怎樣提高職場溝通能力

　　怎樣提高職場溝通能力，在職場中溝通能力很重要，很有必要提高它，下面帶來怎樣提高職場溝通能力相關文章，一起來閱讀下。

　　怎樣提高職場溝通能力1

　　人生來就渴望成功。而生處于一個被政治、權利、控制、傲慢、自我意識的沖突等因素營造的不利環(huán)境中，是無法提高自身和集體的溝通能力的，而且還不利于個人的良好個性發(fā)展。

　　高質量的溝通

　　在談話過程中總會有一方是沖擊力較大的，如果我們在交流中自我感覺不佳，可能會產(chǎn)生負面影響，從而影響到個人的溝通能力的提高。高質量的溝通需要創(chuàng)造良好的環(huán)境，為支持創(chuàng)意、促進合作，提高信任以及改良關系做好充分的準備。

　　下面我們說說表達能力。在表達上人們通常有5個問題。

　　問題1：不知所云

　　你大概有這樣的經(jīng)歷，好像對方一直嘴皮在動，但是你就是不知道到底他說了什么。這里有幾個原因：

　　1)肚中沒貨

　　本來就不知道該說什么，沒話找話。這就像小時候寫日記，兩三行都很困難。對于商務會談，這屬于典型的準備工作沒做。

　　2)思路不清

　　你還是有些東西要表達的，但對于這些事情，自己都沒想透，那么你怎么可能表達清楚呢。這個問題非常普遍。通常你應該問問自己：“到底你是表達不清楚，還是自己沒想清楚”。

　　3)讓潛意識主導溝通

　　一件事情即使本人想清楚了，可能你表達出來依然讓人不知所云。這通常是讓潛意識主導的結果。

　　人類潛意識的運行方式，是基于關聯(lián)的，例如我在談到“吃飯”時，可能潛意識立即跳出“明晚有飯局”，然后又想到“要打電話確認”，可能就直接跟對方說“對不起我要先打個電話”。你的思維很可能一直這樣跳到很遠的地方。但對方看不到這個過程，自然沒法理解。

　　在正式的溝通環(huán)境中，通常你需要讓自己的意識去控制溝通，保持邏輯性。順便說一下，一個人很難持續(xù)的保持著意識的控制，通常說著說著就會進入自動駕駛(潛意識控制)模式，這是很正常的。但你可以做的是設定一個大的框架(例如講話的邏輯)，在多數(shù)的時間，讓潛意識運轉。

　　但是過一段時間，就有意識的檢查“我現(xiàn)在進度怎么樣，是不是跑題了?”這樣可以把自己拉回來。這就像你開了自動駕駛系統(tǒng)，但是定期會人工檢查當前的狀況，如果有問題立馬切換到人工操作。

　　我們的`溝通由潛意識主導，本身并不是什么壞事，例如聊天的時候，大家東拉西扯就是這么出來的。有些人在重要場合或者見到重要人物時，本來是需要閑聊的，反而變得不善言辭。有時候就是因為過于緊張，意識主導了溝通，反而壓制了潛意識的活動。

　　4)表達缺乏邏輯性

　　即使你自己想的比較清楚，而且也是有意識的在進行溝通。但你沒有用清晰的邏輯來組織語言，導致對方難于理解。

　　5)面面俱到

　　表達者把自己知道的所有事情都倒給你了，需要你自己去理頭緒。例如銷售演講，把產(chǎn)品的每個功能都給你看一遍，客戶死的心都有了，還不好意思讓你走人。

　　問題2：缺失關鍵信息

　　例如“3月25日下午在大會議室開會”。你都不知道到底幾點，還要去問。

　　問題3：難于理解

　　前面談的第一類表達問題，顯然是難于理解的。但這里，我們指的是即使表達者邏輯清晰，對方依然難于理解的情況。而這種問題的產(chǎn)生，常常是因為受眾缺乏相關經(jīng)驗或者基礎知識。有的行業(yè)，專業(yè)性很強，有些問題即使講的條理清楚邏輯嚴謹，對方還是不一定能聽懂，或者似懂非懂。

　　解決這個問題，一個手段是要讓自己的表達生動起來，讓對方可以“產(chǎn)生經(jīng)驗”。這里有幾個基本的途徑：打比喻、講故事(案例)、讓客戶親自體驗。所以溝通有個基本原則，一定要有案例。

　　如果問題足夠復雜，有些時候簡單手段(例如比喻、故事、讓客戶體驗)都可能失效。那么這時候，你就需要設計一條認知路徑了。先讓客戶理解一些基礎的東西，再一步步走向最終的目標。

　　問題4：關我屁事

　　聽眾找不到你講的東西，到底跟他們有什么關系。例如你給我講了這么多產(chǎn)品知識，到底又怎么呢?

　　關于這一點，在任何正式的表達之前，建議你問自己一個問題：“通過這次溝通，對方得到的最大的好處是什么?”

　　例如你正在讀的這篇文章，我想它帶你的好處是“能夠在溝通中有的放矢”。很多人喜歡問“溝通中我要說什么”，但這個問題是次要的，真正重要的是“你要給聽者什么好處”。

　　問題5：不會表達情感

　　中國人很不善于表達正面的情感，最典型的就是不會夸獎他人。所有的贊美之詞都留到追悼會上使用，搞得一看悼詞所有人都是高大上。

　　上面幾類表達方面的問題，根源多數(shù)在于你的思維，而不是表達技巧。下面再來分享兩個提升表達力的基本法則。

　　法則1：1句話法則

　　基本版：你需要能夠在1句話內，概括你要講述的中心內容。例如“9成新iPad2售價1800限虹口當面交易”。

　　說服版：你需要能夠在1句話內，打動你的目標群體(書面或者口頭)，讓他們愿意繼續(xù)下去。例如某廣告“求職者，3分鐘測試你的面試誤區(qū)”。

　　這是一個基本的訓練，建議你在日常工作中不停的練習。它能幫助你發(fā)現(xiàn)問題的關鍵。要是給你無限的時間，通常你就絮絮叨叨無重點。現(xiàn)在讓你只能說1句話，這會逼迫你找到核心的內容。

　　法則2：白居易法則

　　據(jù)說白居易寫完詩后，總是要念給老奶奶、挑夫之類文化水準低的人聽。因為這樣，才能驗證他真正做到了通俗易懂。所以，要讓你的方案，能夠讓客戶里文化最低的人聽懂，例如前臺、操作員、清潔大媽、保安師傅。如果你總是覺得“我的想法需要智商160才能懂”，在現(xiàn)實社會里恐怕很難有用武之地。

　　怎樣提高職場溝通能力2

　　不同類型的人處理社交關系、提升社交技能的切入點是完全不同的。

　　第一類是懷疑他人又沒有自信的職場人，這類人會害怕親密關系，在職場里會發(fā)現(xiàn)這樣的人會刻意躲避與同事相處，采取回避的態(tài)度來應對工作和與同事的關系，這類人學習職場社交技巧之前，更需要先修煉內心，突破自我，學會轉換視角，發(fā)展正性的.能量，畢竟在職場里的交往更需要正性的去看待人與事物。

　　接納是交流的前提，無論是接納他人，還是接納自己。這類人需要注意幾點：

　　1、 與同事多溝通，可以從日常感興趣的生活話題開始，擴大職場交流面;

　　2、 在交往中多與同事和上下級進行主動溝通，沖破內心的阻礙;

　　3、 學會正確判斷事物，傾聽多方意見，仔細的體味自己對事物是否存在負性偏見，并加以改善。

　　第二類是習慣懷疑他人，但有自信的職場人，這類人容易比較偏執(zhí)，他們善于表達自己的觀點，易產(chǎn)生與人不一致的想法，特別是與合作伙伴或者是與同事之間，溝通不好容易引發(fā)客戶沖突與同事矛盾。這類人需要注意以下幾點：

　　1、 切忌經(jīng)常以不悅、不耐煩并且對立的語氣說話;

　　2、 切忌在應該保持沉默的時候打斷別人的話;

　　3、 多用“您”而少用“我”，增強溝通的親近度和接納度。

　　第三類是職場中相信他人卻沒有自信的人，這類人容易與人產(chǎn)生過度的親密關系，特別容易與人建立關系。在職場中，他們會尋求別人的關注，但是會擔憂受到他人的批評或遭受到拒絕，容易猶疑社交對象對自己的看法而喪失溝通良機，這類人需要關注的是：

　　1、 多傾聽別人口中對自己的客觀評估，列出自身的優(yōu)勢，多肯定自己;

　　2、 職場社交可以從訓練語音和儀態(tài)開始，大方并清晰的與人進行言語交流很重要;

　　3、 更加開放的去表達自己，說出自己的疑惑與不解，善于從交流溝通中尋找事物的正確處理方式。

　　第四類是相信他人且有自信的職場人，這類人容易建立良好的職場社交關系，無論是書籍還是社交課程的信息也更容易被接納。并不會因自身問題而停下成為職場社交高手的腳步。這類人一旦找到了職場的歸屬感，并積極學習、努力發(fā)展的話，假以時日，一定能成為職場社交高手。

　　怎樣提高職場溝通能力3

　　朋友剛開始做銷售工作的時候，每次下班回到家都抱怨說工作不好做，客戶很難溝通，有很多問題都說不明白等等。我想現(xiàn)在剛接觸銷售工作的畢業(yè)生來說恐怕都遇到了這樣的問題。為什么會有這樣那樣的問題呢?筆者認為，這跟我們在平常的生活中的學習，思考太少有關。

　　看到別人侃侃而談的時候，別人把事情分析的頭頭是道的時候，我們應該想他們怎么會那么多，了解那么多呢?

　　人人都想提高自己的溝通能力，但是要想提高溝通能力并不是這么簡單的。需要你花功夫來打好基礎。因此，你要做到五多即多讀、多看、多寫，多動、多思。

　　1、多讀

　　所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗并不斷積累使你掌握各種知識點，為溝通打下堅實的語言和文字基礎。

　　2、多看

　　所謂多看就是通過經(jīng)常上互聯(lián)網(wǎng)看資訊以及通過看電視、看電影、看報紙、看雜志來獲取當今社會的熱點信息，為溝通冷場時找話茬，從而找到共同感興趣的話題而引導至你要表達的.主題上去;

　　3、多寫

　　所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達能力，增強自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎。

　　4、多動

　　所謂多動就是要多走出去參加一些活動，如聚會、講座、瑜伽、游泳、球類活動等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。

　　5、多思

　　所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對方的心理活動，來提高自己的應變能力，使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂，妙語連珠。

　　筆者在自己的另一篇文章中用簡明扼要的語言概括了提高溝通能力的方法。指出我們不僅僅需要以上在日常生活中所要保有“五多”，同時也需要我們保持良好心態(tài)及團隊能力。

　　1、溝通之心態(tài)準備——憑什么是我?

　　2、溝通之四大要素：

　　真情實意的聽

　　言之有物的說

　　有的放矢的問

　　恰如其分反饋

　　3、溝通之團隊效能：

　　對上要有膽識

　　對下要有心情

　　平行要有肺腑

　　4、溝通之招招必勝：

　　掌握溝通性格

　　看透無聲千言

　　溝通的技巧能力提升的修煉用一位名人格言來總結誒、：“當一個人能夠在力量上顯示自己時，就不會在技巧上做文章。”正如學習珠算，開始先學習如何運用口訣練習珠算，到了熟練的程度就忘掉了口訣，只憑感覺就能對珠算運算運用自如。

　　如果說溝通技巧是學習珠算的口訣，那么，個人品質修煉則是培養(yǎng)對珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時無招勝有招。

　　怎樣提高職場溝通能力4

　　1、勿太嚴厲

　　也許你態(tài)度嚴厲的目的只為把工作做好，然而看在別人眼里，卻是刻薄的表現(xiàn)。你平日連招呼也不跟同事打一個，跟同事間的唯一接觸就是開會或交待工作，試問這樣的你又怎會得人心？

　　2、有原則而不固執(zhí)

　　應以真誠待人，虛偽的面具遲早會被人識破的。處事手腕靈活，有原則，但卻懂得在適當?shù)臅r候采納他人的意見。切勿萬事躬迎，毫無主見，這樣只會給人留下懦弱、辦事能力不足的壞印象。

　　3、微笑

　　無論他是茶水阿姨、暑期練習生或總經(jīng)理，無時無刻向人展示燦爛友善的笑容，必能贏取公司上下的好感。年輕的同事視你為大師姐，年長的把你當女兒看待，如此親和的人事關系必有利事業(yè)的發(fā)展。

　　4、適當?shù)乇┞蹲约?/strong>

　　每個人最熟悉的莫過于自己的事情，所以與人交談的關鍵是要使對方自然而然地談論自己。誰都不必煞費苦心地去尋找特殊的話題，而只需以自身為話題就可以，這樣也會很容易開口，人們往往會向對方敞開自己的心扉。

　　5、不搞小圈子

　　跟每一位同事保持友好的關系，盡量不要被人卷標為你是屬于哪個圈子的`人，這無意中縮窄了你的人際網(wǎng)絡，對你沒好處。盡可能跟不同的人打交道，避免牽涉入辦公室政治或斗爭，不搬事弄非，自能獲取別人的信任和好感。

　　6、巧妙地保持中立

　　這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當你的同事們八卦時，要學會巧妙地保持中立，適當?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲矗俊�，對于沒有弄清楚的事情千萬不要發(fā)表明確的意見，總之，要學會“參與但不摻和”。

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　　1、參加小圈子內的會議

　　用至少幾天時間去參加小型會議，是結交新朋友建立新關系的好辦法。選擇不僅僅是你們行業(yè)內的東西，但是更重要的是要選擇和你有同樣價值觀同時參加的人也和你一樣有同樣價值觀的活動。然后，記得一個人去。這會迫使你與他人聯(lián)系。

　　2、聯(lián)系朋友

　　我能刷新關系網(wǎng)的最有趣的方式就是與我行業(yè)外的朋友聯(lián)系。與不在創(chuàng)業(yè)公司或者技術行業(yè)的朋友互動很有趣，我可以從中學到激勵我的新事物或者我可以把學到的東西應用到我的公司。有那么多把事情做好的其它方法，我從各行各樣的人那里收集靈感。

　　3、利用社交媒體

　　在你為公司的業(yè)務努力的同時，試著在社交媒體上發(fā)布你所學到的東西。這是讓你的內容得到分享的一種好方法，同時你還會有可以與之對話的.新人。只是要確保其他人從你的努力中受益，要以適用于目標讀者的經(jīng)驗教訓的形式呈現(xiàn)。

　　4、每周安排一天晚上去參加活動

　　離開辦公室。去參加行業(yè)活動、周邊行業(yè)活動以及與你的業(yè)務無關的活動。與人們聯(lián)系，與你幾個月都沒有聯(lián)系過的聯(lián)系人重新開始對話。如果他們是當?shù)厝�，就親自去見面。每周至少要安排一個晚上去參加一次面對面的活動，刷新關系網(wǎng)或者建立新的聯(lián)系。

　　5、報名參加活動并提前聯(lián)系

　　參加行業(yè)活動是擴大關系網(wǎng)的最佳方法之一。如果你擔心遭受冷遇，你可以在社交軟件上，在活動開始的前幾周就與他們互動。這樣，到你去參加活動的時候，你就不是與一群陌生人見面了，你是第一次親眼見到你的網(wǎng)絡聯(lián)系人。

　　6、隨便問問

　　在參加不同的活動的時候，盡量多與身邊的陌生人聯(lián)系聊天。每周盡量參加一次面對面的聚會，同時至少每周與已經(jīng)在你的關系網(wǎng)中的人見一次面。通過講述自己的工作情況嘗試跟不同的人進行溝通，這樣你就會不斷有新的聯(lián)系人加入到你的關系網(wǎng)中。記住要將你的聲音傳播出去!

　　7、與曾經(jīng)的聯(lián)系人重新聯(lián)系

　　人們很容易沉浸在創(chuàng)建新的關系網(wǎng)和聯(lián)系之中，而忘記與那些最初支持你的人聯(lián)系。我建議退后一步，與你很久沒有聯(lián)系的人重新聯(lián)系。即使是在很短的一段時間內，關系網(wǎng)都可能會發(fā)生很大的變化，所以要去聯(lián)系跟進。

　　8、安排每月與業(yè)內同行喝一次咖啡

　　我最近一直在挑戰(zhàn)自己，讓自己每個月至少與業(yè)內的不同同行喝一次咖啡。期間討論的問題可能是關于工作的，可能是關于個人生活的。但是最重要的是，這對于我們兩個人來說都是休息時間，我們可以把注意力放在公司和工作以外的某些事情上。為了實現(xiàn)互利，我努力去關注質量而不是數(shù)量。、

　　9、利用人際關系

　　參與新情況的一種簡單辦法就是跟隨不是做業(yè)務的朋友去參加活動。無論是隨便的休閑聚會，還是古生物學系列講座，你都可以很容易地認識新朋友和學習新事物。

　　10、委派任務從而騰出時間去聯(lián)系別人

　　關系網(wǎng)維護比很多人想象的需要更多的時間和精力。參加活動和獲取名片僅僅只是個開始。我建議把消耗時間的日常任務分派出去，這樣你就有時間去迎合你的客戶和尋找新客戶了。這很重要，因為與客戶保持強大穩(wěn)固的關系最終將會讓公司得以發(fā)展

　　11、永遠不要獨自一人吃午飯

　　每天，我都會利用午飯時間去結識新朋友和維護關系網(wǎng)。我的建議是，你永遠不要在辦公室吃午飯——相反，把這個時間用作有趣的社交機會。我們的一些最好的員工和最好的合作伙伴就來自于這些短暫快速的午餐時間——你永遠不會知道這將會產(chǎn)生怎樣的回報。

　　12、利用社交網(wǎng)絡

　　這一工具主要就是用來構建關系網(wǎng)的，所以與你建立關系的每一個人聯(lián)系非常重要。你應該在與新的業(yè)務聯(lián)系人建立聯(lián)系之后的一到兩周內與他們取得聯(lián)系，無論是親自見面，還是通過網(wǎng)絡或者社交媒體。

　　13、每周為職場的朋友提供一次幫助

　　除了通過網(wǎng)絡活動結識他人等辦法，我們應該努力做到每周至少聯(lián)系你的關系網(wǎng)中的一個人，看看你能如何幫助這個人。你花時間去鞏固現(xiàn)有關系網(wǎng)，同時你也會了解到可能會影響你的公司的一些問題，做好充分的準備，讓人們想出幫助你的辦法。

　　14、參加重大的行業(yè)活動

　　在固守在自己的公司高墻之內多時之后，重新回到外面的世界，重新建立聯(lián)系人，去參加高質量的行業(yè)會議。你會見到可以幫助你提升能力，幫助你選擇趨勢和機會的優(yōu)秀的人。

　　15、使用有幫助的介紹

　　維護寶貴關系的最佳方法就是，向人們展示出你對他們來說很重要。介紹兩個可以互相幫助的人認識對參與的每個人來說這都具有極其重要的價值。這也會讓你在日后請求他們?yōu)槟阕鱿嚓P的引薦時更容易。然而，一定要小心——在介紹之前你一定要與雙方協(xié)商，否則你的介紹可能會成為他們的負擔。

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　　1、表現(xiàn)出團隊精神：xx的主意真不錯

　　xx想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待。

　　2、說服同事幫忙：這個報告沒有你不行

　　說服別人也是一種技巧，十月革命取得勝利時，象征沙皇反動統(tǒng)治的皇宮被革命軍攻占了。當時，憤怒的俄國農(nóng)民們拿起火把嚷著要點燃這座舉世聞名的建筑，打 算將皇宮付之一炬，以表達他們對沙皇的仇恨。在場的一些知識分子深知皇宮的價值，紛紛出來勸說，但無濟于事，義憤填膺的農(nóng)民們堅決要火燒皇宮。

　　這就像我們在工作當中，如果有件棘手的工作，你無法獨立完成，怎么開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。

　　3、把握好自己的角色和定位

　　句型：聽您談話真是享受……我的理解是……

　　溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發(fā)送 者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉換，信息反復傳遞。這兩個維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的'溝通權;這兩個維度應該是融洽的，任 何一方都有權提出自己的“溝通意見;這兩個維度應該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。

　　職場新人切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。

　　4、以最婉約的方式傳遞壞消息：我們似乎碰到一些狀況

　　如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不壞你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

　　5、溝通要有目的：很高興與你……并……

　　溝通不是漫無目的的閑聊，也不是若無其事的傾訴，更不是圖窮匕現(xiàn)的爭斗。溝通是為了一個特定的目標，把思想、信息、情感等在個人之間傳遞，并達成共識的 過程。溝通的唯一目標就是共識，也就是達成雙方或者多方共同認可的協(xié)議。有了共識，才能成為溝通，沒有共識，不能稱之為溝通。

　　因此，職場新人進行溝通的時候，一定要有明確的目標，并盡可能促成目標的實現(xiàn)，取得共識。

　　6、承認疏失但不引起上司不滿：是我一時失察，不過幸好……

　　犯錯在所難免，勇于承認自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉移眾人的焦點。

　　7、面對批評表現(xiàn)冷靜：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議

　　在一個團隊里，如果聽不到一點異響，聽不到一點反對意見，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點逆耳的話在耳邊響著，警鐘常鳴，不見得就是壞事。

　　8、面對表揚不沾沾自喜：謝謝您的鼓勵，我還要……

　　謙謙君子，虛懷若谷，但我們面對表揚不要揚揚得意，也不要刻意貶低自己，更不要刻意抹煞或貶低別人，謙虛、虛心是一種美德，是進取和成功的必要前提。

　　9、上司傳喚時責無旁貸：我馬上處理

　　冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。

　　10、巧妙閃避你不知道的事：讓我再認真地想一想，3點以前給你答復好嗎

　　上司問了你某個與業(yè)務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

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　　一、在職場如何和領導溝通能力

　　大家都知道，與上級領導溝通領導溝通在管理過程中是非常重要的，它會將上級的命令，非常很好地傳達到下級，也會使下級的一些建議和想法，傳遞給上級，它也將使平級協(xié)作得非常好。凡是在管理過程中形成一個通暢、溝通的渠道，管理問題就不會產(chǎn)生。一旦管理出現(xiàn)問題，往往有很多的時候都是因為溝通不好而形成的。

　　1、知道大小王

　　和上級溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹立一個理念:要知道誰是大小王。很多下級和領導熟悉后，就容易犯沒大沒小的毛病，直到被領導疏遠后，才知道錯了。

　　從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領導的權威來自于尊重，即使你和領導是哥們，在工作場合也得叫職務;在飯局茶局上，你不應自己坐主賓位;領導上車時，你應給領導開車門。

　　反者道之動，弱者道之用。只要你知道誰是大小王，領導的心也是肉長的，領導也會尊重你、器重你，因為你讓他愉快了、舒服了，同樣，他也一定會讓你舒服和愉快的。

　　2、永遠懂規(guī)矩

　　如果在職場中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩，那你就沒什么發(fā)展了。一是絕對服從，這是對領導權力的尊重，是最大的規(guī)矩。二是對領導要給足面子。你不給足領導面子，你就沒有面子，尤其是在公開場合，保護領導的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領導喜歡聽職務，忌諱名字，領導習慣應該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法:心里要有上有下，要有理有節(jié)不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領導，也要注意距離。

　　懂職場規(guī)矩，從某種意義上來說是一種素質的體現(xiàn)，知道就一定要做到。

　　3、最懂領導心

　　察言觀色是上下級溝通的關鍵，真正懂得領導的心思，你才能夠和領導形成默契，并成為領導信任的人。

　　懂領導不是淺層次地滿足領導的權利欲望，不是捕捉領導的弦外之音的小兒科動作，懂領導是能夠深層次地解構領導的成長邏輯，解構領導內心世界的真實需求，從而理解領導的人生觀、世界觀和價值觀。

　　只有懂得領導后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當領導知道你和他是一條心時，溝通就容易了。

　　從某種意義上來講，會執(zhí)行領導意志的人不如懂得領導意志的人，既懂得又執(zhí)行領導意志的人，才是職場紅人。為什么在一些單位能力強的人得不到領導的賞識，原因就是不懂領導，他還希望領導來懂他呢。結果就是不容易被提拔甚至會被淘汰。

　　4、捧場要到位

　　職場領導在管理員工時，會把權力看得很神圣，領導者非常希望下屬尊重權力，尊重他的意志。

　　職場流傳著這么一句話:“會干的不如會送的，會送的不如會說的，會說的不如會捧的!”，這話雖然不完全正確，但也不無道理。

　　捧場才有場，捧要捧到位。領導都希望被人盛贊，比如領導演講結束后，他會希望得到下屬恰到好處的捧場。

　　但一些較真型下屬會認真地回答領導的問題:“領導，你的演講一般，如果聲音能大一點、邏輯能稍微清晰點更好，你還有句詩背錯了!”注意，即使你說的都是對的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學研究，嚴謹并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺，卻不一定是真實的反饋。要記住:溝通的目的不是為了制造傷害和痛苦，當結果和諧時，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。

　　5、關心無級別

　　領導也是人啊，人都有情感，有情感就需要關心和溫暖。在工作中，制度無情人有情，很多下屬與領導心存芥蒂，故意疏遠和敬畏領導，結果使領導非常孤立和孤獨。

　　上班時，嚴格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后，你和領導就是平級了，你們之間可以正常交往。比如領導過生日，你可以送上祝福;領導生病了，你可以去病房看看;領導的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和領導就會產(chǎn)生感情，有了感情，彼此就會心生好感。

　　人是情感動物，情是人的靈魂，是生命的標志，是生命的色彩，人沒有了情，命有何用呢?因此，我們應該做一個有情有義的人，要用心去關心領導，用情去溫暖領導，只有這樣，你與領導、同事和下級才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義。

　　二、與領導溝通的要點

　　1、積極主動些

　　在職場中，領導一般都是偏愛一些積極主動的員工。因為這些員工在他們眼里看來，工作激情是比較強的，平時正因為他們積極主動的性格導致他們工作表現(xiàn)非常好，那么隨之得到老板的重用也是理所應當?shù)摹?/p>

　　2、選擇合適的`時間

　　與你領導上司之間的談話并不是所有的時機談論都是適合的。比如當老板因某件事情特別生氣的時候，你若此時去找老板談話，那么你就是直接朝槍口上面撞。相反，你找老板談話的時候，老板的心情很好，那么隨之你們談話的氣氛也會很好。

　　3、跟老板報告某些事情，應當有理有據(jù)

　　有些時候，我們需要跟老板報告一些事情的時候，我們應當做到有理有據(jù)，這樣才能得到老板的信任。因為大多數(shù)的老板都不希望自己的員工是信口雌黃的。

　　4、態(tài)度上應做到畢恭畢敬

　　在職場中，我們與領導之間會有很多方面的接觸，所以當我們面對自己老板的時候，應當擺正自己的態(tài)度，做到畢恭畢敬。也就是我們所說的有禮貌、謙遜。

　　5、提前做好準備

　　若在職場中我們需要找老板談話的話，理應上我們應當提前做好準備，應當提前將談話的重點總結出來，到時方便讓老板知道我們具體在談論什么?

　　三、向領導反映問題的技巧

　　1、向領導反映問題之前，列出提綱。講什么內容，從哪幾個方面講，先講什么后講什么，都要做到心中有數(shù)。聽上去你的思維具有較強的邏輯性。

　　2、反映的問題要屬實，不可人云亦云。發(fā)現(xiàn)問題，要經(jīng)過簡單核實，證實確有其事，才可向領導反映。

　　3、要善于對信息進行分析、過濾、總結、提煉。我們每天遇到的信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向領導反映，要從中提煉出有價值的信息，向上級領導反映。

　　4、反映客戶的需求，但不要以客戶的口氣向領導說話。在了解客戶的需求之后，要從客戶的角度列出提綱，但一定不要用客戶的口氣去說，要站在幫助領導尋求解決問題的辦法的角度上說話。

　　5、匯報問題前，一定要有對該問題解決辦法的思路。當領導征求你的意見時，才可以談你對這個問題的想法。表示你已經(jīng)思考過這個問題了。

　　6、反映和匯報的問題要具體，多用數(shù)據(jù)說話。

　　四、跨越溝通三大障礙

　　1、不認同公司制度或做法卻不敢言

　　不認同卻不敢說，一向是職業(yè)人士的痛苦根源。許多想法只能悶在心里，或者找朋友吐苦水，就這樣，怨氣一天天地累積，最后，在提辭呈的那一天終于爆發(fā)。等到上司挽留時你才發(fā)現(xiàn)，原來上司并不是那么頑固;而所有不滿的現(xiàn)狀，也不是那么不可改變。

　　心理提示:大部分上司不會對提出良好建議的員工反感，與那些默不作聲的員工相比較，他們會認為你是個有頭腦、有責任心的人。而且，不必等到你的想法完全成熟才講出來，因為你們的角度不同，你百思不得其解的問題在上司那里可能迎刃而解，而你的一句建議可能正好是他百忙中疏漏的問題。所以想到什么就說出來吧，否則你可能要等到10年以后才開口。

　　2、自己的職業(yè)規(guī)劃難以滿足

　　每個人對自己的職業(yè)生涯都會有所規(guī)劃，如果你對自己的現(xiàn)狀或未來不滿，可能會郁悶煩躁，認為滿腹才華無處施展，甚至辭職，然后重新到其他公司應聘更高的職位。也許你遞辭呈給人事部經(jīng)理的時候，他會說，太可惜了，我們正準備提拔你呢!

　　心理提示:如果對自己的現(xiàn)狀或未來不滿，一定要主動向上司講出你的想法，問上司是否可以幫你轉型、提升，而大部分上司都會樂于幫助他的員工成長;不過，與上司溝通時最好只談工作，加薪和升職的問題一定要慎重，因為在薪水和職位上公司有一定的制度，如果公司認為你對公司很重要，即使你不提，也會有一個滿意的結果等著你。

　　3、無法與主管融洽相處

　　許多人在選擇工作時，關注更多的是公司的老板以及公司的發(fā)展前景，而忽視了自己所要工作的部門主管，結果一進入角色才發(fā)現(xiàn)，跟自己打交道最多的正是這個被忽略的人。你每天要聽他的指令，被他調遣，所有的工作進展要向他匯報……如果你們能夠相處融洽，當然最好不過;但萬一你們剛好是水火不相容的人，那就麻煩了。

　　心理提示:由于無法與主管相處而辭職的情況比比皆是，其實你完全不必非走這條路，因為主管并不是你在公司唯一的上司，即使你們難以溝通，也可以越過他，與人事部門或更上一級的負責人反映情況，這是你的權利。許多情況經(jīng)過第三方調和還是有好的轉機的;況且你們的爭執(zhí)未必都是你錯，也許要為此付出代價的是他而不是你。

　　怎樣提高職場溝通能力8

　　1、你不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法�；蛘吣阍敢馀c對方一起找出問題的答案。教育培訓機構教你掌握溝通秘訣。

　　2、即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。

　　3、比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話!你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：

　　a、“告訴我更多你所關心的事”

　　b、“你所關心的某某事是怎么回事啊?”

　　c、“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導致你如此相信它的嗎?”

　　d、“你為什么對某某事感到如此滿意?”

　　4、對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說：“多告訴我一些你所關心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內的事”(這很容易激怒對方)要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。

　　5、記住別人說的和我們所聽到的可能會產(chǎn)生理解上的偏差!我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法并問：“我理解的恰當嗎?”如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，并詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的.方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎?”

　　6、坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工作�！�

　　7、如果沒人問你，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗。”以上這些總比你說“你應該怎么怎么樣”好得多。

　　8、求同存異。你們倆個共同喜歡的是什么(盡可能不產(chǎn)生分歧)?把你的意見說出來以找出共同點。例如：“我認為這個計劃可以使你取得成功�！�

　　9、思維活躍，精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發(fā)，或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業(yè)運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，“這個東西好在哪?”或“從這里我能學到什么?”來保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。

　　10、記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。

　　11、提高你的聽力技巧。好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數(shù)的人根本就沒聽-他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經(jīng)常是因為他的心里隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。

　　12、大多數(shù)的人，包括你自己，都會以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護自己。不要假設誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什么對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。

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