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知識(shí)管理和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成論文
一、引言。
跟著二一世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)勢(shì)必面臨生存環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境的巨大變化。與之相適應(yīng)，企業(yè)的組織軌制、管理模式以及文化體系也需要產(chǎn)生相應(yīng)變革，知識(shí)將取代資本、勞動(dòng)力而成為最有價(jià)值的資源要素。作為1種斬新的管理思想以及管理模式，知識(shí)管理引發(fā)了普遍關(guān)注，正成為目前1個(gè)熱點(diǎn)的前沿領(lǐng)域。國(guó)外許多有名知識(shí)型企業(yè)施行知識(shí)管理所獲得的巨大經(jīng)濟(jì)效益使咱們對(duì)于探討知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的親密聯(lián)絡(luò)發(fā)生了極大興致。
二、知識(shí)管理的內(nèi)涵及其特征。
知識(shí)管理的提出及其實(shí)踐利用光陰尚短，因此對(duì)于其內(nèi)涵的界定尚無(wú)1個(gè)統(tǒng)1的定論。庫(kù)柏認(rèn)為：“恰是因?yàn)樾畔⑴c人的認(rèn)知能力的結(jié)合才致使了知識(shí)的發(fā)生。它是1個(gè)運(yùn)用信息創(chuàng)造某種行動(dòng)的進(jìn)程。這就是知識(shí)管理的目標(biāo)�！备ダＡ_說(shuō)：“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變以及立異能力�！惫P者認(rèn)為，知識(shí)管理就是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)于企業(yè)外部知識(shí)以及內(nèi)部知識(shí)的捕獲，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯形知識(shí)以及隱性知識(shí)的同享提供新的途徑。因?yàn)槟壳爸R(shí)管理理論尚未構(gòu)成系統(tǒng)體系，因此，有許多觀點(diǎn)將知識(shí)管理簡(jiǎn)單地等同于信息管理、人力資源管理。在此10分有必要從其特征入手，闡明它同以往的信息管理、人力資源管理等其它管理方式之間的區(qū)分以及聯(lián)絡(luò)。
1、知識(shí)管理與信息管理在對(duì)于象以及目標(biāo)上有所不同。
信息管理的對(duì)于象是容易辨認(rèn)、能夠編碼化的顯性知識(shí)，它運(yùn)用必定的信息技術(shù)以及通訊手腕，收集、收拾，加工信息，進(jìn)行信息整以及，使顯性知識(shí)有序化。企業(yè)進(jìn)行信息管理是為了技術(shù)以及信息的開(kāi)發(fā)。而知識(shí)管理不但管理顯性知識(shí)，而且還對(duì)于存在于人們腦子中的隱性知識(shí)加以管理。企業(yè)知識(shí)管理的目的在于激起立異以及集體的創(chuàng)造力。
2、知識(shí)管理也區(qū)分于傳統(tǒng)人力資源管理。
從某種意義上講，二者的管理對(duì)于象都是人力資源，但對(duì)于于施行知識(shí)管理的企業(yè)而言，知識(shí)被視為1種資產(chǎn)，知識(shí)是企業(yè)獲取財(cái)富的巨大源泉。而人僅是知識(shí)的載體，知識(shí)管理更著重于對(duì)于知識(shí)資本的管理。
3、知識(shí)管理的效力標(biāo)準(zhǔn)以及管理重點(diǎn)與傳統(tǒng)的企業(yè)管理有顯明差異。
知識(shí)管理以知識(shí)、信息以及智力等無(wú)形資產(chǎn)為其管理對(duì)于象，其效力標(biāo)準(zhǔn)是知識(shí)出產(chǎn)率，管理重點(diǎn)是知識(shí)的開(kāi)發(fā)以及傳布，包含鉆研、開(kāi)發(fā)、教育以及培訓(xùn)方面的投資。德魯克在《后資本主義》1書(shū)中指出：“知識(shí)的出產(chǎn)率和使知識(shí)轉(zhuǎn)化為出產(chǎn)力，將日趨成為1個(gè)國(guó)家、1個(gè)行業(yè)、1家公司競(jìng)爭(zhēng)的抉擇因素�！倍鴤鹘y(tǒng)的企業(yè)管理更重視資本、勞動(dòng)力、原材料等有形資產(chǎn)的投入，其效力標(biāo)準(zhǔn)是勞動(dòng)出產(chǎn)率，管理重點(diǎn)是出產(chǎn)。
4、知識(shí)與傳統(tǒng)資源相比有其特殊的地方。
傳統(tǒng)的資源要素如能源、資本、土地以及勞動(dòng)力等擁有稀缺性，即今天使用患上越多，明天能使用患上就越少。新古典主義經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，收益遞減規(guī)律合用于對(duì)于以稀缺資源為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)流動(dòng)進(jìn)行解釋。從這個(gè)角度看，主要的管理職責(zé)是分配稀缺淘汰，市場(chǎng)份額是衡量勝利的標(biāo)志。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，知識(shí)取代資本、土地以及勞動(dòng)力等傳統(tǒng)資源而成為占主導(dǎo)地位的資源要素。知識(shí)是無(wú)形的，它不會(huì)因使用的人多，而每一個(gè)人分到的越少而發(fā)生任何的消耗，相反，它發(fā)生作用的規(guī)模越大，知識(shí)的價(jià)值就越顯著。收益遞增規(guī)律成為網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)時(shí)期的重要經(jīng)濟(jì)規(guī)律，它說(shuō)明，在提高資源效力方面投資越多，取得的邊際收益將越多。這類(lèi)效應(yīng)在傳媒業(yè)、電腦業(yè)、挪動(dòng)電話(huà)業(yè)以及軟件業(yè)等新興的高科技產(chǎn)業(yè)中普遍存在。毫無(wú)疑難，在全世界性知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮中，企業(yè)知識(shí)管理的職責(zé)是為公司內(nèi)外的新知識(shí)資本創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境并鼎力加以培養(yǎng)，智力成份取代市場(chǎng)份額成為衡量勝利的標(biāo)準(zhǔn)。
二、知識(shí)管理的內(nèi)容。
1、知識(shí)體系的分類(lèi)。
依據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織講演，知識(shí)可分為4類(lèi)：
�。�1）Know—What類(lèi)，指關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)。
�。�2）Know—What類(lèi)，指自然原理以及運(yùn)行規(guī)律方面的科學(xué)理論。此類(lèi)知識(shí)為鉆研開(kāi)發(fā)，為科技發(fā)展以及技術(shù)進(jìn)步提供理論基礎(chǔ)。
（3）Know—What類(lèi)，指從事某項(xiàng)工作的技巧。典型的Know—What類(lèi)是企業(yè)發(fā)展以及保留于其規(guī)模內(nèi)的1類(lèi)專(zhuān)門(mén)技術(shù)或者竅門(mén)。屬于企業(yè)核心能力的首要組成部份。
�。�4）Know—What類(lèi)，觸及誰(shuí)知道以及誰(shuí)知道如何做等信息。前兩類(lèi)知識(shí)屬于顯性知識(shí)，通常以出版物、數(shù)據(jù)庫(kù)、技術(shù)文檔等情勢(shì)存在。后兩類(lèi)知識(shí)屬于隱性知識(shí)，它存儲(chǔ)于人們的腦海中，與員工的個(gè)人能力息息相干，是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的1種體現(xiàn)。知識(shí)管理的難點(diǎn)以及重點(diǎn)在于如何對(duì)于形成企業(yè)核心能力的隱性知識(shí)進(jìn)行開(kāi)發(fā)以實(shí)現(xiàn)知識(shí)同享。
依據(jù)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)化程度，知識(shí)也可被分為兩類(lèi)即專(zhuān)門(mén)知識(shí)以及通用知識(shí)。專(zhuān)門(mén)知識(shí)是指在代理間進(jìn)行轉(zhuǎn)移要付出昂揚(yáng)代價(jià)的知識(shí)，通用知識(shí)則指無(wú)須昂揚(yáng)代價(jià)便可傳布的知識(shí)。知識(shí)轉(zhuǎn)移的本錢(qián)依賴(lài)于知識(shí)的種類(lèi)、組織環(huán)境以及技術(shù)等因素。通常認(rèn)為，知識(shí)轉(zhuǎn)移的本錢(qián)越高，它就越專(zhuān)門(mén)化；轉(zhuǎn)移本錢(qián)越低，它就越通用，通用知識(shí)較易取得，而專(zhuān)門(mén)知識(shí)的傳布以及轉(zhuǎn)移則需付出必定代價(jià)。知識(shí)管理的根本目標(biāo)就是采用最有效的方式、以低廉的本錢(qián)在最短的時(shí)間將最適量的知識(shí)傳布以及轉(zhuǎn)移給特定需求者以便他們能做出最優(yōu)的決策。
2、企業(yè)知識(shí)庫(kù)的形成。
貫穿于知識(shí)管理進(jìn)程的核心是知識(shí)。樹(shù)立企業(yè)知識(shí)庫(kù)是企業(yè)知識(shí)管理的基本內(nèi)容。企業(yè)知識(shí)庫(kù)為內(nèi)外部知識(shí)的同享與傳布提供了有效的輸入、輸出渠道，為組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)以及知識(shí)交換創(chuàng)造了優(yōu)良的知識(shí)環(huán)境。1般認(rèn)為，企業(yè)知識(shí)庫(kù)應(yīng)包含3種類(lèi)型，即外部知識(shí)、結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部知識(shí)、非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部知識(shí)。以企業(yè)知識(shí)庫(kù)為中心的知識(shí)活動(dòng)鏈如圖一所示。
企業(yè)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)形成必需以能知足企業(yè)員工學(xué)習(xí)以及交換的需要、以能有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)立異以及推進(jìn)集體創(chuàng)造力為條件。知識(shí)的時(shí)效性抉擇某類(lèi)知識(shí)以及信息在必定的時(shí)間規(guī)模內(nèi)產(chǎn)生作歷時(shí)才能對(duì)于決策發(fā)生踴躍效果。因此，企業(yè)知識(shí)庫(kù)的動(dòng)態(tài)性特征請(qǐng)求其知識(shí)應(yīng)時(shí)常更新，保證其有效性以及精確性。企業(yè)知識(shí)庫(kù)的有效運(yùn)作有助于企業(yè)樹(shù)立對(duì)于繁雜且動(dòng)蕩的外部商業(yè)環(huán)境快速應(yīng)變的能力。
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