企業(yè)電子商務論文
電子商務是經(jīng)濟時代發(fā)展的大勢所趨，而傳統(tǒng)企業(yè)在缺乏經(jīng)驗和人才的情況下選擇電子商務外包是一種比較理智的做法，究竟是選擇部分外包模式還是整體外包模式具體看企業(yè)的實際情況。
第一篇：傳統(tǒng)企業(yè)電子商務外包研究
一、電子商務外包模式
1.部分外包模式
部分外包模式，就是把電子商務戰(zhàn)略咨詢、電子商務策劃、電子商務運營、電子商務管理、電子商務技術、電子商務營銷六大業(yè)務中的其中一部分或者幾部分外包給電子商務外包服務商，同時自身經(jīng)營一部分電子商務業(yè)務的模式。
目前，市場上比較常見的部分外包業(yè)務以電子商務運營、電子商務技術和電子商務營銷三部分為主。
相對而言，這種模式比較適合于想獨立經(jīng)營部分電子商務業(yè)務或者投入成本相對少的企業(yè)。
2.整體外包模式
整體外包模式，就是把電子商務戰(zhàn)略咨詢、電子商務策劃、電子商務運營、電子商務管理、電子商務技術、電子商務營銷六大業(yè)務的所有內容都外包給電子商務外包服務商，讓其為企業(yè)提供一整套完整的合適的電子商務解決方案的模式。
也就是說，從一開始的戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站架構到實施時的運營管理、市場營銷再到后來的績效評估，都由電子商務外包服務商一手經(jīng)辦。
一般來說，這種模式比較適合于綜合實力比較強大或者投入成本比較高的企業(yè)。
二、電子商務外包的制約因素
根據(jù)電子商務外包服務涉及到的兩大主體，可以將電子商務外包的制約因素分為電子商務外包需求企業(yè)制約因素和電子商務外包服務商制約因素兩大類。
1.電子商務外包需求企業(yè)制約因素
電子商務外包需求企業(yè)作為電子商務外包服務的主要服務對象，其在電子商務發(fā)展方面的理念、戰(zhàn)略、投入都會深深地影響著電子商務外包服務的開展。
首先，企業(yè)能否對電子商務有理性的認識會影響到企業(yè)的電子商務外包能否持續(xù)進行。
其次，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定企業(yè)選擇的電子商務外包模式，進而制約著電子商務外包的發(fā)展。
最后，企業(yè)的投入會影響電子商務外包服務能否長久地持續(xù)進行，也會影響電子商務外包能否取到預期的效果。
2.電子商務外包服務商制約因素
當看到眾多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務外包方面的巨大需求后，許多企業(yè)紛紛進軍電子商務外包服務這一行業(yè)，這也使得市場上的電子商務外包服務商整體實力參差不齊，而服務商的規(guī)模、整合能力、信譽等都會影響到電子商務外包服務能否良性地開展起來。
如果眾多服務商利用自身的信息和技術優(yōu)勢來損害企業(yè)利益而謀取自身最大利益，或者只是一味地吹捧自己和燒錢但卻拿不出任何實際效益來的話，電子商務外包需求企業(yè)就會對電子商務外包這種模式和這個行業(yè)失去信心，這會使整個電子商務外包行業(yè)陷入惡性循環(huán)中，最終損害雙方的利益。
三、電子商務外包的發(fā)展建議
1.全面規(guī)劃電子商務外包業(yè)務
企業(yè)在選擇走電子商務道路的時候，應該重新審視一下自己的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務流程和核心競爭力，弄清楚自己對電子商務的定位是怎樣的，是將電子商務作為一種擴展業(yè)務的方式呢還是將其看作自己未來重要的市場布局呢。
此外，還需要重組一下企業(yè)的業(yè)務流程，弄清楚哪些業(yè)務是必須由自身運營的哪些是準備外包給服務商的，并規(guī)劃好與服務商的合作。
還有的就是，在電子商務外包過程中，不能過分依賴服務商也不能影響原有核心競爭力的發(fā)展。
2.慎重選擇電子商務外包服務商
服務商是整個電子商務外包過程中的主要負責人和實施者，其綜合實力的高低直接影響到企業(yè)電子商務發(fā)展的好壞，因此在選擇服務商的時候一定要非常慎重。
選擇一個服務商之前，應該先對其進行一個全面地評估，可以先全面了解其發(fā)展背景和規(guī)模，然后研究其在戰(zhàn)略咨詢、策劃運營、管理營銷等方面的能力，再者著重了解其的經(jīng)營業(yè)績和信譽度，最后評估一下其企業(yè)文化是否與自身企業(yè)文化相符合。
在綜合評估每一個服務商的實力和將它們相互對比后，就可以選擇其中一個作為自己的戰(zhàn)略合作伙伴了。
3.持續(xù)整合線上與線下營銷模式
目前，傳統(tǒng)企業(yè)的線上營銷一般都還是停留在采取低價促銷的形式來吸引人流量，而產(chǎn)品線上的價格也的確需要與線下的價格有所區(qū)別才能吸引到更多的購買者，但是問題隨之而來：采用線上線下兩套營銷價格不僅會給原有的經(jīng)銷商帶來一定的沖擊，也可能會影響線下的銷售額。
因此，需要不斷地對線上與線下營銷模式進行，尤其是價格體系的整合。
此外，線上的訂單處理和在線客服也需要與線下的物流服務和售后服務等進行整合。
四、結語
電子商務是經(jīng)濟時代發(fā)展的大勢所趨，而傳統(tǒng)企業(yè)在缺乏經(jīng)驗和人才的情況下選擇電子商務外包是一種比較理智的做法，究竟是選擇部分外包模式還是整體外包模式具體看企業(yè)的實際情況。
企業(yè)在電子商務方面的理念、戰(zhàn)略、投入和服務商的規(guī)模、整合能力、信譽都會制約電子商務外包的發(fā)展，因此，每一個選擇電子商務外包道路的企業(yè)都應該好好規(guī)劃電子商務外包業(yè)務，并慎重地選擇服務商和持續(xù)地整合線上線下營銷模式。
第二篇：電子商務在企業(yè)管理的運用
一、電子商務對企業(yè)管理工作的影響
1.有利于提高企業(yè)服務的個性化水平。
電子商務屬于一類以消費用戶作導向、主張個性化的營銷模式。
有助于企業(yè)更好地適應消費用戶的個性化要求。
時至電子商務時期，消費者定會擁有比以往更大的選擇空間。
其能夠依據(jù)自身的個性特征和要求在全球領域內尋找適應品，不被地域所制約。
此種個性消費的發(fā)展定會督促企業(yè)重新思考其營銷戰(zhàn)略，用消費用戶的個性化要求作為創(chuàng)造產(chǎn)品及其服務的起點。
2.有利于提高企業(yè)的決策水平。
在對數(shù)據(jù)實施相應分析的階段中，按照用戶的實際要求以及市場目前最新動態(tài)，企業(yè)的電子商務站點可以迅速地提供單獨具備針對性的服務項目，協(xié)助企業(yè)愈加成功地占領市場。
并且還可以為企業(yè)領導提供服務，對用戶需要以及市場發(fā)展實施比較精準的預測，幫助企業(yè)決策者架構出合理的發(fā)展計劃，提高企業(yè)之決策水平。
3.有利于提高企業(yè)售后服務水平。
借助互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)的產(chǎn)品信息與技術等資料輸入網(wǎng)上，準允用戶自行在網(wǎng)站查尋，達到自我?guī)椭?/p>
用戶服務機構只需要處理一部分重要的問題，譬如企業(yè)為改善產(chǎn)品售后服務，把企業(yè)的一部分軟件驅動程序與技術資料發(fā)到網(wǎng)上，用戶的電腦若是需要升級抑或發(fā)生何種故障時，用戶第一時間能夠由網(wǎng)站得到售后服務，再發(fā)現(xiàn)問題方才向用戶服務部門尋求幫助。
如此不僅提升企業(yè)對用戶反應速度，同時又讓用戶能夠自行處理售后服務的問題。
4.有利于企業(yè)網(wǎng)站的完善和優(yōu)化。
實施電子商務的企業(yè)，電子商務的站點可以對其網(wǎng)站的消費用戶或者是瀏覽人員的交易數(shù)據(jù)、調閱信息等實施分析，推動企業(yè)網(wǎng)站結構的持續(xù)完善，進而讓企業(yè)的結構設計愈加科學合理，設計出富有人性化特點的網(wǎng)頁鏈接以及布局網(wǎng)頁，并且按照此方法把網(wǎng)站的瀏覽量提升。
如此一來，企業(yè)的廣告運營商以及用戶均會給予此種設計人性化的優(yōu)秀網(wǎng)站極高的評價。
歸根結底，企業(yè)加強實施電子商務，可以協(xié)助企業(yè)更好地掌握消費客戶，了解消費客戶的消費習慣，同消費客戶構建良好的協(xié)作關系，為企業(yè)拓展更寬、更廣的營銷途徑發(fā)揮促進作用。
二、電子商務在企業(yè)管理方面的運用
1.運用電子商務構建企業(yè)創(chuàng)新型管理理念。
伴隨經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，信息時代大背景下，企業(yè)之間的競爭愈加猛烈，如果企業(yè)依然運用以往的管理理念、模式實施管理必定難于此激烈的市場競爭環(huán)境立足，此便需要企業(yè)轉變管理觀念和模式以期于激烈的競爭環(huán)境里處于不敗之地。
電子商務作為創(chuàng)新管理理念的范例，其獨具優(yōu)勢，能夠利用企業(yè)領導持續(xù)做出組織方面、市場方面、制度方面以及戰(zhàn)略方面等創(chuàng)新，及時架構出同滿足社會發(fā)展需要的管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的競爭力。
2.運用電子商務節(jié)約企業(yè)采購與經(jīng)營成本。
電子商務促使企業(yè)的采購成本有效降低，以往的企業(yè)采購模式是借助碰頭、訂貨等會的渠道明確立企業(yè)的原材料進購，往往大占用企業(yè)內部的大量人力和物力，企業(yè)電子商務的開展借助互聯(lián)網(wǎng)實施溝通、談判、交易，大幅度減縮了企業(yè)的原材料進購成本，其以最小的支出就能滿足企業(yè)本身所期望能夠購進到的零部件、原材料等，進而把執(zhí)照產(chǎn)品同原材料的進購互為融合，最終減縮進購原材料所花費的成本，企業(yè)的經(jīng)營成本也可以得到一定程度的節(jié)省。
企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)對本身原材料的缺少狀況實施及時的把握，減輕無必要的浪費支出，有效改進企業(yè)的采購效率，保證企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動可以順利實施。
3.電子商務促進企業(yè)構建專業(yè)人才隊伍。
同電子商務有關的專業(yè)工作者是企業(yè)實施電子商務不可或缺的。
電子商務的有關專業(yè)工作者主要包含計算機軟硬件方面、自動化與通訊技術方面、信息技術方面以及企業(yè)的經(jīng)營管理方面等專業(yè)技術人才。
企業(yè)能夠實施聘用、培訓等模式對優(yōu)秀的專業(yè)人才實施選拔，而培訓的模式之所以得到大多數(shù)企業(yè)的青睞，是由于培訓可以鞏固企業(yè)的人才隊伍，協(xié)調企業(yè)的人才的管理。
結合實際的狀況來看，電子商務技術已在我國擁有相當良好的發(fā)展前景。
隨著信息時代的持續(xù)發(fā)展進步，現(xiàn)代企業(yè)怎樣運用電子商務技術構建企業(yè)專業(yè)的人才隊伍，同時對其運行及管理實施有效融合等都是企業(yè)目前亟待解決的問題。
4.電子商務促使企業(yè)管理不斷優(yōu)化。
在經(jīng)濟全球化的現(xiàn)今，一個現(xiàn)代化企業(yè)所面對的絕不只是一個地區(qū)抑或一個國家的經(jīng)濟，而是整個全球的經(jīng)濟。
所以，現(xiàn)代的企業(yè)面對著一個非常現(xiàn)實而嚴峻的課題，也就是企業(yè)管理達到現(xiàn)代化，企業(yè)現(xiàn)代管理的核心內容包含企業(yè)先進的文化形式和現(xiàn)代化的管理組織與管理者等，作為全面系統(tǒng)的概念，企業(yè)管理現(xiàn)代化直接相關著企業(yè)可否可以較好地滿足新時期經(jīng)濟發(fā)展的需要，可否能夠更好的生存發(fā)展。
與此同時，電子商務則可體現(xiàn)出其關鍵的作用。
電子商務可以為企業(yè)管理組織達到現(xiàn)代化提供保障，協(xié)助企業(yè)達到管理方法、手段等諸多方面實現(xiàn)現(xiàn)代化。
三、結語
總之，電子商務能夠優(yōu)化企業(yè)管理，節(jié)省降低企業(yè)的原材料采購成本和生產(chǎn)經(jīng)營成本，促進企業(yè)構建專業(yè)的人才隊伍等。
企業(yè)實施電子商務，不僅能夠提升企業(yè)服務之個性化、決策等水平，優(yōu)化改善網(wǎng)站，提高企業(yè)的用戶服務水平，不斷創(chuàng)新企業(yè)的管理觀念，而且能夠大大提升企業(yè)的經(jīng)濟管理效益。
在信息技術迅速發(fā)展的今天，電子商務以一種新型的信息交流模式，具有十分強大的作用，把其應用于企業(yè)管理方面，不當能夠促使企業(yè)管理的進一步優(yōu)化;企業(yè)的組織結構進一步完善，還可以在很大程度上促進企業(yè)的健康發(fā)展。
電子商務可以將企業(yè)管理的所有環(huán)節(jié)均密切地連接一起，有效提升工作效率，促使企業(yè)的經(jīng)濟朝著一體化的方向發(fā)展，進而提高企業(yè)競爭力。
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