房產(chǎn)物業(yè)管理對策
隨著我們生活質(zhì)量的提高，我們對物業(yè)的要求也越來越高，房產(chǎn)物業(yè)管理對策就是小編針對這一課題整理的論文，歡迎各位物業(yè)管理的同學閱讀探究現(xiàn)代物業(yè)管理中服務問題!
【摘 要】隨著我國社會的快速發(fā)展和住房制度的不斷改革，物業(yè)管理作為一種新型的服務模式發(fā)展起來。通過不斷地探索，我國物業(yè)管理業(yè)得到了快速發(fā)展，管理規(guī)模也越來越大，同時管理水平也越來越高。物業(yè)管理在改善人們生活水平、促進房地產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展、維護小區(qū)安全穩(wěn)定等方面發(fā)揮了重大的作用。但是物業(yè)管理體系還不十分完善，仍然存在一些需要解決的問題。本研究綜述了房產(chǎn)物業(yè)管理的現(xiàn)狀及存在的問題、解決現(xiàn)存問題一些必要措施。
【關鍵詞】房產(chǎn);物業(yè)管理;現(xiàn)狀;對策
通過多年的改革和不斷地探索，我國物業(yè)管理服務作為一種新興的行業(yè)誕生并得到迅速地發(fā)展。我國物業(yè)服務行業(yè)在管理規(guī)模、覆蓋面積、從業(yè)人數(shù)、管理水平方面都有了相當大的提高，并且在改善人們生活環(huán)境方面做出了極大的貢獻。
但是，我國的現(xiàn)行的物業(yè)管理體系還不夠完善，政府相關部門對此的監(jiān)管力度也不夠，因此暴露出了一些不同層次的問題，比如說物業(yè)公司的服務質(zhì)量差、物業(yè)公司亂收費、業(yè)主與物業(yè)公司糾紛頻繁發(fā)生等。這些問題都嚴重的制約了物業(yè)管理行業(yè)的良性發(fā)展，給人們也帶來了許多困擾。所以說如何加強物業(yè)管理業(yè)的服務質(zhì)量，已經(jīng)成為社會各界關心的問題。業(yè)主們希望享受到更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。
1.房產(chǎn)物業(yè)管理的現(xiàn)狀及問題
1.1物業(yè)公司存在強迫業(yè)主接受物業(yè)合同的現(xiàn)象
我國的物業(yè)管理業(yè)在不斷發(fā)展，它的服務覆蓋面積越來越大，隨之而來是各種各樣的問題。目前，樓房開發(fā)商在售樓之前都會委托一家物業(yè)公司來負責整個小區(qū)的物業(yè)管理，而物業(yè)公司通常會要求購房者與公司簽訂一系列的相關合同。當業(yè)主對物業(yè)服務不滿意要求解除合同時，物業(yè)公司就會以合同未到期作為推脫的理由，這給業(yè)主帶來了很大的困擾。
本來業(yè)主作為消費者選擇服務是自由選擇，可以享受消費者的正當權利，但正是由于開發(fā)商和物業(yè)公司的不規(guī)范的操作，同時缺乏相應的法律監(jiān)管，造成了業(yè)主不能正常地享受權利。所有業(yè)主都期望可以解決這種損害他們利益的問題。
1.2物業(yè)公司存在服務質(zhì)量差和亂收費問題
目前，我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展還不完善，缺乏相關的政府部門的監(jiān)管，導致業(yè)主和物業(yè)公司的服務關系不明確，這使得物業(yè)公司的經(jīng)營不規(guī)范、服務差。有的物業(yè)公司只是追求利益，不按約定提供服務，他們只收費不提供服務，這使得業(yè)主極其不滿。而我國缺乏對物業(yè)管理業(yè)進行法律約束，國家沒有制定一個統(tǒng)一的物業(yè)收費標準，因此物業(yè)公司可以自行設定收費標準，物業(yè)費的多少完全由物業(yè)公司說了算，這個過程中業(yè)主完全是被動接受服務的。有相當一部分物業(yè)公司為了進一步的獲取利潤，更是亂收費。
與此同時，物業(yè)公司的服務態(tài)度是極其惡劣，他們隨便的停水、停電，嚴重的影響了業(yè)主們的正常生活。還存在著一系列的服務問題，如小區(qū)衛(wèi)生條件差，打掃不及時;小區(qū)門衛(wèi)形同虛設，閑雜人可以隨意出入導致小區(qū)治安問題嚴重。
1.3物業(yè)管理企業(yè)結構單一
物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)，它在發(fā)展過程中收到了多種因素的限制和約束，使得物業(yè)管理企業(yè)結構單一，沒有更好地全力的發(fā)展。物業(yè)管理發(fā)展的單一導致了很多業(yè)主在享受服務時受到了很大的限制，而且企業(yè)的單一就意味著不能為更多的業(yè)主提供服務。這使得我國物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展嚴重缺乏后勁，物業(yè)公司只是依靠管理費來維持公司的運轉(zhuǎn)，這大大地影響公司的發(fā)展壯大。因此，公司沒有能力提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
1.4公共設施以及維修基金歸屬不明確
物業(yè)公司在和業(yè)主進行委托管理時，應該明確設施和維修基金歸屬。但是，很多住宅小區(qū)房屋的公共設施產(chǎn)權界定尚未明確，這些公用設施的利用與收益的歸屬根本無法界定，給物業(yè)管理和收費帶來困難。很多住宅小區(qū)房屋的共用部位、共用設施設備的產(chǎn)權界定無法明確。同時，法律責任也不清楚，比如說在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生丟車、人身傷害等刑事案件，物業(yè)公司應當承擔什么責任?目前司法機關在調(diào)解和判決時缺乏法律依據(jù)。
我國相關的法律也不完善，這使得設施和基金的管理存在一系列的問題。到目前為止，有些地方仍沒有按照國家規(guī)定建立起維修基金的歸集、使用、管理制度;有些地方?jīng)]有按照國家規(guī)定從房改售房款中提取專項維修資金;也有一些地方住房專項維修資金由政府行政部門管理，使用手續(xù)繁瑣。維修基金不到位給住宅共用部位維修和共用設施的更新改造造成困難。
2.房產(chǎn)物業(yè)管理存在的問題的解決辦法
2.1政府加強對該行業(yè)的監(jiān)管
我國要解決物業(yè)管理中存在的問題就要成立專門的政府機構，加強行業(yè)的監(jiān)管力度。由于我國的地域遼闊、生活結構復雜多樣，所以要實現(xiàn)對物業(yè)管理的完全監(jiān)管，國家需要設立更多的下級機構，而且需要一個漫長的過程。
政府的監(jiān)管不僅可以起到指導監(jiān)督的作用，而且引導物業(yè)管理行業(yè)按市場和法律規(guī)律辦事。政府要制定符合物業(yè)管理業(yè)發(fā)展的實際政策，規(guī)范物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營，從而推動物業(yè)管理的快速發(fā)展。同時，讓市場主體發(fā)揮杠桿作用，實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。
2.2物業(yè)公司要加強服務和收費合理化
物業(yè)管理業(yè)本身就是一個新興的服務行業(yè)，所以，物業(yè)公司都要本著服務好業(yè)主的宗旨。把給業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務作為企業(yè)發(fā)展的最終目標，這反過來對企業(yè)的發(fā)展是有好處的。物業(yè)公司要努力的提高服務質(zhì)量，避免任何服務問題的發(fā)生，努力得到業(yè)主們的認可。
與此同時，物業(yè)公司一定要杜絕亂收費，公司要在政府的引導下制定出一套切實可行的收費標準，做到不亂收費、做到收費合理化。物業(yè)公司不僅要讓業(yè)主享受到優(yōu)質(zhì)的服務，而且還要讓業(yè)主覺得公司的收費是合理的，這樣業(yè)主們也就心甘情愿地按時繳納物業(yè)費了。這對公司的發(fā)展也是有利的，公司可以進行良性的運作。
2.3物業(yè)企業(yè)需要多元化發(fā)展，提升企業(yè)的實力
任何企業(yè)處于長久發(fā)展考慮都會選擇走多元化發(fā)展道路，因此，物業(yè)管理企業(yè)朝著多元化發(fā)展是一個必然的趨勢。物業(yè)想走多元化道路提升企業(yè)的實力就要從以下幾個方面著手。
第一，企業(yè)要建立大物業(yè)的經(jīng)營理念，物業(yè)公司要跳出住宅物業(yè)的局限，不斷地擴展業(yè)務范圍，逐漸實現(xiàn)走多元化道路。
第二，物業(yè)企業(yè)要走兼并重組的道路。物業(yè)企業(yè)必將通過自然的淘汰和聯(lián)合等手段得到調(diào)整。
第三，物業(yè)公司要走專業(yè)化服務的道路。物業(yè)服務公司要逐漸的實現(xiàn)各領域的專業(yè)服務。
第四，物業(yè)企業(yè)要聯(lián)合其它邊緣行業(yè)開展服務。
最后，物業(yè)企業(yè)要實現(xiàn)企業(yè)的多元化發(fā)展要走集團化發(fā)展道路。
2.4解決好設施和維修基金歸屬問題
我國相關部門要制定出相應的法律，對設施及維修基金做出明確的歸屬。而物業(yè)企業(yè)要解決好維修基金和設施歸屬問題就要依賴國家的法律。同時，有專業(yè)人士建議廢除維修基金制定，引進財產(chǎn)保險制度。
3.結語
我國物業(yè)管理行業(yè)是一個新興的行業(yè)。雖然發(fā)展很快，但是發(fā)展中也暴露出了很多的問題。為了物業(yè)管理業(yè)的健康發(fā)展，要切實的采取有效的措施。最終希望我國物業(yè)管理業(yè)可以不斷的完善，可以讓業(yè)主們更好的享受物業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務。
【參考文獻】
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