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電力營(yíng)銷管理策略
電力營(yíng)銷管理策略
【摘 要】電力營(yíng)銷市場(chǎng)要建立起適應(yīng)市場(chǎng)需要的新型電力營(yíng)銷理念,電力營(yíng)銷管理是核心任務(wù)。
目前供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理存在很多問題，模式單一，缺乏創(chuàng)新，缺少競(jìng)爭(zhēng)力，因此需要建立現(xiàn)代營(yíng)銷管理體制，建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的商業(yè)化管理體制，服務(wù)水準(zhǔn)要充滿市場(chǎng)活力，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的生活用電需求，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷 管理 實(shí)施規(guī)劃
電力營(yíng)銷管理是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，營(yíng)銷質(zhì)量關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)管理，應(yīng)立足于基礎(chǔ)技術(shù)的支撐，充分利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的的有利時(shí)機(jī)，突破供配電網(wǎng)絡(luò)的瓶頸，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求的營(yíng)銷體系和機(jī)制。
嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷政策和業(yè)務(wù)范圍,從事電力市場(chǎng)的營(yíng)銷工作。
推行營(yíng)銷精細(xì)化管理，促進(jìn)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理有序進(jìn)行。
一、當(dāng)前電力營(yíng)銷工作的現(xiàn)狀
(一)營(yíng)銷管理機(jī)制不健全。
目前信息化具有方便、高效的特點(diǎn)，但是和多蒂娜已企業(yè)的信息處理統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)不適應(yīng)營(yíng)銷體制的要求，原因就是程序環(huán)節(jié)太多，基礎(chǔ)管理工作薄弱，造成客戶業(yè)務(wù)傳票無(wú)法正常傳遞，信息也無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享。
(二)電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)與不足。
目前電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多。
其次就是誤操作風(fēng)險(xiǎn)，操作人員無(wú)意識(shí)的誤操作帶來的風(fēng)險(xiǎn)，例如：電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)修改時(shí)違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn),違規(guī)操作，還有的系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，造成的信息的不準(zhǔn)確性。
(三)電力營(yíng)銷稽查管理中存在對(duì)營(yíng)銷稽查定位不準(zhǔn)確、以外查成效衡量稽查工作業(yè)績(jī)、缺乏有效的稽查手段。
且稽查工作未形成閉環(huán)管理等問題，提出營(yíng)銷稽查管理的基本思路，運(yùn)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)技術(shù)，支持平臺(tái)定期自動(dòng)生成稽查，計(jì)劃在電費(fèi)計(jì)算中心的配合下按照稽查計(jì)劃組織開展各種專項(xiàng)稽查工作，充分發(fā)揮稽查管理職能，規(guī)范營(yíng)銷內(nèi)部管理，促進(jìn)電力營(yíng)銷稽查工作精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)。
(四)沒有系統(tǒng)的線損管理制度。
關(guān)口抄表存在著不按時(shí)抄表的現(xiàn)象，很多單位為了完成線損指標(biāo)，采取調(diào)整關(guān)口電量的辦法來完成任務(wù)指標(biāo)。
部分計(jì)量設(shè)備老化，造成電能表不走字、跳碼，還有的新型表輪顯內(nèi)容多，造成錯(cuò)抄現(xiàn)象。
線損管理制度不合理，造成關(guān)聯(lián)信息及管理脫節(jié)。
輕計(jì)劃管理和創(chuàng)新，線損管理遏制了電力營(yíng)銷的發(fā)展。
二、電力企業(yè)營(yíng)銷管理的策略
在電力經(jīng)營(yíng)體制供銷矛盾不斷加大的新形勢(shì)下，規(guī)劃電力營(yíng)銷策略，以需求管理為手段,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)引導(dǎo)客戶合理消費(fèi)，提高電力在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的比例為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和公司效益的同步提高。
(一)建立新型的營(yíng)銷管理體系.建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的新型營(yíng)銷管理體系，為客戶提供高效的服務(wù)，將營(yíng)銷職能轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開發(fā)中來，全面開展電力營(yíng)銷管理體制建設(shè)，逐步放開電力銷售市場(chǎng),完善不同地區(qū)的電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，增加供電服務(wù)的手段,擴(kuò)大電力營(yíng)銷市場(chǎng)。
(二)拓展?fàn)I銷策略爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。
根據(jù)市場(chǎng)需求，調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行優(yōu)惠電價(jià)和用電場(chǎng)拉大分時(shí)電價(jià)差。
適時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，增加電力在能源消費(fèi)中的占有率。
建立起適應(yīng)買方市場(chǎng)需要的電力營(yíng)銷理念，建立一個(gè)能適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，具有較高服務(wù)水準(zhǔn)的營(yíng)銷體系，改善電能的質(zhì)量是營(yíng)銷的基礎(chǔ)保證,改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)管理, 提高供電可靠性。
(三)規(guī)范到位的管理策略 .首先是提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
供電企業(yè)在市場(chǎng)上有立足之地，在多層面上與他人競(jìng)爭(zhēng)，必須提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，服務(wù)范圍體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié),電力企業(yè)的工作人員為企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé)，梳理共同發(fā)展的新型供用電理念。
其次是協(xié)調(diào)好市場(chǎng)營(yíng)銷中的公共關(guān)系電力。
企業(yè)及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，積極配合政府職能部門的工作，做好電能的替換工作，增強(qiáng)強(qiáng)有力的社會(huì)輿論氛圍。
學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式,加快規(guī)范各項(xiàng)管理制度,對(duì)外樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。
(四)建立新型的市場(chǎng)電力營(yíng)銷理念。
電力營(yíng)銷市場(chǎng)是應(yīng)當(dāng)改變舊的供電管理模式，建立商業(yè)化運(yùn)營(yíng)法制化管理。
轉(zhuǎn)變電力供需矛盾緩和的形勢(shì)。
擴(kuò)張策略以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搞好市場(chǎng)調(diào)查，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。
開辟新的供電領(lǐng)域，提高電力企業(yè)新的技術(shù)推廣策略,以實(shí)用為準(zhǔn)則，完善電力營(yíng)銷管理系統(tǒng),做到管理集中化和考核制度化,以新技術(shù)的應(yīng)用帶動(dòng)管理水平的提高。
(五)建立新型營(yíng)銷體制。
電力銷售與合同管理，以客戶服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷管理，力爭(zhēng)以電的消費(fèi)逐步取代燃煤和燃?xì)?加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)體制，為環(huán)保能源擴(kuò)張策略，建立新型營(yíng)銷體制,實(shí)施向市場(chǎng)營(yíng)銷靈活的電價(jià)政策，實(shí)施合理措施擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
參考文獻(xiàn)：
[1]畢利娟.構(gòu)筑現(xiàn)代化的電力營(yíng)銷策略.黑龍江電力.2007-04-15.
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