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電子商務(wù)物流快速反應(yīng)評(píng)價(jià)研究論文
隨著全球市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場競爭也隨之愈加的激烈，在這種需求環(huán)境中時(shí)間已成為顧客的重要要求，所以時(shí)間優(yōu)勢(shì)就成為企業(yè)競爭的核心力量，只有快速的響應(yīng)和滿足顧客的要求才能使企業(yè)在當(dāng)前的競爭中脫穎而出。因此，越來越多的企業(yè)將實(shí)時(shí)、敏捷等思想融入到電子商務(wù)物流，促使企業(yè)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)能夠協(xié)調(diào)運(yùn)作，從而滿足顧客多樣化的需求，進(jìn)而提高物流快速反應(yīng)。
一、構(gòu)建電子商務(wù)物流快速反應(yīng)評(píng)價(jià)體系的原則
電子商務(wù)物流快速反應(yīng)評(píng)價(jià)體系能將所有商務(wù)物流相互聯(lián)系，并敏感、快速的反應(yīng)商務(wù)物流的狀態(tài)和問題。評(píng)價(jià)體系是確保電子商務(wù)物流快速反應(yīng)的前提，是保障電子商務(wù)物流快速反應(yīng)展開一系列活動(dòng)的基礎(chǔ)。所以在采用一般統(tǒng)計(jì)學(xué)規(guī)律時(shí)，還應(yīng)按照客觀、全面、系統(tǒng)且獨(dú)立的原則構(gòu)建電子商務(wù)物流快速反應(yīng)評(píng)價(jià)體系。客觀性：在選取電子商務(wù)物流快速反應(yīng)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)應(yīng)結(jié)合客觀事實(shí)，科學(xué)、合理的將定量與定性相結(jié)合，使選取的評(píng)價(jià)指標(biāo)在邏輯結(jié)構(gòu)或基本概念都合理、嚴(yán)謹(jǐn)，同時(shí)又能準(zhǔn)確的反映評(píng)價(jià)對(duì)象的快速反應(yīng)能力。全面性：在分析電子商務(wù)物流快速反應(yīng)的影響因素時(shí)，應(yīng)全面的收集電子商務(wù)物流快速反應(yīng)的影響因素的相關(guān)信息，如該影響因素的發(fā)生原因、發(fā)生過程及該影響因素所帶來的后果等，只用全面的收集電子商務(wù)物流快速反應(yīng)影響因素的相關(guān)信息，才能從中探索與分析出電子商務(wù)快速反應(yīng)的運(yùn)作規(guī)律，從而掌握影響電子商務(wù)物流快速反應(yīng)的基本因素、主要因素和實(shí)質(zhì)因素，根據(jù)每一類的電子商務(wù)物流快速反應(yīng)影響因素的性狀和特點(diǎn)選取和設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，只有按照全面性原則才能構(gòu)建一個(gè)協(xié)調(diào)、完整的電子商務(wù)物流快速反應(yīng)評(píng)價(jià)體系，才能全面、準(zhǔn)確的反映出評(píng)價(jià)對(duì)象的實(shí)際情況。獨(dú)立性：獨(dú)立性原則是指所選取的評(píng)價(jià)指標(biāo)避免出現(xiàn)信息重疊、指標(biāo)重復(fù)、高度正相關(guān)等。相同層次間的變量避免存在內(nèi)在關(guān)系，不同層次間的變量避免出現(xiàn)重復(fù)或相似意義的評(píng)價(jià)指標(biāo)。系統(tǒng)性：物流快速反應(yīng)并不是某個(gè)環(huán)節(jié)的快速反應(yīng)，而是整個(gè)物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)，所以為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)就必須使系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)、相互配合。所以必須按照系統(tǒng)性原則來選取評(píng)價(jià)指標(biāo)，從系統(tǒng)出發(fā)分析各變量之間的聯(lián)系和制約。
二、電子商務(wù)物流快速反應(yīng)的實(shí)現(xiàn)途徑
（一）時(shí)間管理
時(shí)間已成為顧客對(duì)物流是否滿意的核心要求，對(duì)于顧客的每一項(xiàng)需求都有時(shí)間限制，電子商務(wù)企業(yè)在時(shí)間上滿足顧客需求的同時(shí)必須使成本和效率達(dá)到平衡，時(shí)間的管理就是客戶關(guān)系和供應(yīng)量伙伴的關(guān)系的管理，將相應(yīng)的管理資料進(jìn)行分析、整合，從而有效的提高顧客需求的敏捷反應(yīng)能力。可通過壓縮訂貨周期實(shí)現(xiàn)時(shí)間管理，其主要時(shí)間管理工作包含訂單的傳輸、輸入處理、分揀配貨時(shí)間、生產(chǎn)時(shí)間及送貨時(shí)間管理，物流運(yùn)作中訂單處理效率直接關(guān)系到后期工作的效率，訂單處理效率會(huì)受訂單傳輸方式的設(shè)計(jì)、處理方式的選擇等因素的影響，所以在電子商務(wù)平臺(tái)上必須建立一套快速、精準(zhǔn)的訂單處理模式，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理訂單，可有效的避免訂單信息的延遲，節(jié)約整個(gè)物流運(yùn)作時(shí)間，從而提高電子商務(wù)物流快速反應(yīng)能力。
�。ǘ┨岣呙艚莘磻�(yīng)能力
客戶需求可直接反應(yīng)供應(yīng)鏈的運(yùn)行，可有效的將供應(yīng)鏈中各成員及供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商相連接，從而實(shí)現(xiàn)無紙化、準(zhǔn)確、快速的信息流動(dòng)，在低成本情況下促使產(chǎn)品的流動(dòng)，從而準(zhǔn)確的滿足客戶需求。通過整合顧客需求和信息資源，建立一套完善的顧客信息庫，通過這種方式供應(yīng)商可及時(shí)的掌握產(chǎn)品需求量，從而有效的降低了分銷商對(duì)產(chǎn)品的需求分析和預(yù)測的時(shí)間，可運(yùn)用條碼技術(shù)、有效客戶響應(yīng)、銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)等先進(jìn)的通信技術(shù)使物流管理人員與企業(yè)、顧客共同分享根據(jù)顧客信息庫所預(yù)測的數(shù)據(jù)成果，從而提高物流效率。
�。ǘ﹥�(yōu)化庫存反應(yīng)能力
庫存是滿足客戶需求的基礎(chǔ)，也是驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈發(fā)展的重要因素，庫存在一定程度上會(huì)影響供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和盈利水平，同時(shí)也會(huì)影響產(chǎn)品銷售速度物流時(shí)間，在進(jìn)行大批量生產(chǎn)時(shí)，由于產(chǎn)品的諸多不確定因素，庫存可有效的緩解供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的沖突和矛盾，但在實(shí)際運(yùn)作中庫存情況也是表明該供應(yīng)鏈不能及時(shí)反應(yīng)和滿足顧客需求，同時(shí)也是供需不平衡及資金占用等的體現(xiàn)，這可能是由于不能及時(shí)反映和滿足客戶需求，供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)不合理或生產(chǎn)協(xié)調(diào)等原因造成的，所以在實(shí)際運(yùn)作中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)庫存的管理，不斷的改善和優(yōu)化庫存反映能力，從而有效的提高電子商務(wù)物流快速反應(yīng)能力。
�。ㄈ┙⒖焖匐娮由虅�(wù)交易平臺(tái)
建立快速電子商務(wù)交易平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈敏捷反應(yīng)能力的有效措施，所建立的電子商務(wù)交易平臺(tái)必須是依靠強(qiáng)大、適當(dāng)?shù)墓芾碥浖鞍踩斜Ｕ系呐渲茫⒃谕ㄐ牌脚_(tái)上的一個(gè)開放式交易平臺(tái)，使各企業(yè)能在自己的Web站點(diǎn)訪問其他企業(yè)的Web，并且還可進(jìn)行網(wǎng)上下單、庫存信息查詢、運(yùn)輸調(diào)度、聯(lián)合開發(fā)生產(chǎn)調(diào)度等，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)查詢物流、貨物、車輛等信息，并且在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流。建立快速電子商務(wù)交易平臺(tái)可有效的管理企業(yè)信息平臺(tái)，提高供應(yīng)鏈敏捷的反映能力，進(jìn)而提高電子商務(wù)物流快速反應(yīng)能力。
三、結(jié)束語
隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)物流快速反應(yīng)已成為目前各企業(yè)的重要工作內(nèi)容，關(guān)于如何是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流快速反應(yīng)已引起國內(nèi)外企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的共同關(guān)注。建立快速反應(yīng)運(yùn)作體系是電子商務(wù)物流發(fā)展的必然趨勢(shì)，同時(shí)也是電子商務(wù)企業(yè)避免被市場競爭中所淘汰的重要措施。本文通過研究電子商務(wù)物流快速反應(yīng)評(píng)價(jià)和實(shí)現(xiàn)途徑，為提高物流運(yùn)作效率提供相應(yīng)的參考。
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