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提高自己的溝通能力
提高自己的溝通能力是我們工作生活的一個重要問題，溝通能力也是我們?nèi)穗H交往的一個重要手段，下面就來看看吧!
如何提高自己的溝通能力
1.一般步驟
(1)開列溝通情境和溝通對象清單
這一步非常簡單。
閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。
再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。
開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。
(2)評價自己的溝通狀況
在這一步里，問自己如下問題：
對哪些情境的溝通感到愉快?
對哪些情境的溝通感到有心理壓力?
最愿意與誰保持溝通?
最不喜歡與誰溝通?
是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通?
是否常感到自己的意思沒有說清楚?
是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯了?
是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系?
是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話?
……
客觀、認(rèn)真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
(3) 評價自己的溝通方式
在這一步中，主要問自己如下三個問題：
通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通?
在與別人溝通時，自己的注意力是否集中?
在表達自己的意圖時，信息是否充分?
主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。
研究表明，主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。
沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。
溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思;如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會引起信息接受方的不舒服。
最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一?quot;對不起"就足以表達你的歉意，如果你還繼續(xù)說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。
因此，信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。
(4) 制訂、執(zhí)行溝通計劃
通過前幾個步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。
比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話;溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。
把這些制成一個循序漸進的溝通計劃，然后把自己的計劃付諸行動，體現(xiàn)有具體的生活小事中。
比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。
不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢!
在制訂和執(zhí)行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。
小要求實現(xiàn)并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。
(5) 對計劃進行監(jiān)督
這一步至關(guān)重要。
一旦監(jiān)督不力，可能就會功虧一簣。
最好是自己對自己進行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評價與分析自己的感受。
當(dāng)你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕松輕松。
這樣有助于鞏固階段性成果。
如果沒有完成計劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計劃的執(zhí)行需要信心，要堅信自己能夠成功。
記�。阂粋�人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
怎樣提升自己的溝通能力
首先和別人溝通的時候，在心中問別人的感受和你一樣之前，先問自己，我的感受和你一樣嗎?盡可能的感受別人了解別人再先，而不是強求別人來了解自己。
兩個人看到同一件事情時，如果你問他我你看到的跟我一樣嗎?在這樣問之前，先問問自己，我看到的和你一樣嗎?以上兩步很重要，就是尊重別人，無形之中讓別人能夠感受到存在感。
通常兩個人溝通，其實都是彼此各自知道多少的碰撞交流，在問對方知道自己所知道什么之前，應(yīng)該問一下自己，我知道你所知道的嗎。
我們每個人溝通最終其實就是滿足對方的需求，所以我們就是要知道對方想要什么，那么我們在問對方你知道我想要什么嗎之前應(yīng)該問自己，我知道你所知道的嗎。
在一個成功的溝通中，最重要的就是找共同點，因為共同點是人們討論問題，分享想法，尋求解決辦法以及開始一起創(chuàng)造的基石，人們經(jīng)常將溝通視為向他人傳遞大量信息的過程，這是不正確的想法，溝通其實是一個旅程，雙方共同點越多，他們一起踏上這個旅程的概率就越大。
如何提高自己的溝通能力
1.提高自己的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識。
常言道：干一行就要愛一行，做一行就要專一行。
在與客戶溝通時有一定的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強，才能贏得客戶的信任。
2.增強自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。
一個具有豐富知識的人，一個懂得人情世故的人，必然會在溝通上占有優(yōu)勢，也會拉近與客戶的距離。
3.圍繞目標(biāo)，清晰簡捷明了的表達自己的意圖。
我發(fā)現(xiàn)有許多銷售員在和客戶溝通時，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無目的，不能把自己的意圖表達明白，結(jié)果造成溝通的失敗。
因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。
銷售員要抱著真誠的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個人的習(xí)慣，也要學(xué)會：見人說人話，見鬼說鬼話，見了不人不鬼的說胡話。
4.平心靜氣的傾聽對方的表達，為溝通找到共同點。
溝通的高手往往會目不轉(zhuǎn)睛的看著對方的眼睛，不時的點頭示意自己在認(rèn)真的傾聽對方的敘述，不會隨便打斷對方的講話。
這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。
有許多銷售員不等對方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。
傾聽會為你帶來朋友，傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終達成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。
5.要懂得何時堅持何時退讓，為達成成功學(xué)會犧牲小利益。
溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進取。
中美的世貿(mào)談判堪稱是溝通的典范，有所失才能更好的得。
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