關(guān)于市長接待日工作辦法（全文）

　　工作方法是指人們在實(shí)踐的過程中為達(dá)到一定目的和效果所采取的辦法和手段。最簡單的工作方法和思路是PDCA循環(huán)，展開來就是凡事有記錄，有計(jì)劃，有執(zhí)行，有結(jié)果，有改進(jìn)，在這個(gè)過程中時(shí)刻體現(xiàn)目標(biāo)驅(qū)動和用數(shù)據(jù)為證。接下來由小編為大家整理出關(guān)于市長接待日工作辦法（全文），僅供參考，希望能夠幫助到大家！

　　一、接待群眾的領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間和地點(diǎn)

　�。ㄒ唬┙哟�的人員為市政府市長、副市長。市政府秘書長或市府辦主任、信訪辦主任協(xié)助市長做好接待，其他副秘書長或者市府辦縣級領(lǐng)導(dǎo)干部按分工協(xié)助副市長做好接待群眾的工作。市府辦各科科長為市長、副市長接待日的聯(lián)絡(luò)員，輪流參加接待。

　�。ǘ�）接待日為每月第一周的星期一上午，如遇節(jié)假日，時(shí)間延至第二周的星期一上午。具體接待時(shí)間為：上午8點(diǎn)30至11點(diǎn)50，時(shí)間半天。個(gè)別未接待完的，按平常的信訪接待原則處理。

　�。ㄈ�）地點(diǎn)在市人民政府信訪接待室。

　　二、工作程序

　　（一）組織工作。市信訪辦組織好上訪群眾，向群眾宣講接待規(guī)則和紀(jì)律，安排好接待順序，確立接待的群眾代表（集訪不超過5人），確保依法有序接待。對上一個(gè)接待日已接待并正在處理或已作了結(jié)的事項(xiàng)，不再接待處理。

　�。ǘ�）反映問題的記載。市信訪辦要安排工作人員對群眾反映的問題進(jìn)行詳細(xì)登記，整理和歸檔。

　�。ㄈ�）信訪案件的確立。市長接待日群眾反映的突出問題要立案批辦。信訪辦要按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，對信訪案件進(jìn)行初審，需提交當(dāng)班市府領(lǐng)導(dǎo)批示的送市府辦秘書一科按有關(guān)程序處理；其他信訪案件的處理按《信訪條例》的有關(guān)程序進(jìn)行。同一案件經(jīng)上一個(gè)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)批示后，不再轉(zhuǎn)給下一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)批示。

　�。ㄋ模┬旁L案件的送批。市府辦秘書一科將市信訪辦轉(zhuǎn)來的信訪案件登記后，直送當(dāng)班市府領(lǐng)導(dǎo)批示。

　�。ㄎ澹┬旁L案件的分辦。市府辦秘書一科按照市府領(lǐng)導(dǎo)的批示，將信訪案件當(dāng)日內(nèi)分辦給各業(yè)務(wù)科室，由業(yè)務(wù)科室交辦給相關(guān)部門限期辦理。

　　（六）信訪案件的督辦。市府辦各業(yè)務(wù)科室對信訪案件實(shí)行跟蹤督辦，如遇重大問題立即直接向當(dāng)班市府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　（七）落實(shí)情況的反饋。市府辦各業(yè)務(wù)科室每周向秘書一科反饋辦理情況，由秘書一科匯總并通報(bào)辦理情況，市政府督查室對信訪案件的落實(shí)情況每月督查一次。信訪案件辦結(jié)后交秘書一科。

　�。ò耍┬旁L案件的回復(fù)及檔案管理。由市府辦秘書一科將辦結(jié)信訪案件的有關(guān)資料統(tǒng)一交市信訪辦，由市信訪辦向上訪群眾回復(fù)，并對相關(guān)資料整理存檔。

　　三、工作職責(zé)

　　（一）當(dāng)班市府領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

　　1、亮牌準(zhǔn)時(shí)接待。接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)于上午8點(diǎn)30趕到市府信訪接待室，并亮牌表明其身份。若當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)因特殊情況不能出面接待，應(yīng)事先報(bào)告市府主要領(lǐng)導(dǎo)另外確定市府領(lǐng)導(dǎo)接待，由市府辦銜接落實(shí)，確保不空缺。

　　2、負(fù)責(zé)對接待群眾反映的問題提出處理意見，落實(shí)處理部門和人員，明確辦理時(shí)限。個(gè)別重要問題，請示市府主要領(lǐng)導(dǎo)確定處理原則，或者提交市府常務(wù)會研究。

　　3、如遇重大緊急情況，確定是否啟動處突預(yù)案，并負(fù)責(zé)做好處突的組織工作。

　�。ǘ�）市府辦職責(zé)

　　1、牽頭做好市長接待日的各項(xiàng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

　　2、負(fù)責(zé)落實(shí)新聞單位現(xiàn)場報(bào)道，并做好發(fā)布信息的審查工作。

　　3、負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，確保正常接待。

　　4、負(fù)責(zé)信訪案件的送批、分辦、交辦、督辦和辦理反饋工作。

　　5、負(fù)責(zé)落實(shí)醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場候醫(yī)，確保病態(tài)上訪人員的安全。

　�。ㄈ�）市信訪辦職責(zé)

　　1、牽頭做好市長接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保信訪有序進(jìn)行。

　　2、按規(guī)定做好信訪問題的登記、審查、送批、回復(fù)、存檔等工作。

　　3、每月10日前將上月接待、處理信訪問題的.情況書面報(bào)告市長。

　�。ㄋ模┏修k單位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)辦理市府辦各業(yè)務(wù)科室交辦的信訪案件，及時(shí)反饋辦理情況，按照《信訪條例》規(guī)定，一般情況在60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜，不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)的需事先說明情況，需延長辦結(jié)時(shí)限的由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)決定，但延長期限最長不得超過30日。承辦單位的主要領(lǐng)導(dǎo)為市長接待日交辦事項(xiàng)的直接責(zé)任人。

　　四、責(zé)任追究

　　市長接待日群眾反映的問題，市府領(lǐng)導(dǎo)批示給有關(guān)部門承辦，任何單位都不得推卸責(zé)任，凡推諉、敷衍、拖延信訪事項(xiàng)辦理或者未在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)的，按照市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》（遂委辦發(fā)〔2005〕15號）的有關(guān)規(guī)定，扣減責(zé)任單位的目標(biāo)管理分；造成嚴(yán)重后果的，還要按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定依法給予直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員行政處分；情節(jié)特別嚴(yán)重引發(fā)群眾性事件的，按照市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)遂寧市維護(hù)社會穩(wěn)定的五項(xiàng)機(jī)制》（遂委辦發(fā)〔2004〕36號）有關(guān)規(guī)定，要追究承辦單位直接負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)人員的責(zé)任。

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