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律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文
律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文【1】
摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，律師們都紛紛開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式將法律服務(wù)銷售出去。
但是有別于有形產(chǎn)品，律師服務(wù)存在其特殊性。
本文通過(guò)對(duì)目前律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式進(jìn)行一一分析，希望能給律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供一些思路和解決方案。
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷;律師營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
隨著律師服務(wù)市場(chǎng)的日漸成熟，越來(lái)越多的律師不再依托于律所的公共案源，開(kāi)始自己尋找案源了。
傳統(tǒng)的律師營(yíng)銷主要是線下?tīng)I(yíng)銷，比如：發(fā)展人脈、參加廣播電視媒體節(jié)目、電話營(yíng)銷、參加各類活動(dòng)、出版著作等。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在律師行業(yè)也日漸得到了律師們的重視。
一、律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述
(一)概念：律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指律師通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將自己以及法律服務(wù)產(chǎn)品宣傳并傳遞給目標(biāo)客戶，使客戶獲得信息并最終與律師建立聯(lián)系直至委托的過(guò)程。
(二)現(xiàn)狀：經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷再也不像過(guò)去，非常神秘?zé)o法接觸。
現(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的律師越來(lái)越多，而且逐漸趨向于專業(yè)化，很多律所有專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
二、律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式及分析
(一)搜索引擎營(yíng)銷
1.搜索引擎營(yíng)銷概述
搜索引擎營(yíng)銷是指，利用客戶在搜索引擎(百度，360搜索，搜狗，谷歌等)內(nèi)的搜索習(xí)慣，以及搜索引擎內(nèi)部的規(guī)則算法，將自己的信息傳遞給目標(biāo)客戶，最常見(jiàn)的就是百度競(jìng)價(jià)排名。
搜索引擎營(yíng)銷是目前律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷里面最立竿見(jiàn)影和所占營(yíng)銷成本最大的一種營(yíng)銷方式。
2.搜索引擎營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)分析
(1)搜索引擎營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)。
第一，見(jiàn)效快。
搜索引擎營(yíng)銷投入即有效果，想要展示什么給目標(biāo)客戶馬上就可以實(shí)現(xiàn)。
相對(duì)于其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法來(lái)說(shuō)，搜索引擎營(yíng)銷能用最快的速度讓客戶找到。
第二，可控性高。
搜索引擎營(yíng)銷無(wú)論是從營(yíng)銷的時(shí)間點(diǎn)、地域、成本還是營(yíng)銷的內(nèi)容上，都是完全可控的，完全可以根據(jù)自己預(yù)算及發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行營(yíng)銷。
第三，更精準(zhǔn)。
通過(guò)一定的營(yíng)銷技術(shù)是可以實(shí)現(xiàn)將內(nèi)容精準(zhǔn)的展現(xiàn)在目標(biāo)客戶面前的。
(2)搜索引擎營(yíng)銷的缺點(diǎn)。
第一，門(mén)檻較高。
首先，要有一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站，網(wǎng)站是直接影響搜索引擎營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的因素，建立一個(gè)網(wǎng)站和維護(hù)一個(gè)網(wǎng)站對(duì)于很多律師來(lái)說(shuō)都是有一些難度的。
其次，要有專業(yè)的營(yíng)銷人才。
目前存在的問(wèn)題就是，懂搜索引擎營(yíng)銷的人才里面很少有對(duì)律師行業(yè)有了解和認(rèn)識(shí)的，而律師行業(yè)里懂得搜索引擎營(yíng)銷的人才又非常稀缺。
第二，運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本較高。
搜索引擎營(yíng)銷因?yàn)榱髁枯^大，所以單個(gè)律師個(gè)人來(lái)維護(hù)的時(shí)間成本過(guò)大，除了要花時(shí)間管理后臺(tái)，還要處理大量的咨詢接電話，所以大多數(shù)做搜索引擎營(yíng)銷的律師或律所都是需要營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的，而法律專業(yè)人員的成本都是相對(duì)較高的。
第三，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。
幾年前在搜索引擎做一個(gè)“北京律師”的關(guān)鍵詞只需要幾塊錢(qián)就能排在很靠前，而現(xiàn)在要幾十塊錢(qián)還不一定能展現(xiàn)。
競(jìng)爭(zhēng)的激烈導(dǎo)致成本的加大，很多小團(tuán)隊(duì)和律師個(gè)人無(wú)法支撐運(yùn)營(yíng)和投入的成本，而選擇了其他相對(duì)來(lái)說(shuō)成本更低的方式。
(二)雙微營(yíng)銷
1.雙微營(yíng)銷概述
雙微營(yíng)銷即微信和微博營(yíng)銷，即律師通過(guò)微信和微博將自己的法律服務(wù)產(chǎn)品或者個(gè)人品牌展現(xiàn)出來(lái)，以獲得有法律需求的客戶關(guān)注建立委托關(guān)系的過(guò)程。
現(xiàn)在大多數(shù)律師都有自己的微博，有部分律師還有自己的微信公共號(hào)。
2.雙微營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)分析
(1)雙微營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)：第一，門(mén)檻低。
微信和微博的營(yíng)銷每個(gè)律師都可以很輕易的開(kāi)展，注冊(cè)個(gè)賬號(hào)就可以使用了。
微信營(yíng)銷有兩種途徑，一種是傳統(tǒng)一點(diǎn)的朋友圈營(yíng)銷;另外一種就是現(xiàn)在比較流行的微信公共號(hào)營(yíng)銷。
相對(duì)來(lái)說(shuō)微信公共號(hào)的建立門(mén)檻相對(duì)高一些，但也是很容易操作的。
第二，運(yùn)營(yíng)成本低。
雙微營(yíng)銷只需要日常對(duì)內(nèi)容進(jìn)行管理，定時(shí)的推送相關(guān)資訊即可。
第三，隨時(shí)隨地可以開(kāi)展。
只需要一部手機(jī)就可以隨時(shí)隨地的發(fā)送資訊，宣傳自己，使他人獲得資訊。
第四，有助于提升品牌效果。
雙微營(yíng)銷不像搜索引擎營(yíng)銷那么立竿見(jiàn)影，但是對(duì)于樹(shù)立品牌形象，推廣品牌營(yíng)銷力是非常有效的。
(2)雙微營(yíng)銷的缺點(diǎn)。
第一，雙微營(yíng)銷見(jiàn)效慢。
通過(guò)微信和微博推送資訊，讓周?chē)娜双@得資訊，因?yàn)樗鎸?duì)的群體是不特定的也是不太好選擇和篩選的，這導(dǎo)致目標(biāo)性并不強(qiáng)，而且要通過(guò)雙微營(yíng)銷建立個(gè)人信任往往是需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的。
更重要的是獲得一定的數(shù)量的粉絲和好友也是需要時(shí)間培養(yǎng)的。
第二，雙微營(yíng)銷對(duì)內(nèi)容要求較高。
與搜索引擎營(yíng)銷不同的是，做雙微營(yíng)銷，對(duì)內(nèi)容的要求非常高，內(nèi)容又要吸引人，又要有營(yíng)銷性，這就要求內(nèi)容管理人員花一定的時(shí)間和精力進(jìn)行鉆研和維護(hù)。
(三)視頻營(yíng)銷
1.視頻營(yíng)銷概述
視頻營(yíng)銷即通過(guò)制作并上傳視頻，通過(guò)視頻將資訊傳遞給目標(biāo)客戶。
視頻營(yíng)銷是未來(lái)的趨勢(shì)，人們對(duì)圖片和視頻的認(rèn)知是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)文字的認(rèn)知的。
同樣的內(nèi)容以視頻的形式展現(xiàn)被認(rèn)可和吸收的可能性會(huì)更大。
目前已有很多律師認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)并開(kāi)始實(shí)施了，有的律所以錄制講座，問(wèn)答等方式進(jìn)行視頻營(yíng)銷，有的律所以訪談的形式進(jìn)行視頻營(yíng)銷，有的律所開(kāi)始制作法制小短劇，還有的律所成立了自己的影視公司，準(zhǔn)備制作法律題材的電視電影節(jié)目。
3.視頻營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)分析
(1)視頻營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)。
第一，傳播速度快。
視頻的傳播速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于文字的傳播速度，在網(wǎng)絡(luò)通暢的情況下，人們的閱讀習(xí)慣更趨近于選擇視頻而非文字。
第二，較文字影響力大。
視頻給人感覺(jué)更直觀、真實(shí)，而且人們對(duì)精心制作的視頻的感受要遠(yuǎn)強(qiáng)于一篇精心撰寫(xiě)的文章。
(2)視頻營(yíng)銷的缺點(diǎn)。
第一，門(mén)檻高。
制作視頻首先要有必要的設(shè)備，除了設(shè)備之外參與錄制的人員要經(jīng)過(guò)一定的訓(xùn)練。
另外除了錄制難度的門(mén)檻就是費(fèi)用的門(mén)檻，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的視頻對(duì)于錄制場(chǎng)景及設(shè)備都是由要求的。
第二，難度大。
一個(gè)視頻，從準(zhǔn)備到錄制，到后期處理往往需要很長(zhǎng)的時(shí)間。
這其中需要對(duì)場(chǎng)地，設(shè)備，錄制人員的服裝儀表都有一定的要求。
后期的剪輯制作也是比較耗時(shí)而且需要一定技術(shù)的，很多律師個(gè)人是很難完成視頻的錄制的。
(四)與法律門(mén)戶網(wǎng)站合作營(yíng)銷
1.與法律門(mén)戶網(wǎng)站合作營(yíng)銷概述
與法律門(mén)戶網(wǎng)站合作即與一些專門(mén)做內(nèi)容和流量的在線法律平臺(tái)合作，直接從他們手上獲得案源。
目前這種方式是很多律師在無(wú)從獲得案源的情況下比較優(yōu)先選擇的，合作模式也是非常多，而且也在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展。
2.與門(mén)戶網(wǎng)站合作營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)
(1)與門(mén)戶網(wǎng)站合作營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)。
第一，簡(jiǎn)單易操作。
一般合作平臺(tái)都有成型的產(chǎn)品，律師只需要在眾多產(chǎn)品中找到適合自己的，簽訂合同既可以開(kāi)始獲得自己的案源。
第二，無(wú)運(yùn)營(yíng)成本。
與其他營(yíng)銷方式不同的地方在于，與網(wǎng)站平臺(tái)合作后律師不在需要花時(shí)間和金錢(qián)去運(yùn)營(yíng)和管理網(wǎng)站和內(nèi)容，會(huì)有專業(yè)的人員進(jìn)行打理，省去了很多運(yùn)營(yíng)的成本。
(2)與門(mén)戶網(wǎng)站合作營(yíng)銷的缺點(diǎn)：第一，營(yíng)銷成本較高。
因?yàn)榫W(wǎng)站平臺(tái)運(yùn)用自己的技術(shù)獲得了大量的客戶，并且需要進(jìn)行日常的運(yùn)營(yíng)和管理，還要盈利，對(duì)此律師就要支付相應(yīng)的對(duì)價(jià)。
第二，命運(yùn)掌握在他人手上。
依托于某一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)獲得案源，在沒(méi)有其他營(yíng)銷方法的情況下，這個(gè)合作平臺(tái)的發(fā)展好壞直接影響自己的案源有無(wú)。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展瞬息萬(wàn)變，如果把所有的雞蛋放入一個(gè)籃子風(fēng)險(xiǎn)是很大的。
三、對(duì)律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議
律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不適合律師服務(wù)的全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域，每一種方法也不是適合于每個(gè)人，律師做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要選擇適合的方式，并且要花時(shí)間鉆研，不能簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)其他服務(wù)行業(yè)和快消品行業(yè)的模式，否則一定會(huì)適得其反，律師行業(yè)有其自己的特性。
在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式時(shí)可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己的個(gè)人優(yōu)勢(shì)。
加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的同時(shí)提升自己的業(yè)務(wù)能力，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的律師服務(wù)市場(chǎng)。
律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略【2】
摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為律師獲得案源的一個(gè)新途徑，但在我國(guó)屬于起步階段，文章介紹了開(kāi)展律師營(yíng)銷的意義，包括宣傳自身形象、增加案源、降低成本和客戶關(guān)系管理。
從產(chǎn)品、促銷、分銷、服務(wù)四方面提供了可供選擇的策略。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;律師;客戶
一、律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的營(yíng)銷活動(dòng)。
律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是律師拓展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)所采用的一種新型的方式，由于在我國(guó)屬于起步階段，所以律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義也眾說(shuō)紛紜。
來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為“伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，網(wǎng)絡(luò)受眾的快速增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，律師利用互聯(lián)網(wǎng)以及現(xiàn)代通訊技術(shù)，加盟、搭建律師網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，利用軟件、硬件在互聯(lián)網(wǎng)上推廣宣傳律師，從而達(dá)到營(yíng)銷、獲得利潤(rùn)的目的。”徐浩然在《律師，如何贏在網(wǎng)絡(luò)—律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操手冊(cè)》一書(shū)中，只用幾個(gè)詞將其概括，即“整合資源，靈活運(yùn)用，善用工具，接受新事物”也就是說(shuō)律師做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要接受新鮮事物，要將整個(gè)資源、渠道、方法、思想整合到一起去，通過(guò)營(yíng)銷來(lái)為自己創(chuàng)造價(jià)值。
二、律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義
(一)有利于宣傳自身形象
網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展提供給我們眾多的信息交流平臺(tái)，例如博客、論壇、個(gè)人網(wǎng)站等，律師可以在這些交流平臺(tái)上推廣自己的法律服務(wù)產(chǎn)品或相應(yīng)服務(wù)，或者在自己的博客里就社會(huì)熱點(diǎn)的法律問(wèn)題發(fā)表獨(dú)家評(píng)論、為新出臺(tái)的法律法規(guī)給出解釋、就行業(yè)焦點(diǎn)問(wèn)題給予專業(yè)律師說(shuō)法，也可以把自己成功的案例，辦案經(jīng)過(guò)寫(xiě)出來(lái)與同行和公眾分享。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)，律師可以充分展示自己的業(yè)務(wù)能力，塑造自己的品牌，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，是律師宣傳自身形象，展示風(fēng)采的最佳方式。
(二)增加案件來(lái)源
律師在獲得案源時(shí)較傳統(tǒng)的做法大多是依靠關(guān)系，例如所在律師所的介紹、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的分配等，這些都屬于被動(dòng)獲得案源的方法。
而且依靠關(guān)系獲得案源受到時(shí)間和空間的限制，一旦離開(kāi)了某個(gè)地域，這種關(guān)系所能發(fā)揮的作用就會(huì)大大降低，案源就可能中斷。
因此，律師想在業(yè)內(nèi)闖出名氣，做大做強(qiáng)，就必須發(fā)現(xiàn)主動(dòng)獲得案源的方法，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是其中一條捷徑，它克服了時(shí)間和空間的局限，提升了自己的潛在客戶的數(shù)量，維系了客戶關(guān)系，打造了個(gè)人的品牌，使案件來(lái)源更加廣闊。
(三)降低了辦案成本
律師進(jìn)行網(wǎng)路營(yíng)銷可以通過(guò)建立個(gè)人網(wǎng)站，借助聊天工具，SN(社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)，例如人人網(wǎng)，朋友網(wǎng))等降低業(yè)務(wù)成本。
例如律師可以和當(dāng)事人進(jìn)行在線溝通，可以通過(guò)社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)發(fā)展一批潛在客戶，可以語(yǔ)音視頻為公眾提供咨詢，文字材料也可以通過(guò)E-mail或者聊天工具中的“文件傳輸”功能在線發(fā)給客戶，甚至有些聊天工具還提供了“離線傳輸”的功能，大大提高了辦案的效率，降低了辦案成本，擴(kuò)大了傳播范圍。
與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比，傳統(tǒng)的辦案方式成本較高，律師與當(dāng)事人或潛在客戶的聯(lián)系方式多為電話，書(shū)信，或者打印出紙質(zhì)材料再派專人負(fù)責(zé)分發(fā)，不僅需要人手多，有時(shí)還可能造成延誤，本來(lái)可以快速解決的問(wèn)題造成了客戶的抱怨，甚至是客戶的流失。
(四)便于客戶關(guān)系的維護(hù)管理
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，通過(guò)客戶關(guān)系管理，將客戶資源管理，服務(wù)管理、決策管理整合于一體，將原本聯(lián)系不緊密的訴訟前，訴訟后統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來(lái)。
既可以幫助律師及時(shí)跟蹤現(xiàn)有客戶信息，定期進(jìn)行客戶回訪，了解他們的意見(jiàn)或建議。
又可以提高個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)，調(diào)整辦案方法中存在的不恰當(dāng)之處，從而及時(shí)采取措施，避免客戶資源的流失以及對(duì)律師聲譽(yù)的損害，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
三、律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略
(一)產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使律師提供給客戶的產(chǎn)品遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)營(yíng)銷。
以李景玉律師的個(gè)人網(wǎng)站為例，在網(wǎng)站主頁(yè)上，客戶可以看到“業(yè)務(wù)范圍”、“案例介紹”、“在線咨詢”、“律所榮譽(yù)”等為客戶提供給的法律服務(wù)產(chǎn)品;又如李彤律師的個(gè)人網(wǎng)站為客戶提供了“法規(guī)速遞”、“合同相關(guān)”、“刑事辯護(hù)”、“婚姻家庭”等服務(wù)產(chǎn)品。
綜合大部分律師網(wǎng)站為客戶提供的產(chǎn)品，可以進(jìn)行如下歸納：
1.共性內(nèi)容與特性內(nèi)容
共性內(nèi)容包括法律法規(guī)介紹、訴訟指南、經(jīng)典案例介紹等。
特性內(nèi)容是指體現(xiàn)定位的法律服務(wù)而特別設(shè)計(jì)的內(nèi)容，這些內(nèi)容最能體現(xiàn)專業(yè)律師的形象。
比如，離婚案中不外乎處理感情是否破裂、子女撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割這三個(gè)問(wèn)題，而“涉外離婚”也是離婚業(yè)務(wù)中應(yīng)有的內(nèi)容，因此在涉及離婚的法律服務(wù)中“離婚標(biāo)準(zhǔn)”、“子女撫養(yǎng)”、“財(cái)產(chǎn)分割”、“涉外離婚”等內(nèi)容是必不可少的，否則很難體現(xiàn)一個(gè)律師或者律所的專業(yè)化形象。
2.普通業(yè)務(wù)與特別業(yè)務(wù)
普通業(yè)務(wù)，指律師普遍都能接觸到的業(yè)務(wù);律師一般都接觸不到的業(yè)務(wù)稱為特別業(yè)務(wù)(也包含獨(dú)自開(kāi)發(fā)策劃的業(yè)務(wù))。
例如，在一個(gè)律師的服務(wù)內(nèi)容介紹中，羅列了刑事辯護(hù)、勞動(dòng)糾紛、交通事故、房地產(chǎn)糾紛、人身賠償、債權(quán)債務(wù)等常規(guī)的、傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，就屬于普通業(yè)務(wù);而羅列的公司收購(gòu)、兼并與重組、證券與資本市場(chǎng)、私募股權(quán)與投資基金、外商直接投資與外資并購(gòu)、境外投資、反壟斷與國(guó)家安全審查、國(guó)際貿(mào)易救濟(jì)與WTO業(yè)務(wù)、礦產(chǎn)能源與自然資源等新穎、具有創(chuàng)新性質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，就屬于特別的服務(wù)內(nèi)容。
(二)促銷策略
促銷策略是指企業(yè)如何通過(guò)人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。
律師在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，也可以選擇這些方式為自己的服務(wù)進(jìn)行宣傳。
1.網(wǎng)絡(luò)廣告
由于專業(yè)、道德以及傳統(tǒng)思想的限制，律師一直不太接受通過(guò)廣告來(lái)進(jìn)行自我宣傳的方式，更不要提在網(wǎng)絡(luò)上做廣告，做廣告似乎降低了律師“身份”，所以律師通常都是靠熟人，律所來(lái)介紹業(yè)務(wù)。
但是這個(gè)思想禁錮已經(jīng)被國(guó)外的律師所打破，越來(lái)越多的律師開(kāi)始通過(guò)廣告橫幅、文本鏈接、多媒體、彈出式廣告、浮動(dòng)式廣告等網(wǎng)絡(luò)廣告形式來(lái)對(duì)自己的業(yè)務(wù)、品牌、形象進(jìn)行宣傳。
例如在中國(guó)律師網(wǎng)就可以看到譽(yù)博律師呼叫中心做的浮動(dòng)式廣告;在找法網(wǎng)上可以看到北京知名律師蘇敦池為自己做的橫幅式廣告;北京卓航津律師事務(wù)所代理了李陽(yáng)離婚案，并將開(kāi)庭視頻放到了網(wǎng)站的頁(yè)面上。
這些多種多樣的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，為律師提供了一個(gè)廣闊的推廣業(yè)務(wù)，樹(shù)立品牌，宣傳形象的平臺(tái)，起到了強(qiáng)有力的促銷作用。
2.病毒式口碑宣傳
病毒式口碑宣傳是一種讓客戶主動(dòng)為你口頭傳播的宣傳方式。
律師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播法律產(chǎn)品信息給客戶，再依靠客戶自己的口碑宣傳，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一種常見(jiàn)而又非常有效的方法。
之所有效，一方面是因?yàn)榭蛻粼讷@益的同時(shí)，病毒式口碑傳播不知不覺(jué)地宣傳了律師的在線業(yè)務(wù)、信息傳播者往往是信息受益者。
另一方面，律師信息的傳播是通過(guò)第三者“傳染”給他人而非律師自己，而通常人們更愿意相信他人介紹而非律師自我介紹。
(三)服務(wù)策略
1.信息化服務(wù)
現(xiàn)代科技在律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中已經(jīng)逐步開(kāi)始應(yīng)用，除了多線程交換系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助工作以外，諸如利益沖突審查系統(tǒng)、律師收費(fèi)管理系統(tǒng)、工作日志管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)檔案管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、法律信息檢索系統(tǒng)等眾多計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下的內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被應(yīng)用于律師日常工作當(dāng)中，大大提高了律師的工作效率。
2.服務(wù)質(zhì)量管理
網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)建立專門(mén)的客戶投訴和服務(wù)打分板塊，并建立完備的超過(guò)客戶期望的糾正措施。
在客戶看來(lái)，不能積極的處理投訴，甚至比出現(xiàn)基本的服務(wù)問(wèn)題更令人難以容忍。
對(duì)于的確是屬于律師工作出現(xiàn)問(wèn)題的，所應(yīng)當(dāng)根據(jù)客觀情況采取向客戶道歉、退費(fèi)等辦法進(jìn)行處理，表現(xiàn)出律師對(duì)于投訴的重視和積極態(tài)度。
客戶投訴如果能夠得到滿意的解決，客戶會(huì)諒解律師的錯(cuò)誤;反之，客戶投訴不能得到有效解決，客戶則會(huì)對(duì)律師留下惡劣的印象。
(四)分銷策略
服務(wù)銷售以直銷最普遍，而且渠道很短。
直銷可能是服務(wù)生產(chǎn)者經(jīng)過(guò)選擇而選定使用的銷售方式，也可能是由于服務(wù)和服務(wù)提供者不可分割所致。
律師服務(wù)銷售之所以普遍是直銷，顯然是由于服務(wù)和服務(wù)提供者不可分割所致。
那么律師網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又如何與分銷策略結(jié)合起來(lái)?可以從兩步來(lái)考慮：
1.做好“線上”分銷渠道
律師要做好“線上”的工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道“短”的特征，即一端是律師，一端是客戶，借助互聯(lián)網(wǎng)跨越空間和時(shí)間的特性，將自己的業(yè)務(wù)與形象在網(wǎng)上充分展示，以吸引更多的客戶。
但是由于律師服務(wù)的無(wú)形性以及服務(wù)與服務(wù)提供者的不可分割性，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)只是把準(zhǔn)客戶帶到你的面前，并不等于把律師費(fèi)裝進(jìn)你的口袋。
所以另一方面，律師要依靠與客戶的面談來(lái)確定最終的服務(wù)，所以律師要做好“線下”的工作。
2.做好“線下”業(yè)務(wù)工作
在“線上”獲得的客戶資源，最終要在“線下”落實(shí)成為真正的業(yè)務(wù)。
有些律師花大量的精力如何在網(wǎng)絡(luò)上吸引客戶，而與客戶實(shí)際面對(duì)面談業(yè)務(wù)時(shí)反而工作做的不足，給客戶很不專業(yè)的印象。
因此律師在線上獲得了案源后，在“線下”要為客戶做好每一個(gè)程序的工作。
結(jié)案后要做好回訪、反饋工作。
要知道，在“線上”獲得客戶重要，在“線下”維系客戶更重要。
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