內科護理中人性化的護理模式的有效運用論文

　　隨著人們生活水平的提高、社會的進步，人們對內科患者護理工作提出了新的要求，由傳統(tǒng)的“生物-醫(yī)學-模式”轉變?yōu)椤吧��?心理-社會醫(yī)學模式”，以適應新經(jīng)濟形勢下的變化。內科患者對護理工作的要求不僅僅是生理上的照顧，而是延升到更高的精神層次；內科患者不但要求生活上的舒適，更是希望得到心理上、人文上的細心呵護，讓整個身心者處于最佳的狀態(tài)，以保證病情得到最快的康復。人性化護理最初是由美國人Watson提出的，是指護理人員必須具備人性化護理素養(yǎng)，以人為本以患者為中心，給予患者人性化的護理，為患者提供優(yōu)質的護理服務以及人文的關懷。對于內科患者來說，人性化護理模式能更好的為內科患者服務、減輕內科患者的痛苦。可以說人性化護理將是今后內科患者護理工作的重心之一。

　　1.人性化護理在內科護理中的地位

　　內科患者與外科患者的病情不同。因而，內科患者存在著更多的不良的、消極的心理反應，十分不利于內科患者的康復。內科患者的病情體現(xiàn)在體內，所以在患病之初常心存僥幸，遲遲不愿進入患者角色，做出各種行為來避免就診；確診時不能接受病情事實并產(chǎn)生緊張、焦慮、郁悶、憂傷、消極恐慌等負面情緒或想法；治療時由于對診斷方法和綜合治療措施不了解，在接受不熟悉的醫(yī)療操作中會產(chǎn)生恐懼和不安；隨著病情變化或反復，內科患者更是不停處于憤懣、急躁、煩悶之中；甚至一旦受到消極暗示，就迅速喪失信心，出現(xiàn)抑郁心理、悲觀厭世之感，因此，人性化護理對于內科患者來說就顯得尤為重要。

　　2.人性化護理模式在內科護理中有效應用的驗證

　　為了更好的驗證人性化護理在內科護理中的有效作用。筆者從本院病例隨機抽出了120例進行對比研究。首先對120例患者進行人為地分為兩組：將釆用常規(guī)護理的作為對照組；應用人性化護理模式的患者作為觀察組，詳見表1。

　　其次對兩組患者的康復情況、患者對護理滿意度進行對比分析。經(jīng)過對比分析后發(fā)現(xiàn)，釆用了人性化護理的內科患者對護理的滿意度較高（滿意率為89%)；其康復情況也要比釆用常規(guī)護理的內科患者較好，差異具有統(tǒng)計學意義，詳見表2~3。

　　3.內科護理中人性化護理模式有效應用的具體措施

　　3.1注重培養(yǎng)，提高內科護理人員的人性化護理服務的意識

　　在內科患者護理的工作中，醫(yī)院應該注重以人為本的護理服務理念，增強內科患者護理工作人員人性化護理意識。因受傳統(tǒng)醫(yī)護模式的影響，內科患者在護理過程中，往往更多是從生理上醫(yī)理上對患者加以護理，對內科患者的心理問題關注不夠、缺少人文關懷。

　　對此醫(yī)院可以定期或不定期的開展人性化護理工作培訓課，培養(yǎng)內科患者護理工作人員對人性化護理的認識，從思想上開始重視對內科患者的人性化護理。從而把內科患者人性化護理融入到日常的工作生活或培訓中，不斷的學習、積累、掌握心理學、社會學、倫理學、人文學的知識。

　　注重對內科患者的人性關懷，內科患者護理人員才能更好的進行換位思考，或維護內科患者的尊嚴、體諒患者的經(jīng)濟困難，盡快消除內科患者對內科疾病的恐懼，從而幫助內科患者樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。

　　3.2開設相關專業(yè)課，提高護理人員的專業(yè)素養(yǎng)

　　目前的教育體系之中，對人性化護理的重視度仍然不夠。在當今教育中，往往偏重于對護理技術、醫(yī)學護理等方面專業(yè)知識技能的培養(yǎng)，忽視了對內科患者心理上需求的關注，從而導致現(xiàn)有護理人員就有意對患者進行人性化護理，也是因缺少相關的人文學科、心理學科的知識而有心無力。

　　因此，醫(yī)院應當開設相關人性化護理課程，教授心理學、倫理學、社會學的科學知識。這樣才能讓護理在對待患者時，能夠更好地進行換位思考；才能更好地充分理解內科患者的心理特點和心理需求，能及時發(fā)現(xiàn)內科患者的負性情緒，才能有針對性地釆取相應措施，有效解決問題。如溫柔親和的話術，讓內科患者感受到如家人般的溫暖、如和藹可親、助人的態(tài)度讓內科患者讓放下心理的負擔。

　　此外，隨著社會的進步與發(fā)展，新的知識與理論層出不窮，內科患者護理人員更應該不斷的學習新知識新理論，這樣才能不斷提高內科患者護理人員的整體素質，而不是與社會需求脫節(jié)。

　　3.3營建人性化護理的人文環(huán)境，調動內科患者積極對抗病魔

　　傳統(tǒng)醫(yī)院的人文環(huán)境并不利于內科患者的康復，如雪白的墻、白色的日常用品、空空蕩蕩的病房。這樣單調的色彩、缺少花草的環(huán)境容易引起內科患者負面的情緒，不利于患者的康復。因此，醫(yī)院應該盡可能在不超出醫(yī)療限制的情況下營建一個充滿人文氣息的環(huán)境。這個環(huán)境盡可能從細微處入手，體現(xiàn)出家庭式的溫馨和舒適，在病房添加一些花草、裝飾圖畫、幸福寄語等等，讓內科患者感到舒適和安心;內科病房內提供一些讀物、以及其他不影響患者康復的排遣物品，讓內科患者將放在病痛上的注意力分散，從而減輕內科患者的痛苦。

　　3.4建立嚴格管理制度，規(guī)范人性化護理工作的操作

　　人性化管理，仍需要嚴格管理制度的支撐。醫(yī)院應當以“人性化”為理念核心，建立嚴格的內科護理管理制度，為各項內科護理工作“保駕護航”。如規(guī)定好內科護理人員護理實施的準則及制定好各項獎罰條款，以精神和物質鼓勵帶動內科護理工作人員的工作積極性，杜絕一切不良風氣，杜絕不合規(guī)的操作；制訂風險管理準則，避免出現(xiàn)差錯；加強學習以提高內科護理人員處理意外事件的信心和能力；優(yōu)秀的人性化護理管理激勵機制，能調動和激發(fā)內科護理人員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮人的能動性從而更大的發(fā)揮內科護理人性化護理的作用。

　　4.小結

　　人性化護理模式是內科護理未來的發(fā)展趨勢。人性化地護理可以提高內科患者的穩(wěn)定患者的情緒，調動內科患者的積極心理，從而坦然配合治療，進而在較短的時間內康復。然而，人性化護理服務目前仍處于初級發(fā)展階段，仍有很長的路要走。因此，作為內科患者護理中的一員更應將人性化護理扎根到心底，不斷的學習新知識，不斷地優(yōu)化新技能，不斷的前進，不斷的發(fā)展。

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