高效溝通與執(zhí)行力心得

　　高效溝通與執(zhí)行力心得

　　6 月 22 日在公司培訓中心的統(tǒng)一安排下， 我參加了詹志勇先生關于“有效溝通與執(zhí)行力” 的學習， 真的感覺很不錯， 受益匪淺。 雖然溝通與執(zhí)行是我們每天都在做的事情， 并且沒有人太多的關注它， 但是它卻起著至關重要的意義。 做為一名班長， 如何能夠清晰理解上級領導的意圖， 如何能夠保證生產指令的有效上傳下達， 如何出色完成生產任務， 這些都是我們班組長需要依靠有效的溝通和高效的執(zhí)行來完成的。

　　下面， 我將結合詹志勇先生“有效溝通與執(zhí)行力” 講座中學習到的要點， 并聯(lián)系實際的工作過程， 簡單闡述一下自己對“有效溝通與高效執(zhí)行力” 問題的心得體會。 對班組長來說， 與領導與班員進行溝通都是至關重要的。 因為管理者對生產方案變化做出的決策都是通過班組長進行傳達與執(zhí)行， 班組長從班員那里得到的對生產、 對管理的意見與建議等相關信息， 只能通過與班員之間的溝通才能獲得; 同時， 決策要得到實施， 又要與員工進行溝通。 再好的想法， 再有創(chuàng)背后的建議， 再完善的計劃， 離開了與員工的溝通都是無法實現(xiàn)的空中樓閣。 良好的溝通是保證生產任務完成的前提， 而要想圓滿完成領導交待的生產任務與計劃還要有高效的執(zhí)行力。 溝通是個人情商的完美體現(xiàn)， 善說前必先善聽， 詹老師給我們用繁體字全譯了“聽” 用耳多聽、用眼睛聽、 一心一意的聽、 還要多聽。

　　傾聽是一種好的工作習慣， 不但讓對方心理上得到了應有的尊重， 而且讓我們能夠在發(fā)表自己的言 論前， 獲得更多的信息， 以便校正我們言論的正確與否。

　　我們在溝通的時候， 最擔心的就是下屬誤解或者對們們的意圖理解得不準確。 為了減少這種問題的發(fā)生， 我們可以讓員工對我們所表達的意圖作出反饋。 比如， 當你向員工布置了一項任務之后， 你可以接著向員工詢問“你明白了我的意思了嗎? ” 同時要求員工把任務復述一遍。 如果復述的內容與我們的意圖相一致， 說明溝通是有效的;如果員工對我們的意圖的領會出現(xiàn)了差錯， 可以及時進行糾正。 或者，你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動， 了解他們是否正在接收你的信息。 詹老師在這里也舉了《集結號》 的例子， 團長向谷子地布置完阻擊任務后， 要求谷子地復述任務。

　　詹老師在上課時最常用的溝通與執(zhí)行力的例子， 就是內戰(zhàn)時期毛澤東與蔣介石的例子。 蔣介石與下屬沒有良好的溝通， 下屬沒有很好的執(zhí)行力， 是內戰(zhàn)失敗的關鍵。 蔣介石與下屬開會一般是背對下屬，神態(tài)居傲， 導至下屬不能很好也不會很好地去了解他的真實意圖。 毛澤東的溝通就要簡單有效得多， 他能在與下屬抽煙中、 與下屬聊天中就輕易地讓下屬明白他的作戰(zhàn)意圖。 在執(zhí)行力上國民黨就更不是共產黨的對手。 國民黨的下屬在戰(zhàn)爭過程的沖鋒中， 當官的只說： “弟兄們給我沖!”。 而共產黨的基層干部會喊： “跟我沖!”。 一個是“給”，一個是“跟”。 誰會更有熱血! 現(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行力也差不多， 光有制度不執(zhí)行， 員工還會認真地做事嗎? 詹老師說了個“熱爐” 理論， 制度就是燒紅的電爐子， 誰也不碰， 碰了就要有深刻的教訓。

　　通過這次學習我意識到了集團公司存在的問題：

　　本集團公司是一個困難企業(yè)，轉眼間集團已經成了一年多，在過去的一年中企業(yè)并沒有顯著的經濟發(fā)展，并且集團一年的開支費用巨大，高達3000多萬元，如果再這樣下去也只能坐吃山空。而目前最有效、最快速累積公司資產的方式就是開放房地產項目，根據(jù)《海南農墾商貿置業(yè)集團公司五年發(fā)展規(guī)劃綱要》中在公司運作的前三年(2013-2013年)，要以“合作開發(fā)、實物分成”的方式開發(fā)7至8個項目，但是目前具備開工條件的項目也只有“海角花園B區(qū)”和“金環(huán)大廈”兩個項目，而一個項目的建設周期為2至3年，如果仍然按照目前的開發(fā)進度，我認為是不可能按照完成任務的，這也更加說明了我們集團公司十分缺乏高效的執(zhí)行力，只有規(guī)劃沒有實際行動，一切都是空想!

　　而集團的投資管理部正是肩負著推進項目開發(fā)建設進度的主要部門，可以毫不夸張的說，投資管理部的工作效率高低可以直接影響集團公司近幾年的經營收入。

　　這個“誰”就是企業(yè)的全體人員， 不管是干部還是員工。 就像戰(zhàn)爭中當官的不在 最前面沖鋒陷陣， 士兵還會拿命去拼嗎? 企業(yè)中領導干部不帶頭去遵守規(guī)章制度， 員工還會去遵守嗎? 班組長做為一個班組的表率， 不嚴格要求自己， 那班組成員還會聽自己的安排嗎? 管理與溝通是相輔相成的。 管理要求執(zhí)行力， 提倡力的文化， 而溝通要求講道理、 灌輸思想， 這是仁的文化。 如果處理不好， 只管理不溝通， 就不再是一個團隊， 而成了一個人人為己的一盤散沙。 最高境界就是以仁御力， 有效溝通加上嚴格執(zhí)行， 才能使一個集體一個團隊凝聚出“亮劍” 的精神!

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