說話的禮儀與技巧

　　與人交往中怎樣能獲得他人的好感，基本的禮儀與說話技巧是少不了的，下面請看編為大家整理的說話禮儀與技巧吧。

　　三思而后“言”

　　在我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾�引起他人的不悅，所以要避免說錯(cuò)話才行。

　　而最好的方法，就是根本不去說那句話。

　　為了避免發(fā)出不當(dāng)?shù)呐�評，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。

　　很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。

　　因此說話不能不經(jīng)過大腦，在要說出口之前，先想想看“如果別人對我這樣說，我會作何感想?”、“我的批評是有害的、還是有益的?”。

　　在很多的情況下，如果能多花一些時(shí)間，設(shè)身處地為他人著想，你就不會說錯(cuò)話，而引起他人的不悅了。

　　失言時(shí)立刻致歉

　　勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。

　　每個(gè)人偶爾都會說錯(cuò)話。

　　可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。

　　留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。

　　如果你確實(shí)說錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。

　　和別人溝通，不要和別人比賽

　　有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競賽。

　　一定要分出個(gè)高下。

　　如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，或常糾正他人的錯(cuò)誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。

　　這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。

　　這些人往往忽略了溝通的技巧，因?yàn)樗麄儼呀徽劗?dāng)成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。

　　所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。

　　這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會產(chǎn)生排斥感。

　　挑對說話的時(shí)機(jī)

　　這句話的意思主要是當(dāng)你要表達(dá)意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。

　　否則你只會浪費(fèi)力氣，對牛彈琴，白白錯(cuò)過了讓別人接受你意見的大好機(jī)會。

　　既然我們得選擇良好的時(shí)機(jī)，那什么時(shí)候開口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。

　　比如說:在公共場所，或有其它朋友、同事在場時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。

　　還有當(dāng)對方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

　　對事不對人

　　舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死?有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。

　　如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權(quán)開口提醒他。

　　此時(shí)最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個(gè)性。

　　一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易多了。

　　了解別人的感覺

　　如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。

　　比方說，如果你的父母親很擔(dān)心你的投資計(jì)畫不夠周全，你就不要對他們說:“你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑�，老是把我�?dāng)成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎么用!”。

　　這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無法增加父母親對你的信心。

　　你應(yīng)該想想父母說這話時(shí)心中的感覺。

　　也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。

　　而也有可能是你父親對自己往后的財(cái)務(wù)狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。

　　所以當(dāng)面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。

　　聆聽他人的回饋

　　一個(gè)人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。

　　缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。

　　一個(gè)人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗�不管別人要說什么，只想主控整個(gè)對談的場面。

　　談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達(dá)得體。

　　說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。

　　與人談話時(shí)，不宜與對方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。

　　談話時(shí)不要唾沫四濺。

　　參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽。

　　若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。

　　有人與自己主動說話，應(yīng)樂于交談。

　　第三者參與說話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。

　　發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問。

　　談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。

　　談話現(xiàn)場超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場的所有人攀談幾句。

　　不要只與一、兩個(gè)人說話，不理會在場的其他人。

　　也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者。

　　如所談問題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場合。

　　在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會，別人說話，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。

　　要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。

　　一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。

　　如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。

　　在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對方，以示專心。

　　對方發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。

　　談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。

　　一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問題。

　　與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語。

　　對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。

　　對方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。

　　一般談話不批評長輩、身份高的人員，不議論當(dāng)事國的內(nèi)政。

　　不譏笑、諷刺他人。

　　也不要隨便議論宗教問題。

　　男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。

　　與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎，不與之開玩笑，爭論問題要有節(jié)制。

　　談話中要使用禮貌語言，如:你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎?等等。

　　在我國人們相見習(xí)慣說“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等，有些國家不用這些話，甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說不禮貌。

　　在西方，一般見面時(shí)先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”

　　“好久不見了，你好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”

　　對新結(jié)識的人常問:“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”

　　分別時(shí)常說:“很高興與你相識，希望再有見面的機(jī)會。”

　　“再見，祝你周末愉快!”“晚安，請向朋友們致意。”“請代問全家好!”等。

　　在社交場合，還可談?wù)撋婕疤鞖�、新聞、工作、業(yè)務(wù)等事情。

　　在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責(zé)，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。

　　說話的禮儀：

　　1、在傾聽對方談話時(shí)，神態(tài)要認(rèn)真，切忌心不在焉。

　　2、不要漫無邊際談?wù)摬恍�，要給對方反表意見的機(jī)會。

　　3、不矯揉造作;要從容大方、談吐優(yōu)雅，給人以好的印象。

　　4、說話要靈活，在談話中出現(xiàn)一些不愉快的情況時(shí)，你就是潤滑劑，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)換話題，調(diào)節(jié)緊張氣氛。

　　5、說話時(shí)聲音要適中，以不影響別人為準(zhǔn)。

　　在眾人面前，切勿直斥對方的不是。

　　不搬弄是非，語人長短。

　　6、說話要入情理，在別人談得興高采烈時(shí)，應(yīng)配合對方情緒，絕不可以無動于衷，漠然處之。

　　7、要兼顧在座的每個(gè)人，不要只顧自己高興，對于那些說話少的尤其應(yīng)照顧到，并設(shè)法打開他們的話匣子。

　　8、態(tài)度應(yīng)謙虛，切忌武斷。

　　不能事事都以自己的觀點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，對別人的不同意見橫加駁斥。

　　要友善、隨和，絕不可以為對方說了一些錯(cuò)誤的話而取笑別人。

　　說話的禮儀與技巧

　　說話的禮儀與技巧：

　　1、小事，幽默地說。

　　尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強(qiáng)彼此的親密感。

　　2、急事，慢慢地說。

　　遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩(wěn)重、不沖動的印象，從而增加他人對你的信任度。

　　3、沒把握的事，謹(jǐn)慎地說。

　　對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f出來，會讓人感到你是個(gè)值得信任的人。

　　4、沒發(fā)生的事，不要胡說。

　　人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個(gè)做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人。

　　5、做不到的事，別亂說。

　　俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。

　　不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個(gè)“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

　　6、夫妻的事，商量著說。

　　夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責(zé)，而相互商量會產(chǎn)生“共情”的效果，能增強(qiáng)夫妻感情。

　　7、孩子們的事，開導(dǎo)著說。

　　尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅(jiān)定的態(tài)度進(jìn)行開導(dǎo)，可以既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說服的作用。

　　8、傷害人的事，不能說。

　　不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。

　　這會讓他們覺得你是個(gè)善良的人，有助于維系和增進(jìn)感情。

　　9、傷心的事，不要見人就說。

　　人在傷心時(shí)，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產(chǎn)生懷疑和疏遠(yuǎn)。

　　同時(shí)，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。

　　10、自己的事，聽別人怎么說。

　　自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個(gè)明事理的人。

　　11、尊長的事，多聽少說。

　　年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發(fā)表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個(gè)尊敬長輩、謙虛好學(xué)的人。

　　12、別人的事，小心地說。

　　人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感。

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