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【必備】醫(yī)藥產(chǎn)品營銷方案
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，我們需要事先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編為大家整理的醫(yī)藥產(chǎn)品營銷方案，歡迎大家分享。
醫(yī)藥產(chǎn)品營銷方案1
藥品營銷心理學(xué)是研究如何應(yīng)用心理學(xué)的理論、方法技術(shù)解決醫(yī)藥營銷實踐活動中心理問題的學(xué)科，該課程對適應(yīng)現(xiàn)在市場的需求，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德和心理素質(zhì)的醫(yī)藥營銷專業(yè)人員有重要作用。但是，目前多數(shù)高職院校藥品營銷心理學(xué)的教學(xué)過程以理論講授為主，忽視實踐能力的培養(yǎng)，從而使教學(xué)內(nèi)容達不到本課程的教學(xué)目標(biāo)，無法滿足醫(yī)藥企業(yè)對營銷人才的能力要求，導(dǎo)致培養(yǎng)具有優(yōu)良職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的營銷人員有一定的障礙。因此改革藥品營銷心理學(xué)的教學(xué)方式，創(chuàng)新教學(xué)方法，對于高職院校培養(yǎng)技能應(yīng)用型的營銷人才迫在眉睫。
一、高職院校藥品營銷心理學(xué)課程教學(xué)現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┙虒W(xué)方法單調(diào)
隨著國家高等職業(yè)教育的深化改革，高職教育模式和教育理念也在發(fā)生著變化，高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)形成了“以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、以學(xué)生為主體”的教育模式。但是，目前藥品營銷心理學(xué)課程依然是以理論講述和案例分析為主的教學(xué)模式，也就導(dǎo)致了理論與實踐脫離，教學(xué)質(zhì)量下降，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低迷，從而也不利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和創(chuàng)新性。
（二）缺乏實踐教學(xué)
長期以來，藥品營銷心理學(xué)的教學(xué)采用以理論講授為主的模式，從而缺乏實訓(xùn)操作和實踐鍛煉，這就導(dǎo)致學(xué)生在實際工作中不能將理論和實踐進行有機結(jié)合，只能紙上談兵，從而與我們培養(yǎng)具有高素質(zhì)的應(yīng)用型藥學(xué)專業(yè)人才的目標(biāo)相違背。
（三）教師缺乏營銷實踐經(jīng)驗
目前，高職院校的教師均是受過高等教育學(xué)習(xí)，理論知識豐富，具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。但這些教師大多缺乏醫(yī)藥營銷市場的實踐經(jīng)驗，沒有企業(yè)或醫(yī)院任職的經(jīng)歷，也就導(dǎo)致在課堂教學(xué)過程中理論與實踐脫節(jié)，甚至醫(yī)藥營銷觀點落后，影響課堂的教學(xué)效果和對學(xué)生能力的`培養(yǎng)。
二、藥品營銷心理學(xué)課程教學(xué)改革措施
�。ㄒ唬┴S富教學(xué)方法
通過多樣的教學(xué)方法，能更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生能充分體會自我學(xué)習(xí)的樂趣，從而提高教學(xué)質(zhì)量和對學(xué)生能力的培養(yǎng)。
1.項目教學(xué)法
項目教學(xué)法是在教師的指導(dǎo)下，將一個獨立的任務(wù)交給學(xué)生完成，培養(yǎng)學(xué)生獨立解決問題和思考的能力。例如在講授“藥品展示中的心理學(xué)原則”這一內(nèi)容時，通過分組，讓學(xué)生在課余時間對藥店招牌、門店、櫥窗、商品陳列、購物環(huán)境等方面進行設(shè)計，以更好的吸引消費者的注意。學(xué)生通過完成任務(wù)，也可以更好的掌握相關(guān)理論知識和實踐技能，又能夠調(diào)動積極性，發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，同時培養(yǎng)學(xué)生團隊合作精神。
2.案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是以經(jīng)典案例為基本素材，結(jié)合理論知識，通過組織學(xué)生對案例的分析、思考和討論，從而培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，加深對基本概念和原理的理解。例如，在講述“消費者的需要和購買決策”內(nèi)容時，為了更好的讓學(xué)生認識到藥品能夠成功營銷，必須要滿足消費者的需要，以白加黑感冒藥和榮昌肛泰的案例進行分析討論。白加黑感冒藥與消費者的生活形態(tài)相符合，滿足了消費者的個性化需求；榮昌肛泰采用貼肚臍治痔瘡，避免了栓劑、膏劑直接給藥的弊端———容易被排泄而產(chǎn)生藥物浪費。用藥方便，隨時隨地可用藥，一天貼一片，24小時持續(xù)有效地治療。通過對案例分析講解，有助于調(diào)動學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力和語言表達能力。
3.角色扮演法
在課堂教學(xué)中，采用角色扮演的方法，能夠更好的詮釋課本中的理論知識，也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如，在講述“消費者的個性”這一章的內(nèi)容時，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，通過設(shè)計藥店中的相關(guān)角色，如藥店銷售人員、店長、消費者、消費者同伴等，讓學(xué)生進行角色扮演并進行模擬營銷游戲。通過角色扮演活動，可以進一步鞏固課本上的理論知識，也提高了學(xué)生的語言表達能力、邏輯分析能力和應(yīng)變能力等。
（二）加強教師的實踐能力
加強教師隊伍建設(shè)，鼓勵教師走出課堂，深入一線，到醫(yī)院或藥品生產(chǎn)企業(yè)參與實踐鍛煉，從而增強實踐能力，打破紙上談兵的尷尬局面，將營銷理論與現(xiàn)實業(yè)務(wù)進行有效結(jié)合，豐富教學(xué)素材，提高教學(xué)質(zhì)量。
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在理論教學(xué)之外，組織學(xué)生參觀醫(yī)藥公司、零售藥店等，讓學(xué)生在鞏固理論知識的同時獲得實踐知識，豐富學(xué)生的實踐經(jīng)驗。還可以邀請一些成功醫(yī)藥營銷人員到校開展講座，與學(xué)生面對面地交談，介紹他們的營銷經(jīng)驗和營銷策略，加強同學(xué)們探索未知的興趣，激發(fā)內(nèi)心不斷求知的欲望。
三、結(jié)語
《藥品營銷心理學(xué)》是一門以心理學(xué)、營銷心理學(xué)和醫(yī)學(xué)倫理學(xué)為理論基礎(chǔ)的一門綜合性、應(yīng)用性學(xué)科，旨在提高學(xué)生在醫(yī)藥營銷工作中的實踐能力。因此教師在課堂教學(xué)過程中要重視理論與實踐的結(jié)合，根據(jù)學(xué)生特點，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生應(yīng)用心理學(xué)的相關(guān)理論分析問題、解決問題及獨立營銷的能力，從而培養(yǎng)出符合藥品市場需求的高素質(zhì)應(yīng)用型藥學(xué)專業(yè)人才。
醫(yī)藥產(chǎn)品營銷方案2
第一部分營銷診斷
一、市場背景
現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，精神緊張，壓力大，加之過量飲酒、吸煙，空調(diào)、長期缺乏戶外運動等因素，使人們的免疫功能紊亂，抵抗力降低。免疫功能是人體重要的生理功能，免疫功能失調(diào)就會造成體質(zhì)虛弱，抵抗疾病能力下降，于是，有的人會反復(fù)得感冒、哮喘、肝病，有的人更趕時髦，流行病一來他就來者不拒。所以大家都需要調(diào)整免疫，增強抵抗力，可見保健品市場前景廣闊。
二、產(chǎn)品優(yōu)勢
靈芝是傳統(tǒng)滋補品。登瀛靈芝膠囊優(yōu)選靈芝菌種，經(jīng)現(xiàn)代生物技術(shù)加工而成，其中含靈芝多糖、多肽等功效成份�？商岣呒毎庖咚�，增強巨噬能力，有明確的免疫調(diào)節(jié)的保健作用，可增強人體免疫力，提高機體抵抗力，適宜于體制虛弱及免疫力低下及亞健康人群，尤其是腫瘤及肝病患者，因此靈芝保健產(chǎn)品市場潛力極大。
三、營銷狀況
獨特的產(chǎn)品優(yōu)勢及良好的市場前景，使靈芝產(chǎn)品保健業(yè)商家云集，競爭也日趨激烈，但目前該行業(yè)已有中華靈芝寶等強勢品牌，因此登瀛靈芝膠囊需要解決以下幾個的問題：
1、品牌知名度不夠
2、產(chǎn)品定價不合理
3、包裝設(shè)計無特色
4、營銷渠道不暢通
5、缺少廣告宣傳支持
目前該產(chǎn)品的最主要的問題是市場營銷問題，藍島是一個知名的旅游城市，靈芝膠囊作為一種具有特殊功能的保健品，市場檔次高，同時本品又是取自人間仙境的xx，因此為將靈芝膠囊培育成藍島優(yōu)秀的旅游紀(jì)念品和高檔禮品提供基礎(chǔ)的文化內(nèi)涵。因此目前最急需解決的問題是整合優(yōu)勢，對產(chǎn)品進行整合優(yōu)勢營銷包裝，加快產(chǎn)品市場知名度，培育和開發(fā)市場。
為達以上的目的，建議市場策劃方案如下：
第二部分運作方案
一、確立營銷目標(biāo)
促進銷售，提高市場占有率及品牌知名度，樹立行業(yè)強勁品牌。
二、明確營銷策略
1、營銷模式
�。�1）電視直銷
�。�2）渠道分銷
�。�3）建立會員卡，實行會員制
2、推廣方案
立足藍島，建立市場，依此為試點，總結(jié)經(jīng)驗，在全國范圍內(nèi)推廣，創(chuàng)建行業(yè)品牌，逐步走向國際市場。
3、市場營銷目標(biāo)
�。�1）近期目標(biāo)
一年之內(nèi)開發(fā)起藍島市場，使藍島市場目標(biāo)銷售網(wǎng)絡(luò)渠道鋪貨率達70%，并且在藍島的選擇目標(biāo)縣級市鋪貨100%，使登瀛靈芝膠囊成為藍島本地的旅游知名品牌和保健品牌，是藍島地區(qū)最受歡迎的禮品。
�。�2）遠期目標(biāo)
三年內(nèi)將登瀛靈芝膠囊培育成全國知名品牌，成為靈芝類產(chǎn)品的主導(dǎo)品牌。
第三部分實施方法步驟
一、成立項目小組
由企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理精英及電視臺市場、策劃、文案、設(shè)計、制作等專業(yè)人士組成，分工合作，逐步實施。
二、靈芝產(chǎn)品市場進行充分的市場調(diào)研
通過市場調(diào)研為登瀛靈芝膠囊找到合適的市場定位，鎖定目標(biāo)消費群，制定最佳推廣策略。市場調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1、競爭對手調(diào)查：對登瀛靈芝膠囊主要競爭對手在藍島市場的營銷狀況進行調(diào)研，采用競爭對比法，將行業(yè)內(nèi)主要競爭品牌及企業(yè)狀況進行比較，從而對目前企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的狀況及產(chǎn)品品牌優(yōu)劣勢有個充分的認識，主要包括以下內(nèi)容：競爭對手的產(chǎn)品定價、包裝設(shè)計、市場定位、廣告支持、營銷渠道、銷售管理、品牌知名度等。
2、產(chǎn)品市場診斷：對原來的產(chǎn)品市場狀況做市場調(diào)查，運用便利抽樣以及配額抽樣法，結(jié)合消費者深度訪談、營業(yè)員深度訪談、經(jīng)銷商深度訪談的方法調(diào)查清楚，設(shè)計市場調(diào)查問卷：
調(diào)查的對象最主要包括以下人群：企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)的管理人員，企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的市場營銷人員，產(chǎn)品原來的經(jīng)銷商，產(chǎn)品原來的零售商，產(chǎn)品的消費者市場調(diào)查的內(nèi)容為：消費者是否知道靈芝膠囊這類產(chǎn)品？消費者是否知道登瀛靈芝膠囊這個品牌？消費者是否知道靈芝膠囊的功效？消費者購買靈芝膠囊最主要的原因是什么？消費者購買靈芝膠囊的心理價位是多少？目標(biāo)消費者的消費心理是什么？有何購買習(xí)慣？目標(biāo)消費者是通過何種途徑購買膠囊的？
通過以上的市場調(diào)查，做科學(xué)的分析，從而得出合理，科學(xué)，系統(tǒng)的市場調(diào)查報告，特別要確認價位、功能特點、獨特賣點銷售渠道等問題，從而為下一步的工作提供科學(xué)的依據(jù)。
三、產(chǎn)品重新定位
為登瀛靈芝膠囊重新進行市場定位和功能定位藍島是一座旅游城市，xx是一處旅游、文化勝地，靈芝是傳說中的世間仙草，可見登瀛靈芝膠囊極具地域、產(chǎn)品優(yōu)勢，配合藍島、xx旅游及人們?nèi)找嬖鲩L的保健需求應(yīng)將其定位為藍島市的旅游保健禮品合具有特殊供效的保健品。
�。�1）特殊功能保健品
�。�2）旅游紀(jì)念品
�。�3）時尚高檔禮品
四、為登瀛靈芝膠囊找出目標(biāo)消費群
根據(jù)以上的產(chǎn)品定位，登瀛靈芝膠囊目標(biāo)消費群的構(gòu)成大體如下：
�。�1）體質(zhì)多病，急需提高身體體質(zhì)的病患者；
�。�2）工作壓力大、缺乏鍛煉、身體抵抗力差，易感染流行病的人群；
�。�3）重視保健、追求健康生活的人（高檔保健品）；
�。�4）到藍島旅游的人；
�。�5）禮尚往來較多的人（高檔禮品）；
五、根據(jù)以上的定位和目標(biāo)消費群體，設(shè)置相應(yīng)的新營銷網(wǎng)絡(luò)：
�。�1）作為特殊保健品：與藍島市各大醫(yī)藥公司合作，進入他們的網(wǎng)絡(luò)；保健品專賣店店；超市保健品專柜。
（2）作為旅游紀(jì)念品：旅游專賣店；與藍島市信譽較好的旅游公司合作，把參觀靈芝園和贈送靈芝知識講座作為旅游團的特色推出；高檔酒店、旅館等場所。
六、加強銷售渠道的管理：
任何產(chǎn)品的成功的市場運做，離不開科學(xué)系統(tǒng)的市場管理，離不開市場一線的消費者和中間商的及時的信息反饋，因此建立有效的銷售網(wǎng)絡(luò)必須做以下的工作：
�。�1）建立客戶檔案
�。�2）對銷售人員進行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)：
A、產(chǎn)品的培訓(xùn)：通過市場調(diào)查，找出消費者針對此產(chǎn)品最可能提出的20個問題，由公司組織統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案，銷售人員特別是專柜的促銷小姐統(tǒng)一回答。
B、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)：銷售人員必須每天填寫日市場拜訪計劃，周工作計劃和工作總結(jié)，月工作計劃和工作總結(jié)。
C、對所負責(zé)的經(jīng)銷商做定期的分析和總結(jié)。
D、對市場上的'競爭對手做定期的分析和總結(jié)。
�。�3）對銷售人員進行成績的考核：將以上的要求作為每月考核銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)。
七、為登瀛靈芝膠囊重新設(shè)計包裝
根據(jù)靈芝膠囊的市場定位，目前登瀛靈芝膠囊的包裝設(shè)計不能與其品質(zhì)檔次相匹配，因此包裝設(shè)計必須改變，新的設(shè)計要體現(xiàn)出高檔，又要體現(xiàn)出xx的悠久的文化內(nèi)涵，其包裝規(guī)格建議分為兩檔：經(jīng)濟裝（大眾保健消費），精品裝（高檔健康贈品），但是基調(diào)必須一致，保持相同的VI。
經(jīng)濟裝面向普通消費者，包裝盒材料采取一般的白版紙；而精品裝必須采用高檔禮品裝盒子，設(shè)計時內(nèi)鋪高檔絲綢，外盒材料必須用高檔版紙。
整個系列的包裝設(shè)計必須大氣、漂亮、陳列效果佳、具有濃厚的傳統(tǒng)風(fēng)格。
八、為登瀛靈芝膠囊重新定價
�。�1）經(jīng)濟檔：一般保健消費、普通旅游紀(jì)念
�。�2）豪華檔：高檔旅游贈品
通過定價，也位靈芝膠囊符合高檔保健品何旅游濟品的形象，突出其產(chǎn)品的珍貴性和奇異性。
九、塑造企業(yè)形象建立企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)，以配合品牌傳播及統(tǒng)一經(jīng)銷店形象。
�。�1）建立VI，統(tǒng)一企業(yè)視覺形象
�。�2）制作企業(yè)宣傳畫冊
�。�3）制作企業(yè)形象片及產(chǎn)品宣傳片
十、加強廣告宣傳，進行整合傳播
在對外宣傳之前，要確認產(chǎn)品的宣傳定位。
為了使鋪貨工作得以順利的進行，前期可以投入適量的廣告，包括靈芝膠囊與保健的系列科普知識講座文章和專題講座電視片。報紙小版面即可，這樣就可以給銷售人員和經(jīng)銷商信心支持，知道有廣告支持，使鋪貨工作得以順利進行。為配合整體銷售工作，還應(yīng)該設(shè)立完善的服務(wù)體系，建立促銷點促銷隊伍，在重點商場、藥站開展產(chǎn)品宣傳、推薦。
當(dāng)鋪貨工作達到預(yù)定目標(biāo)的70%時，全套的媒體投放方案全面運行。
（1）廣告主題：仙山瑞草、人間極品
�。�2）宣傳定位
名牌公關(guān)：
利用xx的知名度、美譽度及靈芝動人的神話傳說樹立登瀛靈芝膠囊的產(chǎn)品品牌及企業(yè)形象；
直接對經(jīng)銷商公關(guān)：
召開新產(chǎn)品上市會，邀請藍島市各醫(yī)藥公司，旅游公司，和保健品商店，在會上請專家詳細介紹產(chǎn)品的功能；公司營銷部門介紹最新的價格以及與市場上的競爭對手的利潤分析；廣告公司介紹市場支持計劃，包括媒體和公關(guān)活動。
增強經(jīng)銷商對登瀛靈芝膠囊的營銷信心，促使他們在經(jīng)銷登瀛靈芝膠囊上下功夫；讓更多的人加入到登瀛靈芝膠囊的銷售中來，拓展、穩(wěn)定銷售渠道，搶占市場，避免直接競爭。
�。�3）媒體組合：根據(jù)藍島地區(qū)的媒體特點和在達到較好的宣傳效果同時又有效控制成本的前提下，建議在藍島地區(qū)選擇以下媒體：
報紙——藍島晚報，其中針對報紙，選出一主題，并圍繞改主題做宣傳做系列廣告；環(huán)環(huán)項扣，一定要引起消費者的購買欲望。
電視廣告—制作專題片，專題片包括招商片和直銷片兩種廣告帶。同時在以下電視臺播出。
A：藍島電視臺專題廣告——樹立品牌及企業(yè)在藍島市的知名度及美譽度，同時誠招商；
B：xx電視臺專題廣告及電視直銷——樹立品牌及企業(yè)在當(dāng)?shù)氐牧己每诒苯哟龠M銷售；在7：00—9：00的黃金時間，作為廣告片定期播出，并作電視直銷。以加深當(dāng)?shù)厝藢υ摦a(chǎn)品的了解和認知，吸引商的注意；
C：由xx臺，向有關(guān)區(qū)市電視臺的相關(guān)欄目，并作電視直銷；
D：另外我們還將通過我們中心的技術(shù)信息系統(tǒng)網(wǎng)為您的產(chǎn)品向國外推廣宣傳。
戶外廣告
A：在公司、生產(chǎn)基地及xx、藍島沿海主要景點設(shè)立廣告牌；
B：向高檔酒店、旅館、旅游景點、高檔寫字樓等場所贈送企業(yè)畫冊；
C：在各大經(jīng)銷處放置宣傳品，統(tǒng)一促銷形象，并且在每個店開業(yè)時，都用統(tǒng)一形象的拱形門。
重視公關(guān)活動及現(xiàn)場促銷
（1）請專家對靈芝產(chǎn)品的醫(yī)療保健功能進行講解，并且贈送登瀛靈芝膠囊產(chǎn)品說明的VCD光盤。
�。�2）與旅行社聯(lián)系，吸引各旅行團隊來靈芝園中參觀，由企業(yè)的講解人員對靈芝的傳說、特性、藥用價值等等進行詳細的講述，并配備專業(yè)技術(shù)人員及專家現(xiàn)場解答，并現(xiàn)場售藥。
醫(yī)藥產(chǎn)品營銷方案3
一、問題的提出
“大病進醫(yī)院，小病進藥店”。藥店經(jīng)營的各類非處方藥品不同于處方藥的特殊消費模式。非處方藥即OTC（Over The Counter），是指由國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門公布的，不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方，消費者可以自行判斷，購買和使用的藥品。非處方藥具有藥品和消費品的雙重屬性，消費者不需要醫(yī)生的處方就可以自行選擇購買和使用藥品，類似于一般食品的購買，但由于藥品又是一種非常特殊的產(chǎn)品，消費者在購買和使用過程中希望得到必要的指導(dǎo)，特別是專業(yè)人員的指導(dǎo)。這就使得其市場營銷模式也有別于其他類別的產(chǎn)品。消費者教育是藥店營銷的重要工具，在藥店的市場營銷過程中正確地使用消費者教育的營銷工具，一方面可以使消費者在購買和使用藥品的時候減少困惑，安全放心地用藥。另一方面也是藥店開拓市場、鞏固市場的重要途徑。
二、藥店營銷中消費者教育的應(yīng)用
在藥店營銷中如何運用消費者教育的方法對OTC進行有效的銷售是醫(yī)藥營銷中一個有意義的課題。消費者教育是指針對消費者所進行的一種有目的，有計劃，有組織的以傳播相關(guān)消費知識，傳授相關(guān)消費經(jīng)驗，培養(yǎng)相關(guān)消費技能，倡導(dǎo)科學(xué)合理的消費觀念，提高消費者素質(zhì)的系統(tǒng)的營銷傳播活動。在藥店的OTC營銷中，消費者教育顯得尤為重要。首先是因為藥品是一種特殊的消費品，它品種多、更新?lián)Q代快、而且每一種藥品都有其特定的適用癥，沒有一定的醫(yī)學(xué)知識和醫(yī)藥知識是很難自助服務(wù)的，非常需要相關(guān)的指導(dǎo)和幫助。其次是OTC的顧客是普通的老百姓，個體狀況千差萬別，受教育程度有高有低，對醫(yī)藥知識的了解和掌握有深有淺，如果不對顧客進行有效的消費教育，會影響顧客的準(zhǔn)確使用，難以有效解決他們的問題，從而影響和限制OTC市場的開拓。OTC營銷工作局面的打開，有賴于消費者教育工作的有效展開。按現(xiàn)代營銷管理理論的框架，營銷方案的策劃與設(shè)計是遵循以下思路進行的，藥店實施消費者教育活動涉及的工作同樣以下主要環(huán)節(jié)。
第一，明確消費者教育活動的對象。即確定向誰實施消費者教育活動。就每一種藥品的營銷而言，藥品的適用癥者無疑是一個重要的教育對象主體，但并不是唯一的主體。OTC產(chǎn)品的購買者常常和實際使用者并不一致，就藥店而言，比較方便的教育對象確定是光顧的顧客，但不能只局限于實際使用者這一個群體，而應(yīng)該有所拓展。重要的是有效識別OTC購買決策的關(guān)鍵人物，并對他進行有效的消費教育活動。當(dāng)然，要能夠識別出這樣的有效活動對象，方案設(shè)計之前或方案設(shè)計過程中，相關(guān)的市場調(diào)查、市場分析是十分必要的。目標(biāo)對象不明確，OTC消費者教育不會有很好的效果。
第二，明確消費者教育活動的目標(biāo)與任務(wù)。即通過具體的方案，要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，以及通過什么樣的具體任務(wù)來分解和完成這樣的目標(biāo)要求，這是策劃和設(shè)計OTC消費者教育方案的第二步。從總體上講，OTC消費者教育的目標(biāo)是通過具體的教育方法和手段，教育和引導(dǎo)消費者（顧客），增加其醫(yī)學(xué)和醫(yī)藥知識、提高其對自身（或家人）健康（疾�。顩r的自我診斷能力、指導(dǎo)和幫助其準(zhǔn)確有效地購買使用OTC藥品，解決消費者（顧客）在消費使用過程中遇到的困惑問題。在這個過程中施加營銷者的影響，實現(xiàn)營銷者的意圖。就具體企業(yè)而言，在不同的營銷環(huán)境下會有不同的目標(biāo)，有時可能是提高消費者對本產(chǎn)品適用范圍的了解、有時可能是指導(dǎo)和幫助消費者準(zhǔn)確使用本產(chǎn)品等等。在策劃和設(shè)計OTC消費者教育方案時，每個具體的方案都要有明確的目標(biāo)，并且要將目標(biāo)化解為更為具體和清晰的任務(wù)。
第三，選擇消費者教育的方式。在藥店的OTC營銷中，消費教育方式非常多，關(guān)鍵是認真選擇。每一種方式都有不同的特點，可以用來完成不同的任務(wù)。當(dāng)然，不同的方式會有不同的使用成本和不同的效率，需要營銷企業(yè)根據(jù)自身的情況加以選擇，精心策劃，找到一套適合本企業(yè)產(chǎn)品的好的方式。
第四，確定預(yù)算。作為一項營銷方案的設(shè)計，預(yù)算的確定是其中重要的一個內(nèi)容。在策劃和設(shè)計OTC消費者教育方案時，同樣也要考慮到預(yù)算問題。消費者教育方案的預(yù)算可以通過許多方法來確定。簡單的.方法有量力支出法、銷售（價格）比例法。前者根據(jù)企業(yè)自身的財力大小來確定，后者按銷售額或銷售價格的一定比例來確定。這類方法簡單易行但比較粗糙缺乏靈活性也不太科學(xué)。比較科學(xué)的方法是目標(biāo)任務(wù)法。先確定OTC消費者教育的目標(biāo)，接下來將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，再進一步將任務(wù)化解為更為具體和清晰的可執(zhí)行任務(wù)，核算每一項具體任務(wù)的執(zhí)行費用與成本，匯總這些成本與費用即可推算出該方案的總預(yù)算。這種方法雖然繁瑣，但相對科學(xué)合理，能夠提高企業(yè)資金的使用效果。
三、藥店營銷中消費者教育的主要方法
1、通過聘請執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師對消費者進行教育。由于國家藥監(jiān)局《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》中明確規(guī)定：銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店，必須配備駐店執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員。為了銷售甲類非處方藥，現(xiàn)在藥店都會聘請座堂醫(yī)師或藥師，并且加大對藥店店員在藥學(xué)方面進行培訓(xùn)以及對他們對目前藥品情況的掌握提供更高的要求。這些醫(yī)師和店員在藥店的主要工作是在消費者在購買非處方藥時，幫助和指導(dǎo)顧客正確地購買和使用藥品，解答顧客存在的一些不解和疑問。盡管非處方藥無需醫(yī)生處方，消費者即可在藥店購買，非處方藥越來越接近于一般消費品，但是藥品畢竟是用來治病救人的，并且藥品知識的專業(yè)性較強，還不是一種普及性知識，所以消費者在購買和使用非處方藥時，十分關(guān)注專業(yè)人士如醫(yī)生、藥劑師等人的意見�？梢哉f藥店所采取聘請執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師對消費者進行教育是為了更好的服務(wù)于消費者，同時也是促進藥店的藥品銷售和提高藥店的知名度的重要途徑。另外，醫(yī)師和藥師加強售后服務(wù)，參與社會健康教育對病人提供的咨詢服務(wù)，對非處方藥在藥店銷售同樣起著十分重要的作用。所以，藥店應(yīng)該盡可能保證藥店座堂醫(yī)師在藥店的時間。特別需要指出的是在消費者的品牌意向方面，當(dāng)?shù)陠T向他推薦其他品牌時，約有66％的消費者會馬上改變原有主意，他們接受了店員的意見。所以，對藥店店員在藥學(xué)方面進行培訓(xùn)以及對他們對目前藥品情況的掌握提供更高的要求，給消費者一種對其負責(zé)的印象。目前，我國國內(nèi)許多藥店在這方面還重視不夠。有些藥店為了降低成本，對聘請的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師減少其在店時間。在他們來說聘請這些技術(shù)人員其實只是為了應(yīng)付國家藥監(jiān)局的規(guī)定，而不是重根本上為的是服務(wù)于消費者。許多藥店經(jīng)常會看不到聘請的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師的影子。據(jù)我的了解，許多藥店聘請的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師每周在店也就1-2天。相信隨著藥店營銷意識的加強，也隨著市場競爭的加劇，會有越來越多的藥店重視這項工作的。
2、通過開展義診、社會健康咨詢活動等一系列活動方式來對消費者進行消費者教育。非處方藥多為治療一般疾病的常備藥品，如感冒藥、止痛藥、腸胃藥、皮膚藥等等，這些藥品一般在生產(chǎn)技術(shù)上都比較成熟，不具有專利技術(shù)方面的競爭優(yōu)勢。而正因為技術(shù)工藝的簡單，又使此類藥品的生產(chǎn)廠家眾多，市場上同一種非處方藥往往具有多個品牌，市場競爭異常激烈。品牌建設(shè)應(yīng)該是我國非處方藥營銷的發(fā)展方向。由于非處方藥具有藥品和消費品雙重屬性，營銷的原點是消費者，而消費者對藥品認知的核心是功效。由于絕大多數(shù)消費者不具備辨別藥品內(nèi)在品質(zhì)的能力，所以在消費者對產(chǎn)品沒有消費經(jīng)驗時往往會信賴品牌，此時品牌就成為消費者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。品牌成為消費者購買和消費非處方藥產(chǎn)品導(dǎo)向。另外消費者對于產(chǎn)品的良好的消費經(jīng)驗是促進品牌形象形成的基礎(chǔ)。如果你在藥店作長時間觀察，你會發(fā)現(xiàn)顧客要買的藥幾乎都是目前各種廣告主要介紹的，而且藥店聘請執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師和店員向患者或者患者親朋好友推薦藥品時也主要是這類藥�，F(xiàn)在越來越多的制藥企業(yè)進入零售市場，他們通過廣告和促銷，來建立自己的非處方藥品牌，作為利益相關(guān)者的藥店一方，應(yīng)該利用自身的特點配合藥企做好品牌建設(shè)工作。藥店可以通過義診、社會健康咨詢活動這些方式將藥店將要銷售的主要藥品向廣大的消費者展示和推廣。許多顧客對于藥品的購買屬于消費者行為學(xué)中的廣泛問題解決型購買，在廣泛問題解決型購買決策期間，消費者傾向于搜尋廣泛的產(chǎn)品信息，所以用一種品牌促銷來中斷他們的問題解決過程是相對容易的。因此成功的非處方藥產(chǎn)品銷售必須借用消費品的營銷手段來建立其品牌和促進其銷售。義診、社會健康咨詢活動等消費者教育活動對此有著非常明顯的效果。
3、通過人們現(xiàn)在日益注重身體保健對消費者進行消費者教育�，F(xiàn)在藥店保健品的銷售額在藥店總的銷售額占了比較大的一部分了，對于保健品的銷售各藥店越來越重視。對于保健品銷售來說，一般是具有季節(jié)性。在不同時期使用的保健的大類也是不太相同的，所以藥店在保健品方面對消費者進行教育的時候要根據(jù)具體的季節(jié)來進行不同種類保健品的消費者教育。為了擴大藥店活動的影響，藥店可以和醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合進行相關(guān)活動。通過這樣的活動能使消費者對藥品或保健品有進一步的了解，使他們在購買時做出正確的消費選擇。發(fā)展這些消費者成為自己忠實的顧客，為以后的銷售打下基礎(chǔ)。
四、消費者教育在藥店營銷中應(yīng)注意的問題
1、以正確的市場營銷觀念指導(dǎo)消費者教育活動�，F(xiàn)代營銷強調(diào)顧客導(dǎo)向和雙贏原則，所以正確的營銷理念必須充分體現(xiàn)這兩個核心要求。在現(xiàn)代營銷領(lǐng)域中開展消費者教育活動，旨在提高消費者的消費技能、消費經(jīng)驗，幫助消費者更好地滿足其消費需要。因此，消費者教育活動必須以增加和實現(xiàn)消費者的利益為前提。但是在現(xiàn)實的營銷活動中，許多企業(yè)所實施的消費者教育活動常常蛻變成為一種誤導(dǎo)或誘惑消費者的工具，引起了顧客和公眾的反感。健康教育應(yīng)該是藥店消費者教育的主題。滿足消費者的健康需求是藥店營銷的核心，患者渴望得到別的關(guān)心和關(guān)懷，尤其是專業(yè)人員的關(guān)懷與愛護。健康教育要以“健康”的形象讓消費者接受，例如，“義診”就絕對不能現(xiàn)場銷售產(chǎn)品。
2、以整體營銷的思路整合各項消費者教育活動。首先是消費者教育活動應(yīng)該形式多樣，形成一個合理的組合系列，這樣的方案往往效率較高；其次是需要注意消費者教育活動和其它營銷活動的整合，因為消費者教育只是企業(yè)的營銷手段之一，所以必須服從企業(yè)總體性的營銷規(guī)劃。游離于總體性營銷戰(zhàn)略之外的任何營銷活動都可能損害企業(yè)長遠的和整體的利益。
3、以現(xiàn)代社會營銷觀念引導(dǎo)消費者教育活動。社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修正和完善，它除了市場營銷觀念所強調(diào)的顧客導(dǎo)向和雙贏原則以外，進一步提出和強調(diào)現(xiàn)代企業(yè)作為一個社會成員的社會責(zé)任問題。有益的消費者教育活動實際上很好地體現(xiàn)了這種新的理念。在實際的操作過程中，可以將消費者教育活動和社會公益活動有機結(jié)合起來。例如和科普教育活動相結(jié)合、幫助社區(qū)設(shè)立社區(qū)居民健康課堂等等。這樣的形式可能會有更好的效果。
4、有效的控制與調(diào)整。有效的控制與調(diào)整是保證消費者教育活動效果的重要手段之一。這中間包括了按策劃書的要求選擇目標(biāo)對象、按策劃書規(guī)定的步驟組織與實施、經(jīng)費的合理開支、相關(guān)營銷經(jīng)理對此的有效監(jiān)控、實施效果的信息反饋，以及在此基礎(chǔ)之上的對方案的修正與調(diào)整等等。每一個具體的步驟、每一個具體的環(huán)節(jié)都不能有所懈怠。只有這樣才能使消費者教育活動得到有效實施。
醫(yī)藥產(chǎn)品營銷方案4
一、總體要求
堅持“標(biāo)本兼治、打防結(jié)合、綜合治理”的原則，進一步落實“地方政府負總責(zé)、監(jiān)管部門各負其責(zé)、企業(yè)是第一責(zé)任人”的藥品安全責(zé)任制，完善工作機制，強化監(jiān)管措施，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，提升保障水平，推動藥品安全專項整治工作總體目標(biāo)任務(wù)落實，確保公眾用藥安全有效。
二、工作目標(biāo)
通過專項整治工作，促使藥品安全責(zé)任體系得到全面落實，藥品市場準(zhǔn)入管理和安全監(jiān)管得到強化，藥品生產(chǎn)經(jīng)營行為得到規(guī)范，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到調(diào)整優(yōu)化,進一步提升全市藥品質(zhì)量安全控制水平，企業(yè)安全責(zé)任意識、誠信意識和發(fā)展意識明顯增強，藥品生產(chǎn)經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)，人民群眾對藥品消費的信心明顯增強，藥品監(jiān)管能力明顯提升。
三、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┞鋵嵥幤钒踩�(zé)任
各級政府對藥品安全專項整治工作負總責(zé)。要全面落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，主要負責(zé)同志要親自過問、親自部署，加強藥品安全工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)；主管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位和監(jiān)管部門檢查指導(dǎo)藥品安全工作，抓好督導(dǎo)落實，確保專項整治工作順利開展。食品藥品監(jiān)管、衛(wèi)生、公安、工信、監(jiān)察、工商、郵政等部門要按照職責(zé)分工，全面依法落實監(jiān)管責(zé)任，加強協(xié)調(diào)配合，形成整治合力，確保整治效果。藥品生產(chǎn)、經(jīng)營及使用單位要切實負起第一責(zé)任人的責(zé)任，堅持誠信生產(chǎn)、守法經(jīng)營，依法從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營和使用活動，確保生產(chǎn)、經(jīng)營和使用的藥品質(zhì)量安全。
�。ǘ⿵娀幤钒踩�
1.加大對藥品生產(chǎn)企業(yè)的整治力度。嚴格實施《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（GMP），從xx月xx日起要按照新版GMP規(guī)定對全市藥品生產(chǎn)企業(yè)進行全面檢查，年度對每家企業(yè)檢查不少于次，檢查覆蓋面要達到，“飛行”檢查方式不少于。繼續(xù)實施質(zhì)量授權(quán)人和駐廠監(jiān)督員制度，對基本藥物目錄品種、高風(fēng)險品種和特殊藥品增加監(jiān)督檢查頻次，建立生產(chǎn)企業(yè)誠信檔案和跟蹤檢查記錄，與企業(yè)簽訂藥品質(zhì)量安全責(zé)任書。加強對停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)的排查力度，必要時封存關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備，嚴防不法分子利用其設(shè)備非法生產(chǎn)，全力掃除監(jiān)管盲區(qū)。強化不良反應(yīng)監(jiān)測體系建設(shè)，認真貫徹新修訂的《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》，建立健全制度和機制，研究制定我市藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法實施細則。以推進縣級藥品不良反應(yīng)監(jiān)測機構(gòu)建設(shè)為契機，全面提升全市藥品安全風(fēng)險評估和應(yīng)急反應(yīng)能力。
2.加大對藥品流通領(lǐng)域的整治力度。加強《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）認證工作和跟蹤檢查，檢查覆蓋面要達到，防止企業(yè)通過認證后出現(xiàn)質(zhì)量管理滑坡現(xiàn)象。開展流通領(lǐng)域抗菌藥品專項檢查，嚴格憑處方銷售抗菌藥物，加大對零售企業(yè)藥品分類管理監(jiān)管力度。開展特殊管理藥品專項檢查，以曲馬多、安定等第二類和含麻黃堿復(fù)方制劑、蛋白同化制劑、肽類激素等的經(jīng)營為重點，規(guī)范特殊管理藥品經(jīng)營行為，對違法違規(guī)銷售導(dǎo)致特殊管理藥品流入非法渠道的經(jīng)營企業(yè)，一律吊銷《藥品經(jīng)營許可證》。對疫苗等高風(fēng)險品種經(jīng)營企業(yè)進行拉網(wǎng)式檢查，凡不符合疫苗經(jīng)營條件，尤其是不符合冷鏈管理要求的企業(yè)，一律停業(yè)整頓，逾期仍達不到要求的，核減疫苗經(jīng)營范圍。開展藥學(xué)技術(shù)人員配備情況專項檢查，重點是對藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師配備、中藥材中藥飲片的藥品批發(fā)經(jīng)營企業(yè)和所有使用中藥飲片的醫(yī)療機構(gòu)高級鑒別師配備、藥品零售企業(yè)駐店藥劑員配備情況進行監(jiān)督檢查。打擊利用互聯(lián)網(wǎng)藥品虛假信息及通過寄遞等渠道銷售假劣藥品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣藥品等違法行為，全面提高藥品質(zhì)量安全保障水平。
3.加大對藥品使用單位的整治力度。衛(wèi)生部門要依據(jù)國家衛(wèi)生法律法規(guī)及有關(guān)要求，對醫(yī)療機構(gòu)使用藥品提出明確要求，列入日常管理考核目標(biāo)。藥監(jiān)部門要落實《河北省醫(yī)療機構(gòu)藥品質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定（暫行）》，制定符合我市實際的實施方案并抓好落實。認真開展醫(yī)療機構(gòu)藥品質(zhì)量管理情況監(jiān)督檢查工作，對藥品使用單位檢查覆蓋面要達到。嚴格加強醫(yī)療機構(gòu)等藥品使用單位特別是基本藥物使用單位的藥品購進、驗收、養(yǎng)護、儲存等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，重點加強對未按藥品儲存條件存放藥品環(huán)節(jié)的監(jiān)管。對因工作制度不落實或者落實不嚴格，造成使用假劣藥品的要依法從重處罰。
4.加大對中藥行業(yè)的整治力度。圍繞解決中藥生產(chǎn)經(jīng)營和使用中偷工減料、摻雜使假等突出問題，進一步強化中藥制劑、中藥飲片專項治理，切實抓好中藥原料前處理工作和生產(chǎn)環(huán)境等薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管，重點檢查購銷渠道、資質(zhì)票據(jù)、包裝標(biāo)簽等環(huán)節(jié)存在的問題，徹底消除中藥生產(chǎn)經(jīng)營中的安全隱患。建立生產(chǎn)成本定期報送核查制度，定期核查中藥、中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)成本，及時發(fā)現(xiàn)價格成本倒掛問題。凡偷工減料一經(jīng)查實的，一律收回《藥品認證證書》，個月內(nèi)不受理重新認證申請，對其生產(chǎn)、質(zhì)量負責(zé)人處以十年資格罰；凡摻雜使假一經(jīng)查實的，一律吊銷該品種批準(zhǔn)文號，收回《藥品認證證書》，個月內(nèi)不受理重新認證申請，企業(yè)法人代表、企業(yè)負責(zé)人處以十年資格罰，貨值超過5萬元的移送公安機關(guān)處理。
5.加大對基本藥物的整治力度。以強化監(jiān)管責(zé)任、加強企業(yè)自律為核心，建立健全基本藥物質(zhì)量保障體系。實施基本藥物月報、月例會、約談制度，及時掌握基本藥物的中標(biāo)和生產(chǎn)情況，有針對性地研究排除隱患、加強質(zhì)量監(jiān)管措施，建立健全監(jiān)管檔案，并在網(wǎng)站上予以公布。xx月xx日前，完成在產(chǎn)基本藥物生產(chǎn)品種的'處方工藝核查。大力推進電子監(jiān)管工作，從xx月xx日起，基本藥物品種全部實施電子監(jiān)管碼，未入網(wǎng)及未使用藥品電子監(jiān)管碼統(tǒng)一標(biāo)識上傳數(shù)據(jù)的，一律不得參與基本藥物招標(biāo)采購，取消基本藥物配送資質(zhì)。對基本藥物生產(chǎn)企業(yè)每年監(jiān)督檢查不少于2次，含特殊藥品的基本藥物檢查不少于次，檢查覆蓋面要達到。對我省生產(chǎn)的基本藥物和我省增補的種按基本藥物管理的品種實施全覆蓋抽驗。
6.加大對藥品廣告的監(jiān)管力度。工商部門要切實發(fā)揮廣告主管部門的職能作用，藥監(jiān)部門、新聞媒體要大力配合。要充分利用現(xiàn)有監(jiān)管手段，發(fā)揮檢測設(shè)備的效能，著重加大對公眾人物代言、含有低俗內(nèi)容、群眾投訴舉報集中的廣告及保健食品宣傳療效作用、非藥品冒充藥品等嚴重違法廣告的監(jiān)測力度，重點強化對都市類報刊、廣播電臺、電視頻道等媒體散發(fā)虛假違法廣告的監(jiān)管工作，治理利用互聯(lián)網(wǎng)藥品虛假信息、非法銷售藥品行為，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。建立違法藥品廣告信息庫和虛假違法廣告藥品監(jiān)管檔案，嚴格約談和行政強制措施，對違法藥品廣告次數(shù)和問題較多的企業(yè)要加大約談力度，對涉嫌違法違規(guī)行為提出警告，定期曝光違法廣告產(chǎn)品及涉及的經(jīng)營企業(yè)。對暫停銷售等行政強制措施要加大執(zhí)法力度，對參與違法藥品廣告的藥店，多次采取行政強制措施或拒不執(zhí)行行政強制措施的，堅決撤銷其醫(yī)保定點資格。新聞媒體要嚴格執(zhí)行廣告的審批規(guī)定，凡未經(jīng)審批和沒嚴格按審批內(nèi)容篡改、夸大藥品功能主治及適應(yīng)癥誘導(dǎo)患者使用廣告產(chǎn)品的，監(jiān)察機關(guān)要依法依紀(jì)追究媒體主要負責(zé)人行政責(zé)任，對社會造成危害的移交公安機關(guān)立案查辦，對違法廣告的涉藥企業(yè)和刊播違法廣告的媒體，藥監(jiān)部門、工商部門要依法從嚴查處。
�。ㄈ┘訌娽t(yī)療器械安全整治
1.加強對流通秩序的整治和規(guī)范。嚴把醫(yī)療器械市場準(zhǔn)入關(guān)，進一步建立和完善醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理檔案，促進一批基礎(chǔ)設(shè)施完善、經(jīng)營管理規(guī)范的企業(yè)做大做強。推進誠信體系建設(shè)，實施醫(yī)療器械質(zhì)量負責(zé)人“保證書制度”，醫(yī)療器械經(jīng)營單位每半年報送一次自查報告。嚴厲打擊醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)無證經(jīng)營、掛靠經(jīng)營、出租出借證照和資質(zhì)證明文件等違法行為，查處醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)擅自變更經(jīng)營場所、倉儲場所及超范圍經(jīng)營等行為，對新開辦企業(yè)、檢查中存在問題企業(yè)、受到行政處罰的企業(yè)、二類以上醫(yī)療器械專營企業(yè)和兼營醫(yī)療器械的零售藥店檢查覆蓋面全年要達到。
2.加強對醫(yī)療器械使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。貫徹落實《河北省醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法（暫行）》和《市醫(yī)療器械使用單位規(guī)范化管理實施細則》，對醫(yī)療機構(gòu)使用醫(yī)療器械的管理組織、人員資格、購進驗收、購銷記錄、倉儲條件、使用條件、管理制度等方面進行檢查，重點檢查醫(yī)療機構(gòu)在用的急救、維持生命的醫(yī)療器械；植入器材等高風(fēng)險醫(yī)療器械；過期、失效、淘汰的診療器械和齒科材料、體外診斷試劑等，對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的檢查覆蓋面全年要達到，對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督檢查每年不少于1次。
四、時間安排
本次專項整治行動分為三個階段。
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（xx月xx日至xx月xx日）。各縣區(qū)、各部門要建立完善工作機制，按照國家和省、市統(tǒng)一部署，結(jié)合工作實際，制定具體工作方案，對專項整治工作進行再動員、再部署。各縣區(qū)、各部門工作方案于xx月xx日前報市專項整治工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
�。ǘ┙M織實施階段（xx月xx日至xx月xx日）。各縣區(qū)、各部門要圍繞專項整治工作目標(biāo)和主要任務(wù)，組織生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)針對突出問題和監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)，集中組織力量進行全面排查，嚴厲查處違法違規(guī)行為，確保不留死角，徹底消除各種安全隱患。市專項整治工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組將組織督導(dǎo)組對整治工作情況進行督導(dǎo)檢查。
�。ㄈ┛偨Y(jié)迎檢評估階段（xx月xx日至xx月xx日）。國務(wù)院將于月份對各省進行評估和檢查。省專項整治工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組將于月至月間對各市進行全面評估和檢查。各縣區(qū)、各部門要認真做好總結(jié)和迎檢工作，系統(tǒng)總結(jié)兩年來的藥品安全專項整治工作，做到有部署、有檢查、有結(jié)果、有創(chuàng)新，并將總結(jié)報告于xx月xx日前報市專項整治工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
五、保障措施
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。為進一步強化對全市藥品安全專項整治工作的組織協(xié)調(diào)工作，根據(jù)工作需要，對市藥品安全專項整治工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組進行調(diào)整（調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組名單附后）。各縣區(qū)要結(jié)合實際重新制定或修訂藥品安全整治工作方案，在求深、求細、求實上下功夫，確保整治工作任務(wù)順利完成。各監(jiān)管部門要密切配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，將專項整治工作的具體任務(wù)和工作目標(biāo)逐級分解落實，嚴格督導(dǎo)考核。財政部門要保障專項藥品監(jiān)督檢查和監(jiān)督抽驗等工作經(jīng)費。
醫(yī)藥產(chǎn)品營銷方案5
隨著我國社會經(jīng)濟和社會環(huán)境的不斷發(fā)展，市場環(huán)境也出現(xiàn)了一定的改革，政府和市場對于藥品企業(yè)的發(fā)展和拓展提出了多樣化的要求，這種要求在實際發(fā)展的過程中會影響企業(yè)整體的發(fā)展，因此需要藥品企業(yè)實施全面化的創(chuàng)新，從而依據(jù)自身設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)改善以往的發(fā)展情況，從而滿足實際發(fā)展的要求，在消費者需求不斷變化的過程中，有助于提升企業(yè)發(fā)展過程中的經(jīng)濟效益。雖然藥品企業(yè)在發(fā)展過程中與其他企業(yè)相同，有著自己的發(fā)展方向和盈利目標(biāo)，為了實現(xiàn)自身的經(jīng)濟利益，從而不斷的創(chuàng)造出新型產(chǎn)品。但是與其他行業(yè)的企業(yè)相對比發(fā)現(xiàn)，藥品企業(yè)在實際發(fā)展的過程中還受到思想道德的約束，正如某藥品企業(yè)創(chuàng)始人所說，不愿用任何不道德的手段推銷自己生產(chǎn)的藥品。此外，藥品營銷的工作還受到人們身體健康情況的影響。
一、國內(nèi)藥品市場面對的新環(huán)境
我國政府在不斷發(fā)展的過程中建立的成績在國際上是有目共睹的。傳統(tǒng)意義上的醫(yī)療改革工作為之后的醫(yī)院發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，更為我國建立醫(yī)療保障系統(tǒng)提供了有效的依據(jù)，在完善醫(yī)療系統(tǒng)的過程中，也對醫(yī)藥市場、企業(yè)等提出了更多的要求。新的社會環(huán)境促使藥品銷售形式也要進行有效的改善，尤其是自貿(mào)區(qū)試點的構(gòu)成，更為外資企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。這些情況都會影響我國藥品市場的競爭，無論是在藥品的質(zhì)量還是銷售方案中，國內(nèi)藥品企業(yè)都需要通過多方面的努力，更好的發(fā)展未來的藥品銷售工作。
（一）廣義分析
從長時間的發(fā)展情況分析，我國自從改革開放之后，國民經(jīng)濟、人民生活等都出現(xiàn)了一定的改變，從解決基本問題到構(gòu)建小康社會的過程中，人們對于自身健康問題的關(guān)注程度逐漸加深，在經(jīng)濟基礎(chǔ)不斷增強的情況下，促使人們有能力去支付相應(yīng)的費用。對于藥品的要求不斷提升，促使我國藥品企業(yè)在實際發(fā)展的過程中，對質(zhì)量更加重視。
�。ǘ┦袌霏h(huán)境
市場主要是包含了買賣雙方，也就是購買者和生產(chǎn)者。社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會環(huán)境的不斷拓展，加快了我國對外開發(fā)的道路，很多跨國藥品企業(yè)逐漸融人到我國市場中，并且成為藥品市場中重要的組成部分，增加了市場競爭的力量。其中跨國制藥企業(yè)存在以下幾個特點：第一，在不斷發(fā)展的過程中，具備完善的資金支持。第二，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的不斷提升，使其生產(chǎn)能力也非常強大。第三，研發(fā)能力不斷提升，促使高質(zhì)量的產(chǎn)品不斷增加。第四，銷售經(jīng)驗非常多�？鐕扑幤髽I(yè)存在這些優(yōu)勢的同時，還存在一些問題，主要分為以下幾點：第一，相關(guān)的制度并沒有完全的引用。第二，對于國內(nèi)相應(yīng)的政策了解不深。第三銷售過程占據(jù)的不完善。國內(nèi)制藥企業(yè)在實際發(fā)展的過程中存在的特點和問題與跨國企業(yè)正好相反，但是通過不斷發(fā)展和創(chuàng)新，國內(nèi)制藥企業(yè)的數(shù)量也在不斷的增加，因此更減少了制藥工作獲取的經(jīng)濟利益。目前醫(yī)藥市場的認知也存在一定的問題，其主要分為兩點：第一，醫(yī)生用藥不依據(jù)療效為依據(jù)，總是為患者提供貴的藥單，促使那些便宜又有效的藥品逐漸消失。第二，醫(yī)藥代表、醫(yī)生職業(yè)素質(zhì)的消失促使消費者對于醫(yī)院、機構(gòu)等存在一定的不信任度。
二、國內(nèi)藥品企業(yè)行業(yè)藥品銷售模式的問題
�。ㄒ唬┧幤沸袠I(yè)面臨著“冷暴力”
依據(jù)現(xiàn)階段對藥品市場的研究和分析，發(fā)現(xiàn)在各個區(qū)域?qū)嵤┑乃幤方灰坠ぷ髋c同期對比均有所減少，很多藥品企業(yè)逐漸意識到營銷工作的重要性，即便是知名度高的品牌也為銷售額犯愁，藥品行業(yè)面臨著“冷暴力”，單獨在醫(yī)院或藥店銷售的形式逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)階段，營銷環(huán)境中買方成為市場的引導(dǎo)者，促使藥品企業(yè)一直處于被動地位。企業(yè)在實際發(fā)展的過程中，需要明確自己的企業(yè)定位，為不同需求的消費者提供不一樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從而在競爭日益激烈的市場環(huán)境中占據(jù)重要的地位。藥品企業(yè)不能只注重拓張自己的企業(yè)，更需要改變相關(guān)的銷售模式，構(gòu)建完善的銷售團隊，多與消費者進行信息的溝通，明確其需求，從而創(chuàng)造出更符合消費者需求的產(chǎn)品。另外，企業(yè)也可以與其它行業(yè)進行合作，共同傳播，有效地做好廣告宣傳工作。
（二）營銷方式的道德風(fēng)險
既定方案在實施的過程中大都是收取回扣等，其主要原因是銷售方案不完善，導(dǎo)致大部分的.醫(yī)藥企業(yè)在實際銷售的過程中與相關(guān)部門和機構(gòu)逐漸形成合作關(guān)系，從而拓展自身的銷售通道，以此嚴重地影響藥品銷售工作的優(yōu)質(zhì)競爭。除此之外，部分醫(yī)生會根據(jù)藥品企業(yè)分紅比例，引導(dǎo)患者購買相應(yīng)產(chǎn)品，購買的藥品效果有時并不理想，并且價格還非常高。這是不道德的市場銷售形式，影響消費者的人身財產(chǎn)安全問題。
�。ㄈI銷層級過于復(fù)雜
傳統(tǒng)意義上的藥品銷售形式主要是依據(jù)金字塔形式進行的，通過的階段和人都非常多，產(chǎn)品流通需要結(jié)合很多分銷商進行，最后達到既定的目的地。這種銷售形式有一些問題，例如時間過長、信息反饋不完善、產(chǎn)品帶來的效益過于小，分銷工作產(chǎn)生的成本融人到產(chǎn)品的價值中等，導(dǎo)致市場競爭不斷提升，更加大了消費者的消M水平。
�。ㄋ模I銷工作者專業(yè)能力較低
國內(nèi)很多藥品企業(yè)的銷售工作者并不具備完善的專業(yè)知識，其在銷售的過程中主要是依據(jù)認清銷售形式，以此實現(xiàn)自身銷售的目標(biāo)，這種目標(biāo)并不單純的銷售團隊，在實際發(fā)展的過程中沒有關(guān)注銷售的重點，從而導(dǎo)致產(chǎn)品沒有發(fā)揮出有效的能力。
三、符合新環(huán)境的銷售模式的構(gòu)成
（一）轉(zhuǎn)換銷售理念，樹立有效的藥品銷售觀念
銷售水平影響著企業(yè)整體發(fā)展，并且占據(jù)重要的組成部分。一個企業(yè)具備完善的產(chǎn)品，若是不能更好地銷售，那么在競爭日益激烈的環(huán)境中就無法占據(jù)更為有利的地位。另外，在實際醫(yī)藥銷售的過程中最根本的目的不能只限制在利益中，還需要具備責(zé)任感。醫(yī)藥企業(yè)的銷售方案也需要圍繞這種責(zé)任進行，引導(dǎo)銷售工作者樹立正確的道德觀、人生觀、價值觀以及世界觀，提升患者應(yīng)用藥品的價值。所以在銷售產(chǎn)品的過程中需要結(jié)合患者的健康觀念，而不是只關(guān)注企業(yè)的發(fā)展效率和質(zhì)量。這樣有助于實現(xiàn)企業(yè)自身的社會價值，使企業(yè)在患者心智中樹立良好的印象，幫助企業(yè)更好地發(fā)展下去。
�。ǘ﹥�(yōu)化工作方案，進行高效銷售
以往的銷售方案在實施的過程中效率較低，但是成本較高。這會使高出的成本融人到實際的藥品價格中，導(dǎo)致藥品的價格提升而價值下降。由此可見，藥企需要構(gòu)建完善的銷售方案，提高效率，因此可以借鑒DTC的銷售形式，這種銷售形式的特點主要有以下幾點：第一，藥品企業(yè)在實際發(fā)展的過程中最重要的是掌控消費者的困難和問題，使信息得到有效的流通，結(jié)合企業(yè)和患者之間的信息，從而為藥品質(zhì)量的信息提供有效的依據(jù)。第二，這種銷售形式有助于減少產(chǎn)品的分銷時間，更好地拓展銷售途徑，降低了銷售成本和產(chǎn)品價格。第三，這種模式主要是面對消費者實施的銷售形式，更多的是結(jié)合藥品效果進行分析，藥品效果是消費者選擇的重要組成部分，同時還可以在一定程度上規(guī)避了醫(yī)生的引導(dǎo)，在消費者充分全面掌控藥品效果的基礎(chǔ)上，更好的對藥品應(yīng)用效果進行研究和分析，另外還可以防止出現(xiàn)收取回扣等不道德情況。
（三）提升銷售團隊構(gòu)建
傳統(tǒng)意義上的藥品銷售團隊存在一些問題，其中就包括銷售能力很強而專業(yè)能力不完善。同時又受到新時代環(huán)境的影響，促使傳統(tǒng)意義上的藥品銷售工作無法滿足現(xiàn)階段的工作需求。銷售工作者對于產(chǎn)品的認識只是停留在產(chǎn)品的說明書上，部分銷售工作者甚至連說明書都不了解。在社會環(huán)境不斷轉(zhuǎn)換的市場中，銷售工作者更關(guān)注將那些有高毛利的藥品設(shè)備推廣到醫(yī)院。雖然銷售業(yè)績是不斷提升的，但是銷售藥品的過程卻是失敗的。由此可見，在上述藥品銷售DTC方案中，需要結(jié)合專業(yè)藥品研究學(xué)者的理論作為銷售團隊中的依據(jù)和重心，讓專業(yè)研究人員依據(jù)自身的知識和工作經(jīng)驗樹立正確的觀念，以及結(jié)合專業(yè)媒體的信息資源進行有效的交流工作，從而使消費者更好地對藥品療效深入了解。另外，需要對基層的銷售人員進行專業(yè)知識的培訓(xùn)工作，使其更為深刻的了解自己銷售的藥品，并且結(jié)合專業(yè)研究者的評論更好地進行銷售工作。
�。ㄋ模┏鞘猩鐓^(qū)第三終端的六大營銷趨勢
隨著城市社區(qū)第三終端市場的不斷發(fā)展，結(jié)合國家宏觀狀態(tài)下的衛(wèi)生系統(tǒng)改革對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的影響，構(gòu)建完善的、全新的醫(yī)療市場，在中國醫(yī)藥市場中占據(jù)重要的影響力。這需要企業(yè)結(jié)合自身的特點，制定正確的發(fā)展方向進入到市場，從而獲取更多的經(jīng)濟效益。對于第三終端實施的銷售方案主要分為以下幾點：第一，藥品品類向集中化管理發(fā)展。第二，藥品企業(yè)在國內(nèi)外的發(fā)展具有一定的競爭特點。第三，社會義務(wù)工作人員的教育逐漸形成一定的規(guī)模。第四，提升社會的公益活動，關(guān)注小區(qū)里居住者的身體健康程度。第五，加大普藥的應(yīng)用量和推廣量，減少消費者的費用支出。
醫(yī)藥產(chǎn)品營銷方案6
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合我市創(chuàng)建“三優(yōu)”文明城市總體部署，堅持集中整治與日常監(jiān)管齊抓、企業(yè)自律與政府監(jiān)管并舉的工作方法，確保全市人民群眾吃上放心藥。
二、整治目標(biāo)
通過專項整治，為實現(xiàn)優(yōu)良的藥品、醫(yī)療器械市場秩序和優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)水平打好基礎(chǔ)，進一步落實藥品、醫(yī)療器械安全責(zé)任體系，嚴肅查處相關(guān)違法案件，切實解決藥品、醫(yī)療器械安全方面存在的突出問題，提升藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量安全責(zé)任意識、誠信意識和守法意識，切實保障人民群眾身體健康和用藥安全。
三、整治重點
�。ㄒ唬﹪绤柎驌羯a(chǎn)銷售假劣藥品、醫(yī)療器械行為。以查處非法添加化學(xué)物質(zhì)、假冒高風(fēng)險藥品為重點，加大對藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、流通企業(yè)的監(jiān)管力度；充分發(fā)揮社會監(jiān)督力量，暢通假劣藥品、醫(yī)療器械舉報投訴渠道；充分發(fā)揮技術(shù)監(jiān)督力量，加大對藥品生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)重點品種抽驗力度；與公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成凈化藥品、醫(yī)療器械市場環(huán)境合力。
�。ǘ﹪绤柎驌魺o證經(jīng)營、超藥品經(jīng)營范圍、超方式經(jīng)營行為。以規(guī)范藥品購銷中票據(jù)管理為突破口，以生物制品、血液制品、廣告藥品等品種為重點，開展藥品、醫(yī)療器械重點品種購進渠道和質(zhì)量核查，依法查處藥品流通環(huán)節(jié)中出租出借藥品經(jīng)營許可證、掛靠經(jīng)營、走票過票、出租柜臺、超藥品經(jīng)營范圍、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自變更登記、變更許可事項、零售企業(yè)改變經(jīng)營方式等違法違規(guī)行為。
�。ㄈ﹪绤柎驌舴欠�、違法渠道購進藥品行為。嚴格審查藥品供貨商和銷售人員資質(zhì)；重點檢查供貨方銷售票據(jù)、銷售憑證是否符合要求，嚴肅查處進貨渠道造假、購銷記錄不真實、不完整等違規(guī)經(jīng)營行為，對情節(jié)嚴重的，依法吊銷《藥品經(jīng)營許可證》。
（四）嚴格基本藥物監(jiān)管，重點加大使用環(huán)節(jié)基本藥物抽驗力度。建立健全基本藥物配送企業(yè)檔案和日常監(jiān)管工作檔案，重點圍繞基本藥物配送企業(yè)和實施基本藥物制度的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展監(jiān)督檢查工作，做到全覆蓋、無遺漏，加大對基本藥物的抽驗力度，監(jiān)督抽驗覆蓋率達到100%。
�。ㄎ澹┘哟笏幤窂V告監(jiān)測力度。充分發(fā)揮藥品廣告電子監(jiān)測效能。在加大對各類媒體監(jiān)測力度、頻次的同時，加大對違法廣告企業(yè)的監(jiān)管力度，對違法廣告涉及的藥品、醫(yī)療器械實行重點抽驗，對情節(jié)嚴重的建議省食品藥品監(jiān)督管理局在全省范圍內(nèi)停止銷售該藥品、醫(yī)療器械。
�。┘哟笏幤方�(jīng)營企業(yè)執(zhí)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》情況的檢查力度。嚴格日常管理，嚴厲查處和糾正購進藥品時對供貨商審查不嚴和不索取購進發(fā)票、購銷記錄不健全、質(zhì)量證明文件缺失等違法違規(guī)行為。對嚴重違反《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的，要撤銷其認證證書；情節(jié)嚴重的，依法吊銷其《藥品經(jīng)營許可證》。
（七）加大特殊藥品經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管力度。以規(guī)范特藥經(jīng)營企業(yè)落實相關(guān)制度為重點，進一步規(guī)范特殊藥品經(jīng)營秩序，防止特殊藥品流弊事件發(fā)生。嚴格執(zhí)行月檢季查制度，對特藥經(jīng)營企業(yè)重點檢查安全管理設(shè)施和措施，麻精藥品采購、銷售、運輸環(huán)節(jié)是否合法，確保特殊藥品供應(yīng)及時，安全、有效。
四、整治時間及實施步驟
整治時間：20xx年11月15日至20xx年4月30日。
（一）集中整治階段（20xx年11月15日至20xx年4月20日）。
各級食品藥品監(jiān)督管理部門按照本方案要求，依法開展執(zhí)法檢查。
�。ǘ┛偨Y(jié)驗收階段（20xx年4月21日至20xx年4月30日）。
全面總結(jié)藥品、醫(yī)療器械集中整治工作，認真梳理整治工作中發(fā)現(xiàn)的問題，總結(jié)好的做法和工作經(jīng)驗，提出加強藥品流通領(lǐng)域監(jiān)管的意見和建議，健全藥品安全監(jiān)管長效機制，促進我市醫(yī)藥經(jīng)濟健康發(fā)展。
五、工作要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各級食品藥品監(jiān)督管理部門領(lǐng)導(dǎo)要親自研究、親自部署、親自檢查、親自督辦。要落實分管部門、分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各項工作不留死角。要把整治工作與“三優(yōu)”文明城市創(chuàng)建工作緊密結(jié)合，維護醫(yī)藥市場穩(wěn)定、繁榮，引導(dǎo)藥品、醫(yī)療器械企業(yè)爭優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)，確保藥品、醫(yī)療器械集中整治工作順利完成。
�。ǘ┲厝鰮�，常抓不懈。各級食品藥品監(jiān)督管理部門要集中人力、物力，發(fā)揚“敢抓大的，敢查難的，敢碰硬的，敢動真的'，敢打黑的”的“五敢”精神，依法嚴厲查處各類違法案件。要堅持專項整治與長效監(jiān)管相結(jié)合，積極探索科學(xué)有效的日常監(jiān)管辦法，使藥品、醫(yī)療器械集中整治成果得到鞏固和提高。
（三）積極宣傳，營造氛圍。
要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體作用，大力宣傳整治成果。加大對問題藥品、醫(yī)療器械和違法廣告曝光力度，通過輿論監(jiān)督，增強藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的法律意識和社會責(zé)任感，形成全社會重視藥品安全的良好氛圍。
醫(yī)藥產(chǎn)品營銷方案7
一、確�；舅幬镔|(zhì)量，強化藥械企業(yè)日常監(jiān)管工作
�。ㄒ唬⿵娀舅幬锝�(jīng)營環(huán)節(jié)監(jiān)管。明確屬地監(jiān)管原則，落實監(jiān)管責(zé)任，建立和完善基本藥物配送企業(yè)檔案和日常監(jiān)管工作檔案，做到對基本藥物配送企業(yè)、藥品零售企業(yè)和實施基本藥物制度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的檢查全覆蓋、無遺漏。督促轄區(qū)內(nèi)企業(yè)做好基本藥物采購配送環(huán)節(jié)電子監(jiān)管碼的核注核銷工作，將電子監(jiān)管實施情況納入日常監(jiān)督檢查范圍，定期上網(wǎng)檢查企業(yè)基本藥物掃碼率和上傳數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率。
�。ǘ┘訌娙粘１O(jiān)管，進一步規(guī)范藥品流通秩序。一是定期開展藥品流通安全形勢分析，排查可能產(chǎn)生藥品流通安全風(fēng)險的各種因素，采取有針對性的措施嚴格防范。二是加強對藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查，繼續(xù)打擊“掛靠”、“走票”等變相轉(zhuǎn)讓、出租證照或票據(jù)的違法活動，嚴格藥品購銷渠道管理。三是加強對醫(yī)療機構(gòu)藥房的監(jiān)督檢查，進一步推進規(guī)范藥房建設(shè)。四是進一步做好藥品銷售人員登記備案工作，及時公布備案信息。要結(jié)合日常監(jiān)管和專項檢查，對批發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)員管理情況進行抽查檢查，規(guī)范和指導(dǎo)藥品批發(fā)企業(yè)加強對業(yè)務(wù)員的管理。
(三)醫(yī)療器械方面，重點抓好醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、高風(fēng)險醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴把質(zhì)量關(guān)。督促生產(chǎn)企業(yè)把好原材料購進和投放、生產(chǎn)流程和工藝、產(chǎn)品檢驗關(guān)口。指導(dǎo)流通環(huán)節(jié)規(guī)范進貨渠道，加強產(chǎn)品可追溯性，建立預(yù)警機制，避免群體性不良事件的發(fā)生。醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、高風(fēng)險醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督檢查的覆蓋面達到100％。
二、強化藥品零售企業(yè)GSP認證，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平
大力做好藥品零售企業(yè)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（20xx版）（以下簡稱新版GSP）的實施工作。根據(jù)藥品經(jīng)營企業(yè)的整體現(xiàn)狀和藥品監(jiān)管的實際要求，制定實施新版GSP的工作計劃和實施方案，抓緊做好實施的準(zhǔn)備工作。積極開展對全市零售企業(yè)GSP認證檢查員和零售企業(yè)質(zhì)管員新版GSP及附錄的培訓(xùn)工作。嚴格執(zhí)行GSP認證標(biāo)準(zhǔn)、程序以及《省藥品零售企業(yè)GSP認證現(xiàn)場檢查操作方法（試行）》，堅決杜絕吃、拿、卡、要等違規(guī)違紀(jì)行為，扎實推進藥品零售企業(yè)GSP認證工作。繼續(xù)做好GSP認證跟蹤檢查工作，進一步規(guī)范藥品經(jīng)營行為。
三、加強重點環(huán)節(jié)監(jiān)控，做好藥品安全專項整治工作
(一)加強中藥材、中藥飲片流通監(jiān)管。加強中藥飲片流通監(jiān)管，嚴禁經(jīng)營企業(yè)從事飲片分包裝、改換標(biāo)簽等活動，嚴禁從中藥材市場或其他不具備飲片生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)的單位或個人采購中藥飲片，批發(fā)企業(yè)銷售給醫(yī)療機構(gòu)、藥品零售企業(yè)和使用單位的'中藥飲片，應(yīng)隨貨附加蓋單位公章的飲片生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)資質(zhì)證書及檢驗報告書（復(fù)印件），全面規(guī)范中藥飲片市場秩序。
(二)加強含麻黃堿復(fù)方制劑等重點品種的監(jiān)管。加大對含麻黃堿復(fù)方制劑、生物制品、終止妊娠藥品、抗菌藥物等品種的經(jīng)營資質(zhì)、購銷渠道、倉儲管理、冷鏈管理等監(jiān)督檢查力度，實施流通全過程監(jiān)管，確保重點品種安全。
四、推進藥械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)藥品安全信用體系建設(shè)
落實省發(fā)改委、省局等7部門《關(guān)于印發(fā)進一步加強藥品安全信用體系建設(shè)工作的指導(dǎo)意見的通知》和《省藥品安全信用分類管理辦法（暫行）》的要求，結(jié)合日常監(jiān)督檢查情況，完善企業(yè)信用檔案，采取公示信用記錄、加大檢查頻次等措施，充分發(fā)揮信用機制懲戒功能。全面實施藥品批發(fā)企業(yè)、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)安全信用分類管理工作，利用信息管理系統(tǒng)開展藥品零售企業(yè)藥品安全信用分類管理工作，督促藥械企業(yè)加強行為自律。在市區(qū)范圍公開評選50家“放心藥店”。促使藥品經(jīng)營企業(yè)良性競爭，逐步提升我市藥品經(jīng)營管理整體水平。
五、繼續(xù)開展過期失效藥品回收工作
進一步調(diào)動零售藥店和公眾參與的積極性，發(fā)動群眾清理“家庭小藥箱”，拓寬回收工作覆蓋面，促進安全合理用藥，遏制過期藥品流入私人診所和農(nóng)村市場。
醫(yī)藥產(chǎn)品營銷方案8
一、中國醫(yī)藥市場環(huán)境的分析
1）醫(yī)藥企業(yè)的競爭環(huán)境
建國XX多年來，我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了不平坦的發(fā)展歷程，為人民的生命健康事業(yè)做出了巨大貢獻。自我國第一批醫(yī)藥代表1988年出現(xiàn)在施貴寶公司，90年代初，以外資企業(yè)的醫(yī)藥代表進入終端醫(yī)院促銷為端始，臨床推廣并成為國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)推動銷售竟相仿效的一種模式，經(jīng)過十多年的發(fā)展，隨著越來越多的醫(yī)藥企業(yè)的進入，由外企到國企，私企，由少數(shù)到多數(shù)企業(yè)，不斷的蔓延和發(fā)展，并在國內(nèi)非良性的土壤中發(fā)生變化，以前那種臨床推廣發(fā)生了質(zhì)的變化，醫(yī)藥代表不在僅僅是藥廠和臨床醫(yī)生之間的產(chǎn)品顧問，給醫(yī)生兌付處方費幾乎成為促銷的金科玉律。一些中小企業(yè)為求生存，臨床工作成了促銷藥品的一大法寶，藥廠和經(jīng)營單位均把醫(yī)院工作作為市場競爭的主戰(zhàn)場，紛紛向醫(yī)院派駐醫(yī)藥代表，銷售代表的良秀混雜，為追求個人利益而忽視了社會和企業(yè)的整體利益，使藥品市場走向了一條畸形之路。同時伴隨著那種無序，管理部門的管理脫節(jié)，惡性競爭帶來的藥價虛高這就是當(dāng)前的醫(yī)藥市場環(huán)境，改變目前狀況，不僅是主管部門的難題，也是醫(yī)藥企業(yè)想跳出這一怪圈的難題。
2）WTO下的醫(yī)藥競爭環(huán)境
隨著我國加入WTO，醫(yī)藥行業(yè)的進一步開放，一些國際上的大制藥企業(yè)和大的商業(yè)流通企業(yè)的進入，使我國的醫(yī)藥企業(yè)進入了一個整合期。國內(nèi)一些制藥企業(yè)以前以仿制為主的藥品，由于藥品的療效以及知識產(chǎn)權(quán)的問題，其競爭力將會大為下降，以前國外企業(yè)是通過銷售的模式也將發(fā)生改變，終將影響整個醫(yī)藥環(huán)境。
3）國家醫(yī)藥政策及醫(yī)療改革對醫(yī)藥市場環(huán)境的影響
9月30日醫(yī)藥行業(yè)反商業(yè)賄賂自查自糾結(jié)束，衛(wèi)生部正在抓緊制定商業(yè)賄賂范圍，進一步明確賄賂與正常商業(yè)贊助之間的界限，并對于如何防治打球制定出標(biāo)準(zhǔn)和細則。防治醫(yī)藥行業(yè)商業(yè)賄賂將成為常態(tài)存在，帶金銷售的時代即將終結(jié)，專業(yè)化營銷時代已經(jīng)來臨。國家發(fā)改委《醫(yī)藥行業(yè)十一五發(fā)展指導(dǎo)意見》頒布，給出醫(yī)改5年時間表，從根本上改變以藥養(yǎng)醫(yī)，建立向社會藥店開放處方制度，加快醫(yī)藥分家的進度，實現(xiàn)三級醫(yī)療保險制度，這將對處方藥銷售模式產(chǎn)生根本性影響
二、在當(dāng)前的醫(yī)藥環(huán)境下醫(yī)藥企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略
1）形成以成本為基礎(chǔ)的市場競爭優(yōu)勢
首先加強自己企業(yè)內(nèi)部的管理，管理不僅可以出效益而且可以提高效率降低成本，管理的內(nèi)容如生產(chǎn)管理，人事，營銷，財務(wù)等，關(guān)鍵要針對企業(yè)本身情況采取適合企業(yè)自身的管理模式才能真正出效益，才能降低運營成本。其次，加大研發(fā)投入，研發(fā)一些在臨床上有特殊療效的藥品，申請專利，利用它的不可替代性，取得相對較高利潤，把利潤再用于擴大于別的.廠家同質(zhì)量的品種的整體規(guī)模，從而進一步降低運營成本，提高整個企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。
2）形成以無形資源為基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢
在當(dāng)今日益激烈的競爭環(huán)境中，無形資源顯得更為重要，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價在招標(biāo)中勝出，品牌是一個霸權(quán)，是一連串的記憶，品牌具有強大的暗示作用。醫(yī)藥企業(yè)同其他消費品一樣，好的品牌，就暢銷，在OTC藥品銷售中更為突出。醫(yī)藥企業(yè)要想獲得品牌：
首先，要加強研發(fā)能力，開發(fā)出有特殊療效的藥品，是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要最核心的能力，在處方藥上取得臨床醫(yī)生的信賴。
其次，加強公司的管理能力，以提高專業(yè)推廣人員的業(yè)務(wù)水平，無形中也樹立了企業(yè)的品牌知名度。
第三，要樹立整體的營銷觀念，企業(yè)須切實樹立起為患者解除疾病痛苦的根本經(jīng)營觀念，從最終客戶開始而不是生產(chǎn)過程開始策略，只有有一個好的營銷策略才能樹立起自己的良好的形象品牌。
三、新形勢下醫(yī)藥企業(yè)的營銷策略
藥品營銷戰(zhàn)略的制定過程是一個辨別，選擇和發(fā)展市場機會，完成企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)的過程，具體營銷方法和方式很多，重點包含藥品市場的細分戰(zhàn)略，藥品市場競爭戰(zhàn)略，藥品市場發(fā)展戰(zhàn)略和藥品營銷組合戰(zhàn)略。
1、市場細分化營銷策略，通過辨別具有不同類型消費需求和欲望的消費者群，把整個市場劃分為若干個子市場，分市場。目的是要在大市場中尋找對企業(yè)最有利的細分市場，選擇最有效的目標(biāo)市場，制定最有效的營銷策略，有利于企業(yè)把自己的特長和細分市場的特點結(jié)合起來，集中有限資源，經(jīng)營市場空缺藥品，從而取得最大的經(jīng)濟效益，同時還有利于企業(yè)不斷調(diào)整市場營銷策略。
2、藥品的市場競爭策略，醫(yī)藥企業(yè)制定營銷策略時，不僅要進行市場細分，迎合目標(biāo)客戶的需求，同時還要針對為相同目標(biāo)客戶服務(wù)的競爭對手，以能使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。市場競爭策略就是企業(yè)為自身的生存與發(fā)展，在競爭中保持或發(fā)展自己的實力地位而確定的企業(yè)目標(biāo)和達到目標(biāo)爭取的各項策略的有機結(jié)合體。制定市場競爭策略，首先要明確自己的競爭地位，依據(jù)市場結(jié)構(gòu)，明確自己做一個什么樣的競爭者，從而采取不同策略。其次要采用藥品使用價值，藥品價格，研發(fā)技術(shù)，服務(wù)，時間的方面，來發(fā)掘適合自己的競爭優(yōu)勢。
3、藥品市場發(fā)展策略，醫(yī)藥企業(yè)在選擇目標(biāo)市場，制定市場策略的同時，還須研究和制定藥品市場發(fā)展策略，即企業(yè)擴大再生產(chǎn)，開拓市場，發(fā)展經(jīng)營策略，首先須認真確定企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和產(chǎn)品狀況，對多項業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的戰(zhàn)略性盈利潛力要進行評估分析，把有限的資源用到發(fā)展經(jīng)濟效益好的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品中去。其次通過評估確定戰(zhàn)略，部分業(yè)務(wù)被放棄淘汰。因此，需要發(fā)展新的業(yè)務(wù)，新的產(chǎn)品，開拓新市場，制定企業(yè)新業(yè)務(wù)發(fā)展策略。
最后企業(yè)確定了目標(biāo)市場，制定了相應(yīng)的競爭策略和市場發(fā)展策略后，所面臨的又一項決策任務(wù)就是從目標(biāo)市場的需求出發(fā)，依據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的需求，為企業(yè)制定一個合理的，由營銷組合構(gòu)成的整體營銷組合。
4、藥品營銷組合策略，就是企業(yè)綜合運用其可控的營銷手段，對他們實行最優(yōu)化組合，以取得最佳市場營銷效果，采用4PS（產(chǎn)品，價格，分銷渠道，促銷）和4PS（顧客需求和愿望，顧客的成本，方便，溝通）等可控的營銷手段。但營銷組合受許多不可控的外部營銷環(huán)境的影響尤其是客觀環(huán)境的影響和制約。如目前的人口老齡化，國家一系列法律法規(guī)醫(yī)改政策的出臺，WTO，經(jīng)濟全球化一體化等，企業(yè)應(yīng)密切監(jiān)視宏觀環(huán)境的動向，調(diào)整企業(yè)的營銷組合與外部環(huán)境相適應(yīng)，是企業(yè)取得主動，成功和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)善于使這些可控因素與不可控因素相適應(yīng)。
四、藥品營銷組合4PS方案
1、藥品品種方案，使藥品營銷中的一個重要內(nèi)容，藥品應(yīng)是個整體概念，同時要樹立起藥品大質(zhì)量的觀念。藥品品種方案要求企業(yè)隨時注意自己所生產(chǎn)的藥品生命周期處于不同時期采用不同競爭策略，同時必須注重重新品開發(fā)，不斷更新產(chǎn)品，外資達公司正是憑借其新品研發(fā)技術(shù)而獨步醫(yī)藥市場。
2、藥品的定價方案，藥品價格目前是十分敏感的問題，也是醫(yī)改的重心問題，伴隨著目前招標(biāo)價格，順加作價，平價大藥房的沖擊藥品的定價方案尤其重要，WTO下一些進口藥品的關(guān)稅將進一步降低，勢必使進口藥品價格下調(diào)對國內(nèi)一些仿制藥品形成巨大的沖擊，一些價格適中療效好的藥品對國內(nèi)仿制品來說是一個災(zāi)難性沖擊，因此在新的環(huán)境下，醫(yī)藥企業(yè)如何考慮自己產(chǎn)品的定價尤其重要。
3、藥品分銷渠道方案，國內(nèi)制藥企業(yè)長期的營銷模式，使醫(yī)藥企業(yè)形成了很大的渠道依賴，醫(yī)藥企業(yè)需要建立起穩(wěn)定的醫(yī)藥分銷渠道。
4、藥品促銷方案，隨著國家新的醫(yī)藥政策的出臺，醫(yī)藥企業(yè)在新的形式必須引入健康的促銷模式，新的營銷機制，主要可以在以下幾個方面進一步加強營銷：
1）要放棄以前那種對醫(yī)生的諸如辛苦費，廣告費，促銷費，處方費等模式，堅持顧客服務(wù)導(dǎo)向，加速產(chǎn)品的研發(fā)和品牌培育，重新整合銷售渠道。
2）可以通過學(xué)術(shù)推廣會來促銷，學(xué)術(shù)推廣銷售，主要指在醫(yī)藥銷售過程中，以學(xué)術(shù)宣傳和學(xué)術(shù)活動來推動銷售，這種銷售模式，對企業(yè)和業(yè)務(wù)人員的要求比較高，要求企業(yè)有很完整的學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)。很有專業(yè)知識的銷售人員，目前在外資企業(yè)應(yīng)用的較多。在學(xué)術(shù)化銷售過程中，如不很好的把握，也會涉及到商業(yè)賄賂問題。學(xué)術(shù)化銷售，是目前銷售形式中，在各方面是被認可的一種方式。
3）廣告拉動搶灘OTC市場，從幾年OTC市場的增長速度來看OTC市場占半壁江山。OTC市場是未來競爭的主要戰(zhàn)場之一，而這一市場的營銷與醫(yī)院銷售差別較大，更多地體現(xiàn)出醫(yī)藥營銷的共性，以超大規(guī)模品牌廣告投入來拉動醫(yī)藥消費。
4）可開展數(shù)字化營銷，IT業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用，為市場營銷注入新的活力，藥品網(wǎng)上交易開始變成現(xiàn)實，用電子商務(wù)提速整個醫(yī)藥行業(yè)有著不可比擬的強勁優(yōu)勢，同時可以節(jié)省開支卻生產(chǎn)出更大的效益，利用在線調(diào)查可以收集到客戶的偏愛和購買方式，還能更好地為他們服務(wù)，從而體現(xiàn)個性化營銷時代的特征。
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