了什么[N].河北日?qǐng)?bào)，2017-10-23（009）。
[14]平裕強(qiáng)。陵川交警大隊(duì)加強(qiáng)道路交通安全管理[N].太行日?qǐng)?bào)，2017-10-23（003）。
[15]記者汪瑛。精準(zhǔn)扶貧咱們一起奔小康[N].商洛日?qǐng)?bào)，2017-10-20（006）。
[16]杜珊記者強(qiáng)犟。奮力脫貧攻堅(jiān)打造美麗西寺[N].西部法制報(bào)，2017-10-21（004）。
[17]通訊員葛卉黃旭峰。農(nóng)行廣東分行農(nóng)家樂貸農(nóng)民創(chuàng)業(yè)好幫手[N].農(nóng)村金融時(shí)報(bào)，2017-10-23（A05）。
[18]竇群。踐行“兩山”理論推進(jìn)國(guó)家公園建設(shè)[N].中國(guó)旅游報(bào)，2017-10-23（003）。
[19]本報(bào)記者馮穎。景區(qū)創(chuàng)新升級(jí)筑牢石家莊旅游根基[N].中國(guó)旅游報(bào)，2017-10-23（A01）。
[20]合肥晚報(bào)ZAKER合肥記者樂天茵子。既有住宅安裝電梯或?qū)⒂姓驴裳璠N].合肥晚報(bào)，2017-10-24（A08）。
[21]本報(bào)記者呂晶。精準(zhǔn)招商助力追趕超越[N].榆林日?qǐng)?bào)，2017-10-23（003）。
[22]記者王藝。我市旅游行業(yè)智慧化管理再上新臺(tái)階[N].大連日?qǐng)?bào)，2017-10-22（006）。
[23]本報(bào)記者崔振海通訊員陳艷迪。讓“天生麗質(zhì)”變身“美麗經(jīng)濟(jì)”[N].山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)，2017-10-26（007）。
[24]本報(bào)記者楊淑珍通訊員孫海韜張大鵬�！斑@里的警察能力與顏值俱佳”[N].人民公安報(bào)，2017-10-30（006）。
[25]本報(bào)記者梁文艷。馬遙的“教學(xué)夢(mèng)”做當(dāng)代有為的青年教師[N].中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞，2017-10-26（003）。
[26]特約記者譚玉玲。讓大丹霞旅游發(fā)展充滿“智慧”[N].韶關(guān)日?qǐng)?bào)，2017-10-23（A07）。
[27]記者楊藝華通訊員曲易伸張濤。全國(guó)統(tǒng)一版本離境退稅系統(tǒng)海南上線[N].海南日?qǐng)?bào)，2017-10-25（B02）。
[28]本報(bào)記者劉斯會(huì)。凱撒旅游前三季凈利增長(zhǎng)超四成[N].證券日?qǐng)?bào)，2017-10-30（C03）。
[29]記者朱家芬。加強(qiáng)水資源管理保護(hù)保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展[N].楚雄日?qǐng)?bào)（漢），2017-10-24（001）。
[30]記者呂麗霞。商南落實(shí)責(zé)任規(guī)范程序加快提案辦理[N].商洛日?qǐng)?bào)，2017-10-27（003）。
[31]記者董娟通訊員梁澤仁盧琳。省統(tǒng)計(jì)局經(jīng)濟(jì)形勢(shì)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)工作督查座談會(huì)在朔召開[N].朔州日?qǐng)?bào)，2017-10-24（001）。
[32]肖相波。青島：不斷探索全域旅游發(fā)展新路徑[N].中國(guó)旅游報(bào)，2017-10-31（002）。
[33]山東青年政治學(xué)院旅游學(xué)院張青。通過收益管理提升民宿經(jīng)營(yíng)水平的要點(diǎn)[N].中國(guó)旅游報(bào)，2017-10-31（003）。
[34].以全球視角，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)餐旅行業(yè)可持續(xù)發(fā)展[N].中國(guó)旅游報(bào)，2017-10-31（A06）。
[35]劉劍飛。故宮“全網(wǎng)售票”體現(xiàn)管理智慧[N].中國(guó)審計(jì)報(bào)，2017-10-23（007）。
旅游管理論文5
本文為作者主持的中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所青年課題《旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理探析》的最終成果
內(nèi)容摘要：旅游產(chǎn)品是旅游吸引及其提供過程綜合作用的復(fù)合體。本文通過對(duì)旅游產(chǎn)品本身及其質(zhì)量管理特性的分析，以期對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)提供針對(duì)性的改進(jìn)方案。
關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)品特性質(zhì)量管理
一般來講，產(chǎn)品是用來滿足人們某種需求或欲望的消費(fèi)品，分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。旅游業(yè)由于涵蓋范圍較廣，旅游產(chǎn)品體現(xiàn)為多種特點(diǎn)，不同于傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品概念。
旅游產(chǎn)品概念及特性
從旅游者角度看，在旅游過程中購(gòu)買并消費(fèi)的旅游產(chǎn)品大部分是接待服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)，所購(gòu)回的除了少量有形物質(zhì)產(chǎn)品之外，總體上是一次完整的經(jīng)歷，而不是一件實(shí)物；旅游企業(yè)要為游客提供包括行、購(gòu)、娛、食、住等各個(gè)方面的一攬子產(chǎn)品，旅行過程中的所有片斷共同構(gòu)成游客的旅游經(jīng)歷。因此，旅游產(chǎn)品是旅游吸引物及其提供過程綜合作用的復(fù)合體，包含實(shí)現(xiàn)一次全程旅游活動(dòng)所需要的各種服務(wù)組合。在旅游過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都同等重要，在產(chǎn)品質(zhì)量趨同的情況下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為企業(yè)戰(zhàn)勝對(duì)手的重要手段。由于服務(wù)具有不同質(zhì)性，旅游產(chǎn)品質(zhì)量不單依靠產(chǎn)品本身，只有一部分可由供應(yīng)者自主評(píng)定，其余部分必須由旅游者親身實(shí)踐并依據(jù)自身感受來評(píng)價(jià)其質(zhì)量和價(jià)值，因此游客的感受和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)異常重要，但是涉及主觀心理因素，旅游者出游動(dòng)機(jī)各不相同，難以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行客觀評(píng)判，目前采取的辦法是通過外部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，一般由政府或行業(yè)組織對(duì)該行業(yè)質(zhì)量制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)規(guī)范化和體系化成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，旅游企業(yè)也在嘗試引入一套完整的適合本身行業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量管理制度。
旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性
旅游活動(dòng)是旅游者利用自己的時(shí)間和金錢來參與一系列自己選擇的環(huán)境和背景下發(fā)生的活動(dòng)，目的是得到不同的精神收益。不同于一般消費(fèi)者，旅游者更多地把旅游看作是一種經(jīng)歷，而不僅僅是一種產(chǎn)品和服務(wù)。由于旅游經(jīng)歷由多種復(fù)雜的行為構(gòu)成，服務(wù)質(zhì)量的評(píng)判只能建立在個(gè)人理解和感知的基礎(chǔ)之上。游客自始至終直接參與到服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)，不僅對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)，而且對(duì)“生產(chǎn)”過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，由于服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)存在同時(shí)性，使服務(wù)質(zhì)量不可能預(yù)先“把關(guān)”，發(fā)生質(zhì)量問題也難以“返修”，使顧客行為、顧客預(yù)期和感知、產(chǎn)品組合等變得較為重要。
旅游產(chǎn)品質(zhì)量特性
迄今為止，學(xué)術(shù)界對(duì)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的概念沒有統(tǒng)一界定，這在某種程度上反映了衡量顧客滿意度和確定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面面臨的困難。通常地，理論界將服務(wù)質(zhì)量分成客觀質(zhì)量和主觀質(zhì)量：客觀質(zhì)量是對(duì)有形因素進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；主觀質(zhì)量是指對(duì)無形因素進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，無形因素的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于員工技能及其服務(wù)態(tài)度等。
作為旅游企業(yè)，以服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品的質(zhì)量差異，不僅與產(chǎn)品和服務(wù)本身有關(guān)，還與提供產(chǎn)品，增進(jìn)顧客經(jīng)歷有關(guān)，在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)需求和消費(fèi)行為以及技術(shù)等要素?cái)D壓下，旅游產(chǎn)品質(zhì)量主要體現(xiàn)在無形要素方面，例如品牌、企業(yè)管理模式、銷售網(wǎng)絡(luò)等。對(duì)旅游產(chǎn)品來說，企業(yè)不僅對(duì)服務(wù)質(zhì)量中的硬性指標(biāo)負(fù)責(zé)，還要對(duì)服務(wù)的消費(fèi)感受負(fù)責(zé)，而且功能性質(zhì)量遠(yuǎn)比技術(shù)質(zhì)量重要得多，為了更好地完善產(chǎn)品質(zhì)量，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)有自己的服務(wù)評(píng)價(jià)體系，將其與可感知服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系結(jié)合在一起，共同在評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的過程中發(fā)揮作用。
旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理特性
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，旅游者的各種經(jīng)歷和體驗(yàn)被不斷商品化，旅行社、航空鐵路交通以及旅游目的地和管理部門之間的關(guān)系更加密切。旅游企業(yè)管理不僅是簡(jiǎn)單地提供旅游活動(dòng)或設(shè)施，以常規(guī)方式進(jìn)行管理，還應(yīng)把質(zhì)量管理放在企業(yè)管理的重要位置，進(jìn)行柔性管理，承認(rèn)顧客和員工之間的相互作用是旅游服務(wù)管理質(zhì)量的基礎(chǔ)。不僅如此，專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在特定旅游環(huán)境中給游客提供方便，并給予引導(dǎo)，旅游管理人員還應(yīng)深入了解游客的消費(fèi)行為和服務(wù)管理的特點(diǎn)。
消費(fèi)者評(píng)價(jià)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
一般來講，顧客對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)取決于對(duì)所接受服務(wù)的感受與事先期望之間的比較，當(dāng)顧客對(duì)服務(wù)的'感知等于或超過了對(duì)服務(wù)的預(yù)期時(shí)，就會(huì)感到滿足；如果低于顧客預(yù)期，就會(huì)認(rèn)為是低質(zhì)量的。導(dǎo)致這種差異的因素主要來源于以下五個(gè)方面：
顧客對(duì)服務(wù)的期望與企業(yè)對(duì)這些期望的詮釋存在差異旅游管理研究表明，旅游活動(dòng)包含許多相互管理的行為，旅游營(yíng)銷中最重要的是讓旅游者到來之后所感受到的比其預(yù)期的要好，這樣不但使旅游者達(dá)到消費(fèi)滿意，還會(huì)向家人及朋友推薦，從而擴(kuò)大企業(yè)的正面形象傳播。
顧客和企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知之間存在差異由于企業(yè)對(duì)顧客偏好的重視程度不同，一些企業(yè)容易將少數(shù)顧客的要求或偏好看作是大多數(shù)人的需求，從而出現(xiàn)判斷錯(cuò)誤，可能會(huì)使用不合適的設(shè)備，雇傭不合適的人員等，最終導(dǎo)致企業(yè)提供的服務(wù)無法滿足顧客期望。
企業(yè)制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望存在差距雖然企業(yè)準(zhǔn)確理解了顧客需求，但在制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，管理人員可能認(rèn)為企業(yè)無法提供或不應(yīng)當(dāng)完全提供顧客所需服務(wù)；或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)以其他方面為重點(diǎn)，去掉所謂多余的服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率等，導(dǎo)致企業(yè)未選擇正確的服務(wù)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)，無法滿足顧客需求。
企業(yè)提供的服務(wù)未能達(dá)到其制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)正確理解顧客需求，并制定了相應(yīng)的詳細(xì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但在服務(wù)過程中，一線人員因工作乏味或缺乏良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制不愿完全按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù)，或者因其能力所限不能完全理解自己的工作內(nèi)容而不能確切地知道如何給顧客提供滿意服務(wù)，出現(xiàn)“角色模糊”或者“角色不明確”。
企業(yè)的對(duì)外宣傳與提供的實(shí)際服務(wù)內(nèi)容不符企業(yè)在進(jìn)行促銷過程中，經(jīng)常采用多種宣傳方式和技巧，以期美化企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度，有時(shí)是企業(yè)為開拓市場(chǎng)而做出的服務(wù)過度承諾，實(shí)際卻無法做到，使顧客對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑和不信任感，從而轉(zhuǎn)向其它競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。
旅游產(chǎn)品滿足顧客需求特質(zhì)
對(duì)于旅游產(chǎn)品來講，由于很多旅游產(chǎn)品供應(yīng)商同時(shí)面向一般消費(fèi)者和旅游者，具有多重運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，所以旅游產(chǎn)品比一般服務(wù)產(chǎn)品提供的內(nèi)容寬泛，服務(wù)內(nèi)容和范圍也會(huì)根據(jù)不同要求和不同價(jià)格確定不同等級(jí)。隨著旅游市場(chǎng)日趨成熟，游客對(duì)旅游目的地越來越熟悉，消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)日益豐富，消費(fèi)預(yù)期相應(yīng)提高，促使旅游企業(yè)一方面加速設(shè)施設(shè)備，一方面努力提高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，來自消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織和媒體等第三方機(jī)構(gòu)對(duì)旅游企業(yè)包括景點(diǎn)、住宿、交通等在內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，也相應(yīng)提高對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的要求程度。因此，旅游產(chǎn)品供應(yīng)商需要面臨新的挑戰(zhàn)，不斷推出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)品。
旅游企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)方案
經(jīng)過20多年的快速發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到相當(dāng)水平，旅游產(chǎn)品供給基本滿足游客需求，已走過了數(shù)量急速擴(kuò)張階段，逐漸步入提升質(zhì)量的成熟階段，因此注重旅游產(chǎn)品質(zhì)量成為旅游業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。目前相關(guān)部門已出臺(tái)多項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)督法規(guī)，敦促旅游企業(yè)注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，但是在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中由于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)較難把握，服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)較大，消費(fèi)者對(duì)此投訴頗多，主要集中在賓館、飯店和景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量管理水平不高，服務(wù)不到位等方面，一些星級(jí)飯店盡管在硬件設(shè)施方面滿足了顧客需求，但是在軟環(huán)境方面卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，例如酒店服務(wù)員在樓道內(nèi)大聲喧嘩、馬桶滴水等行為雖屬小事，在日常管理中也常被忽略，大大影響了客人對(duì)酒店服務(wù)的整體印象，甚至?xí)绊懙綄?duì)整個(gè)旅游過程的評(píng)價(jià)。因此旅游企業(yè)應(yīng)注重顧客評(píng)價(jià)質(zhì)量的軟標(biāo)準(zhǔn)，并積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系。
軟標(biāo)準(zhǔn)建立在消費(fèi)者意見或建議的基礎(chǔ)上，依據(jù)顧客評(píng)價(jià)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，通過顧客與員工或其它人進(jìn)行專門交談收集確切信息，為企業(yè)滿足顧客需求提供具有針對(duì)性的指導(dǎo)和信息反饋。但在實(shí)踐中，由于實(shí)施成本過高，企業(yè)往往將軟標(biāo)準(zhǔn)硬化，實(shí)行全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement）。具體內(nèi)容包括：能夠在任何時(shí)間與顧客保持接觸；能夠?qū)︻櫩偷母鞣N要求做出實(shí)時(shí)反應(yīng)；具有彈性保障系統(tǒng)和人員以滿足顧客的實(shí)時(shí)要求；創(chuàng)造和顧客的雙邊對(duì)話機(jī)制。
目前，許多旅游企業(yè)已經(jīng)根據(jù)這一管理體系以及行業(yè)自身特點(diǎn)，逐步改善旅游產(chǎn)品質(zhì)量。例如，景點(diǎn)、飯店、旅行社、航空公司等部門采納包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)，不斷改善客房預(yù)訂系統(tǒng)和票務(wù)系統(tǒng)以提高服務(wù)質(zhì)量，廣泛運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜取游客信息，從而改進(jìn)服務(wù)體系。
為了保證服務(wù)質(zhì)量能在不同地區(qū)、不同時(shí)間達(dá)到相對(duì)一致的水準(zhǔn)，消費(fèi)者對(duì)所接受的服務(wù)結(jié)果進(jìn)行定量或定性評(píng)價(jià)的需求日益迫切，建立并推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系成為旅游企業(yè)面臨的主要問題。所謂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，是企業(yè)為使服務(wù)達(dá)到最佳效果而制定的可重復(fù)使用的統(tǒng)一規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，從而使服務(wù)這一軟指標(biāo)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和程序化。目前在旅游業(yè)中，一些國(guó)際大集團(tuán)已實(shí)現(xiàn)了全球化經(jīng)營(yíng)管理，通過特定名稱、企業(yè)信譽(yù)保證達(dá)到一定的服務(wù)水準(zhǔn)，將業(yè)務(wù)拓展到世界各國(guó)，如凱悅、希爾頓、萊麥丹等酒店集團(tuán)。
對(duì)于旅游業(yè)中占絕大多數(shù)的中、小企業(yè)而言，建立符合本企業(yè)實(shí)際情況的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)由三個(gè)子體系組成，即工作標(biāo)準(zhǔn)體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和管理標(biāo)準(zhǔn)體系。旅游企業(yè)作為以提供服務(wù)產(chǎn)品為主的行業(yè)，企業(yè)通過與游客在履行服務(wù)過程中的接觸活動(dòng)來展現(xiàn)質(zhì)量，供應(yīng)方以提供服務(wù)為主，服務(wù)工作即為其產(chǎn)品。因此，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系以服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)為主體，涵蓋技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。具體來講，服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)包含三個(gè)要素：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，亦即服務(wù)所要達(dá)到的質(zhì)量效果；服務(wù)工作規(guī)程，即為達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)過程所應(yīng)履行的操作程序；服務(wù)物質(zhì)條件，即提供服務(wù)時(shí)所使用的物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要指提供服務(wù)所采用的技術(shù)手段等標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)則是為確保服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的全面實(shí)施所提供的一系列管理保障，包括履行管理(含監(jiān)督與考核)必備的組織機(jī)構(gòu)、人員、規(guī)劃、信息資料、教育培訓(xùn)、后勤保障及信息化管理手段等。
在企業(yè)外部，對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)和監(jiān)督一般采取體系認(rèn)證制度，主要對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)方式、服務(wù)效果和企業(yè)排名進(jìn)行認(rèn)證，對(duì)不同企業(yè)的同一服務(wù)項(xiàng)目依據(jù)服務(wù)的功能性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等特征制定統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些不同性質(zhì)的服務(wù)采取不同方式的體系認(rèn)證，例如飯店星評(píng)、景區(qū)等級(jí)評(píng)定采取的評(píng)價(jià)方法是認(rèn)證形式與IS09000族體系認(rèn)證兩種體系。此外，旅游業(yè)還應(yīng)當(dāng)吸取國(guó)外同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過行業(yè)協(xié)會(huì)等中介結(jié)構(gòu)建立并發(fā)展自身的認(rèn)證體系。
實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，建立外部認(rèn)證體系，不僅可以降低服務(wù)成本支出，還可以精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)提高服務(wù)效率和效益，同時(shí)有助于提高企業(yè)的美譽(yù)度和可信賴度。對(duì)于實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)而言，這些標(biāo)準(zhǔn)在單位內(nèi)部具有強(qiáng)制性，而在外部必須依法接受當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政管理部門、相關(guān)行業(yè)管理部門和消費(fèi)者的監(jiān)督�？陀^上降低了消費(fèi)者評(píng)判服務(wù)質(zhì)量的難度，減少了主觀不確定性的干擾。
實(shí)踐表明，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)水平愈高，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力愈強(qiáng)。因此，通過實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，旅游產(chǎn)品質(zhì)量將更加有章可循。
來源：商業(yè)時(shí)代 2006年20期
旅游管理論文6
摘要：近年來，高職旅游教育為旅游業(yè)培養(yǎng)了大量的優(yōu)秀人才，極大地促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)前高職旅游管理專業(yè)相繼出現(xiàn)了很多問題，嚴(yán)重制約著高職人才的培養(yǎng)。本文要對(duì)高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行科學(xué)分析，找出存在的問題，以便能更好地完善改革高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
關(guān)鍵詞：高職院校;旅游管理專業(yè);人才培養(yǎng);中國(guó);研究;
一、引言
近年來，伴隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游教育為旅游業(yè)培養(yǎng)了大量的優(yōu)秀人才，為旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展也帶動(dòng)了高職院校旅游教育的發(fā)展。近年來高職旅游管理專業(yè)教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，隨之而來的就是就業(yè)壓力越來越大，很多高職院校畢業(yè)生找不到適合的工作崗位。要改變這一狀態(tài)，就要加強(qiáng)對(duì)高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)進(jìn)行研究，不斷對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，保障高職旅游管理專業(yè)的良性發(fā)展。
二、進(jìn)一步明確高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)目標(biāo)是開展教育教學(xué)的基本依據(jù)，對(duì)高職教育人才具有導(dǎo)向作用。高職人才培養(yǎng)目標(biāo)由學(xué)校和用人部門共同確定，以培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)。旅游業(yè)是綜合性強(qiáng)、涉及面廣的行業(yè)，高職院校必須明確培養(yǎng)的人才目標(biāo)。隨著旅游業(yè)發(fā)展水平不斷提高，旅游業(yè)已轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)涵式發(fā)展，對(duì)人才需求結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生巨大變化，正向著高技能人才、復(fù)合型人才、開放實(shí)踐型人才所轉(zhuǎn)變。因此，高職旅游管理專業(yè)要增強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)教育，努力培養(yǎng)和提高學(xué)生的自我更新能力，重視素質(zhì)的優(yōu)化，更好地適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展需求。[1]基于旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及人才需求質(zhì)量，高職的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該定位為：具有現(xiàn)代旅游理念和素質(zhì)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，熟悉經(jīng)營(yíng)管理和手段，并能在旅游的行業(yè)第一線的高級(jí)專業(yè)人才。第一，人才培養(yǎng)的高級(jí)性。高職培養(yǎng)的人才必須掌握現(xiàn)代新的管理理念和管理方法，掌握基礎(chǔ)知識(shí)與技能，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。第二，人才類型的應(yīng)用性。當(dāng)前，高職院校培養(yǎng)出來的旅游管理專業(yè)人才屬于高級(jí)專門人才，所以，高職旅游管理專業(yè)畢業(yè)生既要掌握基本技能，更要具備管理理念和經(jīng)營(yíng)手段，學(xué)以致用，解決各種實(shí)際問題，培養(yǎng)其自我提高的能力。
三、以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位設(shè)置高職旅游管理專業(yè)課程
通常來說，高職院校的專業(yè)課程設(shè)置要辨證適度，適合學(xué)生的身心發(fā)展循序漸進(jìn)，要實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育目的，要滿足社會(huì)生活發(fā)展需要。要堅(jiān)持理論性和實(shí)踐性相結(jié)合的原則，同時(shí)要注意統(tǒng)一性和多樣性相結(jié)合。[2]不同學(xué)�？梢援a(chǎn)生不同的課程設(shè)置，只有認(rèn)真地分析學(xué)校的現(xiàn)狀，合理地設(shè)置課程，才能使課程更科學(xué)合理，才能更好地發(fā)揮課程的作用。高職課程設(shè)置是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要按知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)來進(jìn)行課程的設(shè)置，要體現(xiàn)高職教育特色，注重學(xué)生的能力培養(yǎng)，能力結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須合理，必須要加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)課程，與此同時(shí)盡量開發(fā)隱性課程，不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。旅游管理專業(yè)既要要求學(xué)生掌握較強(qiáng)的專業(yè)理論水平，也要使其具備良好的實(shí)踐能力，對(duì)未來的工作崗位有一定的適應(yīng)性。應(yīng)適當(dāng)減少專業(yè)理論性課程，注重學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力與創(chuàng)新能力相結(jié)合的培養(yǎng)。首先，公共課設(shè)置要注重學(xué)生的基本素質(zhì)的培養(yǎng)。高職院校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治教育，在思想道德教育上，應(yīng)將擇業(yè)觀與創(chuàng)業(yè)觀教育、職業(yè)意識(shí)與成才觀教育、愛國(guó)主義與理想教育列入課程體系中。此外，還要不斷加強(qiáng)校園的文化建設(shè)，使大學(xué)生得到良好的精神熏陶，潛移默化地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。[3]其次，專業(yè)理論課設(shè)置要突出綜合性。旅游學(xué)科專業(yè)理論課必須具備綜合性。再次，專業(yè)實(shí)踐設(shè)置要突出實(shí)用性。專業(yè)實(shí)踐課要將這些專業(yè)能力分解為若干個(gè)專項(xiàng)能力，確定人才的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)。
四、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的教學(xué)內(nèi)容
學(xué)生的創(chuàng)新能力關(guān)系到學(xué)生的未來，甚至關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，因此高職院校一定要注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，在教學(xué)中把培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力作為主要的教學(xué)內(nèi)容。第一，培育學(xué)生的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神是通過后天培養(yǎng)塑造起來的，沒有創(chuàng)造的動(dòng)機(jī)，不可能有創(chuàng)造行為。因此，要努力培養(yǎng)高職院校學(xué)生的創(chuàng)造精神，培育其頑強(qiáng)的創(chuàng)造意志，培育創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，培育健康的創(chuàng)造情感，培育堅(jiān)定不移的成功信念。最根本的是要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感以及事業(yè)心，只有樹立崇高的理想，才能產(chǎn)生創(chuàng)造的.強(qiáng)大動(dòng)力。意志是逐漸地培養(yǎng)和鍛煉出來的，樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)，才能不斷激發(fā)必勝的信念。培育健康的創(chuàng)造情感是掌握控制情緒的心理方法。培育堅(jiān)定不移的成功信念，就是要培養(yǎng)自信心培育情感要用社會(huì)規(guī)范來約束自己的情緒，通過語言來調(diào)節(jié)自己的情緒。創(chuàng)新精神的內(nèi)容決定人的生存品位，因此，應(yīng)調(diào)節(jié)好自己的情緒，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。第二，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新素質(zhì)首要就是要盡量開發(fā)學(xué)生的智力素質(zhì)。智力素質(zhì)因素的培養(yǎng)要依靠以下幾個(gè)方面：首先，自學(xué)能力。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，人類知識(shí)總量呈爆炸性增加�，F(xiàn)在，人類知識(shí)老化周期已經(jīng)縮短到5——10年。這樣的緊迫感使人們認(rèn)識(shí)到?jīng)]有自學(xué)能力的人就是將來的文盲。自學(xué)能力是創(chuàng)新者的有利武器。因此，培養(yǎng)創(chuàng)新素質(zhì)必須強(qiáng)化自學(xué)能力。其次，是信息收集能力。創(chuàng)新者離不開信息，對(duì)信息需要有敏銳的感知能力，精通情報(bào)、信息的收集和運(yùn)用方法，有收集、整理和分析信息的能力。信息的搜集與整理對(duì)提高創(chuàng)造效率具有很大的幫助。再次，是記憶能力。記憶是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。憑借記憶力，發(fā)揮才智，人們才能貯存和提取知識(shí)。記憶力是創(chuàng)造性人才不可缺少的基本條件，因此人們要運(yùn)用科學(xué)的記憶方法，利用人腦的記憶潛力，為創(chuàng)造服務(wù)。再次，是培養(yǎng)觀察能力。通過實(shí)踐可以發(fā)現(xiàn)，觀察是創(chuàng)造的源泉，養(yǎng)成良好的觀察習(xí)慣是培養(yǎng)觀察能力的主要方法。樂于觀察、勤于觀察和精于觀察是掌握觀察方法主要途徑。觀察能力的培養(yǎng)與思維和知識(shí)，與經(jīng)驗(yàn)的積累密切相關(guān)。觀察能力的培養(yǎng)要通過積累經(jīng)驗(yàn)來獲得。最后，是培養(yǎng)實(shí)際動(dòng)手能力。四、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新方法科學(xué)的方法是提高創(chuàng)新能力的有效工具。創(chuàng)新能力教育是，綜合運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)、創(chuàng)新能力學(xué)等原理幫助學(xué)生樹立創(chuàng)新思維、培養(yǎng)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力的核心是創(chuàng)新能力性思維，實(shí)施創(chuàng)新能力要把培養(yǎng)開拓創(chuàng)新能力的人才擺在首位，需要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展與創(chuàng)新的要求，改革教育的方法與手段。因此，開發(fā)創(chuàng)新能力要主動(dòng)學(xué)習(xí)，并且能夠運(yùn)用各種創(chuàng)新技法，不斷培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力素質(zhì)。
五、結(jié)束語
高職院校要想培養(yǎng)出高素質(zhì)旅游管理人才，就必須要構(gòu)建科學(xué)合理的培養(yǎng)模式，只有打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，尊重教師主導(dǎo)地位，發(fā)揮學(xué)生的主觀積極性，創(chuàng)新校企合作新模式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力，才能達(dá)到高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳亞秋,丁文義.高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建與實(shí)施[J].中國(guó)商貿(mào),20xx(25).
[2]李輝作,孫國(guó)雁,李萍.酒店管理專業(yè)校企合作存在的問題及對(duì)策[J].黑龍江教育(高教研究與評(píng)估),20xx(06).
[3]鄭大淵.高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)格與定位研究[J].黑龍江高教研究,20xx(04).
旅游管理論文7
一、高職旅游管理專業(yè)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀
隨著中國(guó)旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展，高職旅游管理專業(yè)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，政府在政策和扶持方面的傾斜和導(dǎo)向作用，校企合作不斷深入、教育質(zhì)量不斷提高，這些都為學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)教育提供了廣闊的發(fā)展空間，但還存在諸多不足。
二、高職旅游管理專業(yè)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育面臨的問題
1．傳統(tǒng)教育理念的桎梏，教育專業(yè)面相對(duì)狹窄
傳統(tǒng)教育理念對(duì)我國(guó)高職教育影響很大，如應(yīng)試教育、“填鴨式”教育模式，僵化了教育形式，更加注重的是理論教學(xué)，而實(shí)踐教學(xué)不足。此外，旅游管理作為一種服務(wù)性工作，被誤認(rèn)為是低人一等的行業(yè)，大學(xué)生在就業(yè)和創(chuàng)業(yè)方面很難全心全意投入進(jìn)去。旅游管理是一門綜合性學(xué)科，但是當(dāng)前我國(guó)高職教育專業(yè)面相對(duì)狹窄，系統(tǒng)化和專業(yè)化程度不高。實(shí)踐教學(xué)更多限制在酒店和旅行社兩個(gè)部門。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，旅游管理需要多元化的人才，如市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游規(guī)劃、景區(qū)管理等。但是當(dāng)前就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育對(duì)這方面的教育相對(duì)薄弱。
2．學(xué)生對(duì)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備不足，缺乏創(chuàng)業(yè)觀念的教育
當(dāng)前我國(guó)高職旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生更加傾向于就業(yè)，對(duì)創(chuàng)業(yè)興趣不高。造成這種現(xiàn)象的主要原因是創(chuàng)業(yè)教育的缺乏，狹隘的教育方式使得學(xué)生簡(jiǎn)單地認(rèn)為創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)辦公司，并且將創(chuàng)業(yè)看作是很難的事情。這主要是因?yàn)楦呗殞W(xué)校對(duì)創(chuàng)業(yè)觀念的教育缺乏客觀性，致使學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)認(rèn)識(shí)不足，缺乏深刻理解和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，沒有理性的創(chuàng)業(yè)精神，創(chuàng)業(yè)觀念只停留在理想認(rèn)識(shí)，創(chuàng)業(yè)很難達(dá)到“踏實(shí)”階段。還有的學(xué)生是因?yàn)椤熬蜆I(yè)受阻”而不得不去創(chuàng)業(yè)。
3．就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育的支持不足，知識(shí)和實(shí)際操作能力不突出
當(dāng)前中國(guó)高職教育將更多的資金投入到實(shí)驗(yàn)用具和教學(xué)設(shè)施的購(gòu)買上，而對(duì)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育的投入支持不足。學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)并不是來自學(xué)校的教育過程，而是自我激勵(lì)或社會(huì)刺激，學(xué)生在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)方面沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，父母成了學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的支持者，特別是創(chuàng)業(yè)的`學(xué)生認(rèn)為原始資本投入應(yīng)依靠父母。這一切都是相關(guān)教育的誤區(qū)，學(xué)校和社會(huì)對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持明顯不足。當(dāng)前高職旅游教學(xué)最大的不足是忽視了學(xué)生溝通能力和組織能力的培養(yǎng)。
4．教育環(huán)節(jié)存在漏洞，師資力量相對(duì)薄弱
我國(guó)高職旅游管理專業(yè)教師上崗需要“雙證”，不僅要有教師資格證，在理論方面有很深的造詣，而且需要教師具有很強(qiáng)的實(shí)際實(shí)踐能力，取得相關(guān)職業(yè)資格證書。但當(dāng)前我國(guó)“雙師型”教師名不副實(shí)，有的教師具有教師資格證和職業(yè)資格證，但是卻沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，屬于“有證無業(yè)”，沒有參加過旅游業(yè)實(shí)際生產(chǎn)、管理工作，這就造成了“雙師型”老師數(shù)量不少，但是實(shí)際師資力量薄弱，質(zhì)量不高。教育環(huán)節(jié)上很難做到連續(xù)有序，存在漏洞，實(shí)踐教育環(huán)節(jié)不科學(xué)。
三、開展高職旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育的幾條措施
1．高職教學(xué)應(yīng)注重就業(yè)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，提高學(xué)生的心理素質(zhì)
高職教學(xué)注重就業(yè)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng)應(yīng)該貫徹始終，在學(xué)生入學(xué)第一天就開始注重相關(guān)方面的教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神，比如開展就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的校園活動(dòng)，把教學(xué)課程融入實(shí)際生活中，滲透于班會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)、興趣小組、各類競(jìng)賽。同時(shí)，根據(jù)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)課程目標(biāo)開展各種就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)，如開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)方案大賽，參觀中小型企業(yè)，專題訪問，邀請(qǐng)優(yōu)秀就業(yè)創(chuàng)業(yè)人進(jìn)行專題講座。樹立學(xué)生自主就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的觀念，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性、堅(jiān)韌性、克制性、適應(yīng)性、合作性等個(gè)性心理品質(zhì)。
2．強(qiáng)化文化環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造良好環(huán)境，豐富就業(yè)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)
強(qiáng)化文化建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)宣傳，積極調(diào)動(dòng)校園文化資源進(jìn)行宣傳，如宣傳欄、校園刊物、報(bào)告會(huì)、行業(yè)專家專題講座。組織就業(yè)、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)生提升就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力，學(xué)生在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)過程中，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，靈活運(yùn)用各方面知識(shí)。就業(yè)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐工作可以通過創(chuàng)業(yè)園區(qū)進(jìn)行實(shí)際實(shí)踐培訓(xùn)，學(xué)生可以提出申請(qǐng)項(xiàng)目，然后根據(jù)自己能力進(jìn)行實(shí)際創(chuàng)業(yè)，為學(xué)生提供真實(shí)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，指導(dǎo)老師應(yīng)根據(jù)具體情況給予不同力度的幫助和扶持，提出一些建設(shè)性意見，創(chuàng)業(yè)環(huán)境建設(shè)需要學(xué)校各部門的相互協(xié)作。
3．改革完善就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育課程，加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)
改革完善就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育課程，應(yīng)構(gòu)建具有就業(yè)、創(chuàng)業(yè)特色的課程結(jié)構(gòu)。學(xué)校應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況完善就業(yè)、創(chuàng)業(yè)課程體系，如企業(yè)管理、產(chǎn)品開發(fā)、道德品質(zhì)、法律法規(guī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)策劃等方面的課程，把創(chuàng)業(yè)精神和課程結(jié)合在一起，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，不僅掌握基本的專業(yè)技能，而且具有高尚的思想品質(zhì)，把創(chuàng)業(yè)常識(shí)、就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)心理技能、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等多方面因素相互融合，從而促進(jìn)學(xué)生對(duì)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的了解。
4．加大校企合作的深度和廣度，重視實(shí)戰(zhàn)教育
校企合作能夠?qū)⒔逃貙挼綄?shí)際工作過程中，與社會(huì)取得多方位、多渠道的聯(lián)系，為高職畢業(yè)生提供實(shí)際鍛煉機(jī)會(huì)，共同創(chuàng)建實(shí)踐基地，激勵(lì)學(xué)生深入到實(shí)際工作過程中。加強(qiáng)學(xué)生和企業(yè)之間的聯(lián)系，充分利用多方面資源，加大實(shí)踐資金投入，整合理論，增加實(shí)踐課時(shí)。通過擴(kuò)展職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)資格鑒定，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力。學(xué)校還應(yīng)該注重老師的培養(yǎng)和教學(xué)能力的提高，老師不僅要傳道授業(yè)，而且要為學(xué)生解惑并提供必要的支持。
旅游管理論文8
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的不斷增長(zhǎng)，我國(guó)的旅游業(yè)也日益發(fā)展壯大，國(guó)民對(duì)于旅游的需求也與日俱增，傳統(tǒng)的旅游資訊已經(jīng)無法滿足民眾的需求。因此旅游資源管理部門應(yīng)該對(duì)旅游資源進(jìn)行整合，為民眾提供全面豐富的旅游信息。
一、旅游信息存在的現(xiàn)狀
我國(guó)早在上世紀(jì)80年代就開始逐漸引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的旅游資源管理系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)在很大程度上為旅客提供了方便。但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，旅游資源信息在網(wǎng)上整合度相對(duì)較低，與優(yōu)秀旅游資源國(guó)家相比主要存在以下幾個(gè)方面的弊端。
首先，旅游資源管理系統(tǒng)的內(nèi)容相對(duì)比較單一。造成這一現(xiàn)象的主要原因是因?yàn)槁糜钨Y源管理系統(tǒng)只是將旅游資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類，系統(tǒng)內(nèi)的旅游資源大都是靜態(tài)的，沒有考慮到游客的具體實(shí)際，對(duì)于動(dòng)態(tài)變化的因素考慮不足，對(duì)游客的吸引力不大。
再次，不同的旅游資源管理系統(tǒng)之間的溝通不足。國(guó)內(nèi)目前旅游資源整合的網(wǎng)站相對(duì)較大，但是管理系統(tǒng)之間存在一定的競(jìng)爭(zhēng)以及與旅游資源之間的合作關(guān)系，很多管理系統(tǒng)之間的旅游資源并沒有實(shí)現(xiàn)共享，給游客的使用造成一定的困難。
最后，信息管理系統(tǒng)的開發(fā)者對(duì)于旅游資源的空間信息考慮不足。旅游資源在空間上是相互聯(lián)系的，但是開發(fā)者在開發(fā)時(shí)，更多是對(duì)單個(gè)的資源進(jìn)行描述，忽視旅游資源之間的空間聯(lián)系。游客在查詢信息時(shí)，可能因?yàn)樾畔①Y源過少而放棄旅游計(jì)劃。
面對(duì)上述存在的問題，需要根據(jù)我國(guó)的旅游資源現(xiàn)狀與計(jì)算機(jī)先進(jìn)技術(shù)相互結(jié)合，設(shè)計(jì)出滿足游客需求的旅游軟件，滿足旅游行業(yè)發(fā)展的需求。
二、旅游管理信息系統(tǒng)分析
旅游行業(yè)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)近來得到了迅速的發(fā)展，旅行社如雨后春筍遍布全國(guó)各地。目前旅游行業(yè)普遍存在著企業(yè)規(guī)模不大，管理不夠規(guī)范的特點(diǎn)。因?yàn)槁糜紊婕暗匠�、住、行、游、�?gòu)、娛等各個(gè)方面，而這些要素分布不在一個(gè)地域，單個(gè)人很難全面掌握所有信息，一旦掌握這些信息的人離開企業(yè)，就會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的損失，伴隨著這樣迫切的需求現(xiàn)狀，旅游管理信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)初期最關(guān)鍵的是對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，在分析用戶需求的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)不同的子系統(tǒng)，滿足用戶的需求。
對(duì)于旅游資源信息查詢者而言，能否快速便捷的查找到自己所需的信息才是最重要的，在信息系統(tǒng)投入使用中，用戶對(duì)于系統(tǒng)的使用度就成了系統(tǒng)是否科學(xué)合理的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。游客在使用旅游資源管理系統(tǒng)時(shí)，關(guān)注的信息點(diǎn)主要是吃、穿、住、景點(diǎn)以及附帶的娛樂活動(dòng)等等。信息系統(tǒng)在提供這些基本信息的同時(shí)，需要不斷更新旅游信息，如果旅游信息發(fā)生變化，旅游信息系統(tǒng)需要及時(shí)更新，以便用戶及時(shí)變更行程計(jì)劃。
為了實(shí)現(xiàn)旅游信息的利用率，應(yīng)該將旅游管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，任何有旅游想法的用戶都能隨時(shí)隨地的檢索到需要的旅游信息。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在提供基本旅游信息的同時(shí)，應(yīng)該有相應(yīng)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，用戶可以將自身的'旅游經(jīng)歷進(jìn)行分享，為其他用戶提供參考，也方便管理員根據(jù)用戶的評(píng)價(jià)對(duì)旅游信息管理系統(tǒng)進(jìn)行合理的更新。
三、旅游管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)需要滿足的功能要求
旅游管理信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)需要具備以下幾大功能。第一，是對(duì)有效信息的檢索和管理。旅游資源的有效信息檢索包含旅游景點(diǎn)以及旅游景點(diǎn)的附帶設(shè)施，管理系統(tǒng)中的旅游信息更多是以圖片、文字描述等等形式呈現(xiàn)。因此旅游信息管理系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)檢索這一功能時(shí)，需要對(duì)旅游資源進(jìn)行一定程度的規(guī)劃減少信息重復(fù)，同時(shí)對(duì)景點(diǎn)周圍的附屬娛樂信息進(jìn)行描述。
第二，推薦相應(yīng)的旅游路線規(guī)劃。游客在查找有效旅游信息時(shí)，需要根據(jù)旅游景點(diǎn)制定相應(yīng)的路線。管理信息系統(tǒng)管理員可以根據(jù)之前游客的路線分享，選取相對(duì)比較合理的路線形成，在信息管理系統(tǒng)中推薦為最佳行程，幫助游客制定完美的路線行程。
第三，鏈接電子地圖。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子地圖應(yīng)用的更加廣泛。旅游信息管理系統(tǒng)在介紹旅游景點(diǎn)時(shí)，鏈接電子地圖，能夠更加方便用戶的形成規(guī)劃。用戶可以在地圖中自行檢索自駕游的行車路線，選取最合理的路徑。地圖中包含全面的旅游區(qū)內(nèi)的公交路線，方便自行旅游的游客的出行路線。電子地圖中應(yīng)該包含3D地圖，在切換模式后，用戶可以在3D模擬中直觀感受旅游景點(diǎn)之間的路線狀況。
四、結(jié)語
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們獲取信息的方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)檢索為主。傳統(tǒng)的旅游信息分享主要依靠書籍等方式，這些方式獲取相對(duì)較慢，信息不全，不能夠快速為游客提供所需的信息。將旅游資源整合為一定的管理系統(tǒng)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行分享，用戶只需要輕擊鼠標(biāo)，就能得到全面的信息資源，確定合理的旅游路線。旅游管理信息系統(tǒng)不僅能夠滿足用戶的需要，更重要是將旅游資源的進(jìn)一步推廣，從而實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]張國(guó)慶，田明中，郭福生，王同文，孫洪艷.基于ArcIMS的地質(zhì)公園旅游信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)——以泰山世界地質(zhì)公園為例[J].水土保持研究，2010，（5）.
[2]周丙鋒，趙文吉，胡卓瑋，王志恒，曹高明.民俗旅游資源管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].微計(jì)算機(jī)信息，2011，（19）.
[3]夏元平，程朋根，許亞男.基于WebGIS的廬山旅游信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].湖北農(nóng)業(yè)科學(xué)，2010，（22）.
[4]徐映雪，任志遠(yuǎn)，李玲芬.渭南市旅游資源管理評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]，測(cè)繪科學(xué)，2011，（4）.
旅游管理論文9
1 國(guó)內(nèi)外旅游管理現(xiàn)狀與分析
旅行社投資資本大，不夠便捷，不能及時(shí)更新旅游信息，旅客也無法查找新的旅游信息，同時(shí)旅客訂購(gòu)旅游訂單相對(duì)繁瑣，手續(xù)繁多，旅行社管理員工作量很大。
通過旅游網(wǎng)站，旅客能即時(shí)即刻查看自己需要的旅游信息，旅客同時(shí)可以在網(wǎng)上訂購(gòu)門票，這在減輕旅行社管理員工作量的同時(shí)，節(jié)省了大量時(shí)間。與旅行社相比，簡(jiǎn)潔、快速的服務(wù)成為其一大優(yōu)勢(shì)，但它也存在許多局限性，如網(wǎng)上支付安全性不高，旅客容易被釣魚網(wǎng)站坑騙財(cái)務(wù)以及無法詳細(xì)了解相關(guān)旅游知識(shí)等。
2 基于 ASP.NET 技術(shù)的旅游管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
建立基于 ASP.NET 的旅游管理網(wǎng)站后，旅客可以在線查找景點(diǎn)信息，發(fā)布自己喜歡的景點(diǎn)，隨時(shí)隨地訂購(gòu)門票，不需要前往旅行社，大大節(jié)約了旅行時(shí)間，減輕了旅行社管理員的工作量。網(wǎng)站管理員可及時(shí)發(fā)布景點(diǎn)信息和路線信息，確認(rèn)旅客的訂單信息。實(shí)現(xiàn)購(gòu)票、確認(rèn)票務(wù)信息一體化，提高工作效率。本系統(tǒng)作為旅游管理系統(tǒng)，主要分為以下 4 個(gè)子模塊：用戶信息管理、景點(diǎn)信息管理、路線信息管理和票務(wù)信息管理。
2.1 用戶信息管理用戶信息管理包括添加新用戶，編輯用戶信息，查詢用戶信息和刪除用戶等功能。管理員可實(shí)現(xiàn)全部功能，用戶只能編輯自己的信息和修改密碼。
2.2 景點(diǎn)信息管理景點(diǎn)信息管理包括添加新景點(diǎn)信息，編輯景點(diǎn)信息，查詢景點(diǎn)信息和刪除景點(diǎn)信息等功能。管理員可實(shí)現(xiàn)全部功能，用戶實(shí)現(xiàn)除刪除景點(diǎn)功能以外的全部功能。
2.3 路線信息管理線路信息管理包括添加新路線信息，編輯路線信息和刪除路線等功能。管理員實(shí)現(xiàn)全部功能，用戶沒有權(quán)限實(shí)現(xiàn)該目錄功能。
2.4 票務(wù)信息管理票務(wù)信息管理又稱訂單信息管理，主要是查看訂單信息，刪除訂單以及確認(rèn)訂購(gòu)。管理員可以實(shí)現(xiàn)全部功能，但不能查看“我的`訂單”.用戶只能查看“我的訂單”,并取消訂單。
3 基于 ASP.NET 技術(shù)的旅游管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
該旅游管理系統(tǒng)可以簡(jiǎn)單分為三個(gè)部分。第一部分介紹主要該系統(tǒng)研究的意義，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)現(xiàn)狀與分析和研究設(shè)計(jì)的目標(biāo)；第二部分介紹旅游系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)；第三部分介紹旅游管理系統(tǒng)開發(fā)的具體流程，包括系統(tǒng)需求分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)測(cè)試。通過需求分析將旅游管理管理系統(tǒng)分為用戶信息管理、景點(diǎn)信息管理、路線信息管理和訂單管理等幾個(gè)模塊，每個(gè)模塊都利用查詢、修改、刪除和增加等功能，系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要包括 SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)就是把用戶登錄模塊、管理用戶模塊、訂單信息模塊、景點(diǎn)管理模塊及路線管理模塊用界面和代碼實(shí)現(xiàn)，最后通過測(cè)試將系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，讓系統(tǒng)能夠順利運(yùn)行。本文設(shè)計(jì)的旅游管理系統(tǒng)，是將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和旅游業(yè)發(fā)展相融合，慢慢遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的旅游購(gòu)票狀態(tài)。這個(gè)系統(tǒng)的特點(diǎn)是其主要是為驢友和旅行社提供一個(gè)平臺(tái)，方便驢友購(gòu)票，在旅游管理系統(tǒng)中驢友可查看所有的景點(diǎn)信息和路線選擇，節(jié)約時(shí)間。這個(gè)系統(tǒng)不僅使用戶（驢友）可登錄景點(diǎn)管理頁(yè)面和票務(wù)頁(yè)面，還能使管理員快速查看用戶信息，添加景點(diǎn)、路線信息，確認(rèn)旅游購(gòu)票，方便旅行社管理。
4 結(jié) 語
該系統(tǒng)是基于 Servlet 和 JavaServer Pages 技術(shù)的一種 Model-View-Controller 實(shí)現(xiàn)。該平臺(tái)具有簡(jiǎn)易操作型和擴(kuò)展性等優(yōu)點(diǎn)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)采用 SQL Server2008R2,該數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)可以提供一個(gè)全面、集成、有效的數(shù)據(jù)解決方案；該技術(shù)具有易于維護(hù)、具有互操作性和高性能的可編程特性；利用 ASP.NET 編程語言，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用MVC三層模式，它相對(duì)于B/S模式有了很大改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)頁(yè)面層與邏輯層的分開。
參考文獻(xiàn)
[1] 曾楠 , 鄭靈翔 , 陳輝煌 . 基于 MVC 模式的嵌入式 Web 設(shè)計(jì)方法 [J]. 自然科學(xué) ,2006（2）：196-198.
[2] 成先海 . 數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)與應(yīng)用 [M]. 北京 : 機(jī)械工業(yè)出版社 ,2005.
[3] 楊林 , 盛業(yè)華 , 王靖 , 等 . 基于 UML 的物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) [J]. 南京師大學(xué)報(bào) （ 自然科學(xué)版 ），2009（4）：122-126.
[4] 蘭旭輝 , 熊家軍 , 鄧剛 . 基于 MySQL 的應(yīng)用程序設(shè)計(jì) [J]. 計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì) 2004（3）：442-443,468.
旅游管理論文10
【摘要】農(nóng)民旅游是國(guó)內(nèi)旅游不可缺失的重要組成部分，其發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮�。目前，農(nóng)民旅游市場(chǎng)還沒有真正啟動(dòng)，沒有受到足夠的重視，對(duì)農(nóng)民旅游的研究已成為旅游研究的一大熱點(diǎn)。文章獨(dú)出心裁地從農(nóng)民旅游動(dòng)機(jī)的心理分析入手，研究農(nóng)民旅游市場(chǎng)，探索發(fā)展農(nóng)民旅游市場(chǎng)的策略。
【關(guān)鍵詞】農(nóng)民旅游；動(dòng)機(jī)；瓶頸；策略
20x年《中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示，中國(guó)旅游業(yè)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)全面增長(zhǎng)。20xx年，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)為12.12億人次，比上年增長(zhǎng)10%，其中城鎮(zhèn)居民4.96億人次，比上年增長(zhǎng)8.1%，農(nóng)村居民7.16億人次，比上年增長(zhǎng)11.4%。全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游收入5286億元人民幣，比上年增長(zhǎng)12.2%，其中城鎮(zhèn)居民旅游支出3656億元，農(nóng)村居民旅游支出為1630億元。全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人均出游花費(fèi)436.13元，其中城鎮(zhèn)居民人均出游花費(fèi)737.12元，農(nóng)村居民出游人均花費(fèi)227.62元�？梢妵�(guó)內(nèi)旅游基本上只啟動(dòng)40%，還有60%的市場(chǎng)沒有啟動(dòng)。專家魏小安指出農(nóng)民旅游將是一個(gè)潛在的巨大市場(chǎng)，60%的旅游市場(chǎng)將有賴于農(nóng)民旅游和農(nóng)村旅游的真正啟動(dòng)。農(nóng)民旅游是國(guó)內(nèi)旅游的重要組成部分，開發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)，提高農(nóng)民出游率、增強(qiáng)農(nóng)民旅游消費(fèi)、改變農(nóng)民旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)，將給旅游業(yè)注入新的活力，提升旅游業(yè)的形象和地位。
一、對(duì)農(nóng)民旅游動(dòng)機(jī)的研究
�。ㄒ唬┞糜蝿�(dòng)機(jī)
旅游是人的一種有目的，有意識(shí)的主動(dòng)活動(dòng)，它具有特定的目標(biāo)。為了使整個(gè)活動(dòng)始終指向這一目標(biāo)，就需要某種強(qiáng)有力的力量來支配和調(diào)節(jié)，即旅游動(dòng)機(jī)。旅游動(dòng)機(jī)是引發(fā)、維持個(gè)體旅游行為并將行為導(dǎo)向某一個(gè)旅游目標(biāo)的內(nèi)部心理過程和心理動(dòng)力。產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的條件是：主體旅游的需要；符合需要的旅游對(duì)象；旅游主體對(duì)符合需要對(duì)象的知覺，其中主體需要是產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的內(nèi)在因素。旅游動(dòng)機(jī)可分為：身心健康動(dòng)機(jī)、探奇求知?jiǎng)訖C(jī)、社會(huì)交往動(dòng)機(jī)、紀(jì)念性與象征性動(dòng)機(jī)、經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)、宗教朝覲動(dòng)機(jī)。
�。ǘ⿲�(duì)農(nóng)民旅游動(dòng)機(jī)的研究
旅游者外出旅游活動(dòng)必須同時(shí)具備主觀和客觀兩個(gè)方面的條件。主觀上，要有外出旅游的動(dòng)機(jī)，客觀上要具備一定的支付能力和閑暇時(shí)間，而且身體狀況允許等。而這一主觀條件就是旅游動(dòng)機(jī)。心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人的需要大體可分為生理需要、安全需要、社交需要、受尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，即五個(gè)層次結(jié)構(gòu)需要。旅游是人需要的一種重要實(shí)現(xiàn)形式，旅游者的需要是人的生存需要、享受需要、發(fā)展需要。人們?cè)跐M足了生存需要前提下，有享受、享用、欣賞的需要。人們通過旅游走出自己狹小的天地，沖擊坐井觀天的狀態(tài)，大開眼界，獲得新信息、新知識(shí)，充實(shí)、提高、發(fā)展自己，滿足其發(fā)展需要。改革開放以來，中國(guó)農(nóng)民收入有了很大增長(zhǎng)，生存需要已得到了滿足。隨著農(nóng)村小康生活的實(shí)現(xiàn)，為農(nóng)民外出旅游提供了客觀條件。農(nóng)民長(zhǎng)期生活在特定的環(huán)境條件下，繁重簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，單調(diào)枯燥的文化娛樂生活，造成了心理壓力和心理疲憊，需要通過改變生活環(huán)境，獲得充沛的體力，旺盛的精力，愉快的情緒，達(dá)成調(diào)節(jié)身心節(jié)律的需要；農(nóng)民在旅游產(chǎn)品選擇時(shí)，樂于城市觀光、觀賞優(yōu)美的自然風(fēng)光、參觀名勝古跡等，滿足自身對(duì)求奇、求新、求異的需要；農(nóng)民希望通過旅游與人進(jìn)行社會(huì)交往，消除對(duì)農(nóng)民的偏見與輕視，以獲得榮譽(yù)和尊重的需要。農(nóng)民旅游是一種綜合性的活動(dòng)，能夠滿足農(nóng)民多方面的需要，農(nóng)民旅游往往是多種動(dòng)機(jī)共同作用的結(jié)果。
二、制約農(nóng)民旅游市場(chǎng)開發(fā)的瓶頸
�。ㄒ唬┞糜沃黧w
農(nóng)村居民的生活條件雖有所改善，但仍處于低水平狀態(tài)，絕大多數(shù)農(nóng)民生活僅僅解決了溫飽問題，根本無余錢去供給旅游。部分富裕農(nóng)民雖有旅游的動(dòng)機(jī)，但還沒有產(chǎn)生旅游行為，僅僅是農(nóng)民旅游潛在的`客源。農(nóng)民長(zhǎng)期生活在自閉和社交缺失的狀態(tài)，造成他們性格上的怯懦，因恐懼害怕而不敢遠(yuǎn)行。現(xiàn)實(shí)生活的壓力使他們?nèi)狈Π踩�，純享受型的旅游生活與他們傳統(tǒng)生活理念相悖，抑制了旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。
�。ǘ┞糜慰腕w
目前，旅行社推出的農(nóng)民旅游產(chǎn)品，是套用城市居民旅游產(chǎn)品，在產(chǎn)品內(nèi)容、形式、價(jià)格等方面都很難與農(nóng)民旅游需求相符合。由于農(nóng)民旅游市場(chǎng)是低端消費(fèi)型市場(chǎng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一，旅行社無法獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)利益，缺乏開發(fā)研究農(nóng)民旅游市場(chǎng)的積極性。對(duì)農(nóng)民旅游需求的產(chǎn)品持漠然的態(tài)度，造成農(nóng)民旅游“有市無場(chǎng)”。旅游對(duì)象因不具有多樣性、特異性、吸引性及惟一性等突出的特點(diǎn)，影響了農(nóng)民對(duì)旅游對(duì)象的知覺，阻礙了旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。
（三）旅游管理部門及旅游經(jīng)營(yíng)部門
由于農(nóng)民自身文化素質(zhì)不高，長(zhǎng)期生活在較為偏僻的鄉(xiāng)村，見識(shí)少，目光短淺，對(duì)城市文化陌生，外出旅游會(huì)帶去一些與旅游景區(qū)、景點(diǎn)不相協(xié)調(diào)的音符，造成部分旅游管理部門及旅游經(jīng)營(yíng)部門對(duì)農(nóng)民的蔑視和不尊重。還有一部分旅游經(jīng)營(yíng)者剝奪農(nóng)村居民與城市居民享有同等旅游的權(quán)利，提供給農(nóng)民貨不真價(jià)不實(shí)的旅游產(chǎn)品。宰農(nóng)民，誘騙農(nóng)民的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致了農(nóng)民不敢參加旅游，甚至害怕旅游。現(xiàn)階段旅游市場(chǎng)的不規(guī)范，以及行業(yè)法律法規(guī)的不完善，這些因素都抑制了農(nóng)民旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。
三、農(nóng)民旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性及重要性
�。ㄒ唬┺r(nóng)民旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性
1．增加旅游意識(shí)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局20xx年鑒顯示：20xx年初中升高中的升學(xué)率為69.7%，比19xx年的38.3%有了大幅增長(zhǎng)；20xx年農(nóng)村居民家庭平均每人純收入為3254.93元，比20xx年的2252.42元也有了大幅上升。隨著教育制度的改革，農(nóng)村人口受教育的人數(shù)和時(shí)間有了提高，提高了農(nóng)民整體素質(zhì)。隨著對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的掌握及利用，開闊了的眼界，改變了消費(fèi)觀念，增強(qiáng)了農(nóng)民旅游意識(shí)，誘發(fā)了農(nóng)民旅游需求動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。
2．創(chuàng)造旅游條件。近年來，國(guó)家對(duì)農(nóng)村實(shí)現(xiàn)的一系列的配套改革措施：調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)、加快農(nóng)業(yè)機(jī)械化推進(jìn)、農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)等，提高了農(nóng)村居民經(jīng)濟(jì)收入，減輕了農(nóng)民的勞動(dòng)強(qiáng)度及勞動(dòng)時(shí)間，為農(nóng)民外出旅游提供了經(jīng)濟(jì)和時(shí)間的保障。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，廣大農(nóng)村的交通問題逐漸得到解決，不斷改善的交通條件為農(nóng)民出游提供了方便。農(nóng)村電話通訊的發(fā)展，也增加了農(nóng)民旅游的積極性。
3．開發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)界在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、營(yíng)銷策劃等綜合能力方面有了很大的提高，為開發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)提供了強(qiáng)有力的保證。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促進(jìn)了對(duì)農(nóng)民旅游產(chǎn)品的銷售，激起了農(nóng)民旅游消費(fèi)的潛力，發(fā)展了農(nóng)民旅游市場(chǎng)。
�。ǘ┺r(nóng)民旅游的重要性
中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)業(yè)人口占絕大多數(shù)，為了在20xx年實(shí)現(xiàn)旅游強(qiáng)國(guó)的宏偉目標(biāo)，必須大力發(fā)展旅游業(yè)。發(fā)展旅游業(yè)關(guān)鍵在國(guó)內(nèi)旅游，而國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展關(guān)鍵在農(nóng)民旅游。旅游不是城鎮(zhèn)居民的專利品，農(nóng)村居民享有與城鎮(zhèn)居民同等的權(quán)利。發(fā)展農(nóng)民旅游，讓農(nóng)民與城市居民一道享受改革開放所取得的豐碩成果，有利于建設(shè)和諧社會(huì)主義新農(nóng)村，有利于提高農(nóng)民素質(zhì)及道德水平，凈化農(nóng)村社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)農(nóng)村“三個(gè)文明”建設(shè)。
四、開發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的策略
（一）市場(chǎng)調(diào)研策略
目前農(nóng)民旅游市場(chǎng)已基本形成，通過對(duì)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的調(diào)研，研究農(nóng)民旅游特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、期望、目標(biāo)，細(xì)分農(nóng)民旅游市場(chǎng)。了解旅游對(duì)象對(duì)農(nóng)民產(chǎn)生的影響，大力發(fā)展對(duì)農(nóng)民旅游產(chǎn)生積極作用的旅游對(duì)象，調(diào)節(jié)對(duì)農(nóng)民旅游產(chǎn)生消極作用的旅游對(duì)象，通過不斷調(diào)節(jié)與改進(jìn)旅游對(duì)象，挖掘農(nóng)民旅游市場(chǎng)潛力。
�。ǘ┊a(chǎn)品及價(jià)格策略
據(jù)國(guó)家旅游年鑒顯示，農(nóng)民旅游消費(fèi)水平低，消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一，受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使旅游業(yè)界很少顧及低端旅游產(chǎn)品，造成農(nóng)民旅游產(chǎn)品供需嚴(yán)重不足，制約了農(nóng)民旅游的發(fā)展。為了開
發(fā)農(nóng)民旅游產(chǎn)品，培育和激發(fā)農(nóng)民的旅游消費(fèi)需求，鎖定目標(biāo)客源，融入農(nóng)民文化，創(chuàng)建農(nóng)民旅游品品牌，提高農(nóng)民旅游品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。如城市觀光游、購(gòu)物游、科技致富游、農(nóng)藝游等。
�。ㄈI(yíng)銷策略
需要是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的源泉，挖掘農(nóng)民內(nèi)在需要，是旅游營(yíng)銷的關(guān)鍵。通過對(duì)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的調(diào)研，掌握目標(biāo)市場(chǎng)客源（現(xiàn)實(shí)游客和潛在游客），提供滿足目標(biāo)客人的需求機(jī)會(huì)。采用多種營(yíng)銷組合4P（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷）策略，利用靈活多樣的營(yíng)銷方式，創(chuàng)新品牌，誘發(fā)農(nóng)民旅游需求。為了幫助農(nóng)民達(dá)成旅游愿望，指導(dǎo)農(nóng)民購(gòu)買適宜的旅游產(chǎn)品，有必要在農(nóng)村設(shè)立旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)和旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)展示旅游產(chǎn)品、虛擬旅游經(jīng)歷、旅游體驗(yàn)，多角度、全方位地激發(fā)農(nóng)民的旅游需要，提高農(nóng)民旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)度指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)旅游行為。
總之，農(nóng)民旅游方興未艾，只有充分挖掘農(nóng)民旅游市場(chǎng)潛力，引發(fā)農(nóng)民旅游需要，產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，提高農(nóng)民旅游的積極性，才能推動(dòng)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展。
旅游管理論文11
一、當(dāng)前學(xué)生導(dǎo)游語言培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題
1.當(dāng)前我國(guó)很多的地方在對(duì)旅游管理專業(yè)課程設(shè)定的時(shí)候，對(duì)于導(dǎo)游語言的教育要么沒有涉及，要么僅在個(gè)別的篇章中概括一些，涉及的有關(guān)內(nèi)容多數(shù)是從理論入手概述了導(dǎo)游語言的重要作用，針對(duì)導(dǎo)游語言的規(guī)范要求和導(dǎo)游語言的專業(yè)技巧這方面的內(nèi)容比較空洞；另一方面，有些學(xué)校在針對(duì)導(dǎo)游語言的教學(xué)里沒有和導(dǎo)游管理相關(guān)的課程聯(lián)系起來。對(duì)于導(dǎo)游語言有關(guān)的情景教學(xué)和旅游專業(yè)的課程內(nèi)容沒有確切的設(shè)置。由此出現(xiàn)了導(dǎo)游語言和其他學(xué)科的教學(xué)中明顯孤立起來，沒有起到應(yīng)有的教學(xué)效益。
2.隨著人民生活水平的不斷提高，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，旅游市場(chǎng)迎來了嶄新的發(fā)展航向。由于各個(gè)國(guó)家、地區(qū)的民族文化、語言風(fēng)格存在一定的差異，對(duì)于導(dǎo)游服務(wù)的語言形式和服務(wù)要求也存在差異。有些學(xué)校在導(dǎo)游語言教學(xué)的風(fēng)格上遵循固定的教學(xué)模式和理念，把導(dǎo)游語言分為籠統(tǒng)的行業(yè)情景和場(chǎng)合情景，原封不動(dòng)的把西方的課程設(shè)置照搬過來，沒有遵循本國(guó)旅游業(yè)的行情和本土的區(qū)域特點(diǎn)、文化風(fēng)貌，與我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀相背離。
3.很多學(xué)校在對(duì)于旅游管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)上，教學(xué)手段單一單板，運(yùn)用板書式的教學(xué)模式一味的對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論的教育，沒有針對(duì)旅游專業(yè)的特殊性有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的自身實(shí)踐能力。原有的教學(xué)模式導(dǎo)致學(xué)生不善于溝通實(shí)際動(dòng)手能力較弱。因此，在以后的旅游管理專業(yè)的學(xué)習(xí)中，應(yīng)加大對(duì)學(xué)生導(dǎo)游語言素養(yǎng)培養(yǎng)的重視度，必須改變現(xiàn)有的導(dǎo)游語言培養(yǎng)上的單一性，為以后學(xué)生可以更好的服務(wù)于旅游業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生導(dǎo)游語言的考核制度，讓學(xué)生更加重視自身導(dǎo)游語言水平的學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在的學(xué)生導(dǎo)游語言考核機(jī)制存在缺漏，完全停留在固有的卷面理論考試上，針對(duì)性的測(cè)評(píng)也處于白紙化的階段。這樣的現(xiàn)狀導(dǎo)致學(xué)生只注重理論的死記硬背來應(yīng)付考試，忽視了導(dǎo)游語言組織表達(dá)的靈活性。導(dǎo)游語言考試體制不合理嚴(yán)重影響了學(xué)生導(dǎo)游語言能力的實(shí)踐鍛煉，致使學(xué)生的導(dǎo)游語言能力不能滿足實(shí)際工作的需求。
二、加強(qiáng)學(xué)生導(dǎo)游語言素養(yǎng)的建議
1.結(jié)合現(xiàn)今旅游行業(yè)的導(dǎo)游人員需求的情況，以旅游專業(yè)有關(guān)的教學(xué)內(nèi)容為依據(jù)，從實(shí)際出發(fā)制定出學(xué)生導(dǎo)游語言培養(yǎng)的課程和內(nèi)容，在有關(guān)的旅游課程任務(wù)里加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐工作的能力�？梢宰尷蠋熀蛯W(xué)生展開探討會(huì)，討論學(xué)生導(dǎo)游語言素養(yǎng)的重要意義。讓所有的教學(xué)人員針對(duì)導(dǎo)演語言的培養(yǎng)列出具體的任務(wù)，把任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，分為不同的層次明確學(xué)生在不同階段依據(jù)老師的要求達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。整個(gè)教學(xué)任務(wù)的著重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和人際交往能力素養(yǎng)，針對(duì)旅游行業(yè)中不一樣的崗位對(duì)導(dǎo)游語言的不同要求進(jìn)行清晰地分化，運(yùn)用規(guī)范的教學(xué)模式與行業(yè)情景互重的辦法加大對(duì)學(xué)生導(dǎo)游語言能力的培養(yǎng)，確保教學(xué)培養(yǎng)達(dá)到實(shí)用的效果。
2.在傳統(tǒng)的旅游教學(xué)中，只注重一學(xué)科的課程為主，忽視了學(xué)生的興趣和需要�，F(xiàn)今應(yīng)改變過去的教學(xué)模式，結(jié)合實(shí)際情況在旅游教學(xué)中利用不同的形式為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的導(dǎo)游語言學(xué)習(xí)環(huán)境。比如：可以計(jì)劃性的開展和旅游業(yè)相關(guān)的辯論比賽、演講比賽、朗誦比賽等形式的.活動(dòng)。這些活動(dòng)聚集了各個(gè)方面的鍛煉，這些活動(dòng)的盛行，可以使學(xué)生改變從單純的接受語言學(xué)習(xí)的模式轉(zhuǎn)化為自主的進(jìn)行語言學(xué)習(xí)。那些辯論賽、即興表演可以強(qiáng)化學(xué)生的臨場(chǎng)發(fā)揮性和快速組織語言的能力。這些活動(dòng)的實(shí)行，不僅可以加強(qiáng)學(xué)生的導(dǎo)游語言能力，也調(diào)動(dòng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)研究旅游知識(shí)的興趣，促進(jìn)學(xué)生導(dǎo)游語言更加優(yōu)美、適用、規(guī)范。
3.對(duì)于學(xué)生旅游課程的教育上，以規(guī)范的教學(xué)體系為基礎(chǔ)，運(yùn)用情景教學(xué)模式加大對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力、動(dòng)手能力、口語能力的培養(yǎng)，積極主動(dòng)地把情景模式教學(xué)模式加入較強(qiáng)的實(shí)踐課的環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在特點(diǎn)不相同的旅游行業(yè)模式中更加針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。運(yùn)用情景模式的應(yīng)變和判斷能力對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際工作能力的培養(yǎng)。根據(jù)旅游管理專業(yè)的課程內(nèi)容科學(xué)的讓學(xué)生自己編排情景、充當(dāng)角色，主動(dòng)地思考客我關(guān)系的正確處理，讓學(xué)生更好地規(guī)范導(dǎo)游語言的使用情況，強(qiáng)化學(xué)生的導(dǎo)游語感。
4.固有的旅游管理專業(yè)教學(xué)的體系中，把學(xué)生導(dǎo)游語言培養(yǎng)的部分僅放在個(gè)別的章節(jié)里，形式上大多是理論的教學(xué)，沒有在教學(xué)體系里重視培養(yǎng)學(xué)生的導(dǎo)游語言能力。如要改變這個(gè)現(xiàn)狀，就必須把導(dǎo)游課程變?yōu)橹温糜螌W(xué)科的重點(diǎn)教學(xué)，把原本的章節(jié)教學(xué)改變學(xué)科教學(xué)。把教學(xué)的重點(diǎn)改為培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，針對(duì)學(xué)生導(dǎo)游語言的培養(yǎng)向規(guī)范化的方向發(fā)展。老師可以從教學(xué)的形式和內(nèi)容上重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的交際能力，完善旅游教學(xué)的實(shí)用性，促進(jìn)學(xué)生全面的進(jìn)步。
三、結(jié)語
加強(qiáng)旅游管理專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游語言的培養(yǎng)，不僅鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力和語言表達(dá)能力，也為學(xué)生向旅游行業(yè)“高效人際溝通”人才方面的發(fā)展邁進(jìn)了一大步。旅游管理專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游語言能力的逐步提高，適應(yīng)了現(xiàn)今旅游服務(wù)行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的要求，為今后學(xué)生在實(shí)際工作中能力和素養(yǎng)的形成打下了良好的根基。
旅游管理論文12
旅游業(yè)屬典型的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量的不斷提升是地區(qū)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提基礎(chǔ)。而對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，則是旅游目的地認(rèn)清自身優(yōu)劣，進(jìn)而改善服務(wù)質(zhì)量、提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。因此，進(jìn)行旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)山西旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。然需求的多樣性使得旅游服務(wù)質(zhì)量受多重因素的影響，且從概念上看，旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游者通過比較其接受服務(wù)水平與期望目標(biāo)得出的對(duì)某一特定服務(wù)的感知，即主觀判斷在評(píng)價(jià)中發(fā)揮主要作用，這將使得評(píng)價(jià)結(jié)果極為模糊。在眾多的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法中，模糊綜合評(píng)價(jià)法，由于能夠較好地處理上述問題，成為旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的常用方法。本文將模糊綜合評(píng)價(jià)法運(yùn)用于山西旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)中，以期為山西旅游服務(wù)質(zhì)量的提升提供借鑒。
1山西旅游服務(wù)質(zhì)量提升的必要性
山西旅游業(yè)面臨前極好的發(fā)展機(jī)遇。首先，山西是旅游資源大省，遍布全省的文化遺產(chǎn)，使得其旅游資源在全國(guó)獨(dú)樹一幟。且從全國(guó)旅游市場(chǎng)來看，山西旅游業(yè)發(fā)展起步較晚，應(yīng)屬于新興市場(chǎng)，正處于快速上升階段，旅游發(fā)展后勁大，這是山西旅游業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力。其次，綜改試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，為山西資源型企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展旅游業(yè)創(chuàng)造了條件，使得長(zhǎng)期以來山西旅游業(yè)投入不足的局面有了大幅改觀，尤其是煤焦企業(yè)的旅游投資熱情高漲，為山西旅游業(yè)的.發(fā)展帶來了難得的機(jī)遇。再次，全省基礎(chǔ)設(shè)施的完善，擴(kuò)大了旅游市場(chǎng)的半徑，拓展了招商引資的渠道。尤其是大西高鐵的開通，大大縮短了周邊地區(qū)甚至境外旅游者與山西的時(shí)空距離，對(duì)山西省旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)�；诖�，山西旅游業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的新階段，這對(duì)山西旅游服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。
同時(shí)，隨著大眾旅游時(shí)代的快速到來，旅游者的消費(fèi)觀念日趨理性，消費(fèi)需求日益豐富，其對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的要求也愈加嚴(yán)苛。面對(duì)不斷成熟的市場(chǎng)，只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能吸引游客，留住游客，才能保證旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
長(zhǎng)期以來，山西在旅游發(fā)展過程中，偏重于硬件設(shè)施建設(shè)，對(duì)軟件提升重視不夠，服務(wù)質(zhì)量差的問題日漸突出，這必然會(huì)影響其進(jìn)一步發(fā)展的速度。因此，提升服務(wù)質(zhì)量是當(dāng)前山西旅游業(yè)發(fā)展面臨的緊要問題。運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)目前山西旅游服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，可為山西旅游服務(wù)質(zhì)量提升提供依據(jù)，進(jìn)而為山西旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供指導(dǎo)。
2基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的山西旅游服務(wù)質(zhì)量提升思路
據(jù)上述研究結(jié)果可知，目前山西旅游服務(wù)質(zhì)量水平一般，說明山西旅游發(fā)展過程中，有許多問題亟待改進(jìn)。同時(shí)，經(jīng)計(jì)算，游客對(duì)其中旅游廁所、購(gòu)物、康體娛樂等方面的評(píng)價(jià)偏低。故為了提升旅游服務(wù)質(zhì)量，助推山西旅游進(jìn)一步發(fā)展，必須從以下幾處尋找突破。
2.1強(qiáng)化廁所建設(shè)與管理
從調(diào)查結(jié)果可知，旅游者對(duì)旅游廁所的評(píng)價(jià)最低，因此，強(qiáng)化旅游廁所建設(shè)與管理應(yīng)成為山西旅游服務(wù)質(zhì)量提升的重點(diǎn)方向。在旅游廁所建設(shè)中，應(yīng)根據(jù)具體情況科學(xué)設(shè)計(jì)旅游廁所的數(shù)量與分布，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)廁所標(biāo)識(shí)建設(shè)。其次，嚴(yán)格的管理制度是保障旅游廁所安全、衛(wèi)生的有效途徑。同時(shí)，對(duì)游客文明如廁的引導(dǎo)也是廁所管理過程中的必修課。總之，山西旅游要發(fā)展，必須解決旅游廁所“臟、亂、差、少、偏”的問題。
2.2規(guī)范旅游購(gòu)物環(huán)境
旅游購(gòu)物是旅游增收的重點(diǎn)，混亂無序的購(gòu)物環(huán)境不僅降低了游客購(gòu)買欲，同時(shí)也嚴(yán)重影響了地區(qū)旅游形象。因此，山西旅游相關(guān)部門應(yīng)加大力度切實(shí)優(yōu)化旅游購(gòu)物環(huán)境，尤其對(duì)五臺(tái)山、云岡石窟、平遙古城等重點(diǎn)旅游目的地，有必要實(shí)施規(guī)范旅游購(gòu)物的專項(xiàng)整治。
2.3提升康體娛樂服務(wù)
提升康體娛樂服務(wù)，首先從宏觀上來看，要從康體娛樂設(shè)施的數(shù)量及科學(xué)分布入手，保證供需平衡，創(chuàng)造有序競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。從中觀上看，應(yīng)豐富康體娛樂項(xiàng)目的種類，突出特色，避免千篇一律。從微觀上看，各企業(yè)應(yīng)注重服務(wù)細(xì)節(jié)，形成自身獨(dú)有的服務(wù)文化。
2.4加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)
為進(jìn)一步提升山西旅游服務(wù)質(zhì)量，必須對(duì)其進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)，定期進(jìn)行旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正。同時(shí)應(yīng)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，用制度的手段促進(jìn)山西旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。
綜上，山西旅游業(yè)正面臨著極好的發(fā)展環(huán)境，認(rèn)清其旅游服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，并進(jìn)行有針對(duì)性的改善，必定會(huì)使山西旅游發(fā)展如虎添翼，更上一層樓。
旅游管理論文13
一、存在的問題：專業(yè)流失現(xiàn)象嚴(yán)重
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各地區(qū)的大型高檔飯店林立，而這些酒店業(yè)缺乏管理型人才及實(shí)施型人才（即服務(wù)員）。職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，受挫能力差，工作上缺乏毅力，難以使酒店行業(yè)的服務(wù)素質(zhì)提高到一流水平，因此造成酒店與學(xué)生出現(xiàn)了矛盾，學(xué)生擇業(yè)的心態(tài)不容樂觀。
二、問題的成因
1.受世俗觀念及學(xué)生愿望難以實(shí)現(xiàn)等環(huán)境影響在人們的意識(shí)中，“服務(wù)”就是侍候人的活兒，總覺得低人一等，即酒店管理專業(yè)是一個(gè)低賤的行業(yè)。因此，學(xué)生也對(duì)該專業(yè)避而遠(yuǎn)之，家長(zhǎng)也不愿讓孩子報(bào)考該專業(yè)。
2.在校期間的實(shí)習(xí)中，心理素質(zhì)差，產(chǎn)生抵觸情緒實(shí)習(xí)的目的是希望學(xué)生通過實(shí)踐，把理論知識(shí)與實(shí)踐能力結(jié)合起來，而學(xué)生多為獨(dú)生子女，離開父母的襁褓，就生活在校園之中。他們大多以自我為中心，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，心理上還沒有角色轉(zhuǎn)換的意識(shí)，在社會(huì)上遭受挫折后，還是以一個(gè)學(xué)生的心態(tài)去接受，并僅憑自己道聽途說而來的點(diǎn)滴處事經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單處理問題。學(xué)生沒有把握好這一點(diǎn)，因此就容易在“待遇不高，還要受氣”這一狹隘的.思想中鉆牛角尖，對(duì)酒店產(chǎn)生抵觸情緒。
三、外事旅游與酒店管理專業(yè)教育理念和對(duì)策
1.啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣教師要有意識(shí)地充分利用第二課堂活動(dòng)來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。（1）讓學(xué)生參與積極發(fā)展與改革的決策。如讓學(xué)生參與專業(yè)與課程開發(fā)，討論教學(xué)設(shè)計(jì)，向低年級(jí)學(xué)生提出學(xué)習(xí)建議等，激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。（2）職業(yè)與社會(huì)活動(dòng)體驗(yàn)，如開展禮貌禮節(jié)培訓(xùn)班職業(yè)活動(dòng)模擬、職業(yè)實(shí)習(xí)，其實(shí)質(zhì)是試圖通過活動(dòng)體驗(yàn)來糾正思想認(rèn)識(shí)。（3）開展“服務(wù)技能競(jìng)賽”的培訓(xùn)小組。通過熟練的技能訓(xùn)練、扎實(shí)的基本功，以一定的理論水平作輔助，在實(shí)際操作中才能有突出表現(xiàn)，增強(qiáng)他們的自信心。、
2.建設(shè)“雙師型”的教師隊(duì)伍職業(yè)學(xué)校的專業(yè)課教師，既要有豐富的理論知識(shí)和較高的理論教學(xué)水平，又要有專業(yè)的技能培養(yǎng)指導(dǎo)能力�！半p師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的保證，也是留住旅游人才的前提條件。
3.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的就業(yè)心理輔導(dǎo)與受挫教育擇業(yè)心理教育對(duì)學(xué)生進(jìn)行立志成才、行行出狀元的教育，要培養(yǎng)學(xué)生具有頑強(qiáng)的毅力、豁達(dá)的性格、健康的情感、健全的個(gè)性等良好的心理素質(zhì)。通過開展主題班會(huì)、各種實(shí)踐活動(dòng)等，讓學(xué)生多參與實(shí)踐，多遭遇挫折，加強(qiáng)學(xué)生受挫教育。
四、小結(jié)
隨著我國(guó)科技、經(jīng)濟(jì)等方面的迅猛發(fā)展，具有較高專業(yè)素養(yǎng)的先進(jìn)實(shí)施型人才必將取代傳統(tǒng)意義上的工人，培養(yǎng)實(shí)施型人才是職業(yè)院校教育工作者面臨的新挑戰(zhàn)，我們應(yīng)開拓思路，轉(zhuǎn)變觀念，雖任重道遠(yuǎn)，但前景樂觀。
旅游管理論文14
按指導(dǎo)教師擬定的論文題目或結(jié)合自己的頂崗實(shí)習(xí)崗位按指導(dǎo)教師擬定的論文題目或結(jié)合自己的頂崗實(shí)習(xí)崗位確定自結(jié)合自己的頂崗實(shí)習(xí)崗位己的論文題目，報(bào)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，經(jīng)老師確認(rèn)后方可進(jìn)行論文提綱的撰寫。
精選畢業(yè)論文參考選題
1、審計(jì)產(chǎn)生的原因探討2、審計(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與審計(jì)方法改進(jìn)4、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與審計(jì)內(nèi)容更新5、入世對(duì)中國(guó)審計(jì)的影響與對(duì)策6、國(guó)家審計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)研究7、社會(huì)審計(jì)的發(fā)展探討8、內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)9、社會(huì)審計(jì)質(zhì)量研究10、會(huì)計(jì)舞弊的...
畢業(yè)論文選題依據(jù)
一、理論聯(lián)系實(shí)際，注重現(xiàn)實(shí)意義畢業(yè)論文的題材十分廣泛，社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科學(xué)文化事業(yè)的'各個(gè)方面、各個(gè)領(lǐng)域的問題，都可以成為論文的題目。馬克思主義認(rèn)識(shí)論告訴我們，理論來源于實(shí)踐，理論為實(shí)踐服務(wù)。
旅游管理畢業(yè)論文選題
黃山市新安江流域水環(huán)境管理與旅游發(fā)展研究張家界國(guó)家森林公園管理問題及對(duì)策研究因應(yīng)大陸人士來臺(tái)觀光旅游管理之研究基于生態(tài)化發(fā)展與管理的旅游區(qū)管理創(chuàng)新研究濱海風(fēng)景名勝區(qū)旅游環(huán)境容量研究新興旅游目的地戰(zhàn)略管理旅游安全理論與實(shí)踐...
經(jīng)典畢業(yè)論文選題的重要意義
一、選題能夠決定畢業(yè)論文的價(jià)值和效用畢業(yè)論文的成果與價(jià)值，最終當(dāng)然要由文章的最后完成和客觀效用來評(píng)定。但選題對(duì)其有重要作用。選題不僅僅是給文章定個(gè)題目和簡(jiǎn)單地規(guī)定個(gè)范圍，選擇畢業(yè)論文題目的過程，就是初步進(jìn)行科學(xué)研究的過程...
畢業(yè)論文選題的意義和作用
選題是畢業(yè)論文寫作的第一步，學(xué)生選好了題目，就有方向和動(dòng)力，同時(shí)也確定了畢業(yè)論文的寫作內(nèi)容。所謂選題，顧名思義，就是選擇畢業(yè)論文的論題，即在寫畢業(yè)論文前，選擇確定所要研究論證的問題。這里應(yīng)先搞清課題、論題、題目3個(gè)概念。
自考生畢業(yè)論文選題的原則
要能夠正確而恰當(dāng)?shù)剡x題，首先要明確選題的原則，明確了選題原則，就能比較容易地選定一個(gè)既有一定學(xué)術(shù)價(jià)值，又符合自己志趣，適合個(gè)人研究能力，因而較有成功把握的題目。一般來說，選擇畢業(yè)論文題目要遵循以下幾條原則。
畢業(yè)論文選題技巧
畢業(yè)論文是 本科專業(yè)應(yīng)考者完成本科階段學(xué)業(yè)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。完成畢業(yè)論文的撰寫可以分兩個(gè)步驟，即選擇課題和研究課題。選題是完成畢業(yè)論文撰寫成敗的關(guān)鍵。第一，要堅(jiān)持選擇有科學(xué)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義的課題。
旅游管理論文15
隨著假日旅游經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，外出旅游的人數(shù)越來越多，由此帶來的景區(qū)超載問題比比皆是。本文歸納了引起景區(qū)超載現(xiàn)象的利益群體，即政府、游客和景區(qū)三方面，借鑒國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，提出了政府應(yīng)監(jiān)督落實(shí)帶薪假期，增加私人假期;游客應(yīng)養(yǎng)成出游前預(yù)約的好習(xí)慣;景區(qū)應(yīng)做好“分洪”與“泄流”工作等解決景區(qū)超載現(xiàn)象的有效策略。
隨著人們生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為最主要的休閑方式之一。然而由于外出旅游的人數(shù)越來越多而引起的景區(qū)超載現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，有時(shí)當(dāng)旅游景區(qū)處理不當(dāng)時(shí)，甚至還會(huì)出現(xiàn)擁堵和踩踏等事件，這不僅影響旅游景區(qū)的形象，更會(huì)影響游客的旅游體驗(yàn)。針對(duì)景區(qū)超載問題，國(guó)家以及旅游相關(guān)管理部門也都十分重視，也曾經(jīng)提出過“門票預(yù)約制度”和《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，但由于缺乏強(qiáng)制性，使得超載現(xiàn)象仍然存在，這就使得我們不得不從根本上找尋引起景區(qū)超載現(xiàn)象的原因及有效對(duì)策。
一、引起景區(qū)超載現(xiàn)象的原因
1.政府方面的原因
早在2007年我們國(guó)家就已經(jīng)通過了《帶薪年休假條例》，該《條例》本是緩解法定假日扎堆出游的可行辦法，但在實(shí)際落實(shí)中，由于各單位不重視等種種原因?qū)е聨叫菁俾鋵?shí)制度落實(shí)的不好，且《條例》本身尚未制定責(zé)任追究方面的條款，缺乏強(qiáng)制性等，讓落實(shí)“帶薪休假”困難重重，導(dǎo)致上班族還只能選擇在法定假日集中出游，這就造成了假日里景區(qū)人滿為患的景象。
2.游客自身原因
引起景區(qū)超載現(xiàn)象的另一個(gè)主要原因是游客自身。目前，我們國(guó)家大多數(shù)游客還停留在到景區(qū)門口“一手交錢一手拿票”的習(xí)慣，由此而帶來的景區(qū)無法預(yù)料的超載現(xiàn)象也不在少數(shù)。此外，有些游客明知景區(qū)游人已滿，但都希望“不虛此行”，因此想法設(shè)法擠進(jìn)景區(qū)，這不僅會(huì)使景區(qū)的旅游資源和景區(qū)設(shè)備超負(fù)荷，更無法保證旅游者自身的旅游質(zhì)量。
3.景區(qū)方面的原因
在景區(qū)方面，多數(shù)景區(qū)還存在短視的思維，他們只怕游客不來，哪管游客不適，哪會(huì)考慮資源受損，對(duì)國(guó)家及相關(guān)部門的規(guī)定因其沒有強(qiáng)制措施就不執(zhí)行或躲避執(zhí)行，由此造成的景區(qū)主動(dòng)超載、擁堵等現(xiàn)象屢禁不止。此外，多數(shù)景區(qū)缺乏有效的預(yù)警機(jī)制，未能有效的疏導(dǎo)和指揮，這不僅使景區(qū)秩序混亂，甚至還會(huì)導(dǎo)致游客之間產(chǎn)生不必要的矛盾和糾紛，嚴(yán)重影響旅游景區(qū)的形象和游客自身的旅游感受。
二、解決景區(qū)超載現(xiàn)象的對(duì)策
1.政府應(yīng)監(jiān)督落實(shí)帶薪假期，增加私人假期
政府應(yīng)充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，監(jiān)督各企事業(yè)單位落實(shí)帶薪休假制度，采取必要的強(qiáng)制措施加強(qiáng)監(jiān)管，保證帶薪假期的順利落實(shí)，緩解上班族集中出游的現(xiàn)象。此外，政府應(yīng)加大教育和宣傳力度，使得企事業(yè)單位意識(shí)到落實(shí)帶薪假期是對(duì)每位工作人的必要的尊重，也是讓大家恢復(fù)體力和精力的最佳手段，鼓勵(lì)各單位積極落實(shí)帶薪休假，并形成制度的執(zhí)行不完全依賴于強(qiáng)制措施，而需要公眾自覺遵守的好風(fēng)氣。最后，如果我們能夠向西方國(guó)家一樣擁有旅游假、兒童親子假等私人假期，并且增設(shè)護(hù)士假和教師假等私人假期，那么錯(cuò)峰出游將不再是一種奢望。因此，我們希望政府能夠監(jiān)督落實(shí)帶薪假期，增加私人假期，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的監(jiān)管，做好政策方面的制定與落實(shí)工作，解決游客因出游時(shí)間集中而引起的景區(qū)超載現(xiàn)象。
2.游客應(yīng)養(yǎng)成出游前預(yù)約的好習(xí)慣
從游客方面來看，一定要讓游客養(yǎng)成出游前預(yù)約的好習(xí)慣。目前，主動(dòng)預(yù)約的客人并不多，多數(shù)游客仍然懷著僥幸的心理盲目前往景區(qū)。因此，如何有效引導(dǎo)游客進(jìn)行預(yù)約將是解決因游客自身原因而引起超載現(xiàn)象的關(guān)鍵所在。在這里要將游客分成兩種類型，一類是打算出游的游客，一類是已經(jīng)在途中的當(dāng)日游游客。對(duì)于打算出游的游客應(yīng)倡導(dǎo)預(yù)約優(yōu)惠等政策引導(dǎo)游客在途牛網(wǎng)、攜程網(wǎng)等網(wǎng)站上進(jìn)行景區(qū)門票預(yù)訂。而對(duì)于當(dāng)日游游客，則可以通過百度地圖熱力圖來了解景區(qū)的擁擠情況。景區(qū)熱力圖是百度根據(jù)多年來對(duì)全國(guó)熱點(diǎn)景區(qū)及商業(yè)圈的統(tǒng)計(jì)推出的大數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品，它用不同顏色的區(qū)塊疊加在地圖上，實(shí)時(shí)的描述景區(qū)的`游人分布、密度及變化趨勢(shì)，其中綠色表示游人稀少，橙色表示游人密集，紅色表示游人擁擠，游客據(jù)此確定當(dāng)日游的行程順序?qū)⒂行У腻e(cuò)開客流高峰。如果每位游客都能養(yǎng)成出游前預(yù)約的好習(xí)慣，將會(huì)解決因游客自身原因而引起的景區(qū)超載現(xiàn)象。
3.景區(qū)應(yīng)做好“分洪”“泄流”工作
從景區(qū)管理方面，借鑒國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，景區(qū)可以采取諸多措施來解決景區(qū)的超載現(xiàn)象。首先，從思想上，景區(qū)的管理部門應(yīng)樹立牢固的可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，不能因利益驅(qū)使就不限制游客人數(shù)，而應(yīng)多方配合測(cè)算出景區(qū)科學(xué)的容量，并嚴(yán)格按照景區(qū)規(guī)定的容量限制游人數(shù)量，避免景區(qū)主動(dòng)超載再次發(fā)生。其次，景區(qū)可以通過微信公眾平臺(tái)、城市旅游公共信息服務(wù)系統(tǒng)、高速公路入口、景區(qū)入口等途徑及時(shí)向游客公布景區(qū)最新咨詢，使游客“心中有數(shù)”，合理預(yù)約或理性前往景區(qū)。此外，對(duì)于博物館等景區(qū)可以采取限制游客在展廳的停留時(shí)間，以緩解高峰時(shí)期的游客流量;對(duì)于主題公園等游客參與性較強(qiáng)的景區(qū)可以采取提前開園或延長(zhǎng)開放時(shí)間來緩解客流高峰;對(duì)于千島湖等交通工具受限的景區(qū)可在黃金周開設(shè)備用通道，增加船只數(shù)量，以解決因景區(qū)內(nèi)交通工具受限而引起的游人擁擠現(xiàn)象;對(duì)于資金和規(guī)模等條件允許的景區(qū)，可以考慮增加景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和擴(kuò)大規(guī)模，以適應(yīng)越來越多的游人需求;而對(duì)于景區(qū)的關(guān)鍵游覽點(diǎn)和游覽線上，在高峰時(shí)期要增加人力疏導(dǎo)，以保障景區(qū)的游覽秩序，防止因缺乏有效疏導(dǎo)而引起的游客擁堵、滯留、踩踏等事件的發(fā)生�？傊�，景區(qū)要想方設(shè)法做好“分洪”與“泄流”工作。
旅游景區(qū)超載現(xiàn)象一直是備受關(guān)注的熱點(diǎn)問題，只有解決好景區(qū)的超載現(xiàn)象，才能達(dá)到政府管理好、景區(qū)有錢賺、游客體驗(yàn)高等三方共贏的局面，也只有政府、景區(qū)和游客三方面共同努力，才能夠從實(shí)質(zhì)上解決景區(qū)的超載現(xiàn)象。
【旅游管理論文】相關(guān)文章：
旅游管理專業(yè)論文04-01
旅游景區(qū)資金管理-旅游管理畢業(yè)論文09-30
旅游管理論文05-27
旅游管理畢業(yè)論文05-15
旅游管理專業(yè)論文提綱10-07
旅游管理實(shí)踐論文10-08
旅游管理專業(yè)法制論文04-01
文化旅游管理專業(yè)論文10-01