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人文關(guān)懷在中老年婦女整形美容中的作用論文
人文關(guān)懷在中老年婦女整形美容中的作用論文【1】
【摘 要】目的：探討人文關(guān)懷護理模式對整形美容手術(shù)患者滿意度的效果。
方法：將3000例中老年婦女在我科咨詢、手術(shù)過程中構(gòu)成人文關(guān)懷護理模式觀察。
結(jié)果：3000例求美者在咨詢后近80%在我科進行整形美容手術(shù)，手術(shù)后患者能耐心等待手術(shù)恢復(fù)過程，術(shù)后滿意。
結(jié)論：人文關(guān)懷護理模式的構(gòu)建于實施可有效提高護理質(zhì)量和求美者的滿意度。
【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷;整形美容;身心狀態(tài)
隨著我國經(jīng)濟文化的發(fā)展，人們對自身美的追求日漸增高。
中老年婦女整形美容的人數(shù)明顯增多，他們美容的目的主要是年輕化和改善功能，但由于年齡、職業(yè)關(guān)系，心態(tài)有其特殊性。
這就對醫(yī)護人員人文知識、專業(yè)理論、技術(shù)水平和能力提出了更高更全面的要求。
注重“以人為本”，重視人為關(guān)懷已成為醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然方向[1]。
本文通過對三千例求美者的觀察，了解他們的心態(tài)，給予正確的人文關(guān)懷，對美容手術(shù)取得良好效果的關(guān)系極大，現(xiàn)報告如下。
1 臨床資料
1.1 年齡：35―45歲占63%，45―55歲占29%，56歲以上占8%，最大年齡82歲。
1.2 職業(yè)：普通職業(yè)婦女占60%，演藝工作者占10%，個體經(jīng)營者占10%，高級知識分子及“白領(lǐng)”階層占15%，退休人員占5%。
2 不同年齡婦女的心態(tài)特點
2.1 35―45歲這組婦女 她們的心態(tài)最不穩(wěn)定，有的求醫(yī)心切，有的顧慮重重。
因他們青春即將逝去，但都風(fēng)韻猶存，所以對手術(shù)效果希望值過高，企圖天衣無縫，切急于求成，她們甚至對手術(shù)后的恢復(fù)過程都難以接受，術(shù)后效果難以滿意。
2.2 46―55歲這組婦女 她們的心態(tài)大多較為穩(wěn)定，能面對現(xiàn)實、成熟、老練，大多事業(yè)有成，家庭負擔(dān)輕，由于其生理或外貌的衰老開始顯現(xiàn)，所以對美容手術(shù)處于積極狀態(tài)。
又因整形術(shù)后改善較大，所以大多數(shù)對于手術(shù)效果較滿意。
但正由于其心理、生理衰退逐漸表現(xiàn)出來，煩惱也多了，有些人由于更年期的心理障礙引起內(nèi)分泌失調(diào)，表現(xiàn)為精神緊張、焦慮、容易敏感和激動。
2.3 56歲以上的這組婦女 她們的求美興趣、愛好、脾氣性格更加個性化，其習(xí)慣心理相當(dāng)穩(wěn)固，很難改變。
但她們無論在生理、心理方面更為明顯，常有自慚形愧之感，對美容手術(shù)心理壓力中。
有些人因退休在家于外界接觸甚少，大多都較為孤僻，敏感多疑。
還有一些人因為年齡偏大，皮膚、肌肉過于松弛，功能受到影響。
她們一再表明來做手術(shù)不為美容只求改善癥狀。
但我們還是應(yīng)從整形美容角度考慮，既改善癥狀又收到美容效果。
3 不同職業(yè)婦女的心態(tài)特點
3.1 一般從事演藝工作的婦女，她們的心態(tài)比較多樣，手術(shù)效果一般要求夸張，期望值過高，這些人本身審美意識較強，年輕時大多是容貌出眾，有些人年近50歲，術(shù)前還拿出20多歲時的照片希望能回到從前。
所以，對于美容手術(shù)效果常會提出一些苛刻甚至難以達到的要求。
3.2 一些富有的個體經(jīng)營者，一般有經(jīng)濟上的優(yōu)越感，她們往往擇名院名醫(yī)。
這些人中家庭不穩(wěn)定者也較多，還有一些是為了生意場上的需求來做手術(shù)，希望自己能馬上年輕、漂亮，用以取悅丈夫與他人，其愿望與實際情況常常不相符合。
3.3 一些高級知識分子和“白領(lǐng)”階層，她們都較為理智、謹慎，但對手術(shù)顧慮多，考慮術(shù)后是否影響功能，醫(yī)用材料是否致癌或者引起其它疾病，以及副作用及并發(fā)癥比例等。
4 實施方法
4.1 營造濃厚的人文氛圍 運用花卉、色彩、壁畫進行色調(diào)美化科室氛圍，創(chuàng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，求美者來科室咨詢、就診如同進入高級會所、健身房，而不是走進醫(yī)院。
認真傾聽求美者的訴求，耐心解釋、仔細分析以幫助她們用科學(xué)態(tài)度來對待即將進行的手術(shù)。
提供美容方面的參考資料，手術(shù)者術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的對比相片，講清手術(shù)適應(yīng)癥、并發(fā)癥及注意事項。
對顧慮較多的人，讓其等待直觀別人的手術(shù)效果，使手術(shù)者解除心理顧慮，增加信心及決心，因而手術(shù)都能取得良好效果。
4.2 構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系 醫(yī)患信任對滿意度、繼續(xù)治療及依從性行為等具有不容忽視的作用[2]。
與手術(shù)者建立良好的關(guān)系是豐富人文關(guān)懷內(nèi)涵的重要環(huán)節(jié)。
我們與受術(shù)者交談中特別注重言語親切、態(tài)度和藹，讓受術(shù)者感受到關(guān)懷與愛的意愿，充分尊重患者、重視患者的體驗及感受。
關(guān)懷只有通過人際互動才能有效實踐與體現(xiàn)，醫(yī)護人員親身體驗關(guān)懷實踐，培養(yǎng)對他人的敏感性，通過自我接受以達到自我實現(xiàn)的目標[3]。
通過有計劃、有措施、有重點的開展感動服務(wù)，逐漸形成一種常態(tài)化的主動關(guān)懷習(xí)慣，使術(shù)者感受到更細致更個性化的服務(wù)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧[4]。
給手術(shù)者以心理上的信賴與安全感。
另外還爭取家屬、親友的支持與配合，因為他們更熟悉親人的心理，他們的安慰與支持對其心理有直接影響，這樣使她們不僅容貌美了，同時心理也得到安慰，精神上也得到滿足。
4.3 鎮(zhèn)靜音樂干預(yù) 手術(shù)治療作為一種負性生活事件可引起求患者急性心理應(yīng)激反應(yīng)，致使其產(chǎn)生焦慮[5]。
術(shù)前焦慮對神經(jīng)、內(nèi)分泌及循環(huán)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，從而影響手術(shù)、麻醉的順利實施及延緩術(shù)后康復(fù)。
近年來有關(guān)音樂治療的研究證實作為一種特殊的非藥物輔助治療方法，音樂療法對減輕疼痛、焦慮、增強患者舒適感，促進恢復(fù)及改善預(yù)后有較好的效果[6]。
在咨詢室及手術(shù)間根據(jù)個人喜好選擇旋律緩慢、音調(diào)低、歌詞流暢的鎮(zhèn)靜音樂播放，可使患者心情舒暢。
安靜減輕術(shù)前的焦慮、緊張情緒從而穩(wěn)定心率及血壓。
4.4 希望理論的干預(yù) 希望，泛指對未來美好的期望，它與患者的康復(fù)和個人的體驗有著密切聯(lián)系[7]。
希望作為一種強大精神動力可促進個體身心調(diào)節(jié)修復(fù)作用，提高希望指數(shù)增加自我評價和自我接納程度，對手術(shù)的恢復(fù)期有縮短的效果，許多求美者大多不能接受手術(shù)后的恢復(fù)過程，錯誤認為今天手術(shù)，明天就能年輕美貌了。
美容不是疾病，很多疾病通過就診或者手術(shù)能達到立竿見影的療效，而美容尤其是面部美容手術(shù)者是一個由美到丑再到美得一個過程，醫(yī)護人員要詳細告知恢復(fù)過程，再恢復(fù)過程中出現(xiàn)的腫脹、青淤、疤痕增生都是有希望恢復(fù)的，通過手術(shù)是能夠讓個體年輕美化的，要有充分的思想和信心等待這個恢復(fù)過程，同時術(shù)后醫(yī)患雙方互留電話，定期電話隨訪，給求美者以充分的關(guān)愛。
在平靜充滿希望的過程中等待美得到來。
對于那些過于偏激、希望值過高，不切合實際的求美者，甚至有心理障礙者，醫(yī)護人員、家庭及周圍成員要極力阻止不予以手術(shù)。
隨著生活水平、文化層次的提高和醫(yī)學(xué)模式的改變，對求美者給予多層次、多樣化、個性化的需求服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員做到良好的形象，端莊得體的舉止，和藹可親的語言，去傾聽、關(guān)愛求美者的訴求，通過美學(xué)的人性溝通方式使求美者能達到接受手術(shù)和術(shù)后康復(fù)所需的最佳身心狀態(tài)。
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人文關(guān)懷在手術(shù)室單純美容整形患者護理的應(yīng)用【2】
【摘 要】目的：探討人文關(guān)懷在手術(shù)室單純美容整形患者護理工作中的應(yīng)用效果。
方法：在手術(shù)室常規(guī)護理的基礎(chǔ)之上，加強對單純美容整形患者的人文關(guān)懷。
結(jié)果：加強對單純美容整形患者的人文關(guān)懷之后，患者對手術(shù)室護理服務(wù)的滿意度有顯著提高。
結(jié)論：在手術(shù)室的護理工作中，加強對單純美容整形患者的人文關(guān)懷，可以讓患者感覺自己能夠受到足夠的重視，獲得更多的關(guān)愛，是提高手術(shù)室護理質(zhì)量，提高手術(shù)患者滿意度的重要途徑。
【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷;手術(shù)室;美容整形
隨著美容外科技術(shù)的不斷發(fā)展和人們物質(zhì)生活水平的提高，人們對美的追求的欲望不斷增加，主動要求實施單純美容整形手術(shù)的患者越來越多。
這些患者本身就不同于其他患者，不是迫于疾病本身，也不是為了減除疾病本身帶來的痛苦，而被迫來醫(yī)院求醫(yī)，而是出于對自身形象的更高的追求，通過外科手術(shù)這種手段來滿足他們，能夠達到他們心目中更完美形象的轉(zhuǎn)變。
這部分人群通常會對各個方面有高于常人的要求，因此，這些患者，無論是對醫(yī)院、醫(yī)生、護士的要求更高，對手術(shù)室護理服務(wù)的要求也同樣高于一般人群。
如何提高這部分人群的滿意度，就需要我們把工作做得更加細致、更加人性化，以便提高我們患者整體的滿意度。
同時，我們也意識到了人文關(guān)懷在護理工作中的重要性。
人文關(guān)懷概念的主要含義：對人生存狀況的關(guān)注，對人的尊嚴和符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求[1]。
醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷是指在醫(yī)療護理過程中，醫(yī)護人員以人道精神對病人的生命與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴的真誠關(guān)心及關(guān)注[2]。
護理工作中的“人文關(guān)懷”，其核心是“以病人為中心”，把對病人的關(guān)懷作為一切護理工作的出發(fā)點和歸宿;它集中體現(xiàn)在對病人自身的價值、病人的生命與健康權(quán)及其他權(quán)利、病人的需要和要求、病人的人格與尊嚴的關(guān)心和關(guān)注[3]。
《護士條例》第十八條明確提出，護士要尊重、關(guān)心、愛護患者。
這就意味著對患者實施關(guān)懷，是對護理工作的基本要求。
我院自2010年以來，將人文關(guān)懷應(yīng)用于手術(shù)室護理工作中，以專業(yè)的技術(shù)，熱情細心的服務(wù)，使患者對手術(shù)充滿了信心，以最好的心態(tài)面對手術(shù)，收效顯著。
現(xiàn)報告如下。
1 對象與方法
1.1 對象 2012年3月～2012年6月，我院手術(shù)室護士對200例擇期單純美容整形患者加強人文關(guān)懷，其中男100例，女100例，年齡18～45歲，平均29歲。均選擇全麻患者。
1.2 方法 在手術(shù)室常規(guī)護理的基礎(chǔ)之上，加強對患者術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后人文關(guān)懷服務(wù)。
2 結(jié)果
在加強人文關(guān)懷后，患者入手術(shù)室，能夠感受到自己得到了足夠的重視，也能感受到人文關(guān)懷的氛圍，更加輕松、自信，對手術(shù)醫(yī)生與護士更加信任，對手術(shù)充滿了信心，使患者對手術(shù)室護理工作的滿意度顯著提高。
手術(shù)室的護理工作加強對單純美容整形患者的人文關(guān)懷前，患者對手術(shù)室護理服務(wù)的滿意度為92%;加強人文關(guān)懷后，患者對手術(shù)室護理服務(wù)的滿意度為99%.
3 討論
3.1 患者入手術(shù)室前人文關(guān)懷 凡是術(shù)前的患者，普遍存在著不同程度的焦慮、緊張、恐懼等問題。
但是，單純美容整形患者，往往本身沒有迫切需要醫(yī)治的疾病，也無明顯缺陷，只是因為由于自己審美意識的提高，處于對美的追求而要求做手術(shù)，普遍存在對手術(shù)結(jié)果要求較高。
也有少部分人是由于出于對工作的要求，希望通過手術(shù)來改變自己的形象，去尋求更好的就業(yè)機會。
還有很多女性，想通過手術(shù)來增加異性對自己形象的肯定。
因此，術(shù)前訪視時，不僅要做好術(shù)前宣教，還要通過與患者交談，了解到患者的美容動機。
3.2 患者入手術(shù)室后人文關(guān)懷 ①麻醉前 手術(shù)當(dāng)日，手術(shù)室護士先向患者做好自我介紹，并用親切的語言核對患者。
患者最恐懼的時段是進入手術(shù)室到麻醉開始前，患者迫切需要來自醫(yī)護人員的關(guān)心和安撫，所以此時護士要給予患者更多的關(guān)心，更多的有效溝通。
因此，術(shù)前準備一定要充分，切忌患者入手術(shù)室后，巡回護士還在準備手術(shù)器械以及手術(shù)用物，沒有充足的時間與患者進行交流。
患者在全麻前，經(jīng)常會詢問主刀教授什么時候到之類的問題，我們要給予理解。
因為患者對教授、對手術(shù)的期望值都很高，護士要及時聯(lián)系手術(shù)醫(yī)生，最好在患者全麻以前督促手術(shù)醫(yī)生及時到患者身邊，以增加患者對手術(shù)的信心，避免術(shù)后不必要的糾紛。
�、诼樽砗� 嚴密觀察患者生命體征，注意患者的保暖情況，保護好患者的皮膚，使用壓瘡貼或者體位墊減輕長時間臥位對患者皮膚的損傷，還要保證患者肢體避免受壓，以免引起肢體供血不足以及神經(jīng)損傷。
�、勐樽硖K醒后 手術(shù)結(jié)束后，注意保暖和保護手術(shù)切口，幫助患者擦凈手術(shù)切口周圍的活力碘液以及血跡，整理好患者的衣褲、頭發(fā)，恢復(fù)到患者進入手術(shù)室的狀態(tài)，讓患者覺得就像舒舒服服的睡了一覺一樣。
患者清醒后，馬上告訴患者手術(shù)很順利，在最早的時間讓患者放心。
3.3 患者回病房后人文關(guān)懷 術(shù)后第二天對患者進行手術(shù)回訪，主要是對病人的皮膚、恢復(fù)狀態(tài)、對手術(shù)室護理滿意度的回訪。
同時，更要注意傾聽患者的訴說，很多患者可能會對手術(shù)的期望值太高，以為可以將自己變得非常完美，對術(shù)后自己的形象不滿意。
比如，術(shù)后第二天很多患者還是用敷料包扎傷口，會覺得影響了自己的形象，不想與人交談，我們要給予理解和支持。
選擇以后的時間在進行術(shù)后回訪。
回訪中，如果發(fā)現(xiàn)患者對術(shù)后形象不滿意，我們要及時聯(lián)系醫(yī)生，讓醫(yī)生在第一時間了解自己病人的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的工作，減少病人的不滿情緒。
還要收集患者對手術(shù)室護理工作的意見和建議，以促進我們以后工作的改進，進一步完善和提高手術(shù)室的護理質(zhì)量。
綜上所述，加強對單純美容整形患者的人文護理，使護患關(guān)系得到更進一步的融洽，讓患者覺得自己得到了更多的關(guān)注，真實地感受到人文關(guān)懷的溫暖。
同時，人文關(guān)懷護理是手術(shù)患者的需求所在，雖然手術(shù)室的治療時間對患者的整個病程也許是短暫的，但是可能會在其記憶中產(chǎn)生深刻的印象[4]。
實施人文關(guān)懷是護理工作的需要，是醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)變模式的需要，也是社會發(fā)展的需要。
參考文獻
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人文關(guān)懷在老年燒傷患者中的作用【3】
【摘要】目的：了解人文關(guān)懷在老年燒傷患者住院期間的作用。
方法：對老年燒傷患者住院期間在滿足一般生活護理的基礎(chǔ)上給予人文關(guān)懷，并在患者出院時征求意見和建議，了解患者住院期間對我們護理工作的滿意度。
結(jié)果：對老年燒傷患者住院期間實施人文關(guān)懷，使患者對護理工作的滿意度達95%以上，全年無護理糾紛。
結(jié)論：人文關(guān)懷不僅與老年患者的身心護理息息相關(guān)，而且可提高護理滿意度。
【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷;老年燒傷患者;護理
1提倡人文關(guān)懷，提升服務(wù)質(zhì)量
隨著人口的老齡化，且老年人又體弱多病，行動不便，極易發(fā)生燒傷、燙傷等情況，老年燒傷患者發(fā)病率逐年增多[1]，這就不同程度的增加了老年住院患者。
如今，社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，護理模式也發(fā)生了重大的變化，已由過去以疾病為中心的護理模式，發(fā)展為今天的以病人為中心、以人的身心健康為中心的現(xiàn)代整體護理模式，對護理質(zhì)量也提出了更高的要求，現(xiàn)代護理模式的改變要求護士不僅具備精湛的技術(shù)，而且須具備良好的人文素質(zhì)修養(yǎng)。
人文素質(zhì)表現(xiàn)為一個人的人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，包括人文知識和人文精神，是由知識、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的個人內(nèi)在品質(zhì)[2]。
人文精神就是以人為本，或者說是人文關(guān)懷[3]。
在不少人的印象中，護士就是打針發(fā)藥的。
如果您也這樣認為，那就大錯特錯了，如果護士只能打針、發(fā)藥，那用機器人又何嘗不可，又何必培養(yǎng)一批又一批的護理人才呢?病人是行醫(yī)之本，人文是護士的靈魂。
護士面對的是活生生的病人，而不是沒有生命的機器。
護士不僅要為病人提供良好的技術(shù)服務(wù)，更需要投入感情，提供優(yōu)秀的藝術(shù)服務(wù)，要尊重病人、關(guān)心病人，強化人文關(guān)懷，學(xué)會關(guān)心和體貼，能真正急病人所急，想病人所想，需病人所需，為病人提供人性化的護理服務(wù)。
人性化服務(wù)是現(xiàn)代護理的發(fā)展趨勢，追求人性化服務(wù)是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的新境界[4]。
因為現(xiàn)代護理模式的改變，所以護士不再是單純的用藥執(zhí)行者，而是用藥執(zhí)行、監(jiān)護、咨詢和指導(dǎo)等多方位的協(xié)調(diào)者。
沒有關(guān)懷就沒有護理，關(guān)懷照顧是護理專業(yè)的精髓。
現(xiàn)代整體護理的宗旨就是一切以人的健康為中心，人文關(guān)懷是其魅力所在。
而人文關(guān)懷，看似簡單，但要在百忙之中將其運用在每位患者身上，還真不易。
因此，要提高護士的人文修養(yǎng)，就要不斷地灌輸人文學(xué)科知識、滲透人文關(guān)懷理念，更重要的是將人文關(guān)懷貫穿于病人住院的全過程，切實做到以病人為中心，?對病人進行主動、全面的整體護理，使病人達到最佳的健康狀態(tài)。
2011年，我們從老年燒傷病人入手，對老年病人施以人文關(guān)懷，提倡人性化護理，同時培養(yǎng)護士的人文關(guān)懷理念，使護理人員的基本知識、基本理論、基本技能的掌握和人文修養(yǎng)都得以提高，做到以人為本，更好地為病人服務(wù)，不斷提高護理質(zhì)量。
患者入院時，根據(jù)病情合理安排床位，介紹主管醫(yī)生、責(zé)任護士、病區(qū)環(huán)境、探視時間等，消除患者緊張、恐懼、焦慮的心理，責(zé)任護士對其進行全面評估，確定是否有危險因素存在。
根據(jù)評估結(jié)果，確定高�；颊�，對他們進行動態(tài)觀察，并在努力為病人抗休克、抗感染、爭取寶貴時間贏得生命的同時，注重與患者及家屬的溝通和交流，從細微入手，加強對病人的各項護理：吸痰、翻身、喂飯、創(chuàng)面護理、導(dǎo)管護理、房間的清潔與消毒等等，特別重視患者的心理護理，付出比常人更多的人性關(guān)懷。
我們用安慰的言語，冷靜、沉著地救治，給患者及家屬以信心，從而穩(wěn)定了患者情緒，愿意積極配合治療。
住院期間，責(zé)任護士主動深入病房，與患者及家屬溝通，了解病情及患者需要，介紹疾病相關(guān)知識，并根據(jù)老年人的特點及存在護理問題進行針對性的護理，在每個環(huán)節(jié)中體現(xiàn)對患者的關(guān)愛，增進護患溝通。
靜脈輸液時，根據(jù)藥物性質(zhì)及患者尿量、心率、末梢循環(huán)等情況調(diào)節(jié)輸液速度，避免過快引起急性心衰、過慢而達不到抗休克目的，導(dǎo)致低血容量性休克，眾所周知，休克不但是燒傷的重要并發(fā)癥，而且是誘發(fā)全身性感染和內(nèi)臟損害等其他并發(fā)癥的重要因素[5]，因此，補液觀察尤為重要。
做到特殊用藥特殊觀察，加強巡視制度，準確記錄出入量，嚴密觀察生命體征的變化;肺部感染也是老年人燒傷后常見的并發(fā)癥，因此，一定要有效排痰，同時低流量吸氧，分泌物多的患者，應(yīng)及時清理呼吸道分泌物，保持呼吸道通暢，必要時氣管切開，并做好氣管切開護理。
老年人皮下脂肪減少，皮膚松弛無彈性，長期臥床者若病情允許下每1～2 h翻身1次(休克期宜取平臥位)，注意觀察皮膚受壓情況，保持皮膚清潔及床單整潔，避免局部受壓時間過長導(dǎo)致創(chuàng)面加深，建立翻身卡。
進食時取合適體位，囑其不要講話，防止嗆咳與窒息，鼻飼者要檢查胃管是否在胃內(nèi);老年人一般視力都有不同程度的下降，因此下床活動時要有人攙扶，防止摔傷;嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作和消毒隔離制度，預(yù)防交叉感染。
大小便失禁患者，便后及時擦洗。
對輕度燒傷能下床活動且伴有癡呆、記憶力下降、嚴重腦萎縮的老年燒傷患者，采取預(yù)防走失的措施：告知家屬住院期間一定要有人陪同，給其穿病員服，帶上腕帶，當(dāng)患者不慎走失時，方便被送回，同時避免意外和護理糾紛;重視老年患者的特殊要求，病房地面要防滑，保持病室內(nèi)光線充足，裝置夜間照明燈;浴室設(shè)置扶手，防滑墊;移去可能造成老年患者跌倒的障礙物，每張病床均設(shè)床擋，將常用物品放到病人伸手可及處，時時體現(xiàn)出對患者的人文關(guān)懷。
老年人燒傷后更易發(fā)生功能障礙，因此功能鍛煉也至關(guān)重要，并鼓勵家屬給予支持，讓患者感覺到親情溫暖。
患者出院時，護士長和責(zé)任護士征求病人意見和建議，讓患者及家屬對我們護理工作滿意度做出評價，全年護理滿意度在95%以上。
2結(jié)果
實踐證明，護士人格的塑造和人文關(guān)懷理念尤為重要。
將人文關(guān)懷貫穿于患者住院的全過程，以提高患者知情權(quán)，滿足病人心理需求，提高臨床護理質(zhì)量，讓病人和家屬更有效、平和地接受治療和護理，促使臨床護理操作得到整體優(yōu)化。
人文關(guān)懷增進了護患之間的溝通，規(guī)范了護理人員行為，處處體現(xiàn)出對患者的關(guān)愛，避免了不必要的糾紛，大大提高了護理工作滿意度。
3討論
老年燒傷患者，尤其重癥或合并其他疾患病人，其治療與護理是一個系統(tǒng)工程，病程長，環(huán)節(jié)多，環(huán)環(huán)相扣，稍有疏忽往往前功盡棄。
因此，在為老年燒傷患者提供護理服務(wù)時，除滿足其一般護理需要外，還要不斷分析患者的心理變化，正性的疏導(dǎo)，讓患者感覺到我們護理工作中充滿人性的溫暖。
老年人燒傷住院后，多半生活不能自理，需子女床旁照顧，由此給家屬增添不必要的負擔(dān)，常常充滿負罪感，這時心理護理和人文關(guān)懷極為重要。
同時鼓勵家屬共同參與，能有效的促進患者康復(fù)，使其盡早達到最佳健康狀態(tài)水平。
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