人員述職報(bào)告范文合集八篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中,報(bào)告與我們的生活緊密相連,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎?下面是小編幫大家整理的人員述職報(bào)告8篇,希望能夠幫助到大家。
人員述職報(bào)告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們
大家好:
我的工作是協(xié)助主任抓商險(xiǎn),主要負(fù)責(zé)投保錄入、單證管理。20xx年以來(lái),在公司上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在保險(xiǎn)社主任的帶領(lǐng)下,我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報(bào),不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、積極主動(dòng),完成保費(fèi)收入。
為了完成保費(fèi)任務(wù),在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn),尤其學(xué)生平安保險(xiǎn)錄入期間,由于入保的學(xué)生多,時(shí)間緊,我們起早貪黑,廢寢忘食,幾乎每天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧,毫無(wú)怨言,我們的共同心愿就是希望我們的公司越來(lái)越好。由于我和大家認(rèn)真主動(dòng)的工作,20xx年,我們順利完成了公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)共120萬(wàn)元,其中:機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)406486。31元、交強(qiáng)險(xiǎn)302325。54元、龍吉79570元、龍健86400元等。20xx年上半年,我們也已完成全年保費(fèi)的65%,力爭(zhēng)年底全面完成公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能。
為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時(shí)認(rèn)真鉆研保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí),精益求精,全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),努力做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。于此同時(shí),也積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效。
通過(guò)學(xué)習(xí),我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,積極有效的開展工作,在業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了較好的成績(jī)。
除了投保錄入工作,我還負(fù)責(zé)單證管理。在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行,保證單證安全,防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范使用,仔細(xì)認(rèn)真做好各個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作,堅(jiān)決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
三、認(rèn)真工作,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。
作為一個(gè)出單員,每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險(xiǎn)單,看起來(lái)工作是枯燥無(wú)味,但我深知,每一筆錄入,每一次出單,都和保險(xiǎn)社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的。每出一份保單,要填50多個(gè)空,稍不注意就容易填錯(cuò)。比如有時(shí)候容易把車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)看錯(cuò),有時(shí)候容易把起保日期搞錯(cuò),有時(shí)候容易把客戶的身份證號(hào)碼填錯(cuò)……因?yàn)槊刻靵?lái)的客戶情況各不相同,所以每天的工作量也是不同的。
有時(shí)一天來(lái)的客戶只有是幾個(gè)人而已,相對(duì)錄單就沒(méi)有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大,就會(huì)讓自己手忙腳亂,為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性,我每時(shí)每刻都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé),工作的認(rèn)真使我每次都能順利的完成保單錄入,沒(méi)有失誤,這個(gè)讓我感到很欣慰。同時(shí)我在一定程度上加大對(duì)原有客戶的重視程度,掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布情況,提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作,爭(zhēng)取早聯(lián)系、早溝通、早簽單,盡量避免因疏忽和時(shí)間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠(chéng)實(shí)守信、主動(dòng)熱情、服務(wù)周到面對(duì)每一位客戶。
四、工作不足及今后打算
一年來(lái),我憑著對(duì)工作的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jī),但還有很多不足。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí),遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險(xiǎn);其次在工作上要向先進(jìn)的保險(xiǎn)社學(xué)習(xí),加強(qiáng)內(nèi)業(yè)整理。
在下半年的工作中,我將和同事們共同努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),做好日常工作。我會(huì)在工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。
最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下,再上臺(tái)階,再創(chuàng)輝煌。
謝謝大家!
人員述職報(bào)告 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下:
回顧一年來(lái)的城管協(xié)管工作,多少個(gè)日夜,為小區(qū)的治安我們加班蹲守;為社區(qū)的環(huán)境美化,居民樓道玻璃從一樓擦到七樓;為搞好社區(qū)工作,只要居民需要,我們從不退縮。我們的工作社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,我們的工作廣大居民滿意,我們的工作城管領(lǐng)導(dǎo)放心,我們自己更加感到欣慰。
一、密切配合、工作不分你我
xx社區(qū)是一個(gè)新建小區(qū),居委會(huì)也是剛剛成立不久,占地面積兩萬(wàn)六千四百平方米,社區(qū)分為不相連的兩個(gè)院。社區(qū)居委會(huì)一切繁雜的事物只有兩人負(fù)責(zé),財(cái)力人力嚴(yán)重不足,居委會(huì)面臨的壓力、困難可想而知。我們的到來(lái)給居委會(huì)注入了新鮮血液,我們看到了居委會(huì)對(duì)我們的渴望,也看到了展現(xiàn)自己才華的地方。
我們這里的社區(qū)居民來(lái)自四面八方,各行各業(yè),有常住人口,也有臨時(shí)居住的居民。有外來(lái)人口,有出租房屋。戶口在人不在,人在戶口不在,這種人戶分離的情況非常嚴(yán)重。要把這些居民最基本的情況了解清楚,沒(méi)有任何歷
史參考數(shù)據(jù),更何況為他們做好服務(wù)工作談何容易。
我們?yōu)槔щy而來(lái),沒(méi)有困難要我們做什么?我們開始了深入細(xì)致的入戶調(diào)查工作。從一樓到七樓上上下下不知走了多少趟。有的住戶沒(méi)有門鈴,我們的手都敲腫了。腿走痛了,我們咬牙堅(jiān)持,沒(méi)有任何怨言。白天有的居民家中沒(méi)人,我們就利用晚上時(shí)間入戶登記。一個(gè)六樓的居民知道我們?yōu)樗业娜霊舻怯涍B續(xù)四個(gè)晚上吃了閉門羹,感動(dòng)得不知說(shuō)什么好,問(wèn)寒問(wèn)暖,拿水果,遞飲料,弄得我們心里熱乎乎的。社區(qū)工作把我們的心同居民的心緊緊的連在了一起。
為了加強(qiáng)社區(qū)的人性化管理,力爭(zhēng)搞好社區(qū)離退休人員、社區(qū)老年人的服務(wù)工作,我們從零做起,挨門逐戶進(jìn)行調(diào)查走訪,了解社區(qū)離退休職工、社區(qū)老年人的身體狀況、家庭情況、老人兒女的工作情況、聯(lián)系方式。我們力求見到本人,掌握第一手資料,并一一登記備案,以便及時(shí)服務(wù),加強(qiáng)管理。
對(duì)社區(qū)的失業(yè)人員,低保戶我們更是關(guān)心備至。一次次入戶走訪,一次次促膝談心,讓他們鼓起生活的勇氣,增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的決心。同他們一起參加周六的義務(wù)勞動(dòng)。他們樂(lè)了,我們心里也踏實(shí)了。
今天的工作來(lái)之不易,我們格外珍惜。為干好城管協(xié)管工作,一有空隙時(shí)間我們就學(xué)習(xí)《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》,因?yàn)檫@是我們城管協(xié)管員的首要職責(zé)。社區(qū)所有的商業(yè)店鋪、單位名稱、法人代表、經(jīng)營(yíng)范圍、聯(lián)系方式早已銘記于我們每個(gè)城管協(xié)管員的心里。多次的走訪宣傳讓城管法規(guī)深入人心。我們隨時(shí)聽從城管大隊(duì)召喚,服從命令聽從指揮。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作.戰(zhàn)役情
今年春節(jié)過(guò)后,我國(guó)十多個(gè)省市地區(qū)相繼發(fā)生高致病性禽流感疫情,引起社會(huì)各界極大關(guān)注。黨中央及各級(jí)政府高度重視,成立了各級(jí)防控機(jī)構(gòu)。我們這個(gè)地區(qū)雖然沒(méi)有疫情,但居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)絲毫不敢怠慢。本著對(duì)黨負(fù)責(zé),對(duì)居民負(fù)責(zé)的精神,給我們協(xié)管員召開了緊急會(huì)議,布置了周密的防控措施。先是逐戶調(diào)查家禽飼養(yǎng)情況,我們協(xié)管員雷厲風(fēng)行,一馬當(dāng)先。用不到半天的時(shí)間把整個(gè)小區(qū)的情況全部摸清。再是把小區(qū)重點(diǎn)、疑點(diǎn)緊急布控嚴(yán)防死守。這個(gè)任務(wù)我們幾個(gè)協(xié)管員包了,分頭蹲守,絕不讓疫情在我們社區(qū)發(fā)生,絕不讓疫情流入xxxx社區(qū)。為了消除居民的恐懼心理,居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)組織我們口頭宣傳及板報(bào)宣傳的形式,向居民講述防控禽流感的知識(shí)。居民的健康高
于一切。社區(qū)居民在疫情面前心情平穩(wěn)、不急不躁不恐慌。我們的工作更加順利。
這次防控禽流感的戰(zhàn)役,居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)有方,協(xié)管員雷厲風(fēng)行,社區(qū)居民稱贊不已。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)心系居民健康,對(duì)居民高度負(fù)責(zé)的精神深深打動(dòng)了我們的心,我們要向他們學(xué)習(xí)。社區(qū)居民的理解和支持以及大力配合我們的工作也使我們深受感動(dòng)。有這樣的好領(lǐng)導(dǎo)、好居民、我們?cè)倮坌睦镆彩菢?lè)的。
三、豐厚的收獲
通過(guò)一年的工作學(xué)習(xí),我們看到xxxx社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)吳同志,對(duì)社區(qū)居民的深厚感情。他有一種強(qiáng)烈的政治意識(shí),責(zé)任意識(shí)。為維護(hù)廣大居民利益,他所付諸的實(shí)踐贏得了社區(qū)居民的贊同。“居民利益無(wú)小事,居民健康高于一切!彼沁@樣說(shuō)的也是這樣做的。他對(duì)我們也是嚴(yán)格要求,在我們上崗前開的第一次會(huì)就給我們講到:“在任何時(shí)候,我們辦事情,想問(wèn)題,作決策,都必須把居民的利益放在第一位。要做到:權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。為居民要誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事,竭盡全力解難事,堅(jiān)持不懈做好事。只有這樣,居民才會(huì)支持我們的工作;只有這樣,居民才會(huì)配合我們工作!
在過(guò)去的一年里,之所以我們工作順利,之所以我們做出了一點(diǎn)成績(jī),與我們有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)是分不開的,與xx社區(qū)居民大力支持是分不開的。我為我們有一位好領(lǐng)導(dǎo)而驕傲,為我們社區(qū)有這么好的居民而自豪。
現(xiàn)在我可以毫無(wú)愧色的說(shuō):“我是xx社區(qū)的一員”。我可以自豪的說(shuō):“我是一名城管協(xié)管員”。我愛(ài)我的社區(qū),我愛(ài)城管協(xié)管工作。
人員述職報(bào)告 篇3
冬去春來(lái),新年的鐘聲即將敲響,我們?cè)诰o張而又繁忙的工作中走過(guò)了20xx年,在這三百多個(gè)工作日程中,修飾班有過(guò)自豪,有過(guò)教訓(xùn),現(xiàn)就全年各項(xiàng)工作總結(jié)如下:
一、人力資源穩(wěn)定,整體綜合素質(zhì)提高
工程機(jī)械線修飾班現(xiàn)有人員48人,元月份間新入員工11人,班組倡導(dǎo)“傳、幫、帶”體制,以老帶新,整體戰(zhàn)斗力大有提升,全年共焊接工程機(jī)械系列個(gè)品種共臺(tái)駕駛室總成,全年加班時(shí)間比去年每天減少1-1.5小時(shí),星期天休息時(shí)間比去年增多10來(lái)天,質(zhì)量日?qǐng)?bào)頻次比去年減少5%,人員綜合技能大有提高,能獨(dú)立生產(chǎn)各類型產(chǎn)品比去年多4-5個(gè)品種,班組響應(yīng)公司號(hào)召,利用空置閑地,抽調(diào)業(yè)余時(shí)間開荒種植菜園,美化了公司環(huán)境,累計(jì)交菜20xx余斤,整個(gè)班組精神面貌神采奕奕,斗志昂揚(yáng)。
二、安全生產(chǎn),預(yù)防為主,“6S”理念更加固化
修飾班一直倡導(dǎo)“安全生產(chǎn),預(yù)防為主”的安全理念,上半年組織全員參與學(xué)習(xí)《職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源預(yù)防措施》12次,安全理念測(cè)評(píng)考試平均成績(jī)達(dá)95.6分,下半年接著實(shí)施《齊星公司機(jī)械產(chǎn)業(yè)園安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化崗位達(dá)標(biāo)考評(píng)辦法》全員通過(guò),平均成績(jī)達(dá)878.6分,全年共學(xué)習(xí)30余次,現(xiàn)場(chǎng)安全措施講解14次,修飾班全年對(duì)電動(dòng)葫蘆、單臂吊、橋式行車實(shí)行專項(xiàng)培訓(xùn)十余次,整改平衡器安全繩、安全掛鉤30余次,每周安全檢查電源線、勞保防護(hù)品穿戴及各工位安全危險(xiǎn)源防范措施,日清日結(jié),全體安全意識(shí)加強(qiáng),全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。
生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)井然有序,工位器具、物料轉(zhuǎn)運(yùn)車定置存放,懸點(diǎn)掛放高矮一致,二樓平臺(tái)死角徹底清理,每日巡檢,噴涂各色定置線每季度一次,各種“6S”管理標(biāo)識(shí)掩然入目,重點(diǎn)培訓(xùn)全員“6S”理念標(biāo)準(zhǔn)化,采取相應(yīng)措施使整個(gè)班組的工作環(huán)境煥然一新,整齊化一,全年班組在車間的“6S”評(píng)比看板中比去年同比上升了30%。
三、過(guò)程質(zhì)量環(huán)環(huán)相扣,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)中有升
全年產(chǎn)品質(zhì)量工作中,班組內(nèi)控質(zhì)量問(wèn)題307起,反饋上序質(zhì)量問(wèn)題156頻次,流出班組質(zhì)量日?qǐng)?bào)39次,主要表現(xiàn)在改制改型產(chǎn)品,人員換崗頂崗,生產(chǎn)中細(xì)節(jié)問(wèn)題控制不力等因素,班組根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)多,改制改型頻繁,各種工裝樣板、借用件各目繁瑣的原因,班組致力于眼到、心到、人勤、手勤、每日早會(huì)由班組質(zhì)管員公示當(dāng)日生產(chǎn)品種和質(zhì)量預(yù)警,換線時(shí)間節(jié)點(diǎn),各工序控制要素,隨線做好過(guò)程監(jiān)察記錄,隨時(shí)明察和糾正生產(chǎn)過(guò)程中的大小質(zhì)量問(wèn)題,每個(gè)品種做好評(píng)審記錄后再交檢,具體完成指標(biāo)如下:
檢合格率全年全員參加質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)習(xí)56次,在6月份公司質(zhì)量整頓月中自查自糾各類問(wèn)題18項(xiàng),上報(bào)攻關(guān)課題兩項(xiàng),成立攻關(guān)小組按時(shí)整改到位,全員學(xué)習(xí)《質(zhì)量過(guò)程控制程序》十大系列,學(xué)習(xí)《以質(zhì)論資考核細(xì)則》、《質(zhì)量體系日檢查標(biāo)準(zhǔn)十二條》并運(yùn)用到工作中,下半年生產(chǎn)期間主要以伊朗中卡、小卡產(chǎn)品為主,PW10G首次500臺(tái)批量生產(chǎn)取得了重大突破,全員綜合操作技能及各相關(guān)質(zhì)控點(diǎn)細(xì)節(jié)化要求較去年均有很大的提升。
四、持續(xù)改進(jìn)完善無(wú)止境,小改小革創(chuàng)新意義大
自開年以來(lái),班組重點(diǎn)宣傳“五小革新”活動(dòng),發(fā)動(dòng)大家針對(duì)各自崗位上的“攔路虎”,難點(diǎn)開動(dòng)腦筋,發(fā)揚(yáng)車間“持續(xù)改進(jìn)無(wú)止境”的理念方針,從省時(shí)、省力達(dá)到一致性為出發(fā)點(diǎn)。制作工裝、夾具輔助設(shè)施等入手,全年班組共自制工裝21個(gè),上報(bào)制作精密性工裝和總拼臺(tái)整改完善18頻次,保質(zhì)提速的前提下精簡(jiǎn)工序工位3個(gè)。保養(yǎng)、修理、規(guī)范各類工裝十余次,特別是在6-8月份期間,開發(fā)試制WGD產(chǎn)品三次共二十余臺(tái),班組部分骨干人員利用休假及晚上時(shí)間和技術(shù)設(shè)計(jì)人員共同手工制作裝飾罩、護(hù)板、導(dǎo)流板類并完善到玻璃鋼件,為該產(chǎn)品開發(fā)投入市場(chǎng)起到了及時(shí)保證作用。
五、存在不足和20xx年打算
20xx年全年產(chǎn)品總量受汽車行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)波動(dòng)較去年有所下降,在夏季低峰生產(chǎn)期間班組人員流動(dòng)量較大,勞紀(jì)表現(xiàn)及“6S”現(xiàn)場(chǎng)方面較去年車間評(píng)比下降15%,7-8月上夜班期間赤膊露腿安全防護(hù)用品穿戴不規(guī)范,這些安全隱患有所抬頭,地鏈維護(hù),設(shè)備保養(yǎng)不到位現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,WGD試制產(chǎn)品在九月份出現(xiàn)8起質(zhì)量問(wèn)題,單獨(dú)生產(chǎn)CD08M系列、伊朗中卡、小卡系列、PW10G系列產(chǎn)品時(shí)質(zhì)量問(wèn)題頻次高等等現(xiàn)象都已得到扼制和預(yù)防。
在新的一年里,班組繼續(xù)加大“五小”活動(dòng)的發(fā)揚(yáng)和激勵(lì),繼續(xù)發(fā)揮持續(xù)改進(jìn)的實(shí)際行動(dòng),重點(diǎn)以提升產(chǎn)品質(zhì)量精細(xì)化操作為重點(diǎn),加強(qiáng)一專多能地培養(yǎng)和訓(xùn)練、工位之間相互交流學(xué)習(xí),溝通實(shí)踐。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)焊裝車間“不怕苦、不怕累,任勞任怨”的精神,安全生產(chǎn)預(yù)防,現(xiàn)場(chǎng)“6S”完善鞏固加大提高,勞動(dòng)紀(jì)律更待加強(qiáng),使全員整體綜合素質(zhì)再上一個(gè)臺(tái)階。
總之,修飾班在20xx年工作中雖然取得了一定的成績(jī),但也積累了一些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),在20xx年的工作中,修飾班定能揚(yáng)長(zhǎng)避短,再接再厲,齊星公司工程機(jī)械系列定能再創(chuàng)新高,再造輝煌。
人員述職報(bào)告 篇4
工作總結(jié)
20xx年8月,我懷著對(duì)工作的熱情,對(duì)未來(lái)的美好憧憬來(lái)到了河南安裝工程管理分公司,并從事于現(xiàn)在的鶴壁動(dòng)力站項(xiàng)目部勞資工作。自入職公司以來(lái),我受到了包括分公司經(jīng)理等眾多領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的關(guān)懷,在他們的不斷引導(dǎo)與熏陶下,我漸漸的熟悉了公司的狀況,并開始從事自己的分內(nèi)工作,項(xiàng)目部的日子是苦的,但有了學(xué)習(xí)的氛圍和人性化的關(guān)懷后,我的心情是燦爛的,我為自己所擁有的這個(gè)美好工作環(huán)境而慶幸!
時(shí)光飛逝,眨眼間20xx年已悄然而過(guò),我?guī)е碌膴^斗目標(biāo)跨入20xx,并依公司相關(guān)規(guī)定特在此提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),下面是我近六個(gè)月的工作總結(jié):
一、 社會(huì)保險(xiǎn)的管理:
1、根據(jù)人員變動(dòng)信息,及時(shí)上報(bào)各類人員的增減變動(dòng)情況,辦理相關(guān)信息的變更登記和個(gè)人賬戶的銜接、轉(zhuǎn)移等手續(xù),保證數(shù)據(jù)更新及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、分階段、分時(shí)期依據(jù)參保情況如實(shí)完成社保稅的申報(bào)和繳納。
二、薪資管理工作:
按時(shí)審核項(xiàng)目部人員的考勤狀況,及時(shí)完成勞務(wù)費(fèi)分配單和工資報(bào)表等相關(guān)工作,并協(xié)助會(huì)計(jì)完成工資的發(fā)放等工作。
三、 勞動(dòng)關(guān)系管理:
1、按照公司規(guī)定協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo),完成項(xiàng)目部員工的考核和崗位工資的評(píng)定。
2、及時(shí)完成員工合同的新簽和續(xù)簽工作,并更新人事信息。保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤,協(xié)助分公司完成勞動(dòng)合同備案等工作。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的休假制度,在保證公司員工的切身利益的同時(shí),做好非正?记诘.處理工作。
四、其他工作:
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。勞資工作相對(duì)比較復(fù)雜,需要有較高的理論水平和自身修養(yǎng)。在平時(shí)的工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司勞資方面的管理規(guī)定,堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司的方針與政策,及時(shí)學(xué)習(xí)和了解公司對(duì)基層干部和技校生工作的新精神新政策,并運(yùn)用于工作實(shí)踐之中。在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)注意新文件的走向,正確理解政策、把握政策不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。工作之余我還經(jīng)常幫助同事解決疑難,并把我在各方面所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)跟他們分享,也在一定程度上推動(dòng)了同事間的良性溝通與交流。
雖然這半年里我沒(méi)有什么可供炫耀的業(yè)績(jī),但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真對(duì)待每一件事,多思考,多關(guān)注,為更好地服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)工作盡了自己的一份力。在今后的工作中,我將更加努力的完成各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司對(duì)我的期望!
人員述職報(bào)告 篇5
省分公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo):
xxxx年即將過(guò)去了,回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年,我感到公司的管理水平在不斷提高,業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展,新的技術(shù)層出不窮,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在不斷擴(kuò)大。
為適應(yīng)公司發(fā)展的需要,xxxx年我部門根據(jù)總部文件,抓緊進(jìn)行MSS項(xiàng)目建設(shè)工作。下面,就這幾年的工作情況,我做一個(gè)概要的匯報(bào)。
一、前段工作小結(jié)
1.技術(shù)管理工作
在吉林聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下:
。1)20xx年,負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。當(dāng)時(shí)情況很復(fù)雜,設(shè)備、電源(包括UPS電源)、線纜(信號(hào)、信令、語(yǔ)音)等種類繁多,如果不是對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較好,搬遷的費(fèi)用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下,我經(jīng)過(guò)認(rèn)真、縝密的分析和周密的工作安排,經(jīng)過(guò)兩周的準(zhǔn)備工作,在我和同事們的共同努力下,用4個(gè)小時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了數(shù)據(jù)機(jī)房搬遷任務(wù),保證了工程質(zhì)量。搬遷費(fèi)用也由原來(lái)設(shè)計(jì)的69萬(wàn)減少到16萬(wàn)。在此期間,我從頭到尾一直堅(jiān)守在搬遷現(xiàn)場(chǎng)。該工程是第一個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房整體搬遷成功案例,成為全國(guó)的樣板工程。
。2)20xx年,在我負(fù)責(zé)的長(zhǎng)春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡(luò)改造工作中,原來(lái)設(shè)計(jì)的交換機(jī)房有一段63米的2.5Gb/s的SDH傳輸。經(jīng)過(guò)分析,我認(rèn)為這一段網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理,無(wú)形增加了一個(gè)傳輸故障點(diǎn),不利于今后網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行。在我主持下,通過(guò)在兩側(cè)的通信樓之間打3個(gè)電纜漕道的方式,直接將交換設(shè)備與傳輸2Mb/s接口用電纜連接起來(lái)。這樣減少了2.5Gb/s的SDH傳輸分接/復(fù)接設(shè)備,節(jié)約了工程投資,給維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量的提高帶來(lái)了極大的便利。
2.部門管理工作
20xx年至20xx年3月,我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。
在這段工作期間,我?guī)ьI(lǐng)部門的同志,每年都如期超額完成總部下達(dá)的計(jì)劃任務(wù),在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的3個(gè)錦旗,強(qiáng)調(diào)部門同事之間的團(tuán)結(jié),部門員工們樹立了高度的責(zé)任感和使命感,促進(jìn)了省分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
20xx年3月,根據(jù)工作需要,公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。
在我上任的時(shí)候,短信業(yè)務(wù)的投訴,一直是省分非常關(guān)注的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)的短信業(yè)務(wù)投訴高達(dá)6,000次/月。每次有關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)都會(huì)提到這個(gè)問(wèn)題。我知道這個(gè)情況后,立即著手處理。經(jīng)過(guò)分析,我采用了“投訴取樣、問(wèn)題分類、抓住重點(diǎn)、逐個(gè)解決”的工作方針。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,迅速將6,000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時(shí),短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服務(wù)質(zhì)量的提高,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
在擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間,我還負(fù)責(zé)GPSONE定位工程項(xiàng)目。同樣的項(xiàng)目,鄰省的黑龍江分公司,每個(gè)地市都建立了一個(gè)定位基準(zhǔn)站,每一個(gè)站耗資1萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)對(duì)我省實(shí)際情況及定位工程項(xiàng)目分析,我提出了我省的建設(shè)方案。在此方案的指導(dǎo)下,我省只(!)需建設(shè)4個(gè)點(diǎn),每站4,000元。這樣,我們只用了16,000元就完成了定位工程項(xiàng)目中的基準(zhǔn)站建設(shè)任務(wù),為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)約可觀的工程投資。
二、MSS項(xiàng)目的進(jìn)度與安排
xxxx年5月,我調(diào)入信息化管理辦公室,任經(jīng)理職務(wù),負(fù)責(zé)組織建設(shè)MSS項(xiàng)目。
在做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗(yàn)和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗(yàn),我著重做了以下幾項(xiàng)工作。
1. 總部項(xiàng)目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實(shí);
2. 試點(diǎn)單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研;
3. 吉林省分工作現(xiàn)狀和需求的規(guī)劃;
4. 技術(shù)交流與項(xiàng)目進(jìn)度落實(shí)。技術(shù)交流中,包括與國(guó)內(nèi)、外從事這個(gè)領(lǐng)域的知名公司的交流(如IBM、SAP、KT和SKT等),借鑒他們的經(jīng)驗(yàn),吸收有用的成分。
經(jīng)過(guò)上述工作,在領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的配合下,吉林省MSS工作由原來(lái)起步最晚,已達(dá)到目前全國(guó)居中的水平。
工作中,我深切地理解到,這個(gè)項(xiàng)目的重要性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項(xiàng)目,因此,應(yīng)用是最重要的環(huán)節(jié)。
1.我們的建設(shè)目標(biāo),是開始信息整合,不是繼續(xù)建設(shè)信息孤島。國(guó)內(nèi)、外電信運(yùn)營(yíng)公司的應(yīng)用,可以借鑒,因?yàn)樗麄冇邢鄬?duì)較深的技術(shù)積累與相對(duì)比較厚實(shí)的沉淀;
2.利用廠家信息,整合所奠定的基礎(chǔ),制定切實(shí)可行的省分應(yīng)用需求;
3.作為個(gè)人工作臺(tái),體現(xiàn)個(gè)性化/人性化的風(fēng)格;
4.為開拓新的需求奠定基礎(chǔ),滿足UNI-IT架構(gòu)的需求;
5.通過(guò)合作,不增加成本;
在目前省分MSS項(xiàng)目建設(shè)方面,我們一直希望盡快擺脫落后被動(dòng)的局面。但是,我們又切忌工作的盲目性,要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的規(guī)劃性,發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”,達(dá)到“后來(lái)居上”的目標(biāo)。因此,我們要做到:
準(zhǔn)確的理解與把握總部的意圖,加大貫徹執(zhí)行力度;
借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)我們今后項(xiàng)目實(shí)施的工作,特別是提高我們的工作起點(diǎn),宏觀把握全局;
以MSS項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī),實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的基礎(chǔ)。
我們不是孤立地看待這個(gè)項(xiàng)目,而是理解到現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),就是在效率,就是在管理上的競(jìng)爭(zhēng),從根本上講,就是在信息化方面的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)信息化,就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。我認(rèn)為:
a) 部分省分試點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)有很好的指導(dǎo)與借鑒意義,應(yīng)該參考,但不能照搬。MSS不是簡(jiǎn)單地完成OA,或擴(kuò)展其功能,而是實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略任務(wù)的開始;
b) 目前入圍廠家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺陷。通過(guò)與國(guó)外有關(guān)公司交流后,發(fā)現(xiàn)我們近期和將來(lái)的需求,國(guó)內(nèi)兄弟單位沒(méi)有實(shí)現(xiàn),但經(jīng)過(guò)努力,我公司具備實(shí)現(xiàn)的能力。如
i.在實(shí)現(xiàn)和滿足總部規(guī)范的基礎(chǔ)上,我們提出具有吉林省分特點(diǎn)的需求,包括
1.在產(chǎn)品的交互性,人性化方面,應(yīng)該實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的互動(dòng)性。一方面是系統(tǒng)的嚴(yán)格管理,一方面是人與系統(tǒng)的交互。這些在工作任務(wù)的提示,人對(duì)系統(tǒng)的設(shè)置都要充分體現(xiàn)。如在公文的安全性(認(rèn)證方式)、執(zhí)行時(shí)限、分發(fā)與管理,對(duì)資源的使用與管理(車輛、會(huì)議室等等)方面;
2.聯(lián)通公司的優(yōu)勢(shì)之一就是移動(dòng)通信資源豐富,業(yè)務(wù)綜合。如移動(dòng)辦公室(Mobile Office)功能,將聯(lián)通現(xiàn)有的終端設(shè)備與業(yè)務(wù)功能與網(wǎng)絡(luò)資源很好地結(jié)合,用好用活;
3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的利用與聯(lián)動(dòng),如在公司的局郁網(wǎng)上開視頻會(huì)議(LAN Video Conference)。再如,在查閱到對(duì)方聯(lián)系電話號(hào)碼后,直接在計(jì)算機(jī)上撥出,然后摘機(jī)會(huì)話。
上述這些功能,國(guó)內(nèi)廠家一般都沒(méi)有。而我們有現(xiàn)成的資源,甚至國(guó)外有成熟的經(jīng)驗(yàn)。
人員述職報(bào)告 篇6
道德,以它無(wú)所不在,無(wú)所不有的特性把我們每一位公民緊緊牽在一起。馬克思主義認(rèn)為它是一種上層建筑和意識(shí)形態(tài)。我國(guó)早在孔孟時(shí)代就提出“禮義廉恥”等一套道德規(guī)范,并在漫長(zhǎng)歷史中形成文化習(xí)慣。上世紀(jì)初,蔡元培曾經(jīng)這樣概括他所理解的當(dāng)時(shí)歷史條件下的公民道德:所標(biāo)揭者,曰自由、平等、親愛(ài),道德之要者盡于是矣。一個(gè)古老國(guó)度的現(xiàn)代化進(jìn)程走到今天,對(duì)于公民道德的認(rèn)識(shí)和理解當(dāng)然應(yīng)比一個(gè)世紀(jì)前更為深遠(yuǎn),也更加具有社會(huì)進(jìn)步的時(shí)代內(nèi)涵。然而,曾幾何時(shí),隨著改革開入的深入,越來(lái)越多的公民卻忘記了道德,忘記了自己是一名中國(guó)人。思緒繁亂之時(shí),“好雨知時(shí)節(jié)”在二十一世紀(jì),“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”說(shuō)出了內(nèi)里的心聲。
而作為一名共和國(guó)的稅務(wù)人,加強(qiáng)道德建設(shè),做一名真正的稅務(wù)人在新時(shí)代下顯得如此重要。嶄新的世紀(jì)大門已為我們開啟。每個(gè)人都渴望祖國(guó)建設(shè)的步伐不斷邁進(jìn)。我們,一群為國(guó)聚財(cái)?shù)亩悇?wù)官,一群共和國(guó)的收稅人,唯有加強(qiáng)道德建設(shè),加強(qiáng)自身修養(yǎng),才能對(duì)得起這身海藍(lán)的稅服,對(duì)得起頭頂?shù)膰?guó)徵,才能自豪地說(shuō)一聲,我是一名真正的稅務(wù)人。
做一名真正的稅務(wù)人,我們就要赤誠(chéng)。對(duì)國(guó)家赤誠(chéng),對(duì)人民赤誠(chéng)。如果把祖國(guó)比作母親,稅收就是母親身上的血脈。那么我們共和國(guó)的收稅人,就是為偉大母親獻(xiàn)血的孩子,我們就要永遠(yuǎn)對(duì)母親懷有一顆赤子之心。赤誠(chéng)就是要求我們愛(ài)國(guó)。無(wú)論何時(shí)何地,愛(ài)國(guó)永遠(yuǎn)是第一位的。作為中國(guó)人,要是不愛(ài)國(guó),那就不成為中國(guó)人了。所以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》在確定愛(ài)國(guó)、守法、明理、誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、友善、勤儉、自強(qiáng)、敬業(yè)、奉獻(xiàn),這20個(gè)字的公民基本道德規(guī)范時(shí),把愛(ài)國(guó)作為首要規(guī)范提出,就是要明確對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài),是公民最基本,也是最高尚的道德追求。今天,我們稅務(wù)人面對(duì)著各種以高科技為背景的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn),這就要求我們以聰慧的大腦、廣博的知識(shí)、睿智的心靈和火一般的激情去為祖國(guó)譜下華彩樂(lè)章!真正的稅務(wù)人,便是那巍巍國(guó)魂下永不變心、永不褪色的赤誠(chéng)!
做一名真正的稅務(wù)人,我們就要敬業(yè)。加強(qiáng)道德建設(shè)不是口號(hào),而是一種行動(dòng)。社會(huì)日新月異,不進(jìn)則退。隨著加入WTO后,要求我們掌握更新的稅務(wù)知識(shí)。敬業(yè)就是要我們熱愛(ài)稅收,踏實(shí)肯干,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取。身穿稅服,心系稅務(wù)。前面收稅的道路盡管很崎嶇,需要烈日下我們頂著酷暑下鄉(xiāng),需要暴風(fēng)雨中我們迎著狂風(fēng)深入企業(yè)。但是,為了共和國(guó)的稅收,我們無(wú)怨無(wú)悔。真正的稅務(wù)人,便是那不怕苦不怕累日益進(jìn)取的敬業(yè)精神。
人員述職報(bào)告 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓:
大家好!
此刻,我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情,站在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的演講臺(tái)上,我要借此機(jī)會(huì)衷心地說(shuō)一聲“謝謝”。六年來(lái),作為中國(guó)電信電信百事通客服主管的我,伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而提高改變著,積極努力的實(shí)現(xiàn)了跨越式的進(jìn)步與發(fā)展,在此對(duì)給予我支持和培養(yǎng)企業(yè)和各位領(lǐng)導(dǎo)深表誠(chéng)摯的謝意!感謝公司為我們提供了這么好的一個(gè)展示平臺(tái)!我一定會(huì)抱著一顆誠(chéng)摯、負(fù)責(zé)的心,領(lǐng)導(dǎo)我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)走上更加光輝的道路!
六年來(lái)的工作經(jīng)歷及生活積累,讓我養(yǎng)成了一種習(xí)慣,也可以說(shuō)是生活態(tài)度:無(wú)論是對(duì)工作還是對(duì)生活,我的第一個(gè)信念就是我能夠做好,而且必須盡全力做到最好。有了這個(gè)信念,我總是以極大的興趣和熱情去面對(duì)任何事情,開動(dòng)腦筋應(yīng)對(duì)和解決出現(xiàn)的各種狀況和問(wèn)題。作為中國(guó)電信的一名員工,繼往開來(lái)開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)是我們當(dāng)前和未來(lái)工作的重心。經(jīng)過(guò)慎重考慮,我想申請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正為百事通合同制員工。
114百事通肩負(fù)著企業(yè)的轉(zhuǎn)型重?fù)?dān),114百事通話務(wù)主管肩負(fù)的責(zé)任更是重中之重,但我信心十足,有足夠的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和工作能力去繼續(xù)勝任此崗,我覺(jué)得我主要有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):
一是扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
我作為首批客服代表,鍛煉不久就擔(dān)任了話務(wù)組組長(zhǎng),百事通成立后,本人榮幸地被調(diào)到118114成為首批百事通專席,我先后擔(dān)任過(guò)話務(wù)員、專席、組長(zhǎng)、質(zhì)檢員,內(nèi)訓(xùn)師、后端主管、營(yíng)銷主管、話務(wù)主管等,從前端服務(wù)工作到后端的業(yè)務(wù)管理,借助多年的工作閱歷和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),使本人在個(gè)人思想、業(yè)務(wù)能力和工作實(shí)際方面都有了全面的提高和改善,因此在業(yè)務(wù)中不管遇到什么問(wèn)題,我都能夠很快進(jìn)入角色,并及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
二是具有話務(wù)主管的目標(biāo)管理能力和過(guò)程管控能力
在過(guò)往的工作中,我把控員工的工作進(jìn)度,調(diào)整好員工的工作情緒,管理好自己的情緒。在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間建立一個(gè)良好的溝通平臺(tái),扮演好上傳下達(dá)的工作角色,更好協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)管理工作。積極協(xié)作與客服人員的關(guān)系,本著以身作則的態(tài)度,保持樂(lè)觀積極的心態(tài),將上級(jí)安排的每項(xiàng)工作做精、做細(xì),抓住重點(diǎn),有計(jì)劃、有步驟、有檢查,面面俱到的去提高話務(wù)員的執(zhí)行能力,做好檢查員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓(xùn)員的四員角色。
三是本人對(duì)轉(zhuǎn)正的崗位有獨(dú)特的認(rèn)識(shí)和積極的自我評(píng)價(jià)
通過(guò)平時(shí)積極的學(xué)習(xí)和考察,我深刻明白114百事通主管的工作職責(zé)。對(duì)內(nèi)首先是積極完成各項(xiàng)服務(wù)考核指標(biāo),內(nèi)外兼修取得服務(wù)勝利。同時(shí)負(fù)責(zé)部門的指揮調(diào)度,協(xié)助中心經(jīng)理將整體呼叫中心運(yùn)營(yíng)推入一個(gè)新臺(tái)階。對(duì)外優(yōu)化服務(wù)流程,升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)還要負(fù)責(zé)號(hào)百呼叫中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,分析并討論業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題及收集并整理好話務(wù)員所反饋上來(lái)的信息,及時(shí)采取有效措施解決業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題。將員工綜合素質(zhì)培養(yǎng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的目標(biāo)來(lái)落實(shí)。按階段、按目標(biāo)將全員整體客服水平推入西藏服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先水平,快速學(xué)習(xí)和掌握其他省市的先進(jìn)管理模式,結(jié)合自身員工實(shí)際情況,提出合理化的服務(wù)管理建議;最后定期針對(duì)前項(xiàng)話務(wù)量綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,學(xué)習(xí)科學(xué)、合理的排班技能。通過(guò)對(duì)114百事通主管一職的認(rèn)識(shí),綜合自身素質(zhì)的全面評(píng)估,我覺(jué)得我能夠勝任114百事通主管一職。
因?yàn)樵诠ぷ髦,我始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨的工作作風(fēng),在不同崗位上起著模范帶頭作用,積極與班組內(nèi)成員溝通,達(dá)成互相理解的共識(shí),一切以業(yè)務(wù)發(fā)展為核心,創(chuàng)建內(nèi)部同心協(xié)力的工作氛圍。并積極協(xié)助中心經(jīng)理制定一系列的有效管理制度,帶領(lǐng)班組互相扶持、攜手并進(jìn)。
四是全面的組織、協(xié)調(diào)能力保證了零延誤事件的發(fā)生
在本人工作期間,曾獲得諸多榮譽(yù)。09年每季度都被連續(xù)評(píng)為中心的四星話務(wù)員。20xx年度被評(píng)為區(qū)級(jí)優(yōu)秀員工,20xx年元月份承接10000號(hào)工單投訴聯(lián)絡(luò)處理工作,確證投訴處理的及時(shí)性,本人承接至今未造成一起工單延誤事件。
以上是本人覺(jué)得轉(zhuǎn)正為此職位正式員工的有力優(yōu)勢(shì),如果本人如能轉(zhuǎn)正成功,將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),在日常的工作中將一如既往的干好本職工作,承擔(dān)起話務(wù)主管需承擔(dān)的各項(xiàng)責(zé)任及目標(biāo),做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手,做好員工的帶頭人。我的計(jì)劃是這樣的:
第一加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí),緊跟時(shí)代步伐,不斷充實(shí)完善,使自己更加勝任本職工作。
第二扎實(shí)工作,銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實(shí)工作,又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子,和大家一道努力把114百事通服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
第三再創(chuàng)新高,實(shí)現(xiàn),保證零延誤事件的發(fā)生。
這次轉(zhuǎn)正活動(dòng)給我們提供了一次全面展示自我的平臺(tái),中國(guó)電信在用人機(jī)制上提倡“你能翻多大的跟頭,企業(yè)就能給你搭建多大的舞臺(tái)”,希望借助這次的機(jī)會(huì)提升自我價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo),同時(shí)也希望自己能通過(guò)這次的機(jī)會(huì)。如果此次能夠轉(zhuǎn)正成功,我將勵(lì)精圖治,恪盡職守,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,以綿薄之力來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。反之,如果我沒(méi)有轉(zhuǎn)正成功不能上崗,我不會(huì)氣餒,一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何,我都始終會(huì)“老老實(shí)實(shí)做人,扎扎實(shí)實(shí)做事!毖员匦,行必果!
謝謝大家!
人員述職報(bào)告 篇8
在過(guò)去的20xx年醫(yī)院完成了裝修以及內(nèi)部的建設(shè)于20xx年9月正式開業(yè),為了適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院的建設(shè)運(yùn)行,適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展形勢(shì),開拓進(jìn)取,為醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的服務(wù)。構(gòu)建開放發(fā)展的信息體系,我院成立了信息科。本年度,信息科主要做了以下各項(xiàng)工作:
一、網(wǎng)絡(luò)線路的建設(shè)雖然網(wǎng)線已經(jīng)由裝修公司鋪設(shè)完成,但是在建立內(nèi)網(wǎng)的時(shí)候還是大費(fèi)了很多功夫,在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)我全程陪同幫我們建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的工程師,找線、布線、安裝路由器、安裝交換機(jī)、向移動(dòng)公司申請(qǐng)固定IP等,在安裝完成后工程師簡(jiǎn)單的對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)如何使用、設(shè)置本公司的交換機(jī)。
二、電話座機(jī)的安裝,雖然電話座機(jī)的電話號(hào)碼是由移動(dòng)公司提供但是內(nèi)部的線路完全是由我一個(gè)人查找,經(jīng)過(guò)幾天的查找終于把線路找出來(lái)了并且接上可以用了。
三、監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè),雖然監(jiān)控系統(tǒng)都是由商業(yè)公司雖然這些系統(tǒng)是由商業(yè)公司設(shè)計(jì)安裝,但我們盡最大可能,努力學(xué)習(xí)相關(guān)設(shè)備的安裝調(diào)試知識(shí),對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行備份,最大限度地提高工作效率和節(jié)約醫(yī)院的應(yīng)用成本。了解相關(guān)設(shè)備的原理和使用,為以后的軟硬件維護(hù)打下基礎(chǔ)。在使用過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)地方監(jiān)控黑屏,通過(guò)的觀察,我確定是電源壞了并及時(shí)聯(lián)系商業(yè)公司,并把他們發(fā)過(guò)來(lái)的配件跟換,之后便能正常使用了。
四、建立了醫(yī)院信息系統(tǒng)和電子病歷系統(tǒng),吳工程師過(guò)來(lái)幫我們安裝系統(tǒng)時(shí)我也是全程陪同在他安裝的過(guò)程中我也在旁邊不斷地學(xué)
習(xí),不斷地請(qǐng)教他,在他安裝到一半是我就知道怎么安裝的了,剩下來(lái)的電腦我自告奮勇的叫他讓我來(lái)安裝。在系統(tǒng)安裝完成之后的培訓(xùn)上我認(rèn)認(rèn)真真的聽課,不懂的就向吳工程師提出,我不是醫(yī)學(xué)專業(yè)的所以理解起來(lái)非常的困難,但是通過(guò)我不斷地學(xué)習(xí)軟件的操作方面基本上沒(méi)有問(wèn)題了。
五、醫(yī)院的軟件硬件的及時(shí)維修保養(yǎng),醫(yī)院現(xiàn)在共有電腦37臺(tái)電腦(不含設(shè)備廠家提供的電腦)、激光打印機(jī)7臺(tái),彩色打印機(jī)2臺(tái),針式打印機(jī)3臺(tái)。電腦是新電腦所以平時(shí)只是一些軟件上的維護(hù),但是打印機(jī)為耗材類特別是硒鼓的墨粉,很快就用完了,如果買一個(gè)新的硒鼓那么成本非常的高,之前一次由于我沒(méi)有接觸過(guò)所以叫了外面的商業(yè)公司過(guò)來(lái)給我們加墨,加一次墨80元,之后我通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)了加墨,我自己出去買墨粉回來(lái)自己加,每次只需要45元的墨粉的費(fèi)用大大節(jié)約了成本。彩色打印機(jī)也是如此,購(gòu)買一個(gè)墨盒需要大約100多元,但是我通過(guò)學(xué)習(xí),并研究墨盒的結(jié)構(gòu)自己買了一瓶墨水回來(lái)加,一瓶墨水可以加很多次而且一瓶墨水只需要30元。我會(huì)好好的努力學(xué)習(xí)技術(shù)為醫(yī)院盡可能的降低成本。
工作中存在的不足:
信息科的工作還存在著許多問(wèn)題,我們將在工作中不斷的克服,存在的問(wèn)題主要有:
一、我們的技術(shù)還不能達(dá)到商業(yè)公司工程人員那樣的水平,對(duì)設(shè)備的
問(wèn)題的排除和維修不能做到100%的準(zhǔn)確。我們將以學(xué)無(wú)止境的精神,不斷提高信息科的業(yè)務(wù)水平。
二、對(duì)醫(yī)院的相關(guān)業(yè)務(wù)不夠清楚,在設(shè)置系統(tǒng)時(shí)比較被動(dòng)。以后多向醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí),了解相關(guān)的業(yè)務(wù)和國(guó)家政策,使我們的系統(tǒng)更科學(xué),更好用。信息科的工作出發(fā)點(diǎn)是:在穩(wěn)定中求發(fā)展。在保證基本業(yè)務(wù)的情況下,不斷開拓新思路,完善系統(tǒng),為醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)作好信息保障。
信息科:饒磊
20xx年12月20日
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