蘇寧員工工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的蘇寧員工工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

蘇寧員工工作總結1

　　來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存在問題、匯報昨天的銷售情況以及當天工作

　　展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調部門。當天一開始我由帶教人引導檢查空調區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學習主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。

　　期間帶教人戴俊帶我學習pos開單。Pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。Pos開單并不難，不過要學好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學習商品知識，當天主要學習惠而浦、約克等幾個合資品牌。

　　接著學習了sap系統(tǒng)。在認識整體的sap系統(tǒng)的基礎上，我們主要學習了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學習一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。

　　在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下，參加市場調查工作，調查地點是山西路店。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底。回到賣場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。

　　早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導下，鞏固了sap系統(tǒng)的學習。空閑時間我們到前臺學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。

　　在蘇寧的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的.國內大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內在的認識。具體到我所實習的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。

　　一、管理規(guī)范。這個是在市場調查后，與國美對比得出來的結論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。

　　二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的SAP系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設置不同權限，便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的ERP系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。

　　三、VI系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的VI系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀設計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。

　　在蘇寧實習幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它；也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導。老實說，盡管實習的時間很短，但給我?guī)�來的收獲卻蠻大。一方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學校人轉變成社會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極），因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片；例如由于對商品知識不甚了解，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學習意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實習工作，并沒有虛度。

　　在這實習的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。 在實崗場地的學習完全和實際工作結合在一起。學東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。

　　實際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個月中我認為在業(yè)務能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。

　　首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。

　　而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內業(yè)處理過程中了。原本自己認為學習過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內網上的作業(yè)指導書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。

　　專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些東西中有的知識和經驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會主動去學習日常工作外的知識點，有這些工作任務，我在完成任務的同時對自己來說也是一個學習的過程。在現(xiàn)場工作中總有學不完的知識。在內業(yè)過程中看似簡單的重復電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收獲。

　　除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務就算完

　　成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。

　　充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長不短的時間里，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學習中這些都會引導我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!

　　實習的這兩個月反而我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。

蘇寧員工工作總結2

　　一、工作概述

　　我在蘇寧公司各位領導引領下，在 近 2 個月內，我經歷了 重裝 活動、 五一 等活動，我學會了 銷售分析 、市調報告的制作， SAP 系統(tǒng)、 SOA 系統(tǒng)、 e-learning 系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程 。

　　二、工作體會

　　營業(yè)員這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導，崗位的目標是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務，追求顧客滿意。

　　營業(yè)員 崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。 營業(yè)員 熱情服務對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的 “ 運行之本 ” 。

　　營業(yè)員崗位應具備的素質，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關系，包括與公司內部人員的關系和與顧客之間的關系；認同自己所從事的.職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導購專家。 其次，營業(yè)員要熟練操作相關流程，正確引導消費，熟悉產品類型，完成銷售計劃，熟悉產品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調研。服務方面：認真執(zhí)行 “ 三米原則 ” 、 “ 陽光服務原則 ” ，嚴格執(zhí)行 “ 首位負責制 ”。

　　三、 缺點與不足

　　我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同志們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，具體表現(xiàn)：（ 1 ）與同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；（ 2 ）工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點，...

蘇寧員工工作總結3

　　轉眼，一年又已是尾聲，也總是試著回想著每一天的每一點。這一分分的時光，伴隨著一點點真摯的付出，用汗水凝聚著這一年的光陰，體會的依然是一種成長的轉變。

　　一月到十一月，每天的盤點，每天的進出貨，每天的工作都細致到極處，力求達到一個完美。根據(jù)庫區(qū)的實際情況，制定了自己的盤點計劃，每天保證盤點400行，一星期內保證對庫區(qū)所負責商品的全部盤點到位，將安全隱患降低到最小化，來保證庫房商品的安全。庫房工作，我認為最基礎也是最重要的一項就是盤點。商品的安全，對商品型號的熟悉，對商品庫存的了解以及商品碼放的位置，都在盤點中得到實際收效。便于日常的商品發(fā)貨核對，以及日常商品進貨的合理碼放。將盤點落實到實處，才是重中之重。

　　不管是平時的發(fā)貨，還是廠家進貨，退廠，滯銷等等，都應根據(jù)流程去嚴格要求。我們需要在工作中找到一種合理的方法，我不是說我已經做到了什么程度，我只是在遵循這樣的一種方式，努力地學習，努力地改進，努力地使自己的工作達到更高的要求。

　　二零一一年，庫房的工作，依然同于往年，盡心的完成上級領導交予的每一項任務，將每一項工作都盡可能的做到細致認真。不敢評說自己的完美，只希望能得到領導的認可。這一年，我們經歷了五一、十一等大型促銷活動，經歷了人員短缺、工作量日益劇增、公司切換等等。我?guī)ьI著我僅有的一名庫工，每天堅守在自己的崗位上，發(fā)揮著那僅有的一點光和熱，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。盡心的使自己更加完美，使工作更優(yōu)秀。

　　五一促銷前期，按時保證商品的正常入庫，堅決落實收貨標準，不良品絕對不允許進入庫房，保證庫房內商品的完好，從而更有效地控制殘次品的'生成。加班加點的不辭辛苦，來保證將每一件商品的順利出庫。

　　五一促銷過后，是一種平淡，也是對日常工作的檢驗，我們一如往昔，在平淡中體現(xiàn)出一點真，用這一點真來體現(xiàn)出一種執(zhí)著。這就是我負責的庫房。

　　轉眼間十一促銷活動就開始了，這又是一次考驗，而這樣的考驗在過去的一年中，這已經不是第一次了，我依然是那個我，還是那樣的認真和負責，還是那樣的嚴格要求。而十一的促銷也算是歷年來最累的，晚上九點下班，早上八點到崗，十一促銷的十八天，折磨人，也鍛煉人，所以這個十一，很累，但是我依然覺得，我又一次的證明了自己，我也許不是最強的，但是我還是那個很努力的我。

　　就是這樣，十一促銷過去了，迎來了十一月，十二月，還有未來的元旦。又還是一樣的工作，就這樣的，每一個循環(huán)之后的天黑，每一個循環(huán)之前的天明，在每一個天明與天黑之間，努力著，勤奮著。一年也就如此過來了。一年也就又到了此時，寫總結的時候了，而我寫了這么多，雖煩亂，但很真摯。

　　馬上迎來的二零一一年，我們要做的準備就是以同樣的精神狀態(tài)去迎接，還是那一如既往的態(tài)度，還是那樣的自我完善，就這樣的在屬于自己的崗位上力求做出更多的價值。

　　所以根據(jù)以往的工作，制定以下幾點計劃：

　　一、對盤點進一步保持以往的風格，周詳細致，求真務實。

　　二、在收貨放面，更全面更細致，以及進貨商品碼放還需加大力度，克服一些不良因素帶來的影響。

　　三、發(fā)貨時嚴格驗貨，做到認真及時準確。

　　四、在庫區(qū)衛(wèi)生清掃方面，做到保證庫區(qū)無雜物，商品碼放整齊，型號與品牌歸類還需要更細致。

　　五、對庫房各項登記表做到及時填寫，認真準確。

　　六、與同事搞好關系，做到團結同事，真誠相待，互幫互助。

　　七、積極配合安保對庫房防火防盜方面的安全隱患進行排查。

　　八、對領導交予的各項工作，做到少言多做，任勞任怨，努力完成。

　　九、配合領導使物流的各項工作更上一個臺階。

　　以上便是我在二零一二年的計劃，而這些計劃也許終將趕不上變化，但是我希望，我會用我的努力來應對未來發(fā)生的一切變故。我更希望未來的二零一二年，有更好的發(fā)展和轉變。而未來的一切，伴隨我的，永遠是我的努力和執(zhí)著。

　　在新的一年里我將努力學習，增加物流知識，總結經驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫管員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負領導對我的信任和期待。這份庫管員的職業(yè)是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導和幫助過我的領導和同事們，謝謝您們。

　　今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真，努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！

蘇寧員工工作總結4

　　時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。

　　鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的'工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。

　　在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務。總結銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。

　　在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

　　作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”！

　　為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！

蘇寧員工工作總結5

　　沒接觸過倉庫管理員這個崗位的時候，或多或少聽到身邊或周圍做倉庫的同事說，做倉管員是很累的，工作環(huán)境差，灰塵大、時間長，加班多，其實我個人覺得，從事那個崗位，要想把事情做好，都不是件簡單的事情，要需要付出努力，在實際工作中，那個崗位都可以做出閃光點，做好自己本職工作的同時，學會換位思考，不給別人的工作帶來麻煩和影響，現(xiàn)總結我個人這段時間從事空調倉庫管理員的一點體會吧！

　　1.要熟悉公司倉儲管理的相關制度和操作流程，不然做起事來，肯定容易與公司制度相違背或犯錯誤

　　2.在工作中，跟老同事多問，多學習別人的長處，遇到異常情況，要及時跟主管或辦公室核算人員反饋，以免異常情況拖延造成不必要的麻煩或給公司造成損失，以便得到妥善解決

　　3.要學會團結同事，相互學習，要有全局觀念，只有整個團隊的進步，才能體現(xiàn)出個人的進步和成績，一個上萬米平米的倉庫，一般都有好幾個倉員，這就需要大家一起配合，協(xié)同，現(xiàn)時還要把裝卸工也要作為我們工作配合的一部分，相互尊重，不要有高人一等的思想

　　4.收貨，由于旺季的時候，倉庫為存量都比較飽和，如果上班后，發(fā)現(xiàn)有到車的.，要及時通知通知司機去辦公室換單（新司機），并帶領裝卸工到倉庫騰庫位，指導司機把車輛停放在那個位置安排卸貨，點清數(shù)量，型號，規(guī)格等，要注意檢查到貨異常情況（如破損，變型，污染，一定要注意變形的及裝卸工反應重量有異常，要進行開箱檢查，以免壞機器或無機器代替物），如實進行簽單，目前比較讓我們倉管員頭痛的是，就是司機不讓我們簽破損之類的，否則司機回去結運費會被扣款，導致司機要找我們倉管員吵，罵之類的，甚至有些司機拿鐵棒出來嚇我們，其實這個本來我們是主動的一件事情，對于遇到這個情況，他說不簽就不答，可以不給他簽字，回單讓他自己拿走，反正貨已經卸到我們倉庫了，最后該下班的時候，就下班，千萬不要跟司機吵，甚至動手之類的，這樣司機到最后，他會跟著你的屁股求你簽單（等不及了），不然司機拿著沒簽單的回單回去，一分錢都結不了款不說，甚至還要吃上賠貨款的官司呢，這個倉管員一定要記住，這是一件很有主動權的事，不要理解為是一件很為難的事，最后司機肯定就會讓你如實簽單

　　5.發(fā)貨，由于上海平臺的特點都是客戶下午5點左右下訂單，然后核算打單，配送排車，所以出貨大部分都集中在晚上，要保證出貨的準確性，保證不多出貨，少出貨，出錯貨。①要調整好自己的心態(tài)，不要急于想早點發(fā)完，早點下班的心理（一旦有這個心理，特別容易讓自己緊張，造成的結果就是發(fā)錯貨，多發(fā)少發(fā)的情況產生），②出貨現(xiàn)場一定要控制好，要有順序，不可以亂，接到司機的單子，要注意按司機的排車順序備貨，一部車一部車備貨發(fā)貨，和司機核對清點好數(shù)量辦理簽字手續(xù)，千萬不可以一人多車同時備貨多車同時裝貨的情況，容易造不同車之間現(xiàn)場混亂，混裝，錯裝，多裝，少裝的情況，最后第二天司機送貨回來，少裝的找倉庫要求補貨，多裝的司機不承認，錯裝的把貨拉回來第二天繼續(xù)補貨行裝一系列問題，造成二次配送等情況（實際出貨的時候，很多司機都不怎么去親自點數(shù)量），容易造成庫存差異（晚上出貨，燈光效果也不是太好）③在倉庫備貨拉貨的裝卸工一定要看好，盡量減少掃完碼后，告訴裝卸工，把這一板拉出去，結果裝卸工沒聽清楚或迷糊了，容易把兩板或多板拉出去裝司機車上，造成庫存差異，而在填寫存卡的時候，一定要重新清點這一排的實物數(shù)量，不可以按存卡的記錄的數(shù)量進行推算結存數(shù)量，這樣有問題當天可以發(fā)現(xiàn)，但實際這樣種情況一般做不到，這樣備貨速度會很慢，最好裝車現(xiàn)場能有一個和司機清點核對數(shù)量的現(xiàn)場人員就更好了，否則司機會叫死了，但這個情況第二天一定要進行盤點復核下，昨天出過貨的存卡數(shù)量和實物是否相符④對不同的收貨客戶，要學會靈活把握發(fā)貨那種狀態(tài)的貨，如蘇寧國美大庫的，就收貨很嚴格的，不可以發(fā)包裝破損或變形的機器，否則會造成拒收退貨，增加了二次配送的成本，也容易把這個破損或變形的機器來回折騰，包裝更壞了，要求不嚴格或自提的客戶，可以選擇包裝破損的機器給出，客戶不會有反應的（這個需要對自己所管轄的產品客戶群的一個熟悉和了解程度了，不是一天兩天就可以熟悉的，需要時間，但自己要問，多記），這樣保證我們的倉庫里的破損產品都能發(fā)出去⑤，當發(fā)貨的時候，有零頭的，盡量少叫裝卸工把整板拉出去裝卸車現(xiàn)場，把零頭卸下后，把剩余的拉回倉庫原位置，這樣容易自己忽略，裝卸工迷糊結果把整板都給裝到司機車上的情況，第二天發(fā)現(xiàn)，已經晚了，司機不承認，造成庫存差異（這個情況的庫存差異已發(fā)生過幾次）

　　6.盤點，要注重平時的工作，多檢查自己的庫區(qū)管理，把散貨要及時歸垛，并且把庫位調整的情況反饋給核對調整系統(tǒng)庫位，千萬不要光把實物調整了，而不把信息傳遞給核算，造成賬實脫節(jié)的情況，檢查存卡和實物的準確性，對于不正確的要查明原因，多巡查，多思考，勤動手。

　　7.要注意門窗鎖的情況，定期檢查，有異常及時告訴倉庫主管，倉庫沒事的時候多上辦公室跟核算溝通，了解系統(tǒng)的庫存及單據(jù)和前一天發(fā)貨的異常情況，相互配合，共同把庫存管理好，保證賬實相符，讓自己對自己的工作滿意，讓領導滿意，讓公司滿意，讓客戶認可！

蘇寧員工工作總結6

　　正文

　　一、倉管員管理架構

　　1、倉管員管理的重要性

　　倉管員崗位是物流體系終端服務崗位，主要負責各種類型商品的入庫工作，出庫工作，庫內補貨、盤點、堆碼調整，帳務管理以及在工作過程中各種異常情況的處理。

　　倉管員崗位是商品保管的第一責任人。由于我司商品單件價值高、庫存金額大、收發(fā)貨作業(yè)頻繁，商品安全顯得尤為重要。倉管員熟練的業(yè)務技能、高尚的職業(yè)道德是保障我司商品安全的前提條件。因此，加強倉管員崗位人員管理，提高倉管員崗位人員責任心，提升倉管員崗位人員業(yè)務技能尤為必要。

　　2、倉管員管理的目標

　　2.1人員管理的目標

　　以提高倉管員崗位人員責任心，完善倉管員管理組織，提升倉管員崗位人員工作績效為目標。加強總部與分公司終端人員的'溝通，了解、觀察終端問題及需求，并實施有效的處理措施，提供分公司對總部的信賴度。

　　2.2 培訓管理的目標

　　以全面提升收倉管員崗位人員業(yè)務技能、工作效率為目標，組織定期與不定期的培訓工作，明確培訓人員、培訓目的、培訓內容，使倉管員崗位人員從思想上理解商品安全及風險防范的重要性。建立穩(wěn)定的倉管員隊伍。

　　2.3 業(yè)務管理的目標

　　以通過系統(tǒng)控制風險，簡化作業(yè)流程、提高作業(yè)效率為目標�？偛颗c分公司相互配合，保障各類倉庫的商品安全，迅速處理商品差異。同時梳理業(yè)務流程、系統(tǒng)風險，考慮可優(yōu)化項目，并予以實施。

　　3、倉管員管理架構介紹

　　3.1 組織架構圖

　　3.1.1 總部管理架構

　　倉管員的管理涉及總部四個部門：大件倉儲管理部、商品質控管理部、網購商品倉儲管理部、自提商品倉儲管理部。

　　3.1.2 設有網購中心倉的配送中心管理架構

　　設有網購中心倉的配送中心下轄大件配送中心和小件配送中心。

　　倉管員崗位在小件配送中心涉及小件中心倉儲部、商品質控部和門店倉儲部。

　　倉管員崗位在大件配送中心涉及倉儲部、商品質控部兩個部門。

　　3.1.3 設有網購中心倉的配送中心管理架構

　　倉管員崗位涉及小件倉儲部、大件倉儲部、商品質控部三個部門

　　3.1.4 配送點管理架構

　　倉管員崗位分為門店倉管員和配送點倉管員。

　　3.2 組織架構介紹

　　配送中心、配送點對所屬倉管員進行人員管理、業(yè)務及服務管理、組織協(xié)調，開展業(yè)務培訓、作業(yè)監(jiān)督等工作。配送中心還負責對下轄配送點的倉管員進行管理�？偛繉�倉庫員作業(yè)流程、系統(tǒng)操作、業(yè)務規(guī)范、工作績效進行管理，開展相關培訓，進行商品安全監(jiān)督，推進新業(yè)務操作。從而形成總部、配送中心、配送點的三級垂直管理制度。

　　二、各崗位工作職責

　　1、大件倉儲部、配送點倉管員崗位職責

　　1.1崗位說明

蘇寧員工工作總結7

　　去年x月底來到了蘇寧，當時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎崗位的鍛煉是理所應當?shù)摹Ｔ陬I導和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。

　　在x月份，我參加了公司舉行的店面督導的競聘和培訓，在培訓期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎管理工作也有了更全面的.認識。之后進入了督導見習期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。

　　感謝公司領導的關懷，在得知我所學專業(yè)是計算機時，幫我轉了部門，使我在今年的3月底從店面轉入了信息部！

　　雖然大學里的專業(yè)就是計算機，但理論的學習終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領導的指導幫助下，動手能力得到了提高。

　　對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力

　　提高動手能力，要積極向向各位領導和周圍同事學習，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。！

蘇寧員工工作總結8

　　為期一個月的社會實習已經結束，但回顧這一個月所經歷的人與事，我相信這不會只是我人生旅途中的一個點綴，它是一個新的開始，一個充滿挑戰(zhàn)和希望的開始。

　　沒有實習，就沒有發(fā)言權 ,只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多，這次的實習機會我特別的珍惜。我這次的主要實習內容是收銀，收銀實習是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實踐性教學環(huán)節(jié)的重要組成部分，它既具有很強的實踐性和實用性，是現(xiàn)代連鎖企業(yè)經營管理人員必須掌握的一項職業(yè)技能，涉及到連鎖經營管理原理、連鎖企業(yè)門店營運管理等課程的知識運用。雖然說這個實習內容和我所學的專業(yè)沒有一點關聯(lián)但是我覺得還是很有用的。因為作為一個即將步入大三的學生對社會一點接觸都沒有是不行的，需要磨礪自己才能經得住以后的考驗，所以必須去體驗社會。

　　在期末的時候輔導員通知說，那個整個重慶市的帶薪實習活動開始報名了，我就很迅速的報了名。這次報名要想參加實習的同學比較多，所以我覺得我能夠參加這次實習還是很幸運的，也要謝謝老師能給我這次機會。大家都知道蘇寧公司這幾年發(fā)展還是挺快的，而且規(guī)模也還比較大，大家都覺得蘇寧不錯，所以我就非常想更深入的了解一下蘇寧的情況，和她受到廣大消費者喜歡的原因。所以在帶薪實習報名的時候我就報了蘇寧公司，而且到后面也順利的進入了這個公司實習。7月5號去了蘇寧的總部開會分配到了相應的工作地方，然后7月6號的時候就來到相應的部門正式開始了我的實習工作。

　　我就懷著學習知識，積累經驗的心態(tài)來到實習單位。當然要想學到東西，辛苦是必不可少的，每天都是七點就起床，做四十幾分鐘的車，晚上一般都是七點鐘回學校，每天回到學校的感覺就是累。雖然很累，但是我還是決定在最短的時間內把我的實習工作做完(就是中間不休息，連著做一起把二十幾天的工作完成) 第一天剛去的時候被分去做了一天的銷售員(賣諾基亞手機)，開始還覺得挺不錯的可以讓自己多了解些手機方面的知識，但是一天下來覺得自己什么都沒學到，最大的感受就是累，站了一天到后面已經是腰酸背疼、差點就受不了了，當時就在想要是我這二十幾天都做這個肯定會被累死的。不過還好在晚上的時候就給我換了個崗位，讓我去收銀去了，想到當收銀員可以坐著，快讓我松了口氣，第二天就可以去收銀處報到了。

　　因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以也有專業(yè)的收銀員帶著我，給我講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。專業(yè)人員教給了我們好幾種識別方法，有的'是我平常聽過的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我們沒注意到的，我就特興奮，感覺像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。練習點鈔也很有意思。根據(jù)專業(yè)人士教我們的方法，拿著一打錢裝模作樣的學著。因為我手小，一打錢我都不好拿�？晌疫�是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點著到后來能用很快的速度就能點完，就特別有成就感。接下來就是像正式員工那樣收錢了，在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。

　　實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要。作為一個經營實體，其經營特點決定了收銀工作必須配合整個蘇寧的經營工作，以達到利潤最大化。所以，收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。 在實習中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨。有的是抱怨商品的價格變高了，有的抱怨商品的質量，但更多的是因為顧客所選的商品沒有條形碼，不能購買。這時顧客的多種態(tài)度都顯示出來了。素質高的人則說我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務員查詢條形碼。素質一般的則怪超市工作沒做好，抱怨著，但也繼續(xù)耐心地等待著或不要了。素質差的則非要這東西，而且讓收銀員現(xiàn)在就結，說自己記得這價格沒說錯價，讓收銀員直接輸進去就行了。他們哪知收銀也有收銀的規(guī)矩，不是他們想得那么簡單啊。當然我們收銀員也不會向他們解釋這么多。仍然會向他們微笑著，略微做下解釋，讓他們耐心等待著。

　　當然在其中也有打錯發(fā)票的時候，但是那些前輩告訴我，讓我不要怕、慢慢來，出錯很正常的。在沒事的時候她們就給我說哪些東西要怎么操作，邊學習邊操作，這樣很快我就學會了基本的收錢工作了。

　　這個工作真正的讓我很貼切的接觸這個社會，因為這個工作能接觸到各種各樣的人，他們是不同的層次的、不同脾氣的，需要隨機應變�？此坪唵蔚墓ぷ饕�求卻很多，也并不是像想象中的那么容易，需要有耐心和忍耐力。而且每天都會做同樣的動作，收錢、數(shù)錢然后打票、重復著同樣的話，其實這樣每天在沒有顧客的時候會閑得發(fā)慌，忙得時候又會來吃飯的時間都會沒有。既要細心，又要有耐心、態(tài)度又要很好。雖然有時候會遭到顧客的罵，但你必須忍，因為顧客就是上帝，不能與他們發(fā)生沖突。

　　在實習的過程中曾經有過想放棄的想法，但是到后來還是堅持了下來。就覺得只要自己肯堅持沒有什么是不可能的，在大的困難只要堅持都能克服。而且讓我知道不管做什么工作，只要你認真、負責、仔細，都會的到別人的肯定和認可的。不管以后從事什么工作現(xiàn)在的經驗都會很有用的。

　　這次的實習時間雖然不長，但是卻學到了不少的知識。確實培養(yǎng)了自己的實踐能力，為以后的工作奠定基礎。實習期間，事情雖然做的不多，但是我從自己做過的事以及平日里與領導和前輩們的交流中，不僅認識到了自身的某些不足之處，還收獲了很多在學校里學不到的知識和經驗。當代大學生總是抱怨在學校所學的理論知識已與社會脫節(jié)，其實不然，這只是理論與實踐之間必然存在的差距而已。通過這次實習，我更加深刻地體會到了，學習知識固然重要，但是學會如何學習以及如何與人相處更加重要。要想成功地走出校園，融入社會，就必須學會如何將理論與實際聯(lián)系起來，并讓其相互作用，相互促進。其實很多理論和經驗老師在課堂上已經傳授給我們，但是因為沒有親身經歷過，所以我們并未引起重視，這次實習給了我這個將理論與實際聯(lián)系起來的機會，讓我更加貼近社會，了解社會，為我今后融入社會打下了堅實的基礎。

　　通過這次的實習覺得對于現(xiàn)在的大學生真的需要為自己找機會融入這個社、了解之歌社會，要去社會磨礪自己，因為我們現(xiàn)在懂得的真的是很少，甚至什么都不知道。所以這些帶薪實習工作的大力發(fā)展是非常必要的，這樣我們才能培養(yǎng)出更多有用的人才。

蘇寧員工工作總結9

　　一、工作概述

　　我在蘇寧公司各位領導引領下，在 近 2 個月內，我經歷了 重裝 活動、 五一 等活動，我學會了 銷售分析 、市調報告的制作， SAP 系統(tǒng)、 SOA 系統(tǒng)、 e-learning 系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程 。

　　二、工作體會

　　營業(yè)員這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導，崗位的目標是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務，追求顧客滿意。

　　營業(yè)員 崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。 營業(yè)員 熱情服務對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的 “ 運行之本 ” 。

　　營業(yè)員崗位應具備的素質，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關系，包括與公司內部人員的關系和與顧客之間的關系；認同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導購專家。 其次，營業(yè)員要熟練操作相關流程，正確引導消費，熟悉產品類型，完成銷售計劃，熟悉產品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調研。服務方面：認真執(zhí)行 “ 三米原則 ” 、 “ 陽光服務原則 ” ，嚴格執(zhí)行 “ 首位負責制 ” 。

　　三、 小結

　　在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務。總結銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。在這一年多的時間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的'努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”！為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！在沒進入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過。但在蘇寧我體會到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷自己的產品，說是產品，其實在推銷自己，蘇寧讓我多了一份勇氣，敢于做自己曾經怕做而不敢做的事情，也為我在這個競爭激烈的社會中提供了莫大的幫助。在這三個月期間我做過小家電的營業(yè)員和廚衛(wèi)的營業(yè)員，身為一個營業(yè)員不僅要熟悉自己的產品知識，還要耐心仔細，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細致回答顧客的問題，還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是好的開始，好的促銷技巧才是促成交易的關鍵。

蘇寧員工工作總結10

　　首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉正小結，也很榮幸地將要成為蘇寧人。

　　我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學習、理解了以“至真至誠，陽光服務”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

　　首先談談對營業(yè)員這個崗位的認識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導，崗位的目標是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的“運行之本”。營業(yè)員崗位應具備的素質，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關系，包括與公司內部人員的關系和與顧客之間的關系;認同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導購專家。

　　營業(yè)員的工作程序。每日的`工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準備、迎賓，送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。每月、每周的工作：周五對促銷活動內容、操作細則的學習，按照督導的要求做好價格調整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每月月底最后一天參加商場盤點，負責對相關柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。

　　其次，營業(yè)員的工作職責。銷售方面：熟練操作相關流程，正確引導消費，熟悉產品類型，完成銷售計劃，熟悉產品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調研。服務方面：認真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務原則”，嚴格是、執(zhí)行“首位負責制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴格執(zhí)行區(qū)域負責制。人員方面：做好新進員工的帶訓工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領導尤其是xx督導的引領下，在2個月內，我經歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學會了除了以上的內容外，還學會了周報、月報、市調報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。

　　總之，在這這短短的2個月中，我認識到當初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格蘇寧人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個大舞臺上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻自己的一份力量。

蘇寧員工工作總結11

　　在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉眼間，因為這是我從大學畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經歷了很多，也學到了很多。

　　去年7月底來到了蘇寧，當時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎崗位的鍛煉是理所應當?shù)�。在領導和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。

　　在11月份，我參加了公司舉行的店面督導的競聘和培訓，在培訓期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎管理工作也有了更全面的認識。之后進入了督導見習期，在這段時間通過實際的.工作，使自己對督導的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。

　　感謝公司領導的關懷，在得知我所學專業(yè)是計算機時，幫我轉了部門，使我在今年的3月底從店面轉入了信息部！

　　雖然大學里的專業(yè)就是計算機，但理論的學習終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領導的指導幫助下，動手能力得到了提高。

　　對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領導和周圍同事學習，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。！

蘇寧員工工作總結12

　　今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團廣州大區(qū)輪崗學習。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間里，我經歷了從一個初出社會的大學生到一名蘇寧人的轉變，時正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領導和同事們熱情的言傳身教，自己也學到了不少東西，與領導的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點撥，都使我有所進步，受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此，真誠感謝領導和同事的關心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領導做一匯報。

　　根據(jù)公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關學習，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎產品知識，并參與實際的產品銷售。見習期間，我始終抱著一種學習的心態(tài)來對待日常的工作，認真對待帶教人交給我的每一項工作，并能做到虛心求教。在這兩個月時間里，我對店面基礎知識、基礎產品知識、主推產品知識、增值業(yè)務知識、產品銷售流程、店面布局標準、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認知，并且還實際參與到了實際的銷售當中，懂得了利用銷售指導書來指導銷售，進一步提高了自己的.銷售技巧。同時，負責了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應對顧客投訴。另外，積極關注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調研的一般方法，并實際參與了市場調研工作。這一切都離不開店長與督導的指導和支持!

　　在督導的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類，按不同的內容分成國產與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內容主要是協(xié)助督導進行現(xiàn)場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時還對每天的銷售數(shù)據(jù)(銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價格、延保)進行統(tǒng)計，對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點強調，在周銷售報表中提出來。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向對比，以便我們更加準確的找出原因及其相應的對策，更好的開展后期的工作。

　　店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個我們的銷售便無法繼續(xù)，要成為一個真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。

　　按總部的要求，9月6號我從店面調至售后輪崗學習。售后是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售，在這個三分銷售七分服務的強競爭社會里，售后服務的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費者對我司品牌認可，滿意度越高說明消費者對我司品牌的認可評價就越高，就會形成一個良性循環(huán)，對店面的銷售產生積極作用，反之就會形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費群體的遠離，消費就無從談起。而我司也早已把“服務司蘇寧的唯一產品!”灌輸于每個員工大腦里，集團上下、12萬員工早已形成一種共同的價值觀，服務觀!

　　到售后至今已一個月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構及其相應的職能和部門之間的相互相聯(lián)系，還有售后服務的流程等等。售后服務中心主要由結算部、理賠部、資材部、網點管理部、維修運營部、培訓部等構成，各部門里面還分成幾個小組，例如網點管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結算部分有�？ü芾斫M、審核銷單組、簽約網點組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處于整個銷售流程的不同位置，但都有一個共同的目標——力爭上游，多塊好省，把我們的售后服務做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費者，更是為了我們自己!

蘇寧員工工作總結13

　　時間如流水，不知不覺中，我進蘇寧公司已經1年多了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近一年多的時間里，無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。

　　在這一年多的日子里，對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。

　　在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務�？偨Y銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。

　　在這一年多的時間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

　　作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到"至真至誠，陽光服務"！

　　為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！在沒進入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過。但在蘇寧我體會到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷自己的產品，說是產品，其實在推銷自己，蘇寧讓我多了一份勇氣，敢于做自己曾經怕做而不敢做的事情，也為我在這個競爭激烈的社會中提供了莫大的'幫助。在這三個月期間我做過小家電的營業(yè)員和廚衛(wèi)的營業(yè)員，身為一個營業(yè)員不僅要熟悉自己的產品知識，還要耐心仔細，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細致回答顧客的問題，還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是好的開始，好的促銷技巧才是促成交易的關鍵。20xx年電器銷售個人工作總結電器有限公司業(yè)務拓展實習報告電器區(qū)域經銷商聯(lián)誼晚會主持詞

蘇寧員工工作總結14

　　時光如水，歲月如梭。已經來到蘇寧三個月了，經歷了由學生到工人的轉變，感觸頗深。來到蘇寧這個集體我感到了家的溫暖老員工的幫助，領導的鼓勵。

　　服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標，蘇寧的服務以優(yōu)先精選、省心省錢、整體解決、售后無憂、滿意體驗為目的。蘇寧在選拔人才上更是各大公司無法實現(xiàn)的'，蘇寧以人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團結第一喂準則。 蘇寧作為民營企業(yè)前3，國家500強第54位的大集團覆蓋30個省市 300個城市 1000多連鎖 80多家物流，打造中國最優(yōu)秀連鎖服務品牌。涉及電器、百貨、物流、地產和高爾夫。以10萬發(fā)展到現(xiàn)在品牌價值508、31億元是偶然也是必然。以90專營空調93經營百貨97發(fā)展到3C 03更是發(fā)展到了3C,發(fā)展非常迅猛、勢如破竹姿勢占領各大市場。96年推出SPA系統(tǒng)更是一次歷史的改革。能來到這個企業(yè)實習我非常的榮幸，首先我看到了公司發(fā)展的前景，使我把學校學來的知識用到工作上來實踐，并進一步提高、升華。下面給這3個月的實習做個小結；

　　成為蘇寧的實習生我感到非常的榮幸，經過3個月的學習我在這個崗位上學會的很多物流上的東西，蘇寧的管理非常人性化，制度終于權利，同事重于親朋。我是一名倉管員（揀配員）站在這個平凡的崗位上，要把它做好補時件容易的事，保證速度的同時還要保證質量，我們的工作流程基本是打揀選標簽然后到達指定倉位撿貨，然后用RF槍掃EAN碼在掃轉儲單號接著掃倉位碼按F1確認，把貨拉到指定的集合位上掃集貨位碼在掃交貨單碼按F1確認，這里的每一步缺1不可。必須按照步驟這樣才能做到不浪費公司財產。真正要做好你得有恒心 細心和耐心，所以說這個崗位是非常重要的。在過去的幾個月里，對工作一直虛心進取的態(tài)度 任勞任怨 聽從安排，從而學到了不少東西。剛從學校出來工作難免遇到很到工作上不懂的東西，難免會有些小錯。小失誤但是我的領導沒有批評反而叫一些老人交我，開導我慢慢來，使我越來越融入這個集體，對我所犯的錯誤領導給予了足夠的寬容、支持和幫助。以后再工作上埋頭苦干忘我工作，要在回過頭來對工作的每個細節(jié)進行檢查、核對、總結分析。從而節(jié)約時間。提高工作效率，使工作程序化、條理化、連鎖化、重目標、重執(zhí)行、重結果從而百尺竿頭更進一步。

　　在這3個月里喜悅伴著汗水、成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。今后的工作時間我一定以蘇寧的七標準來要求自己；熱愛企業(yè)、熱愛團隊、熱愛工作、執(zhí)著拼搏、踏實嚴謹、服從投入、迅速行動，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

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