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電話禮儀有哪些
你了解電話禮儀嗎?那電話禮儀有哪些呢?下面小編整理了一些關(guān)于電話禮儀的內(nèi)容，供大家參考!
要是你聽到電話鈴聲第三聲你還沒(méi)有接，接起來(lái)第一句話必須是對(duì)不起：
要是你在接電話的時(shí)候，當(dāng)你聽到鈴聲的第三次響起你還沒(méi)有接聽，那么你要說(shuō)的必須是對(duì)不起，然后把你的理由告知對(duì)方，
這樣讓對(duì)方覺(jué)得自己受到了尊重，人在被尊重的情況下，可以做成功很多事情，不信你可以試試哦。
接打電話應(yīng)該注意的禮儀
接打電話時(shí)，不管對(duì)方是誰(shuí)，都要先說(shuō)你好:
不管你要接打電話的對(duì)方是誰(shuí)，不管是你的領(lǐng)導(dǎo)還是你的下屬，還是你的朋友，你都要先說(shuō)你好，
因?yàn)檫@是接電話最起碼最根本的禮儀，這樣你可能會(huì)因?yàn)檫@一個(gè)細(xì)節(jié)，獲得一個(gè)大的訂單，
可能因?yàn)檫@個(gè)細(xì)節(jié)，交到你人生中的一個(gè)摯友，可能因?yàn)檫@個(gè)細(xì)節(jié)找到自己人生的另一半，可能因?yàn)檫@一個(gè)細(xì)節(jié)，成就你這一生，
因?yàn)槎Y儀對(duì)我們來(lái)說(shuō)是特別重要的，只有得到了大家的認(rèn)可，你才可能會(huì)成功，而被認(rèn)可的第一點(diǎn)就是禮節(jié)，禮貌。
接打電話應(yīng)該注意的禮儀
接聽電話的時(shí)候，不管是你旁邊誰(shuí)在跟你說(shuō)話，請(qǐng)認(rèn)真回答電話對(duì)方的人：
不管誰(shuí)在你旁邊，不管有多么重要的事情，你都不要理會(huì)你身邊的任何人任何事情，因?yàn)槟銓?duì)面的人是在聽你講話，看不到你的影子，
摸不到你的身子，更不能看到你的表情，所以對(duì)方需要你的尊重和全神貫注，這樣你要是不能讓對(duì)方感覺(jué)你全神貫注，那么會(huì)覺(jué)得你不尊重人。
接打電話應(yīng)該注意的禮儀
接聽電話的時(shí)候，要是電話突然掛斷，你應(yīng)該第一時(shí)間用另外一部電話通知對(duì)方：
不管掛斷的理由是什么，不管掛斷是因?yàn)樵鯓?不管是因?yàn)闆](méi)電，沒(méi)信號(hào)還是怎么，都要立刻用電話給對(duì)方回過(guò)去，第一表示尊重，
第二則是讓對(duì)方覺(jué)得你沒(méi)有出任何事情，你是安全的，所以你必須這樣，才能做得更好。
接打電話應(yīng)該注意的禮儀
掛斷電話的時(shí)候一定要說(shuō)拜拜，再見(jiàn)：
拜拜，再見(jiàn)，回見(jiàn)都是我們應(yīng)該說(shuō)的禮貌掛電話用語(yǔ)，因?yàn)橹挥羞@樣對(duì)方才知道你掛了電話，你有掛電話的意圖，
或者知道你掛了電話的確定時(shí)間，要是直接說(shuō)完話對(duì)方只會(huì)通過(guò)電話上面的顯示來(lái)看你是否掛斷電話。
接打電話應(yīng)該注意的禮儀
掛電話的時(shí)候，一定要等你電話的對(duì)方先掛斷，才能再掛斷電話：
這是一條原則性的禮儀，因?yàn)閽鞌嚯娫挼臅r(shí)候，可能正是對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候，所以這樣不禮貌的行為我們還是先不用再做了，
只有你聽到對(duì)方是嘟嘟嘟的聲音，你才去掛斷電話，才好。
電話禮儀有哪些【2】
一.腹稿
打電話前先想清楚待會(huì)自己想說(shuō)什么，表達(dá)的是否明確，稱呼是否到位，措辭是否得當(dāng)，語(yǔ)氣是否適中，要如何講才能得到自己想到的回應(yīng)。
這個(gè)很重要。
二.自報(bào)家門
工作中打電話給對(duì)方一定要先自報(bào)家門，稱呼對(duì)方后先介紹自己，對(duì)不同的人所介紹的方式也不一樣。
例如，打電話給老師就說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)是XX老師嗎?我是XX班的XX”。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)就要說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)是XX嗎?我是XX部門的XX”。
另外，如果不熟悉的話要先確認(rèn)對(duì)方的身份。
第一句也不要用：“喂”，這是不好的習(xí)慣，用：“您好”代替“喂”
三.對(duì)長(zhǎng)輩/領(lǐng)導(dǎo)一定要用“您”做稱呼。
四.確認(rèn)對(duì)方身份后，一定要來(lái)句：“請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便講電話嗎?”
五.聊天內(nèi)容的選擇
確認(rèn)對(duì)方方便講電話后，這里就要分對(duì)象了
1.如果對(duì)方是平輩/朋友，此時(shí)應(yīng)該現(xiàn)寒暄幾句，拉拉家常，然后再慢慢進(jìn)入主題。
2.如果是領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)該單刀直入，直接說(shuō)明來(lái)意。
一般商業(yè)電話時(shí)間控制在三分鐘內(nèi)最好
六.掛電話前要確認(rèn)事實(shí)
如果是詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，在掛電話前一定要做最后的確認(rèn)。
這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重。
這條運(yùn)用的范圍很廣，就算是叫外賣，最后也要確認(rèn)菜單/份數(shù).
七.一定要等對(duì)方先掛電話
我看其他答案有說(shuō)分情況，我覺(jué)得沒(méi)有必要，一律讓對(duì)方先掛。
我習(xí)慣是講完后放10秒，如果10秒后對(duì)方還沒(méi)掛電話，那么可能是對(duì)方忘記了或者對(duì)方也在等我先掛，我才會(huì)掛。
八.時(shí)間的選擇
最好不要在吃飯時(shí)間/睡覺(jué)時(shí)間打電話給對(duì)方。
我個(gè)人認(rèn)為晚上20：00-22：00是最佳的打電話時(shí)間
九.不要打斷對(duì)方講話
這是基本的禮儀，不局限于電話
十.給予對(duì)方明確的回應(yīng)。
得到對(duì)方回應(yīng)后，用：“好的/可以/沒(méi)問(wèn)題”來(lái)代替：“嗯/額/哦”。
十一.準(zhǔn)備掛電話時(shí)，要說(shuō)：“好的，打擾了/感謝您的建議/好的，我明白了，感謝您的接聽”
電話禮儀有哪些【3】
(一)本人接電話要注意的禮儀： 一是要接聽及時(shí)。
電話鈴響要立即停止自己所作之事，親自接聽電話。
一般以鈴響三次拿起話筒為最好時(shí)機(jī)。
二是接電話時(shí)，一定要使自己的行為合乎禮儀，要注意以下三點(diǎn)： (1)拿起話筒后，應(yīng)自報(bào)家門，并首先向?qū)Ψ絾?wèn)好，如：“您好”，“您找哪位?”
(2)通話時(shí)，要聚精會(huì)神地接聽電話，通話終止時(shí)，要向?qū)Ψ降酪宦?ldquo;再見(jiàn)”。
三是主次分明。
接電話時(shí)不要與人交談、看文件或者看電視、聽廣播、吃東西。
如在會(huì)晤客人或舉行會(huì)議期間有人打來(lái)電話，可向其說(shuō)明原因，表示歉意，如“對(duì)不起，我正在開一個(gè)很重要的會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后，我與你聯(lián)系”。
(二)代接電話也要講禮儀 在為他人代接、代轉(zhuǎn)電話的時(shí)候，也要注意以禮相待，尊重隱私，記憶準(zhǔn)確，傳達(dá)及時(shí)。
具體是： 以禮相待。
在接電話時(shí)，對(duì)方所找的人不是自己，應(yīng)友好地問(wèn)：對(duì)不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎? 尊重隱私。
代接電話時(shí)，不要詢問(wèn)對(duì)方與其所找之人的關(guān)系。
當(dāng)對(duì)方有求于己，希望轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人時(shí)，要守口如瓶，千萬(wàn)不要隨便擴(kuò)散。
別人通話時(shí)，不要旁聽，更不要插嘴。
記憶準(zhǔn)確。
代接電話時(shí)，對(duì)方要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi)容，要記錄的正確無(wú)誤，免得誤事。
傳達(dá)及時(shí)。
代人接電話，首先弄清找誰(shuí)。
如果答應(yīng)對(duì)方代為傳話，要盡快落實(shí)，不要輕易把自己轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容托他人轉(zhuǎn)告，這樣不僅容易使內(nèi)容走樣，而且有可能會(huì)耽誤時(shí)間。
(三)打電話應(yīng)注意的禮儀 1、通話時(shí)間：不要在他人的休息時(shí)間之內(nèi)打電話。
如，每日上午7點(diǎn)之前，晚上10點(diǎn)之后以及午休的時(shí)間;也不要在用餐之時(shí)打電話。
打公務(wù)電話，不要占用他人的私人時(shí)間，尤其是節(jié)、假日時(shí)間。
2、通話時(shí)間的長(zhǎng)度：以短為佳，寧短勿長(zhǎng)。
一般限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過(guò)這一限定。
3、通話內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，長(zhǎng)話短說(shuō)，直言主題，力戒講空話，說(shuō)廢話，無(wú)話找話和短話長(zhǎng)說(shuō)。
4、通話語(yǔ)言要文明。
通話之初，要向受話方首先恭恭敬敬地問(wèn)一聲“您好”!然后再言其他。
終止通話預(yù)備放下話筒時(shí)，必須先說(shuō)一聲“再見(jiàn)”。
5、通話時(shí)態(tài)度、舉止要文明。
通話時(shí)，“您好”，“謝謝”，“請(qǐng)”，“麻煩”，“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。
若撥錯(cuò)了電話號(hào)碼，一定要對(duì)聽者表示歉意，不要一言不發(fā)，掛斷了事。
在舉止方面，應(yīng)對(duì)自己有所要求，不要把話筒夾在脖子下;不要趴著，仰著，坐在桌角上;不要高架雙腿在桌子上。
撥號(hào)時(shí)，不要以筆代手，通話時(shí)，不要嗓門過(guò)高，終止通話放下話筒時(shí)，應(yīng)輕放。
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