暑期社會實踐調(diào)查報告
今年暑假作為社會工作大一學生的我參加了我校我院赴杭州市下城區(qū)艮山街道未成年人思想道德建設實踐服務團，在艮山街道樹園社區(qū)開始了為期一個月的暑期社會實踐活動。 我所在實踐的社區(qū)：杭州市下城區(qū)艮山街道樹園社區(qū)。位于艮山街道南面，東靠大樹路，南接東園巷，西臨建國北路，北瀕體育場路，占地0.13平方公里，社區(qū)樓幢45幢，單元144個，戶數(shù)2539戶，人口約7000人。目前社區(qū)內(nèi)中共黨員人數(shù)為412人，勞動模范45人。60歲以上老人1487人，困難戶30戶，殘疾人101人，下崗職工899人。 該社區(qū)在建設過程當中以“百年樹人，科技興園”為口號，以“奔小康樹園信心百倍，建家園我們熱情滿懷”為宗旨。獲得了浙江省示范社區(qū)、浙江省綠色社區(qū)、下城區(qū)四星級社區(qū)、杭州市綠色社區(qū)、杭州市科普文明社區(qū)、杭州市人民調(diào)解先進集體、杭州市社區(qū)配套用房達標先進社區(qū)等多項榮譽。 通過實踐我了解到該社區(qū)在社區(qū)建設上的許多有益嘗試和獨特做法，同時也立足本專業(yè)和此次實踐服務團的宗旨開展了一些活動，基本了解了社區(qū)事務的處理方法等。總結(jié)如下： 一、科普——社區(qū)建設的閃亮一筆 樹園社區(qū)以科普為主特色。其宗旨為：以科學技術(shù)為基礎，建設多功能型小康社區(qū)。 在硬件投入上，該社區(qū)建立了兩個科普畫廊、科普電子閱覽室、120米長的科普路徑、35米長中國歷史文明史、大型科普墻面宣傳6塊、科普電化投影設備、重點建設的16個科普樓道單元。在社區(qū)辦公室內(nèi)，每位工作人員都配備了計算機，社區(qū)內(nèi)形成了內(nèi)部辦公網(wǎng)各種社區(qū)活動、通知等都將在第一時間里發(fā)布到社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)址為：www.sysq.zj001.net）上，使得該社區(qū)的辦公數(shù)字化、信息化程度為整個艮山街道最高的。此外，社區(qū)每月還編排了科普報：《樹園科普》，分發(fā)到社區(qū)小學和居民樓道當中，以增強社科普輿論建設；到今年七月底共發(fā)行了30期。 在此次實踐的初期我被安排到社區(qū)的科普閱覽室對閱覽室的日常運作進行維護，通過諸如對社區(qū)圖書的編碼整理、科普閱覽室的管理，以及中期階段與社區(qū)黨委書記和其他工作人員一起組成社區(qū)電影放映隊在社區(qū)公園門口給社區(qū)居民播放露天電影，使得我對于社區(qū)的科普網(wǎng)絡和科普陣地建設情況有了清晰地認知。 網(wǎng)絡圖如下： 社區(qū)作為社會政策的影響人，社會成員和政府機構(gòu)之間的橋梁和紐帶，事務涵蓋范圍廣，與居民生活密切相關。在實際的工作當中也有很多的報表、檔案、文件等臺帳要處理，這點我在樹園社區(qū)的實踐當中也有所了解，如：此次實踐恰逢下城區(qū)艮山街道進行行政區(qū)劃調(diào)整，街道要求各項工作做好臺帳以便移交，在各社區(qū)內(nèi)我們大量的實踐同學也都反映有大量的臺帳需要幫忙整理，工作十分繁忙。而在樹園建設工作當中，根據(jù)工作人員的介紹，由于有了自己將科普為主要特色的定位，加強了社區(qū)的科普陣地建設，社區(qū)信息化、辦公數(shù)字化不僅使得他們能夠率先實現(xiàn)臺帳的數(shù)字化，及時完成臺帳制作任務，避免日常文案工作的堆積，騰出手來專心為居民服務工作。而且還能因此在平時工作的開展當中以此為突破口，確立了工作范圍，開展各類活動，迅速地打響了自己的知名度，也由此產(chǎn)生激勵機制，使得各項工作走在了艮山街道各個社區(qū)的前面， 所謂“綱舉目張”由此我感覺：社區(qū)在樹園社區(qū)的實踐過程當中必須要樹立起自己的特色！由此以自己的特色為突破口，帶動起新的建設。 二．“四自”——社區(qū)工作者處理事務的精神 社區(qū)工作者普遍認為當前的社區(qū)工作就是：自我服務、自我管理、自我監(jiān)督、自我教育 在社區(qū)實踐了一個月，遇到了些案例，發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作者就是將這“四自”原則貫徹其中。 個案一：纏綿的“水箱事件” 樹園29幢90號402居民在日常生活洗梳時發(fā)現(xiàn)生活用水水質(zhì)發(fā)生嚴重變質(zhì)，居民生活受到嚴重影響，因此要求整個樓道清洗水箱。但是，由于該幢樓房房產(chǎn)性質(zhì)在歷史上屬于杭州市財稅局、地質(zhì)局等單位的福利房屋，它的維修并沒有轉(zhuǎn)交給房管系統(tǒng)。在房管應該由上述單位負責房屋的維護工作，房管部門也沒有義務對這個樓道的水箱進行清洗。 現(xiàn)在該樓道房屋房產(chǎn)關系經(jīng)歷了很大的變化，因此要求該兩單位負責清晰也不可能。于是整個工作全部落在了居民自我處理的范圍。在該樓道第一次自行協(xié)商的過程中，有部分居民表示同意，但是還是有多戶居民表示不同意馬上清洗，甚至于住在7樓的居民因害怕清洗工作導致房屋漏水，在樓道內(nèi)貼出公開信，要求在12月全社區(qū)進行自來水的一戶一表安裝之后再行清洗。最后402居民來到社區(qū)辦公室要求由社區(qū)出面作說服、調(diào)解工作。 為此，社區(qū)的做法是：依據(jù)居民的要求向6戶暫時不同意清洗水箱的居民發(fā)了社區(qū)專函，給他們提供場所，請他們在7月25日來社區(qū)共同協(xié)商解決清洗問題。為此，社區(qū)還專門請來了社區(qū)義務法律顧問來參與其中。然而到了約定的時間內(nèi)還是因為參與人數(shù)不多，會議“流產(chǎn)”。 在后來的三天內(nèi)在社區(qū)的協(xié)作、樓道長的組織下居民有召開了會議，最后又共同達成諒解，請來自來水公司專業(yè)清洗隊伍來清洗，清洗費用由各居民分擔。 在“水箱清洗”的問題上，雖然事后這件事情以水箱得到順利清洗，沒有因此造成房屋漏水的圓滿結(jié)果而告終，但是從這件案例上也最能反映出當前社區(qū)發(fā)展過程中存在的典型問題，但是這些問題都不是此次小結(jié)中要談的主要內(nèi)容。在此案例的全過程當中我看到的是社區(qū)工作人員始終將“四自”原則放在處理糾紛的首位，強調(diào)的是居民自我管理、自我服務的處事方法。 個案二：社區(qū)獨創(chuàng)性的“君子協(xié)定” 社區(qū)所轄范圍內(nèi)的：體育場路55-2-104的房主將原用途為“住宅”房屋進行改造，使之成為商鋪以便出租。但因此次改造對原有房屋變動較大，易對鄰居居民造成影響，且此房屋用作出租后的經(jīng)營等行為可能導致鄰里糾紛的產(chǎn)生。在該房屋的承租方到工商局辦理營業(yè)執(zhí)照的時被告之由于該項申請易產(chǎn)生上述問題，因此要有房屋所在機構(gòu)社區(qū)蓋章同意。承租方便來到社區(qū)要求蓋章同意。 對于承租方的該項要求，社區(qū)的意見是：社區(qū)作為居民自治組織，社區(qū)本身在未經(jīng)（相關）居民的同意授權(quán)之下，無權(quán)就關系到社區(qū)居民切身利益的各項事務提供任何形式的擔保、證明亦或是承擔不必要的義務，因此不能私自給予蓋章同意。本文信息來源于:大學生個人簡歷www.dlqt.com.cn/
粵公網(wǎng)安備 44010602004428號