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非結(jié)構(gòu)化面試
非結(jié)構(gòu)化面試
非結(jié)構(gòu)化面試就是沒有既定的模式、框架和程序，主考官可以“隨意”向被測(cè)者提出問(wèn)題，而對(duì)被測(cè)者來(lái)說(shuō)也無(wú)固定答題標(biāo)準(zhǔn)的面試形式。
主考官提問(wèn)問(wèn)題的內(nèi)容和順序都取決于其本身的興趣和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)試者的回答。
這種方法給談話雙方已充分的自由，主考官可以針對(duì)被測(cè)者的特點(diǎn)進(jìn)行有區(qū)別的提問(wèn)。
雖非結(jié)構(gòu)化面試形式給面試考官以自由發(fā)揮的空間，但這種形式也有一些問(wèn)題，它易受主考官主觀因素的影響，面試結(jié)果無(wú)法量化以及無(wú)法同其他被測(cè)者的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行橫向比較等。
優(yōu)點(diǎn)/非結(jié)構(gòu)化面試
這種面試方法簡(jiǎn)單易行，不拘場(chǎng)合、時(shí)間、內(nèi)容，簡(jiǎn)單靈活，應(yīng)聘者防御心理比較弱，了解的內(nèi)容比較直接，可以有重點(diǎn)地收取更多的信息，反饋迅速。
缺點(diǎn)/非結(jié)構(gòu)化面試
缺點(diǎn)是結(jié)構(gòu)性較差，缺少一致的判斷標(biāo)準(zhǔn)，容易走樣，且難以數(shù)量化，有時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)移目標(biāo)。
什么是非結(jié)構(gòu)化面試/非結(jié)構(gòu)化面試 編輯非結(jié)構(gòu)化面試就是沒有既定的模式、框架和程序，主考官可以“隨意”向被測(cè)者提出問(wèn)題，而對(duì)被測(cè)者來(lái)說(shuō)也無(wú)固定答題標(biāo)準(zhǔn)的面試形式。
主考官提問(wèn)問(wèn)題的內(nèi)容和順序都取決于其本身的興趣和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)試者的回答。
這種方法給談話雙方已充分的自由，主考官可以針對(duì)被測(cè)者的特點(diǎn)進(jìn)行有區(qū)別的提問(wèn)。
雖非結(jié)構(gòu)化面試形式給面試考官以自由發(fā)揮的空間，但這種形式也有一些問(wèn)題，它易受主考官主觀因素的影響，面試結(jié)果無(wú)法量化以及無(wú)法同其他被測(cè)者的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行橫向比較等。
一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的企業(yè)大都采用結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化相結(jié)合的方式，為企業(yè)的人力資源的多方位開發(fā)和管理形成良性循環(huán)。
所謂結(jié)構(gòu)化，包括三個(gè)方面的含義：
一是面試過(guò)程把握(面試程序)的結(jié)構(gòu)化。
在面試的起始階段、核心階段、收尾階段，面試官要做些什么、注意些什么、要達(dá)到什么目的，事前都會(huì)相應(yīng)策劃。
二是面試試題的結(jié)構(gòu)化。
在面試過(guò)程中，面試官要考察應(yīng)聘者哪些方面的素質(zhì)，圍繞這些考察角度主要提哪些問(wèn)題，在什么時(shí)候提出，怎樣提，在面試前都會(huì)作出準(zhǔn)備。
三是面試結(jié)果評(píng)判的結(jié)構(gòu)化。
從哪些角度來(lái)評(píng)判應(yīng)聘者的面試表現(xiàn)，等級(jí)如何區(qū)分，甚至如何打分等，在面試前都會(huì)有相應(yīng)規(guī)定，并在眾考官間統(tǒng)一尺度。
非結(jié)構(gòu)化面試的信度/非結(jié)構(gòu)化面試 編輯現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視員工的溝通能力、人際能力、團(tuán)隊(duì)精神、接受新事物的能力。
但是如何才能在很短的時(shí)間內(nèi)讓招聘者了解到應(yīng)聘者具備這些能力?非結(jié)構(gòu)化面試在這種需求中就應(yīng)運(yùn)而生了。
非結(jié)構(gòu)化面試是主試官與應(yīng)試者圍繞某一主題隨心地交談，讓其自由發(fā)表議論，在“閑聊”中觀察應(yīng)試者的組織能力、知識(shí)面以及談吐和風(fēng)度的一種面試方式。
現(xiàn)在許多大型企事業(yè)及公務(wù)員在人才招聘中均采用此形式的面試。
它比較適用于招聘高、中級(jí)管理人員。
非結(jié)構(gòu)化面試的信度是指非結(jié)構(gòu)化面試這種測(cè)試手段不受隨機(jī)誤差干擾的程度;是一種技巧性非常強(qiáng)的人員甄選技術(shù)。
要真正發(fā)揮它的作用，使其達(dá)到良好的信度，必須做好以下幾方面的工作：
不同的工作崗位，其工作性質(zhì)、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有很大差異。
因此，非結(jié)構(gòu)化面試的考察內(nèi)容與考察形式都不能作統(tǒng)一規(guī)定，面試題目及考察角度應(yīng)各有所側(cè)重，不能一概而論。
面試內(nèi)容也因應(yīng)聘人的經(jīng)歷、背景等情況的不同而無(wú)法固定。
因此，非結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容必須事先依目標(biāo)擬定，以供提問(wèn)參照，避免面試偏離崗位的任職資格具體要求。
但這并不意味著主試官必須按照事先擬定好的題目逐一提問(wèn)，而是要根據(jù)應(yīng)聘回答某一問(wèn)題的情況，順勢(shì)追問(wèn)，而不必拘泥于預(yù)定的題目。
也是說(shuō)，非結(jié)構(gòu)化面試內(nèi)容既要事先擬定，“有的放矢”，又要因人而異，靈活掌握;既要讓應(yīng)聘人表現(xiàn)自己的水平，又不能完全讓應(yīng)聘人海闊天空地自由發(fā)揮，應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)目刂葡蚂`活掌握面試主題內(nèi)容。
形式/非結(jié)構(gòu)化面試
一般來(lái)說(shuō)非結(jié)構(gòu)化面試中采用案例分析、腦筋急轉(zhuǎn)彎、情景模擬等方式。
1、案例分析 案例分析就是讓在有限的時(shí)間內(nèi)模擬分析真實(shí)的案例問(wèn)題。
案例分析與其他面試形式的最大區(qū)別就是它的實(shí)踐性。
主試官向你提供有關(guān)一個(gè)特定問(wèn)題的信息，由應(yīng)聘者進(jìn)行分析并給出結(jié)論。
應(yīng)聘者的工作是基于提供給信息進(jìn)行合理的假設(shè)，之后向主試官提出一連串邏輯性良好的問(wèn)題，進(jìn)一步收集信息，最后做出總結(jié)并提出建議。
大多數(shù)的案例分析并沒有某個(gè)特定的正確答案。
主試官希望通過(guò)觀察分析案例的過(guò)程，測(cè)試應(yīng)聘者的反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。
如能想到主試官都想不到的解決方案，即使這個(gè)方案并不成熟，那么應(yīng)聘者的表現(xiàn)也將屬于最出色的。
為什么進(jìn)行案例分析?近年來(lái)，招聘單位越來(lái)越重視面試過(guò)程的實(shí)踐性，且希望在面試過(guò)程中實(shí)際模擬日常工作中的重要環(huán)節(jié)，以測(cè)試應(yīng)試者的實(shí)際能力。
這種趨勢(shì)迫使應(yīng)試者在盡快時(shí)間內(nèi)提高自己的全面素質(zhì)。
舉例來(lái)說(shuō)，民生銀行的招聘原則是“重文憑，不唯文憑”。
因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，學(xué)歷可以反映一個(gè)人知識(shí)的結(jié)構(gòu)，但卻無(wú)從考察他的實(shí)際工作能力。
民生銀行在人行招聘考試中發(fā)現(xiàn)有這樣一種傾向，往往考試成績(jī)好的人，在實(shí)際工作中處理問(wèn)題比較局限。
當(dāng)然這未必是普遍規(guī)律，但這樣的問(wèn)題確實(shí)存在。
而有些人可能基礎(chǔ)學(xué)歷相對(duì)較低，但應(yīng)變能力，開拓業(yè)務(wù)能力卻很強(qiáng)。
基于此，民生銀行非常看重應(yīng)試者的悟性。
這主要是通過(guò)面試中的談話，特別是會(huì)設(shè)置一些案例，讓應(yīng)試者給出解決方案。
他們說(shuō)通過(guò)案例分析能真實(shí)準(zhǔn)確地看出應(yīng)試者的反應(yīng)能力和潛質(zhì)。
2、腦筋急轉(zhuǎn)彎 腦筋急轉(zhuǎn)彎主要是考察應(yīng)試者的邏輯思維能力。
隨著社會(huì)的發(fā)展，面試結(jié)構(gòu)的不斷完善，腦筋急轉(zhuǎn)彎將被越來(lái)越多的用到面試中。
應(yīng)試者是否具備快速的反應(yīng)能力和邏輯思維能力，通過(guò)腦筋急轉(zhuǎn)彎可以很快地檢測(cè)出來(lái)。
3、情境模擬 情境模擬測(cè)試方法是一種非常有效的選擇方法。
它是將應(yīng)聘者放在一個(gè)模擬的真實(shí)環(huán)境中，讓應(yīng)聘者解決某方面的一個(gè)“現(xiàn)實(shí)”問(wèn)題或達(dá)成一個(gè)“現(xiàn)實(shí)”目標(biāo)。
面試人員通過(guò)觀察應(yīng)聘者的行為過(guò)程和達(dá)成的行為結(jié)果來(lái)鑒別應(yīng)聘者的處理工作能力、人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、考察事務(wù)能力等綜合素質(zhì)能力。
如何才能有效地避免問(wèn)題的發(fā)生/非結(jié)構(gòu)化面試 編輯(一)掌握非結(jié)構(gòu)化面試的技巧
由于非結(jié)構(gòu)化面試內(nèi)容的不固定性及主試官與應(yīng)試者雙向溝通的特點(diǎn)，決定了面試質(zhì)量的高低在很大程度上取決于主試官的經(jīng)驗(yàn)以及提問(wèn)技巧等。
在面試過(guò)程中，除了需要注意不同面試階段的特點(diǎn)外，還需要注意面試的提問(wèn)方式。
在大多數(shù)情況下，面試提問(wèn)的指導(dǎo)思想，不是要難倒應(yīng)試者，而是通過(guò)應(yīng)試者回答問(wèn)題來(lái)充分展現(xiàn)其個(gè)性優(yōu)勢(shì)，測(cè)試其素質(zhì)能力的差異。
因此，提問(wèn)方式必須有利于應(yīng)試者充分展示其才華，另外還要有利于對(duì)各位應(yīng)試者的真實(shí)水平進(jìn)行橫向比較。
在提問(wèn)時(shí)，應(yīng)盡量讓應(yīng)試者“開口”，通過(guò)把問(wèn)題用通俗的語(yǔ)言來(lái)陳述，讓應(yīng)試者理解問(wèn)題的含義，并要把握面試的節(jié)奏和時(shí)間。
(二)建立科學(xué)的非結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)
非結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)的評(píng)價(jià)，是面試過(guò)程的最后一道程序，也是最為關(guān)鍵和易產(chǎn)生不同結(jié)果的階段。
它是主試官根據(jù)面試過(guò)程中的觀察與言辭答問(wèn)所收集到的信息，對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)特征及工作動(dòng)機(jī)，工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行判斷的過(guò)程。
在這一過(guò)程中，主試官必須作出對(duì)應(yīng)試者特定方面的判斷，比如他們的能力，個(gè)性品質(zhì)，工作經(jīng)驗(yàn)或工作動(dòng)機(jī)，然后作出他們錄用建議。
在這里對(duì)應(yīng)試者特定方面的判斷將直接影響隨后的錄用建議和決策。
作為主試官，應(yīng)認(rèn)真研究和掌握面試成績(jī)?cè)u(píng)定中的各種技術(shù)及相關(guān)評(píng)價(jià)手段。
在非結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)中，運(yùn)用比較多的是面試成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)量表。
它是一種比較客觀的評(píng)價(jià)表，常用的如行為定位評(píng)價(jià)量表，它具有很高的信度和效度。
雖然結(jié)構(gòu)化面試有量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，很容易被掌握，能使面試評(píng)分具有客觀性，但是參照結(jié)構(gòu)化面試，非結(jié)構(gòu)化也可以制定一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)應(yīng)試者在回答問(wèn)題過(guò)程中的流利和熟練程度等來(lái)進(jìn)行評(píng)分。
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