醫(yī)療工作情況報告（精選10篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的醫(yī)療工作情況報告（精選10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　醫(yī)療工作情況報告 1

　　20xx年，全省衛(wèi)生計生工作取得優(yōu)異成績：公立醫(yī)院改革穩(wěn)步推進(jìn)，全省縣級公立醫(yī)院綜合改革全面推開。基本醫(yī)療保障體系更加完善，基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助、大病救助基金、社會慈善救助和疾病應(yīng)急救助的“5+1”多層次保障體系初步建立，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策范圍內(nèi)住院費用報銷比例保持在75%以上，13萬人從新農(nóng)合大病保險制度中受益，開展直接醫(yī)療救助61萬人次，資助132萬困難群眾參保參合，全省有1.13萬名患者獲得疾病應(yīng)急救助。

　　20xx年，全省各級衛(wèi)生計生部門將下大力氣推進(jìn)醫(yī)療扶貧，提高精準(zhǔn)化扶貧水平。對建檔立卡貧困人口中因病致貧人群實行“兩提高、兩降低”政策傾斜：提高新農(nóng)合門診報銷水平，提高政策范圍內(nèi)報銷比例，增長幅度不低于5個百分點；降低病殘兒童、重度殘疾人及大病保險報銷起付線，降低貧困人口大病費用個人實際支出。

　　針對貧困地區(qū)優(yōu)先推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建設(shè)，優(yōu)先改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)條件，優(yōu)先開展萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程，優(yōu)先做好基本醫(yī)療保障與大病保險工作。此外，進(jìn)一步在全省范圍內(nèi)推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革，不斷完善全民醫(yī)療保障體系，患者住院補償年度封頂線提高到20萬元，同時加快推進(jìn)分級診療制度建設(shè)，進(jìn)一步減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

　　醫(yī)療工作情況報告 2

　　根據(jù)區(qū)人大常委會20xx年工作安排，8月5日至15日，區(qū)人大常委會城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險調(diào)查組在區(qū)人大常委會黨組書記、副主任劉青寧的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)人大常委會黨組副書記黃吉翠，副主任李光銀、馮天萬，黨組副書記胡文俊、楊希泉和黨組成員張朝聘、田華信帶領(lǐng)二個調(diào)查小組，深入到區(qū)建設(shè)局、區(qū)醫(yī)保局、區(qū)環(huán)衛(wèi)局、區(qū)人民醫(yī)院、區(qū)二人民醫(yī)院、區(qū)直醫(yī)院、電力公司、茶壩中心衛(wèi)生院、花叢中心衛(wèi)生院、博濟醫(yī)院、天一鑫超市，采取聽取工作匯報、查閱相關(guān)檔案、召開座談會、走訪住院病員等方式，就全區(qū)開展城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險工作的情況進(jìn)行調(diào)查。

　　一、基本情況及主要做法

　　1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。區(qū)政府每年都將醫(yī)保工作列入重要議事日程，把建立和完善城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險作為解決人民群眾看病難的一項政治任務(wù)來抓，堅持目標(biāo)責(zé)任管理，制定實施方案和考核辦法，確定工作目標(biāo)，分解工作任務(wù)，將其納入對區(qū)級各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子績效考核的主要內(nèi)容。各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實了專門人員，明確工作職責(zé)，結(jié)合本單位工作實際，認(rèn)真做好醫(yī)療保險工作。調(diào)查組所調(diào)查的單位都做到了為醫(yī)保病人建立個人檔案，半年工作有小結(jié)，年終工作有總結(jié)，全區(qū)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險工作穩(wěn)步開展。

　　2、強化征繳，確保應(yīng)收盡收。經(jīng)過7年多的運行，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險已經(jīng)形成了比較穩(wěn)定的參保面，區(qū)醫(yī)保局提出了鞏固成果，積極擴面的工作思路，更加重視續(xù)保工作的開展，積極做好新單位擴面，加強基金征繳力度。一是按月對工作進(jìn)行分析，對存在的問題，及時研究解決方法和工作措施，并對下月工作提出思路和打算，有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)工作開展。二是根據(jù)工作實際，及時調(diào)整工作思路，制定詳細(xì)的參保續(xù)保工作計劃和工作措施，并有針對性地加大擴面工作力度，把擴面工作重點放在企業(yè)單位，將任務(wù)分解到人，落實責(zé)任，確保參保擴面任務(wù)的完成。三是加強醫(yī)療保險基金的稽核工作，對未及時繳費的單位實行稽核，督促各單位按時繳費，并把征繳任務(wù)落實到人，上門進(jìn)行催繳，確保了醫(yī)療保險基金按時足額到位。

　　3、健全制度，促進(jìn)規(guī)范管理。區(qū)醫(yī)保局制定完善各項管理制度、相關(guān)工作職責(zé)及費用支付、審核、報銷工作流程，制作了城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險政策問答、報費流程等展板上墻公示，同時加強對定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的監(jiān)督管理，督促定點醫(yī)療機構(gòu)認(rèn)真落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理制度和診療操作規(guī)程，規(guī)范診療服務(wù)行為，把好住院病人關(guān)，杜絕冒名住院，掛牌住院，及時查處和糾正超標(biāo)準(zhǔn)收費，設(shè)立項目亂收費等違規(guī)行為，合理增設(shè)定點零售藥店網(wǎng)站，形成良好競爭局面，降低藥品價格，切實維護參保職工的合法權(quán)益。

　　二、存在的主要問題

　　1、醫(yī)療保險政策的宣傳力度和廣度不夠。醫(yī)療保險政策宣傳形式單一，不夠新穎，到基層、到企業(yè)宣傳較少，覆蓋面小。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)一些參保單位和職工對醫(yī)療保險政策學(xué)習(xí)了解不夠，有些個體工商戶和民營企業(yè)對醫(yī)保政策一點也不知曉。許多參保人員不了解新制度下如何看病就醫(yī)，如個別參保病人不知道個人賬戶如何使用，不了解什么是起付費用，以及分段自付等知識，加上費用結(jié)算中存在一定比例的自付藥品費用，造成醫(yī)療機構(gòu)和病人之間的矛盾，在一定程度上影響了醫(yī)療保險工作的開展。

　　2、擴面工作開展難度大。目前全區(qū)醫(yī)保擴面征繳空間較小，區(qū)級行政事業(yè)單位都已基本參保，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和一些部門80%都未參保，職工想?yún)⒈�，上訪不斷，但單位的確無力解決經(jīng)費，難以征收。醫(yī)保擴面工作主要放在個體工商戶和民營企業(yè)，但這些企業(yè)都以職工隊伍不穩(wěn)定，企業(yè)經(jīng)營困難，增加企業(yè)成本為由，拒絕參加醫(yī)療保險。區(qū)級事業(yè)單位環(huán)衛(wèi)局、國有企業(yè)電力公司都應(yīng)進(jìn)入醫(yī)保。環(huán)衛(wèi)局以單位條件差，無力支付為由拒絕參加醫(yī)療保險。電力公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為參保不劃算，以報費比例較低、手續(xù)復(fù)雜為由不參加醫(yī)療保險。這些單位不參加醫(yī)療保險損害了職工的醫(yī)療保險權(quán)益，也給政府埋下了不穩(wěn)定的種子。

　　三、幾點建議

　　1、進(jìn)一步加大醫(yī)保政策的宣傳力度。區(qū)人民政府要高度重視，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)宣傳醫(yī)保政策。主管部門要采取行之有效的方法，利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體宣傳《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險費征繳暫行條例》等法律法規(guī)，引導(dǎo)城鎮(zhèn)職工特別是企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人充分認(rèn)清參加醫(yī)療保險的重要性和必要性，主動自覺地為職工辦理醫(yī)療保險，切實維護職工的合法權(quán)益。

　　2、加大擴面征繳力度，維護醫(yī)�；�金平穩(wěn)運行。區(qū)人民政府要高度重視基金風(fēng)險問題，專題研究醫(yī)保費的征收管理工作。區(qū)醫(yī)保局要采取積極有效措施，深入企事業(yè)單位上門征收，化解基金透支風(fēng)險。區(qū)政府要將企業(yè)改制政府掛帳和表態(tài)緩繳的醫(yī)保費納入政府總體債務(wù)，每年安排部份資金化解繳納，確保改制企業(yè)退休職工醫(yī)療費用支付。區(qū)財政局將代扣代收職工個人每月繳納的醫(yī)保費和預(yù)算給各單位的醫(yī)療保險費用分季度劃入醫(yī)�；�金專戶，確保當(dāng)期統(tǒng)籌資金支付。

　　3、加強部門聯(lián)動，強化監(jiān)督管理。盡快建立由財政、審計、物價、藥監(jiān)、衛(wèi)生、勞動保障、醫(yī)保等部門主要負(fù)責(zé)人參加的`醫(yī)�；�金監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)揮聯(lián)動作用，加強對醫(yī)療保險基金的籌集、使用和監(jiān)督檢查，加大對定點醫(yī)療機構(gòu)和零售藥店的監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加大對違規(guī)事件的查處力度，對違背醫(yī)保管理制度和不履行服務(wù)承諾的取消其定點資格。

　　4、調(diào)整住院起付線標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)病員合理分流。區(qū)人民政府及其主管部門要認(rèn)真研究制定有利于引導(dǎo)病員合理分流的政策措施，適當(dāng)拉大不同等級醫(yī)院起付線標(biāo)準(zhǔn)，有效控制參�；颊呙つ窟x擇高等醫(yī)院治療，積極引導(dǎo)參�；颊叱Ｒ姴�、小病到基層定點醫(yī)院診治，逐步打破住院分布失控的格局，有效減少醫(yī)保統(tǒng)籌基金的浪費。

　　5、加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。要培養(yǎng)一支政治強、素質(zhì)高、作風(fēng)硬的醫(yī)保隊伍。加強對醫(yī)保工作人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提升隊伍素質(zhì)和工作效率，牢固樹立一切為了參保人的工作理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿工作的始終。要進(jìn)一步解決好人員編制問題，解決必要工作經(jīng)費，改善工作條件，確保醫(yī)療保險工作正常開展。

　　醫(yī)療工作情況報告 3

　　一、完成情況

　　我鎮(zhèn)現(xiàn)有13個村，總戶數(shù)2282戶，應(yīng)參合人數(shù)為7397人，其中五保戶50人，優(yōu)撫對象18人，三孤人員1人，低保戶56戶150人。截止12月31日17時，我鎮(zhèn)實際完成參合人數(shù)7250人（含五保戶、優(yōu)撫對象、三孤及低保戶），籌資210930.00元，完成比例為98%。

　　二、存在問題

　　1、基數(shù)偏差問題

　　由于歷史原因，農(nóng)業(yè)人口年報歷年死亡、遷出、出生人口數(shù)的統(tǒng)計和對婚嫁搬入搬出等其它人口變動情況未作詳細(xì)的統(tǒng)計。所以我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)人口統(tǒng)計口徑與戶籍管理機關(guān)統(tǒng)計口徑有很大差距。

　　1月1日至12月31日期間死亡未下戶人數(shù)為13人，戶口遷出9人。

　　2、空掛戶人員多，影響完成進(jìn)度

　　因全家長年舉家外出務(wù)工者多，且務(wù)工地點不明，難以聯(lián)系，導(dǎo)致工作難度加大，影響完成進(jìn)度，共涉及221人。

　　度繳納人數(shù)相較于度的繳納人數(shù)相差過大的主要原因是農(nóng)房重建，長年外出務(wù)工人員均回到戶口所在地領(lǐng)取災(zāi)后撫恤金并繳納了新農(nóng)合醫(yī)療保險資金。

　　3、觀念有待轉(zhuǎn)變

　　由于自身素質(zhì)問題，認(rèn)為已購買醫(yī)療保險就沒有必要參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療。

　　三、下一步打算和措施

　　針對上述存在問題，我們將進(jìn)一步做好以下工作：

　　一是進(jìn)一步加大宣傳力度。通過廣播、電視、張貼標(biāo)語、印發(fā)宣傳資料、召開群眾會議等多種形式，廣泛深入的宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療的參加對象、資金籌集和管理、報銷標(biāo)準(zhǔn)和方式，切實把參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療與購買醫(yī)療保險區(qū)分開來，有效引導(dǎo)農(nóng)民不斷增強自我保健和互助共濟意識。

　　二是加大工作力度，努力提高參合面。加大對全家外出務(wù)工，且務(wù)工地點不明的農(nóng)戶的`聯(lián)系力度，積極動員其親屬、朋友進(jìn)行多方聯(lián)系，使他們積極參合。

　　三是加大調(diào)查力度，進(jìn)一步核實實際人數(shù)。對于歷年的統(tǒng)計基數(shù)和現(xiàn)有實際人口數(shù)進(jìn)一步進(jìn)行核實，使參合人數(shù)準(zhǔn)確無誤，保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療真正讓每個農(nóng)民得實惠。

　　醫(yī)療工作情況報告 4

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全

　　區(qū)政府成立由有關(guān)部門組成的新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會，下設(shè)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室，并成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會和監(jiān)督委員會。在管理方式上實行黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門和鎮(zhèn)（辦）領(lǐng)導(dǎo)親自抓，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各司其職，各盡其責(zé)。區(qū)委區(qū)政府與鎮(zhèn)（辦）簽定了目標(biāo)責(zé)任書，將開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作情況納入年終對鎮(zhèn)（辦）的目標(biāo)考核。在新農(nóng)合工作運行當(dāng)中，區(qū)委、區(qū)政府，區(qū)人大，區(qū)政協(xié)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及代表多次深入農(nóng)村及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所進(jìn)行調(diào)研，并廣泛聽取意見和建議，為我區(qū)新農(nóng)合工作提出了建設(shè)性和指導(dǎo)性意見。在財政上加大支持力度，向衛(wèi)生部門撥付相關(guān)工作經(jīng)費共計25萬余元，確保了我區(qū)新農(nóng)合工作的順利實施。

　　二、多措并舉，全力推進(jìn)

　　一是大力宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。為了將新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度這一惠及廣大農(nóng)民的政策宣傳到千家萬戶，區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)了宣傳工作方案，并根據(jù)方案制定了督導(dǎo)計劃，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)包村包片，督導(dǎo)各鎮(zhèn)（辦）及村（社區(qū)）宣傳工作的開展。區(qū)合管辦印制了合作醫(yī)療各種宣傳彩頁4萬余份，采取一系列措施，廣泛宣傳新農(nóng)合的有關(guān)政策、程序及補助辦法，為籌資工作奠定了基礎(chǔ)。

　　二是資金收繳尊重農(nóng)民意愿，發(fā)揮醫(yī)療救助，確保困難群眾參合。由于受農(nóng)村合作醫(yī)療工作“三起三落”的影響，農(nóng)民對農(nóng)村合作醫(yī)療政策不理解，還處于等待觀望階段區(qū)政府要求，籌資工作堅決貫徹農(nóng)民自愿參加的`原則，嚴(yán)禁盲目追求數(shù)量、指標(biāo)和進(jìn)度。對于籌款難度較大集體經(jīng)濟薄弱的8個行政村，區(qū)政府按照每位參合農(nóng)民每年10元的標(biāo)準(zhǔn)，為共計14459人代繳了144590元的合作醫(yī)療費用，確保具備參合資格的農(nóng)民都能享受到新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。

　　三是抓住重點，確保參合農(nóng)民信息質(zhì)量。為了使《新型農(nóng)村合作醫(yī)療微機管理系統(tǒng)》內(nèi)的參合農(nóng)民資料更加完善，使系統(tǒng)內(nèi)圖像和合作醫(yī)療證上的照片保持一致。我們克服參合農(nóng)民多，較難組織等困難，委托攝影部統(tǒng)一對三個鎮(zhèn)（辦）的參合農(nóng)民進(jìn)行影像采集。同時，為了確保參合信息的準(zhǔn)確性，促進(jìn)工作開展，我們想方設(shè)法，多方協(xié)調(diào)，委托河南省新華電腦學(xué)校專業(yè)學(xué)生進(jìn)行信息錄入，并組織醫(yī)療機構(gòu)、各鎮(zhèn)（辦）、村三方合作醫(yī)療專干對參合人數(shù)、個人信息先后進(jìn)行了４次審核，保證了錄入信息的準(zhǔn)確無誤。

　　三、加強建設(shè)，以人為本

　　一是規(guī)范醫(yī)療行為，加強制度建設(shè)。衛(wèi)生系統(tǒng)尤其是定點醫(yī)療就構(gòu)是否規(guī)范運行，是否履職盡責(zé)直接關(guān)系到合作醫(yī)療的成敗。為了確保參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療人員的基本醫(yī)療權(quán)益，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)、價廉、安全、高效的醫(yī)療服務(wù)，我區(qū)多次召開各級定點醫(yī)療機構(gòu)會議，相繼下發(fā)了合［20xx］3號、4號、5號文，加強對定點醫(yī)療機構(gòu)的管理。要求醫(yī)院進(jìn)一步完善落實各種診療規(guī)范和管理制度，逐步實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)程序化，用藥檢查合理化、報銷制度化。

　　二是“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、便民、為民”公開承諾。為使參合農(nóng)民能夠得到質(zhì)量優(yōu)良，價格合理、方便實惠的醫(yī)療服務(wù)，衛(wèi)生局在全區(qū)開展了“患者一進(jìn)院，其余由我辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，要求一切服務(wù)都以參合農(nóng)民為重，實施人性化的管理和服務(wù)，參合農(nóng)民持新農(nóng)合醫(yī)療證在定點醫(yī)療機構(gòu)就診，可直接到報銷窗口，按照相關(guān)規(guī)定報銷醫(yī)療費用。合管辦與各級定點醫(yī)療機構(gòu)簽訂的《新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》，轄區(qū)的市中心醫(yī)院、市中醫(yī)院、各區(qū)級醫(yī)院、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院等9家定點醫(yī)院和45家定點村衛(wèi)生所紛紛為參合農(nóng)民做出承諾，到市級定點醫(yī)療機構(gòu)就診，可享受免收普通掛號費、檢查費，治療費免收10％的優(yōu)惠，到區(qū)、鄉(xiāng)兩級定點醫(yī)療機構(gòu)就診可享受免收掛號費、診斷費，藥費免收5％，檢查費、治療費、手術(shù)費免收10％的優(yōu)惠。此舉措的實施，預(yù)計每年將為參合農(nóng)民節(jié)省醫(yī)藥費用20余萬元。

　　三是加強人員培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。區(qū)衛(wèi)生局通過專門會議、以會代訓(xùn)、在其他會議中穿插合作醫(yī)療培訓(xùn)內(nèi)容等形式，對不同層次、不同類別的醫(yī)務(wù)人員分別進(jìn)行多次培訓(xùn)。同時，各醫(yī)療機構(gòu)均對院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了合作醫(yī)療與理論、合作醫(yī)療工作制度、管理制度、報銷補助辦法、微機操作等內(nèi)容的全面培訓(xùn)，一定程度上提高了醫(yī)務(wù)人員政策水平、計算機操作能力，促使其認(rèn)真履職盡責(zé)，認(rèn)真做好醫(yī)療服務(wù)工作。

　　四、抓住關(guān)鍵，扎實工作

　　一是前期培訓(xùn)工作“扎實”。為提高我區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的決策水平、管理能力和管理效率，保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在我區(qū)順利開展打下良好的基礎(chǔ)。區(qū)衛(wèi)生局先后從局機關(guān)、下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院派出5名同志參加了省、市組織的“新型農(nóng)村合作醫(yī)療基層干部培訓(xùn)班”，隨后在全區(qū)針對新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理人員、具體經(jīng)辦人員、定點醫(yī)療機構(gòu)的院長和相關(guān)人員進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn)，先后有30多名來自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所的相關(guān)人員參加了培訓(xùn)。

　　二是基線調(diào)查工作“扎實”。2015年，區(qū)衛(wèi)生局按照市衛(wèi)生局統(tǒng)一部屬，根據(jù)合作醫(yī)療試點工作需要，抽調(diào)40名鄉(xiāng)村醫(yī)生作為調(diào)查員，對須水鎮(zhèn)、航海西路街道辦事處、西路街道辦事處46個行政村，入戶開展了大規(guī)模的基線調(diào)查，通過基線調(diào)查，在省專家組的幫助下，對全區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展水平、農(nóng)業(yè)人口分布及人均收入情況、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀、農(nóng)民患病住院率、住院級別分布、住院費用分布及藥費、檢查費構(gòu)成等情況進(jìn)行了較為科學(xué)的統(tǒng)計分析，為區(qū)委、區(qū)政府制定《關(guān)于實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的工作意見》奠定了基礎(chǔ)。

　　三是宣傳發(fā)動工作“扎實”。從基線調(diào)查開始，我們就采取多種方式，積極宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，不斷掀起宣傳高潮。召開全區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作動員大會。區(qū)委副書記、區(qū)長王貴欣，市衛(wèi)生局黨委書記、局長陳德宇，副區(qū)長崔巍等領(lǐng)導(dǎo)出席了動員大會，衛(wèi)生、財政、民政、農(nóng)業(yè)、審計等19個有關(guān)部門和單位、鎮(zhèn)（辦）負(fù)責(zé)人及村民組組長共300余人參加了動員會。會上，區(qū)衛(wèi)生局局長馬德嶺宣讀了《新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施方案》（政［20xx］9號），區(qū)委書記王貴欣、市衛(wèi)生局局長陳德宇對我區(qū)新農(nóng)合工作作了動員講話和安排部署，希望切實把這件為民、便民、利民的好事辦好、辦實。

　　醫(yī)療工作情況報告 5

　　作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和 榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工 作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機構(gòu)，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度 的重要服務(wù)載體。從20xx年至20xx年至今，三年來的'的實踐工作，我對自己工作有很多的思 考和感受， 在這里我作一下簡單的陳述：

　　一、 努力學(xué)習(xí)， 不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì) 在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識 到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間 努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學(xué)習(xí)各 種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想 上始終同黨組織保持高度一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng) 驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自 己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作 中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

　　二、恪盡職守，踏實工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn) 身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱 辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。 基層醫(yī)療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。 按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)， 把職責(zé)搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真 工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作。、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng) 4149 戶，共 1 萬 7 千多口人及處來人口的健康。360 天， 天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應(yīng)診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病 人，理智診療。

　　醫(yī)療工作情況報告 6

　　20xx年工傷股工作在局領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，在局內(nèi)相關(guān)股室的大力配合下，以年初制定的工作規(guī)劃為目標(biāo)，以鞏固和擴大工傷防范為重點，緊緊圍繞全局的整體部署，切實履行職責(zé)，通過積極努力地工作。

　　1、認(rèn)真調(diào)查落實工傷認(rèn)證

　　這項工作主要把握在出現(xiàn)工傷事故單位或個人申請方面和調(diào)差取證上，對于向行政主管部門報告不及時而導(dǎo)致現(xiàn)場破壞的重大傷亡事故，證言材料虛假的，不在工傷條例范圍內(nèi)無法認(rèn)定的一律不予認(rèn)定。1-4月份申請認(rèn)證工傷情況10幾起案例，符合勞動工傷法條文規(guī)定的6起，事故單位配合提供事實材料經(jīng)調(diào)查取證，情況和相關(guān)資料及時的.進(jìn)行了上報，并已認(rèn)定工傷。

　　2、積極做好老工傷人員待遇

　　依據(jù)綏人社發(fā)7號文件，已將國有企業(yè)老工傷人員和工亡職工納入工傷保險基金統(tǒng)籌管理。認(rèn)真接待老工傷人員提出的申請及要求，三月末處理老紙制品廠老工傷職工1人申請睛片手術(shù)并將相關(guān)申請手術(shù)醫(yī)療信息上交到市局。處理老工傷職工上訪情況5人，根據(jù)文件要求，與用人單位共同協(xié)商處理都給予答復(fù)。

　　3、工傷人員勞鑒情況

　　為切實維護勞動者利益，保障因工作遭受事故傷害工傷職工獲得工傷保險待遇，或工傷職工日常生活就業(yè)需要，由勞鑒專家組進(jìn)行鑒定，此項業(yè)務(wù)在XX市人社局工傷科進(jìn)行開展，達(dá)到構(gòu)成勞鑒的，根據(jù)市局規(guī)定分四個季度上報到市局工傷科。1-4月份上報到市局勞鑒12人，勞鑒結(jié)果在四月中旬市局通知領(lǐng)取勞鑒結(jié)果。其中10人符合達(dá)到勞鑒情況，2人根據(jù)病例分析（市局返回人員）沒有達(dá)到醫(yī)療終結(jié)，待下一季度勞鑒。

　　4、對社區(qū)服務(wù)中心納入定點醫(yī)療機構(gòu)管理制度

　　社區(qū)中心納入定點醫(yī)療機構(gòu)，按照《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》規(guī)定的執(zhí)業(yè)項目，因病施治，合理檢查，合理用藥，合理治療執(zhí)行基本用藥目錄范圍，開展診療業(yè)務(wù)。目前我縣定點醫(yī)療機構(gòu)22鎖。因社�？�即將下發(fā)，為防止藥店將生活用品等不符合藥品的相關(guān)物品進(jìn)行刷卡制，將開展20xx年中旬藥店檢查。

　　5、工作上存在的不足

　　回顧這幾個月的工作，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)上，又學(xué)習(xí)了一些知識，這主要歸功于主管領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和老股長的精心指導(dǎo)，以及各股辦的配合幫助。但完成的質(zhì)量不是很好，完成的效率也不是很高，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己的目標(biāo)還有一定距離�？偨Y(jié)原因，一是進(jìn)取心不強，二是缺乏爭先創(chuàng)優(yōu)意識。在今后的工作中一定要逐步克服上述缺點，并充分發(fā)揮自己的長處，使今后的工作做得更好。

　　6、20xx年四月份以后工作打算

　　加強學(xué)習(xí)，增強認(rèn)識勞動法律法規(guī)，能夠熟練地把握和運用醫(yī)療、工傷保險行政執(zhí)法知識，正確理解和執(zhí)行有關(guān)法律和規(guī)章，正確理解和執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)的決定，維護行政執(zhí)法的公信力，增強工作責(zé)任心，事實求是公正執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法。

　　a.認(rèn)真落實省市文件和局領(lǐng)導(dǎo)精神。

　　b.在十月一期間在商業(yè)街開展宣傳防范工傷事故知識。同時，邀請縣電臺一同配合進(jìn)行宣傳。

　　c.老工傷人員申請事項及時與局領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系并處理上報到市局。

　　d.對工傷事件加強調(diào)查力度，避免不法騙取保險事故。

　　e.對未參險單位認(rèn)定工傷上加強業(yè)務(wù)性，保證工人合法利益。

　　f.對已納入定點醫(yī)療機構(gòu)的藥店進(jìn)行管理制度，避免套取醫(yī)療險金。

　　g.積極做好本股室工作，做到業(yè)務(wù)隨來隨辦，不積壓。

　　醫(yī)療工作情況報告 7

　　一、主要工作措施

　�。ㄒ唬﹫猿謫栴}導(dǎo)向，建立整改臺賬。我局高度重視，立即啟動醫(yī)療保障領(lǐng)域民生檢視整改工作；建立臺賬，認(rèn)真梳理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民大病保險、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助等民生工程存在的突出問題，對照反饋清單健全清晰完整的整改臺賬。

　　（二）堅持強化責(zé)任，及時整改落實。對梳理檢視的問題，認(rèn)真反思，深挖根源，找準(zhǔn)癥結(jié)，研究對策，立行立改。對當(dāng)下能夠改進(jìn)的，明確時限和要求，按期完成糾偏整改和對賬銷號；對需要長期堅持的，緊盯不放，明確目標(biāo)，堅持長效整改，堅決做到問題不解決不松勁、解決不徹底不放手、群眾不認(rèn)可不罷休，確保檢視整改各項任務(wù)落到實處。

　　（三）堅持精準(zhǔn)精細(xì)，提升民生效益。認(rèn)真履行主體責(zé)任，主動認(rèn)賬擔(dān)責(zé)，全面抓好抓實抓細(xì)任務(wù)落實，力戒形式主義、官僚主義，對整改工作進(jìn)行精細(xì)管理，解決一個、銷號一個，在對賬銷號抓整改上做徹底，不斷推動醫(yī)療保障領(lǐng)域民生工作、民生工程高質(zhì)量實施，切實增強人民群眾滿意度和獲得感。

　　二、問題整改落實情況

　�。ㄒ唬┙M織實施。

　　1、城鄉(xiāng)居民大病保險部分統(tǒng)籌地區(qū)2019年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保大病保險經(jīng)辦招標(biāo)進(jìn)展緩慢的問題。積極配合市局對已招標(biāo)選定2019年城鄉(xiāng)居民大病保險承辦商保機構(gòu)進(jìn)行宣傳，提高群眾的知曉率。

　　2、醫(yī)療救助申報材料較多，個別群眾在辦理醫(yī)療救助的過程中，有多次到社居委補交材料的現(xiàn)象，部分群眾對申請材料不熟悉的問題。精簡申報材料，提高經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力，凡是能在系統(tǒng)查詢到的信息不再需要另行提供，如身份證復(fù)印件、住院記錄、基本醫(yī)療保險報補單等。同時，加大政策宣傳，積極協(xié)調(diào)市級醫(yī)院開展一站式醫(yī)療救助。

　　3、醫(yī)療救助五保、低保等人群屬性標(biāo)識不清楚。及時配合市局將民政部門識別的“五�！薄暗捅！睌�(shù)據(jù)導(dǎo)入醫(yī)保信息系統(tǒng)，并動態(tài)調(diào)整維護。實現(xiàn)“五�！薄暗捅！比巳涸卺t(yī)保信息系統(tǒng)準(zhǔn)確標(biāo)識。

　　4、少數(shù)地區(qū)存在符合條件的貧困人口慢性病患者未辦理慢性病證現(xiàn)象。加大慢性病政策宣傳，積極配合市局做好慢性病鑒定工作，堅持標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理，經(jīng)鑒定符合條件的，及時發(fā)放慢性病證（卡）或標(biāo)識慢性病身份；經(jīng)鑒定不符合條件的，做好政策解釋，書面告知，并登記在案。

　�。ǘ�）資金使用。

　　1、部分統(tǒng)籌地區(qū)醫(yī)�；�金收支平衡壓力較大。積極配合市局加強對全市醫(yī)�；�金的運行分析研判，強化基金監(jiān)管，科學(xué)制定基本醫(yī)療、大病保險、醫(yī)療救助三重保障制度體系。

　　2、醫(yī)療救助財政補助資金未能及時到位，目前各縣、區(qū)醫(yī)療救助資金還存在一定缺口。我區(qū)20xx年目標(biāo)任務(wù)為2500人，截止目前全區(qū)實際救助2701人，其中：參保救助2324人，直接醫(yī)療救助377人，資助資金累計支出136.2萬元。完成全年目標(biāo)任務(wù)的108%，做到了應(yīng)助盡助，應(yīng)救盡救。

　　3、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保資金發(fā)放不及時。積極配合市局實現(xiàn)30個工作日報結(jié)手工報補。

　�。ㄈ�）基礎(chǔ)管理。

　　1、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保未實現(xiàn)慢性病門診就醫(yī)省內(nèi)異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。積極配合市局在原省異地就醫(yī)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)增加門診費用直接結(jié)算功能。完成異地就醫(yī)定點醫(yī)院HIS系統(tǒng)改造,開展異地就醫(yī)門診慢性病和特殊病的聯(lián)調(diào)測試工作。實現(xiàn)居民醫(yī)保慢性病門診就醫(yī)異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。

　　2、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保少數(shù)參保人員信息不完整,身份證號碼、姓名缺失或不正確，個別人員聯(lián)系信息不準(zhǔn)確。提高經(jīng)辦人員的'業(yè)務(wù)能力，參保人員信息準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。

　　3、醫(yī)療救助存在協(xié)議醫(yī)療機構(gòu)錄入“一站式”醫(yī)療救助病種信息錯誤等情況。加強與醫(yī)院溝通、嚴(yán)格審核，避免該類事件的發(fā)生。

　　4、醫(yī)療救助工作因機構(gòu)改革職能轉(zhuǎn)化，業(yè)務(wù)交接上手較慢。社區(qū)工作人員在辦理手工救助時，對政策文件內(nèi)容了解不透徹有審核金額錯誤的地方。加強社區(qū)工作人員對政策、文件的學(xué)習(xí)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。加強人員培訓(xùn)，做好制度完善和監(jiān)管工作，加強輿論引導(dǎo)，做好政策宣傳工作。通過培訓(xùn)及文件學(xué)習(xí)，該類問題得到有效控制。

　�。ㄋ模┬麄饕龑�(dǎo)。

　　1、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保政策群眾知曉率不高，部分群眾不了解報銷政策。宣傳門診住院待遇、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、意外傷害就醫(yī)和特慢性病申報程序和材料、就醫(yī)及支付范圍、待遇標(biāo)準(zhǔn)等政策，引導(dǎo)參保群眾按照政策辦理手續(xù)享受待遇。

　　2、部分患者對大病保險政策不了解。向大病保險待遇享受人群加強政策宣傳，同時聯(lián)合承辦大病保險的商保公司投放政策宣傳海報，進(jìn)一步提高群眾對大病保險政策的知曉率。

　　三、下一步工作

　　一是加強社會宣傳。廣泛開展民生工程各種社會宣傳活動，利用重大活動，在各大廣場、商場、社區(qū)設(shè)立咨詢服務(wù)臺、展示臺，現(xiàn)場接受群眾的咨詢，張貼宣傳標(biāo)語、橫幅，發(fā)放宣傳材料，增強廣大群眾意識。二是加強輿論引導(dǎo)。充分發(fā)揮電視、廣播等媒體的主渠道作用，提高公眾知曉率。

　　醫(yī)療工作情況報告 8

　　護理糾紛指患者或家屬對醫(yī)療服務(wù)的過程、內(nèi)容、結(jié)果、收費或態(tài)度不滿而發(fā)生爭執(zhí)，或?qū)ν�一醫(yī)療事件醫(yī)患雙方對其前因及后果、處理方式或輕重程度產(chǎn)生分歧發(fā)生的爭執(zhí)。隨著社會的進(jìn)步，人們的物質(zhì)生活、精神生活得到了很大的提高。健康越來越受到人們的重視。特別是法律的逐步完善和全民法律意識的提高，利用法律武器保護自己的正當(dāng)權(quán)益已逐漸成為常識，更多的患者開始關(guān)注自己的健康，關(guān)注自己享受到平等醫(yī)療、護理的權(quán)利。各種各樣的護理糾紛時有出現(xiàn)，如何提高護理質(zhì)量，防范護理糾紛，不僅是管理者的重要課題，也是每個護理工作者應(yīng)思考的重要內(nèi)容。以下就我院出現(xiàn)的護理糾紛，將護理體會報道如下:

　　1、護理糾紛的材料

　　來自于護理部匯總的各類護理糾紛資料。

　　2、導(dǎo)致護理糾紛的原因

　　2.1服務(wù)態(tài)度問題

　　對患者態(tài)度冷淡，漠不關(guān)心，觀察病情不細(xì)心，語言生硬、甚至頂撞患者及其家屬。

　　2.2護理質(zhì)量問題

　　護理專業(yè)理論知識不牢固、專業(yè)技術(shù)操作不熟練，如靜脈穿刺不能“一針見血”，鼻飼管、導(dǎo)尿管不能一次性置入成功。搶救患者時動作緩慢、觀察病情不細(xì)心，對藥物作用及副作用不了解，對需要餐前、餐中、餐后口服藥物不熟悉等等。

　　2.3醫(yī)療費用類問題

　　由于經(jīng)濟利益驅(qū)動，虛高藥價、大型檢查、治療費用的增加，增加了患者對醫(yī)療費用的不滿。

　　2.4護士法律意識薄弱

　　法律是重要的既保護患者也保護醫(yī)護人員的有力武器，而與患者及家屬相比，護士的法律意識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會對護理的要求，還沒有充分地意識到護理工作中的每個環(huán)節(jié)都存在著法律問題。表現(xiàn)為護士講話太隨意或不謹(jǐn)慎，給患者有把柄可抓等。

　　2.5 管理制度不健全

　　管理者缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督，特別是對突發(fā)事件缺乏應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施。管理者對護理人力資源不夠重視，導(dǎo)致護士缺編。

　　2.6 患者因素

　　重癥、疑難患者、經(jīng)濟困難、住院時間長、醫(yī)療費用高，治療效果差，患者對醫(yī)療護理質(zhì)量不滿意。

　　3、護理糾紛的防范措施

　　3.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度

　　醫(yī)務(wù)人員良好的形象和語言本身對患者就有很大的`心理和治療作用，它改善患者對于疾病的消極心理，它增強患者向疾病作斗爭的主觀能動性，它導(dǎo)向患者對治療過程的完美配合。護理人員不要低估了一句話、一個微笑的作用，它很可能使你周圍的同事以及不相識的患者尊重你，走近你，甚至愛上你。護理人員要牢記“患者是你的衣食父母 ”不斷提高自身素質(zhì)，以優(yōu)良的技術(shù)和態(tài)度為患者服務(wù)。

　　3.2嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)程

　　在護理過程中，嚴(yán)格操作規(guī)程《醫(yī)療護理操作常規(guī)》是醫(yī)護人員進(jìn)行日常工作的指南，是前人的經(jīng)驗和一系列血的教訓(xùn)的總結(jié)，尤其是認(rèn)真執(zhí)行“三查七對”，且在任何情況下都要恪守“慎獨”原則。護理部要加強安全教育，對糾紛易發(fā)部門，如門診、急診、兒科重點管理。對差錯易發(fā)時間段，如周末、節(jié)假日加強管理，做到警鐘長鳴�；�礎(chǔ)護理操作是提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵，護理管理者必須重視隊伍的建設(shè)，加強護理“三基”培訓(xùn)及考核，特別是把工作五年以下的年輕護士作為重點對象，制訂激勵機制，與獎金、晉升掛鉤從而使好學(xué)、上進(jìn)成為一種風(fēng)尚，規(guī)范護士行為，保證護理質(zhì)量的提高。

　　3.3正確處理護理糾紛

　　處理護理糾紛時，應(yīng)該做到實事求是，調(diào)解護理糾紛時要講究藝術(shù)性，采取積極主動的態(tài)度，例如:患者對醫(yī)療護理收費提出疑問，護理應(yīng)積極主動查清賬單，如確實多收患者費用，首先要誠懇地向患者道歉，多收的費用一律退掉，條件許可的情況下，可以為患者更換舒適的病房，向患者承諾，以后上門為患者做免費體檢等等。讓患者確實感到我們的誠意。對于經(jīng)濟條件差的患者，一定要換位思考，處處為患者著想，在不影響療效的同時，以最小的費用發(fā)揮最大的作用。

　　3.4強化護理文件管理

　　護士在護理工作中要重視護理文件的書寫與保存。書寫文件時要做到及時、準(zhǔn)確、真實、完整，特別是對急、危、重、疑難及搶救患者時記錄更要詳細(xì)、及時。并認(rèn)真做好交接班，如果搶救患者未能及時書寫護理文件時，應(yīng)在搶救結(jié)束后6 h之內(nèi)及時補記。切忌漏記、錯記、涂改、刪除、丟失、主觀臆斷、隨意篡改，護理文件書寫應(yīng)與醫(yī)療記錄同步一致，并做好病歷的保管，防止病歷被搶奪或損毀，當(dāng)患者要求復(fù)印病歷資料時，一定要按照法律程序解決，上報醫(yī)務(wù)處或護理部處理。

　　3.5 加強安全管理，增強自我保護意識

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，特別是新《醫(yī)療事故處理條例》的學(xué)習(xí)。張貼警示標(biāo)識，重視細(xì)節(jié)管理，養(yǎng)成從小事做起的良好習(xí)慣，在力所能及的范圍內(nèi)做到最細(xì)致，注意講話技巧，充分認(rèn)識到院榮我榮，醫(yī)療是一個整體，一旦糾紛牽涉到科與科之間，醫(yī)生與護士之間，護士與護士之間，醫(yī)生與醫(yī)生之間，要相互支持，切不可相互指責(zé)。

　　4、討論

　　護理糾紛的主要原因是患者針對護士服務(wù)態(tài)度和護理質(zhì)量存在的不足，其次，也有其社會原因，如患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)過重，對收費偏高不理解，以及對住院設(shè)備不良所提出的要求等。護士要從自身出發(fā)，轉(zhuǎn)變護理觀念，改善服務(wù)態(tài)度，既要維護患者的合法權(quán)益，又要有自我保護意識。對護理工作中發(fā)生的護理糾紛，本著實事求是的原則，給予正確答復(fù)。

　　總之，只要切實樹立“以患者為中心”的護理服務(wù)觀念，具有高度的工作責(zé)任心，掌握過硬的專業(yè)技能，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的全方位的服務(wù)，樹立主人翁意識，人人參與醫(yī)院管理，“院榮我榮，院恥我恥”，將法律法規(guī)充分應(yīng)用于工作中，就一定能減少和避免醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生，從而為醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益做出一定的貢獻(xiàn)。

　　醫(yī)療工作情況報告 9

　　1.危急值定義

　　危急值是指體檢客人或就診病人的檢查結(jié)果與正常指標(biāo)偏離較大，如不及時處理可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果，甚至危及生命的檢查、檢驗值。危急值也包括較明確的惡性腫瘤指標(biāo)及其他嚴(yán)重疾病。

　　1.1.急診救治危急值：較嚴(yán)重的、現(xiàn)場即可能發(fā)病的異常體檢結(jié)果，需要盡快通知門急診科醫(yī)生的'。

　　1.1.1.血壓≥180/110mmHg，無論有無癥狀；

　　1.1.2.血壓≥140/90mmHg，客戶感覺不適時；

　　1.1.3.心電圖檢查顯示有急性心肌缺血、心肌梗死以及致命性心率失常時；

　　1.1.4.顱內(nèi)出血或蛛網(wǎng)膜下腔出血；

　　1.1.5.腦梗塞急性期；

　　1.1.6.液氣胸；

　　1.1.7.主動脈夾層；

　　1.1.8.其它可能危及生命的異常檢查、檢驗結(jié)果。

　　1.2.體檢重要項目危急值：較嚴(yán)重的異常體檢結(jié)果，需要盡快通知客戶的。

　　1.2.1.血壓≥180/110mmHg，無論有無癥狀；

　　1.2.2.血壓≥140/90mmHg，客戶感覺不適時；

　　1.2.3.心電圖檢查顯示有急性心肌缺血、心肌梗死以及致命性心率失常時；

　　1.2.4.顱內(nèi)出血或蛛網(wǎng)膜下腔出血；

　　1.2.5.腦梗塞急性期；

　　1.2.6.液氣胸；

　　1.2.7.主動脈夾層；

　　1.2.8.動脈造影顯示管腔堵塞70%以上；

　　1.2.9.腫瘤相關(guān)檢測指標(biāo)異常；

　　1.2.10.其它有生命危險、嚴(yán)重的異常檢查、檢驗結(jié)果。

　　2.醫(yī)療不良事件定義

　　醫(yī)療不良事件是指任何可能影響客戶的診療結(jié)果、增加客戶的痛苦和負(fù)擔(dān)并可能引發(fā)醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故，以及影響醫(yī)療工作的正常運行和醫(yī)務(wù)人員人身安全的因素和事件。

　　2.1.發(fā)生誤診誤治、漏診、院內(nèi)感染等。

　　2.2.發(fā)生誤用藥物、藥物不良反應(yīng)、輸液反應(yīng)、輸血反應(yīng)等。

　　2.3.發(fā)生跌倒、墜床、燙傷、自殘、自殺、失蹤、猝死等意外事件。

　　2.4.醫(yī)技科室發(fā)生報告錯誤、標(biāo)本丟失、標(biāo)本錯誤、檢查過程中出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥等。

　　2.5.發(fā)生醫(yī)患溝通不良、醫(yī)患語言沖突、醫(yī)患行為沖突等。

　　2.6.發(fā)生其它可能導(dǎo)致醫(yī)療不良后果的事件。

　　3.危急值報告

　　3.1.急診急救危急值報告

　　3.1.1.業(yè)務(wù)科室人員發(fā)現(xiàn)檢查結(jié)果為急診急救危急值時，應(yīng)立即報告門急診科主任及本科室主任，并做好相關(guān)記錄。

　　3.1.2.門急診主任接到報告后，應(yīng)立即安排醫(yī)護人員聯(lián)系客人，第一時間為客人進(jìn)行診治；如客戶已離開體檢中心，第一時間電話告知病情及注意事項。

　　3.1.3.門急診主任需將客戶在體檢中心救治經(jīng)過以及與客戶溝通的情況2小時內(nèi)通報總檢科，便于總檢科綜合判斷，出具客觀的總檢報告。

　　3.2.體檢重要項目危急值報告

　　3.2.1.業(yè)務(wù)科室人員發(fā)現(xiàn)檢查結(jié)果為體檢重要項目危急值時，應(yīng)立即報告總檢科主任及本科室主任，并做好相關(guān)記錄。

　　3.2.2.總檢科主任接到報告后，應(yīng)立即匯總該客人已完成的體檢項目，做出體檢結(jié)論，第一時間電話告知病情及注意事項。

　　3.3.本科室主任接到急診急救危急值及體檢重要項目危急值報告后，應(yīng)立即對檢查項目及指標(biāo)進(jìn)行再次審核確認(rèn)，必要時重新檢查，以確認(rèn)危急值的準(zhǔn)確性。

　　3.4.危急值報告流程啟動后，涉及其他程序時（如：現(xiàn)場救治、匯總體檢結(jié)果、復(fù)查確認(rèn)檢查結(jié)果），進(jìn)入相應(yīng)程序。

　　3.5.業(yè)務(wù)科室在實際工作中發(fā)現(xiàn)已有“危急值”項目及“危急值”范圍需要更改或增減時，請向醫(yī)政管理部申請，醫(yī)政管理部按制度審核流程完成“危急值”更改。

　　4.醫(yī)療不良事件報告

　　4.1.業(yè)務(wù)科室人員發(fā)現(xiàn)醫(yī)療不良事件時，應(yīng)立即報告醫(yī)政管理部專職人員及本科室主任，并做好相關(guān)記錄。

　　4.2.醫(yī)政管理部專職人員接到報告后

　　4.2.1.應(yīng)立即著手了解情況，必要時向客戶做出解釋，完成事件調(diào)查及處理記錄。

　　4.2.2.及時向醫(yī)政管理部負(fù)責(zé)人報告，取得處理意見。

　　5.醫(yī)療工作報告流程

　　5.1.急診救治危急值報告流程門急診科

　　5.2.體檢重要項目危急值報告流程總檢科業(yè)務(wù)科室總檢科業(yè)務(wù)科室發(fā)現(xiàn)急診救治危急值報告門急診主任報告本科室主任迅速聯(lián)系客戶復(fù)核、確認(rèn)檢查結(jié)果及時現(xiàn)場救治告知客戶病情及注意事項通報總檢科匯入總檢報告總檢報告解讀發(fā)現(xiàn)體檢重要項目危急值報告總檢科主任報告本科室主任盡快做出體檢結(jié)論復(fù)核、確認(rèn)檢查結(jié)果告知客戶病情及注意事項VVIP客戶報告醫(yī)政部總檢報告解讀

　　5.3.醫(yī)療不良事件報告流程

　　報告主管領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)政管理部醫(yī)療不良事件處理記錄發(fā)現(xiàn)醫(yī)療不良事件業(yè)務(wù)科室報告醫(yī)政部人員報告本科室主任了解情況，安撫客戶復(fù)核、確認(rèn)檢查結(jié)果報告醫(yī)政部負(fù)責(zé)人危急值報告登記。

　　醫(yī)療工作情況報告 10

　　一、 醫(yī)院基本情況：

　　我中心全稱鹽都區(qū)鹽瀆街道社區(qū)服務(wù)中心，位于新都路與神州路交界處，是政府舉辦的公立一級綜合醫(yī)院，法人代表李桂斌，設(shè)有全科、外科、內(nèi)科、防保科、中醫(yī)科、檢驗科、藥劑科、放射科等臨床及醫(yī)技科室。擁有螺旋CT, DR, 全自動生化分析儀，多功能手術(shù)床，多普勒彩超，沖擊波治療儀，臭氧治療儀，中藥全身熏蒸機，急救車等大型醫(yī)療設(shè)備，住院服務(wù)開放床位30張，相應(yīng)醫(yī)療設(shè)備和人員配備齊全，為轄區(qū)居民和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾提供各項優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　二、 自查自糾工作開展情況

　�。ㄒ唬┳圆榍闆r：

　　1、我院成立醫(yī)�；�金使用自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，宗朔、蔣守花、劉玉敏院長任組長，各職能科室負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，利用召開全體職工大會的機會，組織全院職工和全體村醫(yī)生學(xué)習(xí)《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》等法規(guī)和醫(yī)保管理相關(guān)文件，并制定了詳細(xì)的自查計劃，由藥劑科牽頭，對街道中心及9家村衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)�；�使用及醫(yī)保目錄用藥的采購、進(jìn)銷存等進(jìn)行細(xì)致排查。將自查存在的.問題行成詳細(xì)的書面報告向區(qū)醫(yī)保中心呈報，并將我中心存在的問題和常見違規(guī)收費項目院內(nèi)通報。

　　2、通過調(diào)取衛(wèi)生信息系統(tǒng)和醫(yī)保系統(tǒng)中發(fā)的結(jié)報數(shù)據(jù)和處方、檢查申請單、檢查報告、病歷檔案等相關(guān)醫(yī)療文書，對照自查通知附件1《定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)則》逐條逐項核實，將存在的違規(guī)收費人次金額匯總記錄；將區(qū)中心兩年來下發(fā)的審計違規(guī)收費統(tǒng)計人次金額上報。

　�。ㄒ唬┳圆榇嬖诘膯栴}：

　　1、20項常見超標(biāo)準(zhǔn)診療項目收費我院經(jīng)逐一排查，沒發(fā)現(xiàn)所列超標(biāo)準(zhǔn)收費。

　　2、39項常見重復(fù)診療項目收費我院經(jīng)逐一排查，沒發(fā)現(xiàn)所列重復(fù)收費。

　　3、9項常見串換項目收費我院經(jīng)逐一排查，沒發(fā)現(xiàn)所列串換項目收費。

　　4、3項常見無指征收費我院經(jīng)逐一排查，沒發(fā)現(xiàn)所列無指征收費。

　　5、2項常見分解收費我院經(jīng)逐一排查，沒發(fā)現(xiàn)所列分解收費

　　6、7項常見組套收費我院經(jīng)逐一排查，沒發(fā)現(xiàn)所列組套收費。

　　7、限二級及以上醫(yī)療機構(gòu)支付項目：經(jīng)查街道中心和3家村衛(wèi)生室存在將中藥注射液違規(guī)收費320人次，共計6543.67元。

　　8、經(jīng)排查未發(fā)現(xiàn)收費項目不匹配的違規(guī)收費。

　　9、經(jīng)排查未發(fā)現(xiàn)收費項目不匹配的違規(guī)收費。

　　10、經(jīng)排查出現(xiàn)1例分解住院的情況，相關(guān)情況說明已交到稽查科。

　�。ㄈ�）問題處理情況：

　　我街道3家村衛(wèi)生服務(wù)站限二級及以上醫(yī)院中藥注射液脈絡(luò)寧注射液、丹參注射液、注射用血栓通（凍干）等違規(guī)結(jié)報190人次總金額5815.61元；中心限二級及以上醫(yī)院中藥注射脈絡(luò)寧注射液、血塞通注射液、注射用血栓通（凍干）違規(guī)結(jié)報130人次費用金額728.06，總計6543.67元。依據(jù)區(qū)中心要求15日前將違規(guī)結(jié)報金額退回，對所涉違規(guī)使用醫(yī)�；�金醫(yī)生和衛(wèi)生室通報，并對照績效考核作相應(yīng)金額處罰。

　　三、醫(yī)院整改措施

　　我中心將再次通過集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)媒體等多種學(xué)習(xí)方式，組織全院職工及衛(wèi)生室進(jìn)行醫(yī)保基金管理政策和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，對新政策及時培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使大家對醫(yī)保內(nèi)容及時了解和掌握，同時把醫(yī)保基金使用管理作為年終績效考核的一項重要的指標(biāo)。針對醫(yī)院自查中存在的問題，落實問題整改，采取定期、不定期相結(jié)合檢查方法，制定獎懲措施，平時嚴(yán)格控制入院標(biāo)準(zhǔn)，切實做到合理檢查、治療、用藥，確保醫(yī)保資金安全。

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