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珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展論文范文
珠寶首飾產(chǎn)品作為商品的一種,在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中具有廣闊的發(fā)展空間。目前,只有極少數(shù)的企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)上完成整個(gè)交易過(guò)程,真正實(shí)現(xiàn)珠寶業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展論文篇一
《珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展》
摘要:國(guó)內(nèi)珠寶業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處于發(fā)展起步階段。
多數(shù)珠寶公司只使用了宣傳企業(yè),發(fā)布信息等少量的電子商務(wù)功能。
只有極少數(shù)的企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)上完成整個(gè)交易過(guò)程,真正實(shí)現(xiàn)珠寶業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
珠寶首飾產(chǎn)品作為商品的一種,在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中具有廣闊的發(fā)展空間。
關(guān)鍵詞:珠寶業(yè);電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
珠寶行業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)和服務(wù)方式隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,面臨著新改變。
互聯(lián)網(wǎng)在整個(gè)珠寶產(chǎn)業(yè)鏈上起著越來(lái)越重要的作用。
我國(guó)的珠寶企業(yè)只有適時(shí)而變,才能免遭淘汰、才能在競(jìng)爭(zhēng)中做大做強(qiáng)。
國(guó)內(nèi)的珠寶企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式,是對(duì)珠寶傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種最佳補(bǔ)充形式。
一、珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
(一)國(guó)內(nèi)珠寶企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)的萌芽期
2003年以前,是中國(guó)珠寶行業(yè)電子商務(wù)的萌芽階段。
這個(gè)階段的珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站主要是由留學(xué)歸國(guó)人員模仿國(guó)外的類(lèi)似網(wǎng)站而建立。
這種新的營(yíng)銷(xiāo)模式面臨著諸多問(wèn)題:一是消費(fèi)者對(duì)“網(wǎng)上購(gòu)物”這種新穎消費(fèi)方式認(rèn)識(shí)不夠,只有部分超前的消費(fèi)者敢于嘗試;
二是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)支付手段尚未完善和普及,因此嚴(yán)重制約了國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展;三是國(guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)的電腦和寬帶的普及度還不高;四是網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)制度不規(guī)范,商家常常出現(xiàn)商品質(zhì)量,售后服務(wù)等方面的問(wèn)題,阻礙了剛剛興起的國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展。
(二)國(guó)內(nèi)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)的急劇擴(kuò)張期(2004年-2006年)
電子商務(wù)尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化服務(wù)吸引消費(fèi)者,國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)在這段時(shí)間得到了急劇的擴(kuò)張。
國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的急劇擴(kuò)張一時(shí)間給市場(chǎng)帶來(lái)了繁榮的表象,也暴露出許多亟待解決的問(wèn)題。
珠寶產(chǎn)品是價(jià)格昂貴的商品,網(wǎng)上交易有著商品展示虛擬化,無(wú)法確定企業(yè)信譽(yù)度等主要問(wèn)題,所以珠寶產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行交易并不被多數(shù)消費(fèi)者接受。
在這段時(shí)期內(nèi),珠寶企業(yè)網(wǎng)站更多是起到企業(yè)宣傳的作用,很少產(chǎn)生交易,也沒(méi)有實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)國(guó)內(nèi)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)和理性發(fā)展期(2007年- )
隨著中國(guó)入世后開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的進(jìn)程,國(guó)外的一些知名珠寶品牌開(kāi)始進(jìn)入到需求日益增大的中國(guó)市場(chǎng)之中。
它們進(jìn)入后率先采用的商業(yè)模式就是電子商務(wù),從而揭開(kāi)了國(guó)外的珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)軍中國(guó)珠寶市場(chǎng)的序幕。
顯而易見(jiàn),以后還會(huì)有更多的國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
中國(guó)的珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)同時(shí)要與傳統(tǒng)珠寶銷(xiāo)售商和國(guó)外珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
二、珠寶行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題
(一)可信度與珠寶飾品質(zhì)量展示問(wèn)題
顧客在網(wǎng)上挑選珠寶商品的時(shí)候,不能看到實(shí)物。
珠寶的價(jià)值體現(xiàn)在大小、重量和璀璨的光芒。
網(wǎng)上只有靜態(tài)圖片展示是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
而商家進(jìn)貨時(shí)或者顧客購(gòu)物時(shí),總是希望能到實(shí)物。
因此珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商可以借助全息智能化的多點(diǎn)觸控體驗(yàn)終端,結(jié)合視頻、動(dòng)畫(huà)、文字、照片等富媒體展示元素,使得顧客能夠從網(wǎng)站上觀看到360°。
(二)誠(chéng)信與交易信息安全問(wèn)題
珠寶是一種奢侈品,較其他種類(lèi)的商品相比較而言具有體積小,價(jià)格貴重的特點(diǎn)。
因此網(wǎng)絡(luò)交易雙方都對(duì)網(wǎng)上交易的信息安全有所擔(dān)心:賣(mài)家擔(dān)心出了貨又收不到貨款;買(mǎi)家擔(dān)心付了款又收不到貨。
而且顧客也不希望網(wǎng)上交易之后自己的個(gè)人信息被泄露,這就涉及到安全問(wèn)題。
(三)承諾與商品的售后服務(wù)問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的售后服務(wù)相比較傳統(tǒng)銷(xiāo)售的售后服務(wù)來(lái)說(shuō)沒(méi)那么完善。
傳統(tǒng)銷(xiāo)售的售后服務(wù),顧客可以直接到在實(shí)體銷(xiāo)售店或者售后服務(wù)點(diǎn)就能完成,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則無(wú)法提供面對(duì)面的售后服務(wù)。
三、對(duì)國(guó)內(nèi)珠寶企業(yè)開(kāi)展珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體建議
(一)有效細(xì)分市場(chǎng)、準(zhǔn)確市場(chǎng)定位
事實(shí)證明,企業(yè)必須有一個(gè)明確的目標(biāo)市場(chǎng),并且利用自己的所有優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持不懈地追求這一目標(biāo)才能取得成功。
珠寶企業(yè)首先應(yīng)該制定自己的營(yíng)運(yùn)目標(biāo),是專(zhuān)營(yíng)鉆石、翡翠還是黃金、鉑金。
然后還要清楚未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)上的忠實(shí)客戶(hù)在哪里。
隨著發(fā)展會(huì)有越來(lái)越多的人和公司等進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),所以現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)不再只是年輕人玩游戲、聊QQ、看新聞的地方,在這互聯(lián)網(wǎng)里面,有著巨大的商機(jī)。
(二)建設(shè)有特色的個(gè)性化網(wǎng)站
隨著時(shí)代的變遷,珠寶飾品與服裝一樣,越來(lái)越注重個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化。
珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)這個(gè)趨勢(shì),有特色的個(gè)性化珠寶網(wǎng)站。
企業(yè)應(yīng)運(yùn)用三維互動(dòng)展示的新技術(shù)―終端一體機(jī),保證了所展示內(nèi)容更直觀、更動(dòng)感、更形象。
通過(guò)觸屏操作,顧客可以了解到有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)等多方面的信息,它可以帶給顧客完美的視覺(jué)體驗(yàn),提高產(chǎn)品的網(wǎng)上展示效果,使瀏覽者有身臨其境之感。
(三)網(wǎng)絡(luò)法制制度和信用制度健全化
目前,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)還沒(méi)有制訂出相關(guān)的電子商務(wù)法。
因此,網(wǎng)絡(luò)珠寶銷(xiāo)售商的信用級(jí)別成為制約珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、爭(zhēng)取顧客的一個(gè)重要因素。
我國(guó)政府應(yīng)盡快制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)法制制度,同時(shí)珠寶行業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)也應(yīng)該充分建立和維護(hù)自身的信譽(yù),打造良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。
總結(jié)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟,以及未來(lái)世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,珠寶業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式將成為傳統(tǒng)珠寶營(yíng)銷(xiāo)模式的重要組成部分,成為新時(shí)期珠寶企業(yè)的一種新的發(fā)展方式。
誰(shuí)能率先占據(jù)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展先機(jī),誰(shuí)就能夠掌握21世紀(jì)珠寶業(yè)發(fā)展主動(dòng)權(quán)。
國(guó)內(nèi)的珠寶企業(yè)應(yīng)該抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這一機(jī)遇,勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn),迎接光明的未來(lái)!
參考文獻(xiàn):
[1]徐曉紅.運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)理念建立新型珠寶企業(yè)形象.中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(北京)碩士論文,2010.5
[2]珠寶首飾行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景.中國(guó)礦業(yè)報(bào),2010.9.14
作者簡(jiǎn)介:
金天璐(1991.3- ),女,浙江省人,本科,杭州師范大學(xué)錢(qián)江學(xué)院,學(xué)生。
珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展論文篇二
《中國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究》
摘要:隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人民消費(fèi)水平顯著提高,我國(guó)的珠寶市場(chǎng)日益的發(fā)展繁榮,進(jìn)入新世紀(jì),隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,電子商務(wù)作為新的商務(wù)發(fā)展平臺(tái)席卷一切,為各行各業(yè)提供了新的發(fā)展商機(jī),本文主要探討了在網(wǎng)絡(luò)背景下中國(guó)珠寶行業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì),指出珠寶營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化是必經(jīng)之路,并提出了珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一些策略。
關(guān)鍵詞:中國(guó)珠寶;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);發(fā)展策略
21世紀(jì)是計(jì)算機(jī)的世紀(jì),網(wǎng)絡(luò)和個(gè)人電腦的普及,深刻地影響著各行各業(yè)的發(fā)展,電子商務(wù)就是在這一背景中不斷發(fā)展壯大的,現(xiàn)今我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率極高,網(wǎng)民的基數(shù)大,為我國(guó)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了極其廣闊的市場(chǎng),與此同時(shí),隨著消費(fèi)水平的提高和珠寶文化習(xí)俗的普及,我國(guó)的珠寶市場(chǎng)也日益發(fā)展壯大,從1998年到現(xiàn)在,珠寶首飾行業(yè)銷(xiāo)售額以平均每年1090的速度增長(zhǎng),成為國(guó)內(nèi)發(fā)展最快的行業(yè)之一。
但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,存在著營(yíng)銷(xiāo)水平薄弱,存在著附加值低,競(jìng)爭(zhēng)力弱等劣勢(shì),如果借助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),利用電子商務(wù)的巨大優(yōu)勢(shì),則可以找到一條發(fā)展的新路。
一、珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
首先,互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)空的局限,能夠?qū)崿F(xiàn)信息的共享,傳統(tǒng)上珠寶行業(yè)由于珠寶的價(jià)格比較高昂,所以品種齊全的大型大型店鋪多分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)消費(fèi)水平較高的大型城市,地方上的小型珠寶商鋪在質(zhì)量信譽(yù)、款式、價(jià)格等方面與品牌的大型珠寶賣(mài)場(chǎng)相差甚遠(yuǎn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這可以有效的打破地域的局限性,只要能夠連接到互聯(lián)網(wǎng),就能夠享受到統(tǒng)一的價(jià)格款式和質(zhì)量保障,因此珠寶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以有效地拓展市場(chǎng)。
其次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)有效的控制成本,獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要的優(yōu)點(diǎn)就是消減了產(chǎn)品的中間環(huán)節(jié),可以減少因?yàn)榇罅康闹虚g環(huán)節(jié)而產(chǎn)生的增值費(fèi)用。
而珠寶行業(yè)的投入高,毛利率高,珠寶經(jīng)過(guò)每一次的中間環(huán)節(jié),都會(huì)導(dǎo)致成本顯著上升,最終轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上,特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)避免了租用實(shí)體店鋪,珠寶店鋪多需要開(kāi)在商業(yè)大街的黃金地段,裝修需要奢華富麗,成本極高,而企業(yè)廠家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)減少中間環(huán)節(jié),可以有效降低成本,增加自身產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。
二、我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題
首先是大多數(shù)企業(yè)還缺乏對(duì)珠寶營(yíng)銷(xiāo)的重視,雖然國(guó)內(nèi)很多的珠寶企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站,不少第三方的電子商務(wù)網(wǎng)站也開(kāi)始承接珠寶營(yíng)銷(xiāo)生意,但都存在著不夠?qū)I(yè)的問(wèn)題,珠寶企業(yè)往往缺乏相應(yīng)的技術(shù)和人才,不能夠建立科學(xué)有效的商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu),大多數(shù)企業(yè)都是簡(jiǎn)單的貼圖介紹,簡(jiǎn)單粗暴地學(xué)習(xí)傳統(tǒng)商品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn),忽視了珠寶行業(yè)的特殊性,而第三方的網(wǎng)站由于不是專(zhuān)門(mén)做珠寶生意,不夠?qū)I(yè),缺乏有效的信譽(yù)和品牌支撐,也很難做大。
其次是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的欺詐現(xiàn)象嚴(yán)重,消費(fèi)者的權(quán)益得不到有效的保障,在購(gòu)買(mǎi)珠寶類(lèi)貴重物品時(shí)往往擔(dān)心質(zhì)量和安全,覺(jué)得實(shí)體店鋪放心,不能給消費(fèi)者足夠的信任感。
三、我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略和建議
我們必須看到,電子商務(wù)是未來(lái)商務(wù)發(fā)展的主流,將會(huì)有越來(lái)越多的產(chǎn)品和行業(yè)涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中去,珠寶行業(yè)也不例外,借助網(wǎng)絡(luò)的力量,珠寶行業(yè)可以降低成本,拓寬市場(chǎng),找出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因此我國(guó)的珠寶企業(yè)必須重視珠寶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)潮流,采取有效的措施擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。
1.找準(zhǔn)市場(chǎng)地位,細(xì)分客戶(hù)群體
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然方便快捷,具有成本的優(yōu)勢(shì),但由于門(mén)檻較低,會(huì)出現(xiàn)很多的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)者,而且互聯(lián)網(wǎng)的信息泛濫,存在著海量的信息,如果一個(gè)網(wǎng)站不能夠準(zhǔn)確的定位自己,找出自己的客戶(hù)群體,將會(huì)很難生存下去,藍(lán)色尼羅河的成功是一個(gè)較好的案例。
藍(lán)色尼羅河是一家成立歷史很短的珠寶公司,卻借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的魔力把傳統(tǒng)的珠寶巨頭甩在了身后,它成功的秘訣之一就是細(xì)分市場(chǎng),精準(zhǔn)定位,藍(lán)色尼羅河的主要業(yè)務(wù)就是鉆石,其他的寶石和貴金屬所占比例極小,由于細(xì)分了市場(chǎng),可以集中力量宣傳,從而樹(shù)立了鉆石行業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象,贏得了客戶(hù),國(guó)內(nèi)的珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)該找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位,從而集中力量做強(qiáng)做大。
2.建設(shè)特色,人性化的網(wǎng)站
珠寶屬于貴重物品,有著很厚的文化內(nèi)涵,因此珠寶的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站也很注意突出特色,由于體積小,價(jià)值高,成色等對(duì)價(jià)格影響巨大,消費(fèi)者必然會(huì)花費(fèi)時(shí)間觀察比較,網(wǎng)站要注意提供高清的圖片,并注明是否有修改,甚至是高清的視頻,讓消費(fèi)者可以全方位的比較。
可以帶給顧客完美的視覺(jué)體驗(yàn),提高產(chǎn)品的網(wǎng)上展示效果,最大限度地讓減小顧客未看到實(shí)物而產(chǎn)生的遺憾,使瀏覽者有身臨其境之感。
同時(shí)珠寶蘊(yùn)含了豐富的文化習(xí)俗知識(shí),網(wǎng)站可以提供專(zhuān)業(yè)的介紹信息,從而幫助消費(fèi)者領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵的文化知識(shí),并對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。
3.建立嚴(yán)格的質(zhì)量和信譽(yù)體系
珠寶的價(jià)值較高,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)肯定考慮安全問(wèn)題,因此珠寶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須注意建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系,一方面保證商品質(zhì)量與介紹相符,另一方面要有貼心的售后服務(wù)體系,及時(shí)處理消費(fèi)糾紛和異議。
我國(guó)政府應(yīng)盡快制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)法制保護(hù)制度,同時(shí)珠寶行業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)也應(yīng)該充分建立和維護(hù)自身的信譽(yù),打造良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。
結(jié)語(yǔ)
我國(guó)的珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還遠(yuǎn)未成熟,與國(guó)外相比上存在較大的差距,珠寶企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的巨大便利,及時(shí)的跟進(jìn),投入資金,建立專(zhuān)業(yè)而富有特色的網(wǎng)站,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,形成良好的信譽(yù)體系和品牌效應(yīng),從而在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
[1]王帥.電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo))在我國(guó)珠寶行業(yè)的應(yīng)用與研究[D].成都:西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2010
[2]徐曉紅.運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)理念建立新型珠寶企業(yè)形象[D].北京:中國(guó)地質(zhì)大學(xué),2005
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