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企業(yè)信用管理創(chuàng)新策略研究論文
改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)獲得了廣闊的發(fā)展空間。信用是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。美國(guó)科學(xué)家富蘭克林在《給一個(gè)年輕商人的忠告》中有一句話：“切記，信用就是金錢(qián)�！泵绹�(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂格利茨認(rèn)為，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中，資源配置并非完全取決于價(jià)格因素，更多地取決于企業(yè)信用。
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的同步發(fā)展，建筑業(yè)躍居為國(guó)內(nèi)較大的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的不斷發(fā)展必定會(huì)造成建筑企業(yè)的信用問(wèn)題。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體，除了要實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益外，更要承擔(dān)建設(shè)和諧社會(huì)的歷史責(zé)任，加強(qiáng)企業(yè)信用管理既有助于緩和社會(huì)矛盾，又有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)突出創(chuàng)新性便是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的絕佳途徑。
企業(yè)進(jìn)行信用管理創(chuàng)新要著重從以下幾個(gè)方面入手。
構(gòu)建良好的企業(yè)信用文化和員工信用文化
信用是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基本條件。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須提高信用意識(shí)，把信用與發(fā)展、信用與效益結(jié)合起來(lái)。企業(yè)要把信用作為一種資源來(lái)看待，培育信用文化，使誠(chéng)信滲透到企業(yè)的每一個(gè)組織系統(tǒng)、每一項(xiàng)活動(dòng)和每一個(gè)員工的行為中。將企業(yè)誠(chéng)信文化與企業(yè)生產(chǎn)與管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)融合起來(lái)，以誠(chéng)信來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的管理和發(fā)展，在管理和經(jīng)營(yíng)中體現(xiàn)誠(chéng)信的豐富內(nèi)涵。培育企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)精神，提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)和創(chuàng)造型企業(yè)，只有擁有極高的企業(yè)信用意識(shí)、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、道德觀和精神風(fēng)貌，才能使企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)一致，充滿凝聚力，使得企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。
建立健全信用管理機(jī)制
現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)，信用交易已成為企業(yè)獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段和主要交易方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在歐美國(guó)家，企業(yè)間的信用支付已占到交易的80%以上。建立現(xiàn)代企業(yè)信用管理制度，顯然成為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心和基礎(chǔ)，成為企業(yè)具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的根本保障。
企業(yè)要建立起以信用狀況調(diào)查、信用評(píng)價(jià)、信用自律、信用檔案管理和信用信息互通為主要內(nèi)容，適合自身企業(yè)特點(diǎn)的內(nèi)部管理制度，并在實(shí)施過(guò)程中逐步使企業(yè)內(nèi)部的信用管理工作規(guī)范化、制度化。企業(yè)要把信譽(yù)擺在第一位，不惜犧牲暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益來(lái)?yè)Q取企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的信譽(yù)。同時(shí)要重視信用管理人員的培養(yǎng)，企業(yè)信用管理是一門(mén)非常專業(yè)的技術(shù)，對(duì)信用管理人員，尤其是信用管理經(jīng)理的要求非常高。信用管理人員要掌握信用管理、信息、財(cái)務(wù)、管理、法律、統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷、公關(guān)等多方面的綜合知識(shí)，同時(shí)實(shí)踐能力也必須出色。
提高產(chǎn)品質(zhì)量與相應(yīng)服務(wù)
提高產(chǎn)品質(zhì)量與相應(yīng)服務(wù)是眾多企業(yè)不懈地追求目標(biāo)，也是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率與提高企業(yè)信譽(yù)的根本途徑。質(zhì)量問(wèn)題，始終是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。如何提高工程項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量，這是擺在所有施工企業(yè)面前的重要課題，也是熱點(diǎn)話題。
首先，必須提高工程施工質(zhì)量，打造精品工程。這既是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰的要求，也是企業(yè)自身生存和發(fā)展的需要；其次，必須強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)管理。在施工現(xiàn)場(chǎng)管理這個(gè)系統(tǒng)中，質(zhì)量管理是核心，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)、必要的處罰，是保證施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作有效運(yùn)行的重要舉措；再次，抓住質(zhì)量體系的運(yùn)行，規(guī)范質(zhì)量管理的行為。運(yùn)用ISO9002國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的管理模式、標(biāo)準(zhǔn)方法及其有效的運(yùn)行，推動(dòng)和促進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理能力和水平的提高，是行之有效的途徑和方法；第四，嚴(yán)格施工材料構(gòu)配件質(zhì)量控制。要實(shí)現(xiàn)建筑工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)，施工企業(yè)的施工材料供應(yīng)部門(mén)必須與施工材料構(gòu)配件廠家建立工作聯(lián)系和材料質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，密切業(yè)務(wù)聯(lián)系，不斷改進(jìn)和提高材料質(zhì)量，避免和解決與供方的質(zhì)量爭(zhēng)端；最后，突出抓好質(zhì)量通病控制，為顧客提供質(zhì)量?jī)?yōu)良的建筑產(chǎn)品。嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量檢查，認(rèn)真總結(jié)產(chǎn)生質(zhì)量通病的原因和防治，以徹底地消除質(zhì)量通病。
實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感、關(guān)注社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)贏得信譽(yù)的核心戰(zhàn)略，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和軟實(shí)力。根據(jù)瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇提出的關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括四個(gè)方面：一是好的公司治理和道德標(biāo)準(zhǔn)；二是對(duì)人的責(zé)任，主要是對(duì)員工的責(zé)任；三是對(duì)環(huán)境的責(zé)任；四是對(duì)整個(gè)社會(huì)的廣泛貢獻(xiàn)�；竞w了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方方面面。如今保護(hù)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展成為社會(huì)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，特別是消費(fèi)者對(duì)于環(huán)境問(wèn)題更是關(guān)注，購(gòu)買綠色產(chǎn)品、使用綠色產(chǎn)品成為時(shí)尚。對(duì)環(huán)境的責(zé)任本身就是企業(yè)所應(yīng)承載的，企業(yè)有義務(wù)做到既能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的新型消費(fèi)需求，又能節(jié)約寶貴的能源和資源，同時(shí)還能減少對(duì)環(huán)境的污染，促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)欲贏得市場(chǎng)、贏得顧客的信任和政府的支持就必須實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
企業(yè)信用是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中價(jià)值取向、綜合實(shí)力、社會(huì)責(zé)任等諸多方面在社會(huì)公眾和法人團(tuán)體中的綜合反映。企業(yè)信用管理是企業(yè)對(duì)交易對(duì)象的信用考量和對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)的信用制約。企業(yè)信用管理，實(shí)質(zhì)就是企業(yè)利用自身的信用資本能力控制交易方的信用風(fēng)險(xiǎn)，提高信用效益，實(shí)現(xiàn)信用利益最大化。綜上所述，誠(chéng)信是商業(yè)活動(dòng)之本，是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，是一種生產(chǎn)力，是最好的競(jìng)爭(zhēng)手段�！傲⑿挪拍芰I(yè)”，只有講誠(chéng)信的企業(yè)才能維系住越來(lái)越多的老顧客，也才能獲得政府與公眾的支持，才能在國(guó)際市場(chǎng)上贏得信譽(yù)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
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