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關(guān)于提高我院圖書采訪工作效用的方式研究
摘要：圖書館的采訪工作是圖書館工作的重要組成部分，如何提高采訪工作的效用，從而更好地滿足讀者對圖書文獻信息的需求，是圖書館工作的一個重要問題。本文從實踐工作中總結(jié)了一些方式方法并進行分析與研究，希望能給同仁提供一些借鑒。
關(guān)鍵詞：采訪工作流程;圖書采訪;信息反饋
高等學(xué)校圖書館的工作是學(xué)校教學(xué)和科研的重要組成部分，而圖書采訪是圖書館工作的重中之重,圖書采訪水平的高低,直接影響著圖書館整體藏書的質(zhì)量,同時也關(guān)系到圖書館為全校師生提供高質(zhì)量信息服務(wù)的能力。目前，高校圖書館的圖書采訪工作面臨越來越多的問題：一方面要考慮圖書價格上漲，圖書數(shù)量激增、文獻載體多樣、出版發(fā)行業(yè)發(fā)展迅速等因素;另一方面，又要綜合考慮學(xué)校的學(xué)科建設(shè)需要、分類型讀者的需求、館藏結(jié)構(gòu)、書刊利用率、圖書經(jīng)費情況等。在這樣的情況下，高校圖書館采訪部門如何提高采訪工作質(zhì)量成了需要認真探討的問題。
我院作為國家郵政總公司下屬的教育、培訓(xùn)、科研一體化的事業(yè)單位，面對目前日校教育規(guī)模的不斷擴大，在職培訓(xùn)規(guī)模的不斷提升和中國郵政網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的迅速發(fā)展等現(xiàn)實，提高文獻信息的利用率，滿足日校、培訓(xùn)、科研等方面的新要求，顯得尤為重要。 據(jù)此，我們在提高圖書采訪工作效用方面進行了一些嘗試和研究。
一、圖書采訪工作的一般流程
圖書采訪包括各種類型文獻的采訪工作，如圖書采訪、電子文獻采訪、大型數(shù)據(jù)庫的采訪等。我院采訪工作的一般流程如下：
圖書采訪工作是一項技術(shù)工作，有嚴格的程序及要求，各內(nèi)容彼此銜接關(guān)聯(lián)，構(gòu)成相呼應(yīng)的流水作業(yè)線。
(一)制定年度采訪計劃
根據(jù)學(xué)院專業(yè)設(shè)置及人數(shù)，參考教務(wù)處的教學(xué)計劃，本年度圖書經(jīng)費等，制定年度采購計劃，確定各專業(yè)大類圖書的比例。
(二)信息收集分析
1、書目信息收集
書目信息資源豐富、龐大，從中整合適用的書目信息，為采選圖書做好鋪墊。
2、讀者需求調(diào)查
調(diào)查讀者的需要，有針對性采購適合讀者的圖書。
3、數(shù)據(jù)分析
對館藏圖書的借閱率、流通率等數(shù)據(jù)比較，了解讀者閱讀的傾向，從而在工作中有針對性的采購。
(三)圖書采訪
圖書采訪就是采訂圖書的方式，目前我院的圖書采訪方式主要是書目預(yù)定和樣本采夠兩種方式。
1、書目預(yù)訂
書目預(yù)訂歷年是我館采購圖書的主要方式，圖書館采訪人員根據(jù)新書目錄進行勾選，然后將訂單報給圖書公司。
2、樣本采購
采購人員通過翻閱圖書樣書，考察其內(nèi)容、層次、開本、價格等因素，從而決定是否采購。我院樣本采購的途徑是圖書供應(yīng)商的樣本庫、每年高校圖書館訂貨會、圖書供應(yīng)商的現(xiàn)貨庫。
我們對樣書采購和書目預(yù)定兩種方式進行了對比，如下：
經(jīng)過對比，現(xiàn)采圖書書目新，到貨速度快，采購的各種套書齊全，能夠更快捷的滿足讀者需求，正逐步成為圖書采購的重要方式。
3、經(jīng)費撥付
經(jīng)費每年下?lián)芎�，圖書館通過合作圖書公司進行新書采購，新書到館驗收，審核書目數(shù)據(jù)及價格無誤后上報財務(wù)。
二、我院提高采訪工作效用的方式研究
針對采購工作的流程，采訪工作的主要內(nèi)容就是收集讀者反饋信息和采訪方式。據(jù)此，我們做了如下的一些實踐和探討。
(一)網(wǎng)上推薦
網(wǎng)上推薦圖書的方法兩種：一種是直接登錄圖書推薦采選網(wǎng)站,此網(wǎng)站書目信息幾乎涵蓋了近幾年所有的書目，基本能夠滿足教師的需求，比較方便易行。另一種是通過圖書館主頁的讀者推薦欄目，讀者對檢索書目進行推薦，采訪人員工作時就可看到薦書信息從而征訂，這種方式適合不方便上網(wǎng)的學(xué)生讀者使用，他們在圖書館的檢索平臺就可以實行薦書。這種方式把選書的主動權(quán)交給了讀者，此兩種方法是獲得讀者需求信息的重要方式，我們在一直保持。
(二)書目訂單送各系部初選
教師是圖書館的高層次用戶，通過他們，不僅可以了解到他們自己的文獻需求，而且可以了解到學(xué)生的文獻需求。將各類訂單送給他們初選，一方面使采訪人員了解到讀者的真實需求及其變化情況;另一方面可幫助采訪人員從內(nèi)容相同的各種圖書中選出最合適的品種。這種方式即促進圖書館與教師讀者之間的溝通與了解，顯示出“讀者至上”的服務(wù)宗旨。
(三)采訪調(diào)查問卷收集讀者的反饋信息
圖書館采取主動問卷調(diào)查和網(wǎng)上問卷調(diào)查法，積極爭取讀者的建議和需求，我館把自己整理、收集的反饋信息的調(diào)查表，定期發(fā)給各系、室教師和學(xué)生或者把調(diào)查表放到圖書館網(wǎng)頁上，征求他們的意見、建議和要求，將填好的調(diào)查表集中起來，按內(nèi)容逐項統(tǒng)計，并對統(tǒng)計結(jié)果進行分析，得出相關(guān)結(jié)論。這種方法有助于采訪人員不斷克服認識上的主觀性和盲目性，提高學(xué)科知識水平。
但是由于問卷調(diào)查反饋信息的籠統(tǒng)和局限性以及讀者的熱心度，這種方式的效果一般，所獲取的反饋信息不太詳盡，對采訪工作的幫助不大。
(四)設(shè)置意見箱和留言板
在借書處，閱覽室，目錄查詢處。常設(shè)《讀者文獻收集意見薄》，請讀者對文獻需求提出要求，須補缺的文獻一一記錄下來，同時歡迎他們推薦、介紹前沿或者熱門的圖書文獻。意見薄是接受讀者主動反映其文獻需求的重要渠道，它的好處在于讀者更方便自由地表達自己的文獻需求。此方式針對學(xué)生讀者收到了積極的效果。
(五)電話和電子郵件
電子郵件是給讀者留下專門的采編人員信箱，用戶將需要解決的問題以電子郵件的方式傳送給圖書館的采編人員，采編人員在收到郵件后，在最短的時間內(nèi)答復(fù)用戶。這種形式的操作十分簡單，針對性強，但是讀者不太積極，反饋效果不理想。
(六)直接深入借書處、閱覽室進行觀察和調(diào)查
開架借書處、閱覽室是讀者活動員為頻繁的場所，采訪人員直接和讀者交流，了解他們對本館文獻資源建設(shè)的看法以及他們自己的需求情況。
(七)帶領(lǐng)系部老師現(xiàn)采圖書
我們前幾年的采訪方式是和省新華書店合作，勾劃訂單，新華書店按訂單配送書籍，但是這是方式不及時，有時候一本書到了明年才能到館，時效性差。隨著信息技術(shù)發(fā)展變化，采訪工作要緊跟出版環(huán)境、信息環(huán)境的變化而動態(tài)發(fā)展，所以現(xiàn)在是網(wǎng)上預(yù)訂書目和現(xiàn)場采購圖書相結(jié)合的方式。
今年我們嘗試了帶領(lǐng)系部骨干老師現(xiàn)采圖書的活動，讓老師直觀的選擇專業(yè)圖書，避免書目預(yù)定的模糊性，這種方式得到老師的認可。今后我們將繼續(xù)實行這種方法，盡量滿足教師的需求。
(八)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
每年對各類圖書的借閱信息進行收集、統(tǒng)計分析，掌握各學(xué)科文獻的借閱比例，為圖書采選提供參考依據(jù)。對讀者閱讀、外借及咨詢等情況的進行統(tǒng)計，特別是對一些專業(yè)文獻資料的利用率統(tǒng)計，了解不同專業(yè)文獻資料的利用情況。經(jīng)常對不同讀者群在一定時期內(nèi)的進行分類整理，了解他們，特別是教研人員在某一時期借閱情況。經(jīng)過綜合歸納，分析采選的文獻是否符合教研人員的需求，同時還可掌握各專業(yè)及不同類型文獻的借閱比例，了解讀者需求變化及文獻采選動向，為下一階段采選文獻工作的數(shù)量控制和種類選擇提供參考依據(jù)。
采訪工作是個各方面要求比較高比較嚴的工作，也是在不斷探討和實踐中積累的工作。因此我們還會在學(xué)院不斷發(fā)展變化中探討提高采訪工作的新方法，為學(xué)院的發(fā)展做好信息服務(wù)的后臺保障，為其他院校圖書采購提供一些拙見。
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