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基于4G技術的高校圖書館信息服務模式
隨著4G網(wǎng)絡技術在我國的正式商用,未來將會擁有龐大的用戶群。其中,高校師生無疑是4G技術最為積極的使用者,他們寄希望于通過4G技術獲取更多校園文獻資源。下面是小編準備的關于基于4G技術的高校圖書館信息服務模式的論文，希望可以幫助到大家。
摘要：隨著4G網(wǎng)絡技術在我國的正式商用，未來將會擁有龐大的用戶群。其中，高校師生無疑是4G技術最為積極的使用者，他們寄希望于通過4G技術獲取更多校園文獻資源。高校圖書館需適應社會發(fā)展，根據(jù)讀者需求，努力探索將4G技術應用于圖書館服務工作中，以實現(xiàn)對館藏資源的最大化利用。
關鍵詞：4G 高校圖書館 信息服務
一、引言
4G是第四代移動通信及其技術的簡稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像的技術產(chǎn)品。4G技術的傳輸速率是3G的50倍，是2G的1萬倍。4G可向下兼容并集成多模式的移動通信技術，如2G或3G網(wǎng)絡、WLAN、藍牙等室內(nèi)網(wǎng)絡，接受廣播電視訊號等。從用戶需求的角度來看，4G能夠為用戶提供更快的速度并滿足用戶更多的需求。
2013年12月4日，國家工業(yè)和信息化部正式發(fā)放4G牌照，宣告我國通信行業(yè)正式進入4G時代。處于信息服務前沿的高校圖書館面對4G時代的到來，需要對傳統(tǒng)的信息服務體系進行全面而深入的改革，將龐大的4G用戶吸引到圖書館來，利用4G網(wǎng)絡的高速率傳輸優(yōu)勢實現(xiàn)信息資源的及時推送與利用，以滿足廣大師生讀者對圖書館豐富文獻資源的需求。
二、4G技術在高校圖書館信息服務體系中的應用
1.利用4G技術開發(fā)移動圖書館多媒體資源。3G用戶最主要的活動在于訪問WAP網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲取信息已成為3G用戶獲取信息的主要途徑。但由于3G網(wǎng)絡資費相對較高以及數(shù)據(jù)傳輸速率較慢等缺點，使得用戶對WAP網(wǎng)站的訪問僅限于普通的網(wǎng)頁文字瀏覽，而圖書館提供的多媒體資源并未得到有效利用。高校圖書館可利用4G網(wǎng)絡技術將本館多媒體數(shù)據(jù)資源上傳到WAP網(wǎng)站供用戶下載或在線瀏覽，從而使館藏資源得到全方位利用。
2.開展面向4G用戶的文獻信息推送服務，即圖書館定期將本館的文獻資源變動情況、圖書館各種與讀者交流的講座會議及圖書館其他活動信息等以短信或電子郵件的形式發(fā)送到讀者的移動終端上。其中，文獻資源變動情況主要包括新書預告、數(shù)據(jù)庫更新、館藏文獻入藏地的調(diào)整、館藏文獻的新增及注銷等，這些信息對讀者合理利用圖書館查找資源具有重要作用。同時，圖書館的各種活動的舉辦有助于加強圖書館與讀者之間的良性互動，一方面有利于圖書館了解讀者需求，另一方面有利于讀者充分認識圖書館、充分利用圖書館。
3.利用4G的可視通話業(yè)務開展咨詢服務。傳統(tǒng)的圖書館咨詢業(yè)務是讀者到館與參考咨詢員進行面對面的交流，這在一定程度上制約了讀者的咨詢量。當讀者與圖書館之間建立起了4G用戶的協(xié)議服務模式后，讀者可以充分利用手機與圖書館之間進行咨詢活動。對于較為簡單的咨詢活動，如館藏圖書不同類別的收藏地、圖書館的開放時間等可以通過短信的形式發(fā)送到圖書館的短信平臺，由咨詢員將咨詢短信從平臺中調(diào)出給予解答并以短信的形式發(fā)送到讀者的手機上，從而完成咨詢。手機短信咨詢以其方便、靈活、費用低廉、回復形式多樣等優(yōu)勢深受讀者喜愛，但因其短信長度限制，傳輸延遲等缺點讓讀者容易產(chǎn)生不信任感。4G的可視電話業(yè)務引入到圖書館的參考咨詢中解決了上述理由，并且使交流更加直觀、生動、準確，促使讀者與館員之間遠距離交談的效果和面對面交談差不多，即使相隔遙遠，也可以通過聲音和畫面準確地傳達使用者的意圖。方言也不再成為障礙，語言交流不通，可以通過圖像交流，還可以通過視頻為聾啞讀者服務。對于內(nèi)容較多且涉及深入課題研究的咨詢活動，咨詢員與讀者之間則采取可視電話的形式開展咨詢，這與面對面的咨詢是相同的效果，并且節(jié)省了讀者往返圖書館的時間。
4.建立4G應用平臺的手機圖書館聯(lián)盟。圖書館聯(lián)盟實現(xiàn)的不僅僅是保障圖書資源的共享，聯(lián)采聯(lián)建，更重要的是服務于更多的讀者。這其中就包括了讀者身份信息的識別與認證、有關文獻使用的費用支付、用戶管理與制約等方面的理由。而手機具有良好的信息綁定功能，使用范圍廣泛，用戶無需另外購買硬件，且不受地域及時間的限制。高校圖書館可通過館際協(xié)議將各自的4G平臺進行有效連接，在有關的原則協(xié)議基礎上形成4G圖書館聯(lián)盟體系，并根據(jù)實際情況制定出統(tǒng)一的平臺使用標準。各圖書館的讀者均依照統(tǒng)一的標準實現(xiàn)對4G圖書館平臺的訪問與使用，并向相關的服務提供館支付費用。聯(lián)盟的建立有利于服務更多的讀者，有利于合理而全面的使用圖書館館藏資源，有利于節(jié)省資源建設及服務費用，有利于圖書館管理工作的規(guī)范統(tǒng)一。
5.圖書館與信息資源提供商進行基于手持設備平臺資源的開發(fā)與整合，也就是建立可進行全文瀏覽與檢索下載的移動圖書館系統(tǒng)。移動圖書館系統(tǒng)使得圖書館可以提供全方位的服務，其最大的亮點是能夠基于手持設備對各類數(shù)據(jù)庫資源進行統(tǒng)一檢索和全文訪問。移動圖書館由于擺脫了地理和物理限制，無疑能極大地擴大圖書館的服務范圍。站在讀者的角度看，手持終端的便捷性和保持隨時在線的特點，可以使瀏覽信息變得更加及時和隨意。而個性化的定制服務則使利用圖書館變得方便無比。對于需要精讀的文獻，讀者可以加入收藏或者發(fā)送到郵箱甚至下載到支持文獻格式的智能3G手機上。對于知識的分享與互動，移動圖書館也能做到更有針對性，比如一名導師檢索到某一文獻，可以短信群發(fā)給自己的學生，提示他們此文有價值、需精讀等。據(jù)悉，北大圖書館已經(jīng)在試用“移動圖書館解決方案”系統(tǒng)。相信不久的將來這一新的形式將在全國高校范圍內(nèi)得以推廣。
6.利用4G設備輕松實現(xiàn)館藏圖書的定位查找。由于現(xiàn)代高校圖書館都形成了規(guī)�；�，因此，館藏結構復雜，書庫面積大，書架多等特點在一定程度上也給讀者造成了圖書查找的不便。即便讀者通過OPAC系統(tǒng)檢索到圖書，在書庫里查找圖書也很費時。為了解決這一理由，這里借鑒3G網(wǎng)絡的GIS(地理信息系統(tǒng))原理構建了書目定位系統(tǒng)，首先建立書目位置信息數(shù)據(jù)庫，其基本字段包括書名、ISBN、索書號、圖書所在樓層、庫室、架位、架層、路線圖等。當讀者通過4G終端檢索某本圖書，檢索請求通過4G網(wǎng)絡發(fā)送到圖書館后臺業(yè)務管理系統(tǒng)的書目定位系統(tǒng)，書目定位系統(tǒng)自動調(diào)用書目位置信息數(shù)據(jù)庫中該書的相關信息，包括庫室、樓層、架位、架層、路線等相關信息，通過4G網(wǎng)絡反饋到讀者的檢索終端上，幫助不熟悉排架策略的讀者快速準確地索取圖書。
三、結語
在我國，4G技術與發(fā)達國家相比還有很大差距。我國的4G才剛剛起步，4G技術在各領域的研究還不廣泛。高校圖書館作為高校的文獻信息服務中心，率先采用4G技術建立起面向4G用戶的信息服務體系具有重要作用，有利于提高館藏文獻資源的利用率，有利于節(jié)省讀者查詢文獻資源的時間，有利于館員將更多精力放在文獻資源建設上來，有利于加強圖書館與讀者之間的互動聯(lián)系，對圖書館向著人性化和科學化發(fā)展起著推動作用。
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