關于職場禮儀的重要性
淺議求職禮儀的重要性【1】
一 、 求職禮儀中心態(tài)好才是最重要
經濟危機環(huán)境下，很多人失業(yè)，加入了茫茫的求職大軍中，環(huán)境對于大家來說都是平等的，可為什么有人很快能找到工作，有人卻忙忙碌碌幾個月一無所獲呢?今天談的是心態(tài)篇。
很多時候，心態(tài)是造成求職失敗的很重要因素：1、自信心喪失;2、對工作或單位的不在乎;3、為工作而找工作;4、急功近利。
先說說自信心，長時間的失業(yè)，屢屢的面試失敗，很多人的心態(tài)多多少少會產生一些變化，特別是自信心的喪失是最為可怕的。
出現(xiàn)這種求職態(tài)度的朋友往往有較強的自卑感，這些求職者對自己的能力缺乏了解，缺乏自信心，他們往往還沒有上戰(zhàn)場就感到自己不行了，特別是面對多人面試的場合，他們更是害怕得不得了。
面對日益激烈的競爭，許多涉世未深的大學生產生信心不足的態(tài)度也是正常、普遍的。
信心不足產生的原因很多，有生理的、環(huán)境的、家庭的或是社會的等等，但主要還是心理因素造成的。
比如：在求職中總是自己拿不定主意，過分退縮，對自己能勝任的工作，不敢說“行“，總是說“試試看”，顯得很沒自信。
每個人都不希望自己信心不足，因此恢復自信是首要的任務，否則不自信很可能在面試過程中的表現(xiàn)出來，那樣的話，用人單位又怎么敢用一個對自己都不自信的人呢?
到底該怎樣提高自己的信心呢?首先要時刻鼓勵自己、相信自己，要在實際行動中逐步磨練自己。
一個人的自信心并非與生俱有，而是在不斷戰(zhàn)勝困難中逐步培養(yǎng)起來的。
善于在不斷的面試失敗中去反思和總結，針對性地去彌補不足，可以增加自信的籌碼。
即使每天進步1%，也可以帶來自信的提升，最怕的是原地踏步甚至落后于時代。
再說說對工作或單位的不在乎。
在杰歐職業(yè)顧問首席咨詢師肖勇的博文里，有篇文章提到，“找工作勝于談戀愛——你要在乎她”。
求職最忌諱的就是為找工作而找工作，甚至對企業(yè)和要去的崗位職責和要求都不是很清楚，就盲目投遞簡歷或者很盲目的去面試，甚至對要去應聘的單位都沒什么印象，這樣的話，在面試的時候經一問三不知，
可想而知，企業(yè)怎么會錄用對自己不熟悉不了解的人呢?談戀愛也是這個道理，如果你對我這個人的個性不了解，很多思想觀念也不匹配，甚至你不愿去了解我，根本不在乎我，作為女孩子，我想大部分朋友是不會嫁給他的。
這種情況，求職的失敗是必然的。
可能很多朋友說，我們也是被逼得沒有辦法，為了工作只能廣撒網了，否則連機會都沒有。
其實未必，女孩子不喜歡濫情的男人，用人單位也不喜歡朝三暮四的員工，只要你有準確的職業(yè)定位和目標，找準幾個行業(yè)和企業(yè)做有針對性的求職，肯定比泛濫地盲目求職成功率更高。
專業(yè)化的年代，求職也需要專業(yè)化。
為工作而找工作的心態(tài)是常見的，但如果是為事業(yè)而找工作，那么心態(tài)自然是不一樣的，求職表現(xiàn)也完全不同。
這個故事很多人都聽過：一位記者到建筑工地采訪，分別問了三個建筑工人一個相同的問題。
他問第一個建筑工人“正在做什么活”，那個建筑工人頭也不抬地回答，“我正在砌一堵墻。
”他問第二個建筑工人同樣的問題，第二個建筑工人回答說，“我正在蓋房子。
”記者又問第三個工人，這次他得到的回答是，“我為人們建造漂亮的家園。
”記者覺得三個建筑工人的回答很有趣，就將其寫進了自己的報道。
若干年后，記者在整理過去的采訪記錄時，突然看到了這3個回答，3個不同的回答讓他產生了強烈的欲望，想去看看這3個工人現(xiàn)在的生活怎么樣。
等他找到這3個工人的時候，結果令他大吃一驚：當年的第一個建筑工人現(xiàn)在還是一個建筑工人，仍然像從前一樣砌著他的墻;而在施工現(xiàn)場拿著圖紙的設計師竟然是當年的第二個工人;至于第三個工人，記者沒費多少工夫就找到了，他現(xiàn)在成了一家房地產公司的老板。
前兩個工人正在為他工作。
想當年他們還是同一個工地的建筑工人啊，現(xiàn)在呢，一個是工人、一個是設計工程師、一個是老板。
這個故事說明了一個道理，要帶著積極、主動的心態(tài)去求職，因為企業(yè)都希望員工能發(fā)揮自己最大的才能，給企業(yè)帶來價值，如果求職者僅僅把企業(yè)當成一個安身之處，那是不符合企業(yè)的要求的，企業(yè)要的是雙贏。
因此，帶著好的心態(tài)去求職，對于找工作來說特別重要!
急功近利的心態(tài)也是求職失敗的常見的因素。
經濟危機，很多企業(yè)情況都不是很好，這個時候需要的是員工的齊心協(xié)力，甚至需要降低員工薪酬來共同渡過難關，在招聘的時候，可能給的工資沒有以前那么高，這種時候很多人不愿意自降身價，自然就會失去很多機會。
在歐美很多國家，在企業(yè)遇到危機的時候，很多員工都愿意降低薪水，甚至還有1美元年薪的ceo，都是在表明共度危機的信念，一旦以后企業(yè)發(fā)展起來，首先就是這些員工獲取最大的收益。
可惜的是，很少人有這種信念，大部分人只看眼前利益，沒有和企業(yè)共患難的決心。
許多求職者都希望找到一個理想的職業(yè)，對崗位要求很高，既想工作輕松，又要待遇好;不是想去國營單位、政府機關，就是想去大中型企業(yè)，因此，在求職時，無形中給自己設定了許多“條條框框”，若滿足不了意愿就不想就業(yè)。
還有其它一些影響到成功求職的心態(tài)，如要求離家近，在簡歷中做假，對薪水的要求過于草率，不誠信，自視過高，高不成低不就等。
擁有良好的求職心態(tài)，可以說一只腳已經跨進了用人單位的大門，若要另外一只腳也能順利地跨入用人單位的門檻，還需要在知識、技能、經驗等方面的配合，那樣求職勝算才會大。
暫時找不到工作沒關系，只要不放棄、不氣餒，以積極的心態(tài)去準備每一次求職機會，那么求職成功必然指日可待。
希望求職的朋友們都調整好自己的心態(tài)，最后都能找到有利于自己長期職業(yè)發(fā)展的好工作。
二 、 會議禮儀的要求和座位座次的安排
1.會議紀律要求
如果有工作裝，應該穿著工作裝。
比規(guī)定開會時間早到五分鐘左右到會場，而不要是開會時間到了，才不緊不慢地進會場 ，而對別人造成影響。
開會期間，應該表現(xiàn)出一副認真聽講的姿態(tài)。
開會也算是在工作，認真聽講的姿態(tài)不僅表現(xiàn)你的工作態(tài)度，也是對正在發(fā)言者的尊重。
那種趴著、倚靠、打哈欠、胡亂涂畫、低頭睡覺、接打電話、來回走動以及和鄰座交頭接耳的行為，是非常不禮貌的。
在每個人的發(fā)言結束的時候，應該鼓掌以示對他講話的肯定和支持。
2.端正會風
我們要明確的是，工作會議僅是工作過程中的一個環(huán)節(jié)，所以有必要克服開會過多、過長的形式主義作風。
如果會風不正，不僅誤事，還會養(yǎng)成辦事拖拉、工作效率低下的不良習慣。
我們不妨從控制會議、改進會風兩方面入手。
控制會議，就是對于會議的數量、規(guī)模、經費、時間、地點，都要做出明確的規(guī)定。
制定有關會議的審批、經費使用額度、管理權限的條例，并由職務較高的專人嚴格監(jiān)督執(zhí)行。
改進會風。
會風能夠反映出一個單位及其領導的工作作風。
如果會議過多，會期過長，講究排場氣勢，都是不良風氣。
改進會風，就需要摒棄形式主義。
有具體、明確的內容再組織會議，開會必須解決具體問題。
嚴格限制會議。
必須在會議總量上加以限制。
限制會議總量對于杜絕會山會海、提高會議效率非常有用。
那么怎樣提高會議效率呢?
一是改進會議方式。
對于一般性會議，可以召開無會場會議，比如運用現(xiàn)代通訊設備：電視、廣播、電話、互聯(lián)網進行開會，可以大幅度節(jié)約會議成本。
二是集中主題。
一次會議上不管安排幾項會議內容，都要使會議主題明確，這樣既方便討論，又方便執(zhí)行。
三是壓縮內容。
應圍繞會議主題，刪掉那些可有可無的內容。
四是限定時間。
對于會議的起止時間、發(fā)言時間、討論時間，事先都要明確規(guī)定，并且嚴格執(zhí)行。
五是領導示范。
會風的端正，領導的示范是必須的。
和自己無關的會議，不應該參加;準時參加會議，并嚴格遵守會議禮儀;提倡無會場會議;帶頭控制發(fā)言時間等。
三 、 求職禮儀：接客戶電話的要點和忌諱
1、融入笑容的聲音
即使你不看到和你通話的人，你也要像他們就在你的面前一樣對待他們。
他們一直在注意著你的聲音，包括語調和心情，你需要把你全部的注意力投入在電話中。
你的態(tài)度應該是有禮貌的，聲音是適中的、清晰的，柔和的，不要在電話里喊叫或聲音很尖。
有趣的是，如果你要使你電話里的聲音好聽，你試一試帶著微笑，但他聽到你的聲音時就像你在微笑。
這個試驗你不妨試試，非常有效，人們能通過你的聲音辨別你的心情是快樂還是煩惱。
2、辦公室電話禮儀
(1)接聽電話
在一個跨國公司的辦公室里，來電必須在第二聲鈴響之后訊即接聽。
公司接電話應該是非常正規(guī)的，在禮貌稱呼之后，先主動報出公司或部門的名稱。
如：“您好，羽西公司。
can i help you?”如果是一位秘書，則應說：“您好!這里是(某先生∕小姐)辦公室，我是(名字)。
can i help you?”切忌拿起電話劈頭就問：“喂!找誰!”
如果一時騰不出空來，讓電話響了四次以上，拿起電話就應先向對方致歉：“對不起，讓您久等了。
”
當來電話的人說明找誰之后，不外乎三種情況，一是剛好是本人接電話;二是本人在，但不是他接電話;三是他不在辦公室里。
第一種情形，說：“我就是，請問您是哪位?”
第二種情形，接話人說：“他要旁邊，請稍候。
”
第三種情形，接話人則說：“對不起，他剛好出去。
您需要留話嗎?”切忌只說一聲“不在”，就把電話掛了，打電話人需要留話，應清晰地報出姓名、單位、回電號碼和留言，但要注意言語簡潔，節(jié)約時間。
我常要從美國打長途電話到國內找朋友，但因為他的同事或家人沒有禮貌，我不能留言，浪費了很多錢和時間，需要再撥一遍找人。
替你的同事留個言是很容易做到的事，這不難，而后這個舉手之勞同時幫助了兩個人，為什么不做呢?
最好在別人方便的時候打電話給他，而不僅只是你方便的時候。
談話可以這樣開始：
“現(xiàn)在與您交談合適嗎?”_____你還要考慮到別人是否方便與你在電話中長時間交談。
要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
無論什么原因，電話中斷，首先打電話的人應該再撥。
如果你和某人在他的辦公室談話，而他突然接到了一個緊急電話，你應該問：“我該出去一會嗎?”而他在接電話的時候也應該說：“對不起，我一定要接這個電話。
”
當你通話時，注意背景不要太吵。
有太鬧的電視或收音機，請盡量調輕一點。
當你打長途電話給別人請求幫助，正好對方不在，你應該選合適的時間再打去，最好不要讓對方回電，因為對方可能會顧慮到昂貴的電話費。
如果打電話撥錯了號碼，應當說一聲：“對不起，我撥錯了號碼。
”如果接到撥錯的電話，應當客氣地告訴對方打錯了，請他重撥，不要使對方難堪。
四 、 職場新人求職禮儀要點
一.首先明確什么是職業(yè)禮儀
就要畢業(yè)了,誰不想找份好工作?所以,這面試的第一關簡直比會情人還重要,給人的印象既不能太弱,也不能太過.除了良好的談吐舉止外,令人舒服和喜愛的外表也是極為重要的.
這時,巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義.清爽潤澤的妝面,不僅讓人覺得朝氣蓬勃,更能在無言中顯示出良好的個人修養(yǎng)和富于個性的審美趣味.如果妝面能夠與投報單位的職業(yè)特征巧妙結合，則更能表現(xiàn)出你的機智與靈活.
可是,在校的大部分女孩子都是不太化妝的.怎么辦呢?所謂”素面朝天”總比”畫虎不成反類犬”要好,至少不至于落個沒品位的惡俗印象.但說實在的,
這總是一個小小的遺憾.有統(tǒng)計表明,能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過妝的女子.相信面試也是一樣.想得到百分百的完美印象,有心的同學還是應該試試淡妝的魅力.這就是必要的職業(yè)禮儀。
職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn);從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法;
是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法;從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
二.面試禮儀
走進房間的時候
走進房間的時候自己的名字被喊到,就有力地答一聲“是”,然后再進門。
如果門關著的話,就要以里面聽得見的力度敲門,聽到回復后再進去。
開門關門盡量要輕,向招聘方各位行過禮之后，清楚地說出自己的名字。
坐姿
在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，面試官還沒有開口，就順勢把自己掛在椅子上的人，已經扣掉了一半分數了，從門口走進來的時候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。
坐下時也不要在椅沿上輕坐，要舒服地坐進去。
并攏雙膝，把手自然的放在上面。
使用敬語
使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。
所以，這一點在平時待人接物上下工夫，如習慣于對長輩說敬語等。
視線處理
說話時不要低頭，要看著對方的眼睛或眉間，不要回避視線。
不要一味直勾勾地盯著對方的眼睛也會覺得突兀。
做出具體答復前，可以把視線投在對方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。
要集中注意力
無論談話投機與否，或者對方有其他的活動，如暫時處理一下文件，接個電話等，你都不要因此分散注意力。
不要四處看，顯出似聽非聽的樣子。
如果你對對方的提問漫不經心，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率下斷語，借以表現(xiàn)自己的高明，或是連珠炮似地發(fā)問，讓對方覺得你過分熱心和要求太高，以至于難以對付，這都容易破壞交談，是不好的交談習慣。
知之為知之，不知為不知
在面試場上，常會遇到一些不熟悉，曾經熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問題。
面臨這種情況，默不作聲、回避問題是失策;牽強附會、“強不知為知之”更是拙劣，坦率承認為上策。
面試前五分鐘最后檢查一下儀表
需不需要補一下妝，看看發(fā)型有沒有亂，口紅及齒間有沒有事物等，用小鏡子照一下。
在感覺一切準備就緒的狀態(tài)下，才能從容地接受公司的面試。
檢索簡單常識
人們往往一緊張，就連平時掛在嘴邊的話都想不起來，把一些常用詞匯，時事用語、經濟術語整理一下，面試前隨手翻閱。
所整理的詞匯可根據具體應聘職務而有所不同。
另外，面試時要留神的小地方：
前一天的表情練習
面試當天一早，做些簡單的緩解臉部肌肉緊張的運動，就從發(fā)“啊、噢、哦、嗚”等音開始。
小巧的耳環(huán)
佩帶小瞧精致的耳環(huán)，不失為一種禮儀，而且也起到了亮點的作用，不過切忌戴上夸張的首飾。
整齊，干凈的指甲
看似很隱蔽，但據說觀察指甲的面試官卻比想象中多得多，修飾整齊的指甲也是很有必要的
與旁人嘮叨是禁忌
在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧，對剛才面試的過程大肆渲染，往往會有這種情況出現(xiàn)。
別忘了關于這些，面試官的視線是不會饒過你的。
口香糖，香煙要三思
走進公司的時候，口香糖和香煙最好都收起來，因為大多數的面試官都無法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙。
要注意面試官可不止一人
有些應聘者對面試官彬彬有禮，走出門卻對普通員工或其他工作人員傲慢無禮。
不要忘記，進入公司的瞬間，就要接受所有人的面試，公司里的每個人都是你的面試官。
在面試后不等于你不需要注意禮儀，也許此時此刻的禮儀意識更能留下良好印象。
一、感謝
為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內，你最好給招聘人員打個電話或寫封信表示謝意。
感謝電話要簡短，最好不要超過5分鐘。
感謝信要簡潔，最好不超過一頁。
感謝信的開頭應提及你的姓名及簡單情況。
然后提及面試時間，并對招聘人員表示感謝。
感謝信的中間部分要重申你對該公司、該職位的興趣，增加些對求職成功有用的事實內容，盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象。
感謝信的結尾可以表示你對自己的素質能符合公司要求的信心，主動提供更多的材料，或表示能有機會為公司的發(fā)展壯大做出貢獻。
面試后表示感謝是十分重要的，因為這不僅是禮貌之舉，也會使主考官司在作決定之時對你有印象。
據調查，十個求職者往往有九個人不回感謝信，你如果沒有忽略這個環(huán)節(jié)，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說不定會使對方改變初衷。
二、不要過早打聽面試結果
在一般情況下，考官司組每天面試結束后，都要進行討論和投票，然后送人事部門匯總，最后確定錄用人選，可能要等3—5天。
求職者在這段時間內一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結果。
三、收拾心情。
面試回來后，你已經完成一次面試，但這只是完成一個階段。
如果你向幾家公司求職，則必須收拾心情，全身心投入應付第二家的面試，因為，未有聘書之前，仍未算成功，你不應放棄其他機會。
四、查詢結果
一般來說，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時間到了，還沒有收到對方的答復時，就應該寫信或打電話給招聘單位或主考官司，詢問是否已作出了決定。
應聘中不可能個個都是成功者，萬一你在競爭中失敗了，也不要氣餒。
這一次失敗了，還有下一次，就業(yè)機會不只一個，關鍵是必須總結經驗教訓，找出失敗的原因，并針對這些不足重新做準備，“吃一塹，長一智”，謀求“東山再起”。
職場禮儀的基本點非常簡單。
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。
職場禮儀沒有性別之分。
比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記住：工作場所，男女平等。
其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。
盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。
”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。
你可以這樣繼續(xù)進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。
”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。
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