效益理念下企業(yè)信用管理體系構建研究論文

　　效益早已被企業(yè)認定為追求的第一目標，企業(yè)的任何經(jīng)濟活動都圍繞效益這個原則展開。但是隨著市場競爭的逐漸加劇，單純最求效益的活動越來越行不通，效益也越來越難輕易的實現(xiàn)。通過我們課題組調研資料顯示，為了不斷提高效益，企業(yè)都在尋找全新的商業(yè)模式、營造全新的商業(yè)項目，試圖改變現(xiàn)狀。在國家強調構建誠信政府、誠信企業(yè)、誠信城市，大力開展信用建設的號召下，有一部分洞察敏銳的企業(yè)家已經(jīng)認識到加強企業(yè)信用管理、構建企業(yè)信用體系的重要性，已經(jīng)深刻感覺到信用管理蘊含著巨大的潛在效益，但是如何開展、怎么加強信用管理工作是他們一直的疑問。

　　一、效益理念與企業(yè)信用管理建設的關系

　　效益理念與企業(yè)信用管理建設的關系是相互促進的。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)信用管理建設創(chuàng)造經(jīng)濟效益

　　江蘇省地處經(jīng)濟發(fā)展迅速的長三角地區(qū)，制造業(yè)、服務業(yè)相對密集，企業(yè)間交易頻繁，在這種頻繁的交易下，信用管理尤為重要，是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。一個失誤的、缺乏誠信的交易很有可能使企業(yè)蒙受巨大的損失，甚至迫使企業(yè)退出市場。企業(yè)體系構建的好，供應鏈間的交易穩(wěn)定、自然會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。由此可見，信用體系是一個無形的經(jīng)濟效益網(wǎng)，是企業(yè)全新的商業(yè)運營模式，沒有信用就沒有商業(yè)，沒有信用企業(yè)就沒有發(fā)展。

　�。ǘ�）經(jīng)濟效益理念是信用管理建設的驅動

　　理念決定行動，行動是一切成功的開始。企業(yè)有再好的規(guī)劃、再好的方案，沒有理念與行動也相當于紙上談兵，不會成功。有句話說的好，有夢想才有現(xiàn)實，經(jīng)濟效益就相當于企業(yè)的夢想，信用管理體系的構建就是現(xiàn)實，現(xiàn)實成就夢想，企業(yè)信用管理體系的構建成就了企業(yè)經(jīng)濟效益的目標并不斷壯大。企業(yè)信用一旦形成，那是一筆源源不斷的財富，勢必帶動企業(yè)向著健康、長遠的方向發(fā)展。

　　二、加強企業(yè)信用管理的效益表現(xiàn)

　　在我們課題組走訪的江蘇省企業(yè)中，36%的企業(yè)認為構建信用管理體系能創(chuàng)造高的效益，44%的企業(yè)對信用管理能否創(chuàng)造高的效益持觀望態(tài)度，10%的企業(yè)認為實施信用管理會加大企業(yè)成本，效益收效甚微。這個調研結果從根本上說明，企業(yè)沒有充分了解信用管理，對信用創(chuàng)造的效益沒有充分的認識。

　�。ㄒ唬┘訌娖髽I(yè)信用管理的社會效益

　　目前，有很多企業(yè)都非常重視企業(yè)活動帶來的社會效應，大多企業(yè)家會通過廣告宣傳方式盡可能的創(chuàng)造社會效應，他們深刻的意識到增加社會效應就會創(chuàng)造社會效益，效應與效益是一個共同集合體。但是企業(yè)通過宣傳等活動帶來的效益是一時的，只有做好的產(chǎn)品、誠信經(jīng)營、擁有好的口碑，也就是進行信用管理才能促使企業(yè)長遠的朝著健康的方向發(fā)展。這種信用帶來的效益不僅有利于企業(yè)獲益、發(fā)展，還有利于企業(yè)所在城市的發(fā)展和企業(yè)所在城市居民的需要。

　　隨著國際貿(mào)易的平�；�，市場競爭變得越來越激烈。

　　更多的國人寧愿購買價格偏高的外國商品，寧愿不惜成本尋找國外代購……這些現(xiàn)象都是我國企業(yè)家需要深1效益，贏得民心。我們課題組進行街頭調研，竟然高達91%的居民認為國外的企業(yè)更有信用，相比本國產(chǎn)品更相信國外的產(chǎn)品質量。可見，信用管理對于我國企業(yè)顯得尤為迫切。有信用就相當于有交易，有交易才能有效益。

　　在完善的企業(yè)信用體系下，企業(yè)市場規(guī)模才能得以擴大，企業(yè)發(fā)展了必然會帶動就業(yè)，增加國家財政收入，這些都是構建信用體系所產(chǎn)生的社會效益。社會效益是一種利人利己的效益狀態(tài)，它不僅有利于企業(yè)自身的發(fā)展，還有利于城市、國家的發(fā)展。

　�。ǘ�）加強企業(yè)信用管理的經(jīng)濟效益

　　經(jīng)濟效益是從企業(yè)自身角度而言的，企業(yè)信用體系的構建有利于提高企業(yè)客戶數(shù)量和質量，數(shù)量和質量的提高必然帶動企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。目前企業(yè)涉及到的信用管理主要包括對賒銷活動進行科學管理，客戶的信用評估、商賬追收等。

　　1.賒銷活動管理的經(jīng)濟效益。企業(yè)進行賒銷管理實質是指財務意義上的應收賬款風險管理，對客戶明確賒銷流程、賒銷規(guī)則、賬款歸還要求，有利于收回企業(yè)的應收賬款，降低應收賬款風險，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。據(jù)我們課題組調研的企業(yè)反饋，目前 93%的企業(yè)還是以銷售額作為員工的主要考核指標，這個考核指標容易導致企業(yè)賒銷額偏高，應收賬款風險加大�？梢姡�企業(yè)進行賒銷管理有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　2.信用評估的經(jīng)濟效益。企業(yè)對客戶進行信用評估主要是指建立信用檔案、對客戶檔案進行分析、整理，在進行業(yè)務活動時，首先與信用較高的企業(yè)進行交易。對客戶進行信用評估使企業(yè)與越來越多的信用客戶進行交易，與越來越少的失信客戶交易，最終達到失信客戶沒有市場，真正達到市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟的狀態(tài)。信用是針對賒銷業(yè)務發(fā)展出的一種涵括范圍廣、具有較高效率和顯著經(jīng)濟效益、以及很大發(fā)展?jié)摿Φ墓芾砟Ｊ健?/p>

　　3.商賬追收的經(jīng)濟效益。賒銷是企業(yè)普遍存在的銷售方式，但是應收賬款收回困難是企業(yè)頭疼的問題，導致壞賬的發(fā)生率偏高不下，嚴重影響企業(yè)的經(jīng)濟利益。據(jù)調研，只有 3%的企業(yè)設有專門的追賬人員，35%的企業(yè)雖有商賬追收的程序但都表示實施起來非常困難，追收效果不好。

　　綜上所述，建立企業(yè)信用管理體系就相當于一項無形資產(chǎn)，強化信用管理對于經(jīng)濟效益的提高起著決定性作用。

　　三、基于效益理念加強江蘇省企業(yè)信用管理建設

　　我們課題組經(jīng)過 5 個月的調查研究，根據(jù)江蘇省企業(yè)的特點，基于效益理念提出加強江蘇省企業(yè)信用管理建設的措施，主要是從企業(yè)角度出發(fā)，提出以企業(yè)為主體采取的措施。

　�。ㄒ唬┰O置信用管理職能部門

　　調研發(fā)現(xiàn)，江蘇企業(yè)對信用管理重視程度不夠，94%的企業(yè)都沒有設立專門的信用管理職能部門。信用管理涉及的工作非常多，范圍非常廣，僅僅依靠財務部門或者銷售部門對客戶管理、應收賬款管理是明顯不夠的，職責很難明確，責任無人承擔的局面時常發(fā)生�；�于效益考慮，信用能夠給企業(yè)創(chuàng)造巨大的效益，設立信用管理職能部門專事專管非常有必要。

　�。ǘ�）建立相應崗位責任制，明確崗位職責

　　信用管理包括一系列的過程，需要設置相應的崗位，每個崗位負責一塊工作內容，并明確崗位職責，崗位責任就是員工的要求，有了制度要求員工才能更好的工作，企業(yè)才能更好的管理、發(fā)展。目前，江蘇省的大多數(shù)企業(yè)都沒有相關的信用崗位責任制度，在未來的工作中，需要大幅度加快崗位責任建設，明確崗位職責。崗位建設是開展信用管理體系構建的出發(fā)點。

　�。ㄈ�）加強企業(yè)內部控制、實施企業(yè)信用全過程管理

　　信用工作的順利實施需要企業(yè)加強內部控制，實施全過程管理，做到各個環(huán)節(jié)、各個步驟的經(jīng)濟性、效率性和效果性，采取自我調整、約束、規(guī)劃、評價和控制。內部控制包括事前、事中和事后控制，每個環(huán)節(jié)的目標、控制管理重點各有不同。事前主要是指客戶信用檔案的規(guī)范管理，事中主要是指銷售、生產(chǎn)過程的管理，事后主要是指應收賬款的監(jiān)控。據(jù)調研，江蘇省企業(yè)的客戶信用檔案的規(guī)范管理還遠遠不夠，雖然高達 87%的企業(yè)創(chuàng)建了客戶信用檔案，但真正對照客戶信用檔案實施銷售策略的只有 3 家公司。可見，江蘇省加強企業(yè)信用全過程管理還有很長的路要走。

　�。ㄋ模�應用信用管理系統(tǒng)

　　本著經(jīng)濟效益原則，如果企業(yè)完全采用新的信用管理系統(tǒng)耗資巨大。但是在現(xiàn)有 ERP 軟件的基礎上增加信用管理系統(tǒng)模塊尤為經(jīng)濟，并且能夠與現(xiàn)有企業(yè)使用的數(shù)據(jù)無縫對接，在毫無影響企業(yè)現(xiàn)狀下，增強信用管理的幅度，增加信用管理的管理方式是經(jīng)濟的、可行的。

　�。ㄎ澹┰诰W(wǎng)站上增加信用管理窗口

　　據(jù)我們課題組調研，江蘇省 73%的企業(yè)都設立有自己的網(wǎng)站，在信用管理過程中，在企業(yè)站中增加信用管理窗口，使客戶、政府、居民隨時了解企業(yè)的信用信息，構建企業(yè)的信用文化。信用文化是一項重要的無形資產(chǎn)，相當于企業(yè)的商譽，具有巨大的潛在經(jīng)濟效益。

　　信用管理的建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)不懈的堅持與努力，企業(yè)只有充分認識到信用能夠帶來的效益，才有增強信用管理的動力與信念，直到取得成效。

　　[參 考 文 獻]

　　[1]陳婧。信息化環(huán)境下企業(yè)信用管理體系的構建[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2014（10）：209-210

　　[2]劉桂英。企業(yè)信用管理的效益分析[J].財會月刊，2007（2）：14-15

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