高校物業(yè)管理的特點
高校物業(yè)管理的特點
摘 要：高校物業(yè)管理的出現(xiàn)是社會發(fā)展和高校改革的需要。
本文從高校物業(yè)管理的政治性、教育屬性、業(yè)主的單一性、服務對象的多樣性和流動性等五個方面深入分析高校物業(yè)的特點，對高校今后的物業(yè)管理建設具有一定的指導意義。
關鍵詞：高校;物業(yè)管理;特點
隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，高校物業(yè)管理這種新的管理模式被引入到學校管理中。
專業(yè)物業(yè)管理模式的引進給學校管理帶來新的生機，校園環(huán)境更加清新怡人，學校也減輕后勤管理方面的負擔，將更多的精力投入教學及科研管理中。
由于生活在高校的是以廣大教師和學生為主的高級知識群體，高校物業(yè)管理服務對象的特殊性，要求我們深刻認識和分析高校物業(yè)管理的特點，才能對高校物業(yè)管理進行正確的定位，從而確保高校物業(yè)管理服務水平的不斷提升和發(fā)展。
一、高校物業(yè)管理承擔一定的政治任務
高校物業(yè)管理的目標主要是為師生創(chuàng)造一個良好的教學環(huán)境，協(xié)助提升高校的對外形象。
這樣高校物業(yè)管理一定程度上就具有公益性質(zhì)，不完全遵循市場經(jīng)濟的效益原則。
如學生吃及住的管理屬于學生生活管理的范圍，其服務費用價格一般低于市場價格，主要由政府物價部門審批，不完全按照市場規(guī)律運行。
校園治安維護、校園環(huán)境的綜合管理涉及到校園的校風、學風等問題，是一個綜合的社會穩(wěn)定治理問題。
二、高校物業(yè)管理的“姓教”特點
高校是國家教育的重要堡壘，高校物業(yè)管理不同于社會一般的物業(yè)管理，必須服從和服務于教育事業(yè)。
校園環(huán)境承載著顯性與隱性育人功能。
學生通過校園環(huán)境得到歷史和現(xiàn)實的各種文化信息，獲得更多生活體驗，產(chǎn)生人文精神架構，有助于大學生形成樂觀向上、豁達開朗的良好心理素質(zhì)。
通過物業(yè)管理人員的熱情文明的服務，對不良行為的糾正和勸導，以及“節(jié)約用水”、“請勿吸煙”、“請隨手關燈” 等警示標志，有助于培養(yǎng)學生良好道德品質(zhì)。
因此，為高校提供服務的物業(yè)服務企業(yè)，除了要接受地方行業(yè)主管部門的指導外，更重要的是要接受國家教育主管部門和中國高校物業(yè)管理專業(yè)委員會的指導。
三、存在雙重管理機制
不同于一般住宅小區(qū)或商廈樓宇的管理，學校里除了物業(yè)服務企業(yè)進行服務，學校本身也要對師生的生活與學習進行管理。
以教室與宿舍管理為例，物業(yè)服務企業(yè)主要提供安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等方面的服務，而學校也要對其秩序進行管理。
這兩種服務與管理之間存在交叉性，因此高校物業(yè)管理存在雙重管理機制。
這種雙重機制，需要雙方進行良好的協(xié)調(diào)與溝通。
另一方面，學校也應該注意正確行使學校的管理權，不應該過多的干涉物業(yè)服務企業(yè)的合理化管理。
四、業(yè)主具有單一性，服務對象具有多樣性、流動性
業(yè)主即物業(yè)的所有權人。
高校一般都屬于國有資產(chǎn)，因此業(yè)主具有單一性。
高校物管的服務對象并不單是業(yè)主本身，更多時候是為校內(nèi)的師生們服務，而學生與教師之間，教師與職員之間，甚至學生與學生、教師與教師之間也會因隸屬于不同的院系學科，對教學、科研、生活上所使用的物業(yè)有不同要求。
比如為化學與材料學院或環(huán)境工程學院的師生服務，可能涉及實驗廢品的回收、處理;為繼續(xù)教育學院、外語學院的師生服務，可能會涉及外事接待方面的內(nèi)容，這就要求物業(yè)服務企業(yè)在承擔高校物業(yè)管理時，需要制訂相應的服務方案，有針對性的提供服務。
另外，高校物業(yè)有大量的公共建筑與場所，如教學樓、辦公樓、報告廳、會議室、圖書館等，這些公共場所的人流量大，每天進出幾千上萬人，公共秩序管理及環(huán)境衛(wèi)生的保持有較大的難度。
五、物業(yè)費來源單一，測算標準不確定
高校物業(yè)管理服務費主要來源于校方支付的物業(yè)服務費。
這一來源相對單一，但也較為穩(wěn)定，一般不存在拖欠物業(yè)費的現(xiàn)象。
從經(jīng)營的角度看，追求利潤的最大化是一般的物業(yè)服務企業(yè)最高原則，但由于高校的政治性和育人功能，為高校服務的企業(yè)只能追求微利、保利，物業(yè)費不能完全按市場化方式進行核算。
現(xiàn)在高校物業(yè)管理物業(yè)費多采用“成本倒推法”，即根據(jù)現(xiàn)有后勤實體的在編人數(shù)及臨時用工數(shù)量的各種工資補貼標準、各種消耗及運行費用等測算出總價格，再用總價格除以總工作量費用，如單位面積維修、清潔費用等，這種測算方法與社會上通用的物業(yè)費標準存在很大不同，采取這種辦法測算的物業(yè)費，各地區(qū)、各學校之間因各自不同的情況，標準難以統(tǒng)一。
針對以上高校物業(yè)管理的突出特點，如何打造成功的高校物業(yè)管理，已成為物業(yè)管理行業(yè)，乃至高等教育業(yè)的新課題。
各高校情況千差萬別，很難采取統(tǒng)一的管理模式，但高校物業(yè)管理一定要針對高校的特點進行管理，這是毋庸置疑的。
對于高校物業(yè)管理工作，我們必須從思想給予重視, 同時將工作條理化、細致化、規(guī)范化、專業(yè)化，健全各項規(guī)章制度,使高校物業(yè)管理成為具有教育屬性的社會新型服務部，以更好的管理與環(huán)境服務于師生員工，適應現(xiàn)代化高等教育事業(yè)的發(fā)展要求。
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