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淺析物業(yè)公司保安隊伍的管理方式當(dāng)議
物業(yè)管理畢業(yè)論文怎么寫?下面是小編整理的物業(yè)管理畢業(yè)論文范文，歡迎參考與閱讀!
論文關(guān)鍵字:物業(yè) 保安隊伍 管理方式 人性化 服務(wù)質(zhì)量
論文摘要:物業(yè)公司的保安隊伍管理中的一些不足和亞待完善的地方，制約和影響了物業(yè)保安服務(wù)的職能發(fā)揮，所以我們要積極采取對策，加強科學(xué)管理，提高服務(wù)水平。
在我國步入市場經(jīng)濟、加入WTO的形勢下，各物業(yè)公司的保安隊伍在歷史進程中所處的環(huán)境、狀況和發(fā)展過程中面臨的諸多問題，隊伍管理中的一些不足和墮待完善的地方。在國際市場的大背景下襯托出保安服務(wù)的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量的現(xiàn)狀，加上中國保安市場的逐步開放、壟斷地位的削除、保安業(yè)與政府職能部門的脫離、與現(xiàn)代化企業(yè)管理制度的不相適應(yīng)，使保安隊伍管理工作的難度進一步加大，隊伍的流失日趨嚴(yán)重。上述問題的存在，不同程度地制約和影響了物業(yè)保安服務(wù)的職能發(fā)揮，所以我們要正視現(xiàn)實，積極采取對策，加強科學(xué)管理，做好隊伍的穩(wěn)定工作。
在當(dāng)前形勢下，保安員’，流失率高”和”招工難”問題，是多年來一直困擾保安工作發(fā)展的一個突出問題，越來越成為制約保安事業(yè)發(fā)展的重要因素，對此物業(yè)公司應(yīng)相應(yīng)的轉(zhuǎn)變一下工作思路和管理理念，把管理工作從粗放型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，從單純的管理制約模式向人性化管理轉(zhuǎn)變，要從社會大環(huán)境研究和改進保安工作，努力提高工作的針對性和時效性。
針對物業(yè)公司中保安隊伍面臨的各種困難和問題，為逐步地完善隊伍的科學(xué)化管理，筆者認(rèn)為，應(yīng)采取以下措施:
一、認(rèn)真貫徹實施I S 0 9000質(zhì)量管理體系。
物業(yè)公司在貫徹IS09000質(zhì)量體系方針的基礎(chǔ)上，排除各種不符合質(zhì)量體系的管理方式和方法，根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，規(guī)范對保安員的管理。
二、進一步加大對保安管理干部的管理力度。
(一)堅持”治軍先治官、嚴(yán)下先嚴(yán)上”的管理理念，各大(中)隊長應(yīng)按照《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，結(jié)合《保安員手冊》，針對公司面臨的困難、問題和各薄弱的環(huán)節(jié)，明確崗位職責(zé)。
(二)制定尊重知識、尊重人才的措施，做到”好鋼用在刀刃上”，按能力分工，實行戰(zhàn)略管理，推行”等級制”，實現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的競爭機制，針對在管理工作中屢次出現(xiàn)問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴(yán)厲查處，必要時做以降職開除處分，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)。
(三)對保安骨干進行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。按計劃組織大(中)隊開展保安技能訓(xùn)練，提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
三、堅持管理工作人性化，提高管理工作的時效性。
(一)深入開展思想政治工作，搞好管理工作與思想工作的結(jié)合滲透，堅持科學(xué)化、人性化管理，大力開展談心談話、思想工作。堅持以情帶兵、以理服人，堅決杜絕打罵體罰現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。節(jié)假日安排開展形式多樣的文體活動，以優(yōu)秀的文化引導(dǎo)員工，以先進的思想教育員工，以榜樣的力量鼓舞員工，提高隊伍的戰(zhàn)斗力。
(三)以人為本，大力開展暖心工程。為基層辦實事、辦好事，擬與客戶單位協(xié)商解決部分駐勤單位保安員吃飯貴、吃飯難的難題，為患病保安員開展捐款救助送溫暖活動，提高隊伍的凝聚力。
(四)各單位要從人文上關(guān)心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽保安員的呼聲，充分發(fā)揮以情動人、人文關(guān)懷的人性化管理。
(五)關(guān)心保安員的子女，家屬及家庭問題，使保安員充分感受到公司這個大家庭的溫暖，使其能安心的投入到工作當(dāng)中。
(六)積極營造具有進取精神與活力氛圍的工作環(huán)境，激發(fā)廣大員工的工作積極性和主觀能動性，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的員工隊伍。
四、嚴(yán)格隊伍的培訓(xùn)和管理，推動保安服務(wù)質(zhì)量躍上新臺階。
(一)進一步加強保安員的保安業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、軍事素質(zhì)、心理素質(zhì)和行業(yè)操守素質(zhì)的培養(yǎng)。根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安員。對從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關(guān)知識和專業(yè)技育旨。
(二)充分發(fā)揮保安糾察隊的只能作用，督促檢查指導(dǎo)嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度。把保安糾察工作往深度廣度推進，不能只浮在表面，強化糾察工作重點做到有針對性、計劃性。
(三)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層班隊檢查指導(dǎo)工作，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，針對問題較多的單位和難以解決的問題，要集中精力、集中時間，進行蹲點指導(dǎo)，直至問題解決。
(四)建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，結(jié)合實際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。充分調(diào)動保安員對工作的積極性、主動性，開展無流失保安班隊競賽活動，對于在活動中有突出表現(xiàn)的單位給與獎勵。
五、加強與客戶單位的密切合作，取得工作上支持和配合。
(一)加強同客戶單位管理者的溝通，掌握基層的實際情況，換位思考、防微杜漸，在思想和工作上努力做到與客戶單位同步統(tǒng)一。
(二)了解客戶的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需要保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安員數(shù)量、服務(wù)要求等，并對客戶要求的合法性進行必要的審查。
(三)根據(jù)合同要求，組織有關(guān)人員策劃、制定保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案，在征得客戶單位確認(rèn)后實施。
六、深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗交流。
各處保安隊員要及時向公司反饋隊伍管理信息。遇有緊急情況，及時向公司報告，立即進行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護。
保安服務(wù)時物業(yè)公司的重要業(yè)務(wù)之一，直接關(guān)系著客戶的人身、財產(chǎn)安全，銘記歷史，放眼未來。在肩負(fù)重任的條件下，我們只有開拓創(chuàng)新、銳意進取、頑強拼搏，才能開辟出一片廣闊的新天地，用我們的智慧、勇氣和毅力，創(chuàng)造保安事業(yè)發(fā)展的更大輝煌。
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