電子商務(wù)物流發(fā)展
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摘 要：隨著電子商務(wù)競爭的激烈，電子商務(wù)物流已經(jīng)成了電子商務(wù)中的瓶頸環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的物流已不能滿足人們的需求。本文詳細(xì)分析，從物流相關(guān)理論、電子商務(wù)物流優(yōu)勢、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容等方面認(rèn)真探討了物流企業(yè)建設(shè)服務(wù)品牌的一系列問題及解決方法。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)物流;配送;服務(wù)
一、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)
(一)信息化
物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。信息化是一切的基礎(chǔ)，減少了物流成本，帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展。
(二)自動(dòng)化
自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的核心是電腦與機(jī)器共同完成，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無人化，自動(dòng)化的效果是省力化，可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減少人工產(chǎn)生的差錯(cuò)等等。
(三)網(wǎng)絡(luò)化
網(wǎng)絡(luò)化也電子商務(wù)下物流活動(dòng)主要特征之一。網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義：一是物流配送系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò);二是組織的網(wǎng)絡(luò)化。這就需要物流的網(wǎng)絡(luò)化這個(gè)特點(diǎn)，物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是信息、電腦和網(wǎng)絡(luò)。
(四)智能化
這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用，智能化使物流作業(yè)運(yùn)作更便捷，從而提高物流現(xiàn)代化的水平。
(五)柔性化
柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。要求物流配送中心要根據(jù)消費(fèi)需求，靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)。物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會化、共同化也都是電子商務(wù)下物流模式的新特點(diǎn)。
二、電子商務(wù)對物流的影響
(一)物流產(chǎn)業(yè)地位的提高
電子商務(wù)物流企業(yè)將會越來越強(qiáng)化，因?yàn)樗鼈儽仨毘袚?dān)更重要的任務(wù)：既要把網(wǎng)上商店的貨物送到客戶手中，而且還要從生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)進(jìn)貨人庫，保障庫存穩(wěn)定。電子商務(wù)物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商對用戶的最集中、最廣泛的實(shí)物供應(yīng)者。
(二)供應(yīng)鏈管理的變化
1.供應(yīng)鏈距離短
供應(yīng)商和客戶都是相互關(guān)聯(lián)的 ，不需要設(shè)置多層實(shí)體分銷網(wǎng)絡(luò)，也不需要存貨 ，這個(gè)特點(diǎn)既降低了流通成本，又縮短了流通時(shí)間，使物流路徑短距離化。
2.供應(yīng)鏈中貨物流動(dòng)方向轉(zhuǎn)為拉動(dòng)式
在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了一體化，供應(yīng)商與零售商、消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)連在了一起。及時(shí)且準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品銷售信息與顧客信息，按所獲信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對零售商供貨。
三、電子商務(wù)物流存在的問題及解決措施
(一)電子商務(wù)物流存在的問題
1.國家政策問題
電子商務(wù)物流行業(yè)沒有從根本上形成一個(gè)較完整的體系，中國電子商務(wù)物流行業(yè)起步較晚，其物流行業(yè)本身并未形成較好的管理方式，后臺的IT系統(tǒng)沒有形成統(tǒng)一的規(guī)劃，政策監(jiān)管的問題較大。
2.行業(yè)與行業(yè)競爭問題
從電子商務(wù)物流行業(yè)的發(fā)展來看，行業(yè)之間的競爭就是人才的競爭、知識的競爭和技術(shù)的競爭，配送物流的方式、速度與安全等都是物流行業(yè)所存在的問題。
3.電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)自身問題
大部分電子商務(wù)企業(yè)物流的基礎(chǔ)設(shè)施較為落后;民營第三方物流公司的人才短缺，現(xiàn)代化管理匱乏;民營快遞公司財(cái)務(wù)管理急需規(guī)范，人力資源方面問題還需完善。
(二)解決措施
1.物流中央化――物流中央化的物流模式強(qiáng)調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理的管理方式，國家應(yīng)鼓勵(lì)電子商務(wù)物流的發(fā)展。
2.在行業(yè)中鶴立雞群，擁有自己的經(jīng)營宗旨和特色來吸引顧客，建立品牌企業(yè)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)，擁有先進(jìn)和成熟的IT手段相結(jié)合，行業(yè)的服務(wù)對象集中化，不論是硬件還是軟件都達(dá)到一個(gè)更高的水平，這樣才可以知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
3.企業(yè)應(yīng)該提升自身的服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)電子商務(wù)的全新物流模式--物流代理，不斷的更新、改變，加強(qiáng)管理措施，招聘大量人才，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。
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