O2O電子商務(wù)模式分析論文

　　1引言

　　截至2015年6月，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達6.68億，互聯(lián)網(wǎng)的普及率為48.8%，其中，中國手機互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達5.94億。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智能手機的普及、移動互聯(lián)網(wǎng)的速度和服務(wù)的不斷提升，通過促進網(wǎng)民的消費行為不斷推動著經(jīng)濟的發(fā)展。2015年上半年，通過手機網(wǎng)購的用戶規(guī)模達到2.76億，手機支付的用戶規(guī)模達到2.70億，手機預(yù)訂的用戶規(guī)模達到1.68億，半年內(nèi)的增長率分別達到26.9%、14.5%和25.0%。即時、便捷的使用使得移動端滿足了廣大網(wǎng)民的眾多消費需求。據(jù)艾媒咨詢的調(diào)研顯示，2014年中國的本地生活服務(wù)O2O市場規(guī)模為1928.9億元，而且在2015年將會達到2709.8億元。隨著以BAT(Baidu，Alibaba，Tencent)為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭以移動網(wǎng)思維大力布局O2O市場，線下商家開始重新認(rèn)識O2O產(chǎn)業(yè)，O2O也在全民普及的大背景下正式進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。在生活服務(wù)類電子商務(wù)模式中，移動互聯(lián)網(wǎng)與O2O商業(yè)模式相結(jié)合成為時下一大熱點。目前，對O2O電子商務(wù)商業(yè)模式的研究主要集中于商業(yè)模式和應(yīng)用現(xiàn)狀等方面，而將移動互聯(lián)網(wǎng)與O2O電子商務(wù)商業(yè)模式相結(jié)合的研究比較缺乏。本文首先分析了新興的O2O電子商務(wù)商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀，并將其與其他傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式相對比，指出其優(yōu)劣勢及存在的問題，然后以移動互聯(lián)網(wǎng)時代為背景，探究了O2O商業(yè)模式的應(yīng)用性，為參與O2O電子商務(wù)的O2O平臺運營商、線下商家等相關(guān)企業(yè)和機構(gòu)的發(fā)展提供理論，促進O2O電子商務(wù)商業(yè)模式市場的健康發(fā)展。

　　2O2O電子商務(wù)商業(yè)模式與傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式

　　2.1O2O電子商務(wù)商業(yè)模式

　　O2O，簡單來說就是線上到線下(OnlinetoOffline)電子商務(wù)商業(yè)模式，它是不同于傳統(tǒng)B2B、B2C、C2C的一種新型電子商務(wù)商業(yè)模式。在O2O電子商務(wù)商業(yè)模式下，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)在O2O平臺上選擇需要的產(chǎn)品或者服務(wù)，以第三方支付平臺為媒介完成線上支付，然后到線下商家實體店進行消費或享受服務(wù)，消費后消費者可將自己的體驗和感受通過O2O平臺對線下商家進行評價。O2O電子商務(wù)商業(yè)模式通過O2O平臺運行商將消費者與線下商家聯(lián)系起來，使信息流、資金流能夠在線上流動，物流和商流能夠在線下流動。

　　2.2O2O與其他傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式的比較

　　B2B特點：參與企業(yè)分布集中，購買頻率低，訂單、金額大。能夠增加企業(yè)的市場機會和降低企業(yè)成本，通過共享信息提高企業(yè)效率。是目前我國電子商務(wù)商業(yè)模式中份額最大，最容易盈利的模式。B2C：我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)商業(yè)模式，以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，市場空間廣，消費人數(shù)多，交易批量小，需要物流支持。C2C：最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)精神和優(yōu)勢的電子商務(wù)商業(yè)模式。用戶數(shù)量、商品信息、交易次數(shù)多，采用柔性價格機制，為買賣雙方網(wǎng)上交易提供一系列的配套服務(wù)。O2O：推廣效果可查，節(jié)約成本；加快商品流轉(zhuǎn)，提高傳統(tǒng)商業(yè)運營效率；每筆交易可追蹤，方便制定更合理的差異化定向營銷策略；方便客戶消費。

　　3移動互聯(lián)網(wǎng)時代下O2O電子商務(wù)商業(yè)模式的應(yīng)用性

　　3.1移動電子商務(wù)

　　移動電子商務(wù)指的是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶通過各類無線終端，進行B2B(企業(yè)對企業(yè))，B2C(企業(yè)對客戶)，C2C(客戶對客戶)的電子商務(wù)活動。這個過程利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動信息處理技術(shù)，使用戶能夠不受時間空間地點的限制進行線上購物和線下交易。

　　3.2移動O2O電子商務(wù)商業(yè)模式的應(yīng)用

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，O2O電子商務(wù)商業(yè)模式能夠為用戶提供移動信息服務(wù)、LBS(基于位置服務(wù))和移動支付服務(wù)等應(yīng)用方向。移動信息服務(wù)：移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用的方向之一就是移動信息服務(wù)。在O2O電子商務(wù)商業(yè)模式中，線下商家通過O2O平臺向消費者以短信、彩信或互聯(lián)網(wǎng)消息等形式推送商家活動信息、電子優(yōu)惠券等內(nèi)容�；�于位置的服務(wù)：移動電子商務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用方向之一就是LBS。通過這一技術(shù)，消費者可以定位自身位置信息、了解周圍線下商家信息、獲取路線信息等。LBS技術(shù)的應(yīng)用將龐大的線上用戶流導(dǎo)入線下，可以說，基于LBS的移動O2O電子商務(wù)商業(yè)模式才是最具潛力的商業(yè)模式。移動支付服務(wù)：移動支付是指在互聯(lián)網(wǎng)交易過程中以手機、平板電腦等移動終端為媒介，通過無線應(yīng)用協(xié)議、短信、語音應(yīng)答等方式，用手機話費、儲蓄卡資金、各類平臺賬戶來轉(zhuǎn)帳、購物的服務(wù)。隨著O2O電子商務(wù)商業(yè)模式逐漸滲透到人們?nèi)粘Ｉ�活中，移動支付與O2O模式的結(jié)合成為必然趨勢。作為O2O電子商務(wù)商業(yè)模式參與者之一的第三方支付平臺，扮演著越來越重要的角色。

　　4總結(jié)和展望

　　與傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式相比，新興O2O電子商務(wù)商業(yè)模式為本地服務(wù)業(yè)提供了巨大的商業(yè)契機，以其更加便捷、友好的用戶體驗吸引了眾多消費者，不受物流的限制滿足消費者“即時”的需求；移動互聯(lián)網(wǎng)與O2O電子商務(wù)模式的結(jié)合滿足了消費者“隨時隨地”的消費需求。我國O2O電子商務(wù)現(xiàn)在還處于發(fā)展階段，存在很多問題。建立有效的售后服務(wù)機制，合理的規(guī)劃線下商家服務(wù)半徑，加強線下商家信息化建設(shè)，培養(yǎng)消費者對線下商家忠誠度和提高O2O平臺的創(chuàng)新能力都是現(xiàn)階段需要解決的問題。有效利用移動互聯(lián)網(wǎng)，建立起完善的移動O2O電子商務(wù)商業(yè)模式，才能使移動信息服務(wù)，LBS更好地應(yīng)用于O2O電子商務(wù)商業(yè)模式。

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