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導(dǎo)游提高講解能力的方法
導(dǎo)游提高講解能力的方法,導(dǎo)游講解的語(yǔ)言藝術(shù),對(duì)于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用,這里,小編就和大家聊聊導(dǎo)游提高講解能力的方法。
那么如何做呢?
第一,虛心學(xué)習(xí)!
毋庸置疑,沒(méi)有一個(gè)好的學(xué)習(xí)態(tài)度是不可能做好任何工作的!導(dǎo)游詞是基礎(chǔ),尤其以后自由執(zhí)業(yè)了,客人挑選導(dǎo)游的第一點(diǎn)就是你會(huì)不會(huì)講,其次就是應(yīng)變能力和操作技巧!相對(duì)于目前傳統(tǒng)派遣導(dǎo)游的流程,客人以后可以就導(dǎo)游的工作能力自由選擇導(dǎo)游,那么不努力的結(jié)果就是被淘汰!所以我們要不斷的虛心學(xué)習(xí)。
導(dǎo)游是雜家,上知天文下知地理,無(wú)所不涉及……那么要想成為一個(gè)優(yōu)秀的好導(dǎo)游,就應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)!揭哥開(kāi)講的公眾號(hào)以及QQ空間里面,大家可以看到,我發(fā)表的文章成系統(tǒng)的導(dǎo)游詞不多,更多的是很多小故事……我的導(dǎo)游詞也是這些小故事串起來(lái)的!系統(tǒng)的導(dǎo)游詞是主菜,而這些小故事就是開(kāi)胃小品。
往往是那些大家知道一點(diǎn),又不知道全部的故事,或者說(shuō)某些事件背后的故事是最具有吸引力的!比如說(shuō)講毛澤東和井岡山,他為何會(huì)知道這個(gè)離他家鄉(xiāng)韶山幾百公里以外的大山?誰(shuí)人推薦?很多導(dǎo)游講解的時(shí)候不會(huì)講,或者只說(shuō)毛澤東奉命來(lái)山,而實(shí)際上從1927年初毛澤東就從不同的人嘴里知道了這個(gè)兩省交夾之處,了解了山里的情況,再加上江西省委書(shū)記汪哲楷的來(lái)信,所以最終決定上山!
井岡山斗爭(zhēng)史對(duì)于普通客人來(lái)說(shuō),會(huì)顯得很枯燥,如果不穿插一些小故事在其中,沒(méi)人愿意聽(tīng)下去!
所以想要客人的注意力始終在自己身上,那么就應(yīng)該不斷學(xué)習(xí),多了解一些歷史趣聞,不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備!那有了知識(shí)儲(chǔ)備是不是就一定能成為優(yōu)秀導(dǎo)游了呢?答案肯定是:不夠!還要學(xué)會(huì)怎樣表達(dá)的方式讓客人愿意接受你,愿意追隨你的步伐,這就是講解的技巧!
第二就要完善自己的講解技巧。
在虛心學(xué)習(xí)、儲(chǔ)備知識(shí)的同時(shí),要完善自己的講解技巧。
講解技巧又分講解時(shí)機(jī)的把握和語(yǔ)言的表達(dá)敘述能力的掌控!講解時(shí)機(jī),很多導(dǎo)游說(shuō),還分什么時(shí)機(jī),我講完我的導(dǎo)游詞就拉倒,愛(ài)聽(tīng)不聽(tīng),完全是完成任務(wù)式的講解。
可想而知,這樣的講解肯定不受歡迎,反而客人會(huì)覺(jué)得呱噪!所以講解也要分時(shí)機(jī)。
比如,早上或者中午吃過(guò)飯以后,從南昌出發(fā)前往井岡山,那么這個(gè)時(shí)候你喋喋不休的講的不停,客人因?yàn)樵缙鸱咐,或者中餐后精神不佳,肯定不希望有個(gè)人在耳邊唧唧喳喳,就算講的再精彩,人家也提不起精神來(lái)聽(tīng)。
所以我的方法是出城上高速后,再講個(gè)十多分鐘,我就以“搖籃”的故事做結(jié)束語(yǔ),然后讓客人休息!這樣的方式恰到好處,既讓客人可以很好休息,又不覺(jué)得你是在偷懶!什么時(shí)候再講?等客人到服務(wù)區(qū)上上洗手間,有了精神以后再講,這個(gè)時(shí)候大家都有精神,而且很盼望導(dǎo)游這個(gè)時(shí)候能講點(diǎn)東西,打發(fā)旅途中的時(shí)光!
那么這時(shí)候講的東西,大家都能有很好的狀態(tài)去聽(tīng)!那語(yǔ)言的表達(dá)敘述能力怎么提高呢?我?guī)У倪@批學(xué)員當(dāng)中,寫(xiě)導(dǎo)游詞很多語(yǔ)句不通順,語(yǔ)病特別嚴(yán)重。
我常常想,這應(yīng)該都是因?yàn)楝F(xiàn)在不寫(xiě)情書(shū)了,所以這幫孩子的語(yǔ)文水平差了太多!寫(xiě)都寫(xiě)不好,何況說(shuō)呢?
我在景區(qū),也看到很多新導(dǎo)游講解時(shí)表達(dá)能力一般,大部分都只會(huì)平鋪直敘,語(yǔ)調(diào)沒(méi)有任何高低起伏,讓人聽(tīng)不起勁!一個(gè)很好的演講者不一定就能當(dāng)好導(dǎo)游,但一個(gè)好導(dǎo)游一定是一個(gè)非常優(yōu)秀的演講者!大家知不知道有一個(gè)成語(yǔ)叫“娓娓道來(lái)”?如果你講任何一個(gè)景區(qū),在語(yǔ)調(diào)把握上能做到這四個(gè)字,我想沒(méi)有一個(gè)客人不喜歡聽(tīng)你講解!“風(fēng)趣幽默”的講解風(fēng)格,是我現(xiàn)在努力的方向,客人出來(lái)玩就是放松,休閑,所以輕松的講解方式易于客人接受!
但“風(fēng)趣幽默”一定不是低俗的段子,幽默其實(shí)是一種智慧的結(jié)晶,真正的幽默大師都是非常有文化有內(nèi)涵的,所以不要為了迎合客人的低級(jí)趣味去講一些段子或以名人為例講一些野史,這樣只會(huì)讓客人瞧不起你!
講了這么多,那如何去提高呢?
我的建議,一是先改正好自己的導(dǎo)游詞,語(yǔ)句要通順,不要前言不搭后語(yǔ),二是多聽(tīng)聽(tīng)一些演講比賽或者的到評(píng)書(shū),相聲等等藝術(shù)形式的節(jié)目,肯定會(huì)有收獲的!
第三,學(xué)會(huì)互動(dòng)!
一個(gè)人站在人群中講解,如果缺乏互動(dòng),那么會(huì)使客人融不進(jìn)你所講的環(huán)境中。
所以講解的時(shí)候,一定要穿插一些話題讓客人參與其中(不建議接到客人沒(méi)多久,在還沒(méi)有熟悉你之前,用這樣的方式,因?yàn)槿绻腿瞬唤釉,那么?huì)造成尷尬的局面)比如說(shuō),毛澤東和朱德會(huì)師以后,他們的部隊(duì)為什么叫朱毛紅軍?為什么歷史上把他們的會(huì)師叫做朱毛會(huì)師?如果按照毛澤東的地位或者誰(shuí)對(duì)中國(guó)革命貢獻(xiàn)大的原則來(lái)說(shuō),都不應(yīng)該這么叫啊,這背后的原因是什么?(我想,問(wèn)十個(gè)導(dǎo)游,估計(jì)有一半答不上來(lái)!)
客人會(huì)對(duì)這個(gè)比較敏感,所以在帶團(tuán)的時(shí)候,我會(huì)常常拋這個(gè)問(wèn)題和客人互動(dòng),客人會(huì)七嘴八舌的說(shuō)原因,當(dāng)然能說(shuō)準(zhǔn)的很少。
和客人互動(dòng),是一種很實(shí)用的帶團(tuán)講解方式!
導(dǎo)游員如何提高自己的講解水平
1.引用法
引用法,就是引用客人本國(guó)本土的諺語(yǔ)、俗語(yǔ)、但語(yǔ)、格言等進(jìn)行講解。
這不僅能增強(qiáng)講解語(yǔ)言的生動(dòng)性,而且能起到言簡(jiǎn)意骸,以一當(dāng)十的作用。
一位導(dǎo)游員帶日本旅行團(tuán)游覽蘇州拙政園,當(dāng)客人們走過(guò)石橋之后,就問(wèn)他們是否忘記了過(guò)橋的一道手續(xù),游客們一時(shí)不知其解,于是導(dǎo)游員說(shuō):“貴國(guó)不是有句叫做‘敲打一下石橋,證實(shí)其堅(jiān)固后再走過(guò)去!’的俗語(yǔ)嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’,雖然也平安地過(guò)來(lái)了,這說(shuō)明中國(guó)的石橋堅(jiān)實(shí),無(wú)須‘敲打’,就能平安地走來(lái)。”這位導(dǎo)游員引用了日本的俗語(yǔ),借題發(fā)揮,取得了意想不到的效果。
又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國(guó)客人時(shí),由于天氣炎熱,客人們的情緒低落,導(dǎo)游員便說(shuō)了兩句德國(guó)俚語(yǔ),“要是神仙來(lái)旅游的話,那么他也會(huì)笑的!薄翱诳时人监l(xiāng)更難受!鳖D時(shí),氣氛活躍起來(lái),有的客人又一連說(shuō)出了好幾句俚語(yǔ),炎熱的天氣給大家?guī)?lái)的倦意也消失了。
2.模糊法
模糊法,就是運(yùn)用不確定的或不準(zhǔn)確的語(yǔ)言進(jìn)行導(dǎo)游講解的一種方法。
例如:桂林陽(yáng)朔鑒山崖壁上有一個(gè)草書(shū)"帶"字形的石刻。
一位導(dǎo)游員在講解時(shí)說(shuō):"那個(gè)‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’,似一個(gè)字又不是一個(gè)字。
這是清代王元仁的手筆,他寫(xiě)的這字到底有什么含義呢?有人說(shuō)它包括一帶山河,少年努力‘八個(gè)字,也有的說(shuō)包括’一帶山河,舉世無(wú)雙,少年努力,萬(wàn)古流芳‘十六個(gè)字,還有的說(shuō)是由’一帶山河甲天下,少年努力舉世才‘十四個(gè)字組成,其筆意到底是什么,誰(shuí)也說(shuō)不清,大家若有興趣,可以仔細(xì)琢磨一下。"導(dǎo)游員故意采用模糊法進(jìn)行模棱兩可的講解,讓游客在觀賞中進(jìn)行選擇性思考,以增添游興。
康德說(shuō)過(guò):"模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力。"(《康德傳》商務(wù)印書(shū)館)此話是很有道理的。
如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種"帶"的說(shuō)法,其導(dǎo)游效果就平淡得多了。
當(dāng)然,在運(yùn)用模糊法時(shí),要掌握好模糊的程度,如果一昧地"模糊"下去,就會(huì)收不到良好的導(dǎo)游效果。
3.變換法
變換法,就是將外國(guó)游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。
例如:"三個(gè)臭皮匠,頂一個(gè)諸葛亮。"如果直譯成日語(yǔ),有的日本人不一定懂,若意譯成日本民諺:"三人湊一塊,可頂上文殊菩薩的智慧。"效果就好得多。
再如,"this is dinling, the one of zhu yijun and his empresses, xiaoduan and xiaojing (這是定陵,是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實(shí)質(zhì)意思,因?yàn)樗麄儾皇煜ぃ糇儞Q一種表達(dá)方式:"this is the tomb of the thirteenth emperor of ming dynasty where he was burried with his two empresses."(這是明朝第十三個(gè)皇帝的陵寢,他與他的兩個(gè)皇后葬在這里。)他們一聽(tīng)便懂。
4.描繪法
描繪法,就是運(yùn)用具體形象,富有文采的語(yǔ)言對(duì)眼前的景觀進(jìn)行描繪,使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前。
在旅游過(guò)程中,有些景觀沒(méi)有導(dǎo)游人員的講解和指點(diǎn),很難發(fā)現(xiàn)其美的所在,喚起美的感受。
而經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員一番畫(huà)龍點(diǎn)睛或重彩潑墨似的描繪之后,感受就大不一樣。
例如:在景色如畫(huà)的蘇州西湖洞庭山的石公山上,一位導(dǎo)游員對(duì)游客描繪說(shuō):"朋友們,我們現(xiàn)在身在仙山妙境,請(qǐng)看,我們的背后是一片蔥翠的叢林,面前是無(wú)邊無(wú)垠的太湖。
青山繞著湖水,湖水映著青山。
山石伸進(jìn)了湖面,湖水‘咬’住了山石,頭上有山,腳下有水。
真是天外有天,山外有山,島中有島,湖中有湖,山如青龍伏水,水似碧海浮動(dòng)。"接著,他跌若有致地吟道:"茫茫三千頃,日夜浩青蔥,骨立風(fēng)云外,孤?lián)螡曋小?quot;這位導(dǎo)游員情景交融的描繪,使游客就像在觀看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時(shí),又聽(tīng)著優(yōu)美的畫(huà)外音。
5.簡(jiǎn)述法
簡(jiǎn)述法,就是用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、冷靜的語(yǔ)言,把景觀介紹給游客,使他們?cè)诰唧w欣賞品味景觀之前對(duì)景觀有一個(gè)初步的印象。
請(qǐng)看實(shí)例:導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來(lái)到岳陽(yáng)樓前,在登樓之前,導(dǎo)游員介紹說(shuō):"這就是馳名中外的岳陽(yáng)樓,它與武昌的黃鶴樓,南昌的滕王閣合稱(chēng)江南三大名樓,素有‘洞庭天下水,岳陽(yáng)天下樓’的美譽(yù)。
它原是三國(guó)時(shí)代東吳時(shí)魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺(tái)。
唐代建為岳陽(yáng)樓,宋代由巴陵縣令滕子京主持重修,整個(gè)樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu),重檐盔頂,1984年落架大修后重新開(kāi)放。
現(xiàn)在樓高20米,由四根楠木柱支撐,樓頂就像古代將軍的頭盔。
全樓沒(méi)有一顆鐵釘,這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就。
現(xiàn)在,樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽(yáng)樓記》雕屏,大家要想領(lǐng)略‘銜遠(yuǎn)山,吞長(zhǎng)江,浩浩湯湯,橫無(wú)際涯(《岳陽(yáng)樓記》)’的風(fēng)光,請(qǐng)隨我登樓觀賞。"
6.感慨法
感慨法,就是用寓情于景、富有哲理性的語(yǔ)言激發(fā)游客的情緒,使他們得到一種愉悅的啟迪。
請(qǐng)看實(shí)例:在號(hào)稱(chēng)"海天佛國(guó)"的普陀風(fēng)景區(qū),導(dǎo)游員帶著游客登上佛頂山,俯瞰大海。
這時(shí),導(dǎo)游員在一旁啟發(fā)似地感慨道:"朋友們,眼前這錦鱗片片,白帆點(diǎn)點(diǎn)的水面就是東海,多少年來(lái),這海擁抱著、沖刷著佛頂山,以它特有的氣勢(shì)啟迪著人們:海是遼闊的,胸懷無(wú)比寬廣,海是厚實(shí)的,什么都能容納,海是深沉的,永遠(yuǎn)那么謙遜……常看大海,煩惱的人會(huì)開(kāi)朗,狹隘的人會(huì)豁達(dá),急躁的人會(huì)沉穩(wěn)……"聽(tīng)著這些充滿人生哲理的話語(yǔ),游客們獲得的又豈止是山水美景?
7.述古法
述古法,就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等,以豐富游客的歷史知識(shí),使他們運(yùn)用形象思維更好地了解眼前的景觀。
請(qǐng)看實(shí)例:坐落在武漢月湖畔的古琴臺(tái),游號(hào)事就這么看,沒(méi)有多大意思,導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后,游客對(duì)琴臺(tái)的了解就深入透徹多了。
導(dǎo)游員說(shuō):"這座古琴臺(tái)相傳是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的著名音樂(lè)家俞伯牙鼓琴的地方。
有一次,楚國(guó)的俞伯牙坐船遇風(fēng),阻隔在漢陽(yáng),在這里,他遇見(jiàn)了一個(gè)叫鐘子期的人,伯牙知道鐘子期喜歡聽(tīng)琴,就用十弦豎琴?gòu)椓藘芍,一曲意在高山,一曲意在流水?/p>
鐘子期聽(tīng)完,很快把樂(lè)曲的含意說(shuō)了出來(lái),伯牙十分欽佩,兩人從此成了莫逆之交。
一年后,鐘子期病逝,俞伯牙十分難過(guò),特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’,彈完后就把琴摔掉了,發(fā)誓不再鼓琴,這就是后人所說(shuō)的伯牙摔琴謝知音。
北宋時(shí),為了紀(jì)念他倆,就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺(tái),取名伯牙臺(tái)。"游客們紛紛被導(dǎo)游員述古式的講解所打動(dòng),再看古琴臺(tái)時(shí),感受就不一樣了。
8.逗趣法
逗趣法,就是用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言進(jìn)行導(dǎo)游講解,讓游客在樂(lè)趣中得到精神享受。
例如:在蘇州西園的五百羅漢堂里,導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說(shuō):"朋友們,這個(gè)瘋和尚有個(gè)雅號(hào)叫‘九不全’,就是說(shuō),有九樣毛病:歪嘴、駝背、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳,外加一個(gè)歪鼻頭。
大家別看他相貌不完美,但殘而不丑,從正面、左面、右面看,你會(huì)找到喜、怒、哀、樂(lè)等多種感覺(jué)…。
另外,那邊還有五百羅漢,大家不妨去找找看,也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’。
"風(fēng)趣的話,逗得游客樂(lè)此不疲,游興頓增。
9.猜謎法
猜謎法,就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點(diǎn),以謎語(yǔ)的形式引發(fā)游客的興致。
請(qǐng)看實(shí)例:有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對(duì)游客說(shuō):"這兒的路處處曲,路邊的溪水叮咚響,遠(yuǎn)近的山巒綠蔥蔥。
清代文人俞槌到這里時(shí),詩(shī)興大發(fā),揮筆寫(xiě)道:“曲曲環(huán)環(huán)路,叮咚泉,遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……,前面已用了疊詞,朋友們猜猜看,第四句寫(xiě)樹(shù)時(shí),俞描用的什么疊詞? "游客們議論紛紛,有的說(shuō)"郁郁蔥蔥樹(shù)",有的說(shuō)"大大小小樹(shù)",最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是"高高下下樹(shù)".大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。
這"高"和"下"貼切傳神,寫(xiě)活了沿山而長(zhǎng)的樹(shù)林。
游無(wú)錫蠢園時(shí),導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個(gè)亭中的春亭,指著匾說(shuō):"春亭掛的匾額是‘滴翠’,表達(dá)了春天的形象,有特色。
那么,夏、秋、冬三個(gè)亭子會(huì)用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?"一石激起千層浪,游客邊猜邊看,猜中的笑逐顏開(kāi),未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
10.玄虛法
玄虛法,就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和"吊胃口"或"賣(mài)關(guān)子"來(lái)故弄玄虛,以吸引游客,請(qǐng)看實(shí)例:一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時(shí)說(shuō):"虎丘塔究竟有多少年呢,幾百年還是幾千年?說(shuō)法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚。"
導(dǎo)游員停了下來(lái),大家在想,是怎樣搞清楚的呢?"有一次,建筑工人在加固塔基的時(shí)候,他們?cè)谒䞍?nèi)一個(gè)窟窿里,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)石頭箱子。
"導(dǎo)游員停了下來(lái),然后說(shuō):"工人們把它搬出來(lái),打開(kāi)一看,里面還有一個(gè)木頭小箱子,大概有這么大……"導(dǎo)游員比畫(huà)著,"再把小木箱打開(kāi),里面有包東西,是用刺繡的絲織品包著的,解開(kāi)一看,是一包佛經(jīng),取出這包東西,只見(jiàn)箱底寫(xiě)著年代,你們猜是什么年代?"游客紛紛猜測(cè),過(guò)了一會(huì)兒,導(dǎo)游員說(shuō):"這年代是中國(guó)北宋建隆二年,也就是公元961年。
由此可見(jiàn),虎丘塔距今正好是一千多年的歷史,而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史。
"玄虛式的導(dǎo)游講解把本來(lái)不怎么吸引人的建塔年代說(shuō)得有聲有色,令人著迷。
11.懸念法
懸念法,就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容,有意識(shí)地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境,先抑后揚(yáng)地提出問(wèn)題,以造成"欲知結(jié)果如何,且聽(tīng)下回分解"的懸念,使游客由被動(dòng)地昕講解變?yōu)橹鲃?dòng)探尋,以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。
例如:在導(dǎo)游定陵時(shí),可分為門(mén)前、展室和地宮三大部分。
在門(mén)前,講概況,未尾點(diǎn)出發(fā)掘年代,要想知道發(fā)掘過(guò)程嗎?請(qǐng)到展室來(lái);在展室,主要講述發(fā)掘過(guò)程,末尾點(diǎn)出地宮內(nèi)所葬何人,要想知道是怎樣入葬的嗎?請(qǐng)隨同一起下地宮。
這樣整個(gè)導(dǎo)游過(guò)程就環(huán)環(huán)相扣,引得游客非聽(tīng)非看不可。
12.類(lèi)比法
類(lèi)比法,就是用游客熟悉的事物進(jìn)行類(lèi)比,幫助游客理解和加深印象。
由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性,導(dǎo)游員要把每個(gè)游覽點(diǎn)解釋得使游客容易理解,一聽(tīng)就明白,并不是易事。
因此,導(dǎo)游人員有時(shí)必須借助類(lèi)比的手法。
比如:一批日本客人在參觀乾陵壁畫(huà)時(shí),指著侍女壁畫(huà)對(duì)日本客人說(shuō):"中國(guó)盛唐時(shí)期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫(huà)非常相似。"到此的日本客人仔細(xì)一看,發(fā)現(xiàn)的確如此,經(jīng)過(guò)對(duì)比,從而對(duì)乾陵壁畫(huà)有了具體的了解。
在講解西安半坡文化村時(shí),如果導(dǎo)游員加上這么一句話:"半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國(guó)居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解,美國(guó)客人就會(huì)恍然大悟。
又如:在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí),對(duì)外國(guó)游客,如果只說(shuō)"它始建于明代永樂(lè)四年,也就是公元1406年。"他們并不會(huì)有多少印象,一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。
如果采用類(lèi)比式,對(duì)美國(guó)游客說(shuō):"故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成。"對(duì)英國(guó)游客說(shuō):"故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年。"這樣一比較,他們就能更好地感受到中國(guó)文化的悠久歷史。
提升帶團(tuán)講解水平的攻略
1、要足夠的重視:足夠——過(guò)猶不及,“足夠的重視”的意思是說(shuō)要當(dāng)回事,但是不要讓自己有負(fù)擔(dān),而導(dǎo)致過(guò)于緊張,影響發(fā)揮。
我視導(dǎo)游講解如一次演講,游客就是你的聽(tīng)眾,你演講的目的是讓大家認(rèn)可你的家鄉(xiāng)、你的能力。
有很多的老導(dǎo)游往往忽視了這一點(diǎn),因?yàn)閹У膱F(tuán)一個(gè)接一個(gè),往往上車(chē)就是那些老套,也許你的成型的導(dǎo)游詞很精彩。
但是一定不完美!
2、要精心的準(zhǔn)備:一次重要的演講,我想你無(wú)論如何都會(huì)精心準(zhǔn)備的,包括你的講演稿、你穿的衣服,你演講時(shí)的表情,動(dòng)作等等。
我們導(dǎo)游的講解也一樣,但是要準(zhǔn)備的內(nèi)容就更多了。
不單是你的導(dǎo)游詞,還要考慮到演講的場(chǎng)地,車(chē)型的大小、客人的喜好和文化程度等等,我個(gè)人不喜歡小車(chē),不站起來(lái)講著沒(méi)感覺(jué)。
3、內(nèi)容要充實(shí)——不比我多說(shuō)了,你一定要收集一些相關(guān)的知識(shí)、資料、傳聞、趣事等等內(nèi)容來(lái)充實(shí)你的導(dǎo)游詞。
4、表情、動(dòng)作、聲調(diào)——平淡的敘述不能算是講解,那只能讓人越聽(tīng)越困,豐富的表情、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)加上適當(dāng)?shù)膭?dòng)作才會(huì)引人入勝。
5、自己制造講演的氛圍——一個(gè)良好的氛圍會(huì)讓你越講越有狀態(tài),而后滔滔不絕,吐沫橫飛,這需要游客的配合,他們愛(ài)聽(tīng)你講的才起勁。
所以事先應(yīng)該用一些手段來(lái)吸引游客的注意力。
簡(jiǎn)單地說(shuō)了5點(diǎn),不過(guò)——上面說(shuō)的全是廢話!如果說(shuō)這個(gè)帖子是少林七十二絕技的話,那以上的五點(diǎn)只不過(guò)是剛?cè)腴T(mén)的羅漢拳。
這些都是大家都知道的,真正的技巧在下面!
1、不要忽視講解的快感:快感是原動(dòng)力!如果你不能體會(huì)到這種快感的話你是不能千方百計(jì)地主動(dòng)的去提高你的講解水平。
這種快感類(lèi)似我們?cè)诳ɡ璒K唱歌,是一種宣泄,一種自我展示,是一種自我價(jià)值的體現(xiàn)。
也就是這種快感才讓我們不斷地進(jìn)步。
2、把導(dǎo)游詞分成小塊——景點(diǎn)很大,要講的內(nèi)容很多,而且有主有次,這時(shí)你就需要好好地準(zhǔn)備了,什么地方講什么,講多久?有沒(méi)有高潮,兩個(gè)景點(diǎn)之間如何過(guò)渡。
不要把導(dǎo)游詞看成一個(gè)整體,而是N個(gè)部分。
3、口語(yǔ)化——也許你文章寫(xiě)得很好,但是講解未必再行,導(dǎo)游講解是一門(mén)語(yǔ)言的藝術(shù),說(shuō)出來(lái)的東西和說(shuō)面上不一樣。
口語(yǔ)化的東西讓人聽(tīng)著舒服,比如說(shuō)劉寶瑞的單口相聲——你聽(tīng)起來(lái)很有意思,但如果寫(xiě)到紙上,看著就不爽了,很多嘆詞、很多無(wú)意義的重復(fù),但是在聽(tīng)的時(shí)候那些無(wú)意義的重復(fù)和時(shí)間上的停頓卻讓包袱更加可樂(lè)。
這一點(diǎn)說(shuō)得容易,但是很少有導(dǎo)游能夠做到。
4、廣泛學(xué)習(xí)——導(dǎo)游講解比較特殊,有很大的發(fā)揮空間,所以我們應(yīng)該博采眾長(zhǎng),我曾不止一次嘗試過(guò)從相聲、東北二人轉(zhuǎn)等藝術(shù)體裁中吸取養(yǎng)分,而且在實(shí)踐中也起到了不錯(cuò)的效果。
在車(chē)上你可以是演員、也可以是主持人,身份的微妙變化給了你很大的發(fā)揮空間,如何利用就看你自己了。
試想一下,在車(chē)上你順嘴給大家說(shuō)了一段傳統(tǒng)相聲《報(bào)菜名》不用想,肯定掌聲不斷!
5、互動(dòng)——說(shuō)得容易做的難,你講的時(shí)候要隨時(shí)留意下面游客的反應(yīng),我的經(jīng)驗(yàn)是——誰(shuí)不注意聽(tīng)我沖誰(shuí)講,講的他不好意思!而且發(fā)現(xiàn)有人注意力不集中的時(shí)候就問(wèn)他問(wèn)題,“XXX大家知道吧?”“您聽(tīng)說(shuō)過(guò)XXXX嗎?”等等,誰(shuí)不注意就問(wèn)誰(shuí)!講的時(shí)候還顧大家,不要把目光鎖定一個(gè)人,顯得厚此薄彼。
說(shuō)到互動(dòng),一些口語(yǔ)化的技巧就能用上了,比如說(shuō)我講沈陽(yáng)怪坡的時(shí)候,廢話特別多,“夜深人靜的,一個(gè)人開(kāi)車(chē)聽(tīng)沒(méi)意思,干嘛啊?喝水吧。
您說(shuō)喝水能解決問(wèn)題嗎?不能吧,真是越喝水越郁悶,越郁悶越喝水,喝到后來(lái),壞了!怎么了?內(nèi)急!想方便方便。
您說(shuō)這荒郊野外的上哪找洗手間啊?不過(guò)也沒(méi)關(guān)系,周?chē)浇矝](méi)個(gè)人,干脆,來(lái)吧,唱山歌吧!”就這么點(diǎn)事,讓我說(shuō)了這么多廢話,但是這些廢話是必要的。
干嘛啊?怎么了?您說(shuō)這……等等我都是沖著客人說(shuō)的,老這樣提問(wèn)他們肯定要專(zhuān)心致志的聽(tīng)講解!
6、幽默——講解中抖幾個(gè)包袱效果肯定不錯(cuò)!不會(huì)?自己加,不用讓客人大笑,莞爾一笑就夠了!舉幾個(gè)例子,在講故宮索倫竿的時(shí)候我都會(huì)先讓客人猜猜是干什么用的,那有簡(jiǎn)介,猜對(duì)了我就說(shuō)——對(duì)了,但是我不能夸獎(jiǎng)您,為什么呢?我們導(dǎo)游為什么讓你猜啊,就是想讓你猜個(gè)錯(cuò)誤答案好顯出來(lái)我們正確啊!您這不夠配合我的工作。
如果猜錯(cuò)了我也有話說(shuō)——什么?升旗?點(diǎn)燈的?不對(duì)!您還真有想象力,不過(guò)上次我?guī)У目腿吮饶有想象力呢,人家說(shuō)這是上吊用的!總而言之讓客人笑一笑很容易,就看你下不下功夫!
7、每次開(kāi)口都要有分量——廢話我們一定要說(shuō),但是開(kāi)口第一句話(每個(gè)小段落的開(kāi)頭)一定要吸引客人的注意力。
以便能夠進(jìn)入后面的狀態(tài)。
比如在故宮的時(shí)候,我進(jìn)關(guān)雎宮的時(shí)候一定要大聲念:“關(guān)關(guān)雎鳩,在河之洲,窈窕淑女,君子好逑!比缓蠼忉尀槭裁唇嘘P(guān)雎宮,接著是皇太極和海蘭珠的愛(ài)情故事。
有詩(shī)經(jīng)作引導(dǎo)肯定會(huì)把客人的注意力
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