久久精品99久久|国产剧情网站91|天天色天天干超碰|婷婷五天月一av|亚州特黄一级片|亚欧超清无码在线|欧美乱码一区二区|男女拍拍免费视频|加勒比亚无码人妻|婷婷五月自拍偷拍

工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

時(shí)間:2024-06-30 17:22:04 工作總結(jié) 我要投稿

【通用】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)15篇

  總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

【通用】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)15篇

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)1

  作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房,我自然是感慨頗多!我們內(nèi)二科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來,投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。

  在以往的護(hù)理工作中,我們強(qiáng)調(diào)治療,忽視基礎(chǔ)護(hù)理,沒有深化地去了解病人生活方面的需要。而在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,更要在生活上關(guān)愛病人,視病人為親人。僅有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),才能減輕病人家屬的后顧之憂。我們內(nèi)二科在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中每個(gè)病房墻上都明顯的標(biāo)示了職責(zé)護(hù)士的名字,根據(jù)護(hù)理級(jí)別巡察病人,以便病人能夠得到最準(zhǔn)時(shí)的護(hù)理。有一個(gè)護(hù)理小組,每一天早上7:30我們微笑著來到病房做晨間護(hù)理,為患者和家屬帶來真摯的問候,由于住院時(shí)間長(zhǎng),私人物品也就特別多,床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上處處都是,為此我們幫忙他們整理,堅(jiān)持病房干凈,并為病人掃床、更換床單被套整理病房等。8:00就來到病房,為患者打開水、剪指甲,對(duì)生活能自理的病人,我們做得更多的是健康訓(xùn)練,從入院直到出院,護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的溝通,仔細(xì)傾聽他們的訴說。對(duì)病情重且生活不能自理的患者做口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理。對(duì)生活半自理或完全不能自理的病人,我們幫助他們定時(shí)翻身、拍背、加強(qiáng)肢體功能熬煉,仔細(xì)講解功能熬煉的重要性,取得患者協(xié)作。午時(shí)我們會(huì)為臥床的病人洗頭,剛開頭時(shí)很多病人不適應(yīng)或不好意思,不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、擦身,

  我們會(huì)親切急躁地對(duì)他們解釋,很多病人慢慢地理解了。另外,護(hù)理工作中,有病人需要外出檢查,如:心電圖、胸片、B超等。所以,我們會(huì)伴隨需要外出檢查的病人,加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理,轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。雖然每一天工作很辛苦,但當(dāng)看著患者舒適地躺在干凈的病床上,大家一天的勞累全部煙消云散了。

  我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈:心中有病人——能夠想到,目中有病人——能夠看到,耳邊有病人——能夠聽到,手中有病人——能夠做到,身邊有病人——始終臨在,鼻中有病人——能夠聞到,健康訓(xùn)練圍繞病人——能夠說到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),變“病人要我做”為“我為病人做”,做到準(zhǔn)時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、平安、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)了“愛心、急躁、細(xì)心、職責(zé)心、誠(chéng)意和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中,用我的.“六心”服務(wù)于每一位患者,讓他們感受到在醫(yī)院就像在自我家里一樣溫馨暖和,我們就是他們的家人和伴侶,我們會(huì)真誠(chéng)的與他們溝通溝通。一個(gè)漂亮的微笑,一句簡(jiǎn)潔的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的,無論是對(duì)患者還是家屬,我都微笑相待,真誠(chéng)以待,構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理離不開護(hù)士長(zhǎng)的細(xì)心指導(dǎo),護(hù)士長(zhǎng)常常教育我們從每一件小事做起,從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。11月為我們實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作,明確崗位職責(zé),全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想,提高熟悉,全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,為病人供應(yīng)創(chuàng)新、人性化服務(wù),得到了病人的贊揚(yáng)。我們還不斷改善服務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理平安。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好,讓患者真正得到實(shí)惠,取得讓社會(huì)滿足的效果。

  護(hù)士的工作是一般而平凡的,那里沒有鮮花,那里也沒有掌聲,要得到病人的認(rèn)可,我們?yōu)樗麄兿搭^、擦身,

  我們會(huì)親切急躁地對(duì)他們解釋,很多病人慢慢地理解了。另外,護(hù)理工作中,有病人需要外出檢查,如:心電圖、胸片、B超等。所以,我們會(huì)伴隨需要外出檢查的病人,加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理,轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。雖然每一天工作很辛苦,但當(dāng)看著患者舒適地躺在干凈的病床上,大家一天的勞累全部煙消云散了。

  我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈:心中有病人——能夠想到,目中有病人——能夠看到,耳邊有病人——能夠聽到,手中有病人——能夠做到,身邊有病人——始終臨在,鼻中有病人——能夠聞到,健康訓(xùn)練圍繞病人——能夠說到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),變“病人要我做”為“我為病人做”,做到準(zhǔn)時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、平安、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)了“愛心、急躁、細(xì)心、職責(zé)心、誠(chéng)意。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)2

  20xx年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,努力開展工作,從根本上改善了護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。在此期間,我們認(rèn)真思考,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服困難,不斷探索,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

  一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)

  為貫徹落實(shí)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(20xx—20xx)》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神,根據(jù)我院實(shí)際情況,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。

  1、目前,我院已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房6個(gè),覆蓋率為60%;

  組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí),借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,拓寬思路,為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)?剖抑g交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

  二、加強(qiáng)管理,強(qiáng)化措施

  1、每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表,通過開展調(diào)查分析,找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),積極進(jìn)行整改。

  2、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo),并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。

  3、護(hù)理部每月對(duì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行檢查,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理與護(hù)理質(zhì)量有效結(jié)合,找出不足,及時(shí)按照檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作,并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平,為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù)。

  4、合理調(diào)配人力資源,優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置,保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。

  三、突出重點(diǎn),拓展內(nèi)涵

  1、創(chuàng)新模式,學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及分配方案,將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容。

  2、明確工作職責(zé),實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制,人人都是責(zé)任護(hù)士,做到人人有事做,事事有人管。

  3、排班模式,實(shí)行彈性排班。實(shí)行無縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。

  4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組,設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。

  5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書,使用護(hù)理電子病歷,縮短書寫時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單,統(tǒng)一制定書寫模板,規(guī)范全院護(hù)理文件書寫,將時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人。

  6、更新工作流程,實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。

  7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示,接受社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。

  四、協(xié)調(diào)職能部門,實(shí)施垂直管理

  護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科等護(hù)理支持系統(tǒng),為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”有效開展提供有力的后勤保障。

  五、加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì)

  1、每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn),使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。

  2、每月開展全院護(hù)理查房,邀請(qǐng)科主任參加現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性,培養(yǎng)護(hù)士自信心。

  3、認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn),內(nèi)容包括法律法規(guī)、護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識(shí)、技能,并進(jìn)行考核,合格者方能上崗,有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

  4、護(hù)理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強(qiáng)化“三基”及?萍寄艿呐嘤(xùn),激發(fā)年輕護(hù)士努力學(xué)習(xí),對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層培訓(xùn)、考核,穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)能力,達(dá)到人人過關(guān),熟練掌握、靈活運(yùn)用,最大限度保障護(hù)理安全。

  為了用心響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召,在全國(guó)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”此項(xiàng)活動(dòng),我院也采取了相應(yīng)措施,在全院范圍內(nèi)挑選了兩個(gè)試點(diǎn)科室。外二科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室,于20xx年5月中旬開始開展此項(xiàng)活動(dòng)以來,全體護(hù)理人員能率先行動(dòng)起來,以飽滿的服務(wù)熱情,投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。

  一、目標(biāo)明確,組織得力,打造群眾滿意科室

  1、在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及配合下,于20xx年5月—日召開了全院動(dòng)員大會(huì),在會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài),對(duì)此項(xiàng)工作將給予配合及大力支持,同時(shí)也將用心協(xié)調(diào)各有關(guān)部門給予配合及大力支持,各項(xiàng)保障到位,解除護(hù)理人員的后顧之憂,把時(shí)間還給護(hù)士,以便使護(hù)士能更好的服務(wù)于患者。

  2、作為首批試點(diǎn)科室,主管護(hù)理的副院長(zhǎng)及護(hù)理部總護(hù)士長(zhǎng)能親力親為,在人力與財(cái)力上給予大力支持。及時(shí)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部有關(guān)文件。護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士解讀了基礎(chǔ)護(hù)理的`內(nèi)涵、學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案》的通知、及新疆維吾爾自治區(qū)衛(wèi)生廳文件關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(實(shí)行)》等三個(gè)文件的通知》的通知、進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)其“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、帶給滿意服務(wù)”為主題的文件精神、使護(hù)理人員在思想上進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí),為此項(xiàng)工作的實(shí)施明確了方向目標(biāo),打下了良好的基礎(chǔ)。

  3、護(hù)士長(zhǎng)利用周晨會(huì)時(shí)間反復(fù)強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作的必要性及重要性,不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的思想素質(zhì)教育及職責(zé)心的教育,強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度,對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和溫馨,在接診時(shí)細(xì)心檢查,做出正確診斷;治療上耐心向病人解釋,取得病人配合,做到微笑服務(wù)。以“病人滿意”為感知標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)抓管理求實(shí),外抓服務(wù)創(chuàng)新,制訂詳細(xì)落實(shí)措施,認(rèn)真明確各級(jí)職責(zé),全力打造讓社會(huì)滿意的優(yōu)秀科室。

  二、措施得力、保證服務(wù)質(zhì)量

  1、科室基本狀況:科室共有編制床位30張,實(shí)際開放床位39張?剖夜灿凶o(hù)理人員8人,其中大專學(xué)歷3人,中專學(xué)歷5人,主管護(hù)師1人,護(hù)師1人,護(hù)士6人。

  2、根據(jù)科室實(shí)際狀況,在護(hù)理部的活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施方案基礎(chǔ)之上,科室制定了外二科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施方案、公示了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)涵。

  3、科室改變排班模式、實(shí)行雙崗排班模式,重新制定了護(hù)理人員的崗位職責(zé),實(shí)行從入院到出院全程負(fù)責(zé)包干制、使患者在住院期間得到全方位的護(hù)理。到達(dá)了群眾零投訴和零糾紛,涌現(xiàn)出超多好人好事。

  4、護(hù)理人員能嚴(yán)格按照基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行臨床護(hù)理服務(wù)、按時(shí)完成晨晚間護(hù)理及其他各項(xiàng)護(hù)理工作。同時(shí)對(duì)患者實(shí)行全程陪護(hù)檢查。特別是危重病人的護(hù)理,洗漱、擦身、大小便的護(hù)理等基本做到了護(hù)理措施到位,使患者滿意。每一天護(hù)士長(zhǎng)及交接班人員按時(shí)到病人床前進(jìn)行交床頭交接班。保證了及時(shí)巡視、詳細(xì)交接、避免有遺漏、理解患者意見、不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

  5、在醫(yī)療安全及質(zhì)量上,全科醫(yī)務(wù)人員共同參與,每周一由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)理人員進(jìn)行安全教育,全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致,保證24小時(shí)開機(jī),以備科室里有搶救危重病人或病人特多時(shí)應(yīng)急之用。特別是科主任和護(hù)士長(zhǎng),經(jīng)常在夜間睡眠和節(jié)假日星期天被叫到病房搶救病人。同時(shí)醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)方面也給了大力支持,大大提高了護(hù)士的工作用心、能更好的服務(wù)于臨床患者。

  6、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,意味著護(hù)理工作范圍的擴(kuò)大和護(hù)理人員主角的延伸,這些無疑大大增加了護(hù)士的工作量,但這些絲毫沒有影響到外二科的護(hù)士們,她們還是一如既往地?zé)岢赖胤⻊?wù)于每一位患者,除了為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項(xiàng)生活護(hù)理,護(hù)士還將送藥到患者床頭,包病人服藥到胃,消除了患者服用口服藥不規(guī)范的安全隱患,保證了醫(yī)療質(zhì)量及護(hù)理安全。護(hù)士長(zhǎng)還經(jīng)常到患者床前,詢問了解患者的病情及護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)措施是,—到位,督促護(hù)理人員認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)患者,使患者感受到家庭般的溫暖。科室制作了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)信箱”,爭(zhēng)取患者的各種意見及推薦。

  對(duì)存在的問題及時(shí)給予改正。并每個(gè)月對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,滿意度均到達(dá)了100%。科室護(hù)理人員還多次受到病人的口頭表揚(yáng)。同時(shí)收到表揚(yáng)信35封。未發(fā)生被投訴現(xiàn)象。

  三、共同探索共求進(jìn)步

  “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,重新詮釋了護(hù)理工作內(nèi)涵,充實(shí)了護(hù)理服務(wù)資料,打破了沿襲已久的護(hù)士協(xié)助醫(yī)生治療的護(hù)理模式,回歸到護(hù)理模式,更加強(qiáng)調(diào)心理護(hù)理、生活護(hù)理等資料,將護(hù)士的工作地點(diǎn)由原先護(hù)士站改為病房。應(yīng)對(duì)這一系列的改變,我們認(rèn)為:

  挑戰(zhàn)是前所未有的,沒有固定的模式去遵循,只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善,共同探索,不斷實(shí)踐,共求進(jìn)步,全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù),營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。

  為了切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下,針灸科于今年5月成功申請(qǐng)成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū),開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),現(xiàn)將總結(jié)如下:

 。ㄒ唬┙M織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容,提高護(hù)理人員思想認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

  先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)實(shí)施方案》及《護(hù)士禮儀、用語規(guī)范》,并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問及考試,科室根據(jù)醫(yī)院《活動(dòng)方案》制定了《針灸科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案》。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),查找不足并進(jìn)行了積極的整改。

 。ǘ┙Y(jié)合實(shí)際,優(yōu)化了排班模式,實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理

  為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),針灸科在護(hù)理部的指導(dǎo)下實(shí)行APN排班模式,在兼顧臨床需要和護(hù)士意愿的情況下實(shí)行彈性排班,減少了交接班次數(shù),實(shí)施責(zé)任分組包干制,協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃,密切觀察病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,組長(zhǎng)為高年資護(hù)師擔(dān)任,組長(zhǎng)根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求對(duì)護(hù)士進(jìn)行了合理分工,分層級(jí)管理,體現(xiàn)了能級(jí),成員間有明確分工、合作,護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常督查護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。

  (三)加強(qiáng)績(jī)效考核,提高積極性

  為了充分調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員的積極性,科室質(zhì)控組成員討論修訂了績(jī)效工資量化分配方案,提高了各班崗位系數(shù),根據(jù)考核方案中護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合考核,使護(hù)理人員積極性有所提高,服務(wù)更加主動(dòng)、熱情。

  (四)增添服務(wù)設(shè)施,營(yíng)造家的氛圍

  在醫(yī)院的大力支持下,改善了病人住院環(huán)境,在治療區(qū)提供推拿毛巾及溫馨提示等,使病人住院像在家一樣舒適方便。在廁所及過道安裝扶手,放置防跌倒等警示標(biāo)示,保障住院病人安全。

 。ㄎ澹┙Y(jié)合實(shí)際,簡(jiǎn)化書寫,臨“床”時(shí)間增加

  結(jié)合?铺攸c(diǎn),繼續(xù)實(shí)施了表格式護(hù)理文寫,醫(yī)生有的記錄護(hù)理人員不再書寫,把時(shí)間還給了護(hù)理人員,把護(hù)理人員還給了病人,增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時(shí)間,減少了病人的呼喚次數(shù),及時(shí)了解并滿足病人的所需,解決病人存在的各種護(hù)理問題。病人對(duì)自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識(shí)更加了解,更加配合治療。

 。┘訌(qiáng)安全管理,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)

  針灸科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性,努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作,搶救藥械做到了“四定、三無、二及時(shí)、一!保瑩尵人幮低旰寐蔬_(dá)100%。對(duì)所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng),從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生?剖屹|(zhì)控組成員每周進(jìn)行一次質(zhì)控檢查,每周進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量周講評(píng),每周護(hù)士長(zhǎng)同科主任查房一次,積極做好醫(yī)護(hù)溝通。每月開展護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng),對(duì)科室護(hù)理存在的問題重點(diǎn)整改。在病人較多的時(shí)候,中午增加一個(gè)輔助班,緩解護(hù)理人員工作壓力,避免工作忙亂,及時(shí)滿足病人需要。

  (七)加強(qiáng)技術(shù)練兵,提高了服務(wù)水平

  加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及專科知識(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn),規(guī)范操作行為,每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座,使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高,核心制度得到有效落實(shí)。

 。ò耍⿵V泛征求意見,切實(shí)改進(jìn)工作

  開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來,科室每月對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行小結(jié),查找活動(dòng)中存在的問題,進(jìn)行原因分析,提出整改措施。每月召開一次工休會(huì),對(duì)患者及家屬?gòu)V泛征求意見建議,了解患者的感受,及時(shí)解答,加強(qiáng)與患者的溝通?剖覍(duì)質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并積極整改,不斷的改進(jìn)了工作,護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天數(shù)次不定期巡視病房,了解病人的需要,意見及建議,及時(shí)改進(jìn)工作。

  (九)護(hù)患關(guān)系和諧

  短短大半年時(shí)間,針灸科在護(hù)理部的精心指導(dǎo)下,不懈努力,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,改善患者體驗(yàn),提升醫(yī)院整體水平為突破口,護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),護(hù)理質(zhì)量不斷提高,病人滿意度提高,護(hù)患關(guān)系和諧。

  存在的不足:

  (1)低年資護(hù)理人員的溝通技能不足。

  (2)部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變,未做到主動(dòng)服務(wù)及感動(dòng)服務(wù)。

 。3)治療區(qū)環(huán)境有待改善。

  原因分析:

  (1)對(duì)低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。

  (2)部分工作人員對(duì)此活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠。

 。3)房屋設(shè)備陳舊

  整改措施:

 。1)加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn),努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。

 。2)加強(qiáng)思想教育,轉(zhuǎn)變觀念,把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、提高患者的滿意度,提高患者的住院體驗(yàn)。

 。3)盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境,為患者提高一個(gè)舒適的住院環(huán)境。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)3

  為落實(shí)《山東省實(shí)施20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)方案》的精神,我院組建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由分管院長(zhǎng)任組長(zhǎng),護(hù)理部主任任副組長(zhǎng),負(fù)責(zé)活動(dòng)計(jì)劃的制定及實(shí)施,保證各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。

  成立示范病房以來實(shí)施責(zé)任制,落實(shí)整體護(hù)理,增多示范病房設(shè)備的投資,目前床位23張,護(hù)士9人,護(hù)理員1人,整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)及健康指導(dǎo)任務(wù),科室全體護(hù)理人員圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范規(guī)范,扎實(shí)學(xué)習(xí)護(hù)理方法,突出中醫(yī)特色;落實(shí)一二三級(jí)護(hù)理。并派護(hù)士到千佛山醫(yī)院骨關(guān)節(jié)科進(jìn)修學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),形成具體中醫(yī)特色的康復(fù)鍛煉體系,每日根據(jù)患者病情制定每位患者的.功能鍛煉計(jì)劃,每日給予演示,被動(dòng)及主動(dòng)功能鍛煉,并建立不錯(cuò)的康復(fù)鍛煉評(píng)價(jià)制度,使患者早期達(dá)到功能康復(fù)。

  對(duì)于出院病人,積極做好出院指導(dǎo),將患者的康復(fù)指導(dǎo)由醫(yī)院延伸到家庭,并接受患者各方面的咨詢。建立健全績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護(hù)理服務(wù)。這些服務(wù)都得到了患者的普遍贊譽(yù)。

  通過我們的努力工作:

  1:患者滿意度明顯提升。

  2:患者陪護(hù)比例降低。

  3:病房秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

  4.醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步得到保障。

  5:營(yíng)造了和諧的醫(yī)患關(guān)系。針對(duì)工作中存在護(hù)理人員不足及基礎(chǔ)設(shè)施欠健全等問題,我院擬定出了下一步工作計(jì)劃:

  對(duì)取得的成績(jī)不驕不躁,對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)熱情不減,人人爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)。進(jìn)一步增多護(hù)理人員,盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護(hù),積極加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

  因?yàn)槎喾N原因,我們還存在很多不足,在今后的工作中,隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的深入,我們科將會(huì)做得更好,讓患者更加滿意。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)4

  我就是一名普普通通的醫(yī)務(wù)工作者,我們所從事的行業(yè)要求我們每一位從業(yè)者都要是老百姓身邊的“健康天使”,我只是立足崗位盡心盡力做好我應(yīng)該做的每一件事,謹(jǐn)記成為一名醫(yī)生時(shí)立下的宣言,保證自己要奉獻(xiàn)一切為人類服務(wù)。我將要憑我的良心和尊嚴(yán)從事醫(yī)業(yè);病人的健康應(yīng)為我的首要的顧念。我會(huì)盡力做我力所能及的對(duì)老百姓健康有利的事。

  在進(jìn)入醫(yī)業(yè)時(shí):我鄭重地保證自己要奉獻(xiàn)一切為人類服務(wù)。我將要給我的師長(zhǎng)應(yīng)有的崇敬及感戴;我將要憑我的良心和尊嚴(yán)從事醫(yī)業(yè);病人的健康應(yīng)為我的首要的顧念:我將要尊重所寄托給我的秘密;我將要盡我的力量維護(hù)醫(yī)業(yè)的榮譽(yù)和高尚的傳統(tǒng);我的同業(yè)應(yīng)視為我的手足;我將不容許有任何宗教,國(guó)籍,種族,政見或地位的考慮;介於我的職責(zé)和病人間;我將要盡可能地維護(hù)人的生命,自從受胎時(shí)起;即使在威脅之下,我將不運(yùn)用我的醫(yī)學(xué)知識(shí)去違反人道。我鄭重地,自主地并且以我的人格宣誓以上的約定。

  作為科室主任,我始終要求全體醫(yī)護(hù)人員強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”,即:大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)。繼續(xù)強(qiáng)化?颇芰ㄔO(shè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)診療制度,牢固樹立“救死扶傷、病人至上、質(zhì)量第一”的意識(shí),把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研業(yè)務(wù)上,不斷拓展知識(shí)面,將新技術(shù)、新療法應(yīng)用于臨床的工作中,不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。樹立將自己的業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)科室科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的能力意識(shí),強(qiáng)化門診工作的重要性,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,方便病人看病就醫(yī),努力做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)。

  作為科室主任,在醫(yī)護(hù)人員緊張的情況下,以身作則、身先士卒,帶頭參加各項(xiàng)工作,設(shè)立高血壓?,進(jìn)行專病管理。認(rèn)真接診每一位患者,仔細(xì)詢問病史、重視認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)體格、合理開具輔助檢查、科學(xué)合理用藥合理,不計(jì)較個(gè)人一時(shí)之得失,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了患者的滿意,用過硬的技術(shù)、高水平的醫(yī)療質(zhì)量獲得了病人的認(rèn)可。

  作為一名臨床醫(yī)生,我時(shí)刻認(rèn)識(shí)到治病不如防病。我積極加入到義診為民、健康宣教我經(jīng)常利用休息時(shí)間到社區(qū)進(jìn)行健康教育、健康宣傳,把真正的健康知識(shí)普及給廣大的老百姓,現(xiàn)在我有幾十個(gè)“粉絲”這些都是社區(qū)的老人家,他們每每看到有推銷保健品的人員都會(huì)給我打個(gè)電話問問,我也每每耐心的解答建議他們理性的健康的管理自己的健康,漸漸地我收獲了許多友誼,他們有時(shí)家里的家長(zhǎng)里短也會(huì)找到我,這可能與我的專業(yè)無關(guān),可是這與他們的健康有關(guān),我會(huì)提供力所能及的幫助,漸漸地我成為很多家庭的健康朋友,我真的'很欣慰并且樂此不疲。我信奉贈(zèng)人玫瑰,手留余香。

  為了加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng),繼續(xù)深入持久開展“三好一滿意”活動(dòng)及治庸問責(zé)和科室藥學(xué)發(fā)展的總體目標(biāo),加快學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)的步伐,加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理的力度和深度,在去年取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,深化改革,銳意創(chuàng)新,設(shè)定新的、切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)。特制訂下半年工作計(jì)劃如下:

  一、認(rèn)真執(zhí)行藥事管理相關(guān)制度

  根據(jù)我院藥事管理與藥物治療委員會(huì)的藥品遴選結(jié)果,制定我院的用藥基本目錄,并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng),保證臨床的用藥需求。開展藥事委員會(huì)的日常工作,收集臨床用藥意見及新藥申請(qǐng),做好新藥的前期審批工作及后期應(yīng)用的不良反應(yīng)及臨床反饋工作,滿足臨床用藥需求,保證群眾的用藥安全。加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作。加強(qiáng)與各科室的合作,主動(dòng)收集及發(fā)現(xiàn)藥品的不良反應(yīng),及時(shí)反饋,為臨床用藥提供參考。

  二、完善職效考核制度

  制定藥械科職效考核制度,細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo),堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,通過對(duì)各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行,實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律,使工作達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

  加強(qiáng)藥品管理,保證臨床用藥。加強(qiáng)藥品儲(chǔ)備管理,每月定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、入庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,每月進(jìn)行藥品儲(chǔ)備質(zhì)量、效期等盤點(diǎn),將檢查結(jié)果匯總,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理,保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲(chǔ)備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識(shí)管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施,杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。

  三、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)及人才培養(yǎng)

  制定藥械科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)定期考核制度,定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn),提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì),不斷提高病人的滿意率。每月組織一次業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),按時(shí)按質(zhì)完成。在繁忙的工作中,按時(shí)完成院務(wù)布置的任務(wù)。通過法律法規(guī)和理論知識(shí)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)藥品管理的法律知識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí),加強(qiáng)對(duì)病人的責(zé)任感。

  在工作中一定做到誠(chéng)意、親切、和諧的態(tài)度。對(duì)病人就象對(duì)待自己的親人一樣,語言親切,態(tài)度和諧,構(gòu)建良好的就醫(yī)環(huán)境。不能與病人及病人的家屬爭(zhēng)吵,語氣要委婉,不能有被投訴現(xiàn)象發(fā)生。要求本科室人員嚴(yán)格執(zhí)行院方規(guī)章制度。在崗時(shí)做到:不遲到、不早退、不脫崗、不竄崗、不干私活等與工作無關(guān)的事。未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意,不得任意調(diào)班、代班?剖胰藛T必須保持24小時(shí)通訊暢通。上班時(shí)不能竄崗,堅(jiān)守自己的崗位。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)5

  一年來,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,在全科護(hù)士姐妹的共同努力下,走過了忙忙碌碌的20xx年,圓滿完成了年初工作計(jì)劃,現(xiàn)將我科一年來工作總結(jié)如下:

  一、消毒隔離、醫(yī)院感染控制工作 1、院感培訓(xùn)及考核

  于20xx年11月23日至11月26日,護(hù)士長(zhǎng)參加了由湖南省疾病預(yù)防控制中心舉辦的消毒與監(jiān)測(cè)技術(shù)培訓(xùn)班,不僅學(xué)習(xí)了醫(yī)院消毒知識(shí),還了解了國(guó)際國(guó)內(nèi)新動(dòng)向,開闊了視野增長(zhǎng)了知識(shí),并與來至全省十四個(gè)地州市的疾病預(yù)防控制中心及各級(jí)醫(yī)院學(xué)員進(jìn)行了交流,受益良多。全年組織全科人員進(jìn)行了手衛(wèi)生、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、衛(wèi)生部控制醫(yī)院感染三個(gè)技術(shù)操作規(guī)程、hiv陽性患者消毒隔離措施等專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),配合醫(yī)院感控科相關(guān)知識(shí)考試一次,合格率100%。

  2、醫(yī)療廢物的管理

  多次對(duì)科內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工進(jìn)行培訓(xùn),醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運(yùn)送、交接登記等做到規(guī)范管理,嚴(yán)防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進(jìn)行工作質(zhì)量檢查。

  3、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測(cè)情況全年醫(yī)院感控科在科室空氣采樣24個(gè),戊二醛采樣12個(gè),物表采樣12個(gè),“84”消毒液采樣4個(gè),手指采樣7個(gè),臺(tái)面采樣8個(gè),無一例超標(biāo)樣品。

  4、醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)1到11月共收治病人1398人次,院感病例12個(gè),其中上呼吸道感染11例,下呼吸道感染1例,科室院感率0。85%。

  5、為迎接創(chuàng)建全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院檢查,于20xx年6月21日至22日醫(yī)院消毒隔離驗(yàn)收專項(xiàng)自查獲97分高分

  二、規(guī)范護(hù)理文件書寫,強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí) 組織全科護(hù)理人員反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)湖南省護(hù)理病歷書寫規(guī)范要求,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,按新省標(biāo)具體執(zhí)行三測(cè)單、長(zhǎng)臨時(shí)醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單、手術(shù)及轉(zhuǎn)科交接單、病室護(hù)理交班報(bào)告記錄方法。使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范了護(hù)士的行為,簡(jiǎn)化了護(hù)理書寫,把時(shí)間還給了護(hù)士,把護(hù)士換給了病人,提高了護(hù)理質(zhì)量。

  三、增收節(jié)支、提高經(jīng)濟(jì)效益 1、增收方面:遵循“社會(huì)效益最大化、經(jīng)濟(jì)效益合理化”的經(jīng)營(yíng)理念,熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),用活用足收費(fèi)政策,把該收的.錢一分不少收回來,多開展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,如機(jī)關(guān)節(jié)康復(fù)儀鍛煉,骨傷微波治療等,配合醫(yī)院改善6個(gè)雙人間病房環(huán)境,增加微波爐,小冰箱,方便了患者,提高床位費(fèi)增加了科室純收入;加強(qiáng)催款力度,避免病人欠費(fèi)現(xiàn)象。

  2、節(jié)支方面:盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費(fèi),特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng),確保正常運(yùn)轉(zhuǎn),為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

  四、改善科室醫(yī)療環(huán)境

  增加科室醫(yī)療設(shè)施為了給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)條件,20xx年新添置了陪護(hù)床37張,走廊更新不銹鋼新?lián)u頭床6張,床頭柜、床旁凳配備齊全,西頭樓梯口為加床患者添置了不銹鋼晾衣架,37—39床(原檢查室)安置了軌道式輸液架、中心吸氧、吸引設(shè)備,6個(gè)雙人間添置了微波爐和小冰箱,更新陳舊心電監(jiān)護(hù)儀一臺(tái),平車一臺(tái),輪椅一輛,為臥床患者配備了高級(jí)床上洗頭車一臺(tái),廣大患者及社會(huì)各界對(duì)我科的發(fā)展給予了高度評(píng)價(jià)。病人滿意度調(diào)查為99%以上。

  五、圍繞醫(yī)院工作部署,積極協(xié)助 1、配合醫(yī)院進(jìn)行了全院護(hù)理人員優(yōu)化組合,競(jìng)爭(zhēng)上崗。

  2、圍繞“創(chuàng)建全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”、“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”、“長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院教學(xué)學(xué)院”的中心工作,科室不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)加以落實(shí),并制定科室相應(yīng)實(shí)施方案。

  3、配合醫(yī)院組織全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)院信息化系統(tǒng)升級(jí)電子病歷的學(xué)習(xí),勤學(xué)多問,加班加點(diǎn)維持科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),無一例跑費(fèi)及糾紛投訴發(fā)生。

  4、多次準(zhǔn)備、迎接了省級(jí),市級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理及消毒隔離檢查,獲上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

  5、順應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理模式轉(zhuǎn)型,進(jìn)行排班模式改革,正式啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,成為醫(yī)院第二批試點(diǎn)病房。

  6、成功創(chuàng)建成為常德市重點(diǎn)學(xué)科,配合醫(yī)生完成髖關(guān)節(jié)置換,股骨干骨折單病種臨床路徑實(shí)施,收到良好的社會(huì)效應(yīng)。

  六、病房管理

  我認(rèn)為,比較而言,這方面的問題相對(duì)多些。因?yàn)樵谖覀冏o(hù)士的意識(shí)當(dāng)中,病房管理就是護(hù)士長(zhǎng)的工作,與自己關(guān)系不大,忽略了這方面的職責(zé)。所以,一旦節(jié)假日、雙休日,護(hù)士長(zhǎng)不在的時(shí)候,病房就顯得比較亂。新下發(fā)的《湖南省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》明確指出:交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況!這就告訴護(hù)士們,護(hù)士參與病房管理,是交接班制度的內(nèi)容與要求。這項(xiàng)工作,我們將作為明年的工作重點(diǎn)在計(jì)劃中提出,并對(duì)護(hù)士提出具體工作要求。

  20xx年,帶著我們的汗水,載著我們的收獲就要離我們遠(yuǎn)去了。在過去的一年里,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),這與護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的,我們還有許多不足,但我們不驕傲、不氣餒,讓病人的需求成為護(hù)理職業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力,認(rèn)真做事、用心做事才能把護(hù)理工作做好。在新的一年里以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)為契機(jī),創(chuàng)建“用心護(hù)理、快樂工作”的護(hù)理服務(wù)品牌和護(hù)理文化,努力打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護(hù)理隊(duì)伍,使護(hù)理工作再上新臺(tái)階。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)6

  我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”而我們內(nèi)科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房,在5個(gè)月的活動(dòng)期間,科主任和護(hù)士長(zhǎng)醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理不辭艱辛,積極帶領(lǐng),全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn),作為科室的一員感受頗多。

  護(hù)士長(zhǎng)每天在病房巡查,針對(duì)病區(qū)存在的'問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。如針對(duì)我可夜間q12h輸液人次多,護(hù)士少,存在潛在風(fēng)險(xiǎn),護(hù)士長(zhǎng)則及時(shí)調(diào)整加強(qiáng)夜間人員,確保每位病員及時(shí)得到治療;下午16:00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)行護(hù)理查房,了解病員當(dāng)天的治療情況,告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項(xiàng)等。

  加強(qiáng)了護(hù)患溝通,盡量給病員創(chuàng)造舒適方便醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹,主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng),備齊盆具等一次性用品。

  我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我們內(nèi)科病員多數(shù)是老年人,新入長(zhǎng)期臥床病人入院時(shí)已飽受便秘

  困擾,使用開塞露后大便仍未解出,我們的責(zé)任護(hù)士二話不說一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來,并再三指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法,減輕病員的痛苦,病員和家屬非常感激,連聲道謝,我們的責(zé)任護(hù)士就說了一句“這是我應(yīng)該做的”。

  每天我們護(hù)士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等,言傳身教。病員及家屬細(xì)心的聆聽醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理著,還說“你講的知識(shí)我們太需要了,希望這項(xiàng)工作能繼續(xù)做下去!

  我們開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)還有很多,病員滿意的微笑溫暖著我們,病員康復(fù)的笑聲激勵(lì)著我們,我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)做得更好。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)7

  實(shí)習(xí)階段對(duì)于每一個(gè)即將跨入社會(huì)走上護(hù)理崗位的護(hù)士新生都是至關(guān)重要的一段經(jīng)歷,F(xiàn)代社會(huì)激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式,以及人們對(duì)健康與服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng),對(duì)我們的護(hù)理工作提出了更高地要求。而實(shí)習(xí)護(hù)生在這一過程中應(yīng)充分學(xué)習(xí)和得到鍛煉,在實(shí)踐中進(jìn)一步充實(shí)完善自己的理論,規(guī)范自己的行為,以便為自己將來的立l作打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。下面就兒個(gè)方面的問題與人家共同學(xué)習(xí)和討論。

  1、要樹立以人為本的人性化服務(wù)理念

  護(hù)理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來展開的。人是一個(gè)生物體,時(shí)時(shí)刻刻有著他(她)各種生理需求和社會(huì)需求,病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護(hù)理的需求。護(hù)理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護(hù)理操作有著嚴(yán)格的操作規(guī)程外,其他量工作都是根據(jù)病人需求去做的。因此,如何滿足病人的各種正當(dāng)需要,就囊括了我們所有的護(hù)理工作。急病人之所急,想病人之所想,解病人之所難,都是我們的職責(zé)所在。其中營(yíng)造一個(gè)舒適安靜的住院環(huán)境、耐心細(xì)致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護(hù)理、高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等,都是護(hù)理工作的具體體

  現(xiàn),護(hù)理質(zhì)量的高低均會(huì)在這曰常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中映出來?傊,一切以病人為中心,病人滿意了,說明我們的工作就做好了。

  2、要嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程

  在護(hù)理的上作制度中,有查對(duì)制度、值班、交接班制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、搶救工作制度、消毒隔離制度、分級(jí)護(hù)理制度等等。各項(xiàng)操作規(guī)程是我們的教科書上都明確規(guī)定了的。護(hù)理工作中如果沒有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度約束,就會(huì)一盤散沙,工作無序,正常的工作無法準(zhǔn)確的完成。規(guī)章制度和操作規(guī)程是我們的前輩在上百年的護(hù)理實(shí)踐中總結(jié)出來的,凝結(jié)了她們寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),有些是血和淚甚至生命所換來的。違了這些制度和規(guī)程,輕則延誤診查和治療,重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴(yán)格遵守,才能少走彎路,少犯錯(cuò)誤,不犯錯(cuò)誤,從而保證醫(yī)療質(zhì)量,防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。

  3、要做到四勤

  人是有惰性的。特別現(xiàn)在生子女多,這種惰性、依賴性表現(xiàn)比較強(qiáng)烈,實(shí)習(xí)階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學(xué)生,只有勤奮才能被人賞識(shí),被人接受,才有更多的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐知識(shí)。四勤首先要眼勤,就是要善于觀察。

 、僬J(rèn)

  真觀察和學(xué)習(xí)帶教老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,工作安排的周密性和計(jì)劃性。

 、谟^察各項(xiàng)護(hù)理操作的操作流程和具體操作手法,臨床上許多知識(shí)教科書上是沒有的,有些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)只有心悟而不可言傳,只有在實(shí)踐中多觀察,多領(lǐng)悟其中的要領(lǐng),才會(huì)在自己的實(shí)際工作中有質(zhì)的進(jìn)步和飛躍。

 、垡诓觳∏,對(duì)病區(qū)內(nèi)的病人要做到心中有數(shù),重點(diǎn)病人要密切觀察。如手術(shù)病人存手術(shù)前后的病情觀察、心腦血管癇人各項(xiàng)牛命體征的觀察、各種特殊治療和用藥療效或良應(yīng)的觀察等等,通過觀察才能掌癇人的病情變化,及時(shí)采取有效的.治療和護(hù)理手段處琿突事件,嚴(yán)密的觀察病情,在很程度上對(duì)于提高治療率和搶救成功率是至關(guān)主要的。再則就是要口勤,通過言語才能溝通,但語言要講究藝術(shù)和職業(yè)規(guī)范,不能自以為是、雜亂無章的亂講。包括尊敬師長(zhǎng)語言甜蜜、求學(xué)知識(shí)勤鉆好問、安撫病人話語溫馨、主動(dòng)詢問、耐心解釋、入院宣教、科普知識(shí)等等。護(hù)患關(guān)系、同事關(guān)系、師生關(guān)系處理

  的好壞在很程度上取決于語言的溝通,有了良好的人際關(guān)系,工作學(xué)習(xí)起來也就順心多了。另外,最重要的還要手、腳勤,就是要樂于干活,主動(dòng)做事。護(hù)理工作平凡而瑣碎,各班工作職責(zé)只是比較粗略的分工,分工的

  基礎(chǔ)上還需要合作。相當(dāng)一部分工作是沒辦法明確分工和量化的,但又是必須要做的。所以只要人在病區(qū),要?jiǎng)僮骱筒∪诵枰家鲃?dòng)去做,絕對(duì)不能等待或推諉。做好治療護(hù)理之余還要沒事找事干,多下病房了解病人各方面的狀況,協(xié)助做一些生活護(hù)理,以及病房環(huán)境的整理,辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當(dāng)中你將得到比別人加倍的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),同時(shí)帶教老師們也愿意把更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳授于你。

  4、做好護(hù)理文書的書寫

  護(hù)理文書書寫質(zhì)量的高低,可以映一個(gè)護(hù)士的綜合素質(zhì)。在護(hù)理文書中,可以看到你對(duì)病人整體狀況的了解程度;看到你對(duì)醫(yī)囑的詮釋和理解程度;看到你根據(jù)病情運(yùn)用你所學(xué)到的知識(shí)去解決問題的決策能力和方法;看到你在執(zhí)行醫(yī)囑過程中所發(fā)揮的主觀能動(dòng)性和規(guī)范性。同樣護(hù)理文書也是病人住院過程的文字檔案和法律依據(jù)。因此,護(hù)理文書~定要客觀,實(shí)事求是,規(guī)范的書寫,做到楣欄、內(nèi)容填寫完整,字跡工整清晰,文字語言流暢,使用醫(yī)學(xué)術(shù)語,記錄客觀事實(shí)。

  總之,實(shí)習(xí)過程是短暫的。但如果我們把握好了這一過程,給自己奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)和立工作準(zhǔn)備階段,將對(duì)自己末來的事業(yè)受益匪淺。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)8

  今年11月,我科很榮幸地被定為我院第四批創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房之一,我現(xiàn)在將這一個(gè)月的創(chuàng)建工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)。

  一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),改變觀念。

  院部下發(fā)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的通知后,在科內(nèi)不斷灌輸優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的政策和相關(guān)信息,所有的護(hù)士都知道開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是國(guó)家醫(yī)改的一項(xiàng)重要政策,創(chuàng)建示范病房是必須落實(shí)的工作。并通過觀察護(hù)士的護(hù)理過程,肯定正確的護(hù)理行為,糾正不妥當(dāng)?shù)恼Z言,引導(dǎo)科內(nèi)護(hù)士換位思考,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,為示范病房的創(chuàng)建奠定了思想基礎(chǔ)。

  二、制定實(shí)施方案,明確各班職責(zé)。

  我科派兩名高年資護(hù)士到骨科脊柱病區(qū)學(xué)習(xí),回來后根據(jù)醫(yī)院的創(chuàng)建方案制定了本科室的實(shí)施方案,工作要求,重新制定了各班工作職責(zé)和工作流程。并組織護(hù)士學(xué)習(xí)、討論方案及示范病房評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容,讓護(hù)士明白我們要做什么、將要怎么做。

  三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),提升服務(wù)水平。

  通過重點(diǎn)掌握、相互培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、考核等多種培訓(xùn)方式,護(hù)士盡快掌握了基礎(chǔ)護(hù)理操作。

  四、改變排班模式,小組包干病人。

  我們將病人分為2個(gè)大組,一組14張病床。一個(gè)高年資護(hù)士帶兩個(gè)低年資護(hù)士,要求她們對(duì)低年資護(hù)士的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。

  五、整理宣教資料,加強(qiáng)健康教育

  為加強(qiáng)患者的健康教育,我們將病區(qū)內(nèi)常見病的健康教育知識(shí)打印、分發(fā)給患者,并在病房走廊懸掛腎內(nèi)科疾病的相關(guān)知識(shí),一方面提高了健康教育的效果,避免患者記不住,另一方面也減小了護(hù)士反復(fù)宣教的勞動(dòng)強(qiáng)度,節(jié)約了時(shí)間,達(dá)到了事半功倍的效果。

  六、取得的成績(jī)

  從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,護(hù)士工作重心由工作站轉(zhuǎn)到了病房。加強(qiáng)了與患者的溝通交流,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,滿足病人的需要:落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作,除了以往的晨晚間護(hù)理,口腔、會(huì)陰護(hù)理,我們?yōu)榛颊邔?shí)施了面部、足部清潔,溫水擦浴,更衣,排泄護(hù)理,洗頭,梳頭,協(xié)助進(jìn)食等,全面落實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理;加強(qiáng)了輸液巡視,常在患者睡著或陪客沒留心時(shí),由護(hù)士主動(dòng)發(fā)現(xiàn)更換輸液;通過實(shí)施翻身拍背,康復(fù)訓(xùn)練,充分體現(xiàn)了專業(yè)的醫(yī)學(xué)照顧;對(duì)于二、三級(jí)護(hù)理患者,我們將重點(diǎn)放在健康教育上,通過宣教、評(píng)估、再宣教的方式不斷強(qiáng)化患者對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)的正確掌握。

  一份耕耘一份收獲,本月,患者的滿意度較前明顯提高,很多患者在出院時(shí)都對(duì)我們真心實(shí)意地表達(dá)了謝意。一位患者對(duì)我說,市醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)有這么好是他沒想到的,以前聽說市醫(yī)院技術(shù)還行,服務(wù)態(tài)度不怎么樣,這次住院所感受到的滿意服務(wù)真是出人意料。從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)以來,我們的'感受是,從患者那收獲了信任,得到了肯定,這是我們最大的成績(jī)。

  七、存在的問題

  1、病人包干問題 雖然我們包干了床位,但不能保證每個(gè)時(shí)間段都有他的管床護(hù)士在,比如大、小夜班,還有一個(gè)管床護(hù)士上中班,中班下班后是一個(gè)缺管狀態(tài)。另外,輪轉(zhuǎn)護(hù)士能否具體管床。如果不能管,就解決不了自始至終固定護(hù)士負(fù)責(zé)病人的矛盾。

  2、護(hù)士溝通交流問題 護(hù)士與病人溝通較少,有缺乏溝通技巧的因素,不知道該怎么與病人交流;有性格因素,不愿意與不很熟的人交流。

  3、人力不足問題病人生活不能自理的多,基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)重,護(hù)理量大,因人力不足,夜班不能排雙班,常常需要病人家屬協(xié)助翻身,容易引起家屬不滿。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)9

  忙碌、充實(shí)的20xx年匆匆而過,盤點(diǎn)收獲,總結(jié)教訓(xùn),該留下踏實(shí)的腳步;沉淀積累,觸動(dòng)啟發(fā),良好的開端在成功的結(jié)束之后。新年將至,為成為過去的xx年畫一個(gè)圓滿的句號(hào)。

  一、腳踏實(shí)地,從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。

  首先,科室人員偏年輕化,工作經(jīng)驗(yàn)不足,?浦R(shí)欠缺,為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手,嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度,將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái),深入細(xì)致的開展專科健康知識(shí)教育,和人性化溝通,有效的提高病人滿意度,取得良好效果。同時(shí),將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn),每周考核一項(xiàng),逐步規(guī)范工作流程。另外,提高服務(wù)質(zhì)量,從改善工作細(xì)節(jié)入手:

  1、改善查對(duì)方式,將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名,改為問病人姓名,讓病人主動(dòng)回答,避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性;

  2、改善備皮方法,使用一次性備皮刀,撤消民用備皮刀,將滑石粉潤(rùn)滑備皮改為肥皂液潤(rùn)滑備皮,提高工作效率和備皮效果;

  3、推廣使用家屬陪護(hù)椅,只象征收取使用費(fèi),為病人帶給很大方便;

  4、建立護(hù)士交流溝通本,將日常工作質(zhì)量控制資料,傳達(dá)會(huì)議資料,交接須注意事項(xiàng)等寫入溝通本,各班參閱,減少須開會(huì)才能傳達(dá)的'周期長(zhǎng)、不能及時(shí)改善的弊端,到達(dá)質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改善目的。

  5、聯(lián)合都市寶寶照相館,免費(fèi)拍攝了新生寶寶的第一張照片,把新生兒的喜悅留給了我們和患者全家,取得了特別好的效果。

  二、抓制度落實(shí),明確工作分工,防止工作漏洞。

  工作細(xì)化,分工落實(shí),文書書寫由值班護(hù)士和質(zhì)檢員負(fù)責(zé)。管床護(hù)士負(fù)責(zé)填寫病歷、值班護(hù)士管管、質(zhì)檢員管質(zhì)量的三級(jí)質(zhì)控模式有效控制了書寫錯(cuò)誤和書寫不規(guī)范,提高了書寫質(zhì)量。工作休息后,討論、藥物搶救、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別由人負(fù)責(zé),構(gòu)成了人人管事,人人參與部門管理,有效提高了人人用心。

  三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理,完成布局改造。

  加強(qiáng)產(chǎn)房管理,印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程,張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻,強(qiáng)化操作流程化,落實(shí)腕帶識(shí)別制度,嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施,有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管,同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序,加強(qiáng)疫苗管理。另外,根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),再次進(jìn)行產(chǎn)房改善,配置消毒用品,調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置,以到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

  四、苦練技術(shù),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

  針對(duì)護(hù)理人員年輕化,制定操作培訓(xùn)計(jì)劃,將基本操作項(xiàng)目納入日?己耍恐軝z查督導(dǎo)一項(xiàng),對(duì)常見操作項(xiàng)目逐一考核,特別是中醫(yī)操作項(xiàng)目,制定操作標(biāo)準(zhǔn),全員培訓(xùn),在操作考核中不斷完善操作規(guī)程。提升運(yùn)營(yíng)技術(shù),有效提升服務(wù)質(zhì)量。

  五、開拓創(chuàng)新,不斷學(xué)習(xí),完成繼續(xù)教育及帶教工作。

  不斷充實(shí)?浦R(shí),派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習(xí),護(hù)士長(zhǎng)到天津及杭州進(jìn)修學(xué)習(xí),引進(jìn)新的理念和技術(shù),改善工作,提高技術(shù),帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛,完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次,開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目,學(xué)習(xí)中醫(yī)理論,完成論文一篇,同時(shí),督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù),加強(qiáng)?浦R(shí)學(xué)習(xí)。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多,為保證帶教質(zhì)量,制定詳細(xì)帶教計(jì)劃及帶教老師授課計(jì)劃,確保每批學(xué)生理解?浦R(shí)兩次,圓滿完成全年帶教任務(wù)。

  一年的努力并不完美,總有得與失,充實(shí)與惆悵如影隨形,對(duì)現(xiàn)狀的不滿是進(jìn)步的開始。又是一年展開的時(shí)候,只有努力才能揚(yáng)帆起航,進(jìn)入另一個(gè)奮斗的循環(huán)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)10

  我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,而我科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)第二批試點(diǎn)病房,在這兩年的活動(dòng)期間,科主任和護(hù)士長(zhǎng)不辭艱辛,積極帶領(lǐng),全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn),作為科室的.一員感受頗多。

  護(hù)士長(zhǎng)每天在病房巡查,針對(duì)病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。如針對(duì)我科護(hù)士少,即看病房又看產(chǎn)房,存在潛在風(fēng)險(xiǎn),護(hù)士長(zhǎng)則及時(shí)調(diào)整加強(qiáng)夜間人員,確保每位病員及時(shí)得到治療;下午16:00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)行護(hù)理查房,了解病員當(dāng)天的治療情況,告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項(xiàng)等。

  加強(qiáng)了護(hù)患溝通,盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹,主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng),備齊盆具等一次性用品,增加加床的置物架、屏風(fēng)等。

  我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

  我科增設(shè)了健康教育專職護(hù)士。每天我們的健康教育護(hù)士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等,言傳身教。病員及家屬細(xì)心的聆聽著,還說“你講的知識(shí)我們太需要了,希望這項(xiàng)工作能繼續(xù)做下去!

  我們開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)還有很多,病員滿意的微笑溫暖著我們,病員康復(fù)的笑聲激勵(lì)著我們,我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)做得更好。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)11

  為了加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,切實(shí)落實(shí)護(hù)理職責(zé),規(guī)范護(hù)理行為,提高護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度,我院認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案及“20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案”的精神和要求,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),重視宣傳培訓(xùn)

  我院于20xx年3月份開展實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),建立以徐家志院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“優(yōu)質(zhì)工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)黃智武為主任,制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)工作計(jì)劃”,分別召開了全院中層干部及全體護(hù)理人員動(dòng)員大會(huì),全院共12個(gè)臨床科室先后分2批6個(gè)科室(內(nèi)一科、內(nèi)二科、外一科、外四科、婦產(chǎn)科、外二科)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),開展病房數(shù)達(dá)50%,從20xx年7月份開始在6個(gè)尚未開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程”的科室試行開展,并采取一對(duì)一幫扶方法,已開展“優(yōu)質(zhì)工程”的科室?guī)头錾形撮_展的科室實(shí)施一對(duì)一幫扶,取得一定效果,爭(zhēng)取年底全部開展。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),召開專題會(huì)議及總結(jié)交流會(huì)11次,派出75人次護(hù)理人員參加“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”培訓(xùn)班,出版報(bào)2期,利用橫額及院報(bào)進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的相關(guān)宣傳,營(yíng)造“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”氛圍,對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳“優(yōu)質(zhì)工程”的相關(guān)文件、規(guī)范進(jìn)行全員培訓(xùn),使護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容和要求,改革護(hù)士工作模式的必要性,明確各相關(guān)部門的職責(zé),分工協(xié)作,根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)護(hù)理崗位設(shè)置名錄(試行)》配置護(hù)士人力,全院護(hù)理人員總數(shù)360人,全院護(hù)士數(shù)占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的比例為50。4%,臨床一線護(hù)士數(shù)占全院護(hù)士總數(shù)比例為97。8%,病房實(shí)際開放床位數(shù)與護(hù)士數(shù)比為1:0。44,不屬于護(hù)理崗位的護(hù)士數(shù)為0,沒有兼任其他職能部門行政職務(wù)的護(hù)理管理人員。

  二、加強(qiáng)臨床護(hù)理管理,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

  認(rèn)真貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》,執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》及《廣西醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作制度與護(hù)士崗位職責(zé)》、《廣西55項(xiàng)臨床護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件,實(shí)行二級(jí)管理,制定護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)并認(rèn)真落實(shí),不斷完善補(bǔ)充,加強(qiáng)人力資源管理,合理配置護(hù)理人員,有護(hù)理人力調(diào)配應(yīng)急預(yù)案,制定護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,結(jié)合本院實(shí)際,采取科室、護(hù)理部、院部培訓(xùn)及派出進(jìn)修學(xué)習(xí)、每周舉辦讀書報(bào)告會(huì),一年多來先后派出90多人次護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、參加各種短期培訓(xùn)班、ICU、手術(shù)室、血透專業(yè)護(hù)士培訓(xùn),通過培訓(xùn)提高素質(zhì),使每一位護(hù)士均能參與其中,通過開展“優(yōu)質(zhì)工程”活動(dòng),不斷提高護(hù)理質(zhì)量,病人對(duì)護(hù)理工作滿意度達(dá)98%。制定護(hù)士績(jī)效考核制度、方案及考核標(biāo)準(zhǔn),并將考核結(jié)果與護(hù)士護(hù)理獎(jiǎng)、勞務(wù)費(fèi)分配、晉升、評(píng)優(yōu)等相結(jié)合,實(shí)行同工同酬。獎(jiǎng)金分配向臨床科室護(hù)士?jī)A斜,體現(xiàn)多勞多得。加強(qiáng)質(zhì)量管理,有完善的護(hù)理質(zhì)量組織,制定護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),定期進(jìn)行質(zhì)量考評(píng),持續(xù)改進(jìn)。

  三、加強(qiáng)臨床護(hù)理報(bào)務(wù),不斷提高護(hù)理質(zhì)量

  1.加強(qiáng)病房管理,保持病房環(huán)境安全、安靜、整潔、有序,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理做好病人的生活護(hù)理,讓家屬只陪不護(hù),并將分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目公示在病房醒目位置。

  2.改革護(hù)理工作模式。在示范病區(qū)實(shí)行責(zé)任包干制,每名責(zé)任護(hù)士均分管病人,分管病人數(shù)8名以下。整合了基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作,結(jié)合護(hù)士分層管理,分配不同病情輕重、護(hù)理難度和技術(shù)要求的.患者給責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)。開展“護(hù)士站”前移,大大減少了病人床頭偉呼鈴聲,實(shí)行了彈性排班,滿足臨床的需要,簡(jiǎn)化護(hù)理文件的書寫,使用表格式護(hù)理文書,減少書寫時(shí)間,讓護(hù)士有更多的時(shí)間為患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),降低護(hù)理不良事件的發(fā)生。

  3.全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。按照《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》及相關(guān)文件要求,責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),為患者提供整體護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通、醫(yī)護(hù)配合,密切觀察患者病情,正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施,開展健康宣教,提供心理護(hù)理和康復(fù)護(hù)理及指導(dǎo)。加強(qiáng)護(hù)理管理、嚴(yán)格交接班,確保各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)到位,急診患者住院有專人護(hù)送到床位,危重患者及行動(dòng)不便患者外出檢查有專人護(hù)送,危重病人、手術(shù)病人、產(chǎn)婦及新生兒佩帶手腕帶,對(duì)壓瘡、跌倒、墜床、管道脫落等高;颊叩木緲(biāo)識(shí),嚴(yán)格管理藥品和器材,高危藥品及毒麻等精神x品合理存放,管理到位,并有醒目標(biāo)識(shí)。制訂的意外及緊急事件的處理預(yù)案及主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件的制度,每月召開工休會(huì)及進(jìn)行滿意度調(diào)查一次,認(rèn)真聽取患者及家屬意見,不斷改進(jìn)護(hù)理工作。

  四、確保后勤保障,完善病房基本設(shè)施

  建立健全后勤支持系統(tǒng),全院工作服務(wù)于臨床,完善病房的基本設(shè)施,各科均配備有多功能心電監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、微量注射泵、活動(dòng)紫外線燈、洗頭用具、會(huì)陰沖洗壺等,后勤部門經(jīng)常下臨床檢修保養(yǎng),保證水、電、氣用、儀器設(shè)備等性能完好,正常安全使用,消毒供應(yīng)中心及被服中心能做到每天下收下送,及時(shí)補(bǔ)充各種物資,形成全院上下圍繞臨床、服務(wù)于臨床,不斷提高工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量。

  一年多來,隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理報(bào)務(wù)的順利開展,經(jīng)過反復(fù)培訓(xùn),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),使護(hù)理人員真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要意義,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),責(zé)任包干,深入病房,真正了解患者的心理動(dòng)態(tài)、要求,改善護(hù)患關(guān)系,加強(qiáng)護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心,體現(xiàn)了護(hù)士的價(jià)值,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)12

  通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),我院的護(hù)理工作逐步走向規(guī)范,護(hù)理人員形象在患者心目中有了很大的提升,群眾滿意度大幅度提高.現(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下:

  推行“APN彈性排班",實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理模式,使護(hù)理人員將工作重心由護(hù)士站轉(zhuǎn)移到病房,責(zé)任護(hù)士與病人零距離接觸,在充分合理利用護(hù)理人力資源的同時(shí),增加對(duì)住院病人治療、飲食、心理、疾病知識(shí)、功能鍛煉等的健康宣教,做到“全程、無縫隙、優(yōu)質(zhì)連續(xù)護(hù)理服務(wù)”,在保障患者安全的同時(shí),護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理水平也得到了快速提升。

  創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式,實(shí)行“臨床一線式”服務(wù),即“主動(dòng)服務(wù)—感動(dòng)服務(wù)—親情服務(wù)—人文服務(wù)"的理念,以履行護(hù)士職責(zé)為落腳點(diǎn),為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。倡導(dǎo)“樂于奉獻(xiàn)、尊重護(hù)士、善待病人”的管理者理念,以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,發(fā)展專科護(hù)理”為抓手,以“打造護(hù)理品牌,提供滿意服務(wù)”為目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性.

  通過對(duì)患者進(jìn)行合適的稱謂,拉近護(hù)患距離,增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。制作新病房樓各種病房設(shè)施圖示及說明,幫助病人更快的熟悉病區(qū)環(huán)境和設(shè)施。積極開展延伸服務(wù)項(xiàng)目20余項(xiàng),并且利用微信、QQ等信息平臺(tái)為患者提供健康相關(guān)知識(shí),把人文關(guān)懷落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié):如:免費(fèi)為患者上門更換胃管、尿管;為外出檢查、散步的糖尿病患者免費(fèi)準(zhǔn)備糖果以備發(fā)生低血糖時(shí)服用等;為住院產(chǎn)婦的寶寶給予出生、滿月及一百天免費(fèi)拍照,開通母乳喂養(yǎng)熱線;“六一"兒童節(jié),護(hù)理人員為每一位患者贈(zèng)送節(jié)日禮物;為高齡老人送鮮花、為病人送生日蛋糕等。

  把“以病人為中心,以病人滿意為前提”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中,充分利用醫(yī)院文化底蘊(yùn),堅(jiān)持用“管理信息化,培訓(xùn)層次化,服務(wù)?苹己肆Ⅲw化,滿意最大化”的“五化”理念強(qiáng)化科學(xué)管理.把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),落實(shí)“護(hù)士床邊工作制”,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)品質(zhì),提高護(hù)理服務(wù)滿意度。

  于20xx年開展實(shí)施住院患者疼痛評(píng)估,將疼痛列為第五大生命體征進(jìn)行常規(guī)監(jiān)測(cè)。制訂疼痛評(píng)估規(guī)范及制度,并進(jìn)行全員培訓(xùn)考核,在實(shí)行過程中及時(shí)修訂完善。受到省內(nèi)專家的好評(píng),為實(shí)現(xiàn)無痛化醫(yī)院邁出了重要一步。

  率先實(shí)行護(hù)理垂直管理,護(hù)理人員的招聘、調(diào)動(dòng)、晉升、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)均由護(hù)理部統(tǒng)一負(fù)責(zé),人事科備案。尤其在護(hù)理績(jī)效方面,為充分調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作積極性,護(hù)理績(jī)效由護(hù)理部統(tǒng)一統(tǒng)籌分配、調(diào)控,護(hù)理部按照績(jī)效向臨床一線護(hù)理工作量大、技術(shù)難度高、風(fēng)險(xiǎn)大的科室傾斜的原則,在充分征求臨床病房護(hù)理人員的意見和建議及運(yùn)營(yíng)管理部測(cè)算的基礎(chǔ)上,制定各護(hù)理單元績(jī)效分配、科室護(hù)理人員績(jī)效分配指導(dǎo)方案及考核細(xì)則,使臨床一線護(hù)士的績(jī)效較改革前提高了十三個(gè)百分點(diǎn)(占醫(yī)院總獎(jiǎng)金),護(hù)士幸福指數(shù)有了明顯提高。

  采用“徹底的”責(zé)任包干形式——責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)病人實(shí)施整體的'連續(xù)的護(hù)理服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)護(hù)士能級(jí)與病人護(hù)理級(jí)別的對(duì)應(yīng),保證高能級(jí)護(hù)士負(fù)責(zé)病情重及數(shù)量多的病人,病房每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過8個(gè)。提倡護(hù)士的參與和尊重護(hù)士的意愿,護(hù)士認(rèn)領(lǐng)班次,使護(hù)士身心健康得到保證,體現(xiàn)人性化管理。有利于激勵(lì)護(hù)士不斷提高綜合能力,實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的合理規(guī)劃,并通過與責(zé)任制護(hù)理緊密結(jié)合,提升護(hù)士自身滿意度的同時(shí)提升患者滿意度。

  對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理管理培訓(xùn),每周護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》學(xué)習(xí)交流;每天護(hù)士長(zhǎng)夜查房,掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況,加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護(hù)理不良事件的發(fā)生。護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,滿足了臨床工作需要,確保了護(hù)理安全.

  為充分體現(xiàn)人性化管理理念,護(hù)理部堅(jiān)持為每一位護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士送生日禮物及生日賀卡,護(hù)士節(jié)為護(hù)士送鮮花,圣誕節(jié)為護(hù)士送平安果,關(guān)心護(hù)士工作,使護(hù)士在切實(shí)體會(huì)到醫(yī)院大家庭的溫暖的同時(shí),把愛心、真心、細(xì)心、耐心、關(guān)心和微笑送給患者。為了提升護(hù)士形象,改善護(hù)理服務(wù)行為,每年舉辦不同形式的護(hù)士禮儀培訓(xùn)和比賽.為了強(qiáng)化廣大護(hù)理人員的安全意識(shí),保障醫(yī)療安全,每年聘請(qǐng)河南省法醫(yī)鑒定專家、護(hù)理專家對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行法律法規(guī)、護(hù)理糾紛案例講座。為進(jìn)一步提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作熱情,引導(dǎo)護(hù)士立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),提高崗位操作技能水平,打造一支技術(shù)過硬、服務(wù)一流的隊(duì)伍,每年進(jìn)行多種形式的護(hù)理理論知識(shí)及技能大賽,充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員組織參與、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)的積極性。

  護(hù)理部嚴(yán)格按照《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)電子病歷基本規(guī)范的通知》,積極采用電子打印病歷,并通過集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,總結(jié)和分析電子打印病歷實(shí)行過程中出現(xiàn)的問題并提出相應(yīng)改進(jìn)意見,歸檔病歷合格率達(dá)100%。在落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案的過程中,我院護(hù)理部于20xx年10月開始聯(lián)合醫(yī)院信息科,利用HIS系統(tǒng)平臺(tái),根據(jù)?铺攸c(diǎn)設(shè)計(jì)出個(gè)性化護(hù)理記錄單,并全線投入使用個(gè)性化護(hù)理記錄單以最新版《內(nèi)科護(hù)理學(xué)》、《外科護(hù)理學(xué)》、《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》、《診斷學(xué)》等教科書為依據(jù),對(duì)原有護(hù)理記錄單進(jìn)行修訂,將基礎(chǔ)護(hù)理及?谱o(hù)理內(nèi)容設(shè)置成下拉框,以各項(xiàng)專業(yè)術(shù)語描述為內(nèi)容,逐項(xiàng)選擇,避免漏記,克服了以往護(hù)理記錄語言不準(zhǔn)確、護(hù)理措施不充分、重點(diǎn)不突出、書寫格式過于單一等缺點(diǎn),充分體現(xiàn)記錄規(guī)范化、?苹、表格化、數(shù)字化、動(dòng)態(tài)化的特點(diǎn).護(hù)士護(hù)理病人的內(nèi)容僅需以“填空”和打“√”的形式即可完成記錄,保證了護(hù)理記錄完成的及時(shí)性和準(zhǔn)確性.各專科護(hù)理記錄單列出基礎(chǔ)護(hù)理及?谱o(hù)理欄,點(diǎn)擊相應(yīng)表格,彈出下拉框,下拉框內(nèi)容采用規(guī)范醫(yī)學(xué)術(shù)語,護(hù)士根據(jù)患者臨床具體情況直接進(jìn)行選擇,點(diǎn)擊確認(rèn)即可完成。其他特殊病情變化、特殊護(hù)理措施及表格未涵蓋內(nèi)容(如:睡眠、心理情況等)則在“特殊情況記錄”欄中簡(jiǎn)要記錄。護(hù)士根據(jù)患者具體情況進(jìn)行選擇,既方便護(hù)理文書質(zhì)量監(jiān)控的進(jìn)行,降低了護(hù)理記錄缺陷檢出率,同時(shí)又減少了文字書寫,有效縮短了護(hù)理記錄時(shí)間,提高了工作效率,增加了護(hù)士直接為患者服務(wù)的時(shí)間,滿足了臨床護(hù)理工作需要。

  護(hù)理部將繼續(xù)以病人為中心,全面深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),打造護(hù)理服務(wù)品牌,護(hù)理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標(biāo),加大護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度,帶領(lǐng)全院護(hù)士努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取,使護(hù)理管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和精細(xì)化,確保護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升.

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)13

  效勞源于專心,精于技藝。護(hù)理,是一門精細(xì)的藝術(shù),只有精益求精的護(hù)理人員,才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理效勞。故此,腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì),展開了一系列舉動(dòng),自動(dòng)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  抓業(yè)務(wù)就要從根蒂根基抓起,腫瘤科護(hù)理人員高低齊心,認(rèn)真研究三基知識(shí);護(hù)士長(zhǎng)展開了多種方式的根蒂根基培訓(xùn),以比較的方式展示了晨晚間護(hù)理前后的病房情況;以專人表演的.方式展示了護(hù)士的著裝禮儀;以考試的方式強(qiáng)化了根蒂根基知識(shí)的研究。

  針對(duì)護(hù)理部隊(duì)中的單薄人群三年以下護(hù)理人員,除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外,科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶;護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典范病例典范事件展開講授和討論,使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況;為推動(dòng)低年資護(hù)士發(fā)展,科室制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃,由專人負(fù)責(zé),在臨床交流溝通,危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期展開系列培訓(xùn),為低年資護(hù)士的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)

  境,同時(shí)也下降了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。

  為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè),科室在每一個(gè)月的護(hù)理業(yè)務(wù)研究和查房上提出更高的要求,不僅要有研究的新內(nèi)容,而且要以多媒體的方式展示,以講授的方式交流;要求護(hù)理人員不論年齡大小,均自己制作多媒體課件,用自己的業(yè)余時(shí)間熟悉課件內(nèi)容,然后在科護(hù)理會(huì)議上共同商量。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力,腫瘤科每一名護(hù)理人員均能自力制作多媒體課件,小我的講授和交流能力也得到了很大的提高。

  固然一系列的培訓(xùn)和研究要花費(fèi)不少精力,占用不少時(shí)間,但培訓(xùn)和研究提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì),加強(qiáng)了臨床事件處理能力,能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的效勞,全科護(hù)理人員都自動(dòng)積極地參與其中,沒有絲毫怨言,大家的心都想的一樣:為了更優(yōu)質(zhì)的效勞,花費(fèi)時(shí)間和精力,我們?cè)敢猓?/p>

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)14

  通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),我院的護(hù)理工作逐步走向規(guī)范,護(hù)理人員形象在患者心目中有了很大的提升,群眾滿意度大幅度提高,F(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),改善病房住院條件,確保創(chuàng)建活動(dòng)順利開展。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),成立了以田院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案,召開了創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì),明確了職責(zé)和要求。

  首先在硬件上,改善患者的就醫(yī)環(huán)境和條件,兒科病房安裝了粉紅色窗簾,病房?jī)?nèi)外張貼漫畫、宣傳畫,內(nèi)科、外科安裝了天藍(lán)色窗簾,各病房均安裝空調(diào)、吸氧管道、軌道式輸液架,為患者營(yíng)造溫馨、舒適、安靜的就醫(yī)環(huán)境。

  在醫(yī)院動(dòng)員的基礎(chǔ)上,田院長(zhǎng)召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員再部署。為貫徹落實(shí)好通知精神,各基層科室分別組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確活動(dòng)目標(biāo),細(xì)化工作任務(wù)。田院長(zhǎng)親自帶領(lǐng)我院三名護(hù)士長(zhǎng)參加我市舉辦的優(yōu)質(zhì)護(hù)理論壇推進(jìn)會(huì),并先后參觀了濰坊市中醫(yī)院、濰坊市人民醫(yī)院、高密市中醫(yī)院、高密市人民醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房,并選派三名護(hù)士長(zhǎng)去威海參加省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)班,及時(shí)汲取上級(jí)醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

  為創(chuàng)建活動(dòng)科學(xué)統(tǒng)籌、有序開展奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》等4個(gè)指導(dǎo)性文件,完善規(guī)章制度與業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),分步實(shí)施,逐項(xiàng)推進(jìn)。先后制定了護(hù)理人員分級(jí)管理制度、責(zé)任護(hù)士、執(zhí)行護(hù)士崗位職責(zé)、修訂完善了護(hù)理人員績(jī)效考核制度和護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步健全了制度、明確了職責(zé)、規(guī)范了流程。

  二、落實(shí)層級(jí)管理,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理隊(duì)伍。

  創(chuàng)建一支層次分明、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有創(chuàng)造精神的護(hù)理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。首先樹立護(hù)士形象,護(hù)士必須著護(hù)士服、戴護(hù)士帽、穿護(hù)士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣文明術(shù)語。

  其次進(jìn)一步優(yōu)化了護(hù)理人員配置,今年我院招收新護(hù)士6名,使床護(hù)比有了明顯的提升。在護(hù)理人員數(shù)量增加的同時(shí),采取了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn)、工作中悟等形式,著力在提高護(hù)理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫。并在全院組織學(xué)習(xí)兒科欒曉春小兒頭皮針注射法,內(nèi)科壓瘡的護(hù)理、糖尿病人的飲食指導(dǎo),外科氣管切開的護(hù)理,通過學(xué)習(xí)使護(hù)士的綜合素質(zhì)能力較先前有了顯著提升。每年二次組織全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)理理論、技術(shù)操作考試,并由田院長(zhǎng)和各科護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)考,合格率達(dá)100%,強(qiáng)化了全院護(hù)理人員專業(yè)技能,提高服務(wù)水平,整體護(hù)理專業(yè)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。

  三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,不斷豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

  在創(chuàng)建活動(dòng)中,3個(gè)試點(diǎn)病房集思廣益,實(shí)行彈性排班制,護(hù)理部建立護(hù)士激動(dòng)庫(kù),根據(jù)工作強(qiáng)度合理排班,在日間工作相對(duì)繁忙、患者需求量較大的時(shí)段,增加了班次,盡最大可能滿足患者的服務(wù)需

  求。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象,得到院長(zhǎng)和護(hù)士的認(rèn)可。各病房開展了責(zé)任制護(hù)理,分工包干,加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,徹底改變了由過去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見到護(hù)士的被動(dòng)服務(wù),轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房,主動(dòng)及時(shí)為患者提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理服務(wù)模式。護(hù)理人員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,首迎負(fù)責(zé)制,并設(shè)置溫馨告知卡,發(fā)放健康教育卡,飲食護(hù)理卡,加強(qiáng)護(hù)患溝通。注重以病人為中心,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,全面落實(shí)責(zé)任制,深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,提升護(hù)理服務(wù)整體水平,得到患者家屬的高度贊揚(yáng)。加強(qiáng)了護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn),并簡(jiǎn)化了護(hù)理文書書寫,取消了部分護(hù)理記錄文書,大大減輕了護(hù)士在病歷書寫方面的工作量,讓護(hù)士有更多的時(shí)間為患者提供床旁服務(wù)。始終把豐富護(hù)理文化作為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”的推手,注重加強(qiáng)護(hù)理人員的禮儀培訓(xùn)不斷規(guī)范護(hù)理人員的言行舉止。

  四、強(qiáng)化?谱o(hù)理,有效提升護(hù)理服務(wù)軟實(shí)力。

  在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí),我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求,持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)的.軟實(shí)力。為提高?谱o(hù)理水平,加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員?浦R(shí)的培訓(xùn)和考核,組織各科室挑選本科典型病種,進(jìn)行專科護(hù)理知識(shí)整合,反復(fù)進(jìn)行修改,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),合理調(diào)整提供了連續(xù)可靠的臨床信息。為進(jìn)一步規(guī)范健康教育工作,改變護(hù)理人員缺少溝通經(jīng)驗(yàn)和交流藝術(shù)的現(xiàn)狀,在各科室開展了健康教育活動(dòng),充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)特色,挖掘潛力,樹立形象,打造品牌。病房走廊內(nèi)購(gòu)置并安裝了電視、dvd為患者播放宣教內(nèi)容,深入開展健康教育活動(dòng),及時(shí)向患者及家屬傳遞疾病預(yù)防、康復(fù)及自我護(hù)理的

  專業(yè)知識(shí),對(duì)患者的不良生活方式及負(fù)性心理因素進(jìn)行有效干預(yù)。通過健康教育,有效激發(fā)了護(hù)理人員學(xué)習(xí)動(dòng)力,增進(jìn)了護(hù)患感情,促進(jìn)了患者的治療效果,患者滿意度達(dá)99.9%。全年收到表揚(yáng)護(hù)理人員的感謝信若干封。

  五、實(shí)行全程監(jiān)控,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)績(jī)效考核。在業(yè)務(wù)管理上,始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念,不斷強(qiáng)化各級(jí)護(hù)理人員的質(zhì)量與安全意識(shí),加大護(hù)理質(zhì)量督查力度,做到了全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合,垂直檢查與循環(huán)檢查交互進(jìn)行,定期檢查與不定期檢查互補(bǔ)。

  我院為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),激勵(lì)護(hù)理人員積極性,切實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,規(guī)范護(hù)理行為,強(qiáng)化安全意識(shí),確保臨床護(hù)理安全,充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控、監(jiān)督、檢查等體系的職能,切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,并制定了護(hù)理人員績(jī)效考核辦法,醫(yī)院給予每人每月200元的優(yōu)質(zhì)護(hù)理獎(jiǎng)勵(lì),由護(hù)理部統(tǒng)一發(fā)放。根據(jù)科室不同工作強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、技術(shù)系數(shù)等將護(hù)理單元?jiǎng)澐譃閍、b、c三個(gè)不同檔次,分別設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為1.2、1.0、0.8分,結(jié)合科室護(hù)理人員配置、床位使用率情況,給予護(hù)理質(zhì)量基礎(chǔ)獎(jiǎng)。根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題,制定了獎(jiǎng)罰措施。每月15日發(fā)放征求意見卡,護(hù)士長(zhǎng)每天2次下病房監(jiān)督檢查工作,院內(nèi)不定期電話隨訪住院患者意見。

  護(hù)理部每月對(duì)各科室護(hù)理人員考核評(píng)價(jià)一次,評(píng)價(jià)結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放主要依據(jù)。在今后的工作中,我院將加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的系統(tǒng)化研究,建立提升護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化,一是加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn),進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象;二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高護(hù)士的業(yè)務(wù)理論水平;三是加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn),提高護(hù)士的操作技能;四是完善績(jī)效考核制度,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在我院長(zhǎng)效發(fā)展下去;為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓患者滿意,讓社會(huì)滿意。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)15

  20xx年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室,率先參加了的活動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房,6月護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案。全體護(hù)理人員迅速行動(dòng)起來,一方面護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參觀學(xué)習(xí)東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房,另一方面護(hù)士長(zhǎng)組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距,看不足,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù),再將任務(wù)分配到個(gè)人,充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)下,“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)于7月1日正式啟動(dòng),至今已有3個(gè)月。在3個(gè)月的時(shí)間里,本病區(qū)取得了可喜的成績(jī)。

  一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序

  活動(dòng)開展以來,我科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù),護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌,護(hù)理工作更加細(xì)致,更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位,開放41張床位,3個(gè)月床位使用率占100%。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng),護(hù)理部為我病區(qū)新增派護(hù)士8名,活動(dòng)期間科室共有16名護(hù)理人員,使床護(hù)比1:0.4、為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),我科將護(hù)理人員分為2個(gè)責(zé)任組,每個(gè)責(zé)任組的組長(zhǎng)為高年資護(hù)師,并配有護(hù)士。根據(jù)我的特點(diǎn),實(shí)行小組責(zé)任制,且彈性排班,保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程服務(wù),每天在對(duì)晨晚間護(hù)理,肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責(zé)明確,責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估,根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性地心理疏導(dǎo)及健康教育,并督促責(zé)任護(hù)士對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。

  二、護(hù)理內(nèi)容多樣化

  3個(gè)月來我科護(hù)理人員通過各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任組長(zhǎng)定期對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練;A(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動(dòng)前更到位、更精細(xì)、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,肛腸科加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理,如:為所有病人打好開水、為術(shù)后病人協(xié)助進(jìn)水、喂飯、洗漱、入廁、活動(dòng)、護(hù)送檢查等;加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通,對(duì)病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo),包括疾病知識(shí)、簡(jiǎn)單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動(dòng)的意義等等,使基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵達(dá)到進(jìn)一步提升。落實(shí)了病房全面巡視,及時(shí)滿足病人的`所需,解決病人存在的各種問題;加強(qiáng)了護(hù)理安全工作,對(duì)手術(shù)病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng),從而防范了護(hù)理意外差錯(cuò)的發(fā)生,及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,保障護(hù)理安全,提高了護(hù)理質(zhì)量。

  三、護(hù)患關(guān)系和諧

  短短3個(gè)月來,在院部、護(hù)理部精心指導(dǎo)下,經(jīng)過全體護(hù)士不懈努力及護(hù)理部主任的精心指導(dǎo),優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。我科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高,表揚(yáng)信從上半年20封上升至80封,入院及出院病人滿意度逐月提高,從患者的反饋意見中,對(duì)護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和關(guān)心照顧表示滿意,有的患者甚至說:“親生兒女又如何!”

  四、存在問題與建議

  在方案實(shí)施過程中我們發(fā)現(xiàn),病房護(hù)士的整體年齡偏低,他們本質(zhì)上喜歡做技術(shù)操作性強(qiáng)的工作,雖沒有直接表示不原意作基礎(chǔ)護(hù)理,然而,一旦遇到個(gè)別患者或家屬語言或者行為使護(hù)士受到心理傷害時(shí),他們就難以應(yīng)對(duì)。護(hù)士的辛勤工作使患者的利益化。同時(shí)也向社會(huì)傳遞著和諧的音符,但他們也需要心理支持和社會(huì)認(rèn)同。作為護(hù)理管理者要讓護(hù)士在提供其語言溝通能力,使患者從心理上接受和尊重護(hù)士,讓患者及家屬真正感受到護(hù)士在幫助患者康復(fù)中發(fā)揮了重要的作用。

【優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)】相關(guān)文章:

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理季度工作總結(jié)04-12

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)11-05

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作總結(jié)08-20

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)07-17

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作總結(jié)06-07

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)09-30

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的收效10-08

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的影響04-01

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的研究10-01

優(yōu)質(zhì)護(hù)理研究04-01