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商務(wù)英語口語特點(diǎn)
商務(wù)英語口語特點(diǎn)
摘要：商務(wù)英語口語在商務(wù)交際和商務(wù)談判中有著不容忽視的作用。因此，要想具有熟練的商務(wù)英語口語運(yùn)用能力，就必須了解其特點(diǎn)。我們要理解與掌握商務(wù)英語口語在詞匯，句型和語篇這三大方面的特點(diǎn)，來增強(qiáng)對其的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用能力。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語口語;詞匯;句法;語篇
一、前言
全球化大環(huán)境下的中國，經(jīng)濟(jì)全面對外開放，企業(yè)不斷吸引外資，發(fā)展對外貿(mào)易，與國際接軌日益加深。而外國企業(yè)也紛紛進(jìn)入中國市場。商務(wù)英語口語作為貿(mào)易活動(dòng)這一特定語境下的媒介，發(fā)揮著越來越重要的作用，并在長期的實(shí)踐中形成了自己獨(dú)特的特點(diǎn)。
二、商務(wù)英語口語的特點(diǎn)
商務(wù)英語屬于專門用途英語的范疇，是指用于各種商務(wù)活動(dòng)的英語，口語是其一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。商務(wù)英語的出現(xiàn)會(huì)受到不同語境的影響與限制。
1. 詞匯豐富
商務(wù)英語口語就其使用的場合而言，涉及到外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)：詢盤，報(bào)盤，還
盤，訂貨，裝運(yùn)，付款，合同，代理，索賠等，又衍生到廣告，銷售，以及不同的貿(mào)易種類，如補(bǔ)償貿(mào)易，加工與裝配等。詞匯量異常豐富，并精確運(yùn)用商務(wù)專業(yè)詞匯，如商務(wù)專業(yè)術(shù)語和術(shù)語縮略語等。
第一，商務(wù)英語口語大量使用專業(yè)術(shù)語。如：inquiry(詢盤)，offer(報(bào)盤)，counter offer
(還盤)，gross price(毛價(jià))， bad debt(壞賬)等等。只有準(zhǔn)確和全面地理解商務(wù)英語口語中的專業(yè)術(shù)語，交際雙方才能正確理解對方，減少誤解，保證交易的規(guī)范性，便于交流。
第二，商務(wù)英語口語常使用大量術(shù)語縮略語。語言非憑空掉下來，也不能簡單隨意地被創(chuàng)造出來，它的發(fā)展遵循著一些“約定俗成”的規(guī)律。商務(wù)英語，特別是商務(wù)英語口語同樣順應(yīng)著這樣的發(fā)展規(guī)律，并逐漸形成了一系列規(guī)范化的專業(yè)術(shù)語縮略語。
如付款方式常用的術(shù)語縮略語L/C， D/P， D/A等都有其特定的含義。L/C(Letter of Credit)是指信用證，D/P(Document against Payment)指的是付款交單。又如保險(xiǎn)常用術(shù)語縮略語W.P.A， F.P.A等也有其特定的專業(yè)內(nèi)容。
W.P.A，(With Particular Average水漬險(xiǎn))，又稱“單獨(dú)海損險(xiǎn)”，是指單獨(dú)海損負(fù)責(zé)賠償，海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)別之一。
這些術(shù)語縮略語言簡意賅，受到國際商界的認(rèn)可，使用起來既節(jié)省時(shí)間，又簡單易懂。正是基于對這些貿(mào)易專業(yè)詞匯的了解，交際雙方才能正確理解對方，貿(mào)易各環(huán)節(jié)得以進(jìn)行。
2. 句式靈活多樣
(1)商務(wù)英語口語中，句子常使用一般現(xiàn)在時(shí)和現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)態(tài)。這兩種事態(tài)產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)感特別強(qiáng)烈，可使對方覺得談?wù)摳煽俊６椅覀兂０l(fā)現(xiàn)，這兩時(shí)態(tài)常用來代替一般將來時(shí)。
例如：There is a steady demand for this product in the market here. We hope you will be able to supply more next time.
這兒的市場對這種產(chǎn)品有穩(wěn)定的需求，希望貴方下次增加供貨。
We are giving you a further seven days to send your remittance after which the matter will be dealt with by our solicitors.
我們再給你七天期限基礎(chǔ)匯款，過時(shí)將由我方律師處理此事。
(2)商務(wù)英語口語中，被動(dòng)語態(tài)句子的使用頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于主動(dòng)語態(tài)句子的使用頻率。
正所謂：“商場如戰(zhàn)場。”貿(mào)易各方若在交易中稍有不慎便會(huì)錯(cuò)失達(dá)成交易的良機(jī)。因此在貿(mào)易活動(dòng)各環(huán)節(jié)，各方在交流中的言語要求十分謹(jǐn)慎。主動(dòng)語態(tài)雖比被動(dòng)語態(tài)生動(dòng)，形象，更富有感染力，但被動(dòng)語態(tài)因其語氣婉轉(zhuǎn)，不生硬，間接自然，在商務(wù)英語口語中使用頻率更高，達(dá)到的效果更好。
所以在很多情況下，我們會(huì)避開使用主動(dòng)語態(tài)，而采用被動(dòng)語態(tài)委婉地表達(dá)自己的想法，充分利用被動(dòng)語態(tài)這一語法功能。
The order is urgently needed that we have to ask you to make the earliest shipment.
急需貨物，請盡快裝船。
You are required to send us your account number and relative information.
請貴方速寄銀行賬號(hào)和相關(guān)資料給我方。
上述二句使用了被動(dòng)語態(tài)，語氣更委婉，更禮貌，對方聽到后很可能會(huì)樂意接受所述要求，進(jìn)一步促進(jìn)交易目標(biāo)的達(dá)成。若將兩句變成：“We need the order urgently…”和“We require you to send…”，語氣就變得太強(qiáng)，像是給對方下命令，對方很可能會(huì)感到難受，影響交易目的的達(dá)成。
商務(wù)英語口語本身就有其簡潔，禮貌和委婉的特點(diǎn)，被動(dòng)語態(tài)的使用使當(dāng)中的效果更為突出。
3. 語篇范圍廣泛，談判性和策略性強(qiáng)
商務(wù)英語口語不像日常英語那樣可以隨意更換話題。就其語篇結(jié)構(gòu)而言，通常分為三
大部分：見面寒暄，談?wù)撜}和道別。見面寒暄，不論談?wù)摰膬?nèi)容是天氣，往事等，都是為了貿(mào)易洽談作準(zhǔn)備，以緩和氣氛，引入正題。后期交流內(nèi)容取決于雙方各自的利益，如談?wù)撋唐返膬r(jià)格，包裝，付款方式，甚至是合同的各項(xiàng)細(xì)節(jié)等，其話語范圍非常廣泛。
Li： Good morning. What can I do for you?
Susan： Ah， I am a representative from Mosaic International Corporation from France. My name is Susan. Li： Glad to see you Susan. I am Li Yan from Boyi Arts Trading Company.
Susan： Nice to meet you too， Mr. Li. I am interested in your basket products. They look nice and very stylish.
Li： I appreciate your interest. I have some catalogues for you.
Susan： Thank you. Do these cover all of your products?
Li： Yes， everything we export is included， and we highly recommend to you our newly developed ones---“corn basket.”
Susan： Can you tell me more about it?
Li： Here is a sample for you. Well， we are testing the market now.
上例中，Li 和Susan初次見面的歡迎詞比較簡單隨意。我們還可以使用較為正式的歡
迎辭：It is my great honor that I welcome you…，或是進(jìn)行一些小話題的談?wù)摚篐ow do you like China? How is your trip? 在話語剛開始時(shí)，還未涉及貿(mào)易的實(shí)際性問題，篇幅簡短。當(dāng)話題稍轉(zhuǎn)到感興趣的商品，樣品，目錄等，牽涉到談判的核心問題，語篇內(nèi)容逐漸豐富，最后才是簡單的道別。
商務(wù)協(xié)商不是日常閑談，語篇結(jié)構(gòu)較為嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)中每一環(huán)節(jié)必須通過語言來完成，實(shí)現(xiàn)交際的最終目的，即取得貿(mào)易的成功。
商務(wù)英語口語除了上面所述的語篇范圍廣泛的特點(diǎn)外，往往附帶很強(qiáng)的談判性，當(dāng)中的策略性也頗為講究。參與外貿(mào)活動(dòng)的交際各方一般來自不同區(qū)域，不同國度。其文化與經(jīng)濟(jì)背景，思維與行為方式，語言風(fēng)俗習(xí)慣各不相同。要使雙方或多方的意見趨于一致，過程是艱巨復(fù)雜的。
為了創(chuàng)設(shè)良好的商務(wù)環(huán)境，既滿足自身利益需要，又顧及對方的需要，達(dá)到預(yù)期目的，雙方或多方都會(huì)采取談判的方式。在談判中，為了能爭取自身最大的利益，又要維護(hù)相互的合作關(guān)系，要恰當(dāng)運(yùn)用談判策略，這樣才能避免各方的利益沖突而使談判陷于僵局。
三、結(jié)語
目前，全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐加快，中國對外貿(mào)易規(guī)模日趨擴(kuò)大，與此同時(shí)越來越多的外企也進(jìn)入到中國市場，中國與其他國家的貿(mào)易往來日益頻繁。無論是中國本身的企業(yè)還是進(jìn)入中國市場的跨國企業(yè)，都急需一批既懂得商務(wù)知識(shí)又懂得英語技能的專業(yè)人才。
如果能具有熟練的商務(wù)英語口語運(yùn)用能力，競爭力便會(huì)隨之增強(qiáng)。所以，對于從事商務(wù)領(lǐng)域的人員來說，他們有必要也是必然的，要增強(qiáng)對商務(wù)英語口語特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和提高商務(wù)英語口語的運(yùn)用能力。
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