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電力企業(yè)信息化管理存在理由及對(duì)策
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電力企業(yè)信息化管理存在理由及對(duì)策【1】
【摘要】近年來，電力行業(yè)隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有了顯著的提高，但居民生活和企業(yè)生產(chǎn)對(duì)電力企業(yè)的供電質(zhì)量有了更高的要求。
加強(qiáng)電力企業(yè)管理是保證電網(wǎng)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。
在信息知識(shí)時(shí)代，電業(yè)企業(yè)的管理必須緊跟時(shí)代步伐，實(shí)現(xiàn)信息化的管理，才能推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。
本文就電力企業(yè)信息化管理存在的理由進(jìn)行了分析，并提出了解決策略，以此為我國電力企業(yè)的發(fā)展提供參考。
【關(guān)鍵字】電力企業(yè);信息化管理;理由及策略
0.引言
近年來經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展推動(dòng)了電力企業(yè)管理的升級(jí)，電力企業(yè)正在由傳統(tǒng)工業(yè)向集約化、知識(shí)化、信息化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。
在我國電力企業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，形成了壟斷式的管理模式。
這種管理模式存在行業(yè)難以統(tǒng)一和規(guī)范的理由。
電力企業(yè)由于其不同于其他企業(yè)，在管理模式上的改革往往存在舉步維艱的情況。
1.電力企業(yè)信息化存在的理由
1.1信息化無法滿足電力企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求
在知識(shí)信息的沖擊下，已有大部分的電力企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，加大了信息化建設(shè)的投入，信息基礎(chǔ)的建設(shè)已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模。
信息應(yīng)用的系統(tǒng)提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的速度，其提高了員工的工作效率。
在一定程度上推動(dòng)了電力企業(yè)的業(yè)務(wù)的發(fā)展[1]。
但是隨著電力企業(yè)的集團(tuán)化的發(fā)展，現(xiàn)有的信息化建設(shè)已經(jīng)無法滿足電力企業(yè)的發(fā)展。
主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
(一)電力企業(yè)現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)操作系統(tǒng)缺乏分析功能，沒有實(shí)現(xiàn)真正作用上的智能化。
所以無法很好的結(jié)合操作和管理，浪費(fèi)了信息資源，無法真正推動(dòng)電力企業(yè)的改革。
(二)大多數(shù)電力企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)模較小且功能較單一。
由于電力行業(yè)存在專業(yè)復(fù)雜的現(xiàn)象，所以信息系統(tǒng)的開發(fā)一般是由各部門單獨(dú)進(jìn)行的，所以系統(tǒng)規(guī)模小、功能分散。
(三)由于系統(tǒng)由各部門單獨(dú)開發(fā)，所以系統(tǒng)購買和安裝存在重復(fù)的現(xiàn)象，而且各部門的系統(tǒng)之間的連接性較差，系統(tǒng)之間存在巨大的差異，比如數(shù)據(jù)無法兼容。
系統(tǒng)集成性差導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，無法發(fā)揮IT技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1.2電力企業(yè)信息化管理落后
電力行業(yè)的發(fā)展與居民的生活和工作、生產(chǎn)息息相關(guān)，所以必須保證電力系統(tǒng)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，加上由于電力事業(yè)是一個(gè)相對(duì)比較封閉的行業(yè)，所以電力行業(yè)對(duì)于信息化的建設(shè)大多傾向于保守態(tài)度。
然而我國電力體制的改革使得電力企業(yè)不得不面對(duì)市場(chǎng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)信息化管理具有嚴(yán)格的要求，所以電力實(shí)現(xiàn)信息化的管理勢(shì)在必行。
電力企業(yè)大多存在信息化管理模式落后、管理基礎(chǔ)薄弱、管理不完善的現(xiàn)象[2]。
在生產(chǎn)和工作中對(duì)于信息化的應(yīng)用缺乏正確的指導(dǎo)思想，無法正確應(yīng)用信息化技術(shù)，導(dǎo)致信息化系統(tǒng)的效果發(fā)揮不充分。
1.3電力企業(yè)信息化意識(shí)薄弱
社會(huì)上其他企業(yè)發(fā)展的歷程告訴我們，信息化范圍和深度的加深是時(shí)代趨勢(shì)，信息化提高了企業(yè)制定決策的正確性。
而電力行業(yè)對(duì)信息化的意識(shí)比較薄弱，之前一般注重電氣設(shè)備的維修，保證電網(wǎng)的安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
近年來我國電力體制的改革，實(shí)行“廠網(wǎng)分開、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”的模式，電力企業(yè)要自負(fù)盈虧，自己提高經(jīng)濟(jì)效，所以電力企業(yè)必須加強(qiáng)信息化的建設(shè)，包括應(yīng)用層面和制約層面，只有這樣才能靈敏應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
2.電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的策略
2.1進(jìn)行企業(yè)的IT規(guī)劃
企業(yè)IT的規(guī)劃應(yīng)該以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、未來發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)各部門的具體的目標(biāo)和功能為依據(jù)，并仔細(xì)研究電力行業(yè)發(fā)展的信息，掌握信息技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，制定電力企業(yè)信息化的理念、目標(biāo)和戰(zhàn)略的剛性文件，以文件的精神作為企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)，并在企業(yè)信息化過程中及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，保證滿足企業(yè)發(fā)展的要求，達(dá)到充分利用企業(yè)資源的目的。
企業(yè)IT規(guī)范化后，可以提高信息化和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的程度，從而使得企業(yè)管理與信息化共進(jìn)退，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭力。
首先企業(yè)應(yīng)該明確企業(yè)信息化管理的總體方向和目標(biāo)，同時(shí)站在客觀的角度分析企業(yè)現(xiàn)今信息化管理的階段，正確判斷當(dāng)前階段與目標(biāo)之間的差距。
其次制定信息化的策略，依照一定的原則具有目的性的制定信息化具體項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。
最后在信息化建設(shè)的過程要不斷向信息化程度高的企業(yè)學(xué)習(xí)，吸取成功經(jīng)驗(yàn)，減少企業(yè)信息化的彎路[3]。
電力企業(yè)應(yīng)該利用IT規(guī)劃的進(jìn)行以及向站在中立公司進(jìn)行咨詢，并在該公司的幫助下明確信息化戰(zhàn)略、確定管理診斷、優(yōu)化流程和信息系統(tǒng)、完善功能和決策報(bào)表的設(shè)計(jì)。
同時(shí)建立體系結(jié)構(gòu)管理，為企業(yè)業(yè)務(wù)和管理決策提供技術(shù)支持，降低企業(yè)在信息化的過程遇到的風(fēng)險(xiǎn)和損失。
企業(yè)進(jìn)行IT規(guī)劃還可以推動(dòng)高級(jí)信息化項(xiàng)目的建設(shè)、合理的確定投資方向，加強(qiáng)對(duì)成本的制約，減少資金浪費(fèi)。
2.2信息化具體內(nèi)容
電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理可以從幾點(diǎn)入手：
(一)科學(xué)的設(shè)計(jì)企業(yè)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和合理制定企業(yè)通信協(xié)議，從而保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)共享，完善管理信息網(wǎng)和電網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)之間的信息交換模式。
同時(shí)管理信息網(wǎng)和電網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)的關(guān)系設(shè)置要按照關(guān)系規(guī)范化的理論，這樣可以有效避開數(shù)據(jù)混雜，冗余甚至網(wǎng)絡(luò)無法正常更新的理由[4]。
(二)計(jì)算機(jī)以及通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的裝置應(yīng)該在保證可用性的基礎(chǔ)上，盡可能的簡化信息傳輸渠道，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的集成度，這樣可以有效提高信息的處理的準(zhǔn)確度、時(shí)效度和規(guī)范度。
(三)計(jì)算機(jī)的界面應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的原則，提高操作人員利用數(shù)據(jù)的可靠性和簡便性，并保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而為企業(yè)的生產(chǎn)提供正確的參考數(shù)據(jù)[5]，幫助管理人員及時(shí)準(zhǔn)確的掌握各類信息，從而更好進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的制約、核算等工作。
(四)電力企業(yè)的信息化系統(tǒng)的管理模式應(yīng)以電力企業(yè)的特點(diǎn)為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力企業(yè)生產(chǎn)中人、物、財(cái)?shù)木C合管理[6]。
(五)電力企業(yè)的信息系統(tǒng)的既要擁有傳輸數(shù)據(jù)的功能，也要具有一定開放性，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的交換，且能與管理系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)省、縣網(wǎng)絡(luò)之間的互通。
(六)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)應(yīng)該以集中和分散數(shù)據(jù)庫兩種來實(shí)現(xiàn)，對(duì)于共享度高的數(shù)據(jù)由集中數(shù)據(jù)管理，從而提高數(shù)據(jù)的管理水平。
2.3加強(qiáng)信息化建設(shè)隊(duì)伍的建設(shè)
電力企業(yè)信息化的建設(shè)需要大量的人力和物力作為基礎(chǔ)。
而信息化專業(yè)的人才是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的關(guān)鍵。
因此，電力企業(yè)應(yīng)該吸收一批具有相關(guān)技術(shù)的人才作為人才保障，并提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的平臺(tái)，提高員工信息化的技術(shù)，打造一支高級(jí)的信息化專業(yè)人才隊(duì)伍，更好的落實(shí)企業(yè)信息化建設(shè)。
3.結(jié)語
電力企業(yè)信息化管理的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不能一蹴而就。
所以電力企業(yè)和相關(guān)部門要立足企業(yè)目前狀況，放眼未來，采用科學(xué)合理、實(shí)事求是的態(tài)度制定正確的信息化戰(zhàn)略，一步一個(gè)腳印落實(shí)信息化管理。
只用這樣，電力企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)信息化管理，跟上時(shí)代的步伐，推動(dòng)自身在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下更好的發(fā)展，為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供保障。
【參考文獻(xiàn)】
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高校辦公電話管理信息處理系統(tǒng)設(shè)計(jì)【2】
【摘 要】高等院校電話業(yè)務(wù)日益繁重，管理工作有待于進(jìn)一步提升。
本系統(tǒng)從電話業(yè)務(wù)管理、線路管理以及故障申報(bào)等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)高校辦公電話的管理和信息處理的現(xiàn)代化。
【關(guān)鍵詞】電話業(yè)務(wù);信息處理;現(xiàn)代化
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高等教育受到越來越到的關(guān)注，高等院校進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展的新階段。
通訊作為高校辦公的一個(gè)重要手段，其管理也必須要與時(shí)俱進(jìn)，面對(duì)越來越多的電話業(yè)務(wù)和相關(guān)事務(wù)，設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)用的電話管理信息處理系統(tǒng)也變得重要和必要。
一、高校辦公電話管理目前狀況
高等院校根據(jù)檔次不等都有幾百上千部辦公電話維持著學(xué)校的正常辦公通訊，這些辦公電話一般會(huì)有專門的管理機(jī)構(gòu)，多為科級(jí)建制，設(shè)在學(xué)校后勤處或是學(xué)校辦公室，有的學(xué)校與校園網(wǎng)絡(luò)一起歸網(wǎng)絡(luò)中心管理，主要負(fù)責(zé)電話安裝、電話費(fèi)用管理、線路維護(hù)以及日常使用的管理。
學(xué)校一般都會(huì)有電話管理的相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)部門依據(jù)規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一管理。
目前，大多數(shù)高校的電話信息管理還是停留在人工或是半人工狀態(tài)，依靠人工對(duì)電話消費(fèi)、維修等情況進(jìn)行登記，或是進(jìn)行電腦登記卻也是單獨(dú)的，沒有專門的管理系統(tǒng)進(jìn)行信息管理，信息缺乏持久性和共享性。
隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展和高�？萍嫉倪M(jìn)步，校園通訊承擔(dān)的任務(wù)也越來越重，不少學(xué)校光是電話線路維護(hù)一項(xiàng)就得專人負(fù)責(zé)，電話交換機(jī)越來越多，其具體安裝位置的管理就是一項(xiàng)重要任務(wù)，如果維護(hù)人員變更，將會(huì)給電話線路維護(hù)帶來很大的不便。
學(xué)校各個(gè)院系、部門想要了解自己辦公電話的費(fèi)用和使用情況就得到通訊管理科去查詢，費(fèi)時(shí)也費(fèi)力。
電話的使用是越來越高級(jí)，智能電話、語音信箱等的使用使得電話業(yè)務(wù)越來越呈現(xiàn)現(xiàn)代化，但是整個(gè)單位的電話信息管理和處理一直是個(gè)弱點(diǎn)，相關(guān)的管理系統(tǒng)也有不少學(xué)校建立，但很少有學(xué)校真正使用一個(gè)實(shí)用的電話信息處理系統(tǒng)來管理電話業(yè)務(wù)和通訊線路。
二、高校辦公電話管理信息處理系統(tǒng)分析及設(shè)計(jì)
根據(jù)目前高等院校辦公電話管理的目前狀況，對(duì)其使用情況進(jìn)行和需求進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)應(yīng)用于電話信息管理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，將辦公電話相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，方便信息查詢、管理、統(tǒng)計(jì)和維護(hù)。
設(shè)計(jì)從電話管理的三方面入手，話務(wù)管理、故障申報(bào)和線路維護(hù)，具體需求如下：
(一)話務(wù)管理。
對(duì)于高等院校來說，下設(shè)各個(gè)部門和院系，電話費(fèi)用多是從各部門和院系分配的經(jīng)費(fèi)支出，所以學(xué)院電話要以二級(jí)部門和院系為單位進(jìn)行管理，電話號(hào)碼的查詢、費(fèi)用的核算和查詢，各二級(jí)單位通過系統(tǒng)可以很清楚的知道自己單位電話的使用情況。
電話管理部門可以將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，添加、修改電話號(hào)碼的基本屬性，統(tǒng)計(jì)核算全校電話費(fèi)用。
(二)故障申報(bào)。
這是一個(gè)交互性的欄目，電話使用者發(fā)現(xiàn)電話故障后向管理部門反應(yīng)，包括故障號(hào)碼、故障描述、聯(lián)系人等，方便技術(shù)維護(hù)人員做故障甄別和維護(hù)時(shí)聯(lián)系，以及后期回訪。
故障處理完成后使用者可以通過系統(tǒng)對(duì)故障處理情況進(jìn)行反饋，包括處理的及時(shí)與否，工作人員的態(tài)度等等。
(三)線路維護(hù)。
線路維護(hù)主要是對(duì)學(xué)校電話交換機(jī)的具體位置、維護(hù)情況以及上下級(jí)交換機(jī)的編號(hào)進(jìn)行信息登記。
主要是方便維護(hù)人員的故障維護(hù)，并對(duì)每次維護(hù)情況進(jìn)行詳細(xì)登記，以備設(shè)備檢修更換時(shí)使用。
除了以上三個(gè)方面外，作為一個(gè)成熟的軟件系統(tǒng)自然少不了系統(tǒng)管理部分，包括用戶管理、權(quán)限管理、操作員日志以及系統(tǒng)風(fēng)格、界面設(shè)置等等。
在本系統(tǒng)中主要是負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件界面可動(dòng)態(tài)調(diào)整的部分內(nèi)容的更改以及對(duì)管理人員和各個(gè)二級(jí)部門相關(guān)用戶進(jìn)行管理和權(quán)限分配，記錄系統(tǒng)操作日志，還有數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)備份，等等。
基于以上分析，對(duì)電話管理信息系統(tǒng)功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)，系統(tǒng)功能圖如下圖1所示。
圖1 高校辦公電話信息處理系統(tǒng)功能圖
系統(tǒng)功能涉及四個(gè)模塊，其中話務(wù)管理、故障申報(bào)、線路維護(hù)是電話管理的主要內(nèi)容，其相關(guān)信息的采集、整理、查詢、統(tǒng)計(jì)是系統(tǒng)功能的主要體現(xiàn)。
話務(wù)管理模塊實(shí)現(xiàn)電話基本信息的整理、修改、查詢、打印，包括電話號(hào)碼的所屬部門、分屬交換機(jī)編號(hào)、安裝時(shí)間和位置、分機(jī)部數(shù)等，查詢一個(gè)電話號(hào)碼，相關(guān)信息都能夠得到。
另外就是電話費(fèi)用，每個(gè)號(hào)碼每個(gè)月的消費(fèi)情況都會(huì)由管理人員定期導(dǎo)入系統(tǒng)，各二級(jí)單位的負(fù)責(zé)人可以隨時(shí)查詢每個(gè)號(hào)碼的費(fèi)用，亦可以按部門統(tǒng)計(jì)每個(gè)單位每個(gè)月的電話消費(fèi)金額。
故障申報(bào)模塊采用留言形式與電話使用者進(jìn)行信息交互，使用者對(duì)電話故障進(jìn)行描述，管理者對(duì)網(wǎng)上登記故障進(jìn)行整理和匯總，及時(shí)處理，使用者對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行反饋。
系統(tǒng)自動(dòng)將這些信息存入數(shù)據(jù)庫，作為記錄以備查詢。
線路維護(hù)模塊主要是電話管理部門對(duì)所轄范圍內(nèi)的電話交換機(jī)以及話機(jī)等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行登記，包括其具體安裝位置、安裝時(shí)間和維修記錄等。
維護(hù)人員可以對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、修改和打印，這在通訊線路維護(hù)時(shí)可以起到相當(dāng)大的作用，工作人員不會(huì)因?yàn)榄h(huán)境不熟悉而耽誤時(shí)間，也不會(huì)因?yàn)椴涣私饨粨Q機(jī)的維修歷史而出現(xiàn)失誤。
為了方便用戶使用，更好的推進(jìn)信息處理的數(shù)字化，系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，在校園局域網(wǎng)內(nèi)用戶可以通過任一終端查詢、處理數(shù)據(jù)。
由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)并非龐大繁雜，相對(duì)簡單，采用中小型數(shù)據(jù)庫即可。
三、結(jié)語
高校辦公電話管理信息處理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，旨在為高校電話管理和維護(hù)的信息處理提供現(xiàn)代化手段，方便電話使用者和管理者對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢和處理，在一定程度上節(jié)省了人力，提高了電話管理和線路維護(hù)的效率。
本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)雖針對(duì)的是普通高等院校，但由于其在管理上和信息處理上的普遍性，也適用于一般企業(yè)和事業(yè)單位。
參考文獻(xiàn)
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