管理者的能力模型

　　能力模型是企業(yè)人才管理的重要基石，是選拔人才的重要理論模型。那么，管理者的能力模型是怎樣的呢?一起來(lái)看看吧。

　　培訓(xùn)管理者的能力模型

　　培訓(xùn)管理者的基礎(chǔ)通用能力
 

　　培訓(xùn)項(xiàng)目管理

　　對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、過(guò)程及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，達(dá)成期望的項(xiàng)目產(chǎn)出結(jié)果。

　　主要行為有五個(gè)：

　　對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析以便決定提供新的項(xiàng)目還是改進(jìn)現(xiàn)有項(xiàng)目;

　　按照時(shí)間、預(yù)算、資源等情況制定項(xiàng)目計(jì)劃;

　　按照項(xiàng)目計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施;

　　培訓(xùn)活動(dòng)或培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估或記錄、調(diào)整和優(yōu)化;

　　準(zhǔn)備并提交預(yù)算估算、進(jìn)度報(bào)告、成本跟蹤和結(jié)案報(bào)告。

　　培訓(xùn)營(yíng)銷

　　培訓(xùn)營(yíng)銷整合整合利用內(nèi)外部培訓(xùn)資源，將培訓(xùn)工作的價(jià)值和收益與利益攸關(guān)方進(jìn)行充分的互動(dòng)與反饋，建立起合作伙伴關(guān)系。

　　主要的行為描述有三個(gè)：

　　策劃培訓(xùn)營(yíng)銷活動(dòng);

　　按照培訓(xùn)營(yíng)銷規(guī)劃實(shí)施、跟進(jìn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)營(yíng)銷活動(dòng);

　　與內(nèi)外部協(xié)作部門(mén)/個(gè)人建立起業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。

　　在這份報(bào)告中，培訓(xùn)管理者的自我管理能力主要有三個(gè)能力細(xì)分：溝通與影響力、壓力管理與靈活性。

　　溝通與影響力

　　表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)清晰并有邏輯性，容易被人理解;

　　掌握并提出對(duì)他人有重要影響的信息或數(shù)據(jù);

　　當(dāng)遇到某問(wèn)題時(shí)能提出對(duì)所有參與者都有利的解決辦法;

　　與能夠提供信息、智慧、職業(yè)支持、潛在業(yè)務(wù)等其他幫助的人建立起聯(lián)系;

　　當(dāng)通過(guò)自己的努力不能獲得支持時(shí)，能夠借助他人的幫助以得到解決。

　　壓力管理

　　面對(duì)壓力時(shí)能保持冷靜;

　　可以同時(shí)有效地處理多個(gè)問(wèn)題或任務(wù);

　　當(dāng)遭到批評(píng)、攻擊或挑釁時(shí)能夠控制自己的反應(yīng);

　　在困難的境遇下仍能保持幽默感;

　　能對(duì)自己的行為進(jìn)行管理，以阻止或減少壓力感。

　　靈活性

　　能看到他人觀點(diǎn)中的優(yōu)點(diǎn)而非僅僅自己的;

　　對(duì)新的結(jié)構(gòu)、流程及技術(shù)能展示出開(kāi)放的心態(tài);

　　當(dāng)首選的方法不成功的時(shí)候能轉(zhuǎn)換一種策略

　　當(dāng)面對(duì)相反的證據(jù)時(shí)愿意修正原先所堅(jiān)持的立場(chǎng)。

　　培訓(xùn)管理者的初級(jí)專業(yè)能力
 

　　教學(xué)設(shè)計(jì)能力

　　包括了課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力，運(yùn)用專業(yè)系統(tǒng)的方法和流程對(duì)課程的需求進(jìn)行分析，進(jìn)而確定課程目標(biāo)，選擇合適的教學(xué)方法，開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容并對(duì)課程進(jìn)行有效性評(píng)估的方法和技能。

　　主要的培訓(xùn)管理者行為有：

　　進(jìn)行課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)需求分析;

　　設(shè)計(jì)課程目標(biāo)、教學(xué)目標(biāo)、課程藍(lán)圖;

　　結(jié)合現(xiàn)有資源和教學(xué)技術(shù)選擇應(yīng)用教學(xué)策略和教學(xué)方法;;

　　開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容材料，包括大綱、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、考題等;

　　驗(yàn)證且評(píng)估培訓(xùn)效果。

　　培訓(xùn)交付

　　包括了突出表現(xiàn)為作為講師所應(yīng)具備的能力，比授課能力、課堂組織能力等，體現(xiàn)的行為有：

　　根據(jù)內(nèi)容特點(diǎn)綜合應(yīng)用先進(jìn)教學(xué)技術(shù)和方式;

　　通過(guò)各種教學(xué)方法的應(yīng)用讓學(xué)員充分參與;

　　針對(duì)學(xué)員的問(wèn)題做出及時(shí)回應(yīng);

　　內(nèi)容講解結(jié)合學(xué)員工作情況和需要;

　　授課時(shí)間管理得當(dāng)。

　　效果評(píng)估

　　培訓(xùn)項(xiàng)目影響力評(píng)估是根據(jù)科學(xué)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估方法和流程，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，從而展示其培訓(xùn)價(jià)值，為項(xiàng)目?jī)?yōu)化提供依據(jù)。

　　培訓(xùn)管理需要具備以下四種初級(jí)評(píng)估能力：

　　制定可操作、可衡量的培訓(xùn)效果評(píng)估計(jì)劃;

　　根據(jù)評(píng)估計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估;

　　與利益攸關(guān)方溝通和反饋評(píng)估結(jié)果;

　　科學(xué)有效地應(yīng)用評(píng)估結(jié)果。

　　培訓(xùn)管理者的高級(jí)專業(yè)能力
 

　　教學(xué)設(shè)計(jì)能力

　　指的是課程體系建設(shè)能力，對(duì)某目標(biāo)培養(yǎng)群體的工作職責(zé)、工作任務(wù)及勝任力進(jìn)行綜合分析，設(shè)計(jì)規(guī)劃科學(xué)有效的學(xué)習(xí)旅程，以達(dá)成既定的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

　　在高級(jí)能力中，教學(xué)設(shè)計(jì)包括：

　　針對(duì)目標(biāo)培養(yǎng)群體進(jìn)行崗位及所需能力分析;

　　設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo);

　　根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)匹配并整合學(xué)習(xí)主題、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)資源;

　　確定學(xué)習(xí)內(nèi)容和評(píng)估方式

　　培訓(xùn)交付

　　在高級(jí)能力劃分中，培訓(xùn)交付是講師體系建設(shè)的能力。

　　為適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，規(guī)范企業(yè)講師的選拔、認(rèn)證、培養(yǎng)和激勵(lì)的管理，能夠制定科學(xué)、合理的講師體系。

　　主要的行為表現(xiàn)有：

　　制定講師選拔的流程和標(biāo)準(zhǔn);

　　規(guī)劃講師的職業(yè)發(fā)展路徑;

　　根據(jù)師資資源情況進(jìn)行合理調(diào)配使用;

　　設(shè)計(jì)師資培養(yǎng)規(guī)劃及培養(yǎng)項(xiàng)目;

　　制定合理有效的講師薪酬和激勵(lì)措施。

　　效果評(píng)估

　　效果評(píng)估是根據(jù)培訓(xùn)與發(fā)展戰(zhàn)略需要，建立科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)運(yùn)行效率和運(yùn)行效果評(píng)估模型及評(píng)價(jià)機(jī)制。

　　結(jié)合組織戰(zhàn)略目標(biāo)及其人才戰(zhàn)略目標(biāo)，分析利益攸關(guān)方對(duì)培訓(xùn)與發(fā)展的期望;

　　采用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄌ釤捲u(píng)估維度及評(píng)估指標(biāo);

　　開(kāi)發(fā)具有高效度和信度的培訓(xùn)評(píng)估工具;

　　實(shí)施應(yīng)用評(píng)估模型和評(píng)估機(jī)制;

　　調(diào)整和優(yōu)化評(píng)估模型及評(píng)估機(jī)制。

　　績(jī)效評(píng)估

　　運(yùn)用系統(tǒng)性的方法發(fā)現(xiàn)和分析績(jī)效差距，計(jì)劃未來(lái)績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施高性價(jià)比的措施/方案以消除或降低績(jī)效差距，并評(píng)估財(cái)務(wù)上以及非財(cái)務(wù)上的收益的過(guò)程，幫助企業(yè)解決績(jī)效問(wèn)題。

　　績(jī)效改進(jìn)是培訓(xùn)管理高級(jí)的專業(yè)能力，主要體現(xiàn)在5個(gè)方面：

　　從組織、部門(mén)、個(gè)人三個(gè)層面進(jìn)行科學(xué)有效的績(jī)效差距分析;

　　針對(duì)績(jī)效差距進(jìn)行根源分析;

　　設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)可操作、可衡量的績(jī)效改進(jìn)解決方案;

　　實(shí)施、監(jiān)控績(jī)效解決方案;

　　評(píng)估并優(yōu)化績(jī)效改進(jìn)方案。

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