探討商業(yè)銀行人力資源管理外包優(yōu)勢與展望的論文

　　摘要：隨著當前社會經(jīng)濟快速發(fā)展，越來越多的商業(yè)選擇將人力資源管理等工作進行外包，從而爭取建立自己在核心業(yè)務的市場競爭中發(fā)揮優(yōu)勢。本文從人力資源管理外包概念解讀入手，分析了商業(yè)銀行人力資源管理的特殊性，從而對商業(yè)銀行人力資源管理外包的優(yōu)劣勢特性和未來發(fā)展趨勢進行評價和探究。

　　關鍵詞：商業(yè)銀行；人力資源管理；外包服務商

　　隨著當前社會經(jīng)濟快速發(fā)展，商業(yè)銀行市場競爭激烈程度也日益加劇，一些商業(yè)銀行逐漸意識到，在激烈的市場競爭中要想求得生存和發(fā)展，必須將銀行內(nèi)部的精力全部集中到核心資源和業(yè)務管理上來，最大限度的建立自己在市場競爭中的獨有優(yōu)勢。對于非核心的資源和業(yè)務或者自己做得不夠?qū)�業(yè)不夠好的業(yè)務，則采取其他辦法進行優(yōu)化，由于核心競爭力理論不斷被大家接受和發(fā)展，外包行業(yè)市場的不斷完善，將自己的非核心業(yè)務外包出去成了眾多商業(yè)銀行不約而同的選擇。而在這些外包項目中，人力資源管理外包成為了眾多商業(yè)銀行選擇最多，運行也較為廣泛的一個項目了。

　　一、人力資源管理外包解讀

　　人力資源管理在企業(yè)運營管理中具有重要作用，是企業(yè)管理的一個重要組成部分，總的來說，人力資源管理是通過設計實施一整套科學有效的管理制度和方法，對一個企業(yè)的人力資源進行有效管理，從而幫助實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。毫無疑問，有效的人力資源管理對于激發(fā)企業(yè)員工的積極性、創(chuàng)造性有十分明顯的作用，同時還可以進一步提高企業(yè)的績效。

　　人力資源管理外包指的是企業(yè)將自己內(nèi)部具有重復性和事務性特點，并且不涉及企業(yè)運營機密的部分人力資源管理工作通過發(fā)包的形式，外包給從事該項人力資源管理業(yè)務的專門機構(gòu)，與其簽訂外包合同并按合同向其支付服務報酬的一種生產(chǎn)運營模式。人力資源管理外包按照外包的業(yè)務內(nèi)容可以分為事務型外包、職能型外包和戰(zhàn)略型外包。

　　二、商業(yè)銀行人力資源管理特殊性

　　由于商業(yè)銀行的經(jīng)營管理具有其獨特的特點，也就決定了商業(yè)銀行人力資源管理乃至商業(yè)銀行的人力資源管理外包具有一定的特殊性。

　　第一，商業(yè)銀行人力資源管理具有高流動性。經(jīng)些年來，由于商業(yè)銀行業(yè)務服務差異性逐漸減小，商業(yè)銀行之間的人力資本不再具有專用性，導致了商業(yè)銀行人員流動變快，人員流動性不斷變大，決定了其在人力資源管理方面具有從業(yè)人員流動性高的特點。

　　第二，商業(yè)銀行人力資源管理具有高競爭性。中國的經(jīng)濟改革尤其是國家深化改革工作啟動以來，國內(nèi)的金融行業(yè)不斷繁榮，地方性商業(yè)銀行迅速發(fā)展，規(guī)模程度也不斷擴大，國內(nèi)金融行業(yè)逐漸形成了國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行和地方商業(yè)銀行共同競爭的局面，而與此同時，外資銀行在國內(nèi)的業(yè)務也陸續(xù)得以放開，各種模式商業(yè)銀行展現(xiàn)各自在不同領域的領先優(yōu)勢，吸引了大批的金融人才加人，使得金融業(yè)人才競爭不斷加劇，商業(yè)銀行的人力資源管理開始進人高競爭性的環(huán)境中。

　　第三，商業(yè)銀行的人力資源管理具有國際性。隨著我國加人wTO,我國的商業(yè)銀行業(yè)務范圍開始不斷地國際化，隨著業(yè)務經(jīng)營范圍的國際化，商業(yè)銀行的員工組成，知識結(jié)構(gòu)，以及人力資源管理也必然要不斷的國際化。銀行的管理者必須對國際金融市場十分熟悉，同樣的，銀行的人力資源部門也需要對全球金融圈人才十分熟知，才能更好適應當前商業(yè)銀行人力資源管理的國際性。

　　第四，商業(yè)銀行的人力資源管理效率評價具有復雜性。商業(yè)銀行的工作往往具有很強的團隊型，對個人的效率評價往往難以量化，商業(yè)銀行人力資源管理對商業(yè)銀行業(yè)績的影響更加難以評定，缺少一個統(tǒng)一的評價方法。

　　三、商業(yè)銀行人力資源管理外包優(yōu)劣勢特性分析評價

　　1.商業(yè)銀行人力資源管理外包的優(yōu)勢特性分析。一是有助于商業(yè)銀行降低自身的經(jīng)營成本，精簡銀行內(nèi)部組織規(guī)模。外包商由于重復性的完成同樣的人力資源管理工作，因此可以采取措施有效地降低人力資源管理成本，提高人力資源管理效率，不斷提升管理水平。二是可以促使商業(yè)銀行聚焦銀行主營核心業(yè)務，不斷提高銀行的核心競爭力。從歷史事實可以發(fā)現(xiàn)，將人力資源管理工作交由銀行內(nèi)部人員完成不僅成本花費大，同時還會花費大量時間和精力在人力資源管理的重復性、常規(guī)性工作上，不利于商業(yè)銀行集中精力進行金融產(chǎn)品創(chuàng)新等核心業(yè)務。三是可以促使商業(yè)銀行獲得專業(yè)化、先進性的人力資源管理。外包商集中進行人力資源管理可以促使外包商對其管理模式、方法不斷創(chuàng)新，不斷學習先進的管理經(jīng)驗和管理模式并將其應用到商業(yè)銀行的人力資源管理中去。

　　2.商業(yè)銀行人力資源管理外包劣勢特性分析。一是商業(yè)銀行在選擇外包商時存在風險。外包人力資源管理其出發(fā)點是為了降低商業(yè)銀行人力資源管理運營成本并提高銀行本身的核心競爭力，但由于外包商本身的業(yè)務能力、水平各有不同，如果外包商自身水平較差，對商業(yè)銀行的危害也是顯而易見的。二是商業(yè)銀行對外包商監(jiān)控并不是十分全面，監(jiān)管的不完善往往會使得外包服務商降低工作水平，提供低質(zhì)量的人力資源管理服務。三是商業(yè)銀行的商業(yè)信息安全存在風險，對于商業(yè)銀行來說，商業(yè)秘密中往往會包含部分的人力資源管理信息，如果外包服務商接觸到了這些信息，那么這些信息的安全性就會存在很大風險。四是商業(yè)銀行和外包服務企業(yè)的企業(yè)文化融合存在風險。商業(yè)銀行與外包服務商是兩個不同的企業(yè)，有各自不同的企業(yè)文化，他們之間的合作有可能會帶來潛在的不同企業(yè)文化碰撞風險。

　　四、我國商業(yè)銀行人力資源管理外包的發(fā)展趨勢

　　1.商業(yè)銀行內(nèi)部人力資源管理外包的理念不斷強化。在當期我國的商業(yè)銀行人力資源管理外包項目中，招聘外包以及員工培訓外包已經(jīng)獲得了業(yè)界的一致認可并付諸實施，但是，對于涉及到的員工經(jīng)濟利益的福利項目外包、績效管理項目外包甚至薪酬體系外包還很少進人實際操作層面，但是可以預見到的是，在以后銀行業(yè)內(nèi)部會逐漸達成一個將全部人力資源管理工作外包的認識共識，人力資源管理外包的理念將被不斷強化。

　　2.商業(yè)銀行人力資源管理外包市場不斷成熟。隨著外包業(yè)務量的不斷增加，人力資源管理外包市場將會出現(xiàn)一批高水平、高質(zhì)量的人力資源管理外包服務公司。隨著這批公司的涌現(xiàn)，也必然會培育出一個滿足商業(yè)銀行自身特點和需求的專業(yè)商業(yè)銀行人力資源管理外包市場。這樣一個不斷成熟的專業(yè)外包市場，也將引進國內(nèi)外先進的技術(shù)理念和管理模式，為商業(yè)銀行質(zhì)量提供更好、針對性更強、專業(yè)水平更高的人力資源管理外包服務。

　　3.商業(yè)銀行人力資源管理外包監(jiān)管制度不斷完善。商業(yè)銀行人力資源管理外包市場想要發(fā)展，商業(yè)銀行必然要賦予外包服務商更多的人力資源管理權(quán)限。同樣的，商業(yè)銀行也就必然要求對外包商建立完善的監(jiān)管制度，制定切實可行的監(jiān)管措施，保證外包商提供服務不出問題，降低監(jiān)管風險，因此商業(yè)銀行人力資源管理外包發(fā)展的一大趨勢必然是監(jiān)管制度的不斷完善成熟。

　　綜上所述，筆者認為，商業(yè)銀行內(nèi)部人力資源管理外包的理念不斷強化、外包市場的不斷成熟和外包監(jiān)管制度的不斷完善將會是我國商業(yè)銀行人力資源管理外包發(fā)展的三大重要趨勢。

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