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公司禮貌禮儀
職場(chǎng)禮儀指在工作時(shí)間和工作范圍之內(nèi)應(yīng)遵的禮儀，它的功能是針對(duì)每個(gè)人的工作態(tài)度和工作方向進(jìn)行指導(dǎo)。公司禮貌禮儀你了解多少呢？下面是小編為你整理的一些公司禮貌禮儀相關(guān)知識(shí)，望能夠幫助到您。
公司禮貌禮儀1
公司前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待禮儀，這對(duì)于塑造單位形象有著非常重要的作用。
公司前臺(tái)接待禮儀包括儀容規(guī)范、電話接待禮儀和來(lái)訪者接待禮儀。
一、公司前臺(tái)儀容規(guī)范
面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工不化濃妝;保持唇部潤(rùn)澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀
前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的.聲調(diào)，不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。
接電話中，要勤說“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。
接起電話首先要說“您好，xxx(公司名稱，如果公司名稱較長(zhǎng)，應(yīng)用簡(jiǎn)稱)”，忌以“喂”開頭。
如果因故遲接，要向來(lái)電者說“對(duì)不起，讓您久等了”。
對(duì)知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。
如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。
如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。
鑒于前臺(tái)每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時(shí)準(zhǔn)備水，以滋潤(rùn)嗓子，隨時(shí)保持良好的聲音效果。
三、來(lái)訪者接待禮儀
前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。
但遇到有訪客來(lái)時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來(lái)訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請(qǐng)問您找一位？”、“有預(yù)約嗎”。
知道找誰(shuí)，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。
如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪者入座倒水。
如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來(lái)訪者要找的沒有出來(lái)接，讓其自己過去，前臺(tái)應(yīng)該用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來(lái)訪者去。
如果來(lái)訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請(qǐng)來(lái)訪者進(jìn)入，為來(lái)訪者倒好茶后，前臺(tái)就要返回崗位。
當(dāng)然，如果前臺(tái)只有一位的話，直接指引來(lái)訪者就行了。
如果來(lái)訪者知道找誰(shuí)，但沒有預(yù)約，前臺(tái)要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，xxx單位的xxx來(lái)訪，不知道是不是方便接待。
出于對(duì)來(lái)訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。
這樣在來(lái)訪者聽來(lái)，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
公司禮貌禮儀2
辦公室著裝禮儀是說在辦公室工作的員工，在著裝方面要有一定的禮儀規(guī)范，對(duì)服裝要求要整齊、清潔、挺括、大方。
要體現(xiàn)職業(yè)的自豪感、責(zé)任感。
盡管如今是崇尚個(gè)性、自由的時(shí)代，但衣著裝飾還是要講究原則的。
辦公室著裝禮儀基本
辦公室著裝禮儀基本整齊。
服裝必須合身，袖長(zhǎng)至手腕，褲長(zhǎng)至腳面，裙長(zhǎng)過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露;襯衫的領(lǐng)圍以抵入一指大小為宜，褲裙的腰圍以抵入五指為宜。
不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣;領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號(hào)牌或標(biāo)志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。
清潔。
衣褲無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。
挺括。
衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。
大方。
款式簡(jiǎn)練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。
辦公室女士著裝
行業(yè)
依照你的行業(yè)來(lái)確定，你也許需要穿得更加富于創(chuàng)造性。
在那種情況下，淺色和裁剪更時(shí)髦的西服或許恰如其分。
其實(shí)，高層女性主管可以選穿最時(shí)髦的全套衣裝。
她們已經(jīng)成功，現(xiàn)在能夠決定她們自己的準(zhǔn)則，而不是沿用業(yè)已建立的標(biāo)準(zhǔn)。
性別
那種引起對(duì)你的性別注意的穿著方式(穿迷你裙、高跟鞋、緊身衫、皮肉露得多等)會(huì)敗壞你的勤奮工作表現(xiàn)。
一旦女人的性別成為人們注視的焦點(diǎn)，她的工作就會(huì)退居其次而黯然失色。
裙裝
辦公室女士套裙禮儀
修身的直筒裙比長(zhǎng)裙顯得利落;斜裁窄身及膝裙更有女人味。
裙擺(及開叉)都不應(yīng)高過膝蓋2公分——沒有一個(gè)上司會(huì)真正重用一個(gè)成天賣弄風(fēng)騷的OL。
套裝
辦公室女士套裝
穿合身(不是緊身)的深色套裝去面談，以套裙為佳。
不管今年格子圖案多么流行，面談時(shí)不應(yīng)穿格子外套。
單一的黑色并非如你想象般萬(wàn)無(wú)一失。
尤其是當(dāng)你連續(xù)3天穿黑色時(shí)，就不要怪罪別人安慰你“節(jié)哀順變”。
深色套裝中，深灰、海軍藍(lán)、黑、咖啡、酒紅依次體現(xiàn)專業(yè)程度。
有細(xì)若游絲暗紋的套裝很有氣質(zhì)。
淺色套裝中，專業(yè)程度依次為白、米黃、湛藍(lán)(比天藍(lán)略深一點(diǎn)點(diǎn)的藍(lán)色)、暗粉紅。
鞋子
不要穿露趾鞋、平底鞋、超過7公分的高跟鞋。
在辦公桌底層抽屜，備一雙露趾細(xì)帶高跟鞋，以備參加臨時(shí)的晚宴、酒會(huì)之用。
配飾
工作場(chǎng)合不是表現(xiàn)個(gè)性的地方。
一切配飾簡(jiǎn)約為上，寧可不戴，戴的話要戴真的。
比如珍珠項(xiàng)鏈、耳釘或滴水形耳環(huán)、一枚(最多兩枚)單粒寶石戒(如訂婚戒)、簡(jiǎn)潔的白金指環(huán)等已經(jīng)足夠。
藝術(shù)性強(qiáng)、民族異域濃的首飾，能免則免。
辦公室著裝禁忌
穿有很明顯的品牌標(biāo)簽的衣服
你不想成為一個(gè)移動(dòng)的活廣告吧!這樣穿著會(huì)讓你看上去很嫩。
別以為胸前、袖子上，或者其他任何地方有明顯設(shè)計(jì)師或品牌名字的衣服，會(huì)讓你看起來(lái)很時(shí)尚很有品位，還是內(nèi)斂和樸素點(diǎn)顯得專業(yè)感更強(qiáng)。
太肥大的衣服
除非你是個(gè)唱HIPHOP的，不要穿那些東西。
要選擇剪裁合體的衣服。
也許你要花工夫多多嘗試，混合搭配各種剪裁和式樣，才能找出那些你穿著讓人看起來(lái)很舒服的衣服。
閃閃發(fā)光的襯衣或外套
如果你對(duì)自己的外形條件夠自信而恰恰又要去夜總會(huì)的話，閃閃發(fā)光的.衣服也許能給你加分。
在平時(shí)，尤其在工作時(shí)，你還是離這樣的裝扮越遠(yuǎn)越好。
穿涼鞋套襪子
要是覺得天涼的話，你盡可以穿皮鞋、休閑鞋、運(yùn)動(dòng)鞋，但是穿涼鞋套襪子并不能讓季節(jié)的改變更快一點(diǎn)。
不討巧的顏色
你在大減價(jià)中發(fā)現(xiàn)的果綠色開司米毛衣真的很誘人，但是如果它讓你看起來(lái)病殃殃的，那買它就虧了。
你衣服的顏色應(yīng)該與你自身的特質(zhì)(比如眼睛的顏色，皮膚的色調(diào)和體形)不沖突。
你應(yīng)該時(shí)刻銘記這一點(diǎn)。
公司禮貌禮儀3
進(jìn)辦公室先敲門
一、敲門的指法
用右手食指或者中指彎曲后敲門，不要用多個(gè)手指或者手背、手掌用力拍打。
二、敲門的節(jié)奏
敲三下，相當(dāng)于“有人嗎”、“我可以進(jìn)來(lái)嗎”的意思。
咚咚咚之間的間隔為0.3~0.5秒，太快會(huì)讓人感覺心煩，太慢會(huì)給人感覺散漫不自信。
敲兩下，表示自己與對(duì)方比較熟悉，相當(dāng)于說“你好”、“我進(jìn)來(lái)了”的意思。
如果敲四下以上，則是很不禮貌的行為。
三、敲門的強(qiáng)度
力度大小應(yīng)適中，要堅(jiān)定并有一定力度。
力度太大會(huì)讓對(duì)方受到驚嚇，給人以粗魯沒有教養(yǎng)的感覺;力度太小讓人感覺你膽子太小，緊張過度。
四、辦公場(chǎng)所如何敲門？
如果遇到門是虛掩著的，也應(yīng)當(dāng)先敲門，得到對(duì)方的允許才能進(jìn)入。
進(jìn)入別人的辦公室也應(yīng)該先敲門，表示一種詢問“我可以進(jìn)來(lái)嗎”，或者表示一種通知“我要進(jìn)來(lái)了”。
五、按門鈴的禮儀
現(xiàn)在家里大都會(huì)安裝門鈴，我們?cè)诎撮T鈴時(shí)也要有禮貌，正確的做法應(yīng)該是：慢慢地按一下，隔一會(huì)兒再按一下。
按門鈴時(shí)千萬(wàn)別太心急，如果亂按一通，會(huì)顯得非常沒有禮貌。
禮儀是一門學(xué)問，有特定的要求。
在家庭、學(xué)校和各類公共場(chǎng)所，禮儀無(wú)處不在。
進(jìn)屋敲門是尊重別人的隱私和空間的一種表現(xiàn)，作為家長(zhǎng)應(yīng)該言傳身教，也應(yīng)該尊重孩子的個(gè)人空間，這樣孩子所學(xué)的禮儀就會(huì)逐漸變成自身的一種修養(yǎng)。
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀
遵守時(shí)間：匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌：先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。
匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉：匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭：告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。
當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
所以應(yīng)該善于服從，巧于服從：
第一.對(duì)有明顯缺陷的.領(lǐng)導(dǎo)，積極配合其工作是上策。
第二.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)確實(shí)有難度，其他同事畏手畏腳時(shí)，而自己有一定把握時(shí)，應(yīng)該勇于出來(lái)承擔(dān)，以此顯示你的膽略，勇氣和能力。
第三.主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的安排，很多領(lǐng)導(dǎo)并不希望通過單純的發(fā)號(hào)施令來(lái)推動(dòng)下屬開展工作。
第四.要多多請(qǐng)示。
聰明的下屬，總是善于在關(guān)鍵的地方，恰到好處地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，征求他的意見和看法，把領(lǐng)導(dǎo)的意志融入正專注的事情。
這是下屬主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。
這樣既體現(xiàn)了自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視，也體現(xiàn)了自己工作的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心。
第五.工作要有獨(dú)立性。
下屬工作有獨(dú)立性才能讓領(lǐng)導(dǎo)省心，領(lǐng)導(dǎo)才有可以委以重任。
合適地提出獨(dú)立的見解、做事能獨(dú)擋一面、善于把同事和領(lǐng)導(dǎo)忽略的事情承擔(dān)下來(lái)是一個(gè)好下屬必備的素質(zhì)。
第六.領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)不容侵犯、面子不容褻瀆。
領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)要給他留下臺(tái)階;當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)是最愚蠢的方式;領(lǐng)導(dǎo)的忌諱不要沖撞;消極地給領(lǐng)導(dǎo)保面子不如積極給領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)面子。
公司禮貌禮儀4
一、禮節(jié)、禮貌規(guī)范的具體要求
1、表情：是指人的面部動(dòng)態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客服務(wù)時(shí)，具體要注意以下幾點(diǎn)：
① 要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。
② 要聚精會(huì)神，注意傾聽，給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經(jīng)心，給顧客以不受重視感。
③ 要坦誠(chéng)待人，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感，不要誠(chéng)惶誠(chéng)恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。
�、� 要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感;不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感;
�、� 要神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給顧客以負(fù)重感;
�、� 不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。
2 、儀表：是指人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)，良好的儀表可體現(xiàn)職場(chǎng)的氣氛，檔次、規(guī)格，員工必須講究?jī)x表，儀表的具體要求如下：
① 著裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業(yè)裝，工服裝整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標(biāo)要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可以露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。
�、� 儀容要大方，指甲要常修剪，不要留長(zhǎng)指甲，不涂有色的指甲油，發(fā)式按中心的規(guī)定要求，男士不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及手衣領(lǐng)為宜，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不要披頭散發(fā)。
�、� 注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，愛護(hù)牙齒，男士堅(jiān)持每天刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)長(zhǎng)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。
�、� 注意休息好，充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班是臉帶倦容。
�、� 女士上班要淡妝打扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環(huán)及夸張的頭飾，戴項(xiàng)鏈不外露，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。
�、� 每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當(dāng)著顧客的面或在公共場(chǎng)所整理。
3、儀態(tài)：是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中的舉止所表現(xiàn)出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止，具體要求如下：
① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時(shí)向顧客提供服務(wù)的狀態(tài)，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時(shí)，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時(shí)雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時(shí)，腳可以向后站半步或移動(dòng)一下位置，但上體仍應(yīng)保持正直，不可把腳向前或向后伸開太多，甚至叉開很大，也不可倚壁而立。
�、� 會(huì)議站立時(shí)：上身挺直，兩腳分開(腳跟分開距離限8厘米內(nèi))，雙臂自然下垂，男女均可采用背手式。
4、坐態(tài)：就坐時(shí)的姿態(tài)要端正。要領(lǐng)是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對(duì)前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏;目光平視，面帶笑容，坐時(shí)不要把椅子坐滿(應(yīng)坐椅子的三分之二)，但不可坐在邊沿上，就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢(shì)：
① 坐在椅子上前俯后仰，搖腳蹺腳;
�、� 將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上;
③ 在上級(jí)或顧客面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;
�、� 趴在工作臺(tái)上。
5、行態(tài)：行走應(yīng)輕面穩(wěn)。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線，不邁大步)，男子行走時(shí)雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離三厘米左右。走路時(shí)男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走是示可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手，摟腰搭背，不奔跑，跳躍。因工作需要必須超越顧客時(shí)，要禮貌致歉，說聲對(duì)不起。同時(shí)注意：
�、� 盡量靠右行，不要走中間;
�、� 與上級(jí)、顧客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮致意;
�、� 與上級(jí)、顧客同行至門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開門讓他們先行，不能搶先而行;
④ 與上級(jí)，顧客上下電梯時(shí)應(yīng)主動(dòng)開門，讓他們先上或先下;
�、� 引導(dǎo)顧客時(shí)，讓顧客，上級(jí)在在自己的右側(cè);
�、� 上樓時(shí)顧客在前，下樓時(shí)顧客在后，3人同行時(shí)，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感。
⑦ 顧客迎面走來(lái)或上下樓梯時(shí)，要主動(dòng)為顧客讓路。
6、手姿：是最具表現(xiàn)力的一種體態(tài)語(yǔ)言。手姿要求規(guī)范適度，在給顧客指引方向時(shí)，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。同時(shí)眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對(duì)方是否看到指示的目標(biāo)，在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指指點(diǎn)，談話時(shí)手勢(shì)不宜過多，幅度不宜過大，否則會(huì)有畫蛇添足之感，一般來(lái)說，手掌掌心向上的手勢(shì)是虛心的，誠(chéng)懇的，在介紹、引路、指示方向時(shí)，都應(yīng)掌心向上，上身稍前傾，以示敬重，在遞給顧客東西時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向顧客。
7、 點(diǎn)頭與鞠躬：當(dāng)顧客走到面前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭問好，打招呼，點(diǎn)頭時(shí)，目光要看著顧客面部，當(dāng)顧客離去時(shí)，身體應(yīng)微微前傾，敬語(yǔ)道別。
二、 舉止
1、舉止要端莊，動(dòng)作要文明，站、走、坐要符合規(guī)定要求。迎賓時(shí)走在前，送客時(shí)走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在顧客在間穿行，不在中心內(nèi)奔跑追逐;
2、 在顧客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動(dòng)，如吸煙，吃零食、掏鼻孔，剔牙齒，挖耳朵，打飽嗝、打哈欠、抓頭，搔癢，修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避，在工作場(chǎng)所及平時(shí)，均不得隨地吐痰，扔果皮，紙屑，煙頭或其他雜物。
3、 員工在工作時(shí)應(yīng)保持室內(nèi)安靜，說話聲音要輕，不在顧客面前大聲喧嘩，打鬧，吹口哨，唱小調(diào)，走路腳步要輕，操作動(dòng)作要輕，取放物品要輕，避免發(fā)出響聲;
4、 服務(wù)顧客是第一需要。當(dāng)顧客向你的崗位走來(lái)時(shí)，無(wú)論你正在干什么，都應(yīng)暫時(shí)停下來(lái)招呼顧客;
5、 對(duì)顧客要一視同仁，切忌兩位顧客同時(shí)在場(chǎng)的情況下，對(duì)一位顧客過分親熱或長(zhǎng)時(shí)間傾談，而冷淡了另一位顧客。與顧客接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動(dòng)，更不能做有損國(guó)格，人格的事。
6、 嚴(yán)禁與顧客開玩笑，打鬧或取外號(hào);
7、 顧客之間交談時(shí)，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視顧客的行動(dòng)。
8、 對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的顧客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀;聽到顧客的的方言土語(yǔ)認(rèn)為奇怪好笑時(shí)，不能模仿譏笑;對(duì)幾何有缺陷或病態(tài)的顧客，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表示。
9、顧客并不熟悉中心的分工，他的要求可能會(huì)趨近你某項(xiàng)不屬于你職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)，切不可把顧客當(dāng)皮球踢求踢去，應(yīng)主動(dòng)替顧客與有關(guān)部門聯(lián)系，以滿足顧客的要求，不能夠事不關(guān)已，高高掛起
10、顧客要求辦的事，必須踏實(shí)去做，并把最后結(jié)果盡快告知顧客;
11、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務(wù)中來(lái)，更不可發(fā)泄在顧客身上。
三、對(duì)顧客服務(wù)用語(yǔ)要求：
1、遇到顧客要面帶微笑，站立服務(wù)(坐著時(shí)應(yīng)起立，。不可坐與顧客談話)。員工應(yīng)先開口，主動(dòng)問好打招呼，稱呼要得當(dāng)，以尊稱開口表示尊重，以簡(jiǎn)單、親切的問候及關(guān)照的短語(yǔ)表示熱情。對(duì)于熟客要注意稱呼顧客姓氏。招呼顧客時(shí)可以談一些適宜得體的話，但不可問一些顧客不喜歡回答的問題。
2、與顧客對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語(yǔ)，注意請(qǐng)字當(dāng)頭，謝字不離口，表現(xiàn)出對(duì)顧客的尊重。
3、對(duì)顧客的話要全神貫注用心傾聽，眼睛要望著顧客面部(但不要死盯著顧客)，要等顧客把話說完，不要打斷顧客的談話。顧客和你談話時(shí)，不要有任何不耐煩的表示，要停下手中的工作，眼望對(duì)方，面帶微笑，要有反應(yīng)，不要心不在焉，左顧右盼，漫不經(jīng)心，不理不睬，無(wú)關(guān)痛癢，對(duì)沒聽清楚的地方要禮貌地請(qǐng)顧客重復(fù)一遍。
4、對(duì)顧客的問詢應(yīng)圓滿答復(fù)，若遇不知道，不清楚的事應(yīng)查找有關(guān)資料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)顧客。絕對(duì)不能以不知道、不清楚作回答，回答問題要負(fù)責(zé)任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。
5、說話時(shí)，特別是顧客要求我們服務(wù)時(shí)，我們從言語(yǔ)中要體現(xiàn)出樂意為顧客服務(wù)，不要表現(xiàn)出厭煩，冷漠，無(wú)關(guān)痛癢的神態(tài)，應(yīng)說：好的`，我馬上就來(lái)，千萬(wàn)不能說：你怎么這么煩，你沒看見，我忙著嗎？
6、在與顧客對(duì)話時(shí)，如遇另一顧客有事，應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼，或請(qǐng)人稍等，不能視而不見，無(wú)所表示，冷落顧客，同時(shí)盡快結(jié)束談話，招呼顧客。如時(shí)間太長(zhǎng)，應(yīng)說對(duì)不起，讓你久等了，不能一聲不響就開始工作。
7、與顧客說話，態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要親切，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、音量要適中，不要過高，也不要過低，以對(duì)方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。
8、當(dāng)顧客提出的某項(xiàng)服務(wù)要求我們一時(shí)滿足不了時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向顧客講清原因，并向顧客表示歉意，同時(shí)要給顧客一個(gè)解決問題的建議或主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決。 要主顧客感到，雖然問題一時(shí)沒解決，但卻受到了重視，并得到了應(yīng)有的幫助。
9、在原則性，較敏感的問題上，態(tài)度要明確，但說話方式要婉轉(zhuǎn)、靈活，既不違反中心規(guī)定，也要維護(hù)顧客的自尊心，切忌使用質(zhì)問式、懷疑式、命令式、頂牛式的說話方式，杜絕蔑視語(yǔ)，嘲笑語(yǔ)，煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)、斗氣語(yǔ);要使用詢問式，請(qǐng)求式，商量式，解釋式的說話方式。
(1)詢問式：如：請(qǐng)問
(2)請(qǐng)求式：如：請(qǐng)您協(xié)助我們(講明情況后請(qǐng)顧客協(xié)助)
(3)商量式：如：您看這樣好不好？
(4)解釋式：如：這種情況，公司的規(guī)定是這樣的
10、打擾這答的地方(或請(qǐng)求顧客協(xié)助的地方)，首先要表示歉意，說：對(duì)不起，打擾您了，對(duì)顧客的幫助或協(xié)助(如交錢后，登記后，配合了我的工作后)要表示感謝，接過了顧客的任何東西都要表示感謝。顧客對(duì)我們感謝時(shí)，一定要回答：請(qǐng)別客氣。
11、對(duì)于顧客的困難，要表示關(guān)心，同情和理解，并盡力想辦法解決。
12、若遇某問題與顧客有爭(zhēng)議，可婉轉(zhuǎn)解釋或請(qǐng)上級(jí)處理，切不可與顧客爭(zhēng)吵。
另外，在對(duì)客服務(wù)中還要切記以下幾點(diǎn)
① 三個(gè)以上對(duì)話，要用互相都懂的語(yǔ)言;
�、� 不得模仿他人的語(yǔ)言、聲調(diào)和談話;
�、� 不得聚堆閑聊，大聲講，大聲笑，高聲喧嘩;
④ 不高聲呼喊另一個(gè)人;
�、� 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦顧客;
�、� 不講過分的玩笑;
⑦ 不準(zhǔn)粗言惡語(yǔ)，使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言;
�、� 不高聲辯論，大聲爭(zhēng)吵，高談闊論;
⑨ 不講有損公司形象的語(yǔ)言。
公司禮貌禮儀5
在人際交往活動(dòng)中，經(jīng)常需要在他人之間架起人際關(guān)系的橋梁。他人介紹，又稱第三者介紹，是為彼此不相識(shí)的雙方引見、介紹的一種交際方式。他人介紹，通常是雙向的，即對(duì)被介紹的雙方各自作一番介紹。有時(shí)，也會(huì)進(jìn)行單向的他人介紹，即只將被介紹者中某一方介紹給另一方。為他人做介紹，需要把握下列要點(diǎn)。
�。ㄒ唬┝私饨榻B的順序
在為他人作介紹時(shí)誰(shuí)先誰(shuí)后，是一個(gè)比較敏感的禮儀頭號(hào)問題。根據(jù)商務(wù)禮儀規(guī)范，在處理為他人做介紹的問題上，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”規(guī)則。先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這樣，可使尊者先了解位卑者的情況。根據(jù)規(guī)則，為他人作介紹時(shí)的禮儀順序大致有以下幾種：
1、介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。
2、介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。
3、介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者。
4、介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹給男士，后介紹女士。
5、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。
6、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。
7、介紹客人和主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹客人，后介紹主人。
8、介紹與會(huì)先到者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先到者。
�。ǘ┱莆战榻B的方式
由于實(shí)際需用的不同，為他人作介紹時(shí)的方式也不盡相同。
1、一般式
也稱標(biāo)準(zhǔn)式，以介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)等為主，適用于正式場(chǎng)合。如：“請(qǐng)?jiān)试S我來(lái)為兩位引見一下。這位是雅秀公司營(yíng)銷部主任李小姐，這位是新河集團(tuán)副總江嫣小姐。”
2、簡(jiǎn)單式
只介紹雙方姓名一項(xiàng)，甚至只提到雙方姓氏而已，適用一般的社交場(chǎng)合。如：“我來(lái)為大家介紹一下：這位是謝總，這位是徐董。希望大家合作愉快。”
3、附加式
也可以叫強(qiáng)調(diào)式，用于強(qiáng)調(diào)其中一位被介紹者與介紹者之間的關(guān)系，以期引起另一位被介紹者的重視。如：“大家好！這位是新月公司的業(yè)務(wù)主管張先生，這是小兒劉放，請(qǐng)各位多多關(guān)照�！�
4、引見式
介紹者所要做的，是將被介紹的雙方引到一起即可，適手于普通場(chǎng)合。如：“OK，兩位認(rèn)識(shí)一下吧。大家其實(shí)都曾經(jīng)在一個(gè)公司共事，只是不是一個(gè)部門。接下來(lái)的，請(qǐng)自己說吧�！�
5、推薦式
介紹者經(jīng)過精心準(zhǔn)備再將某人舉薦給某人，介紹時(shí)通常會(huì)對(duì)前者的優(yōu)點(diǎn)加以重點(diǎn)介紹。通常，適用于比較正規(guī)的場(chǎng)合。如：“這位是張峰先生，這位是海天公司的`趙海天董事長(zhǎng)。張先生是經(jīng)濟(jì)博士，管理學(xué)專家。趙總，我想您一定有興趣和他聊聊吧。”
6、禮儀式
是一種最為正規(guī)的他人介紹，適用于正式場(chǎng)合。其語(yǔ)氣、表達(dá)、稱呼上都更為規(guī)范和謙恭。如：“孫小姐，您好！請(qǐng)?jiān)试S我把北京遠(yuǎn)方公司的執(zhí)行總裁李放先生介紹給你。李先生，這位就是廣東潤(rùn)發(fā)集團(tuán)的人力資源經(jīng)理孫曉小姐�！�
禮儀提示：
經(jīng)介紹與他人相識(shí)時(shí)，不要有意拿腔拿調(diào)，或是心不在焉；也不要低三下四、阿諛奉承地去討好對(duì)方。
（三）注意介紹時(shí)的細(xì)節(jié)
在社交活動(dòng)中，東道主、長(zhǎng)者、家庭聚會(huì)的女主人、專職人員，在正式活動(dòng)中地位、身份較高者或主要負(fù)責(zé)人，熟悉雙方者，指定介紹者，都可以適宜地為他人進(jìn)行介紹。
在介紹他人時(shí)，介紹者與被介紹者都要注意一些細(xì)節(jié)。
1、介紹者要注意自己的姿態(tài)
作為介紹者，無(wú)論介紹哪一方，都應(yīng)手勢(shì)動(dòng)作文雅，手心向上，四指并攏，拇指微張，胳膊略向外伸，指向被介紹的一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑，上體略前傾，手臂與身體約50～60度。在介紹一方時(shí)，應(yīng)微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導(dǎo)過來(lái)。態(tài)度熱情友好，語(yǔ)言清晰明快。
2、介紹應(yīng)語(yǔ)言明快，脈絡(luò)清楚，忌羅嗦。介紹他人時(shí)最好加上尊稱或者職務(wù)，如先生、夫人、博士、經(jīng)理、律師等。
3、介紹者為被介紹者作介紹之前，要先征求雙方被介紹者的意見。被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，一般應(yīng)欣然表示接受。如果實(shí)在不愿意，應(yīng)向介紹者說明緣由，取得諒解。
4、當(dāng)介紹者走上前來(lái)為被介紹者進(jìn)行介紹時(shí)，被介紹者雙方均應(yīng)起身站立，面帶微笑，大大方方地目視介紹者或者對(duì)方。女士、長(zhǎng)者有時(shí)可不用站起。宴會(huì)、談判會(huì)，略略欠身致意即可。
5、介紹者介紹完畢，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手，并且彼此使用“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“久仰大名”、“幸會(huì)”等語(yǔ)句問候?qū)Ψ健２灰牟辉谘�，要用心記住�?duì)方名字，以免造成尷尬。
6、如果其中有媒體人士，要清楚地告知對(duì)方。這一點(diǎn)在比較敏感的人群中要格外注意。
7、介紹過程中如果有個(gè)別的失誤，不要回避，自然、幽默地及時(shí)更正是明智、從容的表現(xiàn)。
介紹他人認(rèn)識(shí)，是人際溝通的重要組織部分。良好的合作，可能就是從這一刻開始。
公司禮貌禮儀6
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說："別拘束，你可以叫我某某某"，否則下屬應(yīng)該以"尊稱"稱呼老板，例如："郭副總"、"李董事長(zhǎng)"等等。
2.以"高分貝"講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)
"開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)"是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為"某先生/某小姐"
打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說："請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐。"正確說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如："你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷主任，請(qǐng)某某聽到留言，回我電話好嗎？我的電話號(hào)碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答。"
6.遲到早退或太早到
不管上班或開會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓�沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話給主人，問是否能將約會(huì)時(shí)間提早？不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等"居高位者"打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
8.老板請(qǐng)客，專挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的.餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
"隨性而為"的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。
11.對(duì)“自己人”才注意禮貌
中國(guó)人往往“對(duì)自己人才有禮貌”，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。
12.談完事情不送客
職場(chǎng)中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請(qǐng)秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開。若是重要客人，更應(yīng)該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關(guān)好車門，目送對(duì)方離開再走。
13.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
14.老板請(qǐng)客，專挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。
15.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
公司禮貌禮儀7
一、形象
細(xì)節(jié)決定成敗
形象設(shè)計(jì)大師，曾經(jīng)這樣解讀過職場(chǎng)女性："穿著不當(dāng)和不懂得穿衣的女人永遠(yuǎn)不能上升到管理階層。研究證明，穿著得體雖然不是保證女人成功的惟一因素，但是，穿著不當(dāng)卻保證一個(gè)女人事業(yè)的失敗。"由此可見著裝與形象的重要。
娃娃音
這條"美麗禁忌"讓人有些出乎意料，居然是"講話聲音做作，故意發(fā)出嗲嗲的娃娃音"�？磥�(lái)如果要學(xué)林志玲的說話方式，首先要掂量掂量自己有沒有林志玲這等美貌。
女性抽煙
覺得熟女抽煙是氣質(zhì)和性感的象征？大錯(cuò)特錯(cuò)!女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認(rèn)可，它被列為職場(chǎng)第三條"美麗禁忌"
穿衣是"形象工程"的大事
西方的服裝設(shè)計(jì)大師認(rèn)為："服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來(lái)自于著裝。"
二、注意事項(xiàng)
不要耳語(yǔ)
耳語(yǔ)是被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語(yǔ)是很不禮貌的事。
不要失聲大笑
無(wú)論聽到什么"驚天動(dòng)地"的趣事，在社交宴會(huì)也得要保持儀態(tài)，最多報(bào)以燦爛笑容。
不要滔滔不絕
在宴會(huì)中若有人對(duì)你攀談，要保持落落大方，簡(jiǎn)單回答幾句足矣。切忌向人匯報(bào)自己的身世，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱�，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長(zhǎng)舌婦。
不要說長(zhǎng)道短
在社交場(chǎng)合說長(zhǎng)道短，揭人隱私，必定會(huì)惹人反感，讓人"敬而遠(yuǎn)之"。
不要大煞風(fēng)景
參加社交宴會(huì)，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當(dāng)時(shí)的人物環(huán)境。
不要木訥肅然
面對(duì)初相識(shí)的陌生人，可以交談幾句無(wú)關(guān)緊要的話開始，切忌坐著閉口不語(yǔ)，一臉肅穆表情。
不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉
如果需要補(bǔ)妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。
不要忸怩忐忑
假如發(fā)覺有人在注視你——特別是男士，要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)靜。若對(duì)方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個(gè)招呼。若對(duì)方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對(duì)方，可以巧妙地離開他的視線范圍。
三、與人相處
謹(jǐn)慎處理辦公室戀情
異性相吸乃人之常情，但辦公室戀情需謹(jǐn)慎處理。女性較于男性來(lái)說情緒化嚴(yán)重，若有情感波動(dòng)，心情一定會(huì)受到影響，以至于帶來(lái)工作危機(jī)。
此外，非辦公室戀情的打情罵俏似的的曖昧同樣需要注意。與異性鶯聲笑語(yǔ)不僅會(huì)影響別人工作，也會(huì)使你的'形象大打折扣，得不償失。
搬弄是非是職場(chǎng)大忌
辦公室的流言蜚語(yǔ)堪稱職場(chǎng)"軟刀子"，這與辦公室冷暴力的殺傷力等同，極具破壞力，愛搬弄是非的人往往圖一時(shí)口快，而結(jié)果會(huì)導(dǎo)致辦公室內(nèi)人人對(duì)你避之唯恐不及，將也不會(huì)再有人和你推心置腹，久而久之你在辦公室存在的意義也就變成了令人生厭，那么還談什么升職加薪？
保持閑聊的安全距離
同事間增進(jìn)了解的方式除了通過工作熟悉，還有一個(gè)途徑就是閑聊。這種模式在女同事間普遍適用，閑談總會(huì)拉扯上家長(zhǎng)里短，加上女性天生愛八卦的原因總把閑聊的戰(zhàn)線拉得很長(zhǎng)，勢(shì)必會(huì)影響工作效率。閑聊固然可以，但要學(xué)會(huì)適時(shí)收縮，才不至于被老板看在眼里，記在心里。
四、細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)
女性上班族要給人內(nèi)外皆美的印象，不注意下面這些小節(jié)可不行：
打情罵俏
無(wú)論是通過電話對(duì)話抑或是與相戀同事在辦公室公然談情，鶯聲笑語(yǔ)都會(huì)影響旁邊的同事工作，即使你的工作再出色，在形象方面也會(huì)大打折扣。
煲電話粥
在辦公時(shí)間打工作以外的電話本來(lái)無(wú)可厚非，但切忌得意忘形，疏忽周圍環(huán)境。
取公為私
公司的文具，往往成為順手牽羊的目標(biāo)，雖都不是什么貴重物品，但如果個(gè)個(gè)如是，后果便不堪設(shè)想。
多角戀情
異性相戀本是人之常情，但必須小心處理，若出現(xiàn)多角戀等錯(cuò)綜復(fù)雜情況，工作心情往往大受影響，更可能會(huì)面對(duì)某些危機(jī)。
衣著夸張
低胸衣、迷你裙、夸張的飾物除影響周圍同事工作的專心程度，更令人懷疑你的工作能力。
濃妝艷抹
工作的環(huán)境，淡素娥眉的妝容最為討好，若太濃的妝或在工作時(shí)間經(jīng)常補(bǔ)妝，有欠禮貌兼妨礙工作。
說三道四
切勿在辦公時(shí)間公然搬弄是非，予人不良印象。
謊話連篇
一般老板對(duì)于不誠(chéng)實(shí)的職員都會(huì)心存芥蒂，又如何委以重任呢？
遲到早退
一個(gè)上班也經(jīng)常不準(zhǔn)時(shí)的人，很難令人對(duì)她準(zhǔn)時(shí)交差投下信任票吧!
借口請(qǐng)假
此舉往往令上司反感。
公司禮貌禮儀8
男性職場(chǎng)禮儀主要針對(duì)男性從業(yè)人員的衣著，具體禮儀的分類說明進(jìn)行具體的禮儀規(guī)范的。豪放不羈一直是大男人形象的代表，但是職場(chǎng)是不允許任何人搞個(gè)人特殊的，在職場(chǎng)就得被職場(chǎng)的禮儀約束著。
男性職場(chǎng)衣著
不同的工作性質(zhì)，不同的單位，有著不同風(fēng)格的衣著打扮，因此你要順應(yīng)其主流，融合在其文化背景中，最好根據(jù)你的工作性質(zhì)和特點(diǎn)選擇裝束。年輕人充滿活力，但也伴隨著浮躁感覺，因此保守一點(diǎn)的穿著會(huì)比標(biāo)新立異更穩(wěn)妥。比如，在傳統(tǒng)一些的大公司里，斜紋或規(guī)則幾何圖案的領(lǐng)帶要比艷麗的領(lǐng)帶安全得多，即使在標(biāo)榜創(chuàng)意的環(huán)境中，也不要過于招搖，不修邊幅總不如整潔的外表招人喜歡。當(dāng)然，也不必太刻板，“小老頭”形象也不好，選擇風(fēng)格輕松一點(diǎn)的主流服飾是恰當(dāng)之選。男人的衣裝最講究的就是舒適與自然，這種舒適與自然是兩方面的，對(duì)己對(duì)人都要造成這種印象。比如透氣性比較好、比較挺括、外觀柔和的面料，簡(jiǎn)潔的款式，鮮明而平實(shí)的色彩都是可取的，要知道，品品牌還是其次，質(zhì)地優(yōu)良的衣服無(wú)論何時(shí)都不會(huì)讓你尷尬。為了整潔的外表，你還需要不少知識(shí)的積累，正裝的穿著有不少講究，比如選擇領(lǐng)帶的打法，你要熟悉，在整體上才會(huì)給人和諧的感覺。
微笑的作用
微笑是拉近人與人舉例的最好方式。微笑具有傳染性。所以，你的笑會(huì)引發(fā)對(duì)方笑，你的笑容越真實(shí)就越能讓別人新人你，靠近你。微笑可以輕易地除去兩個(gè)人之間厚厚的墻壁，使雙方的心扉打開;笑容是建立信賴的第一步，它會(huì)成為心靈之友。沒有微笑的地方，必定沒有工作成果可言;微笑可以除去悲傷、不安，也能打破僵局。將多種笑容擁為己有，就能洞穿對(duì)方的心理狀態(tài);微笑還可以消除自己的自卑感，且能彌補(bǔ)不足，也能增加健康，增進(jìn)活力。
男性自身素質(zhì)
正直、正派是男士第一重要的素質(zhì)。這樣給人第一印象就是可靠，處事自然大方。辦事有信譽(yù)，說話算數(shù)，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。與長(zhǎng)輩交往要謙虛，有禮貌，懂禮儀。與女性交往要有責(zé)任感，辦事清晰明確，遠(yuǎn)近適度。為人大度，寬厚待人，做事有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，不計(jì)小利。處理公務(wù)要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，善于觀察，能根據(jù)情況適時(shí)反應(yīng)。
男性商務(wù)用語(yǔ)
初次見面要說“久仰”，分別重逢說“久違”，征求意見說“指教”，求人原諒說“包涵”，求人幫忙說“勞駕”，求人方便說“借光”，麻煩別人說“打擾”，向人祝賀說“恭喜”，求人解答用“請(qǐng)問”，請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”，看望別人用“拜訪”送客出門說“慢走”，與客道別說“再來(lái)”，陪伴朋友說“奉陪”，中途離開說“失陪”，等候客人用“恭候”，請(qǐng)人勿送叫“留步”，歡迎購(gòu)買叫“光顧”，歸還對(duì)象叫“奉還”，托人辦事用“拜托”，贊人見解用“高見”，賓客來(lái)臨用“光臨”
名片
名片的遞送。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的`順序一般是："先客后主，先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ�，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說："這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過名片時(shí)應(yīng)說："謝謝"，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職街念出聲來(lái)，并抬頭看看對(duì)方的臉，使對(duì)方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢�。在�?duì)方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。名片的存放。接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。
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