實用的改進方案5篇
為有力保證事情或工作開展的水平質量，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編精心整理的改進方案5篇，歡迎大家分享。
改進方案 篇1
20xx年3月30日，XXXXXXXX對我礦的安全生產狀況進行了全面的檢查，經現場檢查，共查出隱患6條,建議2條。我礦對本次所查出的隱患高度重視，于當天晚上19：00分在礦會議室組織召開了安全隱患專項整改會議，成立了專項隱患整改治理領導小組，按照“五定五落實”（落實措施、落實責任、落實資金、落實時限、落實預案）的原則和有關規(guī)定要求逐條進行整改，為安全、科學、合理、認真地搞好本次安全隱患整改落實工作，按照會議精神編制本整改方案。
一、落實整改責任，成立組織機構
1、設立安全隱患整改領導小組
組 長：***（負責隱患落實整改工作的安排布置、全面指揮及組織協(xié)調管理工作）
副組長：***（負責整改工作期間的現場指揮、跟蹤、隨時抽查跟進隱患整改落實進度情況）
副組長：***（負責審核安全隱患整改方案和協(xié)助組長解決整改過程中出現的技術難題）
成 員：*** *** *** *** *** *** *** ****（具體負責各項整改工作的.實施和安全檢查。深入現場，根據自身職責分管范圍進行隱患整改跟進，力爭按質、按量、按時完成整改任務）。
安全隱患整改領導小組職責：
（1）對編制的整改方案認真進行會審，并提出會審意見。
（2）對整改方案提出的各項安全措施是否可行，遺漏補充，負責整改工作安全。
�。�3）制定隱患整改表，對隱患整改進度進行跟蹤檢查。
�。�4）嚴格執(zhí)行“編號登記、復查銷號”的整改制度。
�。�5）整改領導小組成員分工明確，責任到人，層層落實責任。
�。�6）對各項整改項目，責任人必須到現場指揮、督查、發(fā)現問題及時處理。
�。�7）在隱患整改過程中，遇到難以解決的問題時，由領導小組組長負責召開領導小組全體工作人員會議，提出解決問題的方法和措施。
�。�8）按整改方案進行整改，安全措施不到位決不允許施工。
�。�9）做好整改期間各項記錄。在規(guī)定期限內對所有隱患督查整改落實到位。
2、設立安全隱患整改、復查驗收領導小組組 長：***（礦長）
副組長：***（安全礦長） *** （總工程師）
成 員：*** *** *** *** *** *** ***安全隱患整改、復查驗收領導小組職責：
�。�1）負責所有整改項目復查驗收工作，對整改不合格的必須重新進行整改，直到合格為止。
�。�2）制定各項整改項目驗收標準，嚴格按標準進行驗收。
�。�3）對整改期間“三違”現象進行督查，對各類違章、違紀行為按有關規(guī)定進行處罰。
�。�4）狠抓整改工程質量，對各項整改工程質量跟蹤檢查，發(fā)現問題，及時處理。
（5）對整改工作失職人員進行嚴肅查處。
�。�6）對整改各項安全檢查記錄進行檢查、完善。
�。�7）整改結束并經自查自驗合格后，報請縣公司驗收。
3、整改所需資金及物資設備保障
董事長（礦長）***、總經理（副礦長）***和財務科長***負責籌措整改所需資金及整改期間物資設備的正常供應等。
二、整改要求
嚴格按照定措施、定時限、定資金、定預案、定責任人的“五定”原則，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取切實有效措施，進行重點整治，嚴密防范。同時要求各隊、各班組對安全隱患必須本著快速、安全、優(yōu)質、高效、限期的原則進行整改，確保礦井安全生產。如果發(fā)現對隱患整改采取消極態(tài)度、拖延或采取應付使整改質量無保證而導致發(fā)生事故的，將嚴厲追究有關人員的責任。
三、隱患內容及整改措施、責任人、整改時間
1、煤礦無礦級安全管理機構文件，安全生產管理機構不健全。
�。�1）整改措施：成立我礦的礦級安全管理機構，由***董事長簽發(fā)并進行公示，且逐步健全安全生產管理機構。
（2）整改責任人：*** *** ***
�。�3）回查驗收人：*** *** ***
（4）整改期限：在4月15日前完成。
2、主斜井探放水鉆孔已施工結束，無鉆孔竣工圖和允許掘進距離。副斜井探放水資料不完善。
�。�1）整改措施：要求承建主斜井的施工單位按照實際比例繪制探放水的平面圖和剖面圖，在圖上必須標示清楚煤（巖）層位和允許掘進距離。要求承建副斜井的施工單位完善探放水資料，資料完成后報我礦進行審核。
�。�2）整改責任人：*** ***
（3）回查驗收人：*** ***
�。�4）整改期限：4月10日前完成。
3、副斜井、主斜井無瓦斯檢查牌板。
�。�1）整改措施：要求下屬兩施工單位在《規(guī)程》規(guī)定位置必須懸掛瓦斯檢查牌板，且按有關規(guī)定及時檢查和填寫瓦斯數據。
�。�2）整改責任人：*** ***
�。�3）回查驗收人：*** ***
（4）整改期限：4月5日前完成。
改進方案 篇2
一、實施背景
以人為本，道德為先，發(fā)展為本，促進學校辦學內涵的發(fā)展。實際上就是“以學生為本，以教師為本�！痹趯W校建設過程中，關注教師的培養(yǎng)和為學生的終身發(fā)展打下堅實的基礎，但更要關注教師與學生的發(fā)展，是教師和學生都能在和諧愉悅的氣氛中健康地成長。而多年來，我校也一直本著“以人為本，全面發(fā)展”的辦學理念，以“優(yōu)化育人環(huán)境，提高育人環(huán)境，提升辦學品位，辦人民滿意的教育”為辦學宗旨和辦學目標。因此，我校把“關注師生的發(fā)展、優(yōu)化育人環(huán)境、提高育人質量、提升辦學品位”為我校創(chuàng)建特色學校的重點。
二、指導思想
以鄧小平教育理論、“三個代表”重要思想為指導，樹立科學發(fā)展觀，堅持“以質量促發(fā)展，以特色鑄品牌”的辦學宗旨和“育人為本、德育為先”的辦學理念，加強學校內涵建設，走內涵發(fā)展之路。將以辦學特色為載體，以關注學生的整體素質，促進學生、教師、學校的健康和諧發(fā)展，全面推進素質教育，力爭從特色學校建設中求突破，提升辦學品位，提高教育教學質量，真正使學校成為師生身心愉悅、健康成長的樂園。
三、具體的工作目標
(一)、正確把握校園文化建設的內涵和意義。
創(chuàng)建具有現代化一時的校園文化建設的目的，就是為學生的明天，為學生走向社會，面向世界做準備。通過校園文化建設，關注師生的生命和發(fā)展，改變師生對學校單一傳授知識的看法，更重要的是通過提升校園的文化品位，構建新的校園文化體系，深入挖掘校園的文化精神，從而使教師重新審視學校的辦學理念、辦學特色、師生的價值取向，以及學校與社會發(fā)展的關系。
(二)、以校園的文化建設來促進師生生命與發(fā)展。
基本目標就是以優(yōu)美的校園環(huán)境，多彩的文化生活，濃厚的學習氛圍，科學的人文精神，優(yōu)良的學風、班風，帶動和促進催人奮進的精神，引導師生樹立正確的人生觀，世界觀和價值觀。
(三)、關注師生的生命與發(fā)展，積極主動為師生營造一個和諧、愉悅、健康發(fā)展的教育環(huán)境;把我一個中心：即“提高育人質量�！辟|量是學校的生命線，在質量上我們一是要抓課堂。要求每位教師要“精心備課、精準教學、精心指導、精簡練習;其二：是抓德育，切實把德育放在首位，狠抓班風、學風、校風和學生的思想道德建設。
(四)、加強教師隊伍建設，促進教師隊伍的專業(yè)發(fā)展，盡快地培養(yǎng)出一只既能滿足現在教育需求，又能適應未來教育發(fā)展的高素質的教師隊伍。
(五)、充分發(fā)揮學校的優(yōu)勢，充分利用教育資源，創(chuàng)新班級管理，創(chuàng)建學校特色，達到校園有亮點，班班有特色，提升辦學品位。
四、遵循的原則
1、發(fā)展性原則。2、整體劃分、分項實施、逐步完善的原則。
3、校本性及循序漸進的原則。
五、實施運作程序(分三個階段進行)
第一階段：3月下旬至3月末，學校制定活動實施方案，召開動員大會，明確創(chuàng)建特色學校的意義及目的。
第二階段：(組織實施階段)
20xx.4.初----20xx.10.30為實施運作階段，具體工作如下：
(一)、打造德育教育品牌。
1、重點抓好學生行為習慣養(yǎng)成教育。
認真貫徹落實《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》、《小學生一日常規(guī)歌》，以豐富多彩的德育活動為載體，加強學生行為習慣養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生的良好習慣，進一步健全周會、班會制度，班主任、認真總結一周學校、班級情況，表揚先進，指出問題，明確努力的方向，保持優(yōu)良的校風、班風。同時，健全衛(wèi)生、紀律檢查制度。學校設衛(wèi)生、紀律監(jiān)察崗，確�！皩W生一日常規(guī)歌”的執(zhí)行落實。
2、認真開展形式多樣的德育教育專題。
利用升旗儀式，重大節(jié)日等，對學生進行愛國主義教育，圍繞每月的教育主題開展教育專題活動。如：三月份開展“綠色環(huán)保、構建和諧”主題教育實施活動;六月份舉辦文藝節(jié)目演出;七月份可以結合黨的生日，開展“祖國在我心中”征文演講比賽和德育知識競賽等。除此，我校將計劃通過校園廣播、板報、繪畫展覽、主題班隊會、主題講座等多種形式的教育活動。
3、學科教學中有機滲透德育教育。
教師在教學過程中，要充分發(fā)揮德育的核心輻射作用，把德育融合到各學科之中，充分挖掘教材中的思想美、意境美、人物美、語言美，提高學生分辨“真善美”與“假丑惡”的能力，是教學過程也因德育的滲透而變得更具有趣味性。同時每位教師更要加強師德修養(yǎng)，為人師表，做到語言美、行為美、儀表美，從而以高尚的.道德情操陶冶凈化學生的心靈，樹立學生的榮辱觀及道德觀。
4、加強教師的隊伍建設，促進班主任隊伍向專業(yè)化發(fā)展。
加強師資隊伍建設。教師是創(chuàng)建特色學校的關鍵，要發(fā)掘本校內在教師資源，加大培養(yǎng)有獨特風格的特長教師的力度，建立激勵機制，鼓勵廣大教師苦練內功，培養(yǎng)有一定專業(yè)特長且滿足特色學校建設需要的一大批教師，確保特色學校建設的順利實施。加強對教師專業(yè)水平及能力的培訓力度，特別是對班主任的培訓。抓好班集體建設，樹典型、打造特色班級，行之有效地召開班主任例會，班主任間相會交流、匯報，共同提高，以促進班主任隊伍向專業(yè)化發(fā)展。
5、建立和完善“學校、家庭、社會”三位一體的德育教育網。
建立家長學校，定時召開家長會，班主任要經常家訪，與家長取得聯系，齊抓共管，促使孩子們健康成長。
(二)、以校為本，創(chuàng)新學校管理，搭建校本教研、科研興校的平臺。要創(chuàng)建特色學校，就必須以校為本，以人為本，優(yōu)化學校管理，搭建教科研平臺。
1、規(guī)范學校管理。
建立健全各項管理制度，完善落實教職員工的崗位責任，做到人人有事做，事事有人管，處處有人抓，使各項工作有章可循，有據可依，有據可查。
2、進一步轉變和創(chuàng)新教育管理觀念。
本著堅持“以人為本’的管理思想,堅持以情感激勵為手段，重視人、凝聚人、感染人、激勵人，切實關心每一位個體的發(fā)展和需要，把以“教師發(fā)展為本”作為落實“以學生為本”的前提條件。從多元、多層面評價教師和學生，使師生們都能感到自己的進步，從而體驗到生命的價值，運用激勵的手段保護和調動教師工作的積極性和主動性，激勵師生共同成長。
3、關注課堂，體現自主，要保證一個“質”字。
(1)、重視六課能力的訓練。把“備課、上課、聽課、說課、議課、評課”能力的提高作為教師能力基礎提高的切入點，作為教學管理的投入點。
(2)、改變學習方式和教學方式，向課堂要質量，發(fā)揮課堂的主渠道作用。每位教師要潛心探索和研究“有效課堂教學策略”，用動態(tài)、發(fā)展的眼觀看待課堂教學和每一位學生。在教學過程中，讓學生自主探索、動手操作、自主探究、合作交流、實踐體驗，是教育的過程稱為是生交往、互動合作、共同發(fā)展的過程。同時構建“師生平等、民主和諧、情感交融的新型師生關系，提高教育教學質量。
(三)、加大校園顯性文化和隱形文化建設力度，力求突出“凈化、美化、綠化”等特點。我校將把其作為創(chuàng)建特色校的工作重點來落實、實施。
1、顯性文化建設，做好校園環(huán)境的布置。如：校園、教室、走廊、辦公室、會議室及運動場等環(huán)境的布置和文化氛圍的營造，制作各種文化宣傳標語，警示標牌的完善，各類管理制度狀況上墻，規(guī)范�；�、校歌、校風、校訓等都將形成個性化的建設體系。
2、隱性文化建設，結合實際落到實處。
(1)、加強對學生進行校園文化建設的常規(guī)教育。為此，我們將把《小學生一日常規(guī)歌》、《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》作為要求衡量學生言行的內容。各班要利用學科、課堂、主題班隊會等形式對學生進行愛國主義教育、集體主義、社會主義、理想、信念、和諧、八榮八恥、法制、心理健康、文明禮儀等教育，重點進行科技知識的普及教育，重點進行科技知識的普及教育。
(2)、加強教師行為的文化建設。
重點加強教師的職業(yè)道德建設，抓好教職工行為的文化教育，更新老教師的教育教學理念;抓好學習型組織構建和教師素養(yǎng)的提高。樹立“以德育人、用心育人”的思想理念，以提高育人質量，提升辦學品位。
(3)、深入廣泛地開展興趣小組活動，調節(jié)校園文化氛圍，打造我校的辦學品牌，提高教育服務育人的功能。
為了能更好開展興趣小組活動，實現教育的目的，從而培養(yǎng)和發(fā)展孩子們的個性及特長，以便將來更好地為社會服務。為此，我校根據本校的實際，開設了繪畫、書法、朗讀、科技制作、表演等興趣活動小組，并安排指定教師不定時地對其進行輔導，學校指定專人抓此項工作。我們將對興趣小組的成果進行展示。如：繪畫、正文、作業(yè)、手工、書法、手抄報、小制作等，開放學校讀書室，為學生搭建創(chuàng)造、展示自我的平臺，創(chuàng)造機會。
第三階段(為總結階段)
20xx.11月初----20xx.12月末，為總結階段。為此，我校將進行認真細致的總結，對創(chuàng)建實施過程中存在的問題進行反思、整改、并進一步完善!對取得的結果將進行展示，互相交流、匯報、評定，同時進行表彰及獎勵!
六、工作措施
1、明確特色興校是增強學校核心競爭的重要途徑，是全面實施素質教育，推進基礎教育均衡協(xié)調發(fā)展和落實科學發(fā)展觀，提高育人質量，提升辦學品位和辦人民滿意教育的需要。
2、充分認識加強學校特色建設的豐富內涵和重要意義，牢固樹立特色就是質量，特色就是品牌，特色就是發(fā)展的思想，增強做好此項工作的責任感和緊迫感。
3、成立特色創(chuàng)建學校領導小組，并做好分工。落實工作責任制。校長是第一責任人，要把特色項目建設按計劃將工作任務層層分解，層層抓落實，確保特色項目建設工作長期有序高效地開展。
4、以活動為載體，注重師生的生命及發(fā)展，優(yōu)化育人環(huán)境，提高育人質量，提升辦學品位。
改進方案 篇3
01重視客人的第一印象
客人登記入住和注冊的手續(xù)要既容易又方便。通常情況下，如果簽入和簽出要浪費很長時間的話，會令很多人感到沮喪。想要讓你的客人覺得你關心他們的感受，幫助他們節(jié)約時間，就需要利用先進的互聯網技術。例如使用Facebook登記或開發(fā)允許客人辦理入住手續(xù)的移動應用程序。如果想吸引客人，應用程序還可以向客人介紹當地的景點和可供參觀的地方，提供一些緊急電話號碼，你的客人會為此感激你的。
02及時應對客人需求
客人想要一個輕松的旅行。他們住在酒店的時候，一般希望浴室可以提供熱水，迷你冰箱里面放著健怡可樂，酒店可以提供快速送餐服務。當客房沒有這些服務的`時候，他們就會打電話到前臺。前臺的責任是確�？腿说暮侠碓V求和要求能夠立刻兌現。即使前臺很忙，也要設置一個平臺，讓別人一看就知道客人的需求得到了滿足。你可以通過讓客人使用Twitter或者一些社會化媒體平臺將他們的需求傳達給你，這可以簡化程序。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當，你就能夠確保為客人帶來一個難忘而愉快的假期。
03無論何時都要保持禮貌和微信
即使客人粗魯或咆哮，作為前臺人員或者任何第一個接觸客人的員工，都應該始終保持冷靜，不要失去理智。要保證微笑著，禮貌地迎接客人。當客人生氣，要試著找出他憤怒的原因，然后采取措施來解決這個問題。這可能需要前臺工作人員隨機應變，采取的一些未經上級部門批準的緊急措施，所以酒店應賦予其雇員一定的權利。如果員工不得不來回奔波去獲得其上級部門的許可或批準，這將會進一步激怒客人。
04注重細節(jié)
在客房擺放一個迎賓水果籃或者一盤免費的三明治，如果客人長途跋涉，深夜到達，這樣的小事會給他們留下一個非常好的印象。確保房間干凈并且為客人入住做好準備。這些雖然是小事，但是卻能起到大作用。所以說，一定要做好小事情，比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有頻道。當客人帶了孩子，要安排保姆照顧，以便家長可以有時間過二人世界，卻可以放心孩子的安全。要以客戶為導向來安排酒店的活動。
05歡迎反饋
鼓勵客人提供住宿反饋，這可以讓你了解到你的酒店的優(yōu)點和缺點。有差評并不一定是壞事，說明有需要改進的地方。盡量接納客人的建議，以改善你的酒店服務。客人反饋的問題如果確實存在，要積極采取客人的建議，并根據客人的建議和意見重新培訓員工，以確保錯誤不再重演。另外，改善服務后要送感謝信給客人，并邀請他們再次光臨，體驗服務的變化。
客人可能在住宿期間挑剔，易怒和苛刻，關鍵是不要讓這些問題阻擋你前進的步伐，無論如何，都要努力為客人創(chuàng)造出與眾不同的住宿體驗。在酒店業(yè)，卓越的客戶服務意味的是滿足每位客人需要的個性化服務。沒有一種服務是適合所有人的。相反，你在個性化的服務上做出越多的努力，你的客人就會越滿意。打造品牌的關鍵也許是營銷，但是留住客人和促進生意的關鍵在于卓越的客戶服務。
改進方案 篇4
在上級各主管部門的科學決策和領導下，我校全體教職員工艱苦奮斗、全力奉獻，取得了一系列令人矚目的業(yè)績。
當前將更為關鍵，學校處于高位運行狀態(tài)，面臨的壓力也更大。我們將進一步加強管理，落實教學常規(guī)，制訂計劃，完善制度等等。一如既往地全面貫徹和落實學校工作目標，積極推進新課程的實施，開展扎實細致的教學管理、深入有效的教學研究、積極務實的課堂實踐，為進一步提高教師的專業(yè)化發(fā)展水平，提高教師課堂教學的水平，提高學校教育教學的質量，為把我校建成為巴蜀名校而努力。
一、工作思路
1、加強教學過程管理，注意科學管理、細節(jié)管理，增強教學工作的實效性。要規(guī)范課堂教學常規(guī)、教研常規(guī)、科研常規(guī)、教學檢查常規(guī)等工作。
2、以課程改革實驗為主線，繼續(xù)加強學習培訓，進一步增強教師的新課改意識，使教師進行課改的實踐研究化為自覺的行動，促使教師向專業(yè)化發(fā)展，提高教師的綜合素質；
3、以課改為核心，立足課堂，扎實開展課堂教學改革，探究教學新方法，總結新經驗，提高我校教師授課水平。
4、努力做好各級科研課題的實驗研究工作，積極開展新課題的研究。
5、繼續(xù)扎實有效地抓好教學環(huán)節(jié)的落實與督查工作，加強教學設計的研究、課堂教學的調研和學科質量的調研，進一步提高教師教學設計的研究能力、提高教育教學質量；
6、加強制度建設。進一步建立健全各種教學管理規(guī)章制度，完善師生評價機制，促進教學工作和諧發(fā)展。
7、重視體、衛(wèi)、音、美教育教學工作，全面提升素質，體現學校特色。
8、加強教研組建設，提倡教師間圍繞教學進行交流和對話，發(fā)揮教師集體智慧，提高教學質量，促進教師專業(yè)發(fā)展。加強教師自我反思和監(jiān)控，樹立科學的教育質量觀。
9、提高學生在校學習、生活、活動的質量，抓好各年級學科競賽輔導和考務工作，全面提高學生素質。
10、加強學校教育信息化工程建設，深入開展信息技術與學科教學的整合的研究。
11、加強教導處、教科室的日常管理工作，使管理走向規(guī)范化、科學化，以點帶面努力提高學校的教學管理水平。
二、工作質量目標
1、學科質量目標
高三各學科成績統(tǒng)計數據（平均分、達標率和有效達標率等）居全縣第一名，在市內同類學校處于領先位置，初三年級各學科能進入到全縣前列；高一、高二基地班學生必須有學生進入全市前10名，力爭囊括縣前10名，全縣前100名中，我校應力爭占80%以上，各學科成績統(tǒng)計數據（平均分、達標率和有效達標率等）居全縣第一名，在市內同類學校處于領先位置；初一、二年級各學科合格率、優(yōu)秀率和均分超過縣“兩基”水平，。
2、教師培養(yǎng)目標：加強對新上崗青年教師的管理、輔導，使其基本掌握課堂教學常規(guī)、基本適應學科教學；加強對青年教師的輔導、培訓，組織開展校本教研活動；力爭能多培養(yǎng)出市縣級的能手和學科帶頭人。
3、教師教學考核目標：研究課堂教學，體現新課程理念，撰寫教學心得；承擔教研課、公開課；青年教師制作教學課件。
4、學生競賽目標：切實做好培優(yōu)工作，組織學生的培優(yōu)輔導，組織語文、數學、英語、物理、化學、生物、信息技術等活動，激發(fā)學生的興趣，發(fā)展學生的特長，力爭在各級各類的比賽中獲的好的成績。
5、創(chuàng)建質量目標：強化學科質量意識，認真做好復習迎檢查工作，教導處要組織指導各年級做好階段性目標檢測、分析、反饋。強化課堂質量意識，加強有效課堂教學的研究，發(fā)揮集體的智慧，團隊的精神。
三、主要工作及措施
（一）確立德育目標，全面實施德育工程
要讓每個學生成為“文明、守紀、會學、上進”作為德育工作目標，以形成良好的行為習慣和道德觀念、增強法觀念理想信念為德育工作重點。對學生的評價，不唯分數，而是多層次，多角度的綜合評價各類優(yōu)秀學生。依據目標，實施多維評價，確保德育工作的`有效性、實踐性。
（二）加強教師業(yè)務學習，促進老師專業(yè)發(fā)展。
學校管理最靈魂最核心的東西就是用老師的專業(yè)發(fā)展帶動學校的發(fā)展，影響學生的成長。本學年，我們將圍繞德陽市第三屆青年教師技能大賽的一系列活動（筆試、說課、講課），積極開展校內相關活動。各教研組分學科進行，通過學習與實踐，提升和轉變教師的教育理念、教育行為。
（三）狠抓教學常規(guī)工作，重務實，重實效。
1、認真貫徹落實國家教育方針，努力開齊課程，開足課時，全面提高學生的綜合素質，減輕學生的課業(yè)負擔，讓學生在德、智、美、勞等方面都得到全面的發(fā)展。
2、建立健全教學管理制度和教學質量的綜合評價體系，加強教學過程的有序管理。《教學常規(guī)管理辦法（暫行）》、《教學常規(guī)檢查、督查工作意見》、《教學督導工作意見》、《教績考核方案》等在宏觀上體現管理目標是以人為本、全面發(fā)展，從微觀上確保授課計劃、備課、上課、作業(yè)與批改、考試成績評定等環(huán)節(jié)工作有章可循。
3、堅持“巡、查、問、聽”的常規(guī)督查制度。巡：各年級值班人員和教導處每天堅持每節(jié)課巡查各班，全面監(jiān)控教**轉情況；查：教導處、年級組和備課組每月開展一次教學檢查，根據老師的備、教、改、輔、考、研等各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，一月一考評；問：向學生進行問卷調查，聽取他們對老師的評價與建議，并將問卷情況通過量化后納入老師綜合考評；聽：堅持領導、教師聽課制，及時了解教師的課堂教學的實施情況。
4、堅持抓好學校、年級組、教研組和備課組業(yè)務學習與集體備課制。
5、以課堂教學為突破口，有效地進行教學研究。把隨堂交流課活動經�；�、制度化，通過活動，在老師中逐漸“不聽別人的課上不好自己的課”的學習觀念，優(yōu)化課堂教學。
（四）加強目標管理，建立質量臺帳。
確立教學質量目標，目標分解到班，在日常管理中，每次質量檢測，各班級各學科都要建立質量臺帳，實行質量目標跟蹤管理，促進質量目標的實現。在基礎年級，著重抓月考及單元過關檢測。畢業(yè)年級抓診斷考試、月考、單元檢測、周練等，每次檢測后，都要進行認真的質量分析，積極發(fā)揮考試的評價與診斷功能。
（五）加強學生的習慣訓練，努力提高學生的綜合素質。
教育就是習慣的養(yǎng)成，教學就是養(yǎng)成學生求知的習慣，德育就是養(yǎng)成學生求善的習慣。開展形式多樣的常規(guī)教育活動來培養(yǎng)學生良好的習慣，在學生中開展每日認真寫200～300鋼筆字；每周寫一篇周記；每日記三個英語單詞；每日要讀一篇好文章。
（六）加強教研科研，開展課題研究。
1、成立教育科研領導小組，由分管校長任組長，由各學科教研組長任組員的組織機構，他們既是學校教育科研的組織者又是學校教育科研的骨干力量。
2、開展各種形式，不同層次的校本培訓。
�。�1）讓一些年輕教師參加縣級以上教學研討活動，并在他們返校后，及時組織教師聽取匯報、觀摩，既可讓最新的、最前沿的課改理念在校園傳播，同時也可鍛煉他們的能力。
�。�2）集中專題學習與分散學習相結合。利用周一的業(yè)務學習時間或各備課組集體備課時間，針對教育教學中遇到的主要問題，有針對性地集中組織相關理論學習，以更新教師的教育觀念，提高教學水平。
�。�3）積極探究“先學后教、當堂訓練”的課堂教學模式。切實改變“滿堂灌”的課堂教學模式，組織全體教師學習，不斷進行研討、實踐，使教師們真正認識到一堂好課，不在于它有條不紊，不在于它流暢順達，而在于是否真正地讓學生練習和實踐，有效地提高課堂教學效率。
3、加強對學生學法指導的研究。確定不同年級的側重點，如高一、初一起始年級著重研究學生學習行為和學習習慣的養(yǎng)成教育；高二、初二年級重點研究自學能力的培養(yǎng)和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)；高三、初三年級側重點研究如何指導學生掌握復習方法、復習技巧等。
4、積極開展課題研究。以教師在教學中所面對的各種具體問題為研究對象，積極開展課題研究，總結和提升教學經驗，以達到科研興校之目標。
（七）抓好體育衛(wèi)生工作。
認真貫徹體衛(wèi)條例，繼續(xù)抓好“兩課兩操”，確保學生活動時間。要抓好學校體育運動隊的訓練，嚴格按照《學校健康教育評價方法》開展學校的健康教育工作，各年級的健康教育課時保證，要克服硬件困難，做好學生體質測試工作。
（八）積極發(fā)揮實驗室、圖書室、多媒體教室的作用。
利用現有實驗室、圖書室、多媒體教室裝備，每天向師生開放，讓學校真正成為讀書的場所。
總之，我們將以科學的辦學思想為指引，以團結務實、用心經營的精神狀態(tài)，開拓進取，再創(chuàng)佳績，把學校教育教學工作推向更高的水平！
改進方案 篇5
保障患者安全是醫(yī)院管理的根本。收集不良事件信息，及時發(fā)現醫(yī)療安全隱患，及時干預、處理并改進，是醫(yī)院實施風險管理的重要內容。有報道稱，住院患者不良事件發(fā)生率為3.5%～16.6%，其中約30%～50%可以通過系統(tǒng)介入預防和避免[1-2]。第四軍醫(yī)大學西京醫(yī)院積極倡導風險管理，建立了不良事件主動報告機制，取得了一定成效。
1院內不良事件界定
有研究認為，醫(yī)療不良事件是指臨床診療活動以及醫(yī)院運行過程中，任何可能影響患者診療結果，增加病人痛苦和負擔，并可能引發(fā)醫(yī)療糾紛或事故，以及影響醫(yī)療工作正常運行和醫(yī)務人員人身安全的事件[3]。其涵蓋范圍廣泛，涉及臨床診療、護理、藥物、輸血、器械、服務等方面。結合醫(yī)院實際，將醫(yī)療安全隱患、缺陷、差錯、事故等統(tǒng)一定義為院內不良事件，納入醫(yī)院風險管理。在此基礎上，根據事件屬性及特點進行分類，以達到統(tǒng)分結合、分類處置的目的。
院內不良事件包括：(1)醫(yī)療不良事件。指由醫(yī)療活動導致的傷害，與疾病自然轉歸相反，可延長患者住院時間，或導致殘疾，或兩者皆有[4]。此類事件與醫(yī)療處置密切相關，如手術差錯、診療失誤、傷害事件、溝通事件、可避免的非計劃重返手術、可避免的非計劃重返入院等，多與診療制度不規(guī)范、臨床醫(yī)師責任心不強等有關。此類事件由醫(yī)療質量管理部門負責監(jiān)管。(2)護理不良事件。指在護理工作中，不在計劃中、未預計到或通常不希望發(fā)生的事件[5]。包括護理缺陷、護理差錯、護理事故等，與護理工作密切相關。如患者標識差錯、給藥差錯、藥物外滲、誤吸或窒息、院內褥瘡、跌倒/墜床、患者走失、燙傷、紫外線傷等。此類事件由護理部負責監(jiān)管。(3)藥物不良事件。指與藥物相關的隱患或損害，包括藥物不良反應、藥師審核差錯、藥物質量問題、發(fā)藥流程障礙、藥品供應失衡等。此類事件由藥劑科負責監(jiān)管。(4)輸血不良事件。指與輸血相關的隱患、差錯及傷害，包括輸血不良反應、輸血信息核對差錯、血型鑒定錯誤、標本差錯、發(fā)/取血差錯、輸血差錯等。此類事件由輸血科負責監(jiān)管。(5)感染不良事件。指患者在住院期間發(fā)生感染，包括內科交叉感染、外科術后感染等。此類事件由感控科負責監(jiān)管。(6)器械不良事件。指獲準上市、合格的醫(yī)療器械在正常使用時，發(fā)生的導致人體傷害的任何與醫(yī)療器械預期使用效果無關的有害事件[6]。包含醫(yī)療器械引發(fā)不良反應、醫(yī)療事故等。如設計缺陷、材質問題、系統(tǒng)故障等。此類事件由器材科負責監(jiān)管。(7)其它不良事件。包括水電問題、電梯故障、設備損壞、打架斗毆、自殺等。此類事件由后勤維修、保衛(wèi)部門監(jiān)管。
同時，結合醫(yī)院實際，采用SH9分類法[7]，將醫(yī)療不良事件劃分為Ⅰ～Ⅳ級。Ⅰ級指醫(yī)療行為有過錯事實并造成后果的'事件;Ⅱ級指醫(yī)療行為無過錯事實，主要由藥物、醫(yī)療器械、植入物等造成的醫(yī)療意外，或不可避免的醫(yī)療并發(fā)癥和疾病自然轉歸，造成一定后果，但不構成“醫(yī)療事故”或“醫(yī)療差錯”的事件;Ⅲ級指醫(yī)療行為有過錯事實但未造成后果的事件;Ⅳ級指及時發(fā)現錯誤，未形成醫(yī)療行為過錯事實并造成后果的事件。
2院內不良事件管控及效果
建立院內不良事件上報及處理流程，如圖1所示。質量管理科是院內不良事件的主要負責部門。其主要負責組織醫(yī)療不良事件上報制度培訓與學習，明確上報方法及途徑，宣傳上報保密性和非懲罰性，提高員工上報積極性。同時對不良事件信息進行核實，按照事件分類及時分流，緊急事件立刻上報。此外，組織與協(xié)調相關部門，對不良事件進行集中分析，查找問題，及時提出處理意見及改進措施，匯報至院質量管理委員會。院質量管理委員會定期分析并討論不良事件，提出系統(tǒng)改進方案。醫(yī)院每季度通過院周會通報院內不良事件，視事件級別、影響范圍、信息共享程度等對上報人員進行分級獎勵。Ⅰ級、Ⅱ級事件屬強制報告內容，原則上不獎勵。重大不良事件，對全院有系統(tǒng)改進作用，且上報人非導致事件第一責任人時，可適當進行獎勵。主動上報Ⅲ級、Ⅳ級事件，均給予獎勵。上報不良事件具有信息共享性，對醫(yī)院管理具有持續(xù)改進和優(yōu)化作用，有利于阻止同類事件再次發(fā)生的，給予重點獎勵。
不良事件管理始終堅持非懲罰性原則，重視問責于系統(tǒng)而非個人，強調及時處理、及時改進、及時共享，最大限度地發(fā)揮事件的價值作用。同時，對上報人信息保密高度重視，解除其后顧之憂。因為突破不良事件漏報瓶頸，故上報例數呈逐年上升趨勢。自20xx年以來，院內已上報不良事件達432例，尤其是20xx年5月開通網絡直報后，不良事件報告例數快速攀升。目前上報端口已普及到全院各科室，醫(yī)護人員上報積極性較高，已有40余例典型事件得到及時處置，避免了嚴重不良后果發(fā)生，且多例事件對醫(yī)院系統(tǒng)和流程管理改進起到了促進作用。
3思考
院內不良事件管理是醫(yī)院管理的重要內容，目的是早期發(fā)現、早期干預、早期阻斷安全隱患，以提高醫(yī)療質量，確保患者安全。
首先，收集分流。質量管理者對上報事件信息要有敏銳的察覺性和判斷能力，能快速確定相關原因，快速反應并介入�？衫敏~骨圖、原因樹和推移圖等工具對原因作初步分析，正確認識事件類型，準確分流。職能部門間可以傳遞事件信息，避免同一事件多部門上報，浪費時間和人力。
其次，處置反饋。處理得當、反饋及時是醫(yī)療不良事件報告機制能否順利推行的關鍵。采用根本原因分析法[8]，強調找出不良事件的近端原因，按照事件“有無過錯事實、是否造成后果”進行SH9分類[7]，既體現醫(yī)療責任又體現傷害程度，能夠較準確地對事件進行定性分級。同時，對不良事件發(fā)生頻率進行分析，追究組織及診療流程相關系統(tǒng)原因。此外，通過信息網絡平臺、紙質反饋報告等多渠道反饋信息，及時總結經驗教訓，讓更多的人知曉如何規(guī)避醫(yī)療風險。
再次，放大催化。將不良事件報告管理納入風險管理，評估事件后果的影響程度，積極尋找應對措施，減少非預期傷害。組織不良事件負責部門對重大事件進行討論，深入分析事件根本原因，放大警示作用。同時對相關部門進行職責協(xié)調，催化新工作流程的建立與完善，有效避免不良事件再發(fā)生。
最后，激勵共享。將保護性機制引入不良事件主動報告管理工作中，報告人可通過網絡直報，有利于及時報告和保密。質量管理人員直接介入，整改措施問責于系統(tǒng)，對事不對人，并給予上報人一定的獎勵。依托數字網絡建設，開通不良事件共享平臺，在保密前提下，就事件經過、處理結果及風險預警實行全院信息共享，可避免同類事件再發(fā)生。
總之，院內不良事件的統(tǒng)一管理、分類處置、激勵共享，是醫(yī)院行之有效的風險管理方法之一。通過管控，對組織及醫(yī)療流程進行不斷改進和完善，有效消除醫(yī)療活動安全隱患，可確�；颊甙踩５�，醫(yī)院也是社會組成部分，患者安全是廣泛而復雜的話題，不僅局限于院內，更多傷害及隱患或存在于院外。如120急救水平、交通暢通程度、水電設施安全性、建筑設施質量問題、社會醫(yī)療保險普及程度等，這都在一定程度上影響患者安全。期待隨著院內不良事件管理的全面推廣，能逐步建立區(qū)域性或全國性不良事件監(jiān)控中心，更大程度、更廣范圍地保障患者人身安全。
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