基本禮儀要求是什么

時(shí)間：2023-03-22 20:39:14 常識(shí)大全我要投稿

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基本禮儀要求是什么

　　在日常生活中，我們或多或少都有了解過(guò)育兒知識(shí)，下面小編為大家整理了關(guān)于基本禮儀要求是什么相關(guān)內(nèi)容，歡迎分享，希望對(duì)大家有幫助。

　　基本禮儀要求是什么1

　　接電話的時(shí)間：接電話最完美的時(shí)間，最專業(yè)的時(shí)間接電話是在電話鈴響的第三聲接起來(lái)!如果你在電話鈴聲的第一聲響的間隙中接起來(lái)，一些客戶會(huì)認(rèn)為你太憂慮了;如果你在電話鈴響了六到十六次，客戶會(huì)認(rèn)為你不在意生意。

　　接電話的聲音：頂尖的銷(xiāo)售員接電話用有點(diǎn)興奮的聲音。

　　他的聲音有些快樂(lè)的訊息，有些熱誠(chéng)。

　　如果你的聲音聽(tīng)起來(lái)象晚期病人的聲音，保證客戶不會(huì)想和你見(jiàn)面。

　　這也是為什么你要在第三個(gè)電話鈴響響接起電話的理由之一，因?yàn)樵诘谝豁憰r(shí)，打斷了你正在做的事情，把你的心緒理清，把你自己的意識(shí)提高起來(lái)。

　　這是簡(jiǎn)單的小計(jì)謀。

　　不管你什么時(shí)候聽(tīng)到電話鈴聲，暫停你手上的事情，立刻閃爍出心靈的想象。

　　承認(rèn)他人的興趣：讓給你來(lái)電的人告訴你他為什么打電話來(lái)。

　　他或她可能會(huì)拒絕你的廣告或者問(wèn)你一些關(guān)于特殊項(xiàng)目的事情。

　　你可以這樣回答：是的'，先生(女士)，我們已經(jīng)接到好多電話詢問(wèn)我們的新產(chǎn)品，我們真的很高興。

　　然后你繼續(xù)下一步。

　　盡量得到對(duì)方的名字：如果你能在電話中叫出對(duì)方的名字，對(duì)方會(huì)非常高興，這樣非常有助于與來(lái)電的人建立聯(lián)系。

　　得到名字的方法很簡(jiǎn)單，但正確的話語(yǔ)十分重要，如下：當(dāng)你回到線上，說(shuō)：謝謝你的等候。

　　通常用禮貌來(lái)贊揚(yáng)他們的耐心。

　　然后說(shuō)：我是……把你的名字報(bào)上去。

　　但是不要嘗試用等待逼他說(shuō)--只是給他一個(gè)機(jī)會(huì)說(shuō)出他的名字，如果他那時(shí)覺(jué)得自然，他會(huì)說(shuō)出來(lái)，如果沒(méi)有，那就回到原來(lái)的溫柔和信心的語(yǔ)調(diào)說(shuō)：請(qǐng)問(wèn)我可以知道您是哪一位嗎?你總是可以知道他們的名字，如果他真的對(duì)你和你的公司有興趣，而在詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題。

　　用問(wèn)句回答他大部分問(wèn)題：你所要的會(huì)面機(jī)會(huì)可能需要你去他們家里，可能意味著他們到你的展示或陳列區(qū)域去看你公司的產(chǎn)品，也可能是去客戶的辦公室，不管怎樣，你都必須去赴約。

　　當(dāng)客戶電話來(lái)說(shuō)：你們的復(fù)印機(jī)可以打折嗎?一個(gè)頂尖的推銷(xiāo)員不會(huì)回答這個(gè)問(wèn)題的有或者沒(méi)有。

　　而是他可能說(shuō)：“那一型的復(fù)印機(jī)正是你要買(mǎi)的嗎?”“是的，正是那種。

　　”.....“好，我今天或明天可以跟你多談一點(diǎn)，你要來(lái)我們的展示間還是我到你那里去?”

　　當(dāng)約定約會(huì)時(shí)間時(shí)，要重復(fù)告訴客戶所有的細(xì)節(jié)：當(dāng)你約會(huì)時(shí)，什么事情都可能發(fā)生，他們不是完全忘了，就是不能確定你在哪里。

　　他們可能忘記會(huì)面時(shí)間，可能不記得你的名字，這就是為什么要在約會(huì)時(shí)要確認(rèn)好幾次的原因。

　　注意請(qǐng)他們寫(xiě)下適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)。

　　如：你有沒(méi)有隨手的鉛筆?我想要你寫(xiě)下一些適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)。

　　適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)包括銷(xiāo)售員的姓名、他公司的地點(diǎn)、地址、時(shí)間、及任何來(lái)電者需要聯(lián)絡(luò)你資料。

　　基本禮儀要求是什么2

　　在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀，可以給來(lái)訪客戶一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。

　　為了幫助大家掌握商務(wù)接待禮儀，下面給大家普及一下商務(wù)接待禮儀基本知識(shí)。

　　商務(wù)接待禮儀基本原則

　　商務(wù)接待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì)高興你的細(xì)心的。

　　了解客人，對(duì)新老朋友都熱情相待。

　　在商務(wù)接待中提高公司形象，強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。

　　一、介紹的禮節(jié)

　　介紹的手勢(shì)：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

　　介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。

　　先將男士介紹給女士;年輕的給年長(zhǎng)的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國(guó)同事給外國(guó)同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

　　二、握手的禮儀

　　握手的場(chǎng)合也有講究，在如下幾種情況下，應(yīng)該握手，如：遇到較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)面的熟人;在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別;在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別來(lái)訪者時(shí);拜訪他人后，在辭行的時(shí)候;介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí);在社交場(chǎng)合，偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候;別人給予你一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí);表示感謝、恭喜、祝賀時(shí);對(duì)別人表示理解、支持、肯定時(shí);得知?jiǎng)e人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí);向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)。

　　通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場(chǎng)合。

　　除了關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。

　　不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的。

　　一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以內(nèi)。

　　如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈，也可較長(zhǎng)時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。

　　握手時(shí)兩手一碰就分開(kāi)，時(shí)間過(guò)短，好像在走過(guò)場(chǎng)，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意。

　　而時(shí)間過(guò)久，特別是拉住異性或初次見(jiàn)面者的手長(zhǎng)久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋嗽诠珓?wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。

　　而在社交、休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

　　在接待來(lái)訪者時(shí)，這一問(wèn)題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。

　　而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。

　　前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見(jiàn)”。

　　這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。

　　應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。

　　如果自己是尊者或長(zhǎng)者、上級(jí)。

　　而位卑者、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí)，最得體的就是立即伸出自己的手，進(jìn)行配合。

　　而不要置之不理，使對(duì)方當(dāng)場(chǎng)出丑。

　　當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話，可以握緊對(duì)方的手，語(yǔ)氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手，來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。

　　長(zhǎng)輩和晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，如果男方為長(zhǎng)者，遵照前面說(shuō)的方法。

　　如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。

　　交際時(shí)如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就行。

　　為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方歡迎，如果已經(jīng)察覺(jué)對(duì)方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致意或微鞠躬就行了。

　　握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開(kāi)下滑，向受禮者握手。

　　掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無(wú)聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位。

　　應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。

　　相反，掌心向里握手顯示出一個(gè)人的謙卑和畢恭畢敬。

　　平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。

　　這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

　　戴著手套握手是失禮行為。

　　男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。

　　女士可以例外。

　　當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。

　　比如雙方都戴著手套，帽子，這時(shí)一般也應(yīng)先說(shuō)聲：“對(duì)不起”。

　　握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問(wèn)候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

　　最后，說(shuō)說(shuō)握手的`八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不潔的;在和基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類(lèi)似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過(guò)份客套;不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。

　　正確的做法，是要握住整個(gè)手掌。

　　即使對(duì)異性，也要這么做;不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完;不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)�、弄臟了，也要和對(duì)方說(shuō)一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。

　　以免造成不必要的誤會(huì)。

　　三、交換名片的禮儀

　　如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片;輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片;到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片;接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù);接受名片后，不宜隨手置于桌上;經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西;不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片;上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

　　四、引導(dǎo)的禮儀

　　接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

　　1、在樓梯的引導(dǎo)方法。

　　當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

　　2、客廳里的引導(dǎo)方法。

　　當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。

　　如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。

　　3、在電梯的引導(dǎo)方法。

　　引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、在走廊的引導(dǎo)方法。

　　接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

　　五、乘車(chē)禮儀

　　(一)旅行車(chē)

　　我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車(chē)接送客人。

　　旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。

　　其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

　　(二)吉普車(chē)

　　吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。

　　上車(chē)時(shí)，后排位低者先上車(chē)，前排尊者后上。

　　下車(chē)時(shí)前排客人先下，后排客人再下車(chē)。

　　(三)小轎車(chē)

　　1、女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內(nèi)，也不要爬進(jìn)車(chē)?yán)铩?/p>

　　需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)?yán)�，雙膝一定保持合并的姿勢(shì)。

　　2、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē)，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

　　3、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

　　4、主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。

　　若同坐多人，中途坐前座的客人下車(chē)后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

　　5、小轎車(chē)的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

　　6、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。

　　基本禮儀要求是什么3

　　商務(wù)談判是交易雙方為了各自的目的就一項(xiàng)涉及雙方利益的標(biāo)的物進(jìn)行洽商，最終解決爭(zhēng)議、達(dá)成協(xié)議、簽訂合同的過(guò)程。

　　促使商務(wù)談判成功的因素很多，但禮儀在談判中的效應(yīng)占有十分重要的位置。

　　在談判中以禮待人，不僅體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，而且還會(huì)對(duì)談判對(duì)手的思想、情感產(chǎn)生一定程度的影響。

　　1 談判前的準(zhǔn)備禮儀首先，要注意談判時(shí)間的選擇。

　　談判時(shí)間要經(jīng)雙方商定而不能一方單獨(dú)作主，否則是失禮的。

　　要選擇對(duì)己方最有利的時(shí)間進(jìn)行談判。

　　避免在身心處于低潮時(shí)、在連續(xù)緊張工作后、在不利于自己的市場(chǎng)行情下進(jìn)行談判。

　　其次，要注意談判地點(diǎn)的選擇。

　　談判地點(diǎn)最好爭(zhēng)取在自己熟悉的環(huán)境內(nèi)。

　　若爭(zhēng)取不到，至少也應(yīng)選擇在雙方都不熟悉的中性場(chǎng)所。

　　如要進(jìn)行多次談判，地點(diǎn)應(yīng)該依次互換，以示公平。

　　第三，要注意談判人員的選擇。

　　一般來(lái)說(shuō)，談判隊(duì)伍由主談人、助手、專家和其他談判人員組成。

　　談判人員與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。

　　談判人員的素質(zhì)修養(yǎng)和儀表形象始終是一種信息，會(huì)與談判的實(shí)質(zhì)內(nèi)容一起傳遞給對(duì)方，并相互影響、相互感染。

　　第四，要注意搜集信息資料。

　　凡是與商務(wù)談判主題有關(guān)的情況，都要進(jìn)行客觀的調(diào)查研究，以便掌握大量的信息資料，在談判中掌握主動(dòng)權(quán)。

　　信息資料的準(zhǔn)備，主要包括評(píng)估對(duì)方實(shí)力，掌握主題行情;弄清對(duì)方的文化背景和社會(huì)習(xí)俗;掌握對(duì)方政法制度等。

　　2 談判座次排列禮儀舉行正式談判時(shí)，有關(guān)各方在談判現(xiàn)場(chǎng)具體就座的位次，是談判的一項(xiàng)重要內(nèi)容，具有嚴(yán)格的禮儀要求。

　　雙邊談判的座次排列，主要有兩種形式：

　　一是橫桌式，指談判桌在談判室內(nèi)橫放，客方人員面門(mén)而坐，主方人員背門(mén)而坐。

　　除雙方主談?wù)呔又芯妥猓鞣降钠渌耸縿t應(yīng)依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別在己方一側(cè)就座。

　　雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國(guó)內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座。

　　二是豎桌式，指談判桌在談判室內(nèi)豎放。

　　具排位時(shí)以進(jìn)門(mén)時(shí)的`方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)由客方人士就座，左側(cè)則由主方人士就座。

　　在其他方面，則與橫桌式排座相仿。

　　多邊談判的座次排列，主要有兩種形式:

　　一是自由式，即各方人士在談判時(shí)自由就座，毋須事先正式安排座次。

　　二是主席式，指在談判室內(nèi)面向正門(mén)設(shè)置一個(gè)主席之位，由各方代表發(fā)言時(shí)使用。

　　其他各方人士，則一律背對(duì)正門(mén)、面對(duì)主席之位分別就座。

　　各方代表發(fā)言后，亦須下臺(tái)就座。

　　3 談判過(guò)程中的禮節(jié)舉行正式談判時(shí)，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場(chǎng)表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

　　在整個(gè)談判進(jìn)行期間，每一位談判者都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地保持風(fēng)度，禮待對(duì)手。

　　首先，心平氣和。

　　在談判桌上，每一位成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。

　　既不故意惹談判對(duì)手生氣，也不自己找氣來(lái)生。

　　其次，爭(zhēng)取雙贏。

　　談判往往是一種利益之爭(zhēng)，因此談判各方無(wú)不希望在談判中最大限度地維護(hù)或者爭(zhēng)取自身的利益。

　　然而從本質(zhì)上講，真正成功的談判，不應(yīng)當(dāng)以“你死我活”為目標(biāo)，而應(yīng)當(dāng)以妥協(xié)即有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局，使有關(guān)各方互利互惠，互有所得，實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　第三，講究禮貌。

　　在談判過(guò)程中，談判者應(yīng)該待人謙和，彬彬有禮，對(duì)談判對(duì)手友善相待。

　　即使與對(duì)方存在嚴(yán)重的利益之爭(zhēng)，也切莫對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊，惡語(yǔ)相加，諷刺挖苦，不尊重對(duì)方的人格。

　　第四，人事分開(kāi)。

　　要正確地處理己方人員與談判對(duì)手之間的關(guān)系，做到人與事分別而論，對(duì)事不對(duì)人。

　　為了達(dá)成協(xié)議促成交易，雙方可以據(jù)理力爭(zhēng)，也可以直言反駁，但不能偏離軌道甚至發(fā)展成人身攻擊或人格侮辱,不能談判成功是朋友，談判失敗成敵手。

　　第五，求同存異。

　　在磋商中，發(fā)言措詞應(yīng)禮貌文明，準(zhǔn)確慎重。

　　同時(shí)，注意從對(duì)方的立場(chǎng)回顧己方的要求和條件，并作出適當(dāng)幅度的讓步，以求大同存小異。

　　實(shí)在談不下去或僵持不下時(shí)，要竭力克制，或暫時(shí)轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，或適當(dāng)借助點(diǎn)幽默來(lái)緩和氣氛，再繼續(xù)談判。

　　總之，在力求一致的基礎(chǔ)上，在雙方和諧友好的氣氛中，磋商不一致的看法，共同解決問(wèn)題。

　　4 簽字儀式商務(wù)談判最后的階段是簽字儀式。

　　從禮儀上來(lái)講，舉行簽字儀式時(shí)，一定要鄭重其事，認(rèn)認(rèn)真真。

　　其中最為引人注目的，當(dāng)屬舉行簽字儀式時(shí)座次的排列方式問(wèn)題。

　　一是并列式，是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見(jiàn)的形式。

　　它的基本做法是：簽字桌在室內(nèi)面門(mén)橫放。

　　雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門(mén)而坐，客方居右，主方居左。

　　二是相對(duì)式，與并列式簽字儀式的排座基本相同。

　　二者之間的主要差別，只是相對(duì)式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對(duì)面。

　　三是主席式，主要適用于多邊簽字儀式。

　　其操作特點(diǎn)是：簽字桌仍須在室內(nèi)橫放，簽字席仍須設(shè)在桌后面對(duì)正門(mén)，但只設(shè)一個(gè)，并且不固定其就座者。

　　舉行儀式時(shí)，所有各方人員，包括簽字人在內(nèi)，皆應(yīng)背對(duì)正門(mén)、面向簽字席就座。

　　簽字時(shí)，各方簽字人應(yīng)以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即應(yīng)退回原處就座。

　　基本禮儀要求是什么4

　　介紹就是向外人說(shuō)明情況，是交際場(chǎng)合相互了解的基本方式。通過(guò)介紹，可以拉近人與人之間的距離，增深溝通與了解。

　　介紹禮儀的種類(lèi)

　　介紹一般分為自我介紹、居中介紹、集體介紹和會(huì)議介紹四類(lèi)。

　　1.自我介紹的順序

　　(1)主人和客人之間，主人先做介紹;

　　(2)長(zhǎng)輩和晚輩之間，晚輩先做介紹;

　　(3)男士和女士之間，男士先做介紹;

　　(4)想與對(duì)方結(jié)識(shí)者先自己做介紹。

　　2.居中介紹

　　居中介紹是由他人引薦的相識(shí)過(guò)程�？梢允莾扇硕急唤榻B，也可只介紹某一方給另一方。

　　(1)誰(shuí)為居中介紹人

　　家庭聚會(huì)時(shí)女主人為介紹人;

　　社交活動(dòng)時(shí)對(duì)口人員為介紹人;

　　公務(wù)活動(dòng)時(shí)專業(yè)人士為介紹人。

　　(2)居中介紹的禮儀順序

　　主人與客人之間，先介紹主人;

　　長(zhǎng)輩與晚輩之間，先介紹晚輩;

　　上級(jí)與下級(jí)之間，先介紹下級(jí);

　　職務(wù)高的與職務(wù)低之間，先介紹職務(wù)低的。

　　3.集體介紹

　　(1)集體與集體之間的介紹

　　兩個(gè)集體，一般是先介紹地位低的，再介紹地位高的。地位低一般是東道主，地位高一般是客人。

　　(2)集體與個(gè)人之間的介紹

　　先介紹地位低的，再介紹地位高的'。

　　4.會(huì)議介紹

　　會(huì)議開(kāi)場(chǎng)人物介紹順序：舉辦各類(lèi)會(huì)議開(kāi)場(chǎng)時(shí)，先介紹職位高、權(quán)力高的人物，依次再介紹職位低、權(quán)力低的人物。

　　介紹注意事項(xiàng)

　　1.為他人介紹時(shí)，要注意順序。應(yīng)先把男子介紹給女子，把年輕的介紹給年長(zhǎng)的，把地位低的介紹給地位高的，把未婚的女子介紹給已婚的婦女，把兒童介紹給成人。

　　2.作為被介紹者，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，目視對(duì)方。除女士和年長(zhǎng)者外，被介紹時(shí)一般應(yīng)起立。在宴會(huì)桌上和會(huì)談桌上一般只需微笑點(diǎn)頭有所表示即可。

　　3.介紹具體的人，要用敬辭，如“王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下，這位是劉先生”。同時(shí)還應(yīng)該禮貌用手示意，而不要用手指去指點(diǎn)。

　　基本禮儀要求是什么5

　　(1)在眾人之中，應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音�？人�、打噴嚏、打哈欠等均應(yīng)側(cè)身掩面再為之。

　　(2)公共場(chǎng)合不得用手抓撓身體的任何部位。若身體不適非做不可，則應(yīng)去洗手間完成。

　　(3)公開(kāi)露面前，須把衣褲整理好。尤其是出洗手間時(shí)，你的樣子最好與進(jìn)去時(shí)保持一樣，或更好才行，擦手甩水都是失禮的。

　　(4)不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物(如蔥蒜、韭菜、洋蔥等)，以免因口腔異味而引起交往對(duì)象的不悅甚至反感。

　　(5)在公共場(chǎng)所里，高聲談笑大呼小叫是一種極不文明的行為，應(yīng)避免。在人群集中的地方特別要求交談?wù)呒颖兜氐吐暭?xì)語(yǔ)，聲音的大小以不引起他人的注意為宜。

　　(6)對(duì)陌生人不要盯視或評(píng)頭論足。當(dāng)他人作私人談話時(shí)，不可接近之。他人需要自己幫助時(shí)，要盡力而為。見(jiàn)別人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之舉動(dòng)。自己的行動(dòng)妨礙了他人應(yīng)致歉，得到別人的幫助應(yīng)立即道謝。

　　(7)在業(yè)主或客戶來(lái)往的`公共場(chǎng)所最好不要吃東西，更不要出于友好而讓在場(chǎng)的人非嘗一嘗你吃的東西不可，愛(ài)吃零食者，在公共場(chǎng)所為了維護(hù)自己的美好形象，一定要有所克制。

　　(8)感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加各種公共場(chǎng)所的活動(dòng)，以免將病毒傳染給他人，影響他人的身體健康。

　　(9)在物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)無(wú)條件地遵守與服從規(guī)章制度，這是最起碼的公德觀念。不隨地吐痰，不隨手亂扔煙頭及其他廢棄物。非吐非扔不可，那就必須等找到污物桶后在行動(dòng)。

　　(10)在辦公室，不要趴在或坐在桌子上，也不要在他人面前躺在沙發(fā)里。走路腳步要放輕，不要走的咚咚響，遇到緊急事件時(shí)，不要及不擇路，慌張奔跑。

　　基本禮儀要求是什么6

　　一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時(shí)間。拿起呼筒第一句話先說(shuō)“您好”。如果電話鈴響過(guò)四遍后，拿起聽(tīng)筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示。如果電話內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話記錄，包括單位名稱、來(lái)電話人姓名、談話內(nèi)容，通話日期、時(shí)期和對(duì)方電話號(hào)碼等。

　　二、電話的開(kāi)頭語(yǔ)會(huì)直接影響顧客對(duì)你的態(tài)度、看法。通電話時(shí)要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時(shí)，姿勢(shì)要端正，說(shuō)話態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要清晰。電話接通后，主動(dòng)問(wèn)好，并問(wèn)明對(duì)方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報(bào)上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰(shuí)(尤其是長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)的朋友、同事)，以使對(duì)方感到為難。

　　三、打電話時(shí)，應(yīng)禮貌地詢問(wèn)：“現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎”?要考慮對(duì)方的時(shí)間。一般往家中打電話，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好。

　　四、打電話、接電話時(shí)，如果對(duì)方?jīng)]有離開(kāi)，不要和他人談笑，也不要用手后住聽(tīng)筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼福?qǐng)其稍候，或者過(guò)一會(huì)兒再與對(duì)方通電話。

　　五、對(duì)方要找的人不在時(shí)，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。

　　六、要學(xué)會(huì)配合別人談話。接電話時(shí)為了表示認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，應(yīng)不斷地說(shuō)：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會(huì)適得其反。要根據(jù)對(duì)方的身份、年齡、場(chǎng)合等具體情況，應(yīng)付方式各異。

　　七、辦公場(chǎng)合盡量不要打私人電話，若在辦公室里接到私人電話時(shí)，盡量縮短通話時(shí)間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。

　　要有喜悅的心情打電話時(shí)要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

　　清晰明朗的聲音打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠 “聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。

　　迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng) 現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話，聽(tīng)到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的'印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)到電話鈴聲后，附近沒(méi)有其他人，應(yīng)該用最快的速度拿起聽(tīng)筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼福綦娫掜懥嗽S久，接起電話只是“喂”了一聲，對(duì)方會(huì) 十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。

　　基本禮儀要求是什么7

　　女人基本禮儀

　　1. 到朋友家吃完飯，不管是好吃還是難吃，都要認(rèn)真地贊揚(yáng)好吃。吃飯前主人沒(méi)開(kāi)口說(shuō)動(dòng)筷子就別動(dòng)，桌子上有長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)的話，長(zhǎng)輩和領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)動(dòng)筷子前不要開(kāi)吃。在吃完飯要主動(dòng)幫忙洗碗清理桌子，就算主人不讓你幫忙洗碗，你幫忙收拾下桌子，整理下凳子都行的。都是對(duì)主人辛苦做了一桌子飯的感謝。

　　2. 不管是對(duì)誰(shuí)提出請(qǐng)求，請(qǐng)一定要加上“請(qǐng)”。不管別人是否愿意幫忙，是否幫到了忙，都一定要說(shuō)“謝謝”表達(dá)你的感謝。

　　3. 在公共的很安靜場(chǎng)合，聲音請(qǐng)一直保持中低頻率，不要大笑露出整個(gè)口腔。不要在公共場(chǎng)合像個(gè)潑婦一樣大聲說(shuō)話大聲尖笑。

　　4. 打電話、接電話第一句話一定要是“您好”，掛電話的時(shí)候等別人先掛。對(duì)長(zhǎng)輩和領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)一定不要先掛電話，一般都不會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)等你掛電話這種事，相信我，這是真理。

　　5. 不要覺(jué)得我是女人我有特權(quán)，女孩子除了性別跟人不一樣，其他什么都和男的一樣，他們要遵守的規(guī)則，我們一樣要遵守。比如，我是女生我本來(lái)就需要在出門(mén)前花更多的時(shí)間打扮，你就該等我。

　　6. 女生最需要改變的心態(tài)就是“理所當(dāng)然”，任何人對(duì)你的好，對(duì)你的遷就，你都應(yīng)該銘記于心并且給對(duì)方更大的報(bào)答。你沒(méi)有什么特殊的，沒(méi)人需要特別的對(duì)待你。

　　7. 有人盯著你看的時(shí)候不要直視對(duì)方，假裝沒(méi)注意到。

　　8. 有人在為你服務(wù)，為你倒水或者給你遞東西時(shí)，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌。

　　9.別人遞給你看的東西，不管是手機(jī)，書(shū)籍還是文件，別人沒(méi)有讓你繼續(xù)翻下去，你就不要翻。叫你看哪頁(yè)就看哪頁(yè)。

　　10.在家也要儀容整潔，不然有客人來(lái)家里看到會(huì)很尷尬!

　　女人化妝基本禮儀

　　職業(yè)妝的禮儀

　　職業(yè)妝應(yīng)具有較強(qiáng)的包容性，切忌過(guò)濃過(guò)艷。妝容應(yīng)講究精細(xì)，以淡雅的色彩為主，既要適于對(duì)內(nèi)外人士近距離的接觸與交流，也要能夠表現(xiàn)你的品位。

　　底妝：長(zhǎng)時(shí)間待在空調(diào)房里，室內(nèi)照明也是冷調(diào)的光源。因此，底妝要選擇有保濕效果的粉底，色彩也要選擇適合冷光的暖色調(diào)，健康膚色和小麥色是較好體現(xiàn)生機(jī)的粉底色，偏白的象牙色、貴族白最好作為提亮色使用。

　　眼妝：清晰的眼線可以提亮眼神，還可以強(qiáng)調(diào)妝容的職業(yè)感。用黑色眼線筆從眼頭開(kāi)始描畫(huà)出在眼尾微微拉長(zhǎng)的眼線，以最容易展現(xiàn)出色澤感的珠光銀色眼影為重點(diǎn)，用中號(hào)眼影刷刷在上下眼瞼，清爽的色彩正是利用了清晰的眼線來(lái)突顯東方情調(diào)和清爽干練的職業(yè)感。

　　睫毛：使用黑色的睫毛膏，其他顏色只會(huì)讓你顯得失禮并且怪異。

　　頰妝：職業(yè)妝的腮紅不可濃于唇彩，重點(diǎn)在于利用柔和的色彩使整個(gè)妝容更加亮麗，緩和辦公室的緊張氣氛。

　　唇妝：使用有透明感的'唇彩，可以不用勾勒唇線，選擇與自己唇色接近或略深的色澤，輕而薄地涂于唇上。

　　指甲：修長(zhǎng)漂亮的指甲固然吸引眼球，但不適合工作;如果剪得禿禿的，也會(huì)給人不修邊幅的感覺(jué)。

　　宴會(huì)裝禮儀

　　宴會(huì)妝有高貴、優(yōu)雅、性感、冷艷四個(gè)主題。塑造哪一個(gè)主題，不僅需要適應(yīng)相應(yīng)的場(chǎng)合，還要與你的服飾、氣質(zhì)、風(fēng)度相配合。晚妝的亮點(diǎn)是眼睛、口紅和腮紅。

　　唇妝：強(qiáng)調(diào)層次感。除了選擇適宜的色澤之外，可以有三個(gè)層次感，唇部外延色彩偏重，能幫你打造較好和精細(xì)的輪廓感;唇部主體為主體唇色;中部可選擇淺色或白色，也可選擇富有光澤的唇彩或唇油，營(yíng)造生動(dòng)迷人的立體效果。

　　眼妝：宴會(huì)妝較多使用紫色、玫瑰紅色、銀灰色、藍(lán)色等突出主題的色彩，并較多用帶熒光的眼影或用于凸出部的高光色，在晚間的燈光下與有光澤的服飾相輝映，增強(qiáng)表現(xiàn)力。

　　色彩：通常宴會(huì)妝著色較平日更濃重一點(diǎn)，不過(guò)切忌走向極端，過(guò)于濃艷的女人容易被看成是粗俗與不受歡迎的人。

　　基本禮儀要求是什么8

　　首先要排好菜單。多上一些有民族特色、本地風(fēng)味、節(jié)令時(shí)尚、飯店拿手和客人喜愛(ài)的菜肴，注意色香味形葷素搭配，少上昂貴菜肴，不能有觸犯來(lái)賓個(gè)人、民族、宗教禁忌的`菜。

　　其次是定好就餐方式，可根據(jù)來(lái)賓身份、人數(shù)，酌情選擇中式宴席、中餐西吃、自助餐等形式。再次是排定座次。宜用圓桌，每桌不宜超過(guò)10人，宜用雙數(shù)。圓廳居中為上，橫排時(shí)以右為上，縱排時(shí)以遠(yuǎn)為上，有講臺(tái)時(shí)臨臺(tái)為上。每張桌子上的具體排位，面門(mén)為主，右高左低，各桌同向。請(qǐng)柬上要注明桌次，宴會(huì)廳門(mén)口有桌次示意圖，現(xiàn)場(chǎng)有引位員，每張桌上放置桌次牌及用餐者名片。

　　用餐環(huán)境要幽靜、雅致、整潔、衛(wèi)生，具備很必要的停車(chē)場(chǎng)、休息室、衛(wèi)生間、衣帽架、酒水臺(tái)、樂(lè)隊(duì)、鮮花，就餐時(shí)規(guī)矩很多，主要是不要發(fā)出大的聲音，不要吸煙，不要強(qiáng)行派酒，不要挑揀菜肴，不要用餐具對(duì)別人指指點(diǎn)點(diǎn)，不要當(dāng)眾剔牙，不要隨口亂吐嘴里的食物，不要在吃東西時(shí)講話。

　　基本禮儀要求是什么9

　　第一，不論是什么性質(zhì)的約會(huì)都要事先商定好，把約會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)確定下來(lái)，最后在約會(huì)前夕再互通電話確認(rèn)一下時(shí)間和地點(diǎn)，并且問(wèn)明白行走路線。

　　第二，如果是對(duì)方提出的約會(huì)要求，目的和內(nèi)容不清楚時(shí)，就要問(wèn)一下有什么事，要不要事先準(zhǔn)備些什么東西。如果是自己主動(dòng)提出來(lái)的約會(huì)要求，就要向?qū)Ψ秸f(shuō)明白約會(huì)的用意，請(qǐng)對(duì)方事先做些什么準(zhǔn)備，帶些什么東西，使約會(huì)在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上進(jìn)行，其效果必然是較好的。如果對(duì)方有拒絕之意，就不要勉強(qiáng)，為難對(duì)方，可以有禮貌地問(wèn)問(wèn)以后什么時(shí)候方便再進(jìn)行約會(huì)，并表示歉意。

　　第三，赴約時(shí)，必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)，最好能提前幾分鐘，如果有什么特殊情況遲到了，就要向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因并表示歉意，請(qǐng)對(duì)方諒解。

　　第四，赴約時(shí)，必須服飾整潔合體，根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況，如季節(jié)、早晚、約會(huì)場(chǎng)所、約會(huì)對(duì)象等進(jìn)行簡(jiǎn)單的化妝和修飾，如果是男士，就需要刮胡子，理理發(fā)，剪剪指甲，擦擦皮鞋之類(lèi);如果是女性的話，除了把頭發(fā)理好之外，還需要適當(dāng)抹些口紅、擦些粉之類(lèi)。

　　總之，依據(jù)約會(huì)的.具體情況，事先做好準(zhǔn)備，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳位置，使約會(huì)在有充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不僅使約會(huì)雙方都能在良好的氣氛中進(jìn)行，而且使約會(huì)效果達(dá)到預(yù)期的目的。

　　與鄰里相處和往來(lái)的禮儀

　　第一，從思想上要重視與鄰里和睦相處與友好往來(lái)。不論生活在哪里，總是離不開(kāi)鄰里相處，常言道：遠(yuǎn)親不如近鄰。鄰居相處一般時(shí)間較長(zhǎng)，所以必須做到和睦共處。由于鄰里靠近，免不了你來(lái)他往，這就需要以禮相待，以禮相交，相互關(guān)照，相互謙讓，和善相處。

　　第二，鄰里之間每次相遇都要親切地打招呼，相互尊重生活習(xí)慣，防止互相干擾。特別是有上夜班的人，或者有什么特殊情況時(shí)，就需要保持安靜、相互照應(yīng)。鄰居家的一草一木、小動(dòng)物、小孩子等都要如同自己家的一樣愛(ài)護(hù)。離家外出時(shí)要招呼一聲，請(qǐng)鄰居幫忙照看一下家庭，回來(lái)時(shí)可以買(mǎi)點(diǎn)紀(jì)念品作為禮物送上。

　　第三，借東西要及時(shí)歸還，如有損壞要說(shuō)明情況，最好不借貴重的東西。鄰里有事要相互幫忙，如送病人去醫(yī)院，搬運(yùn)較重的東西，農(nóng)村里的蓋新房、婚喪嫁娶等，都要相互幫助，應(yīng)酬、祝賀，多說(shuō)些祝福和安慰的話。經(jīng)常幫助鄰居干些瑣碎的雜活，像幫鄰居把牲口趕到泉上去飲水等。

　　握手禮儀

　　握手禮儀是在交際場(chǎng)合較常使用、適應(yīng)范圍較廣泛的世界各國(guó)通用的社交禮節(jié)。

　　握手禮儀的種類(lèi)

　　握手禮儀一般包括見(jiàn)面握手禮儀、分別握手禮儀、祝賀握手禮儀、慰問(wèn)握手禮儀、致謝握手禮儀五類(lèi)。

　　1.五類(lèi)禮儀表達(dá)的情意

　　(1)“見(jiàn)面”握手，說(shuō)聲“您好!”、“好久不見(jiàn)”等，表示歡迎、問(wèn)候、友好的意思;

　　(2)“分別”握手，說(shuō)聲“再見(jiàn)!”等，表示依依惜別、親切的意思;

　　(3)“祝賀”握手，說(shuō)聲“祝賀您!”、“恭喜您!”等，表示誠(chéng)懇的意思;

　　(4)“慰問(wèn)”握手，說(shuō)聲“辛苦!”、“受累!”、“早日康復(fù)!”等，表示對(duì)遭遇不幸的慰問(wèn);

　　(5)“致謝”握手，說(shuō)聲“非常感謝!”、“勞您費(fèi)心”等，表示深深的謝意。

　　2.握手的順序

　　(1)上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)再趨前接握;