社會工作培訓方案

　　社會工作人才教育培訓方案【一】

　　為進一步提高社會工作從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)工作能力，推進我鄉(xiāng)社會工作人才隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)，特制訂本方案。

　　一、教育培訓目標

　　按照“一年試點探索、三年打開局面、五年初見成效”的社會工作整體思路，建立社工入職教育、社工繼續(xù)教育各階段相銜接的教育培訓體系，力爭在3—5年內(nèi)，培育百名社會工作志愿者。建立一套社會工作人才終身學習培訓機制，不斷提升社會工作者的業(yè)務水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。

　　二、教育培訓內(nèi)容

　　1、知識普及型培訓。一是按照社會工作崗位設(shè)置的要求，對黨政機關(guān)、人民團體、事業(yè)單位、村(居)委會、社會公益性民間組織中尚未取得社會工作者職業(yè)水平證書但實際在崗的人員，分層、分期、分批培訓，使他們能夠掌握社會工作知識和技能，提升專業(yè)化水平，提高服務能力。二是有計劃、有重點對社會工作志愿者進行教育培訓，使他們也能掌握一定的社會工作知識和技巧，提高他們的社會工作服務水平。

　　2、員級資格教育培訓。對實際從事社會工作時間較長，德才兼?zhèn)涠�又不具有報考社工職業(yè)水平考試條件的優(yōu)秀工作人員，進行社工價值觀、方法和技巧等內(nèi)容的培訓，使其掌握并能運用

　　所學知識，通過考試取得社會工作員級資格。

　　3、繼續(xù)教育培訓。對取得社會工作職業(yè)水平證書的在崗社會工作者進行繼續(xù)教育，以充實、更新其專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力。在崗的助理社會工作師、社會工作師、高級社會工作師每年接受繼續(xù)教育培訓的時間累計不少于15天。

　　三、教育培訓措施

　　1、整合教育培訓資源。

　　一是統(tǒng)一安排社會工作人才培訓內(nèi)容，開展社會工作專業(yè)知識的培訓，確保領(lǐng)導干部、社會工作者及實際從事社會工作人員接受社會工作課程教育培訓。以此普及社會工作知識，提高領(lǐng)導干部的社會建設(shè)能力，增強社會工作者及從業(yè)人員運用社工專業(yè)知識和技能解決實際問題的本領(lǐng)。

　　二是建立社會工作專業(yè)教育基金，專門資助農(nóng)村貧困學生、轉(zhuǎn)業(yè)退伍士官、士兵及村(居)委會干部、義工就讀社會工作專業(yè)，并與之簽訂合同，畢業(yè)或結(jié)業(yè)后回到本鄉(xiāng)、村(居)委會、城鄉(xiāng)社區(qū)或原單位及公益性民間組織從事社會工作，逐步壯大基層社會工作人才隊伍。

　　三是精心組織，廣泛發(fā)動，認真抓好社會工作人才培訓，幫助、鼓勵各行各業(yè)干部職工以及城鄉(xiāng)社區(qū)、公益性民間組織的社會工作從業(yè)人員參加全國社會工作者職業(yè)水平考試，不斷壯大社會工作人才隊伍。

　　2、加強管理，精心組織�？茖W制定全鄉(xiāng)社會工作人才教育培訓規(guī)劃和年度計劃，納入全縣人才教育培訓整體框架組織實施。加強對社會工作人才教育培訓機構(gòu)的管理，規(guī)范教育培訓行

　　為，強化獎懲措施，促進其健康發(fā)展。廣泛發(fā)動干部職工以及社區(qū)、公益性民間組織的社會工作從業(yè)人員參加全國社會工作者職業(yè)水平考試，培養(yǎng)一批具有專業(yè)知識的社會工作領(lǐng)軍人才。

　　新員工社會化培訓方案【二】

　　根據(jù)我的調(diào)研和體會公司在行業(yè)知識、業(yè)務知識、政策規(guī)章制度方面做得還是比較好，比較系統(tǒng)。經(jīng)過實習培訓我們對公司和行業(yè)的全景都有了比較全面的了解，但是對于新員工來說或許這些并不是最重要的，只有公司向他展現(xiàn)了足夠的吸引力力，當他融入組織和團隊之后。新員工對行業(yè)、公司、業(yè)務的了解對公司才是有意義的。根據(jù)調(diào)查和相關(guān)經(jīng)驗統(tǒng)計新員工離職最頻繁的階段是在入職后的兩周和三個月之后，這正是進行社會化培訓的最重要的階段。

　　新員工的社會化培訓就是要幫助新員工消除初進公司的緊張和焦慮情緒，了解工作的要求和期望、引導其獲得組織的歸屬感，幫助其融入公司。

　　一、新員工的界定和分類：

　　新企業(yè)的新員工根據(jù)來源和渠道分包括三類：

　　校園招聘的新員工;

　　社會招聘一定工作經(jīng)驗的員工; 是企業(yè)內(nèi)部換崗的員工。

　　對于社會化的培訓方案來說，本方案的重點對象為校園招聘的新員工

　　二、新員工的特點

　　三、新員工培訓的目的：

　　讓新員工了解行業(yè)和企業(yè)業(yè)務知識 

　　讓新員工了解公司歷史、政策、規(guī)章制度、企業(yè)文化，提供討論的平臺 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望 減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感 培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

　　四、新員工培訓的原則

　　1.主管的領(lǐng)導要有明確的培訓計劃：

　　新員工的培訓不只是人力資源部門的責任，在培訓計劃的制定中人力資源部門只提供大致的時間安排，具體的崗位和工作安排計劃應該由新員工所在部門的責任領(lǐng)導主要負責。

　　2.實踐培訓為主，脫崗培訓為輔

　　目前公司對于新員工的脫崗培訓比較重視，對于每個實習生形成了一個較為系統(tǒng)的培訓方案。但是脫崗培訓在整個培訓方案只是很少的一部分。對于新員工來說必要的崗位職責、技能、溝通交流的技巧等內(nèi)容都需要通過實際操作進行學習鍛煉。同時，新員工的社會化培訓本身就是融合到培訓流程的合理設(shè)計，以及培訓細節(jié)的方方面面的。因此實踐培訓是公司需要重視和加強的重要方面。

　　3.不同類別的員工針對性培養(yǎng)

　　對于不同類別的員工，公司有分類培養(yǎng)的思想，但是有的工作并沒有落到實處。分類培養(yǎng)不僅應該體現(xiàn)到培訓內(nèi)容的設(shè)計也因該體現(xiàn)在培訓的評估和反饋上。

　　4培訓要及時跟進

　　培訓的及時跟進主要是及時的了解新員工對于培訓的內(nèi)容以及效果的反饋。對于不合理的培訓內(nèi)容進行適當?shù)恼{(diào)整。

　　五、 新員工培訓的重點

　　目前公司行業(yè)、公司、業(yè)務等通用知識的培訓內(nèi)容比較重視。對于新員工的社會化培訓做得相對比較薄弱。然而社會化的培訓對于新員工是否能留用起著至關(guān)重要的作用。如果一個新員工沒有組織的認同感，感覺不到組織的吸引力，他就沒有辦法融入到公司，公司對他所有的培養(yǎng)都會變成徒勞。因此社會化的培訓是這個方案的重點內(nèi)容

　　1.組織社會化：新員工適應組織的過程

　　社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。

　　2.社會化培訓的內(nèi)容  

　　基本工作技能培訓(包括基本的辦公室禮儀，工作的技巧，業(yè)務流程。)

　　人際關(guān)系培訓(對于公司所認同的言談、舉止進行指導，讓新員工了解本公司中所適用的溝通方式，群體行為和規(guī)范。) 

　　心理認知引導培訓(新員工心理期望，組織認同的引導，以及及時的溝通反饋) 3.社會化培訓的核心

　　很多老員工們習以為常、看似不值一提的細節(jié)，對新員工而言都是需要了解和適應的“新鮮事”，要消除和避免新員工在陌生環(huán)境中容易產(chǎn)生的不知所措、無助感、沮喪等消極情緒。

　　社會化培訓的核心是要使新員工感受到被尊重、被關(guān)注、被關(guān)愛，有親切感和歸屬感，對企業(yè)和個人的發(fā)展充滿信心，在短時間內(nèi)企業(yè)文化、融入企業(yè)和地方環(huán)境，從“局外人”，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;企業(yè)人”。

　　六、培訓方案選擇

　　七、培訓實施流程

　　流程名

　　稱

　　參考工作指

　　南

　　表單文檔

　　責任崗位 流程描述 時間

　　新員工培訓計劃制定

　　人力資源部和新員工所在部門主管領(lǐng)導

　　人力資源部制定崗前整體培訓內(nèi)容和時間安排，交由新員工所在部門主管領(lǐng)導并

　　協(xié)助制定崗位培訓的內(nèi)容和時間安排 要形成書面的正式的培訓計劃書

　　XX崗位新員工培訓計劃書 招聘結(jié)果確定后兩天內(nèi)

　　新員工到來前的準備

　　人力資源部門，新員工所在部門，公司領(lǐng)導 讓所在部門的其他人知道新員工的到來，安排新員工的工作場所、工作用品、內(nèi)訓資料、指定新員工培訓導師，準備好布置給新員工的第一項工作內(nèi)容 新員工的工作任務要以書面的形式確定下來

　　新員工工作安排 新員工報到前一天

　　新員工報到 人力資源部和用人部門

　　人力資源部帶領(lǐng)新員工到用人部門報到，部門主管介紹新員工認識本部門員工，參觀公司，指定一名老員工到餐廳吃第一頓午餐

　　新員工報道登記表

　　新員工報到第1天上午

　　流程名稱 責任崗位

　　流程描述 參考工作指南

　　表單文檔

　　時間

　　入崗前整體培訓

　　人力資源部 公司的歷史與愿景、公司的組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置、公司的政策與福利、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序 培訓完成后要有新員工提問時間，填寫培訓反饋調(diào)查表

　　員工手冊，整體培訓反饋表 報到第1天下午到工作第2天上午

　　部門經(jīng)理

　　部門崗位培訓

　　部門經(jīng)理

　　部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)部的特殊規(guī)定、新員工的工作職責描述、職責要求、討論新員工的第一項工作任務、派老員工陪新員工到餐廳吃飯 第一項工作內(nèi)容要具有一定的挑戰(zhàn)性，盡量不要安排與崗位職責不相關(guān)的內(nèi)容

　　崗位職責說明書

　　報到第2天下午

　　部門經(jīng)理與新員工進行非正式的談話，重申工作職責，了解工作的進展情況，了解工作內(nèi)容的量是否適度

　　談話的氣氛不要過于嚴肅 培訓反饋表

　　報到第7天(周六日順延)

　　八、新員工培訓考核和反饋

　　崗位培訓反饋表 (到職后一周內(nèi)) 公司整體培訓當場評估表 (培訓當天) 公司整體培訓考核表 (培訓當天) 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 (到職后30天) 新員工試用期績效考核表 (到職后90天)

　　附件：一些優(yōu)秀公司的新員工培訓計劃

　　“人才制造工廠”——GE

　　GE就像一個“人才制造工廠”，有著全球企業(yè)界最出色的人才培訓與發(fā)展體系，它的特色之一是不會將員工當作“機器”使用，而是支持每一名員工得到培養(yǎng)并取得職業(yè)生涯的成功對剛剛進入GE的新員工，特別是從事重要職務的員工，GE會采取許多措施幫助他們迅速適應GE的文化與環(huán)境，在最短的時間內(nèi)進入工作狀態(tài)并做出業(yè)績對于重要的崗位，GE會安排專業(yè)人士從美國歐洲等地過來幫助重要員工適應工作，作為他們的導師或者伙伴，為他們盡快適應工作提供3-6個月的支持，幫助他們快速成長GE也通過海外培訓與工作讓他們快速成長起來，有的員工剛進入公司第二個星期就要去國外培訓，從某種意義上來說，也對人才也有著巨大的吸引力。

　　“伙伴計劃”——英特爾

　　英特爾是全球最早提出“以人為本”理念的公司之一，而在培養(yǎng)員工方而也是力求既貼近營運目標的

　　需要又考慮到員工的職業(yè)發(fā)展實際上英特爾對新員工的培訓計劃在新員工進入公司之前就已經(jīng)開始英特爾要求每一個經(jīng)理在招聘新

　　員工時，都必須同時準備好一套很完整的員工培訓計劃，包括行政技術(shù),理等各方而的培訓通常來說，一個完整的新員工培訓的周期是9個月，通過一系列培訓計劃的實施，使新員工能夠完全適應工作環(huán)境，熟悉英特爾的企業(yè)文化與價值觀、崗位職責，并勝任其崗位工作英特爾公司要求經(jīng)理人員每周與員工進行一次而對而、一對一的談話，不斷地了解新員工進公司后的進展，根據(jù)實際情況調(diào)整培訓計劃

　　英特爾“伙伴計劃”是幫助新員工適應工作的好方法英特爾會指定有工作經(jīng)驗的員工作為新員工的伙伴，來傳幫帶新員工遇到任何工作上的問題，都可以請教其伙伴英特爾建立了一套實時的反饋機制來了解員工熟悉工作的情況，包括每周一次的經(jīng)理人員一對一而談;培訓部還會在3個月、6個月,9個月的時候，開會了解新員工的培訓計劃的實施情況，以及他們?nèi)谌胗⑻貭柟�司企業(yè)文化的程度

　　“新員工發(fā)展培訓計劃”——奧的斯

　　奧的斯作為世界上最大的電梯公司，隨著在中國業(yè)務的迅速增長，新招聘員工的人數(shù)以每年100%的速度增長對此，奧的斯實施了系統(tǒng)的新員工發(fā)展培訓計劃，全而培養(yǎng)新員工的技能及素質(zhì)奧的斯的新員工培訓方案簡要總結(jié)如下表

　　奧的斯通過完美的新員工培訓，幫助新人盡快適應公司業(yè)務發(fā)展，同時也使他們在職業(yè)生涯的起步階段走得更穩(wěn)，為今后發(fā)展打下良好基礎(chǔ)這也是奧的斯為什么能能吸引到員工最好的重要原因之一，是奧的斯在市場競爭中占有更大優(yōu)勢的奧秘。

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