- 相關(guān)推薦
電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例
電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例【1】
案列：
1、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。
銷(xiāo)售員：你好，XX小姐/先生嗎?我是莫某公司的課程顧問(wèn)小明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
情況①
顧客：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?
情況②
顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員：此次調(diào)研只會(huì)花費(fèi)您5-10分鐘的時(shí)間，能否請(qǐng)您幫忙呢?
顧客：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?(大多數(shù)情況下，客戶都是直覺(jué)性的回答沒(méi)有時(shí)間，其實(shí)是想變相的拒絕你，你可以再努力一次)
情況③顧客回答：不行，確實(shí)很忙。
銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)
2、他人引薦開(kāi)場(chǎng)法。
銷(xiāo)售員：你好，XX小姐/先生嗎?我是莫某公司的課程顧問(wèn)小明，打擾你工作/休息，您的好友陳琳是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客：陳琳?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷(xiāo)售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)陳小姐最近因?yàn)槠渌�，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
3、制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是X小姐/先生嗎?
顧客朱：是的，什么事?
銷(xiāo)售員：我是某公司的課程顧問(wèn)小明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。
顧客：是的......
——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷(xiāo)售員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)X小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
4、故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：你好，XX小姐/先生嗎?我是莫某公司的課程顧問(wèn)小明，打擾你工作/休息，在我們的網(wǎng)站后臺(tái)了解到，您想要咨詢英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面的知識(shí)，所以給您來(lái)電做一下回訪。
顧客：沒(méi)有啊，我沒(méi)有咨詢。
銷(xiāo)售員：確實(shí)有，可能您忘記了。此次給你來(lái)電，主要是因?yàn)樽罱踞槍?duì)部分顧客做了一次免費(fèi)的體驗(yàn)活動(dòng)，想邀請(qǐng)你一次免費(fèi)體驗(yàn)的。
顧客：什么活動(dòng)?
電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例【2】
示例1：首次和客戶的電話溝通：“您好，張經(jīng)理，我是長(zhǎng)沙安安的XX，長(zhǎng)沙安安已經(jīng)成立一年多了，和行業(yè)內(nèi)很多公司合作也已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間，不知道您是否曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司?”
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、銷(xiāo)售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)客戶有何好處。
2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰(shuí)誰(shuí)合作，或是否曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)你的公司。(客戶不關(guān)心的問(wèn)題，不要放在重點(diǎn)的開(kāi)場(chǎng)白中，可能我們?cè)趯?shí)際中還有一些類(lèi)似的問(wèn)題，可能沒(méi)有這么嚴(yán)重)
示例2：銷(xiāo)售員：“您好，張經(jīng)理，我是長(zhǎng)沙安安的XX，我們是專業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)廣告和雜志廣告的，請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品?”
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、銷(xiāo)售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，以及對(duì)客戶有何好處。
2、在還沒(méi)有提到對(duì)客戶有何好處前就開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。
示例3：銷(xiāo)售員：“您好，陳經(jīng)理，我是長(zhǎng)沙安安的XX，前幾天前我有寄一本雜志給您，不曉得您收到?jīng)]有?
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、同樣問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)客戶有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見(jiàn)得會(huì)看，而且讓他們有機(jī)會(huì)回答：“我沒(méi)有收到。”(資料、產(chǎn)品要說(shuō)明白)
示例4：銷(xiāo)售員：“您好，我是長(zhǎng)沙安安的XX，我們是提供專業(yè)的廣告和推廣的公司，不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花一點(diǎn)時(shí)間和您討論/給您介紹一下?”
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、直接提到商品本身，但沒(méi)有說(shuō)出對(duì)客戶有何好處。
2、不要問(wèn)客戶是否有空，直接要時(shí)間。
這里給大家講一個(gè)非常貼切的例子，我們大家經(jīng)常會(huì)和朋友們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，讓誰(shuí)誰(shuí)今天請(qǐng)客。
1、我們大多數(shù)時(shí)候會(huì)說(shuō)，你要請(qǐng)客呀，這時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)反問(wèn)，我為什么請(qǐng)客?會(huì)爭(zhēng)論一番不一定會(huì)成功;
2、改變一下，你說(shuō)“你今天就請(qǐng)客呀!”(今天要重點(diǎn)語(yǔ)調(diào))對(duì)方就可能會(huì)說(shuō)，為什么要今天?上當(dāng)了，現(xiàn)在你們只需要和他說(shuō)，那明天也行，OK，小有成就。
3、再改一下，“你今天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃水煮魚(yú)還是烤鴨?呵呵。”對(duì)方可能會(huì)說(shuō)，“那就烤鴨吧，還便宜點(diǎn)，呵呵。”直接繞過(guò)最初的問(wèn)題，一般人會(huì)就你的話進(jìn)行反應(yīng)，沒(méi)有了接口，也就沒(méi)有了借口。
好了，我們對(duì)開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)行一下總結(jié)：在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：
1、我是誰(shuí)/我代表那家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的服務(wù)對(duì)客戶有什么好處?
正確的示例：“您好，是張經(jīng)理嗎?我是長(zhǎng)沙安安的XX，我們是長(zhǎng)沙專注于網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站改版、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的一家充滿朝氣的IT公司，與長(zhǎng)沙多家知名企業(yè)合作過(guò)，今天我打電話過(guò)來(lái)的原因是我們的服務(wù)已經(jīng)為行業(yè)內(nèi)很多朋友所認(rèn)可，能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У男麄魍茝V服務(wù)，迅速提高企業(yè)的知名度，快速打開(kāi)和拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)，降低銷(xiāo)售成本，直接給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，為了能進(jìn)一步了解我們是否也能為您服務(wù)，我想請(qǐng)教一下貴公司是否有網(wǎng)站呢?”
【電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例】相關(guān)文章：
產(chǎn)品電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白09-30
400電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白10-05
旅游電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白10-05
股票電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白10-05
電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白30秒09-06
電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白范本（通用7篇）06-30
電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白11-13
電話邀約開(kāi)場(chǎng)白11-13