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溝通與技術(shù)個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)
在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣能力更好的表達(dá)出本身的想法，怎么樣能力更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技術(shù)》和先生細(xì)心的解說(shuō)，讓我們了解了溝通也要考究技術(shù)，很好的溝通技術(shù)能與人融洽的溝通。
優(yōu)越的溝通才能讓你處事圓通優(yōu)越的溝通才能讓你走向勝利。
這是書(shū)本封面的兩句話(huà)，看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書(shū)的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各類(lèi)各樣的溝通技術(shù)，如：語(yǔ)言溝通，禮溝通，感情溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過(guò)書(shū)本上的形象的故事，和先生給我們不雅看的各類(lèi)形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各類(lèi)各樣的溝通。溝通的方法有許多種，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)切的話(huà)，贊美的話(huà)，感謝的話(huà)，認(rèn)同的話(huà)，或是給他信心的話(huà)，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話(huà)，硬碰硬的說(shuō)話(huà)只能起到相反的后果。
三思而后言，在我們和人溝通的歷程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓?huà)而引起他人的不悅，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話(huà)。說(shuō)話(huà)之前，先想想本身想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。許多人往往心直口快，根本沒(méi)想到本身的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話(huà)不能不顛末大腦，要顛末斟酌，學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)楸旧淼囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就必然要立即道歉。勇于認(rèn)錯(cuò)是很緊張的，所以一但當(dāng)你發(fā)明本身的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都邑說(shuō)錯(cuò)話(huà)。可是本身必然要察覺(jué)本身說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，然后頓時(shí)設(shè)法更正，之后再做說(shuō)明。
溝通技術(shù)在生活中是異常緊張的，記得我學(xué)習(xí)溝通技術(shù)之前，到表面吃飯叫辦事員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說(shuō)喂，辦事員，喂，小姐學(xué)習(xí)了溝通技術(shù)之后，每當(dāng)周末到南寧市表面吃飯的時(shí)候，把喂字撤消失落了，使得辦事員態(tài)度對(duì)我異常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候辦事員態(tài)度差的，本來(lái)是本身的溝通沒(méi)有技術(shù)，喂字，容易讓人感覺(jué)不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象，無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通，你都要提前審視一下本身，看本身的神色是否柔和，語(yǔ)言是否溫和，否則就該調(diào)劑好本身的精神，調(diào)劑好本身的語(yǔ)調(diào)，再于人溝通。而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語(yǔ)也是最好的技術(shù)，如看見(jiàn)別人穿新衣服，可以對(duì)他說(shuō)你本日好漂亮啊，好帥啊，什么之類(lèi)的贊美的話(huà)，要常對(duì)人說(shuō)謝謝，書(shū)上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)回絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在糖衣炮彈下沒(méi)了脾氣。因此如果本身平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)差錯(cuò)的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句，很快對(duì)方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實(shí)便是情與情的溝通，因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提必然要是真誠(chéng)的，真誠(chéng)的與人去交流能力更好的交流更有效的去交流。
通過(guò)學(xué)習(xí)了這門(mén)課程，讓我懂得了那么多的溝通技術(shù)，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人樹(shù)立好更好的關(guān)系，讓生活加倍歡暢融洽。
溝通與技術(shù)個(gè)人(二)
所謂溝通技術(shù)，是指治理者具有收集和發(fā)送信息的才能，能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)本身的想法、感想感染與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感想感染與態(tài)度。溝通技能涉及很多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極諦聽(tīng)、看重反饋、節(jié)制情緒等等。固然擁有溝通技能并不料味著成為一個(gè)有效的治理者，但短缺溝通技能又會(huì)使治理者遇到很多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技術(shù)，我控制了與同事、上司、部屬、客戶(hù)等不合角色進(jìn)行溝通的技術(shù)。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和風(fēng)趣、與同事分享愉快、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)貳言和不同，融洽相處、客氣向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)分外注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也垂垂因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技術(shù)這門(mén)課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話(huà)奉告她們我的現(xiàn)狀并扣問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話(huà)回去報(bào)安全。垂垂地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友加倍要好了，親愛(ài)的家人也加倍安心了。正是溝通轉(zhuǎn)變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開(kāi)溝通，無(wú)論是與同學(xué)、先生相處照樣與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)緊張的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開(kāi)學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我原來(lái)心情就欠好，表面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?shū)，而且一帶便是三本。我剛聽(tīng)到時(shí)愣了一下，接著很冷地來(lái)了句：隨便。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友朝氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不答理。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話(huà)，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話(huà)，一個(gè)感動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不當(dāng)心它足以摧毀一份來(lái)之不易的情感。在這件事上，我們一開(kāi)始都采取了冷處置懲罰的方法。但這種措施只會(huì)使環(huán)境更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開(kāi)，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!
正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技術(shù)這門(mén)課，使我加倍深刻地體會(huì)到了溝通的緊張性，也控制了溝通必備的技術(shù)。然則實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中能力施展它應(yīng)有的作用。
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