- 相關(guān)推薦
秘書怎么樣提高溝通協(xié)調(diào)能力
秘書怎么樣提高溝通協(xié)調(diào)能力，溝通就是交換意見，協(xié)調(diào)就是交換條件，那么作為一個秘書，我們應該怎么樣提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力?請看下面，希望可以幫助你!
溝通的四個技巧
1、積極溝通。
重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系;
在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強權(quán)或回避。
2、換位思考。
能夠打破自我中心的思維模式;
嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解。
3、及時反饋。
重視信息的分享;
用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整和回應。
4、機制保證。
能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺，通過機制建設確保溝通渠道的順暢。
提高溝通協(xié)調(diào)能力的幾點體會
溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;
是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。
協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責范圍內(nèi)或在領導的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。
溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面。
溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。
提高溝通協(xié)調(diào)能力的途徑
一個核心:全面加強修養(yǎng)，著重提高情商。
修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡;
情商體現(xiàn)出的是自我認知、自我激勵、自我控制能力，是認知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素:智商高情商不高的人，往往懷才不遇;
智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表;
智商高情商也高的人，就會春風得意，如毛澤東、鄧小平等。
兩個法則:就是黃金法則和白金法則。
黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人;
白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。
真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結(jié)合，進行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。
三項策略:就是知己、知彼、權(quán)變。
知己要認識自己、把握自己;
知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作風、需求好惡、性格特點、生活習慣、知識結(jié)構(gòu)、工作能力、思維方式等都要知道;
權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機應變，因人因時因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。
四種技能:就是提高善于傾聽能力、有效運用語言能力、恰當運用態(tài)勢語言能力和化解對抗沖突的能力。
而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己，如傾聽別人的話時，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。
與上級溝通協(xié)調(diào)時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。
與同級溝通協(xié)調(diào)時，應該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達成目的。
與下級溝通協(xié)調(diào)時，應該以人為本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。
正職與副職溝通協(xié)調(diào)時，應該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過，不逶過。
副職與正職溝通協(xié)調(diào)時，應該甘當綠葉、不爭，找準位置、不推，當好參謀、不懶。
毛澤東同志說過“要善于同不同性格的人打交道”。
要想提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，就必須把握一個核心，堅持兩個法則，講究三項策略，學會四種技能，做到如下8多8少:多些民主，少些專斷;
多些公平，少些偏袒;
多些誠信，少些滑頭;
多些尊重，少些固執(zhí);
多些關(guān)愛，少些冷漠;
多些寬容，少些埋怨;
多些信任，少些猜疑;
多些指導，少些指責;
多些表揚，少些批評;
多些實事，少些空話。
溝通的應用場景
信息傳達。領導者需要通過溝通來傳達指令、布置任務、下達指示等。例如，在制定工作計劃時，領導者需要通過溝通將計劃內(nèi)容傳達給下屬；在安排工作任務時，領導者需要通過溝通明確任務目標、要求和期限。
解決問題。在工作中，難免會遇到各種各樣的問題。領導者需要通過溝通來了解問題情況、分析問題原因、制定解決方案。例如，在員工出現(xiàn)工作失誤時，領導者需要通過溝通了解失誤的原因，并幫助員工改進工作。
協(xié)調(diào)合作。在現(xiàn)代組織中，不同部門、不同崗位之間相互依存、相互制約，需要通過溝通來進行協(xié)調(diào)和合作。例如，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、營銷部門需要通過溝通來協(xié)調(diào)工作，確保產(chǎn)品順利開發(fā)上市。
激勵士氣。領導者可以通過溝通來激勵鼓舞下屬，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。例如，在團隊取得成績時，領導者可以通過溝通表揚員工的成績，肯定他們的貢獻；在團隊遇到困難時，領導者可以通過溝通鼓舞士氣，增強信心。
塑造形象。領導者的一言一行都代表著組織的形象。良好的溝通能力可以幫助領導者樹立威信，塑造良好的個人形象。例如，在與客戶溝通時，領導者需要保持良好的溝通態(tài)度，樹立專業(yè)的形象；在與媒體溝通時，領導者需要言之有物，維護組織的形象。
溝通的5個要素
明確溝通目的。領導與下屬之間的溝通應該明確目的，避免無謂的閑聊。領導應該清楚地表達自己的期望和目標，讓下屬明白自己的工作方向。同時，下屬也應該主動向領導匯報工作進展，以便領導了解實際情況，及時調(diào)整策略。
傾聽下屬意見。領導需要學會傾聽下屬的意見，尊重他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗。當下屬提出建議時，領導應該認真思考，給予充分地重視。這樣既能提高團隊的凝聚力，也有利于激發(fā)下屬的工作積極性。
建立信任關(guān)系。信任是領導與下屬之間溝通的基礎。領導應該誠實守信，對下屬負責，同時也要給下屬足夠的信任和支持。只有這樣，下屬才會敢于提出自己的想法，敢于承擔風險。而領導也應該關(guān)心下屬的成長和發(fā)展，為他們提供必要的幫助和支持。
提高溝通能力。領導與下屬之間的溝通不僅僅是說話，更重要的是聽和理解。領導需要具備良好的溝通能力，善于用簡潔明了的語言表達自己的觀點，同時也要善于傾聽下屬的意見。此外，領導還應該學會用積極的心態(tài)面對溝通中的困難和挑戰(zhàn)，不斷提高自己的溝通能力。
持續(xù)改進與反思。領導與下屬之間的溝通是一個不斷改進和提升的過程。領導應該持續(xù)反思自己的溝通方式和效果，尋找改進的空間和機會。同時，領導還應該鼓勵下屬提出建議和意見，以便改進自己的溝通方式。通過持續(xù)改進和反思，領導與下屬之間的溝通將越來越默契，工作效率也會不斷提高。
【秘書怎么樣提高溝通協(xié)調(diào)能力】相關(guān)文章：
銷售人員怎么樣提高溝通能力02-08
怎么樣提高大學生溝通能力11-06
怎樣提高溝通能力12-13
培養(yǎng)幼兒溝通和交往協(xié)調(diào)能力大班教案03-21
溝通與協(xié)調(diào)心得體會05-11
如何提高作文能力10-19
提高學習能力的方法03-06