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賣東西的說話技巧
在平時的學習、工作或生活中，大家總免不了要接觸或使用說話技巧吧，下面是小編整理的賣東西的說話技巧，僅供參考，大家一起來看看吧。
賣東西的說話技巧 1
1.按照醫(yī)生對指南或循證醫(yī)學的遵從性，可分為學術型、學習型、固執(zhí)型和現實型4種類型，與之相應的醫(yī)藥代表相應分為學術型、專業(yè)技巧型、關系型和會計型。
“學術型”醫(yī)生非常注重循證醫(yī)學證據，完全遵循權威治療指南的推薦，即使沒有醫(yī)藥代表拜訪，他們也會嚴格按照指南的要求用藥。醫(yī)藥代表最喜歡這類醫(yī)生，但如果所有醫(yī)生都這樣，也許就沒有醫(yī)藥代表存在的必要了，醫(yī)藥代表的價值就是去改變觀念、解決問題。這類醫(yī)生通常都好為人師，代表應該順勢而為，經常站在向他們請教的角度，多給他們講話的時間，注意聆聽，多給他們以學術上的滿足感。
“學習型”醫(yī)生比較注重循證醫(yī)學證據，也會考慮權威治療指南的推薦，但他們不會主動去了解這些知識，需要代表不斷地灌輸給他們，他們會慢慢地被動接受。代表應該經常找機會和這類醫(yī)生討論一些相關問題，給他們推薦相關的產品知識和權威指南，要不厭其煩反復地講，直到他們完全接受。值得注意的是，即使客戶告訴你：“我已經知道了�！蹦阋沧詈迷倏伎妓�，他很可能還是不知道的。
“固執(zhí)型”醫(yī)生非常注重自己的實際經驗，比較排斥新東西。我們要花比較多的時間和這類醫(yī)生溝通，找到他能接受的點，然后有針對性地做工作，或是從不同角度做工作。他們就像一個堡壘，我們可以立體地攻擊他，直到攻破為止�！坝賱t不達”，千萬不能操之過急，否則可能會適得其反。
“現實型”醫(yī)生非常現實，他們很會博弈，希望盡可能獲得最大的利益。所以我們也要學會博弈，即如何用最少的投入獲得最大的產出。人的需求是多樣化的，再現實的人，也會有許多不現實的需求，需要我們用心發(fā)掘。
2.按照說話和處事風格，我們可以把醫(yī)生分為分析型、驅策型、仁慈型和表現型4種類型，與之相應的醫(yī)藥代表也可以分為社交活動家、藥品講解員、藥品銷售專家和專業(yè)化醫(yī)院代表4種類型。
“分析型”醫(yī)生比較細心，喜歡提問。他們要求醫(yī)藥代表為人可靠，介紹產品要專業(yè)化、要有邏輯和條理性，甚至提供充足的`證據或醫(yī)學文獻、宣傳資料做支持。醫(yī)藥代表拜訪這類客戶必須充分準備好各種資料。
“驅策型”型醫(yī)生喜歡控制，步伐迅速，不喜歡與醫(yī)藥代表閑談，常要求代表提供事實而非感覺，宣傳產品簡明扼要，不要講過于細節(jié)的問題。相應的，醫(yī)藥代表一定要想好拜訪中的每一句話，應對客戶提出的各種反對意見，計劃好拜訪時間，不要超時。
“仁慈型”醫(yī)生的人情味比較濃，態(tài)度溫和，比較合作，喜歡聽其他醫(yī)生的用藥經驗，但不愿冒風險嘗試新藥，非常關注產品的安全性問題。拜訪這類醫(yī)生時，醫(yī)藥代表可以多一些寒暄，多聊一些生活中的話題，強調產品的安全性。值得注意的是，這類客戶對你的態(tài)度很好，對競品代表的態(tài)度當然也很好，忠誠度很低。
“表現型”醫(yī)生熱情開朗，好奇心強，思路很快，喜歡醫(yī)藥代表介紹新品、新的宣傳資料或醫(yī)學文獻，也喜歡試用新藥。因此，醫(yī)藥代表可以介紹我們目前新開展的研究和一些權威客戶正在進行的新適應癥方面的使用嘗試，鼓勵客戶進行一些拓展適應癥的嘗試使用。
其實這些話術技巧都是相通的，您在運用的時候，要注意不要一律地固執(zhí)死板，要懂得變通，具體問題具體分析。
賣東西的說話技巧 2
1、接待時，不要這樣說
按照終端賣場的管理，在顧客一進門的時候，導購員就應該立即接待。但通常情況下，導購員在接待顧客時，會犯以下錯誤：
�、� 您好，需要我們幫忙嗎?
② 歡迎光臨，請問需要什么樣的產品?
�、� 迎來到XX專區(qū)，請問您需要什么價位的產品?
�、� XX您好，我是這里的導購員，您先看看我們這款產品，現在正在進行打折促銷····
面對導購員這樣熱情的接待，如果你是顧客，你會有怎樣回答呢，根據調查，這類問話方式，通常顧客的回答就是：“沒事，我先隨便看看�！被蚴侵苯蛹傺b沒有聽到。
因為顧客在進店時，可能只是轉轉，有合適的目標才會進行購買。在她們沒有發(fā)現合適的目標前，導購員直接就介入顧客的思考范圍，上前推銷自己的產品，毫無疑問是會引起顧客發(fā)自內心的排斥的。這樣更會導致推銷難度的.增加。因此，在接待顧客時，這類話最好應該避免。
2、給顧客15秒的自由，也給自己15秒的思考
如果在顧客進店之后，導購員就直接上前與顧客進行交談，勢必會給顧客造成緊張感和壓力，并把顧客給嚇跑，最好給顧客15秒鐘的時間，在這段時間里，導購員要與顧客保持一定的距離，仔細觀察并分析顧客的表情，動作，一旦發(fā)現顧客一直盯著某件商品觀看，或用手觸碰，顯得很好奇或很喜歡時，就需要導購員及時出現在顧客面前，與顧客展開交談，并為進一步的銷售做好準備。
這樣做，既不會顯得導購員比較唐突，同時也能夠給顧客一些自由、無壓力的挑選時間。與此同時，在接下來與顧客的交談中，導購員可以有針對性地進行引導，讓成交更順暢。
3、多說讓顧客心悅的話，但要把握好度
在與顧客初次交談時，怎樣把話說好是非常重要的。因為話說好了，讓顧客愉悅，可以直接幫助到銷售;說不好，就會影響顧客的興趣，給顧客制造壓力，降低顧客的購買欲望。
當然，想要說出的話打動顧客的心，讓其產生深入了解的欲望，你可以這樣說：“您真是好眼光，一眼就看中我們新上市的最新款，它的設計很適合您，相信您穿上一定會氣質出眾，我?guī)湍贸鰜碓嚧┮幌��！薄澳媸沁@方面的行家啊，這款手表非常受歡迎，在韓國銷售市場上也是位居榜首，有興趣的話，我?guī)湍〕鰜砟匆幌�，好�?”等。
當然，讓顧客心悅的話有很多說法，導購員可以在一些話語中加一些程度詞，例如“最”、“非�！�、“很”等，對顧客的贊美也同樣不能缺少。這樣說出來的話，才能吸引顧客的注意，顧客也不會拒絕。
總之，在初次接觸顧客時，不說給顧客有壓力的話，一方面可以增加銷售的機會，另一方面還可以提升自己的銷售業(yè)績，賣出更多的產品。
賣東西的說話技巧 3
一般來說，客戶有其下幾種心理：
�、兕櫩鸵牟皇潜阋�，是感到占了便宜。
�、诓慌c顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
�、蹧]有不對的客戶，只有不好的服務。
�、苜u什么不重要，重要的是怎么賣。
�、輿]有最好的產品，只有最合適的產品。
⑥沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。
�、叱晒Σ皇沁\氣，而是因為有方法。
了解了客戶的`心理，我們就可以合理地運用我們的實用銷售技巧：
其一：銷售不是要你去改變別人，
其二：銷售的成功取決于客戶的好感，
其三：如何身份定位：顧客是誰?我是誰?
其四：建立共同的信念與價值，要多用“我們”，
其五：少用“但是”，多用“同時”。
1. 發(fā)揮同理心，仔細聆聽抱怨內容;
2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;
3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;
4. 承諾將立即處理，積極彌補;
5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認;
6. 做事后的滿意度確認。
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