蘇寧員工年度工作總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的蘇寧員工年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

蘇寧員工年度工作總結1

　　時間如流水，不知不覺中，我進蘇寧公司已經1年多了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近一年多的時間里，無論在工作和生活中都有很多>收獲，在豐富了我工作閱歷的同時，也讓我的生活更加精彩。

　　在這一年多的日子里，對公司的>企業(yè)文化、>規(guī)章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深化的了解，同時努力完全領導支配的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格根據我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間仔細學習產品學問，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，專心>傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。

　　在思想上不斷熟識和駕馭蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的主動性，共同完成困難的工作任務。總結銷售閱歷、提出建議、提高自己解決問題的實力。

　　在這一年多的時間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的暖和。同事們對我特別幫助，領導對我特別關切，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的消逝，在今后的.日子里我信任通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

　　作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到特別榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿足為目標；用主子翁的意識真正做到'至真至誠，陽光服務'！

　　為共創(chuàng)美妙的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！在沒進入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過。但在蘇寧我體會到了不同的感受。蘇寧給了我許多幫助，最干脆的是與人溝通，與人溝通，大膽的與顧客推銷自己的產品，說是產品，其實在推銷自己，蘇寧讓我多了一份>志氣，敢于做自己曾經怕做而不敢做的事情，也為我在這個競爭激烈的社會中供應了莫大的幫助。在這三個月期間我做過小家電的營業(yè)員和廚衛(wèi)的營業(yè)員，身為一個營業(yè)員不僅要熟識自己的產品學問，還要耐性細致，不行馬虎大意；不僅要主動熱忱、耐性細致回答顧客的問題，還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和實力是最重要的，看法是好的起先，好的促銷技巧才是促成交易的關鍵。

蘇寧員工年度工作總結2

　　時間如流水，不知不覺中，我進蘇寧公司已經1年多了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近一年多的時間里，無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。

　　在這一年多的日子里，對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務。總結銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。在這一年多的時間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。作為全國零售行業(yè)的'先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”！為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！在沒進入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過。但在蘇寧我體會到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷自己的產品，說是產品，其實在推銷自己，蘇寧讓我多了一份勇氣，敢于做自己曾經怕做而不敢做的事情，也為我在這個競爭激烈的社會中提供了莫大的幫助

　　。在這三個月期間我做過小家電的營業(yè)員和廚衛(wèi)的營業(yè)員，身為一個營業(yè)員不僅要熟悉自己的產品知識，還要耐心仔細，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細致回答顧客的問題，還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是好的開始，好的促銷技巧才是促成交易的關鍵。

蘇寧員工年度工作總結3

　　時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有很多收獲，在豐富了我工作閱歷的同時，也讓我的生活更加精彩。鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深化的了解，同時努力完全領導支配的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格根據我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間仔細學習產品學問，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，專心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。

　　在思想上不斷熟識和駕馭蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的主動性，共同完成困難的工作任務�？偨Y銷售閱歷、提出建議、提高自己解決問題的實力。

　　在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的暖和。同事們對我特別幫助，領導對我特別關切，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的消逝，在今后的日子里我信任通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的`層次。作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到特別榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿足為目標；用主子翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”！為共創(chuàng)美妙的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！

　　第一天，我們與蘇寧老員工們一起，參與其晨會。晨會一般是探討昨天工作存在問題以及當天工作展望，有時也下達上級通知等，最終還有和“愛的激勵”。我被分到黑電區(qū)。當天一起先我與我的partner張惠妙一起，檢查黑電區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位狀況，在檢查過程中初步熟識了展區(qū)狀況。隨后學習三星電視的一些商品學問，以及逐步熟識一些促銷員。

　　其次天，孟督導帶我們學習pos開單。Pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。Pos開單并不難，不過要學好也不簡單，因為許多細微環(huán)節(jié)須要留意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我們在黑電區(qū)各品牌展位穿插走動，相識其促銷人員，以及學習商品學問，當天主要學習長虹、創(chuàng)維等幾個國內家電品牌。

　　第三天，學習了sap系統(tǒng)。在相識整體的sap系統(tǒng)的基礎上，我們主要學習了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學習一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟識商品學問也難免有點尷尬。今日也學習了一些音響與碟機的學問，音響是山水與飛利浦，碟機是萬利達。

　　第四天，當天是蘇寧新年電器節(jié)的開幕日。我和張惠妙在促銷員文哥帶領下，參與市場調查工作，調查地點是國美天河北店。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上，對國美絕大部分的家電品牌的價格進行摸底�；氐劫u場，遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品學問了解得也不多，但我們的工作看法還是贏得他們的好評。

　　第五天，早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記狀況。隨后在張學希督導指導下，鞏固了sap系統(tǒng)的學習。接近中午時，我們到前臺學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。下午回到區(qū)莊總部與hr溝通簽約意向問題，隨后回到門店，幫助張學希督導制作商品標簽。

蘇寧員工年度工作總結4

　　短短五天門市的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的相識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內大型企業(yè)；而現在，我對蘇寧則多了一些內在的相識。詳細到我所實習的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。

　　一、管理規(guī)范。這個是在市場調查后，與國美對比得出來的結論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的'感覺。

　　二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧運用目前比較先進的SAP系統(tǒng)，實現全國統(tǒng)一管理，便于限制于監(jiān)督；四大終端交接快速，工作效率較高；各級工作人員設置不同權限，便于保密。而現在企業(yè)普遍用的ERP系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。

　　三、VI系統(tǒng)較完善。從這幾天的視察看，蘇寧的VI系統(tǒng)的確比較完善，大到門店外觀設計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。

　　當然，作為一家發(fā)展近20年的大型企業(yè)，蘇寧有著成熟的自成一格的企業(yè)管理戰(zhàn)略，不只是在以上方面，而在絕大部分領域均具有相對優(yōu)勢。

　　不過，在我實習過程中，也發(fā)覺一些小問題，在此歸納如下。

　　一、存在一些空崗現象，主要出現于中午、傍晚吃飯時間。一些促銷員沒有相互調配好吃飯時間與工作時間之間的關系，導致吃飯時間出現空崗，顧客找不到人詢問，很簡單使顧客感到不耐煩而對蘇寧失去信念。

　　二、賣場細微環(huán)節(jié)處理得不夠完善。在檢查過程中發(fā)覺一些展位有雜物存在，破壞了整體的美感；同時也發(fā)覺有些品牌并沒有如期做好臺帳，對此須要加強督促與管理。

　　三、員工素養(yǎng)須要加強�？傮w來說，蘇寧的促銷員（包括產家的促銷員）推銷實力都挺不錯，但整體的素養(yǎng)就并不強。例如我們看到促銷員在休息間吃飯，吃完飯盒也不拿走就放那里，也看到促銷員上廁所常常都不沖等等細微環(huán)節(jié)，這將使蘇寧的大企業(yè)形象在顧客心目中大打折扣。

　　四、對實習生的工作沒有做好安排。醇厚說，一起先實習我們真的有點迷茫，因為都不知道我們詳細將都要干什么。在我對督導和店長提出建議之后，實習的其次天，我們收到了一張簡潔的實習安排，但其時間跨度是7天，而我們實際實習時間只有5天，所以有一種感覺就是，這個事情是臨時做出來的。

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